好学君：“为什么有些话要直说，有些话要拐个弯说？”
知心姐：“因为有些人用情感处理信息，有些人用理智接收信息。”
好学君：“那么，哪些话应该直接说，哪些话又适合委婉地说呢？”
知心姐：“很简单，诸如赞美之类的好话最好直接说，而像批评之类的话最好拐个弯说。”
好学君：“如果是向领导或者朋友提意见呢？”
知心姐：“那要看你们之间的关系。关系好，就直说；关系一般，就委婉地说。”
直言固然容易进入对方的耳朵，但很难走进对方的心窝；委婉固然会耗费很多的精力，但更容易被对方接纳。这是委婉的价值，也是含蓄的风度。
直言是刀，婉言如蜜
在与人交往的过程中，我们经常会遇到一些自称“直肠子”的人，他们最明显的特征就是凡事有话直说。不过这种直肠子的人也普遍存在着这种共性：人缘不是很好。
吴萱刚大学毕业，在一家互联网公司实习。她个性比较强，说话也无所顾忌。和她一起进公司的另外两个同学，在实习两个月后都转正了，而吴萱在工作了5个月后依然没有转正。更悲惨的是，虽然大家平时上班的时候都对吴萱和和气气，但是下班后，大家都躲开她，平时周末有什么活动也没人邀请她。
终于有一天，吴萱的不满情绪因为同事的一句话爆发了。她径直来到经理办公室，连门都没敲，就冲着经理嚷道：“为什么和我一起加入公司的刘丽、潘彤都转正了，我还没有转正，难道我的能力比不上她们吗？经理，请给我一个合理的解释。”
当时正在处理文件的经理被吴萱吓了一跳，不过他并没有回答吴萱的问题，而是让她把门关上，并亲自给她冲了杯咖啡。就在这短短不到2分钟的时间，吴萱的情绪就被经理的举动给抚平了，她开始产生一种羞愧感，感觉自己刚才的言行实在是太鲁莽了。
“你知道我为什么能够坐到经理这个位置吗？”见吴萱的情绪稍有和缓，经理问道。
“不清楚。”吴萱低下头，始终不敢正眼看经理。
“你知道吗，我三年前进入公司的时候，一直到6个月才转正。我也经历过和你一样的情感落差。不过我并没有像你这样冲到经理办公室质问我没有转正的原因，而是比以前更勤恳、更努力。结果，没过多久就转正了。其实你的能力和刘丽、潘彤没有什么差别，只是你平时说话太直了，从来都不顾虑别人的感受。比如刚才你连门都不敲，站在那里和你的领导以那种口吻说话，哪个领导不生气？如果我也像你一样，和你对吵两句，那么你觉得自己日后还有脸面再在公司待下去吗？”经理顿了一下，接着说，“其实‘直言’并不是说就不好，它也是人性中可爱的一面，有值得大家珍惜的特质，这样的人往往为人豪爽、爱憎分明。即便如此，直言也要讲究场合，注意分寸，否则它只会伤人伤己。”
听了经理的教导，吴萱像换了个人似的，站起来向经理鞠了个躬，然后非常诚恳地说：“经理，我错了，其实我很早就意识到自己的问题，只是没想到问题会这么严重，我保证从今以后，会改进我的说话习惯，争取早日转正。”
吴萱并非个例，生活中有很多这样的人。他们都能够意识到自己在说话方面的问题，但总是忽视这种不良习惯的负面影响，进而纵容自己的习惯。我们都知道，要想把话说到对方的心窝里，就要尊重对方的情感，考虑对方的感受。事实上，直言的人往往只考虑到自己的不吐不快，而不去考虑旁人的立场、性格、观念。这些人的话有可能鞭辟入里，但也正因为如此，这样的话通常直指核心，让当事人采取自我防御的措施，甚至会对说话的人怀恨在心。所以，直言不论是对人还是对事，都有可能让人受不了。
从另外一个角度分析，我们也会发现，喜欢直言的人一般都具有正义倾向的性格。不过，他们的这种性格也很容易被别人利用，比如有人鼓动你去揭发一些不公平的事，告发一些不守法的人等。不管结果如何，这种人总容易成为牺牲品。
与直言相比，委婉的表达方式在批评、拒绝或者提建议的时候特别有效，不仅不会伤害对方的感情，还能够拉近彼此的距离。
