好学君：“知心姐姐，听说在口才方面，就没有能难倒你的问题，是吧？”
知心姐：“我可没有说过这样的大话，不过，回答你的问题，就算不能令我满意，也不会让你失望。”
好学君：“那好，我问你，假如你老爸和你丈夫同时掉进水里，他们又都不会游泳，此时你就在岸边，而且会游泳，你先救谁？”
知心姐：“如果站在岸边的人是你，落在水里的是你的女朋友和老妈，你会先救谁？”
好学君：“我会……不对啊，明明是我在问你。”
知心姐：“我的答案和你差不多。”
并非所有的假设都可以转化为问题，并非所有的问题都有最佳的答案。严肃的问题，实话实说，调侃的问题，妙语趣答，唯有这样，才能问出效果，答出风度。这，就是好问题的价值，也是妙答复的魅力。
问对了才叫沟通，问错了自取其辱
想要把话说到他人的心窝里，就需要有良好的互动，而提问就是进行互动最常用的方法。当然，最常用并不代表有用，事实上，如果提问的方式不对，话题终结的速度或者对方的不配合程度就会远远超出双方的预期。比如你想让别人帮忙打扫卫生，如果只是说“把垃圾扔了吧”，对方可能会回答“我很累”或者“我正在玩游戏”。相反，如果你这样问：“扔垃圾和拖地，你选哪一个？”那么对方的思维就会聚焦到哪一个比较轻松上，并做出有利于他有时间休息或者玩游戏的选项。当然，即便如此，也比他当面拒绝好多了。
所以，要想掌握正确的提问方法，就应该先弄清楚对方的心里是怎么想的，并试着满足他。如果对方需要同情，那就给予对方更多的理解；如果对方对某件事情感兴趣，那就朝着可以引发对方兴趣的方向提问；如果与对方的关系不熟，那就通过寒暄的方式缔造良好的关系。
有位社区工作者在完成了某个项目后，受到某电台记者的采访。与大多数记者的采访开场一样，这位记者也是通过对这个项目的提问开始，但他没有干巴巴地问，而是通过充满感情的问题向社区工作者表示，他知道这个项目是在克服了很多困难后才完成的。他的第一个问题是这样的：“作为一个社区组织的新人，你是如何为这样一个任务艰巨的项目争取到这么多资金的呢？”这个问题的高超之处就在于，他对被采访者的努力给予了充分的肯定，虽是问题，但其中已经包含了褒奖。毫无疑问，这是一次非常愉快的采访，社区工作者回答问题的兴致也非常高。
与这次采访类似，曾经有位女记者采访市政机关办公室的预算主管，她是这样说的：“您是怎样重新编排如此众多的部门和项目来制作项目预算，并保证没有项目混跨于两个或更多部门之间的？”女记者的提问基于得知对方为完成这项工作所做的各种努力，所以她的提问充满了敬意。要知道，普通的社区工作者也好，官员也罢，他们的身份再怎么变化，但首先都是有感情的人。既然如此，那么当你的问题也充满感情色彩的时候，就更容易让对方感受到亲切，他们也更愿意向你敞开心扉回答各种问题。
在有些社交场合，我们会遇到一些不太熟悉但又渴望建立亲密关系的人。此时，最好不要害怕寒暄，更不要拒绝多说话。现在，人们沟通、做事的目的性都很强，时间观念也很强，这导致的结果就是很多人说话之初就直奔主题。或许在有些情况下，这种沟通方式有利，但功利色彩也会过于浓厚，很容易让人产生反感。
在一次聚会上，两位读者遇到了自己喜欢已久的一位知名作家。其中一位读者是这样介绍自己的：“您好，我叫××，最近刚从武汉大学毕业，正在找工作。我希望能够认识您。”作家先是愣了一下，等这位读者把话说完，赶紧接话道：“是吗？那一定要加油哦。名牌毕业的大学生找工作很容易，祝你早日找到满意的工作。”
