有话可说的开场白
关键语：
与陌生人打交道，说好第一句话，就会给对方留下好印象，从而带动对方的谈话欲望，这样，就能打开对方的话匣子，谈话便会自然而然地顺利进行下去。
与陌生人打交道，谁都会存有一定的戒心，这是初次交往的一种障碍。而初次交往的成败，关键要看如何冲破这道障碍。如果你用开场白吸引对方，或是讲对方比较了解的事，那么，第一次寒暄就不仅仅是形式上的客套了。如果运用得巧妙，双方会因此打成一片，变得容易接近了。
比如在一个严冬的夜晚，你与一位陌生人见面，“今晚好冷”这句话自然会成为你们之间所用的开场白。单纯地使用它，虽然也能彼此引出一些话来，但这些话也可能对彼此无关紧要，这样，再深一步的交谈也就困难了。但是，如果你这样说：“哦，今晚好冷！像我这种在南方长大的人，尽管在这里住了几年，但对这种天气还是难以适应。”如果对方也是在南方长大的，就会引起共鸣，接着你的话头说出一些有关的事。如果对方是在北方长大的，他也会因为你在寒暄中提到了自己的故乡在南方，而对你的一些情况发生兴趣，有了要进一步了解的欲望，这样可以把交往引向深入。而且这种把自我介绍与寒暄有机地结合，也不致令人觉得牵强、不自在。人们在不知不觉之中，就放弃了戒备的心理，从而产生了“亲切感”。
说好了第一句话，仅仅是良好的开端。要想谈得有味、谈得投机，你还得在谈话的过程中寻找新的彼此都感兴趣的话题，这样才能吸引对方，使谈话顺利地进行下去。
学会见风使舵
关键语：
到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。与陌生人谈话时，一定要了解情况，见风使舵。
当你初入一个陌生的群体时，讲话一定要谨慎，既不能人云亦云，也不能胡侃乱吹，而是要看倾听者是什么身份，了解对方的喜好之后，见风使舵，再开口也不迟。否则，如果出言不慎，不但得不到对方的尊重，有时还会引火上身。
有两个奇特的人，其中一个总是说实话，另外一个总是说谎话，他们一同旅行。
一天，他们来到猴国。猴王吩咐捉住他们两个，为了要讯问这两个人对它的意见，它命令所有的无尾猴在它的左右排成两列，最前端放着它的王座，好像人类皇宫的仪式。等这些都预备妥当了，再发出命令，将两个人带到面前。
“哦！客人！在你们看来，我是哪一种国王呢？”猴王简单地问道。
“在我看起来，你像是个有权威的国王。”那一个说谎的旅客回答说。
“那么你对于我周围的臣子又觉得怎样呢？”猴王继续问道。
“它们是你很有价值的伙伴，配做大使或将军。”说谎的旅客回答说。
猴王和它的臣子听到这一番谎话，很是满意，便吩咐将丰富的礼品赠给这位说谎话的人。
那个诚实的旅客看了这情形，心想：“一番谎话可以得到这样好的报酬，那么如果依照我的习惯说了真话，我将得到什么报酬呢？”
“请问，你觉得我和我的这些臣子怎么样？”猴王回过头来开始问诚实的旅客。
“你真是一只很优秀的猴子，而你所有的臣子确实也都是优秀的猴子！”诚实人说道。
猴王听到这些老是猴子猴子的真话，不禁大怒，便将他丢到臣子的爪牙中去了。
即使你再诚实，也要掌握见风使舵的说话技巧，切忌不分场合、不管对方性格如何、不看当时的实际情况，而只顾说“真”话，这样只会给你带来麻烦。
礼貌是与陌生人讲话的通行证
关键语：
一句话能把人说得跳起来，一句话也能把人说得笑起来。因此，在人际交往中，礼貌的语言十分重要。如果你要和他人保持情感的热线畅通无阻，就应该得体地运用礼貌语言和称呼语，而切忌言语粗俗、轻浮。
讲话有“礼”，才会对自己有利。
古时候，有个年轻人骑马赶路，时至黄昏，住处还没有着落。
忽见迎面来了一位老农，他便在马上高声喊道：“喂，老头儿，离旅店还有多远？”
