用座位图改善人际关系
由于人际关系会严重影响到工作热忱，因此要提升工作热忱，先确认人际关系和自己的立场是相当重要的事。
新人在进入公司一个月、三个月、六个月的立场都会有很大的改变。先在笔记上画出职场座位图，接着加上人际关系的说明，或是画一个以自己为中心的人际关系图，这样就能看出许多端倪了。
例如：你跟Ａ的关系不错，就用○来表示；跟Ｂ的关系不好不坏，则用△来表示；跟Ｃ的关系不佳，用╳来表示。
不要用暧昧不清的方式描述人物之间的关系，直接画成图，你就会明白自己该处理的课题是什么了。
可能你觉得跟Ｃ的关系一直僵下去也不好，因此决定去找他商量一下问题，像是拿一些工作上的问题去请教意见，让Ｃ觉得你主动前来示好，彼此的关系就不会那么僵了。
或者，你跟Ｄ的关系也不太好，即使完全无视对方也没差。但是话说回来，要一直无视对方，压力也满大的。
彼此一直无视对方，其实只是徒增疲劳而已。
那么，有什么解决之道呢？
画出关系图以后，你会比较能冷静思考问题症结。一旦成功解决这些问题，工作热忱也就不会受到影响了。
“杂务笔记”，让你积极处理琐事
大多数的人都不喜欢处理杂务，理由是处理杂务实在太无聊了。我过去也很讨厌处理各种繁琐的杂务。
好比工作的时候，你可能会被上司叫去查询某位客户的电话号码，或是帮忙预约会议室等，大都是一些鸡毛蒜皮的小事，心里实在很想叫上司自己处理……关于这类烦恼，也能透过写笔记来解决。
因为麻烦所以不想处理，从情感上来说当然可以理解。不过，哪天换你成为上司，自然就更不想处理杂务了，大概也会推给别人吧！面对不得不处理的杂务，不妨写一本“杂务笔记”。
一旦把该处理的杂务写在笔记上，我们会发现从薪资与责任多寡来看，其实杂务交给部下去处理也是理所当然的事。
事实上，我也有很多不得不处理的杂务。有些大学生做错事，我必须盯着他们写反省的作文，或是打电话劝戒他们。说穿了，我不认为那是大学教授应该处理的工作。
我心里也常在想，为什么自己非得照顾那些巨婴不可？但要是真的跑去跟校方抗议争吵，反而会引来更多的麻烦。所以，我只好把那些事情当成工作的一部分。
“制作清单”正是愉快处理杂务的诀窍，方法是把该做的事情一条一条地列出来，也许第一条是打电话给某人，后面顺便列出电话号码等。
我会在杂务清单上画框框，每完成一项就在框框里打个勾。通常在打勾时会有一种很舒畅的感觉，因为麻烦的工作终于处理完了。在清单上有画框框，就能刺激你完成那些项目。
我本身习惯用礼拜一来处理杂务。因为我做事情有拖延的坏习惯，经常累积一大堆工作，全部都会在礼拜一处理完。
礼拜一是大家开始工作的日子，就算心里再怎么不情愿，也会顺应氛围努力工作。把杂务集中在礼拜一或礼拜二都处理完，这样礼拜三以后心情就轻松自在许多。
我在礼拜四或礼拜五根本没心情处理杂务，忙碌了一个礼拜以后还要处理杂务，那实在是很耗费精神的事。
摆脱怨天尤人的心态
不论从事什么工作都免不了要处理杂务。像我在上课前需要准备课程摘要，得影印两百多份才行。这类的杂务虽然必要，但影印这件事本身毫无建设性可言。
当我们想做一些有建设性的工作时，遇到杂务缠身会感到很火大。不过若是事先决定好处理杂务的时间，做起来就比较没有压力了，反而还会思考有没有其他该处理的杂务，这就好像在倒资源回收的日子，我们会翻找家中有没有其他可以回收的物品一样。使用这种方式做事，也就不会忘记应该做的杂务了。
逐一完成列表上的项目，处理杂务的速度会愈来愈快。处理杂务本身并没什么乐趣，通常能愈快处理完愈好，不妨在旁边摆放一个码表，以玩游戏的感觉来处理杂务也不错。
我本身很不擅长处理事务性的工作，有多不擅长呢？我曾经忘记处理大学的入学手续，差点因此没办法读大学（我去办事处才发现期限已过，赶紧拿着必要文件去邮局寄）。
我有个朋友同样不喜欢事务工作，想不到某天竟跟我说，他发现自己其实还满擅长处理杂务的。
“把自己当成机器就好啦！这样处理速度会变很快。”
“咦，真的假的？”
听了那位好友的说法，我才知道自己并非不擅长处理杂务。真正的问题在于，我没办法进入“机器模式”，而是一直埋怨为什么自己必须处理这些无聊的工作。