与这位读者不同，另外一位读者是这样与作家寒暄的。他先是故意站在远处，好像是无意间发现作家似的，然后径直走向作家，打过招呼后，问了一个看似废话的问题：“先生，您好，刚才听一位朋友提到您，您是一位作家？”
作家看了看这位读者，谦虚地笑着说：“哪里算得上作家啊，就是随便写点东西糊口罢了。”这位读者也笑着说：“那咱们也算是有缘人啊，我平时也会写点东西。不过，与您不同的是，尽管我非常认真，但还是不能像您一样通过写东西养家糊口。改天一定要向您取点经啊！”
作家被这位读者的幽默打动了，现场就向他传授了一些写作上的技巧，临走的时候还互换了名片，并约好了下次会面的时间、地点。
很多人会感觉奇怪，第一位读者正式地向作家介绍自己，反而被冷落，第二位读者问了一个没有实质性意义的问题，却赢得了作家的好感。仔细分析便不难发现，第一位读者的介绍是一种无效信息。要知道，作家跟他不熟悉，在对他的背景、个性等一无所知的情况下，又怎么会对他找工作的事情感兴趣呢？所以，与不熟悉的人寒暄时，废话式的提问就是最好的开场白。其实这种现象在我们的生活中很常见，比如遇到了邻居，问声“吃了吗”肯定会比“你怎么看待美国总统颁布的‘禁穆令’”更接地气、更自然。即便就意义而言，后者明显优于前者。当然，你肯定不会在家里问爷爷“吃了吗”，但有可能会和他讨论一下即将召开的“十九大”。
知心话
有时候问问题是为了获得答案，有时候问问题是为了建立感情，但不管属于哪一类情况，都要讲究问的方式。
问得越具体，回答的人就越省力
2011年的一期《小崔说事》节目中，崔永元采访了被称为“狼王”的NBA巨星凯文·加内特。在节目进入休息环节后，啦啦队带来了一段精彩的舞蹈表演。崔永元坏笑着问加内特：“NBA的啦啦队员都很漂亮，在这样的环境中打球你能够集中精力吗？”加内特回答道：“一旦上了球场，除了教练和队友，其他什么声音我都听不到。”
试想一下，如果崔永元问：“打球时，你会受到外界环境的影响吗？”这个“外界”所指的范围是什么，对加内特而言，他肯定要对这个问题仔细揣摩一下。事实上，如果问题太大，涉及的范围太广，对方就会难以回答。问的问题越具体，回答的人就会越省力，他就越有兴致和你聊下去。
对此，知名作家柴静也持有同样的观点。她曾经在一次回答读者问题的时候说：“我自己在采访的时候，比较注意一点，就是尽量问对方比较具体的问题，越简单越愚蠢越像孩子一样提问的时候，反而会比较容易得到相对完整的答案。”
相对于发表自己的观点，柴静表示自己更愿意报道新闻事实。她说自己曾经有一段时间，一张嘴全都是成语、概念这些冠冕堂皇的词语，后来经过反思后，她说：“这些东西在与人实际交流过程中并没有实际的意义。就像胡适说的，多研究问题，问题本身就会给生活指出一条道路。就像新闻一样，不要从意识形态出发解决问题，而是要从解决问题的路出发，看看什么样的制度和方式才能更好地解决日常问题。”
生活中，只要用心留意就会发现，别人向我们提出的问题越具体，我们回答起来就会越省力，同时双方的沟通也会越顺畅。同样的道理，为了与对方沟通得愉快、顺畅，提的问题要简单、具体，这样对方才能答得轻松，说得愉快。当然，为了做到这一点，适当的提问技巧还是不能少的。
1．选好话题
如果把自己当作被提问方，那么你希望听到哪方面的问题？事实上，很多人最愿意听到的就是自己擅长的那一领域的话题。所以，提问的时候，最好从对方擅长的方面问起。比如对方喜欢运动，可以问他最擅长的项目，有没有获过什么奖之类的。对于这类问题，对方通常情况下都会很乐意与你交流。
