“马屁”要拍得自然
关键语：
恰到好处的拍马屁是一种艺术，也是一种礼貌。
任何人都需要被肯定，因此“肯定”这个行为便被运用为横向及纵向维系人际关系的“处方”——不管这些“肯定”是真诚的还是虚假的。
几乎在所有的公司里主管都需要属下的“肯定”，为他的领导寻找基础及“安全感”。如果听不到“肯定”的声音，便会有高处不胜寒的孤寂。
有位秘书最擅长拍马屁，凡是新上司到任，她都善于奉承，常常得到意外的“宠幸”。
后来一位新上任的董事长来了，他是出了名的耿直、不爱谄媚的人。
每个同事都说：“马秘书这次一定要失败了！”
但是马秘书胸有成竹，向大家保证一定拍得上马屁。
新董事长上任那天，在欢迎会上发表讲话，“我最痛恨那些奉承人的下属，为人就当认真做事，不要刻意逢迎……”
语毕，马秘书说：“像董事长这样高风亮节的人，在公司中能有几个？”
新董事长听了，面露笑容，表示首肯。
此时，每个同事都发出会心的微笑，原来新董事长不知不觉也被马秘书拍上马屁了。
切忌口出狂言
关键语：
身为下属，要时时提醒自己不可一时冲动，要当心舌头如剑，切忌口出狂言。说话为自己留余地，就是给自己留“生路”。
身为上班族中的一员，就会长久地处于职场人际关系中，因此有时难免会“得罪”上司。但不管谁是谁非，“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你还不想调离或辞职，就不可陷入僵局，否则在这样的环境里工作不仅不愉快，而且还可能会影响前程。所以你有必要提醒自己不可一时冲动，要时时管住自己的舌头，切忌对上司横加指责。
乔治的上司在管理方面有所欠缺。有一次召开会议，乔治当众批评上司领导无方，没资格当领导！上司也不是省油的灯，不动声色地听完批评后，脸不红气不喘地站起来说：“我能力是有限，既然你比我强，那么这个位置让你来坐好了！”
乔治哑口无言，匆忙离开会场。
那天深夜，乔治打电话道歉，上司也表示宽宏大量。然而，上司的职位越来越高，给他的心理造成了很大的压力。
旁敲侧击胜过正面交锋
关键语：
面对上司的错误，旁敲侧击比正面交锋更有效。
上司的尊严不容侵犯，尊重上司是下属的本分，但上司不是“圣人”，也有犯错误的时候。当上司犯错误后，身为下属的你，不能直面上司直陈他的“罪过”，而应迂回前进，旁敲侧击，这样更容易使上司知错悔改。
齐景公喜欢玩鸟，便派邹烛专门管理鸟事，可是邹烛不慎让鸟飞了。齐景公大为恼火，便下令要杀死他。
晏子说：“邹烛有三条罪状，让我数落他一番，然后再杀，让他死个明白。”
齐景公高兴地说：“好。”于是，把邹烛叫进来。
晏子一本正经地说：“邹烛！你知罪吗？你为国王管鸟，却让它逃走，这是第一条罪状；使国王为了鸟儿而杀人，这是第二条罪状；这事传出去，让天下人耻笑，这是第三条罪状。”晏子说完，马上请求齐景公下令斩杀。
可是，齐景公却说：“不要杀他了，我已经明白了。”
晏子没有与齐景公正面交锋，而是用旁敲侧击的方式使齐景公幡然醒悟过来，从而主动放了邹烛。
“指教”领导的后果
关键语：
有时候，“敬请批评指教”只是一句应酬话，千万不能当真，否则，“批评指教”的后果，轻则“流放”，重则“扫地出门”。
身为领导阶层，很多都是混杂着优点与缺点的自我，这种自我需要满足，并且不容他人侵犯。因此，有些领导可以“笑纳”九十九句赞美，却不能接受冒犯到自我的一句话。因为当领导的即使再开明，他也是需要一点“架子”的。