章乐和丈夫已经结婚两年有余，这两年的时间内，章乐经常会为一件事生闷气：丈夫每次上完厕所都不合上马桶盖儿。因为担心家里养的猫不小心掉进马桶，所以每次章乐看到丈夫没盖马桶都会大声提醒他：盖上马桶盖儿。
每次说完后，丈夫都会很不情愿地盖上马桶盖儿，结果第二天又会变成老样子。章乐也曾想过放手不管，但每次看到开着的马桶盖儿，她就忍不住会生气，结果还是要和丈夫拌嘴。后来，她把自己的苦恼告诉了一个闺蜜，对方给章乐出了一个绝招。
当天晚上，当章乐看到丈夫又没有盖马桶盖儿的时候，她并没有只是简单地让丈夫盖上，而是说：“今天听一个同事说，用完马桶盖儿如果不把盖子合上的话会丢失财运的。”
章乐发现，丈夫听完她说的话表情上并没有什么变化，不过接下来几天，丈夫在没有章乐提醒的情况下自己把马桶盖儿合上了，而且以后几乎天天如此。
委婉的表述有时候就是这么简单，同样的意思，换种说法，就能够产生奇迹。委婉的表述在用于拒绝的时候更有效，比如朋友约你吃饭，如果你直白地说“抱歉，我还有工作要做”，对方即便表示理解，也会觉得你为人傲慢，或者对朋友不够重视。相反，如果你说“对不起，我临时有个非常重要的工作要完成，不过，我更期待着见你了”，把原本赤裸裸地拒绝稍微委婉地包装一下，就会让对方的心情变得像是吃了蜜一样甜，而你们的关系也会因此而更加亲密。
知心话
与直言相比，委婉的表达方式在批评、拒绝或者提建议方面所起的作用不容小觑，不但不伤感情，还能够拉近彼此的关系。
正话反说，心窝话更含蓄
正话反说又称“反语”，就是运用和本意相反的词语来表达此意，却含有否定、讽刺以及嘲弄的意思，是一种带有强烈感情色彩的修辞方法。事实上，把这种修辞用在拒绝、批评或者提出建议的时候，不仅可以达到委婉含蓄的目的，还能够激起对方更大的反思。
西汉时期，汉武帝的一个乳娘好管闲事，经常惹汉武帝不快。最后，汉武帝决定把她迁出宫外去住。
这位乳娘已经在皇宫生活了几十年，很不愿离开宫廷生活。就在她忐忑不安的时候，突然想到了大臣东方朔。此人是汉武帝的红人，而且乳娘也从别处听说他言词敏捷、滑稽多智，希望能帮助自己在汉武帝面前说几句话。
乳娘把自己的想法告诉东方朔后，对方给她出了一个计谋：“如果你真的想留在皇宫，就在皇帝派人将你带走的时候，不断地回头注视他，千万不要说什么话。只要你照这样去做，兴许还有一点希望。”
这一天到来时，乳娘按照东方朔的交代，满眼泪水，回头向汉武帝看了好几次。东方朔故意大声说：“乳娘，你赶紧走吧！皇上现在已经用不着你喂奶了，你还犹豫什么呢？”
一听东方朔这几句话，汉武帝顿时十分伤感。想到自己是吃她的乳水长大的，而今她又没犯什么大错，自己却要将其驱逐出宫外，汉武帝竟有点羞愧。结果，乳娘还没走远，汉武帝就收回了成命。
东方朔非常巧妙地利用了反语，表面上看是让乳娘赶紧走，实际上是想激起汉武帝的怜悯之心。另外，当东方朔说出“已经用不着你喂奶了”这句话的时候，正是借此向汉武帝暗示，他是吃乳母的奶长大的，现在仅仅因为老人的一些小毛病就要把她赶出去，岂不成了忘恩负义之徒？这样，东方朔通过正话反说，成功地达到了规劝汉武帝的目的。
通过这个例子，我们会发现正话反说有时候会起到非常关键的作用。试想一下，如果东方朔只是生硬地替乳娘求情，会产生什么样的后果？最有可能的结果就是，乳娘不但不会得到汉武帝的赦免，甚至还会给自己招来麻烦。但是用反语就不一样，它可以间接刺激汉武帝的同情心，让对方意识到自己做得有点过分了。事实也证明，正话反说这一招的确很有用。其实正话反说不仅可以用来替人求情，有时候也可以用来发表自己的意见、建议。