2．把握语气，营造氛围
即便是同一个问题，采用不同的句式或者语气，也往往会产生不同的效果。那些严肃的语气，会让对方产生心理上的压力，谈话氛围也会骤然紧张；如果采用调皮的口吻问一些严肃的问题，对方就会放松戒备，更愿意打开话匣子。
3．明确目的
在沟通交流的过程中，提问者通常处于主动地位，他的问题决定着被提问者说不说、说什么、怎么说。所以，提问之前一定要明确目的，规划好到底问不问、问什么、怎么问。如果把这些细节考虑到位了，两人的沟通就不会有尴尬的情况出现。
4．有针对性地提问
问得具体并不代表问得随意。事实上，有些问题适合问孩子，但不适合问大人，比如年龄；有些问题适合问外向的人，但不适合问内向的人，比如爱情经历等。不同的人，因为身份、年龄、性格、文化素养等因素各不相同，提问的方式和内容也应该有相应的变化。
总之，问得越具体，越能够引发对方积极的思考。如果对方只是用“是”或者“不是”来回答你的问题，看起来双方都很省力，但沟通的氛围已经大打折扣。当然，如果你问的问题太笼统，也会引发对方的思考，但这种思考的背后也隐藏着冲突，说不定哪一刻就会爆发。总之，要想让谈话愉快地进行下去，就要问具体的、有启发性的问题，这样对方才有说的欲望，你也才能真正赢得对方的心。
知心话
没有人喜欢空洞、烦琐的问题，问题越简单越具体越好，这样，对方不仅省力，也更愿意掏心。
用对反问，见招拆招
有个员工向上司抱怨说工资太少了，结果上司用提问的方式说：“那么怎样做才能涨工资呢？”员工低着头思索，上司继续说：“好吧，你考虑一下如何提升我们店里的营业额，到时候看能不能给你涨工资。”就这样，原本一个尴尬的抱怨，让上司的一个问题变成了积极的鼓励。
面对他人的提问，正常的反应是对其做出回答，但有时候当我们不清楚提问者的动机，或者不想直接回答时，可以采用反问的方式进行回应，这样做就相当于把“球”踢给了对方，主动权也就转移到了自己身上。
比如，关系一般的同事问你是否有女朋友，如果不想回答，就可以反问说：“你为什么想知道？”又如，在大型商场，有顾客问：“这款口红还有别的颜色吗，还是说只有你们展示的象牙白和流炫红？”此时，因为你并不清楚顾客究竟喜欢什么颜色，也不知道她这样问的目的是什么，所以盲目回答就有可能将自己置于一种尴尬的处境。面对这种情况，不妨说：“您需要什么样的颜色？”然后再根据顾客的情况有针对性地提出自己的看法，就会收到很好的效果。
沃克是美国经理人保险公司的创办者，在做业务的时候，他就是一个非常善用“反问”技巧的推销高手。下面是他与一位顾客的对话。
顾客：“你为我推荐的方案让我印象很深刻，要不这样，你留一张你的名片，我过两天给你打电话再细聊。”
沃克：“非常感谢你对我的认可，但是我可以问一下吗，为什么要过两天才给我打电话呢？”
顾客：“因为我要再仔细考虑一下这个方案才能决定是否要投保。”
沃克：“我能否再冒昧地问一句，你为什么总是要事先详细考虑一下呢？”
顾客：“大约10年前，有个人向我推销了一款防风窗户。他说得很好，也做出了各种承诺，所以我几乎没怎么考虑就签了合同。结果，因为疏忽大意，给我造成了多年的烦恼。”
沃克：“对于这件事，我深表同情。那你认为10年前与一位防风窗户推销员打交道的经历，阻止你10年后接受这套计划的原因是什么？”
顾客：“那次经历让我变成了一个非常谨慎的人，同时也养成了一个习惯，就是做任何事情前都要详加考虑，以免做出错误的决定。”
