微学习思考
* 学习理论如何影响微学习的设计？
* 有哪些学习理论可以支撑微学习的设计？
* 本章内容试图影响哪个学习范畴？
如果说微学习不算是一种全新的理念，那么它为什么会突然流行起来？如今，供货商和专业人士等都将微学习视为提高学习效率所必不可少的一种创新。微学习的流行可能要归功于近年来移动设备的技术创新，同时，随着数字原住民(3)不断增多，新新人类想要体验科技创新的需求也日益增长。甚至在本书作者之一罗宾的朋友家，4岁的孩子自己就可以在iPad上快速滑动屏幕两次，然后轻按图标来启动一个应用程序。
很多文章都将微学习视为一种一劳永逸的学习方式，然而它真的是学习者和学习道路上的灵丹妙药吗？当然不是。虽然微学习很受欢迎，但其实它只是学习设计的一种形式，它的地位得益于现如今人们对定制化的需求与日俱增。
本章重点讨论学习理论和学习范畴，这是所有类型的学习设计都需要考虑到的基准。在我们的概念里，学习理论是一种范式，为人们如何获取、保留和回顾知识提供了一种视角；学习范畴则是对人们如何获得知识、习得技能和行为进行分类。实施操作也是学习设计的一个重要部分，我们会在第6章介绍。
如何学习，微学习如何融入4大学习理论
与其他类型的学习设计方法一样，微学习也依附于合适的学习理论。关于一个人是如何学习的，有3种公认的理论：行为主义（behaviorism）、认知主义（cognitivism）和建构主义（constructivism，也称结构主义）。第四种理论是联通主义（connectivism），讨论学习者如何通过网络来获取知识。每一种理论都适用于微学习，也为微学习设计的原则提供了理论支撑。现在，让我们从行为主义开始分析。
行为主义
行为主义最著名的案例之一或许就是巴甫洛夫的狗。巴甫洛夫进行过一项实验，他训练一只小狗，让它习惯性地将铃铛声和食物联系在一起。但巴甫洛夫并不是这一领域唯一的研究者，其他研究者也做过类似的实验，试图搞清楚生物到底是如何学习的。例如，B. F.斯金纳（B. F. Skinner）曾训练实验鼠，让它们学习通过推动杠杆来获得食物奖励。人们认为巴甫洛夫的实验方法是经典的条件反射，将学习与某个事件或刺激物联系在一起；而斯金纳的实验方法是操作性条件反射，将行为与结果相关联，结果则好坏参半。斯金纳进一步进行实验，研究行为的变化如何影响人们对知识的掌握。
行为主义的一个特点是，研究人员倾向于把学习者视为信息的被动接受者。因此，这个理论的基本概念是：学习者是通过消极或积极的反馈来获得知识的。举个例子，你是否有过上课迟到被老师锁在门外的经历？这种经历可能只需要发生一次，就能保证你下次会在大门反锁前出现在教室里。这便是行为主义在发挥作用的一个例子。
* 你的行为：迟到；
* 负面反馈：被锁在门外；
* 行为改变：准时到达。
那么，行为主义如何支撑微学习设计？20世纪50年代，斯金纳提出了程序化教学法（教学模型），这也是他的教学设计宗旨中最重要的信条之一。实际上，通过微学习的方式阐释斯金纳的程序化教学法，是很清晰明了的。
* 教学内容以精心设计的小片段来呈现；
* 学习者能与学习内容产生互动；
* 通过互动行为，向学习者提供反馈；
* 学习者可以控制内容进度。
现在，让我们回到第1章提到的阿什利和教学卡片应用程序的例子。因为应用程序会提供术语的明确定义，所以阿什利立刻就会知道自己是否回答正确。此外，她还可以自主掌控学习进度，决定看多少词条。
认知主义
认知主义认为，学习者会通过联想或观察或两者兼有来进行有意义的学习行为，他们不是行为主义所认为的那种被动学习者。这种学习理论认为，外部刺激并不是学习者获取新信息的客观条件。学习者会自行处理信息，并决定如何存储这些信息，以备后续使用。