如果能摆脱怨天尤人的心态，转换一个新的思维去面对杂务，感受也会不太一样。
总之，不要把杂务当成苦差事就对了。
列出压力的原因，不再身心俱疲
诚如前面提过的，我在压力大的时候甚至会诅咒其他人去死，这可能跟我性格不会钻牛角尖有关，即使压力再大也不会考虑结束自己的性命。不过我会列出一份压力清单，分析自己究竟处于什么样的状况。
列出原因以后，我发现自己在处理讨厌的繁琐工作时，就会感受到沉重的压力，而且变得愈来愈厌世。
于是我开始思考什么叫“讨厌的工作”，发现或许这种想法本身就是一种错误。换句话说，全世界的人都在处理讨厌的工作，每个人都讨厌自己的工作，却又不得不做。
既然如此，不如停止抱怨，赶快把事情处理完才是最好的办法。这些麻烦的工作拖得愈久，只会烂得愈来愈严重，处理起来更加痛苦。
尤其是拖了好几个月以后，你本人搞不好都忘光光了，但还有人在等你完成工作，那时他们就会问你：“工作究竟处理得怎么样了？”这下子工作烂到没救了，你就会很讨厌那些催逼你完成工作的人。
自从我领悟到这个道理，就懂得善用原地踏步的时间了。过去我一直习惯追求进步，如果被人拖累前进的步伐，心中的压力就会很大，结果弄得自己身心俱疲。后来，我决定在固定时间处理拖累我进步的“杂务”，毕竟每个人都必须处理讨厌的工作。
我不光是决定在礼拜一处理杂务，每天也会抽出一点时间完成杂务，这样一来压力就减轻不少了。
把自己当成机器的诀窍，其实就是“列出一张清单”。你只要认为自己是在逐一完成列表上的项目就好，在既定的时间处理杂务，如果能顺便用码表计时就更好了。
写下担心的事，问题就解决一半
要提升工作上的产能，最重要的是整理好自己的心情。不过绝大部分的人在生活中，都放任感情或情绪影响自己。
若有什么担心的问题，不妨列出一张清单，写下自己为何不安，找出扰乱内心的原因是什么。
严格来说，人通常是不知道明确的问题所在，才会产生不安的情绪；正因不明白问题所在，所以会被压力打垮，既然如此，揭穿问题的真相不就得了。把模糊的问题锁定聚焦，找出问题核心，就会觉得没什么大不了。当我们揭穿真相的那一刻，问题就已经解决一半了。
列出自己担心的项目，我们就不难发现烦心的根源是什么，一举找出影响到其他事物的罪魁祸首。如果发现是无可奈何的问题，那就封印起来不管它，就像把味道奇臭的东西层层包住一样。不妨在清单上打个叉，养成一种不去理会它的心情。
沉浸在烦恼的情绪中太久，有时会给其他人添麻烦，别人要听你抱怨也会累。偶尔抱怨是没什么关系，但经常抱怨就要留意了。况且把烦恼说给朋友听，几乎都解决不了问题。
举例来说，你可以先把不想上班的原因逐一列出来，就会知道自己真正讨厌的是什么。接着再写出可行的方案，例如：Ａ是选择辞职，Ｂ是改善讨厌的部分等，以这种图示化的方法来整理问题。
写笔记的好处在于可以看得很全面。若只是单纯跟朋友诉苦，讲过的问题很快就会忘记，没办法综观全局。
跟朋友谈话的时候，请在中间摆一本笔记。然后在谈话的过程中，把状况画成图示或逐一列出烦恼的原因。看着笔记上的内容，也会比较容易想出新的解决方案。
列出原因对反省也有帮助，人要懂得反省才会成长，反省是一种对自我的反思。当你用笔记回顾自己的行为，就能更上一层楼了。
为什么跟朋友聊天也要写笔记？
朋友之间喝茶聊天的时候，很少有人会打开笔记本。二十多年来，我和朋友聊天时都会打开笔记本，并且不能理解为何大家都不写笔记。
如是果女性朋友闲话家常的时候，在中间摆上一本笔记，对于谈话会有什么影响呢？
例如：某人说自己男友拖拖拉拉不肯结婚，因此在考虑要不要分手。这时先在中间放一本笔记，把各种选择和可能性列出来。
Ａ、分手；Ｂ、暂时观察情况再判断；Ｃ、维持现状。列出不同的途径后，再看着这张图跟朋友商量。
“我想暂时观察情况再判断。”
“妳的『暂时』是多久呢？三个月？”
“一个月。”
“那就一个月以后再来判断喽！”
像这样画成图，就可以轻松面对了，就算不到“轻松”的程度，至少也不会自己一个人钻牛角尖。整理问题是非常重要的事。
诀窍是整理时“不要太严肃”，写下各种吐嘈的意见也不错。整理的方式愈放松，抱持好的观念与心态，才愈容易浮现好的灵感。