沃克：“哦，我明白了，也能体会你的感受。那么除了这点外，还有别的什么因素阻止你接受这套方案吗？”
顾客：“其他的没了，主要就是这一点。”
沃克通过反问了解了顾客不下单的原因，最后也获得了这位顾客的保单。很多从事销售方面工作的人员经常会遇到顾客各方面的异议，有些人觉得困难像刺猬，应对起来很吃力，有些人的感觉恰好相反。实践证明，遇到类似这样的困境时，用反问的说话技巧经常可以发挥出显著的效果，因为这样就等于把“刺猬”抛给了对方。此刻，对方提出的异议如果没有依据，就很难对你的反问做出回答。
有一天，拿破仑对他的秘书说：“布里昂先生，你将会永垂不朽的！”
秘书很纳闷，问道：“为什么？”
拿破仑笑着说：“因为你是我的秘书。”
听了拿破仑的话后，布里昂明白了拿破仑的意思，顿了一下后，问道：“那么，请问亚历山大的秘书叫什么？”
拿破仑顿时哑口无言，细想了一下拍手称道：“说得好，说得好。”
拿破仑的意思是，布里昂是自己的秘书，肯定会扬名后世，而布里昂很清楚，即便是陪伴在像拿破仑这样的伟人身边，自己也不会出名。当然，他如果赤裸裸地与拿破仑争辩，肯定不妥，而且未必会赢。所以，他用一个反问的方式，既巧妙地反驳了拿破仑的观点，又没有任何顶撞之处。
总之，在交谈中灵活运用反问技巧，往往就会变被动为主动，就不用被他人牵着鼻子走。
知心话
反问有一种化腐朽为神奇的魅力，它可以让沟通的双方不言自明，也可以变被动为主动，让对方惊叹。
制造悬念式问题，好奇更有吸引力
好奇心是人的天性，所以一个有悬念的问题往往能够引发人们的思考，让听者主动去探求，也会引发对方更加积极的倾听。悬念式问题常出现在演讲中，比如演讲者通过在开场制造悬念，引发人们的兴趣，然后在演讲的过程中一步步加以阐释。这样既满足了听众的好奇心，也可以让整个演讲高潮迭起、趣味无穷。
唐莉是一位大学教授，一次受邀去一所高中进行一场文学讲座。讲座快要开始的时候，现场的秩序却很混乱，大家不是在下面聊天说笑，就是低头玩手机。唐莉并没有要求大家安静下来，而是转身在黑板上写了一首诗：“月黑雁飞高，单于夜遁逃。欲将轻骑逐，大雪满弓刀。”写完后，唐莉转过身用麦克风对着下面的学生说：“很多评论家都认为卢纶的这首《塞下曲》言有尽而意无穷，我却不这么认为，我觉得这首诗有点问题，那么问题究竟在什么地方呢？”此刻，全场顿时安静了下来，大家都等着唐莉继续往下说。不过，唐莉把话题一转，说：“这个问题稍后再谈，先把我们今天的主题讲完。今天，我要讲的是《诗词的意境》……”
就这样，学生的热情被唐莉调动了起来，讲座也取得了圆满的成功。讲座将要进入尾声的时候，唐莉又把开始的话题抛出来了，说：“卢纶的那首《塞下曲》写得很传神，但我认为他不合常理。请同学们好好想想，既然是月黑之夜，而且雁还很高，又怎么能够看到大雁呢？有大雪，说明是在冬天，那时候的大雁都飞到南边过冬去了，怎么还会被卢纶看到呢？”
一语终了，台下爆发出热烈的掌声。
唐莉的讲座以一个疑问句开场，不仅形式新颖，而且首尾呼应，让人印象深刻。她既强化了讲座的趣味性，也让同学们回味无穷。
不管是在开场部分，还是在演讲的过程中，平铺直叙往往只会让听众感觉乏味，甚至感到厌倦。此时，如果可以通过问题制造一些悬念，让故事一波三折，听众的心扉自然就会向演讲者敞开。
有位女副市长曾经给市直机关的女同胞做了一个关于《构建温馨和谐家庭》的演讲，她在演讲中特意提到了一位可爱、贤惠的妻子的故事。她是这样叙述的：