阿尔伯特·班杜拉（Albert Bandura）是活跃在认知主义领域的一位研究人员，也是一位理论家，在观察学习方面做了大量的研究工作。他在实验中用底部是圆形的、不会倒下的波波玩偶（Bobo dolls，一种充气玩偶）证实了孩子是通过模仿来学习的。之后，班杜拉提炼出“社会认知理论”（Social Cognitive Theory，SCT）。该理论认为，学习者的个人因素、行为和他们所处的环境是相互作用的。这种相互作用影响了学习者对所呈现的信息进行编码的方式。
从某些角度来说，认知主义认为学习者的思维方式更像是一台计算器，具有输入和输出信息的能力。计算器会自行组织或编写程序，用以存储信息，并根据特定的指令释放相关信息。在某种意义上，学习者也会这么做。区别在于，学习者的大脑并没有预先编程，所以他们需要自行探索如何解读信息，以便日后回忆。
那么，认知主义如何支撑微学习设计？我们如何帮助学习者运用这种类似于计算器的特征来实现价值呢？下面这些教学设计原则可以帮助创建高效的微学习活动：
* 根据优先级进行排序并整理信息；
* 通过视觉线索提示信息的价值、相关性或重要性；
* 与之前的经验和知识体系建立联系；
* 根据逻辑条理，将信息进行分组或划分模块；
* 使用助记符或其他方式进行信息存储和检索。
让我们再回到第1章的内容，回想一下患者们在糖尿病护理方案中收到的信息和提醒。虽然我们对信息的全部内容不甚了解，但我们可以想象，这些信息是通过各种字体样式来强调的。比如，关于糖尿病患者积极或消极的行为习惯，统计信息会以粗体字凸显。另一种方式是，让患者回忆自己儿时做过的简单、有趣的活动，比如骑自行车或在林中散步。与以往的生活经验建立起这种关联，可能会影响患者对健康运动的看法。患者可能不再认为这是他们需要重新攻克的难关，而是一些他们本来就知道也会做的运动。
这些信息也可被归类为改善糖尿病患者总体生活质量的核心习惯。第一类可以重点概括为常规糖尿病的自我管理；第二类可以概括为关注饮食习惯；第三类可以概括为关注运动行为，以此类推。
更进一步，患者们可以共享助记符，以便检索信息。比如，“GLUCOSE BAD”是糖尿病患者自我管理项目的缩写，每个字母分别代表控制血糖（Glycemic control）、血脂（Lipids）、尿检（Urine screening）、香烟（Cigarettes）、眼科检查（Ophthalmic exams）、性功能障碍（Sexual dysfunction）、四肢（Extremities）、血压（Blood pressure）、阿司匹林（Aspirin）和牙科检查（Dental exams）。这10个项目都是控制糖尿病的要素，有些是需要规避的，有些是需要定期检查的。助记符可以帮助患者将糖尿病自我管理的注意事项铭记于心。他们可以按照缩写中每个字母所代表的含义，联想起与糖尿病自我管理相关的解释性说明，以及一些辅助自我管理的技巧。
建构主义
建构主义聚焦于学习者如何根据个人经验、行为和周遭环境，不断地尝试创造意义。与认知主义一样，建构主义认为学习者会融入周围的环境，通过社交和动态的过程，对相关问题形成各自不同的理解。简而言之，环境与环境中的人是相互影响的。
我们今天所知道的建构主义是约翰·杜威［John Dewey，不要与“十进分类法”的发明者梅尔维尔·杜威（Melvil Deway）混淆］、让·皮亚杰（Jean Piaget）和列夫·维果茨基（Lev Vygotsky）理论的融合。杜威认为，学习应当放在语境或真实场景中，而且学习者应当有机会展现自己的知识。皮亚杰提出假设，认为学习者是通过测试自身所学来搭建知识体系的。他还认为，通过这种途径获取的知识是不需要社会情境的。
另外，维果茨基断言，社会建构能够而且确实会对学习者产生影响，从而提出了社会建构主义（social constructivism）理论。在他最知名的“最近发展区”（the Zone of Proximal Development）理论中，维果茨基提出，学习者可以通过与同伴或教育者协作的方式来获取知识。