其实，一个人的幸或不幸，是取决于观念而非环境。
例如：自己的子女生下来就患有残疾，这是极为沉重的现实。在旁观者眼中这可能是一种不幸，但如果家人之间能互相帮助与扶持，相信还是可以感受到幸福的。
从世界史的角度来看，现代日本算是很富庶的国家，但不是每个人都觉得自己很幸福，很多人对生活感到不满。由此可见，幸福与否是取决于个人观念，而不是所处环境。
整理心灵、抒发情绪、解决问题……笔记好处多
写笔记不只在职场上有用，也很合适用来整理心灵。我们可以用写日记的方式抒发情绪，或是列出让自己烦恼的原因，用合乎逻辑的方式来整理，就像外科医生一样先剖析问题，试着好好整理自己的心情。
我认为整理心情的笔记没必要跟平常写的笔记分开，只要写在自己爱用的笔记上就好。例如：在页面最上方写下跟朋友聊天的日期、场所、朋友的姓名，下面再逐条列出烦恼，这样我们就可以知道，自己在那一天是如何整理问题的。
我们常会忘记自己的情绪，之前用笔记整理过心情，可能现在环境或心境又有变化了，那么就可以重新整理一次。
当然，这种整理作业自己就能做，不过跟别人一起做更好。与人生经验丰富或头脑好的人一起写笔记，你的方案会更加充实。
以前面的结婚议题为例，也许朋友会提供“骑驴找马”这个方案，也就是一面跟现任交往，一面寻找新的好对象。
当然，骑驴找马也不是人人都能接受。如果不能接受，那这方案作罢也无所谓。当事人可能只是讨厌男友不肯好好考虑结婚之事，那么不妨就质问男友有无结婚的意愿（这时可以在笔记上划掉“骑驴找马”这方案，加入“质问男友有无结婚之意”的选项）。像这样把想法都写下来，当事人也就知道该怎么做比较好了。
这样做就像是跟商量对象一起用游戏的心态写笔记。
用前述方法整理问题时，可以为自己的欲望定下优先级。倘若“继续跟固定对象交往”和“结婚”之间并没有划上等号，那么当事人可能就会发现自己是想结婚的欲望比较强烈。
如果没把问题理出一个头绪，就这样一直傻傻地烦恼下去，到头来只会搞错自己的优先级，并因此掉入麻烦的深渊之中；若是有写笔记，就不用担心这些了。
女性很擅长跟朋友一起整理心事，比较遗憾的是没有写笔记，我想可能是与朋友的聊天太过愉快的关系吧！光是看美剧《欲望城市》（Sex and the City）就不难发现，女性朋友间的聊天实在很愉快，所以容易聊出一些荒腔走板的结论。
说不定你会觉得聊天还要写在笔记上，未免有点太扫兴了。可是把问题写在笔记上，确实能带出改变现实的力量。
让人像去度假一样轻松
一个人拥抱着万千思绪是很累的事情，尽管思绪无法衡量重量，但独力承担确实是十分沉重的负担。
禅学中有句话叫“心头灭却”，意思是用坐禅的方式训练自己专注于“当下”。人心难免会受日常生活的琐事或烦恼影响，不过我们应该认真活在“当下”，既不烦恼未来，也不思考过去。
之前我去南洋岛屿度假一个礼拜，注意到原来心灵也是有重量的。当时我在沙滩上漫无目的地晒着太阳，只感觉到自己“当下就在这个地方”，完全忘了在日本的过去与未来，心灵也因此变得轻松又愉快。
我终于知道自己以前浪费了多少心力，整天烦恼那些即使想破头也无济于事的问题。
旅行主要有令人焕然一新的作用，能帮我们摆脱负担。当我们摆脱平日的想法或烦恼，心灵就会像羽毛一样轻巧；等踏上归途、回到原本的生活后，又会变得愈来愈沉重。
其实我们不见得要去旅行，写笔记就有释放心灵的作用。一本小小的笔记能替代南洋的乐园。
把问题写在笔记上，就没必要把它闷在心里了，你会感觉到自己不需要一直拥抱那些恼人的问题。虽然写出来的烦恼不会被遗忘，但暂时将它移动到心灵之外也很有帮助，能让人不再消耗多余的心力去烦忧。
当然，有时“青春期的郁闷”或“无可宣泄的情绪”确实也是很重要辅助的因素，能够成为我们的动力来源，但“烦恼”未必是好事。太多人为此劳心伤神，总是在同个地方钻牛角尖，结果拿不出任何实际作为。
将心中的负面情绪发泄在纸上，就会比较轻松自在。虽然写在一般活页纸上也没问题，但我建议最好是写在笔记本上，尤其刚开始写的时候有个确切的物品，写完后心灵会更安定。
笔记本放包包里是有点重量，不过能让我们的心灵轻松无比。
