言者“无心”，听者“有意”
关键语：
言者“无心”，听者“有意”，因此，在同事面前一言一语都应小心。
刚进职场的年轻人纯真、热情、有正义感，“初生牛犊不怕虎”似的，面对单位里的一些“黑暗”现象，总是忍不住“拍案而起”、慷慨陈词。但是，他们的好心之言，往往会受到同事的误会，这些刚进职场的新人因此而受到同事有意无意的冷落，甚或是打击报复。
张先生毕业后在出版社当了一名助理编辑，他文笔不错，学习意愿高，因此进出版社才5个月，就把与出版有关的事务摸得一清二楚。
有一次社长召集大家开会，轮到张先生报告时，他提出印刷品质不好及成本太高的问题，并说假如能降低3％的成本，每个月就能省下20到30万元，最后，还说那家印刷厂是印刷费用收得最高的一家。
社长对他的报告没有发表任何意见，但从这一天开始，张先生开始感觉到负责印务的同事对他的不友善。
8个月后，张先生离开了这家出版社。
任何人都不喜欢被批评检讨，尤其是在公众场合。因为一则有伤自尊，二则任何批评检讨都会引起旁人的联想与断章取义的误解。总之，是带有伤害性的一件事。张先生的批评，狠狠地踢了印务部门一脚，印务部门的同人不“记在心里”才怪呢！
谦逊言辞免遭嫉妒
关键语：
在办公室里，言谈中多一些谦虚的话，就能有效淡化自己的优势，减轻弱化同事的嫉妒。
身处于职场优位，自然是可喜可贺的事。如果别人一奉承，你就马上陶醉而喜形于色，这会无形中加强别人的嫉妒。所以，面对同事的赞许恭贺应谦和有礼、虚心，这样不仅能显示出自己的君子风度，淡化同事对你的嫉妒，而且能博得同事对你的敬佩。
“小姜毕业一年多就提了业务经理，真了不起，大有前途呀！祝贺你啊！”在外单位工作的朋友小叶十分钦佩地说。
“没什么，没什么，老兄你过奖了。主要是我们这儿水土好，领导和同事抬举我。”小姜见同一年大学毕业的小吴在办公室里，便压抑着内心的欣喜，谦虚地回答。小吴虽然也嫉妒小姜，但见他这么谦虚，也就笑盈盈地主动招呼小姜的朋友小叶：“来玩了？请坐啊！”
不难想象，小姜此时如果说什么“凭我的水平和能力早可以提拔了”之类的话，那么小吴肯定非常妒嫉，以至与小姜难以相处。
打开异性同事的“金口”
关键语：
只有激发女同事的兴趣，才会让对方开“金口”。
当你想活跃与女同事的谈话气氛，而对方却总是惜语如金似的仅用“是”与“不”作答时，你可以改变说话的方式，甚至引出对方最有兴趣的话题来逐步改变“话不投机”的局面。
小江因为赶写一篇计划书，需要找微机操作员朱小姐查看有关资料，可看见朱小姐那满脸冷冰冰的神情，心里就发慌了。
稍作镇定后，小江与她攀谈起来：“朱小姐每天倒挺忙的啊！”
“嗯！”
“你操作微机如此熟练有些资历了吧？”
“没有！”
几个回合下来，朱小姐不但始终斩钉截铁般吝啬作答，而且脸上一直未“解冻”。于是小江转变谈话策略，“听经理讲，我们单位有两个天使最有名，你猜是谁？”
“不知道！”朱小姐依然简单作答。
“好，我告诉你，一个公关天使小吴，另一个就是小姐你呀！”小江放慢谈话速度说。
“他们叫我什么天使？”
小江见朱小姐的玉容终于活跃起来，故意顿了顿说：
“叫你冷艳天使啊！”
“简直胡说八道，小江你看我像不像？其实……”
朱小姐的话茬子终于被激发了。小江面对冷若冰霜的朱小姐，在交谈近乎僵局的情况下，抓住对方“冷艳”这个特点，假借第三者的谈话进行出击，这就造成了朱小姐内心尊严的一个致命伤，为了维护自尊，她打开了话匣子连珠炮似地向小江辩驳，并表明自己的热情、温柔和善良，从而在彼此的谈话中形成了一个和谐、愉快的回流。
小江改变了说话的方式，终于打破了办公室的僵局，使自己和同事相处得更融洽起来。
直言不讳伤人伤己
关键语：
直言不讳犹如一把双刃剑，在伤害别人的同时，也会刺伤自己。
在办公室里，直言直语是一个人致命的弱点，因为喜欢直言直语的人常常只看到现象或问题，也只考虑到自己的“不吐不快”，而没有考虑旁人的立场、观念、性格和感受。所以，直言直语不论是对人或对事，都会让人受不了。人际关系也会因此出现阻碍，同事宁可离你远远的，也不想一不小心被你的直言直语灼伤。即使不能离你远远的，也要想办法将你赶得远远的，眼不见为净，耳不听为静。
一天，在公司的集会中，张先生看到一位女同事穿了一件紧身的新装，与她的胖身材很不相称，张先生便直言直语道：“说实话，你的这件衣服虽然很漂亮，但穿在你身上就像给水桶包上了艳丽的布，因为你实在是太胖了！”