领导有很多种，有些人心口如一，宽容大量；有些人心口不一，嘴巴说得很漂亮，心里完全不那么想。因此当某些领导要求职员提“建议”时，有的人是真心的，有的人却只是故作姿态，因为他要符合大家对老板的“角色期待”，所以他必须塑造“开明形象”，免得手下对他产生排斥。
某位新来的经理第一次主持会议，他很诚恳地要求大家以后多提“建议”，并且说：“如果发现缺点，也欢迎大家告诉我。”现场鸦雀无声，没人说话。第二次会议，经理再次重复那些话，这时才到职两个月的毛涛终于站起来提了一些工作上的建议，经理当场表示“嘉许”。因为他的行为起到了示范的作用，有好几位同事相继发言。
在以后的日子里，毛涛每遇会议，必不放过提建议的机会，除了工作上的建议之外，也针对经理个人的言行提出中肯而且诚恳的建议。
大家都认为，毛涛不久一定会“升官”。然而，一段时间后却被调到一个闲差上，从此再也没有机会在开会时提“建议”了。
毫无疑问，毛涛之所以被莫名奇妙地调离原职，正是他常“指教”领导的后果。
有理更要有礼
关键语：
与领导说话，不难有理，难在有礼。
很多人在和领导说话时，虽然有理，却都忽略了有礼，因此给自己带来了不必要的麻烦。
某房地产公司宣传处处长马利就是一个因在领导面前大放“厥词”而断送前程的典型。
一次，马利在送阅一份材料给老总时，这位老总提笔改动了材料中引用的某报纸的一段话。
“这句话不能改。”马利告诉老总。
“为什么不能改？”
“这是引用报上的原话！”
“报纸也有错的时候！”老总显然不高兴了。
“不用这段话也行，但改动原话恐怕不太好。”马利还在坚持自己的意见。
“我就是要改！”老总有些恼火。
马利怏怏而去……
老总记住了一个小小宣传处长对他的不尊重。每次研究拟提干部时，最具备实力的“大秀才”马利，总是由于某种原因而被“搁浅”。
在言语上冲撞了领导，就是冒犯了领导的权威，实际上就是在和自己过不去。当你与上级领导相处时，必须小心谨慎、如履薄冰，来不得半点的马虎和疏忽。因为有时候，才干和成绩只是提拔晋升中的某些因素，而与上级领导的关系往往是决定的因素。
“一把钥匙开一把锁”
关键语：
“一把钥匙开一把锁”，与不同身份的人说话必须要用不同的说话策略。
与上司交流一定要注意自己的身份，一旦说出与自己身份不符的话，定会遭人非议和厌烦。
一位大学生毕业分到一家工厂，起初很得领导赏识，但好景不长，不到三个月车间主任就对他越来越冷淡了。他怎么也弄不明白其中的原委。
经一位好心师傅点拨，他才恍然大悟：原来他刚走出学校，讲话爱用术语。什么“宏观调控”、“程序化”、“控制论”、“结构定向”等。而车间主任是中专毕业生，最烦别人在他面前咬文嚼字、卖弄学识。
这位大学生无形中触到了领导的“自卑感”，而使自己处于不利位置。
因此，初到一个单位，一定要让自己的“语言”符合领导的口味，对不同身份的人采取不同的说话方式。否则，这位大学生的遭遇也有可能发生在你的身上。
难得糊涂
关键语：
做人虽然不能当“应声虫”，但也不宜无话不说、旗帜鲜明地反驳领导，有些话与其说出来痛快，还不如“烂”在肚子里。
该糊涂时就糊涂，一个人过分聪明并不一定是好事，有时“糊涂”一点，或许对自己更有好处。尤其是在办公室中，很多时候，有些事并不需要你在大庭广众之下说个明白，只要自己心里明白即可，某些话还是放在肚子里“烂”掉为妙。
牛伟是某市市委的一名宣传干事。近年来常有文章见诸于各大刊物，具有一定的影响。