李文杰是一家贸易公司的业务经理，因为近几个月的业务量非常大，包括他本人在内的整个部门经常加班。虽然李文杰也感觉很累，但自己毕竟是部门领导，总要发挥出表率作用，所以他从来不在总经理面前提工作量大这回事。不过，他部门的业务员可受不了了，随着业务量的加大，大家纷纷在李文杰面前抱怨，说公司既不招人手，也不涨工资，再这样下去，即便不离职也该累病了。至此，李文杰才意识到问题的严重性。不过，究竟该怎样向总经理提这个事情呢，总不能赤裸裸地把员工的意见反馈给总经理吧。最后，他想出了一个妙招。
在一次中层领导会议上，李文杰当着各部门经理的面，向总经理说：“我对你有意见。”
听到这里，大家纷纷瞪大眼睛看着李文杰和总经理，感觉一场暴风雨即将袭来。不过，李文杰话锋一转，继续说：“我觉得你实在是太不爱惜自己的身体了，工作起来就像是玩命一样。要知道，身体是革命的本钱啊！”
听完李文杰的“意见”后，总经理给了他一个善意的微笑，并把会议接下来的议题转移到解决公司加班现象日益昌盛的问题上。会议结束时，李文杰高兴地把总经理特批的两个好消息带回了自己的部门：一个是公司将扩大他们部门的规模；另一个是在月底的时候，给他们部门提供一次去云南旅游放松的机会。
其实在这个故事中，李文杰的一句反语有两个层面的意思：一是，他以对领导有“意见”为切入点，而实际上说出来的却是关心的话；另一个层面的意思是，他并不是真正地关心领导，只是通过关心领导来映射公司存在的加班文化。换句话说，李文杰先通过“意见”这一反语引起领导的重视，然后再用“领导加班”这一反语来引出“员工加班”的现象。就结果而言，这样的正话反说很巧妙，也很含蓄。
正话反说固然好用，但在现实生活中不宜多用，只要能让对方明白你的意思就可以了。运用反语的技巧说话时最好幽默风趣，这样不但不会让气氛紧张，而且能让效果加倍。相反，如果你板着脸，或态度生硬粗暴，反语只能引起对方的反感和愤怒。
知心话
所谓正话反说，就是说出来的话所表达的意思与字面意思完全相反。如字面上肯定，而意义上否定；或字面上否定，而意义上肯定。其实，就是对某一话题不做直接回答，而是另辟蹊径，从反面来说，使它和正话正说殊途同归。
暗示的调侃胜过直接的批评
如果你是父母，生活中难免会碰到孩子不听话的时候；如果你是领导，工作中也难免会碰到下属做错事。即便是陌生人，也经常会因为言语、行为伤害到自己。此时，如果不对他们进行适当的批评教育，同样的错误下次可能还会再犯。但是如果你的批评不公正或者过于苛刻，对方会用行动对抗你。所以，即便是批评他人，也要讲方法。要想让批评达到预期效果，就要把批评的话说到对方的心窝里，而暗示就是一个非常好的方法。
据某单位的几位老同志反映，晚上住在机关宿舍楼上的年轻同志不安静，导致楼下的老同志们都睡不好。机关领导某天叫来了这几个年轻人，闲聊了一会儿后，给他们讲了一个笑话：
有个老头患有神经衰弱的毛病，稍有动静，就难以入睡，恰好楼上住了一个经常上夜班的小伙子。这个小伙子每天下班回到家里，都习惯性地把脚一甩，让鞋子呈抛物线式的自由落体。因为楼层的隔音效果不好，结果每次鞋子落下的时候，都会发出“咚、咚”的声响，而且每次都让好不容易刚入睡的老头从睡梦中惊醒。
后来，老头向居委会反映了这一情况，居委会也把情况告知了小伙子。结果，小伙子当天晚上回家后，刚习惯性地踢出去一只鞋，突然想起来楼下还有个神经衰弱的老头，便用手脱下第二只鞋，并轻轻地放好。第二天一早，老头直接找到楼上的小伙子，埋怨地说：“平时听你甩出去两只鞋，我还可以重新再入睡，昨晚你留下一只不甩，害得我等你甩第二只鞋等了一宿。”
笑话讲完后，几个年轻人先是哈哈一笑，很快也就悟出来笑话所指，以后就把之前的毛病都改掉了。
批评的话是否说到心窝里了，主要看效果。效果达到了，批评的话就算是说到对方的心窝了；如果批评的话语没有达到预期的效果，那就说明没有说到听者的心窝。批评不同于一般的赞美、安慰，它的目的性更强。越是在这种情况下，越需要谨慎、小心，也越需要委婉。暗示固然需要一定的技巧，但绝对“物超所值”。特别是对于那些有自知之明的人，采用暗示的方式是最好不过的了，因为这样做不仅可以达到批评劝说的目的，还不会产生无谓的伤害。