老人回答：“五里！”
年轻人策马飞奔，向前驰去。结果一跑十多里，仍不见人烟。他暗想，这老头儿真可恶，非得回去整治他不可。并自言自语道：“五里，五里，什么五里！”猛然，他醒悟过来，这“五里”不就是“无礼”的谐音吗？
于是掉转马头往回赶。见那位老农还在路边等候。他急忙翻身下马，亲热地叫了一声“老大爷”。
话没说完，老人说：“你已经错过了路头，如不嫌弃，可到我家一住。”
使用称呼的技巧
关键语：
称呼别人不是为了满足自己，而是为了满足他人，恰当的称呼能使你和陌生人之间一见如故。
与人谈话称呼是必不可少的。在社交中，人们对称呼是否恰当十分敏感。尤其是初次交往，称呼往往影响交际的效果。不同时代、不同国家、不同地区、不同社会集团之间都有不同的称呼，但也有共同的称呼，如“太太、”“小姐”、“女士”、“先生”等等可供选择使用。因此，你必须懂得恰当地称呼别人，这样别人才会感到舒服，进而增加你们的感情。
有时候，称呼别人不是为了满足自己，而是为了满足别人。例如，遇到一位最近被提升为经理的人，当时就应先跟他打招呼：“某经理，真想不到能在这儿见到你。”如果他听到你跟他打招呼，就会显得格外高兴。虽然平时对方可能是个不大健谈的人，但那天却会显得很健谈。
最重要的是，不论你如何称呼人，这其中最重要的是要传达这样的意思：“你很重要”、“你很好”、“我对你重视”。
使用称呼要注意主次关系及年龄特点：如果对多人称呼，应以先长后幼、先上后下、先疏后亲的顺序为宜；如在宴请宾客时，一般先以董事长及夫人，后以随员的顺序为宜；在一般接待中要按女士们、先生们、朋友们的顺序称呼。使用称呼时还要考虑心理因素。如有的30多岁的人还没有结婚，就称为“老张”、“老李”，则会引起对方的不快。对没有结婚的女人称“太太”、“夫人”，她一定很反感，但对已婚的年轻女人称“小姐”，她一定会很高兴。
总之，恰当使用称呼的技巧能让你和陌生人之间一见如故。
主动化解尴尬
关键语：
主动为对方圆场，化解双方的尴尬，不但能把对方从窘境中解脱出来，而且还能为自己赢得他人的好感。
在社交场合中，当有两个陌生人因故而处于尴尬的境地时，第三者若是从巧妙的角度为双方打个圆场，可以变凝滞的气氛为轻松活跃的气氛。
中国的老诗人严阵和一位青年女作家访问美国，在一所博物馆的广场上散步时，恰巧有两位美国老人在旁休息，看见中国人走来，他们很热情地迎上来交谈。其中一位老人为表达对中国人的热情，热烈地拥抱那位女作家，并亲吻了一下。
女作家感到十分尴尬、不知所措。
另一位老人抱怨那位老人说，中国人不习惯这样。那位拥抱过女作家的老人像犯了错误似的呆立一旁。
老诗人赶忙上前微笑着说：“呵，尊敬的老先生，你刚才吻的不是这位女士，而是中国，对吧？”
“对，对！我吻的既是这位女士，也是中国！”那老人马上笑着说道。就这样，尴尬的气氛在笑声中烟消云散了。
嘲笑者终将被嘲笑
关键语：
嘲笑他人者，终被别人嘲笑；幸灾乐祸者，灾难同样也会降临到他头上。
在社会上行走时，当你偶遇陷入困境中的陌生人时，即使帮不了忙，也应尽力安慰，因为安慰能给对方一丝慰籍。此时，千万不要嘲笑对方、幸灾乐祸，不然，同样的“礼遇”也有可能降临到你身上。
一只野兔被老鹰捉住了，像小孩一样地大哭大叫。
一只乌鸦责骂它说：“你飞快的两脚，现在哪里去了？你为什么跑得这样慢？”
当乌鸦正这样说着时，另一只老鹰突然飞下来捉住了它。
野兔在断气时说：“啊！你方才还幸灾乐祸，现在你也该哀叹和我有着同样不幸的命运了。”
由此可见，不要轻易嘲笑他人，而应该主动帮助他人摆脱困境，否则，你也有可能遭遇到相同的不幸。
不要逞口舌之快