设想一下，汽车仿真器能够仿真汽车在不同环境和道路上的情况，而一个青少年在汽车仿真器里学习驾驶，他就能学会如何操控汽车和应对不同的情况了。这就是建构主义的学习方式。同样，让孩子们和驾驶教练一起坐在真车里，在真实的道路上行驶，也是一种建构主义。
那么，建构主义如何支撑微学习设计？你或许可以将学习者放在一个模拟环境中，他们需要想出一个解决方案，用以解决资源问题。学习者之间的互动会使他们对问题有一定的概念和深入了解，最终得到问题的答案（希望如此）。在此过程中，学习者应当发现解决问题的方法，并在当前的情况下区分哪些信息对于解决该问题是最有价值的。
现实中一个很好的例子就是医药销售代表，他们希望将各类不同药品的介绍资料放在医生的办公桌上。销售代表们需要掌握一定的技巧，来巧妙地响应医生对药品的任何质疑，并争取让医生们支持使用该药品。在首次培训中，销售代表们很可能经由销售培训师或区域经理的指导，花费数小时进行角色扮演的训练，然后再自行练习，以完善应对策略。
针对这种情况的培训，微学习的形式可以是一段包含特殊争议内容的简短视频。销售代表可以先播放视频的第一段内容，了解一下争议的内容，暂停视频并记录下各方的响应和自己的应对策略，然后播放剩余部分，观看学习视频里的扮演者们处理争议的方式方法。最后，销售代表可以将演员们的处理方式和自己的方式进行比对，评估一下各自做得如何。
联通主义
联通主义的概念是由乔治·西蒙斯（George Siemens）和斯蒂芬·道恩斯（Stephen Downes）通过研究混沌、网络、复杂性和自组织理论的定义整合而来的。联通主义支持对科技的运用，希望学习具有一定的意义，会在需要的时候重点关注知识的管理并期待获得认同与理解。然而，若学习者不擅长将所得的信息联结在一起，那么他们将很容易被信息误导。此外，学习者可能会对现状产生误解，比如当前的联结方式是合适的，他们却认为是完全错误的。如果学习者与不合适或完全错误的项目建立了联系，那么他们的学习效果也会大打折扣。
联通主义侧重的是培养学习者此时此刻所需要的技能，而不是关注学习者已知的事情。正如西蒙斯在2005年所说的：“渠道，比渠道所带来的内容更重要。”随着知识体系的日益完善，如何在需要的时候获取准确可靠的信息，如何理解所获取的信息并合理利用它们，将比学习者目前所获取的信息本身更为重要。
下面是联通主义的主要原则：
* 学习和知识要基于各种不同的观点之上；
* 学习是联结某些特定的关键节点或信息源的过程；
* 学习可以依附于机器设备；
* 了解更多新知识的能力，比掌握目前已知知识的能力更重要；
* 培养和维系各个节点之间的联系，能够促进可持续的学习；
* 能够看清各个领域、想法和理念之间的联系，是一项核心技能；
* 可流通性（准确、前沿的知识信息）是所有联通主义学习活动的主要目标；
* 根据信息做出决策本身就是一个学习过程。通过不断发生变化的现实情况，我们可以决定选择学习什么，以及所接收到的这些信息的意义。虽然眼下有一个正确答案，但明天这一答案可能就是错误的，因为信息环境的变化会影响决策情况。
那么，联通主义如何支撑微学习设计？现在让我们回到知识管理这一概念。在第1章中，我们介绍了简的案例，她需要记住退货流程。而查看如何退货的操作按钮就在顾客电话等待按钮旁边。于是她可以在处理顾客的问题之前，先复习一遍退货步骤。
学习理论告诉我们，人们是如何进行学习的。当你设计学习项目的时候，可以把这一点考虑在内。但在制定一套完善的教学材料时，不能只使用这些学习理论。我们还需要在创建教学的过程中充分了解学习内容及其复杂性。这就涉及对学习内容和技能（人们学到了什么）的分类，也就是学习范畴的划分。
学习什么，微学习与3大学习范畴
在研究微学习时，请务必考虑清楚你想要涉足的学习范畴。你可能希望员工了解产品的功能与特性，或者可能会指导员工，让他们意识到安全合规行为的重要性。你可能希望学生了解世界各国的名称，或者你可能教授学生艺术鉴赏。你可能希望有人能学会如何更换设备上的零件，你也可能希望有人能学会如何正确使用移液管。