美国作家马克·吐温以幽默著称，他就很擅长运用暗示方法批评他人。一次，他乘坐火车前往一所大学做演讲，结果火车开得实在是太慢了，眼看着就要迟到了，他心里也很着急。这时，来了几位列车员准备查票，马克·吐温找来一张儿童票，等到列车员查到他时，就把儿童票递给了对方。列车员也是一个很幽默的人，看了票后调侃着对马克·吐温说：“没看出来，原来你还是个孩子。”马克·吐温耸耸肩，无奈地说：“我买票时是个孩子，不过，现在都已经长大了。”一句幽默风趣的话既表达了马克·吐温对火车开得太慢的不满，也不至于让对方觉得难堪。
将批评的话换种方式表达，或者绕个弯子幽默地表达出来，无论是对批评的人，还是对被批评的人，心理上都不会承受太大的负担。大家相视一笑，彼此心领神会，既达到了批评的效果，又不伤害双方感情，可谓一举多得。要知道，批评的最高明的手段就是压根不让对方感觉到你是在批评他，但又能让他感受到被“敲击”的意思，进而启发他做自我批评。
蔡明是一家钢铁厂的总经理，一天，当他经过厂区一个角落的时候，撞见几个工人正围在一起抽烟。事实上，公司两个月前才颁布了禁止在厂区内部吸烟的规定。这些工人显然忘记了公司的规定，或者是像很多犯错的人那样存在侥幸心理。蔡明刚开始打算把他们揪出来，狠狠地批评一顿，然后指着那块“禁止吸烟”的牌子让他们看看。不过，他很快就意识到这种做法治标不治本，而且会让对方感到难堪，甚至对自己产生怨恨。只见他悄悄地走上前去，从口袋里掏出自己的烟，然后给每个人都发了一支，然后对他们说：“正好我也想抽烟了，走，咱们一起到厂区外面抽去。”
这些工人立刻明白了总经理的意思，当然不会跟着蔡明一起出去抽烟，而是纷纷掐灭手中的烟，然后说：“实在抱歉，我们忘记公司禁止吸烟的规定了。请你原谅。”随后，大家赶快回到自己的工作岗位上去了。
对于工人心里的那种复杂情感，我们很容易理解。他们既为犯了错误而自责，又为没有受到惩罚或指责而感到庆幸，同时对总经理也越发尊敬。他们以后应该不会犯同样的错误了，这也是蔡明作为管理层的高明之处。直接指出他人的错误，无异于批评对方。任何人都不喜欢被他人批评，即便他知道自己确实做错了。我们身边经常会遇到一些比较烦心的事情，但是很多情况下只要换种表达方式，也许就能轻易地解决问题。
知心话
不知从什么时候开始，网上流传着这样一句话：“谁认真谁就输了。”我们暂且不论这句话的指向是否正确，但对于有些事，比如，在面对有些人的批评上面，“谁认真谁就输了”倒不失为一条准绳。
建议本身也是委婉的批评
伊达·塔贝尔是美国资深的传记作家，她在写自己的名著《欧文·扬传》时，曾和一位与欧文·扬共事三年的同事谈话。这位同事说，他从来没有听到过欧文·扬指使别人——他只会建议，而非命令。欧文·扬从不会说“做这个……做那个……”或者“不要做这个……不要做那个……”，而是说“你认为那个有用吗？”或者“你可以考虑这样去做……”。他在口授一封信后，经常会问：“你觉得这样怎么样？”看过助手写的信之后，他会说：“或许这样表述会更好一些。”他从来不对助手下直接的命令，而是让他们自己选择，即便错了，也可以从中学习。
试想一下，如果欧文·扬只是冷冰冰地下命令或者赤裸裸地批评，对方能够按照他的意愿去行事吗？这个很难说，但有一点是肯定的，就是命令或者批评的效果肯定没有建议更得人心。建议式批评的一个显著特色就是，它容易让一个人改正自己的错误，还可以维护对方的尊严。这种批评方式更容易赢得对方的合作，而非招致反感或者不满。另外，家长在批评教育小孩时，如果采用这种批评方式，效果也会更好些。