关键语：
挖苦别人，虽然你得到了暂时的痛快，表面上看你是赢了，实际上你会损失更多。
挖苦人也是伤害对方自尊心的行为，特别是和陌生人打交道时，你更要小心自己的语言，不要去伤害他人。
有一位顾客到药房买了8支针筒，回家后发现有一支是破的，于是第二天又拿到那家药房去换。“掌柜的，昨天我在这儿买了8支针筒，其中有一支是破的，您看……”
店主人满脸微笑，和蔼地说：“好说好说，我们马上给您换。老陈啊，你快到里面把针筒换一换。”然后对顾客说，“对不起，请稍等一下。”
顾客换好了针筒，临走时很客气地说：“真谢谢你们，你们的态度真好，真会做生意。再见！”
可是，当他正要往外走时，店员老陈又把他喊住了：“喂，你等一下，我告诉你，今天算你运气好，碰上老板高兴，以后可没这样的好事喽。要是我们天天都为顾客换针筒，那生意就别做了。谁知道你的针筒是不是家里的小孩弄破的，谁叫你买的时候不看仔细。”
这位顾客本来满怀高兴与感激，这下子可恼火了，他指着店员嚷道：
“你当我是不讲道理专贪小便宜的人啊！你施舍我？你以为我愿意冒着大热天、浪费时间再跑一趟？你们卖了坏东西还想不认账？你还想不想做生意？你……”
这次争吵中主客双方各有各的立场、各有各的抱怨。双方为逞一时口舌之快，都讲了些不负责任的过“格”话。且不说事情的平息将如何困难，仅就这种相互挖苦的后果而言，损失最大的还是店员一方。为了一时口舌之快这位店员不仅遭到了顾客的有力“回敬”，心理上受到了“重创”，而且又让店主失掉了一位顾客。这件事如果传扬开去，那么，失掉的就不止是一位顾客了。这样，店主从生意的角度考虑，就会认为这位店员是一位不受欢迎的人。于是，店员的损失就更大了。
言语中捕捉共同点
关键语：
细心揣摩对方的谈话，就能捕捉到共同点，这样的交流才有益于双方。
某些时候，为了发现陌生人是否与自己有共同点，可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析、揣摩，也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语，从中发现共同点。
在武汉的某百货商店里，一位前来购物的青年对营业员说：“请你把那个东西拿给我看看。”还把“我”说成地道的陕北土语。
另一位同时在场的青年听了前者这句话，也用手指着货架上的某一商品对营业员说了一句相同的话。
两句字里行间都渗透陕北乡土气息的话，使两位陌生人相视一笑，出了店门就谈了起来，从老家问到现在的工作单位，从眼下家庭情况谈到几年来走过的路，谈论着将来的打算。身在异乡的一对老乡就这样相识了。
拿自己开涮的大智慧
关键语：
拿自己开玩笑远胜过拿别人开玩笑，故意拿自己开玩笑是一种智慧。
很多人都苦于不知怎样和陌生人交往，不知道该如何消除第一道障碍，破除彼此之间的隔阂，使双方熟悉起来。尤其是不知道怎样表达自己的观念和思想，使对方了解自己的心意，成为自己的朋友。
威尔逊在就任新泽西州的州长之时，曾经参加了一次纽约南社的午宴，宴会的主席对大家介绍说：“威尔逊将成为未来的美国大总统。”
于是威尔逊在称颂之下登上了讲台，简短的开场白之后，他对众人说：“我希望自己不要像从前别人给我讲的故事中的人物一样。故事说在加拿大一群游客正在溪边垂钓，其中有一名叫做强森的人，大着胆子饮用了某种具有危险性的酒。他喝了不少这种酒，然后准备和同伴搭火车回去，可是他并没有搭北上的火车，反是坐上了南下的火车。同伴急着找他回来，就给南下的那趟火车的列车长发去电报：‘请将一位名叫强森的矮个子送往北上的火车，他已经喝醉了。’很快，他们就收到了列车长的回电：‘请将其特征描述得再详细些。本列车上有13名醉酒的乘客，他们既不知道自己的姓名，也不知道自己的目的地。’而我威尔逊呢，虽然知道自己的姓名，却不能像你们的主席先生一样确知我将来的目的地在哪里。”
