委婉批评易接受
关键语：
批评他人时，如果语气委婉，被批评者就容易接受。因为对方认为你的委婉是给了自己面子，感激之余，就会接受批评，积极地改正。反之，如果批评者语气火爆，对方会因其伤了自己的自尊而心生反感，这样就达不到批评教育的目的。
在言谈中，有驾驭语言功力的人，就会自如地运用多种表达方式，不断探索多种语言风格。有些话，非直言不讳不行，但生活中并非处处都能“直”，特别是批评时，为了不伤他人的自尊，有时还非得含蓄、委婉，这样的语言表达效果将会更佳。
有一天，一个默默无名的学者来看苏东坡，带着一本诗册，希望听到苏东坡的意见。他朗读着自己的诗作，音调抑扬顿挫，露出洋洋得意的神态。
“大人觉得鄙作如何？”他问道。
“可得十分。”苏东坡答道。
对方面露喜色。
苏东坡又说：“诗有三分，吟有七分。”
苏东坡以幽默的话语婉转地批评其作品的低劣，使听者有回味反省的余地。
“胡萝卜加大棒”
关键语：
当某人听到别人对他的某些长处表示赞赏之后，再听到对他的批评，心里往往会好受得很。比如，你刚在某人左脸上亲吻了一下，当他还在回味那甜蜜的感觉时，你在他的右脸上给一巴掌，这时他疼痛的感觉肯定没有只打不亲时强烈。
当你不得不批评他人时，为了达到批评的效果，同时又能照顾对方的自尊与面子，你不妨采用“胡萝卜加大棒”的策略，就能防止只知批评不知赞扬而带来的不良后果。在批评时运用表扬，可以缓和批评中的紧张气氛，可以先表扬后批评，也可以先批评后表扬。
约瑟芬·卡耐基是19岁时来到纽约，给她的伯父戴尔一卡耐基当秘书的。那时候，她中学毕业刚3年。工作经验不足，常常在工作中出差错。
卡耐基想让约瑟芬改正错误时，常常先这样说：“你出了个错误，约瑟芬，不过老天知道，比我曾经犯过的错误来说，你的错误要轻得多。我对自己所做的傻事、蠢事很感内疚，因而并不想批评你或别人。不过，如果你这样做，你觉得是否更明智些？”
柯立芝在担任美国总统期间，一位先生应邀去总统的私人办公室时，听见柯立芝对他的一位女秘书说：“你穿的这件衣服很合身，你真是一位年轻迷人的小姐。”
这可能是沉默寡言的柯立芝对他的这位秘书的最大夸奖。女秘书的脸红了。
但柯立芝话锋一转，又说：“另外，我还想告诉你，以后抄写时要注意一下标点符号。”
面对别人所犯的错误，而不得不批评时，卡耐基和柯立芝都不约而同地采用了先扬后抑的手法，使听者都既“有面子”，又受到了教育，可以肯定地说卡耐基和柯立芝都是批评人的高手。
讽喻式批评
关键语：
直接地批评他人，很容易引起对方的反感；而一个生动形象的讽喻，则能化深奥为浅显，化抽象为具体，使对方在容易接受的同时，心灵也能受到深深的震撼。这样，对方就能深刻地认识到自身的错误，从而愿意去积极地改正。
在社交或其他场合，人们往往会遇到不便直言之事，这时，一些说话高手就会运用一些形象、生动的比喻，来含蓄地批评他人的错误言行。
有一次，俄国著名生物学教授弗·奥·格瓦列夫正在给学生上课。
突然间，有个家伙故意捣乱，学起了公鸡的啼叫声，顿时，引起其他同学的哄堂大笑。
当时，这位教授却不动声色地看一看自己的怀表，接着说：“我的这只表误时了，没想到现在已是凌晨。不过，同学们请相信我的话，公鸡报晓是低等动物的一种本能。”
课堂里顿时响起了一阵喝彩声。
一个形象生动的比喻，比粗暴的批评所获得的效果要强烈得多。
提问式批评
关键语：