在一次市委宣传座谈会上，宣传部长谈了一下自己对当前宣传形式的看法，引起了牛伟的强烈不满。心直口快的他丝毫不隐瞒自己的观点，在会上慷慨激昂地进行反驳，并以他扎实的理论基础，说得宣传部长面红耳赤、无地自容。
这次会议上，牛伟的话是痛痛快快地说了，可导致的结果却是那位宣传部长认为他心高气傲、目中无人。
后来，宣传部长一纸调令，牛伟就被“流放”到某乡镇去当通讯员了。
其实，这样的结局对牛伟来说是完全可以避免的。办法很简单，牛伟在座谈会上完全可以装一装糊涂，他说他的，你不用争论、不用反驳也就是了，这样也就避免了后来发生的事。所以说，难得糊涂，有些事说得太明白了未必是件好事，未必对自己有利。
迂回战术，异曲同工
关键语：
与上司讲话时，讲一点策略、换一种方法、采用一种委婉迂回的方式，你会收到意想不到的效果。
很多人都认为讲话不拐弯抹角是一种直爽、坦率，其实，这种讲话方法有时是不明智的，甚至是愚蠢的，尤其是在和领导讲话的时候。相反，你如果说话含蓄一点、讲一点策略，就会取得意想不到的效果。
有一次，但丁出席威尼斯执政官举行的宴会。听差捧给意大利各城邦使节的是一条条肥大的煎鱼，给但丁的却是很小很小的鱼。
然而，但丁没有表示抗议，也没有吃鱼。却用手把盘里的小鱼一条条拿出来凑近自己的耳朵听，好像听见了什么，然后再逐一放回盘子里。
执政官见状，很奇怪，问：“你在做什么呢？”
“几年前，我的一位朋友逝世，举行了海葬，不知他遗体是否还在？我就挨个问这些小鱼。”但丁大声说道。
“小鱼都说些什么？”执政官问。
“它们说，它们都很幼小，不知道过去的事情，你可以向同桌的大鱼打听一下。”但丁回答说。
执政官哈哈大笑起来，吩咐听差马上给但丁端一条最大的煎鱼来。
不难想象，此时的但丁如果直言表达自己的不满，不但得不到大鱼，肯定还会遭到一番嘲弄，但他使用了一点小“手段”，采取了迂回的讲话策略，收到了极好的效果。
“忽悠”绕“雷区”
关键语：
避开“雷区”，就不会直接给人以刺激，而是让对方自己去琢磨话中真实的用意。
古人曾说：“伴君如伴虎。”的确，身为下属的你，如果言语上稍有不慎，就会遭到上司的苛责，甚至“流放”。但面对上司的问话，你又不能装聋作哑，如果直言回答他的问题，有时会伤其面子，从而给自己留下“后患”。因此，面对上司的敏感问题，你可以避开最敏感的部分，这样，既不会得罪上司，又不会委屈自己。
古时候，有一个县官很喜欢附庸风雅，尽管画技很差，但兴致很高。他画的虎不像虎，反而像猫。并且，他还每画完一幅作品，都要在厅堂内展出示众，让众人评说。大家只能说好话，不能说不好听的话，否则，就要遭受惩罚，轻则挨打，重则流放他乡。
有一天，县官又完成了一幅“虎”画，悬挂在厅堂，又召集全体衙役来欣赏。
“你们瞧瞧，本官画的虎如何？”县官得意地说。
众人低头不语。县官见无人附和，就点了一个新来的差役说：“你来说说看。”
那个差役胆战心惊地说：“老爷，我有点怕。”
县官：“怕什么？别怕，有老爷我在此，怕什么？”
差役：“老爷，你也怕。”
县官：“什么，老爷我也怕？那是什么，快说。”
差役：“怕天子。老爷，你是天子之臣，当然怕天子呀！”
县官：“对，老爷怕天子，可天子什么也不怕呀！”
差役：“不，天子怕天！”
县官：“天子是天老爷的儿子，怕天，有道理，好！天老爷又怕什么？”
差役：“怕云。云会遮天。”
县官：“云又怕什么？”
差役：“怕风。”
县官：“风又怕什么？”
差役：“怕墙。”
县官：“墙怕什么？”