女同事瞪了张先生一眼，生气地走开了，从此再也没有理过他。
自暴“劣势”更轻松
关键语：
自我暴露劣势，会减轻对方的心理压力，从而为自己减少麻烦；同时，也为自己创造了一个较轻松的外部环境。
在职场中，当你明显比同事强时，你在感情上还是要和大家在一起，千万不能与他们拉开距离，同事也就不会再嫉妒你了，同时也会在心里承认你的“优位”是靠自己的努力换来的。当你处于优位时，注意突出自己的劣势，就会减轻妒嫉者的心理压力，产生一种“哦，他也和我一样无能”的心理平衡感觉，从而淡化乃至免除对你的嫉妒。
小李是大学刚毕业的新教师，对最新的教育理论有较深的研究，讲课颇受同学欢迎，以至引起一些任教多年却缺乏这方面研究的老教师的强烈妒忌。为了改变自己的处境，小李便故意在办公室的同事面前大暴自己的劣势：教学经验一点都没有、对学校和学生的情况很不熟悉等等，最后还一再强调“希望老教师多多指教”。
就这样，小李自暴劣势后，终于有效地淡化了自己的优位，衬出对方的优位，减轻弱化了老教师对他的妒忌，营造出轻松的同事关系。
批评不如赞美
关键语：
赞美是所有声音中最甜的一种。与批评相比，赞美更好地改变你的同事。
同事之间，为一点小事而相互责备，以至最终伤了和气的人不在少数。其实，责备和批评只会带给双方更大的不满和怨恨，如果你的目的是为了改善和同事的关系，那么，不妨把批评的方式变成赞美，也许这样的效果会更好。
同在一家公司的肖小姐和钟小姐素来不和。
有一天，肖小姐忍无可忍地对另一个同事夏先生说：“你去告诉钟小姐，我真受不了她，请她改改她的坏脾气，否则没有人会愿意理她的！”
夏先生说：“好！我会处理这件事。”
以后肖小姐遇到钟小姐时，钟小姐果然是既和气又有礼，与从前相较，简直判若两人。
肖小姐向夏先生表示谢意，并且好奇地问：“你是怎么说的，竟有如此的神效？”
夏先生笑着说：“我跟钟小姐说：‘有好多人称赞你，尤其是肖小姐，说你又温柔又善良、脾气好、人缘更佳！’如此而已。”
瓷人的沉默
关键语：
聒噪不如沉默，息谤得于无言。
生活中谁都难免遭遇难堪的误解，不公正的批评，甚至辱骂，但要记住：不要被对方一句不公正的批评或难听的辱骂而变得像对方一样失去理智。
三年前，小李受到一位同事的辱骂，心中非常愤慨。在回家的路上装着满肚子的火气，想着如何回报这位辱骂者。无意之间走进路边的玩具店，看见两个小学生指着一个存钱用的瓷人品头论足。遗憾的是他们对瓷人的夸张造型并不理解，可是瓷人坐在货架上对那些无知的指责无动于衷。小李望着那个瓷人，只觉得自己滑稽可笑，连一个存钱用的瓷人都不如，还算什么男子汉大丈夫！这么一想，满肚子火气一下子不知跑到哪儿去了。小李对那个过去不屑一顾的瓷人产生了好感，便掏钱买了一个，何况它还有存钱的功能。
天津人有句老话：“生气不如攒钱。”是的，一个人把宝贵的精力、宝贵的时间放在生闲气上真不划算。
对于同事的打击辱骂，也许你还达不到所谓“爱敌人”的修养程度，但至少也应该爱惜自己，不要让他人来影响你的情绪和健康。
如何应对好斗之人
关键语：
面对沉默，所有的言语攻击都显得局促而苍白。
在职场里，你可以不去攻击别人，但要懂得保护自己。当有同事恶意攻击你时，你的最佳防卫方式就是学会“装聋作哑”。因为聋哑之人是不会和人起争斗的，因为他听不到也说不出。同事也不会找这种人斗，因为斗了也是白斗。同事如果一再挑衅，只会凸显他的好斗与无理取闹，因此面对你的沉默，这种人多半会在几句话之后就仓皇地且骂且退，离开现场！如果你还装出一副听不懂的样子，那么更能让对方败走！
某房地产公司里有一个好斗的女孩子，很多同事在她主动发起攻击之后，不是辞职、就是请调。
一天，她的矛头指向了一个平日只是默默工作、话语不多的女孩子。谁知那位女孩只是默默地笑着，一句话没说，只偶尔问一句：“啊？”最后，好斗的那个女孩主动鸣金收兵，气得满脸通红，一句话也说不出来。
三个月后，这位好斗的女孩子竟然自己主动辞职了。
幽默化解紧张局面
关键语：
一个幽默的表现，不但能化解紧张的气氛，也能显示出你的仁慈和宽容。
与同事相处时，如果突然碰到一些不如意、难堪之事，你不妨试着以智慧及轻松的态度从容地面对。
几位公司的高级主管在招待所聚餐，庆祝业绩上扬。由于都是一级主管，所以公司特别加派了一位新进的职员随桌帮忙。
