第1章 化解“抵触情绪”的话——十句开场白套话，抵不过一句高情商闲聊
解除客户“心防”：情商不高，距离不近
开场白不谈销售如何开场
提升情商，就是提升你面见客户的能力
成功的要件是先把自己推出去
电话推销，如何快速找到决策人
掳获客户芳心的开场白方式
第一句话很重要，结尾也要好好说
第2章 展示“专业水准”的话——带着情商介绍产品，让客户喜欢听、放心买熟知产品，成为客户心中期待的“行家
熟知产品，成为客户心中期待的“行家”
解答客户疑虑，产品推荐的好时机
话不多说，只推销顾客需要的价值
不盲目推荐，是一项情商技能
激发客户占有商品的欲望
坦白小缺点，赢得大订单
终极演示话术
第3章 发掘“购买需求”的话——会问问题凭技巧，能问出需求靠情商发现客户真正想要的东西，100％成
发现客户真正想要的东西，100％成交
想让客户买更多，每一步提问都需要高情商
肯定回答，不断增强客户购买决心
问题转机：一个好问题就是一次机会
有目的性的提问才有价值
“二选一”法则，把握沟通主动性
从把握客户心理方面，优化提问技巧