有一天，6岁的小刚从妈妈的洗衣框里拿出一条脏毛毯，裹在身上玩儿，而他身上穿的是妈妈刚给他买的新衣服。看到这一幕，小刚的爸爸很生气，上前一把就把脏毛毯夺了过来，还批评小刚不应该乱动洗衣筐里的衣物。面对爸爸的批评，小刚感到很委屈，噘着小嘴眼泪汪汪地站在那里生气。让小刚爸爸颇为无奈的是，小刚非但没有吸取教训，还屡屡从洗衣框里拿脏衣服、脏毛毯玩儿，让大人们都很郁闷。
后来，小刚妈妈的一位做心理辅导的朋友来家里做客，了解到这一情况后，就给他们提了一个建议：再遇到类似的情况，不妨用建议式的批评，看看会不会有效果。结果小刚爸爸试了两次，小刚从洗衣筐里面拿衣服的频率明显比以前降低了。
其实像小刚这个年龄段的孩子，对诸如过马路不能闯红灯，在公共场所不能喧哗，危险的东西不能碰这样的事情，尚处于探索阶段。对大人而言属于常识的东西，或许在小孩眼里并没有正确与错误之分。
小孩做了不该做的事情，家长用“建议式批评”比用“权威式批评”效果会更好。比如，6岁的小刚只是想找一块毛毯裹在身上玩儿，但他并没有意识到这条毛毯是妈妈放在那里准备洗的，也不清楚脏东西不能往身上裹。此时，家长要先告诉孩子这样做是不对的。比如小刚爸爸说：“小刚，这个毛毯已经脏了，有味道，而且还有细菌，我想你肯定更喜欢干净的、味道香香的毛毯，对吧？”之后，家长要让孩子知道为什么不能这样做，以及假如这样做可能会导致怎么样的后果。小刚爸爸可以说：“放在洗衣框里的都是妈妈收集起来打算洗的脏衣服，不能乱动。你拿脏毛毯裹在身上，会把身上的新衣服也弄脏，这样，妈妈就要洗更多的衣服，所以会很辛苦。”最后，当孩子听懂并认同了家长的话后，再告诉他们应该怎样做。这时，爸爸不妨这样说：“把这块毛毯放回洗衣筐，再去问妈妈要一条干净的来玩，怎么样？”
总之，在教育孩子的过程中，要多提建议，少用批评，这样更有利于他们主动认识问题，解决问题，而不是因为家长的权威才不得不去做某件事。对孩子的教育，应该朝着有助于他们独立思考、提升逻辑思维，以及辨别是非黑白的方向发展，而不是屈从于权威。
建议式批评的核心在于通过提建议的方式来促使对方改变意志或行为。提建议时要用疑问的语气，能让对方感觉到你所表达的意思是善意的，最好针对具体的事情。最好用这样的句式，如“你愿意试一试……”“如果可以，考虑试一试……可能会让你……”“要是……就更好了，你觉得呢？”比如，当你看到好朋友穿得很漂亮却没有化妆，可以说“你今天的衣服很漂亮，如果再画点淡妆看上去会更阳光”。这肯定会比直截了当地说“今天怎么没有化妆”更容易让对方接受。在用建议式批评的时候，尽量说得具体一些，或者加上背景和描述性表扬，而对于不能改变的现实方面或人格层面，最好不要用。
知心话
如果提建议可以代替批评，那就不要批评。
有一种智慧叫不当众点名
试想一下这样一种场景：因为工作上的失误，你被叫到领导办公室，看着对方沮丧的眼神，耷拉的脑袋，你已经非常紧张。紧接着，领导便是劈头盖脸地一番痛骂：“你到底是怎么搞的，这么重要的计划书怎么可以出现这么幼稚的错误！你的脑袋是生锈了吗？”因为领导的声音太大，结果整个楼道的人都可以听到。还没等你从办公室出来，同事们已经窃窃私语：“那个谁怎么这么不长记性，又挨训了，活该。”
如果你是这个被训斥的员工，你会有怎样的感想？被领导训斥，被同事议论，这种滋味一定相当难受。如果领导的用意是希望通过这番训斥让员工在接下来的工作中更加尽职，那么他一定打错了算盘。