差役：“墙怕老鼠。老鼠会打洞。”
县官：“那么，老鼠又怕什么呢？”
差役：“老鼠最怕它！”并指了指墙上的画。
新来的差役没有直接说县太爷画的虎像猫，而是从容周旋，借题发挥，绕“雷区”的“忽悠”也能达到批评的目的。
巧用典故，事半功倍
关键语：
适当地运用典故，有可能打动上司的心，具有事半功倍的效果。“巧用典故”要求在平时就有丰富的语言知识，才能在遇到到种种突发状况时，“凭情以会通，负气以适变”。
在现实生活中，要想用自己的“舌头”打动上司“坚硬的心”是极不容易的，更何况对方是总统！但萨克斯就借用典故说服了总统，这一点尤其值得年轻人学习。因为在工作中，你不可能不与上司打交道，而在与他面对面的谈话中，恰当地运用一些语言技巧，是很有必要的，唯有如此，上司才会听得进你的话。
1939年，德国物理学家哈恩发现了中子裂变现象，人们从中预见到裂变会产生连锁反应，利用它可以研制出一种威力巨大的武器——原子弹。
当时，在美国的一些物理学家听说德国想要研制原子弹的消息心急如焚。他们找到大科学家爱因斯坦，要求他上书罗斯福总统。爱因斯坦立即写信给罗斯福，请他重视核武器研制，并且抢时间赶在德国纳粹之前造出原子弹。
但是，要实现这一主张，必须说服总统罗斯福。派谁去说服呢？爱因斯坦等科学家慧眼选中了罗斯福的朋友，非正式顾问、国际金融家萨克斯。萨克斯好不容易才得到机会同罗斯福见面，并简洁地转述了爱因斯坦信中的内容。可是，罗斯福的反应十分冷漠：“这些东西外行人听起来真是神乎其神，转告你的物理学家们，我祝愿他们成功。不过，我觉得现阶段行政部门干预此事为时尚早……”
萨克斯在离开罗斯福的办公室之前，急中生智，给罗斯福讲了一个历史典故。他说：“在上个世纪初，法国的拿破仑凭借强悍的军队，几乎席卷欧洲，但就是打不下英国。因为当时英国拥有强大的海军和战舰。就在这时，一位年轻的美国科学家富尔顿来到拿破仑面前，建议将战舰装上蒸汽机，这样，在任何恶劣的天气情况下都能横渡英吉利海峡，出奇制胜地实现登陆作战。但是，拿破仑却对没有帆的船难以置信，于是他对发明家报以一顿嘲笑。”
萨克斯最后补充了一句：“历史学家评论这段历史憾事时认为：要是拿破仑当时能够采纳富尔顿的建议，那么19世纪的欧洲历史将要重写了。”萨克斯这一席话终于打动了罗斯福总统的心，于是他当即在爱因斯坦的信上签署：“此事须付诸行动！”最后决策和批准了研制原子弹的计划——现代史上著名的曼哈顿工程，从而揭开了美国制造原子弹的第一页。
选择好机会表述好观点
关键语：
选择好机会，加上好的说话方式，更容易让人接受，得到认可。
领导每天要考虑的事情很多，你应当根据自己问题的重要程度，选择适当的时机与领导对话。
良好的表达方式更容易为别人所接受。作为下属，应当把握自己进言的时机，尤其是当上司主动征询意见的时候，更应当表达出自己的独特见解与主张，这样就能给自己的才能一个发挥的机会，同时在上下级之间形成交流与共鸣。
某公司的老总着手安排招聘事宜时，策划部的一名员工偶尔碰见了他，这名员工率直地说：“老总，看你招聘，我就想起自己当年来公司时的情景，那可是什么都不怕啊，就特别渴望有一种成就感。所以，我希望能摒弃员工的那种给人打工的感觉，公开地提出‘同企业一同成长’的目标，让每个来应聘的人都觉得有奔头，该多好！”
老总一听，眼前顿时豁然开朗：这是个好主意，立即对这名员工委以重任，让他到人事部参与招聘和面试工作，使他的才能得到进一步发挥。