用提问的方式进行批评，适用于善于思考、性格内向、各方面比较成熟的人。这些人一般都有一定的思考接受能力，对自己的过失，多数情况下可以自我醒悟。只需把批评信息传给他们，他们就会加以注意，并随之在思考中认识到自己的错误。
提出批评有种种方式，就方式本身而言，无所谓好坏，也无所谓得失，而从听的人方面看，却有合不合试的问题。合则听从，不合则拒绝。对方如果听从，便是你的成功；若是拒绝，便是你的失败。因此，任何一个说话高手，在批评他人时，所选择的方式表示出的批评意见就显得非常重要。
1989年底，在纽约哥伦比亚大学物理楼里，李政道博士为120多名中国留学生作学术报告，可是有的坐在后排的学生不认真听讲，互相讲话，李政道非常生气，严肃地说：
“请各位听着，你们有这个机会还不认真听的话，也就没有前途可言。首先要自己尊重自己。你们考上美国联合招考的物理学研究生算得了什么？你们考第一名又算得了什么？难道中国青年就是这样吗？你们谁学了东西，请举手。你们对得起自己吗？你们必须努力。200年来中国人是受压迫的，炎黄子孙是要抬头的。你们是精华，你们必须尊重自己，你们是要负责的。”
批评是在感情强烈、情绪激动状态下常用的一种谈话方式，它就像一剂有强烈刺激作用的药物一样，用之得当，就可以治病，用之不妥，则达不到效果。李政道博士对留学生采用了提问的批评方式，连用了多个诘问，以引发学生们的思考，使大家幡然醒悟，意识到自己行为的不妥，并积极改正。
自我批评的感染力
关键语：
任何一个人都会为自己的过失辩护，但是遇事多做自我批评，却更容易得到对方的谅解。他不再挑你的刺，甚至反省自己，使争议双方比较容易达成一致。
1964年，日本轻型电器业界因受经济不景气的影响而动荡不安，于是松下电器企业公司决定召开全国销售会议。
由于会议中反映出不景气的状况，所以空气中充满了火药味。在一百七十家公司中，只有二十几家经营良好，其他一百五十多家的经营则出现极严重的亏损赤字。
“有什么意见都可以说出来。”松下先生一语未了，某销售公司的经理立即冲破水闸般地发泄他的不满：“今天的赤字到了这种地步，主要在于松下电器的指导方针太差，作为公司的负责人一点都不检讨自己是否有不足之处……”
“我方的指导当然有误，可是再怎么困难也还有二十几家同人获利。各位不觉得你们太缺乏独立自主的精神，太依赖他人，以至于招致今天的后果吗？”松下先生反驳道。
“还谈什么精神，我们今天来的目的不是听你说教，是钱！”也有人这么露骨地反唇相问。
三天来的会议中，松下先生就站在台上不断地反驳他们的意见，而他们也立即反击，大骂松下公司。就在会议即将结束，决裂的局面即将出现时，情况发生了转折性变化。
第三天最后一次会见，松下先生走到台上说，“过去两天多时间大家相互指责，该说的都说了，我想没有什么好再说的了。不过，我有些感想，给大家讲讲。过去的一切，走到今天这个地步，所有责任我们要共同承担。松下电器有错，身为最高负责人的我在此衷心向大家致歉。今后将会精心研究，让大家能稳定经营，同时考虑大家的意见，不断改进。最后，请原谅松下电器的不足之处。”说完，松下先生向大家鞠躬。
突然间，整个会场出现了不可思议的现象——整个会场顿时静了下来，每个人都低着头，半数以上的人还拿出手帕擦泪。
“请董事长严加指导。我们缺点太多了，应该反省，也应该多加油干下去！”
随着松下先生的低头，人人胸中思潮翻涌。随后又相互勉励，发誓要奋起振作。
由此可见，自我批评比针锋相对的辩论、指责效果要好得多。
批评要对事不对人
关键语：