按照美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论，人类需求像阶梯一样从低到高分为五种层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。所以，对员工而言，工资高低并不是他们工作价值的主要衡量标准。他们有自尊心，他们也需要尊重，工作有时候就是他们身份、地位的象征，也是个人成就的寄托。用恶劣的态度当众批评员工，就是在践踏他们的自尊心。如果在领导那里得不到尊重，那么员工可能只能选择离职。即便不选择离开，他们也会在公司战战兢兢，或者干脆混日子。
对于领导而言，当面批评某个员工并不能树立自己的威信，反而会激发被批评者的逆反心理，也会让其他不相干的同事私下议论，甚至在公司传递一种负能量。
当然，下属犯错，作为领导自然有责任也有权力批评。如果纯粹只是为了批评而批评，那么怎么批评都可以。但是，如果是为了把批评的话说到员工的心里，让他心服口服，就需要讲技巧，而不当众点名就是最常见也是非常富有智慧的做法。
很多大公司的领导都是完美主义者，眼里容不得任何沙子。但领导者的这一性格有时候会和管理原则产生矛盾。比如某个非常有能力的下属犯了不大不小的错误，假如严格执行公司的制度，就需要将对方开除，但这对公司而言，会是一个巨大的损失；对领导而言，如果不坚守完美主义，就会在竞争中落败，如果把这种完美主义文化延伸到管理制度方面，又会造成损失。此时，不点名的批评就是救命的稻草。
方宇正在经营一家成立仅半年的互联网公司，因为业务需要，手下有十多个销售员。因为平时多把精力投入在产品研发上面，所以对销售员在外面的工作了解不多。没过多久，他就获悉自己招入公司才几个月的销售员就在外面有兼职行为，而且私开个人发票在公司报销。方宇非常生气，打算当众就把这些销售员全部开掉。不过转念一想，问题也来了：接下来的工作谁来做。当然，可以再招新人，但这需要时间，而且新人对产品以及业务都不熟练，肯定会对公司的发展带来非常负面的影响。想到这里，方宇决定暂时忍一忍，当作什么都没看到。
两天之后，他召集所有员工开了一次大会，在会上他说：“最近有人向我反应，公司有个别员工在外面做兼职。当然，如果有人真的是缺钱花，利用工作之余做点兼职也情有可原，但如果因为兼职而影响了本职工作，那么，我也顾及不了我们在一起创业打拼的情谊了，只能严肃处理。”
第二天，所有销售员都把自己的兼职给停掉了，而且连方宇在会议上没有提到的发票问题也减少了。
说话是一门学问，批评他人也是一种智慧，批评的方式不当，就会产生严重的后果。我们经常会说“得饶人处且饶人”，这就要求在批评他人的时候，最好含蓄一点、委婉一点、模糊一点。有时候，恶意的批评并不是领导的本意，只是当时的情绪在作怪罢了。作为领导，如果想让自己的批评达到预期的效果，就不要在情绪处于失控的状态下处理诸如训斥下属的事情。事实上，当你冷静几分钟，等到心平气和的时候，就会发现很多事情根本就不值得自己大动干戈。
“扬州八怪”之一的郑板桥有一句名言叫作“难得糊涂”，其实这也是做人说话的智慧。聪明是一种智慧，糊涂也是一门艺术。在“难得糊涂”这门艺术中，“度”最关键。下属犯错，作为领导既不应放任，也不要过于苛刻。过于苛刻，会给公司利益带来损失；过于放任，不利于公司的长远发展。
“不当众点名”不仅仅是领导批评下属的方法，也是很多政府部门的做法。比如在电商价格大战，360百度搜索交火等行业竞争事件备受争议的背景下，工信部的相关领导就曾经以不点名的方式，在中国互联网大会上特别批评了互联网企业的恶意炒作和恶性竞争行为，并规劝企业遵从行业规则和商业道德。
就像我们前面提到过的那样，如果建议可以代替批评，那就不要批评。同理，如果不点名批评可以达到预期的效果，那就不点名。说话的时候，给他人留点面子，对方必然会用“心”报答。
知心话
不当众点名，代表了你对被批评者的尊重。对方既不会无视这种尊重，还会用行动回报相应的行为。如果这还代表不了心窝话，那么什么样的话才算心窝话？