妻子让丈夫去超市买袋盐回来，这位爱抽烟的丈夫满口答应，穿了外套，匆匆地就出门了。来到超市后，他并没有先去买盐，而是在香烟货架边上逛。这时，一位超市导购员从他后面经过，笑着对他说：“先生，别忘了买袋盐回家。”这位丈夫很奇怪，自己明明是在选烟，导购员怎么会提醒他买盐？走出超市后，他又遇到了和他同住一个单元的老太太。和老太太打完招呼准备离开的时候，老太太却把他给叫住了，并对他说：“小王，别忘了买袋盐再回家。”刚才在超市就感觉蹊跷的丈夫，终于忍不住了，便问道：“姚阿姨，你怎么知道我要买盐？”老太太指了指他的后背，说：“你的背上不是贴着纸条吗？”丈夫脱下外套一看，果然有一张纸条，上面写着：好心人，请提醒我的丈夫买袋盐带回家。
客观来讲，这个故事并不算精彩，它之所以能够引起听众的兴趣，重在通过问题制造悬念。有了这个悬念，听众自然就会心生疑虑：超市管理员和同单元的阿姨是怎么知道他要买盐的？正因为有这样的疑惑，听众的心就会被一直揪着，想听到关于这个故事的更多细节。最后谜底揭晓时，大家都会觉得这个妻子可爱、聪明。
当然，悬念并不能随便乱用，如果你制造的悬念最后被证明是故弄玄虚，那么听众不但不买账，还会拆你的台。
其实，所谓的悬念不过是吸引大家注意力的工具罢了，并没有什么难度。当然，如果你想让悬念恰到好处地发挥它的作用，就要用心设计自己的悬念，因为悬念除了本身有吸引力之外，也要与你讲话的主题相呼应。
知心话
好奇心是人的天性，所以一个有悬念的问题往往能够引发人们的思考，让听者主动去探求，也会让对方更加积极地倾听。
理解对意图，才能答得妙
面试是职场人士都经历过的事情，很多人会觉得面试拼的无非就是学历和阅历。当然，我们不否认学历和阅历在面试官眼中的重要性，但是如果你忽视了在回答面试官的问题时所应注意的技巧，那么就算你的学历亮眼、阅历惊人，通过面试的概率也极小。
南珊和刘玉是大学同学，毕业后又待在同一个城市工作。一天，两人收到了同一家公司的面试邀请函。在对面试者的个人情况有所了解之后，面试官问了这样一个问题：“请讲一下你为什么想进入我们公司？”对于这个问题，南珊的回答是：“贵公司在业界拥有领先的市场占有率，而且福利待遇良好，还可以为员工提供出国深造的机会，所以，我觉得公司的这些条件都非常有吸引力。”
刘玉的回答是：“我想把贵公司的益智玩具推广到全国，让我们国家的儿童智力水平达到世界前列。”
三天后，刘玉收到了公司的录用聘书，而南珊则落选了。
分析面试官的问题，我们会发现，他问的是应聘者的志向，而非要求。刘玉说的正是自己的志向，而南珊说的则是自己的要求。如果想把回答的话说到面试官的心窝里，就需要准确理解对方问题的意图。如果不理解意图，回答就会走偏。这种情况不仅在面试的时候会出现，在职场中也会发生。比如领导问你：“为什么你的营业额总是上不去？”如果你回答“是现在市场缩小的缘故”，领导肯定会不满意。因为领导的问题实质上是“业绩好的员工和业绩不好的你之间有什么区别”，而你回答的“市场萎缩”就属于答非所问了。相反，如果你回答“是我疏忽了对客户的管理，导致了客户的流失”，领导肯定也会对你另眼相看，至少你理解了他的问题，而且回答也是诚恳的。
除了职场上来自面试官、领导的问题之外，我们在日常生活中也会遇到各种或善意，也有可能是恶意的提问。如果你分不清对方的态度，就很容易吃亏。如果对方的问题是善意的关怀，你就认真地回复；如果对方的问题是为了嘲讽或者戏谑你，那么你就要“以其人之道还治其人之身”。下面便是一些针对不同意图而巧妙回答的方法。
1．以谬制谬法
