将复杂现象简单化，揭示事物本质
模型，既可以将复杂现象简单化，又可以揭示事物的本质。
通过模型提炼事物本质
模型是指将某一客观事物或规律的本质归纳为模式或图表的一种表达方式，最初被广泛应用于自然科学。比如，由原子核和绕核运动的电子组成的卢瑟福原子模型，就被编入初中教材。这一模型也对其后的物理学和化学的发展起到了巨大作用。虽然在量子力学中，量子的实际形态要比该模型复杂许多，但该模型成功归纳出了量子的本质。在自然科学领域，人们会先将某种假说制作成模型，然后通过实验对该模型的正确性进行验证。也就是说，能否构思出更接近事物本质的模型，是对科学家的一大考验。如今，人们也将这一归纳方法运用到商业活动等其他社会科学领域中。
图16-1就示意了一个由克莱顿·克里斯坦森提出的模型。该模型被称为“破坏性创新”和“创新者的窘境”。
图16-1 破坏性创新和创新者的窘境
这个模型概括出的事物本质是：最初看似落后的技术（破坏性技术）通过性能的不断升级，逐渐占领了主流市场。相反，最初在该市场占据优势地位的企业，过度重视高要求顾客的需求，也没有虚心引进新技术，导致产品性能超出了人们的实际需求，最终丧失了市场竞争力。
事实上，我们每时每刻都可以在现实商业活动中观察到上述现象，而这一模型能为我们如何应对将要出现的破坏性创新（或者实现破坏性创新）提供重要启示。由此可见，提供有效启示是模型的一个重要作用。
通过文字形式的模型归纳事物本质
看到上述缜密的分析和复杂的图表，大家也许会觉得自己并非专业学者，不可能那么轻易地设计出什么模型。的确，现实生活中没有多少人能够设计出如此复杂的模型。但是，除了图表，我们还可以用文字进行表达。以下这些常见的说法其实就是一种模型。
“权力会导致腐败。绝对权力不会长存。”
“官僚机构会自我膨胀。”
“突发事件可以反映事物的内部结构。”
此外，开篇插图中的谚语“好人有好报”，在某种意义上讲也属于一种模型。换言之，在构思模型时，即使我们无法将多个现象中存在的相同本质归纳成图表，也可以用文字将其表达出来。
在归纳的过程中，找到不同现象的共同点就变得尤为重要。我们可以尝试将某一事物用“××是××”或者“××会××”的形式进行描述，例如，“市场竞争规则会带来商机”等。
同时，我们并不需要归纳出一个适用于所有现象的共同点，只要根据N＝3（详见第9章）的原则，找到一个相对具有普遍性的共同点就足够了。
关注不同事物的共同点并思考其深层原因
大家在构思模型时，要避免单纯罗列各个事物的表象，只有深入剖析，我们才能从中获得更多的价值，这一内容将在下一章中进行详细说明。
这就好比做一道填空题，题目为：“企业文化的作用在于（ ）。”这时，大家会填写怎样的答案呢？也许大家会填写“提高决策的速度”“加强企业的凝聚力”“使新员工迅速地融入集体”等内容。可以说，这些表述并不是错误答案。在论述企业文化的作用时，这些内容也确实经常被人们提及。
但是，这里其实还需要我们进行更加深入的思考。比如，假设有一个不能适应某一企业文化的员工，那么，该员工进入公司之后会采取什么行动呢？虽然企业规模和行业人才流动性等因素会导致不同结果，但在大多数情况下，这位员工会感到非常不舒服，最终选择离职。
如果我们将关注的重点放在这一方面，就有可能找到一些更有深度的答案。比如，“企业文化的作用在于削减步调不统一的员工”“企业文化的作用在于筛选人才”等。总结上述内容，我们可以将描述企业文化的这一模型归纳为：特点鲜明的企业文化，可以提高践行企业文化的人才占比。
利用经典分析框架制作图表形式的模型
熟悉了文字形式的模型之后，我们再来挑战一下图表形式的模型。我们可以从最简单的模型开始练习，比如设计一个由两个简单文本框构成的模型。
首先，在两个文本框中分别填入“顾客满意度”和“员工对工作的满意度”；其次，在这两个文本框之间添加一个良性循环的示意图，这样就可以完成一个颇具深度的模型，这一分析框架被称为“满意镜”（Satisfaction Mirror）。
就像这样，利用模型分析问题，可以厘清事物之间的联系，揭示其中的因果关系。如果能够结合其他思维方法进行运用，其作用就会得到进一步的发挥。
如果想要挑战更复杂的模型，可以考察既有商业分析模型，学习其中的设计技巧。通过这种学习，我们也可以提高绘制示意图的能力。
也许在不了解模型这一概念的人眼中，迈克尔·波特的波特五力模型(11)仅仅是并排放着的五个方框。实际上，这一模型的横轴是价值链，纵轴为竞争对手。可以说，这一设计既充满了逻辑性，又方便记忆。
此外，奥托·夏莫提出的U型理论(12)也是一个十分耐人寻味的概念。奥托·夏莫利用一个“U”字，描绘出了创新思维的全部过程，使这张模型图拥有了丰富的含义。
商业分析模型的价值不仅体现在其实用性上，作为人类智慧的宝库，它还可以在我们构思模型等思维活动中发挥出巨大的作用。
· 本章思考工具的最佳使用时机
揭示客观事物及规律的本质时
· 让你能够胜人一筹的3点诀窍
用文字归纳模型。
寻找不同事物的共同点并思考其深层含义。
利用经典分析框架制作模型。