多动耳，少动口
关键语：
有良好口才的人，同时也要有良好的“耳才”，和上司打交道时更要多动耳，少动口。
一般来说，因为身份特殊，很多上级都有好为人师的习惯，不管自己在不在行，都喜欢对手下指点一番，以表示自己的才能。碰到这种上司，闭上嘴巴、竖起耳朵是比较明智的。即使上司说得不对，你也千万别表现自己的小聪明，那只能是引火烧身。相反，你闭着嘴巴乖乖地听，对他就是一种无声的赞美，你认真地倾听，就等于告诉他，他是个很出色的上司，你对他很佩服。
倾听上级的话，可以认识到他的为人，摸透他的性格脾气，办事的时候你就可以采取相应的方法去迎合他。有的上司缺乏真才实学，但喜欢用自己貌似丰富的阅历来向下属炫耀、夸夸其谈、大话连篇。这样的领导一般表现欲都特别强烈，但往往是外强中干。不过应对这种类型的领导很容易，那就是六字诀：“多动耳，少动口。”
小叶刚换到一家公司，第一天就在上司的唾沫中游了“新马泰”。
“小叶，你出国旅游过吗？”
“还没有。”小叶颇有心机，知道话中有话，不失时机地说道：“经理一定到过很多地方了？”
“多了不敢讲，这些年来因为工作关系去了英国、美国、澳大利亚、新加坡、日本……”
于是这天上午，小叶就跟着经理神游列国。
过了没几天，小叶就在同事惊奇的目光中，被破格提拔为经理助理。
毫无疑问，小叶的升迁与他的会说和会听有很大关系。
不同表达，不同结局
关键语：
说得好不如说得妙，一句话说得恰到好处，就如金苹果落在银网子里，好运连连。
在相同的环境里，同样的人物，不一样的表达方式，结果往往有很大的不同。如何智慧而得体地向上司表达出心中的意思，就需要用“心”去与上司对话。
有个皇帝梦见他所有的牙齿都掉光了，醒来后立刻召来一个解梦家，问他这个梦是什么意思。
“唉，真不幸啊！皇帝。”这位解梦家说道：“每一个掉落的牙齿，都代表着您一个亲人的死亡！”
“什么？你这大胆的家伙。”皇帝愤怒地对着他大喊：“你竟敢对我说这种不吉利的话，快给我滚！”他又下令：“来人啊！给这个家伙五十大板。”
不久，另一个解梦家被召前来，听完了皇帝的梦，他说：“皇帝你真幸运啊！你将活得比所有的亲人更长久！”
皇帝的脸色开朗极了，他说：“谢谢你。请立刻和我的侍从一起去库房领取100个金币！”
途中侍从对解梦者说：“就我听来，你所解释的和第一个人所解释的意思并没有什么本质不同啊！”那聪明的解梦家慧黠地答道：“话有很多种说法，问题就在于你如何去说！”
的确，对同一位领导说同一件事，表达方法不同，所得到的结局肯定不同，前后两位解梦者的命运就证明了这一点。
巧用“借口”免死罪
关键语：
一个正当的“借口”，不但可以消除上司的气恼，而且还可以免除“死罪”。
无论在什么场合，你都应该谨言慎行，当你无意中惹出“弥天大祸”时，不妨冷静地找一个借口，使自己有台阶可下。
明朝文学家解缙，一次不小心碰倒了金銮殿上的一只玉桶，这两只玉桶象征着国家权力。现在解缙打碎了一只，这还得了。有个大臣去禀报皇帝说：“解缙想造反，把金銮殿上的玉桶打碎了一只。”皇帝勃然大怒，传解缙上殿问道：“你为什么打碎玉桶？”
“为了万岁的江山，我打碎了一只玉桶。”解缙应声回答说。
“解缙打碎玉桶，明明要造反，请万岁治罪。”几个想陷害解缙的大臣跪奏说。
“万岁，天无二日，民无二主，只有一统（桶）江山，哪有二统（桶）江山，如果有二统（桶）江山，国家怎得安宁？”解缙忙跪奏。
皇帝一听这话，连声说道：“对呀，只有一统江山，哪有二统江山？玉桶打得好，打得好！”