谬就是荒谬，针对这样的问题，认真、刻板地回答本身就会掉入对方设立的圈套中，所以可以用以谬制谬的方法巧妙回应。
我国著名学者陆侃如于1932年到法国巴黎大学求学，三年后获得博士学位。在博士论文答辩会上，主考人问了一个非常奇怪的问题：“《孔雀东南飞》里面为何不能写成‘孔雀西北飞’？”陆侃如听完后略加思索，答道：“西北有高楼。”
陆侃如引用的诗句是《古诗十九首·西北有高楼》中的句子，其本身和《孔雀东南飞》毫不相干，但用来回答主考人的问题可谓再恰当不过。正因为“西北有高楼，上与浮云齐”，孔雀自然是飞不过去了，所以只能在东南方向来回穿梭。
2．巧借前提法
有时候，巧妙利用提问者所说的前提，回答能够有出人意料的效果。
在一次记者招待会上，《纽约时报》记者问美国前国务卿基辛格：“到时候，你打算滴滴答答地宣布呢，还是来个倾盆大雨式地成批发表？”基辛格略加思索，装作很认真的样子回答：“我打算滴滴答答地宣布，再倾盆大雨式地成批发表。”说完，会场一阵大笑。
3．将错就错法
言谈中有些人说错话，但对方又不承认，这时不妨将计就计地制造更大的错误，促使对方反省。
一男士说：“真不想上班，要是天天在家里陪老婆打麻将，或者陪孩子玩游戏该多好啊！”
另一男士说：“是啊，我还想在家生孩子，让老婆养我呢！”
第一位男士一听，立马就能领会自己说错话了。
4．借题发挥法
如果对方不怀好意，所问问题让我们陷入尴尬，就可以采用对方用来揶揄的话进行反击。
有西方记者对我国外交官不怀好意地问：“当中美关系实现正常化时，你在中国遇到过政治上的反对吗？”中国外交官立马回复道：“当然有啊，就在中国的台湾。”
5．设定条件法
有些问题很无聊，可以在分清前提下采用这种方法。
问：“你说被一只黑猫跟踪是凶是吉？”
答：“那要看你是鼠还是猫。”
6．答非所问法
碰到有些涉及隐私的问题时，可以避实就虚，答非所问。
在一次小型的联欢会上，观众席上有一个女子问一位女明星：“听说您的出场费很高，一场至少要一万元，是吗？”
女明星回答道：“你的问题提得有些突然，请问你是哪个单位的？”
女子答道：“我是上海一个电器经销公司的。”
女明星问：“那请问你们经营什么产品呢？”
女子答道：“有电视机、电冰箱、空调……”
“那一台电视机多少钱？”
“我们那儿的电视机都是4000元以上的。”
“那如果有人出400元，你卖吗？”
“当然不能卖，每种商品的价格都是由它的价值决定的。”女子特别干脆地回答道。
“那就对了，演员的价值是由观众决定的。”明星笑着从容地答道。
那个女子问的问题是“出场费至少要1万元是不是事实”，可是那位女明星由于不便直接回答这个问题，于是就岔开了提问者的话题，谈论起“演员出场费的多少是由什么决定的”。这样，不但回避了正面回答，而且也没有给对方留下一种答非所问的印象，使交际气氛变得非常轻松且和谐。
7．反唇相讥法
如果对方问的问题不礼貌或者带有讽刺、挑衅的味道，那么你的回答也不用太客气，可以反唇相讥。
1984年，里根在竞选美国总统时与对手蒙代尔进行电视辩论。那时里根已经73岁，而蒙代尔才56岁。在辩论中，蒙代尔自诩年轻力壮，竭力攻击里根年龄大，不适合竞选总统。里根是这样回答的：“我希望你们知道我不愿意让年龄成为这次竞选的一个话题，我不会为了政治上的目的，在我的对手年轻、不成熟这类问题上大做文章。”此话一出，立刻博得了全场的热烈掌声。
知心话
与提问相比，年轻人更应该练就探明对方的提问意图，并立即做出回答的能力。