每种不同类型的学习成果都涉及不同学习领域（已有）的知识。有意识地决定用哪个学习范畴来影响微学习项目，将有助于你构建微学习产品，并使微学习产品的设计与期望的学习成果保持一致。在本节中，我们将讨论3个主要的学习范畴：认知范畴（cognitive domain）、态度范畴（affective domain）和技巧范畴（psychomotor domain）。
认知范畴
如果组织内部没有知识渊博、能力出众、思维敏捷、能快速理解并执行本职工作的员工，那么这个组织将何去何从？认知范畴聚焦于两个方面：知识与理解。这也是我们在提到“学习”这个词时最常想到的两个方面。无论是一般的人力资源政策，还是针对特定岗位的清晰、明确的工作流程，认知范畴几乎都是所有工作的基础。微学习可以用多种方式处理基于认知特性的内容，既能让员工了解最新情况，也不会影响他们的日常工作流程。
在认知范畴中，学习进程从背诵或识别信息等较为简单的模块，提升到更为复杂的模块，如基于已知信息，分析或评估现状。记住一个设备零件的名字是一种认知技能，使用逻辑推理和问题处理准则对同一台设备进行故障排查，也是一种认知技能。
这种认知发展的概念以本杰明·布鲁姆（Benjamin Bloom）的分类法（Taxonomy）为代表，相关成果于20世纪50年代中期发表，并在21世纪初期由洛林·安德森（Lorin Anderson）和戴维·克拉瑟沃尔（David Krathwohl）做了补充。根据布鲁姆的分类法，知识的习得与应用是从低阶的信息处理能力过渡到高阶的思维能力的。表2-1列出了分类法各个版本的术语。
表2-1 认知范畴的分类法
此外，表2-1还指出了哪一层的知识水平最适合进行微学习，以及我们认为哪些学习理论可以作为哪种分类的补充。你会发现，根据布鲁姆等人的分类法，最初级的3个阶段——知识（knowledge）/记忆（remembering）、理解（comprehension）/理解（understanding）、应用（application）/应用（applying）最适合进行微学习。
当你达到更高层级的思维认知水平时，其他形式的学习模式会更为有效。要达到高级认知阶段——分析（analysis）/分析（analyzing）、综合（synthesis）/评估（evaluating）、评价（evaluation）/创造（creating），需要花费大量的时间、精力和脑力。这些思维过程适用于课堂教学、研讨会、教授指导、师徒传承，而这些场景却不适合只使用微学习这一种方式。因为，人们其实很难通过一系列的微学习培训片段，学习到如何创建类似于商业策划案的知识。然而，我们可以应用微学习帮助学习者巩固策划案的相关知识。
那么，如何通过微学习进行知识的传授、理解和应用呢？微学习又如何在尽可能不影响员工正常工作流程，又能提高绩效的解决方案中发挥作用呢？现在，让我们来看一个日益重要的年度课题：主动射击防御。这是许多组织如今面临的可悲现实。员工们通常会进行半天或全天的培训体验，包括课题授课、演示和情景模拟。在全年的某个时间，很可能会有一次突击演习，以评估组织的准备工作，以及组织是否有能力阻止威胁发生或将威胁最小化。一些组织还可能提供自适应的课程，帮助巩固知识，并提供能够将威胁最小化的全部有价值的流程和技能。
一年一度的主动射击防御课程，是确保所有员工做好心理准备，来面对这种高压情况的有效方法吗？每年一次非预警的演习真的能够让员工时刻保持警惕并运用好所学的技能吗？也许吧，但你不想更有把握一些吗？
现在，让我们看看如何应用微学习作为培训解决方案：某学校的人力资源部经过一系列沟通，开展了微学习活动，以确保校园的安全和提高校内人员的警惕性，每个月都会花一天的时间开研讨会，在会议上强化某项技术或技能的核心要点。例如：
4月：通过观看视频的方式学习如何用桌子设置路障。