一个正当的借口免去了杀身之祸。
一半是真，一半是假。“借口”永远是有的，就看你如何去发现，怎样去利用。
如何让上司听话
关键语：
把自己的建议巧了妙地“移植”到上司脑海中，让上司于不知不觉中接受你的“指令”，让上司听话是和上司对话的最高技巧。
作为一名员工，向自己的上司提出好的建议或计划，是员工对企业应尽的职责。然而，当你满怀一片热忱去献计献策的时候，却常常会受到上司的冷遇；当你制定了一个周密的销售计划，呈报给上司时，却又被上司断然拒绝了，这时，你的心情肯定糟糕到了极点。
其实，向上司进言、献计献策是需要讲究一定的方式和技巧的。只有方法运用得当，才有可能使自己的话和风细雨般地渗进领导的心田里，从而达到进言献策的效果。
在威尔逊任总统时，在他的顾问班子中只有霍士最得其信任。他很少采用别人的意见，或是根本不采用，而霍士的进言却屡屡被采纳，后来霍士做了威尔逊的副总统。
霍士自述说：“我认识总统之后，发现了一个让他接受我建议的最好办法。我先把计划偶然地透露给他，使他自己感到有兴趣。这是在一次偶然的机会中发现的。有一次我去谒见总统，向他提出一个政治方案，可是他对此表示反对。但是几天之后，在一次会议上，我很吃惊地听到他将我的建议当做他自己的意见发表了。”
霍士不但使威尔逊自信这种思想是自己的，后来他还牺牲了自己许多伟大的计划，将它们让给威尔逊，使其依此来获得民众的拥戴。
那么，霍士是怎样把计划移植到威尔逊心中的呢？他常常走进总统办公室，以一种请教的口吻提出建议：“总统先生，不知道这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样，霍土把自己的思想不露痕迹地灌入威尔逊的大脑，使威尔逊从霍士的角度考虑这些计划，加以完善并付诸实施。
忍无可忍，无须再忍
关键语：
忍无可忍，无须再忍，一味忍让只会让你成为“懦夫”，该出“口”时就出“口”，只有做到不媚不俗，不卑不亢，才会被领导赏识，并得到应有的尊重。
身在职场中，尊重上司是第一要务，但在礼貌、谦逊的同时，绝不能采取“低三下四”的态度，尤其是在自己的人格受到侮辱、切身利益得不到保障时，你应该抬头挺胸，勇敢地向上司说出你的心里话。
李波是某公司的会计，由于自己是从外地应聘来的，在工作中他处处小心、事事谨慎，对财务组长毕恭毕敬。有时财务组长故意刁难他，他从不据理力争，总是默默地走开。逐渐地财务组长认为他太老实、太窝囊，于是，就不把他当回事，在许多事情上总是叫他吃亏。
想起一年来财务组长对他的态度，尤其在奖金分配上自己老是吃亏这些事，李波心里很觉委屈。残酷的现实使他不得不对自己的为人处世进行反思了，他决心改变自己，以便改变别人对自己的态度。
一次，财务总监要一份报表，可一天后还没有送到办公室，便来到财务部大发脾气。财务组长便说报表早就让李波做了，是他故意拖拉才未完成任务的，并且说李波做事一向不负责任。
李波马上站了起来，说道：“总监，今天的事你可以调查一下，报表昨天下班前我就交给了财务组长，怎么能说我不负责任。我看是有人别有用心，想让我出洋像。在这里，我顺便告诉大家，我不是软蛋。大家在一起共事也是有缘，我实在是不想和你们争来争去罢了。以后，谁要再像以前那样待我，对不起，我就不客气了。”
从此以后，李波发现财务组长对他的态度有了明显的转变。他也抬头挺胸起来，不想再扮演被人欺负的老实人的角色了。