批评、苛责对方时，一定要把握分寸、掌握好尺度，否则，就会事与愿违。有益的批评应当把事与人分开，对事不对人，这样才会达到较理想的效果。
批评责备对方时，一定要站在对方的角度想一想，不能一味蛮横指责，甚至羞辱他人，而应该把握好分寸，使批评的话说得恰到好处。需要特别注意的是，在苛责他人时，应做到不以对方的人格为对象，而单就他的行为或举止进行批评，这样就可以避免刺激他人的自尊心。
每个人所关心的，都是对方的行为，对方如果能够接受批评，可以紧接着赞美他，从而提高他的自尊心。
“小李，据我所知，你以前从未犯过这种错误……”
“小李，我这么坦率地说，是因为知道像你这种人应该会做得更好一点。这次的事，实在不像是你做出来的。”
如果你能像上面这样说，一方面可以指出对方的错误，另一方面也可以激励他努力向上。
然而，在现实生活中，有些上级、老师和家长没有把握好批评的分寸，往往以讽刺和挖苦来代替摆事实、讲道理、分析利害、明辨是非的批评，这实际上是把批评降低为泄愤的手段了。
采用羞辱对方的批评方式往往既鲁莽、又不恰当，常常会引起反作用。有益的批评应当把批评的事与人分开，表明批评是对事不对人的；羞辱人的批评是有意把事与人混为一谈，而且以偏概全。有时候，一句本来可以接受的话，却因为加入了羞辱人的成分，使听者无法接受，这样就违反了初衷，达不到批评的效果了。
间接批评更可取
关键语：
改正他人错失最好的办法就是：间接提醒别人。
批评的话是逆耳之言，却是苦口良药。事实上，如果你真正懂得批评的艺术，那么就应该相信自己，有能力把逆耳之言说得好听，并且让人接受。
我们知道，许多后备军人在受训期间，最常抱怨的就是必须理头发，因为他们认为自己仍算是普通老百姓。那么，假如你是军官，你会怎么做？是按照一般军人的管理法去对士兵大吼大叫或出言恫吓，还是选择其他的方式。
有位军官是这么做的，他对他的士兵做了一次动情而感人肺腑的演说：“诸位，你们都是未来的领导者，都知道军队中对头发的规定，我今天就要按照规定去理发，尽管我的头发比你们还短得多。诸位等一下可以去照照镜子，如果觉得必要，我们可以安排时间到理发室去。”结果，许多人真的去照了镜子，并且依规定理好了头发。这个军官避免了事与愿违的常规做法，相反，他采用了间接的批评方式，巧妙地达到了自己的目的。
批评要点到为止
关键语：
说得多不一定就能说得透，有时说得少，才算是说得妙。
批评的艺术在于言语要简洁、扼要，却能给人以丰富的联想。反之，话讲得多了，会起到相反的作用，对方会对你产生反感，反而会产生事与愿违的结果。点到为止的批评，效果则会好得多。
晏子是齐国一位善谏的大臣。晏子死了17年后，齐景公有一次请大夫们喝酒。酒后，景公射箭射到了靶子外面，满屋子的人却众口一词地称赞他。景公听后变了脸色，叹了口气，把弓丢在一旁。
这时，弦章进来了。景公说：“弦章，自从我失去晏子到现在已经有17年了，从来没有听到别人对我的过失有所批评。今天我射箭射到了靶子外，他们却众口一词赞美我。”
弦章说：“这是那些大臣不好。他们本身素质不高，所以看不到国君哪些地方不好；他们勇气不够，所以不敢冒犯国君的尊严。但是，您应该注意一点，我听说：‘国君喜欢的衣服，那么大臣就会拿来替他穿上；国君喜欢的食物，大臣就会送给他吃。’像尺蠖这种虫子，吃了黄颜色的东西，它的身体就要变黄，吃了绿颜色的东西，它的身体就要变绿，作为国君大概总会有人说奉承话吧！”