5月：通过情景模拟“你会怎么做”，询问“当你在教室外看到可疑的人或事物时，你的职责是什么”。
6月：通过打印文件的形式张贴行动号召内容，标明建筑物的各个出口，以及房间或办公室内可用于设置路障或作为防卫武器的任何物品。
你仍然可以遵循一年一度的培训模式，并运用微学习巩固培训效果；或者你可以将微学习当作年度培训计划，让整个培训过程贯穿全年，而不是召集所有人，在一天时间内进行集中培训。但那些从未接受过训练的新员工怎么办？如果这些未经受训的员工只来得及参加两个月的微学习课程怎么办？重申一遍，我们并没有良莠不分、全盘否定。一年一度的培训方式或自适应的课程可能是理想的综合计划。然而，重点是，如果你认为学习者能够在高压情境下回忆起自己100多天前接受的训练中那些至关重要的关键信息，那么你对他们的期望过高了。在下一章中你会了解到，微学习是可以增强记忆、提高效率的。
这就是认知范畴。但回想我们之前所提及的班杜拉的社会认知理论，学习者的自我效能感（self-efficiency）又是如何推动绩效表现的呢？又有哪个学习范畴会探讨行为呢？那就是态度范畴。
态度范畴
态度和士气在任何组织中都起着很大的作用。虽然大多数学习与发展方面的专业人士并不认为他们的工作可以帮助指导学员的态度，但企业方却持之以恒地在做这一类的尝试。态度范畴是关于情感、态度和价值观的领域。诸如国际联合劝募协会（United Way International，后更名为全球联合之路）和仁人家园（Habitat for Humanity）之类的组织，会指导人们如何帮助那些不幸的人。许多公司通过开展一些优质活动来向员工传达积极的工作态度，或者试图影响员工，让他们接纳公司的价值观。微学习是一种可以帮助组织转变员工心态的有效工具。
在态度范畴内，你会希望使一个人从完全忽视某个想法或理念，转变为重视这个想法或理念，甚至最终将他培养成组织内部的坚决拥护者。表2-2的内容基于戴维·克拉瑟沃尔的研究，概述了态度范畴的几种分类。
表2-2 态度范畴的分类法
从以上过程可以看出，微学习能够帮助学习者接受或响应你希望他们接受的价值观。然而，若想达到分类法中的最高层次，通常还需要微学习以外的其他方法，以施加更长期的影响。接受、反应、评价和组织这4个层次，与社会认知主义和联通主义的关键性要素相适应；而自然化这一层次，不仅代表了建构主义和联通主义，也体现了社会认知理论。
你可以通过使用几种教学策略来完成教学并对学习者的态度施加影响，比如利用可信赖的榜样对该理念的认可、推荐、情感真挚的评价，以及该价值观能带来的愉悦感。
广告公司经常使用的一种方式就是名人代言，这种方式可以为培训开发所用。无论人们承认与否，他们都会受到名人或自己崇拜的成功人士的影响。你可以利用这一点，组织内部知名度较高、广受尊敬的人来通过微学习平台传递信息。
你的“名人嘉宾”可以是质量、安全，甚至是变革管理领域的业内知名外部顾问，也可以是内部领导。他并不一定是公司的首席执行官，但当与某个特定主题相关的简短信息是由高级别的领导人发布时，会更加掷地有声。因为这些人通常会得到更多的尊重。当然，这个小技巧更有助于影响其他人的前提是，它还没被过度使用。
另一种方式是使用推荐证明。当然，这取决于你的主题内容。比如，一线员工提供的安全或变革管理方面的重要信息能够影响他人。又如，在高校中，你可以让刚毕业的校友谈谈，他们认为怎样的课程内容可以帮助学生在毕业后找到一份工作。
通过微学习形式传播的视频是很有影响力的。如果你曾对着一个广告笑过、哭过或生气过，那么你就会了解，30秒的信息所传递的内容也可以是充满感情的。构建企业价值观并将其与他人或整个团体的福祉联系在一起，有助于强化企业的价值观和态度。传播这些信息的方式之一，就是使用音乐来奠定情绪与基调。音乐对我们的情绪有着深远的影响，可以影响我们的思维方式，并让我们将某些图片或想法与我们的某种感觉联系起来。
