第136条
谈论对方的性别、年龄和样貌是很不礼貌的行为，尤其在工作场合中更是如此。现如今，无论是称赞别人说“年轻就是好啊”“当女生可真好啊”，还是对别人评头论足说“你怎么把头发剪了啊”“你今天竟然穿裙子，真是难得”，都经常会被看作是性别歧视。
“你一个女的”“你一个大男人”这样的说法更是千万要避开。这种对性别的固有认识很容易会成为偏见和歧视滋生的温床。
在职场中，一定要尽量避免谈论对方的性别、年龄和样貌。
第137条
性骚扰的言行有很多种，包括询问对方跟性有关的问题、开下流的玩笑、跟对方讲述自己的性经历、强行触摸对方的身体以及强迫对方发生性关系，等等。故意传播具有性含义的谣言也包括在内。“小哥/妹子”“美女/帅哥”这种带有挑逗性的称呼也最好不要使用。
还有很多人来咨询过我，在别人的名字前面加一个“小”字，这样的称呼方式算不算是性骚扰。我觉得，如果是某个组织中有这样的习惯，所有人都互相这样称呼的话，并没有什么太大的问题。如果只是对特定的人群使用，那很可能会被看作是性骚扰。
第138条
最近，越来越多的人会用“不能找别人吗”这样的话语来推辞工作。很多人可能心想，反正大家工资都是一样的，能少干一点就少干一点。
还有的人会觉得某个工作不重要，或者自己不太擅长，于是就反问对方：“为什么要找我做？”“这个工作可以找别人吧？”在职场中，这样任性的做法显然是不合适的。
为了不让同事们对你敬而远之，还是少说这样的话为好。
第139条
人在交流的过程中，都会倾向于先表达自己的情绪。比如当别人来拜托自己做事时，很多人会立刻回绝说“我不要”“我不想做”。这样的回答方式是非常不合适的。
在工作时，我们不能总是按照自己的喜恶来挑三拣四。最近我还碰到了一个职场欺凌的例子。由于上司对IT方面一窍不通，其下属即使对IT方面很了解，也推脱说自己不想做，故意给上司找麻烦。在工作中，请大家不要掺杂过多个人的情感。
如果是真的做不到，也没必要硬着头皮去接。但如果只是心里觉得麻烦不想做，还是学会忍耐比较好。
第140条
很多不擅长处理人际关系的人都有一个共同的特点，那就是总爱使用一些惹人不快的语气或是口头禅。其中，那些说话总爱拐弯抹角、欲言又止的人就是一个典型的例子。在很多情况下，这样的预期是在间接地向对方宣示自己的不满。
“要是能解释得再清楚一些就更好了……”(表示要求)，“要是能早点跟我说就不至于这样了……”(推卸责任)，“反正肯定是会失败的……”(表示轻蔑)，“差不多该结束了吧……”(给对方施压)，“那个人虽然性格是挺好的……”(说别人的坏话)，这些说法都十分典型。
总是喜欢欲言又止、说话只说一半的人一定要多加注意，改掉这个习惯。
第141条
很多人在别人说完话时，喜欢立刻跟上一句“但是”“可是”“不过”“然而”。这几个词的后面通常会接上一些负面的话，比如“但是没有时间啊”“可是做不到啊”“不过我们也没办法啊”“然而本来我们就不知道啊”。对方被这样否定后，只会感到消沉。
有的人就算没有什么具体的反对意见，也喜欢把这种否定性的词语挂在嘴边。大家一定要注意在平时少用这四个词，这样才会成为一个更加受欢迎的人。
结语
大家可能都以为自己已经熟练地掌握了母语，然而事实上，我们往往只是在反复使用一些特定的表达方式。每个人的词汇量其实都比想象中要少，经常会重复说同样的话。
平时，我们常说的几句口头禅经常会不由自主地脱口而出。如果我们无意中反复说的话总是在激怒别人，那会给自己带来怎样的后果呢？
一句简单的话，可以让对方精神百倍，也可以让对方坠入消沉。甚至很多话即使是日后想起，也会再次带来同样的精神打击。
我就经常会回想起以前令自己备受打击的话语。每当此时，我都会暗暗告诫自己，以后一定不要对别人说同样的话。虽然我也肯定会有注意不到的时候，但至少我会在心里对自己多加提醒。作为一名讲师，我也在不断地努力提升自己。
我是一个十分敏感的人，所以很怕自己的无心之失会伤害到别人。为了减少这样的担忧，我平时的言行都比较慎重。也许我是不想成为自己讨厌的那种人，所以这样的做法可能是我的一种自我防卫。但我认为，保护自己的确是一件非常重要的事。
在做心理咨询和演讲的时候，我会想方设法告诉大家，一定要学会爱护自己。
在做心理咨询时，我会感觉到很多人过于轻视自己，没有坦诚地去面对自己的感受。
在生活中，我们经常需要想办法忽视自己的感受，来让自己适应这个社会。因此渐渐地，我们很难再去直面自我，也很难去理清自己的想法。
当想要压抑住自己的感情，把别人放在第一位时，我们肯定需要付出不少的忍耐。而在这样的情况下，如果对方仍然没有给出我们所期待的反应，这种忍耐就会转变为同等的悲伤甚至是愤怒。这样压抑自我，只会让我们的心灵伤痕累累。
最终，我们会因为愤怒而去攻击对方，然后对方也会回以反击，逐渐陷入一种恶性循环。
在与他人的交往之中，如果连我们自己都理不清自己的感受，那该如何去将自己的想法传达给别人呢？在这样的情况下，双方永远都不可能相互理解。
在沟通时，我们的眼里往往只能看到对方。然而事实上，沟通的关键其实是“理解自我”。只有当我们完全理解自己的意图和感受，才能更好地传达给对方。这一点，其实是双方相互理解的基础。
不知道大家有没有听说过“互惠原则”这个词。所谓互惠原则，是指当你对他人抱有善意时，对方也会用同等的善意来回报你。
显然，我们很难去要求别人表示出善意，所以我们只能从自己做起，尽量在沟通中使用一些让别人感到愉快的表达方式。这样一来，对方也会做出不同的反应。
当我们逐渐感受到他人的善意时，我们自己也会更加认同和肯定自己。
自我肯定是幸福的源动力。所以即使是为自己考虑，我们也要多对自己平时的言行加以注意。
乐于助人者，亦得人助。
希望大家在读过本书后，能够尝试着多去注意自己平时的一言一行。
说话时换一种说法，也许就能够给自己和周围的人带来更多的幸福感。
请大家一定要在重视他人的同时，学会爱护自己。希望本书能够成为您构建良好人际关系的一把钥匙。
大野萌子
大野萌子 Moeko Ono
一般社团法人日本Mental Up支援机构(Mental Up Manager资格认定机构)代表理事，毕业于日本法政大学。企业心理咨询师、2级职业咨询师。在企业内担任心理咨询师多年，擅长人际关系改善技巧等领域。每年会在日本防卫省及众多大型企业中进行150次以上的演讲和授课，内容主要是人际交流、职场骚扰、心理健康等方面的行为模式改善。同时还创办了“Mental Up Management讲座”来面向大众教授沟通技巧，帮助听众塑造更加和谐的人际关系。
已出版著作：《如何应对“求关注”的员工》(Discover 21出版社)、《面对“说不出口的话”该怎么办？》(pal出版社)。曾多次在广播和电视节目中担任嘉宾，被东洋经济网评选为“2019年长期热销作家”。
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