当上完菜后，那位年轻的职员为众主管逐一斟酒。哪晓得由于紧张过度，他一个不小心，把整瓶酒全倒在一位秃头的主管头上，而这位主管正是公司的总经理。这时，在场的人全都愣住了，不知如何是好，那位闯祸的职员更是满脸铁青、全身发抖。在这尴尬的时刻，只见那位总经理用餐巾擦了擦头，然后笑着对年轻的职员说：“老弟啊，你以为用这种方法就可以治好我的秃头吗？”
事后，那位新进公司的职员一直都对总经理的仁慈和宽容感激不已，因此工作格外卖力，为公司的销售业绩做出了重要贡献。
“不能说的秘密”
关键语：
什么话可以说，什么话不能说，心里应该有数，至于有些不能说的秘密还是守口如瓶的好，毕竟害人之心不可有，防人之心，免灾难。
每个人都有自己的秘密，都有一些压在心里不愿为人知的事情。同事之间，即使感情再好也不要把自己的隐私告诉对方，即使你的秘密与公司的事无关，你仍然应该守口如瓶，否则，说不定哪一天就会因“祸从口出”而给自己带来麻烦。
小佟和同事小刘私交甚好，常在一起喝酒聊天。
一个周末，他备了一些酒菜约了小刘在宿舍里共饮。俩人酒越喝越多、话越说越多。酒已微醉的小佟向小刘说了一件他对任何人也没有说过的事。
“我高中毕业后没考上大学，有一段时间没事干，心情特别不好。有一次和几个哥们喝了点酒，回家时和路边乘凉的几个青年发生了口角，后来又大打出手。我因饮酒过多，一时冲动，竟重伤了其中一个青年，结果被人扭送到派出所，还被判了刑。刑满后我四处找工作，处处没人要。没办法，经朋友介绍我才来到深圳。不管咋说，现在咱得珍惜，得给公司好好干。”
小佟来深圳二年后，公司根据他的表现和业绩，把他和小刘确定为业务部副经理候选人。总经理找他谈话时，他表示一定加倍努力，不辜负领导的厚望。
谁知道，没过两天，公司人事部突然宣布小刘为业务部副经理，小佟调出业务部另行安排工作岗位。
事后，小佟才从人事部了解到是小刘从中捣的鬼。原来，在候选人名单确定后，小刘便找到总经理办公室，向总经理谈了小佟曾被判刑坐牢的事。不难想象，一个曾经犯过法的人，老板怎么会重用呢！尽管你现在表现得不错，可历史上那个污点是怎么也不会擦洗干净的。
知道真相后，小佟又气又恨又无奈，只得接受调遣，去了别的不怎么重要的部门上班。
身在职场，留一点秘密给自己，就会给自己带来一份平安。
抱怨同事难赢人心
关键语：
对同事要有一颗宽容的胸怀，不要总是抱怨，而要多多体谅，这样你才会赢得人心。
现在社会上有不少人自视甚高、自律甚严，在他们眼中，周围的人身上全是毛病，他们用自己的标准和好恶去衡量、要求别人。他们虽不乏精明，但少了一份应有的糊涂和容人的胸怀。这样的人会是做具体业务的好手，但绝不是好的管理人才。他们可以是好朋友，但要做整天在一起共事的同事很困难。
某私企的老总很有才华，但他的事业一直都不顺利。其中一个很重要的原因就是他太精明了。每次与朋友见面聊天，总在听他抱怨、指责别人，这些人包括他的合作伙伴、客户以及下属，他会一针见血地指出每个人的缺点和不足，然后抱怨同这些人共事有多么困难。
朋友劝他：用人、与人相处要尽量地看人长处、用人长处，不要老盯着人家的缺点不放。而他依然如故，每天都对同事抱怨不已，因此公司业务总是不景气。
坦诚使劣势化为优势
关键语：
坦率地承认自己的不足，不仅不会影响形象，还可以赢得他人的信任。
在现实生活中，某些领导过于看重自己的面子，他们有意无意地掩盖自己的不足，而对自己的优势夸夸其谈。但一些明智的领导就不同了，他们敢于直言自己的不足、劣势，甚至当众说自己不如别人。这样做，其结果不但无损于自己的形象，反而会拉近与同事的距离。
有位中学校长上任之初，一些教职员工私下议论他文化水平低，对他缺乏信心。
在一次教员大会上，这位校长坦率地提到了这个问题，令人吃惊。他说：“在我们学校里，我调查了一下，文化最低的有三个人，我是其中一个。在座的都是科班出身，在教学上又有丰富的经验，所以我到这里来的第一个任务就是甘当小学生，好好学习，争取早日获得发言权；第二是决心为教学第一线的老师服好务，同时希望各位教师大胆提建议”他的坦诚直率，使人们对他多了一份亲近与敬重。
坦诚是一种可贵的品格，坦诚对于领导者来说，不但有助于塑造良好形象、提高威信，而且有利于赢得群众的信赖，有效地推动工作，创造同心同德的局面。