当面对影响变革管理态度的任务，如遵循新公司政策，与客户进行互动，好好享受学习某一学科的过程，鼓励他人以安全、负责的准则行事时，微学习可以发挥重要作用。使用微学习提供简短、有针对性、与影响态度有关的内容，可能是实现预期效果的有效方式。
技巧范畴
虽然那些充满智慧、干劲十足的员工并不需要每天展现身体方面的技能，但动手能力依旧是成功完成绝大多数工作必不可少的条件之一。技巧范畴关注的是身体活动、运动技能和心理活动之间的联系。如果你在YouTube上观看过如何更换水龙头或汽车过滤器的视频，那么你已经在技巧范畴内应用过微学习了。这种类型的微学习目标只是简单地执行一项涉及脑力和体力活动的特殊任务。
与认知范畴和态度范畴一样，技巧范畴也从最基础的感知到技巧的熟练运用，将技巧分为不同层级。这些技巧层级的定义是RH.戴夫（RH Dave）在20世纪70年代提出的。表2-3呈现了初阶的基础理论，其中模仿（imitation）和操作（manipulation）结合了认知主义和联通主义，准确（precision）、联结（articulation）和自然化（naturalization）则涉及建构主义。
表2-3 技巧范畴的分类法
现在让我们来看看技巧范畴中，技巧发挥关键性作用的案例：现场技术人员。他们的工作任务之一是更换有故障的设备零件。为此，他们需要知道如何诊断故障，正确识别零件，找出有故障的零件，更换并正确安装新零件。要想成功地完成此项任务，通常需要完成某项进程或执行一系列的步骤。这些步骤可以以海报、视频，或者是书面形式呈现。视频内容可以搭配音频，同步解释说明画面中的人正在做什么，以及这么做的意义和好处。观看视频指南的人可以暂停或重复观看这段视频，直到他们能够执行这项任务。通过运用与情境结合的方法，可以节省制作音频和视频的成本。此外，为每个步骤创建GIF动画是一种更快捷、高效的方式。这两种方法和教学设计都应用到了微学习。
技巧范畴的微学习，其目标通常不是让学习者单纯地学习技巧或按步骤学习。确切地说，它是为了使学习者能够在一个较高的水平上执行一系列的步骤，最终完成任务。有时这种做法被称为技巧范畴分类法中的“引导反应”（guided response）或模仿反应。
如果学习者需要更高水平的技巧，你可以考虑其他类型的教学，包括长期和有针对性的培训练习。微学习可以从过程概述开始，然后拆解成详细的步骤，并指导学习者完成每个步骤。确保每个步骤正确完成的同时，在可能的情况下，微学习还会教授学习者用以检验进度的方法。
当创建技巧范畴的微学习项目时，一定要保证示例图片的正确性，包括正确地摆放物品、手的位置或做出其他动作。你需要运用感官提示指导学习者学习技巧，比如教导他们观察安全阀门的位置或方向。同时，还要解释如何从一个动作过渡到另一个动作，以便学习者熟练掌握正确的步骤。
无论学习者选择哪种学习方式，建立知识体系、了解基础概念都是至关重要的。在这一章中，我们解释了微学习是如何融入传统学习理论的，包括行为主义、认知主义和建构主义。我们还讨论了它如何支撑和延续联通主义理论，特别提及了在YouTube等社交平台上提供教学资源的案例。
学习范畴通过学习理论搭建了一个重要平台，这正是运用微学习的大好机会，对必须处理复杂性课题（或不同学习范畴）的学习发展专业人士来说更是如此。有3个要素可以帮助我们选择合适的微学习应用，即我们如何学习（理论），我们学习什么（范畴），以及我们为什么学习（归类或分类层级）。
你可能会问：什么是微学习应用？在第3章中，我们将介绍6个微学习应用类型。这对你来说是个好机会，可以选择合适的主题，使用最契合的学习理论和学习范畴，并将微学习项目落地。
微学习清单
1．微学习的设计受到4大学习理论的影响：行为主义、认知主义、建构主义、联通主义。
2．微学习适用于3大学习范畴：认知范畴、态度范畴、技巧范畴。然而，这些范畴的分类法中的所有类别并非都适合微学习应用。例如，“综合”与“评价”就不是微学习在认知范畴中的理想应用。
