利用模型，举一反三触类旁通
对模型的深入研究可以使我们触类旁通。
利用模型举一反三
模型的一大优点就是可以借以举一反三。比如，传统的经济学就使用了很多物理学的研究方法。可以说，用数学公式记述各种经济现象，就相当于用数学公式解析经济现象。
我们可以找到一些将物理学规律应用于经济现象的实例。荣获诺贝尔经济学奖的迈伦·斯科尔斯等提出了布莱克-斯科尔斯期权定价公式(13)，而这一公式就利用了物理学中布朗运动的相关概念。
布朗运动是指悬浮在液体或气体中的微粒所做的无规则运动。这一物理学概念被迈伦·斯科尔斯等巧妙地套用在了证券定价这一经济活动中，其提出的定价公式得到了社会的高度认可。由此，在实际商务工作中，这一公式获得了广泛应用。
考察模型的普适性
判断某一模型是否具有普适性时，我们需要对该模型归纳的事物或规律的本质进行再次确认。比如，在零售行业中有一种名为“零售之轮”的理论。在某种意义上讲，这一规律与第16章提到的“创新者的窘境”可谓如出一辙。简单来说，零售之轮理论揭示了如下规律：某一折扣店最初作为一种破坏性创新力量打入了零售业市场。为了吸引更多客源、持续保持行业领先地位，该折扣店在不断增加商品种类的同时，进行了一系列的销售模式升级。这种意在先发制人的市场战略，逐渐形成了一种高成本运营的经营体制。而在这时，另一个折扣店也加入这个行业当中。结果，最先进军此行业的折扣店由于其背负的巨额成本失去了竞争力，被其后出现的低成本折扣店淘汰出局，最终被迫成为一家利基店。
这一零售之轮与创新者的窘境有着极相似之处。表现在以下两个方面：
· 为了满足高端顾客的需求，该行业的既有企业不断向高水平经营模式转型。
· 面对新出现的竞争对手，既有企业不免出现以领先者自居的心理，由此失去了向竞争对手学习的机会。
严格来讲，二者确实还存在一些差异，但其本质是十分类似的。如果在一家企业身边出现了一个与它开展着相同的业务，并可以满足相同客户需求的新企业，即使这家新企业现在似乎并无可惧之处，也很可能会给此行业带来一次极具“破坏性”的创新。
思考模型的作用机制
在考察某一模型时，除了表面现象，我们还要对其揭示的事物本质进行动态的分析。也就是说，除了在第16章进行的分析，我们还要进一步对该模型的作用机制进行研究。人们经常会说：爱得越深，恨得越深。下面就以此为例，演示一下如何进行深入的研究。对于这句话，大家多多少少都会有一些切身体会。就我而言，对于棒球的热爱就让自己深刻体会到了这句话的含义。在小的时候，我曾经有过一段对某一棒球队十分痴狂的时期，但突然有一天又极其厌恶这支球队，并一直持续至今。
其实，在我还对该球队十分痴狂的时候，就对其某些做法，比如招揽队员的方式等产生了许多怀疑。但是，由于一致性理论，即如果不能保持立场前后一致，就会感到羞耻，从而被这种性格倾向干扰，我们又无法轻易放弃对某一事物的热爱。而当心中的不满或怀疑超出某一临界点时，我们的这种反面情绪就会爆发式地释放出来，最终导致了极度厌恶情绪的产生。
也就是说，我们对某一事物投入的感情越多，在负面情绪爆发后，由此产生的抵触情绪就越强烈。图17-1就示意了这一作用机制导致的变化过程。值得注意的是，在这一过程中，外在行为表现的变化要比内部心理变化显得更为突然。
图17-1 负面情绪爆发导致立场突变的过程
生活中能用模型解释的现象无处不在
相反，生活中还会出现一些“恨得越深，爱得越深”的情况。比如，在电视剧或漫画等作品中，我们经常可以看到这样的情节：最初处于敌对关系的两个人物会随着故事的发展最终成为生死之交。
同样，当我们对一个十分信赖的人或团体产生怀疑时，如果仅以没有看到对方态度的明显转变为由，继续保持这种信赖关系，也许有一天，这个我们十分信赖的对象就会在一瞬间成为我们的大敌。
了解人性的特点
在普适性较强的模型中，往往都有关于人性的体现，上述一致性理论等内容就是其典型代表。除此之外，人性还具有以下特点：
· 对于帮助过自己的人，不主动回报就会感到良心不安（互惠性）。
· 倾向于选择更安逸的方法或方式。
· 与他人断绝了交往就会感到不安。
· 得到表扬或关心就会感到高兴。
· 希望自己的长处得到充分发挥和进一步加强。
· 感受到实际利益时才能产生做事的热情。
· 不到万不得已不会主动采取行动。
· 不喜欢变化。
· 善于给自己找理由。
· 注重理智，但最终会受情感支配。
· ……
究其根本，正因为人类这些与生俱来的本性，大多数模型的合理性才得到了保证。因此，调动各个感觉器官，加强对人性的认识，就成为我们利用和设计模型的根本。近年来人们大力提倡的人文教育就是一个有效方法。可以说，对历史、文学等人文知识的学习，就是对人类本身的一种深入了解。
· 本章思考工具的最佳使用时机
利用某一现象或规律的本质解释其他问题时
· 让你能够胜人一筹的3点诀窍
深入研究模型的普适性。
思考模型的作用机制。
深入了解人性的特点。