弦章的话在景公听来颇有道理，明白了奉承者不过是投自己所好，如果自己对奉承话深恶痛绝的话，就很少会有人来讨好了。
弦章虽未直接进一步批评景公喜欢听奉承话才造成如此局面，但景公已深刻领悟到了这一点。事实上，若弦章再画蛇添足地批评景公一番，效果反而不会有点到为止好。
当你发表批评意见时，千万不要滔滔不绝地讲个不停，使当事人没有时间与机会来思考你所提出的意见。这种言语啰嗦的行为，不仅冲淡了主题，而且也是对当事人不尊重的表现。因此，批评的话应点到为止。
一语双关的妙处
关键语：
一语双关，既含蓄又有力量，这样的批评效果，远比板着脸直言教训人要好得多。
在说话时，尤其是在批评一个人时，故意使某些词语在特定环境中具有双重的意义，这样既能达到理想的效果，又可以增添言谈话语的幽默感。
有一位年轻的作者到编辑部送稿，编辑看后问道:“小说是你自己写的吗？”
“是的。”年轻人回答，“我构思了一个月，整整坐了两天才写出来，写作太辛苦了！”
编辑突然大发感叹：“啊！伟大的契诃夫，您什么时候又复活了啊！”
年轻人红着脸悄悄地退出了编辑部。
这位编辑一语双关地批评了年轻人，“伟大的契诃夫，您什么时候又复活了啊！”隐含着“你抄袭了契诃夫的作品”之意，既含蓄诙谐，又具有强烈的讽刺力量。可以想见，这样的批评效果远比板着脸、快语明言地教训人要好得多，也更容易让人接受。
玩笑背后的批评
关键语：
几乎没有人愿意听批评的话语，但当你把批评巧妙地隐藏于玩笑中时，别人就会欣然“笑纳了”。
很多谈话高手在批评别人时，都会选择一种委婉的方式，而不是直言直语。高明的批评者，总是把批评和责备隐藏于嘻笑怒骂之间。这种批评方式是极为隐蔽和巧妙的，因此对方较容易接受。
某公司的待遇很差，职工苦不堪言。公司上司之所以不肯改善职员的待遇，是因为他认为下级职员是庸才，对公司不够忠心，工作不努力，而且多数人属于兼职。当有人拿其他同性质的公司作对比时，该上司说他们公司的职员都是正途出身，不像我的下属是“杂牌军”。
有一天，该上司的一位高级职员针对公司近来迟到人数逐渐增多这一现象对上级说：“初级职员简直没法到公司上班。”
“为什么？”上司奇怪地问。
“坐人力车吧，觉得车费太贵；坐电车吧，又苦于挤不上去，而且每月所支出的电车费，也不胜负担。让他们怎样才能解决这个问题呢？”这位高级职员说。
“以步当车，一文不费，而且可以借此锻炼身体，不是好办法么？”上司说。
“不行，鞋袜走破了，他们买不起新的。我倒有一个办法，希望上级出一个布告，提倡赤足运动，号召大家赤脚走路上班，这个问题不就解决了么！谁让他们命运太坏，生在这个时候呢！谁让他们不去想发财的门路，却当苦命的职员呢！他们坐不起电车、人力车，也不能鞋袜整齐地到公司上班，都是活该！”高级职员摇了摇头。
他一面说，一面笑，说得公司上司也不好意思起来，只好同意改善一下部属的待遇。
在这里，该公司高级职员批评上级的方法就是“嬉笑怒骂”。他用责备下属的语气，尽情表露他们的苦衷，用反面的方式表达正面的意思：公司待遇太低。在语气上是嬉笑，实质上是怒骂、是批评。
谈话时把批评隐藏在玩笑背后，由于这种方式比较委婉，不伤对方面子，使对方容易听进去，而且对方一旦觉悟到自己的过失，就容易接受批评，并立即改变不当的地方。
用建议代替批评
关键语：
用建议代替批评，在不伤害他人自尊的同时，更容易让人改正错误。
美国资深传记作家伊达·塔贝尔在写她的名著《欧文·扬传》的时候，曾和一位与扬先生共事三年的人谈话。这位先生宣称，他从没听到过欧文·扬指使别人——他只是建议，不是命令。譬如，欧文·扬不会说：“做这个……，做那个……。”或“别做这个……，别做那个……。”他会说：“你可以考虑这样……”或“你觉得那有用吗？”他常常在口授一封信之后说：“你觉得这样如何？”在看过助手写的信之后，他会说：“也许这么写比较好些。”他不直接命令助手做什么，而让他们自己选择去做，让他们自己在错误中学习。
可见，这种方法容易让一个人改正错误，可以保持个人的尊严。这种方法容易赢得合作，而不是不满或反感。
治病救人才是目的
关键语：
批评的话不是说得越多越好。适可而止的批评比长篇大论、“婆婆妈妈”的批评更能达到治病救人的目的。
任何一个谈话高手都知道，批评的话最好不超过三四句。会做工作的人，在对别人进行批评教育时，总是三言两语见好就收，不忘给对方留一定的余地。而有的人就不是这样了，他们总是不肯善罢甘休，非把对方批得“体无完肤”不可，结果总是过犹不及，往往把事情推到了反面。
某工厂有一位李姓工人私自把仓库里的一根钢筋拿回了家，并安在了窗户上。这事被厂领导知道了。于是，该领导抓住这一点，把李某狠狠地批评了一通。当然，李某也认识到自己的确错了，很诚恳地向厂领导认错。这件事本该到此为止，但厂领导并没有善罢甘休，非让李某写下书面保证并公开在厂中认错不可。书面保证可以写，但公开认错就有点勉为其难了。这类事本来就不光彩，如果让厂里同事都知道了，李某觉得很难堪。可是，寻思来寻思去，仍找不到下台的办法，于是便离厂出走了。
一般来说，批评应该适可而止，没有必要把对方置于死地，因为我们批评的目的是为了治病救人，是为了帮助别人。
一个人犯了错误，对这个错误的某一点只需提醒一下就行了。再提第二次都是没有必要的，提第三次就变得“婆婆妈妈”了。
因此说批评话的时候，一定要注意轻重适当，否则就有悖于批评“治病救人”的目的了。俗话说“世界上没有不犯错误的人”。当我们面对一个犯有某种过错的人时，能够做的补救措施之一，就是用语言向对方指点迷津，促其浪子回头、迷途知返。不过，批评犯有过错的人，与平常说话是有较大差异的：太过或不及，都难于取得令对方口服心服的效果。因此，批评或劝诫犯有过错的人，必须把握言语内容、言语形式和言语分寸。
批评的针对性
关键语：
说批评话要注意分寸。如果有必要指责其态度时，只要针对他的恶劣态度加以批评即可。每次只针对一件事能收到比较好的效果。如果一味翻陈年老账、揭人伤疤，既不会起到好的教育效果，还有可能使对方更加反感，而一再故意犯错。
许多人总是对于以前曾犯过错误、受过处分甚至惩罚的人抱有很深的成见。这样，在对他们进行批评教育时，就会不自觉地把眼前的事和以前的事扯到一块儿。这样做往往会触动别人最敏感的、最不愿意让他人触及的神经，从而使人产生极大反感。
一名车间工人，因为工作失误，受到通报批评的处分。后来，他和一名同事吵了一架，于是车间主任找他谈话，对他进行批评，可只说了几句就谈崩了。下边是他们的对话：
车间主任：“你对同事大打出手，可真够威风的啊。”
工人：“我……”
车间主任（打断工人）：“你怎么样？上次那个通报你忘了吧？我可是没忘啊……”
工人：“那你就给我再来一个通报吧！一个我抱着，两个我背着！”
车间主任：“你……”
批评要有针对性，最忌翻陈年老账，将对方过去的问题一股脑儿地抖出来以显示自己的理直气壮。殊不知，连珠炮式的指责只会加大对方的对抗情绪，使所遇到的问题更难解决。