在座的客人一听都哄然大笑起来，宴会的气氛也一下子变得愉快和活跃。
难道威尔逊的用意仅仅是为了博人一笑吗？当然不是，事实上他是运用了一种很聪明的方式获取他人对他表示善意和支持的态度，而且也把在此之前的隔阂消除了。威尔逊采取的这个方法就是故意拿自己开玩笑，以便让对方感到轻松愉快，从而增加对他的感情，这背后蕴藏着与陌生人交际的大智慧。
信任让陌生人升级为好友
关键语：
信任是人际交往的基础，信任能使对方和你的感情产生“共鸣”，而一旦产生了感情的“共鸣”，谈话的双方便由陌生人升级为好朋友。
在初次交往时，如果不能打开对方的心扉，你的所有努力终会成为泡影。因此，初次与人交往时，一定要让对方放松心情，清除他本身的心理障碍，这是首先要解决的问题。当对方感觉到你是可以信任的人时，才会打消对你的警惕。
有一位编辑对组稿很有一套。他的方法是：努力争取与对方见面，见面之后不提正事，先装作没事一般与对方唠叨家常，尽量使话题愈谈愈投机，然后在适当的时候，说：“你这么一提，使我想起了……问题，你认为如何？”其实这个问题，他老早就放在心上了。对方中计发表意见后，他就接着说：“太好了！你的见解非常独到，如果你照这个想法写篇稿子，肯定能引起很大反响。”这样一来，对方往往会答应下来，因为要写的东西自己刚刚都已经说过了！
这位编辑在这里用的是“伪装反馈”的战术，即对对方的话及时做出反应——“你这么一提”，“太好了，你的见解非常独到。”换句话说，是设法使对方产生共鸣。这样，对方也不能不与他共同反应。
为了获取对方对你的信任，你还可以在谈话顺利进行中插入一句：“是你，我才会说的！”或“这可不能再传到别人耳中了！”这样一来，等于说我们彼此拥有共同的小秘密，亲密的好友关系便这样形成。
好的话题是畅谈的开始
关键语：
好话题，是初次交谈的媒介，是深入细谈的基础，是纵情畅谈的开始。
和陌生人说话，由于双方素不相识、互不了解，如不注意话题的内容，交谈起来就会很困难，因此，找好合适的话题，就能使双方谈话融洽自如。
火车上，有位乘客见身旁的乘客拿出一本厚书，便友善地问：“这是什么书？这么厚，你一定十分用功！”
那位乘客听后，心里顿生好感，忙放下手中的书说：“哪里，哪里，我只是不想浪费时间，不过这本书的确很好看，是一本历史人物传记。”
就这样，他们俩你一言我一语地交谈起来。到下车时，两人已成为好朋友了。
小人以“貌”说话
关键语：
对其貌不扬者以恶言相加的人，他的心灵肯定会像他的语言一样肮脏。
与陌生人打交道时，切忌以“貌”来判断一个人的身份，甚至因其“貌”不扬而出言不逊。
曾国藩某次去一座寺庙参观，寺僧看他其貌不扬，以为是一个普通游客，所以只淡淡地招呼他：“坐”，“茶”。
第二次他再去寺庙时，穿着较为华丽整齐，寺僧才稍稍礼遇他，吩咐小和尚：“请坐”，“泡茶”。
第三次他再去时，大家都知道他就是有名的两江总督，所以非常恭敬地迎接他，并且再三地招呼他：“请上坐”，“泡好茶”。
寺僧把握这难得的机会，捧出文房四宝，请他题字留念，曾国藩提笔就写：
“坐，请坐，请上坐。”
“茶，泡茶，泡好茶。”
看得寺僧无地自容。
以貌取人的人，最终也会被别人小看，更不用说得到他人的友谊了。
人微言轻少管闲事
关键语：
没有分量的人，最好少去干预别人的闲事，没人领你的情，就算你调解了，对方也不会真的心悦诚服。
在公众场合，当你看到有人争执，在你准备上前调解之前，首先要衡量一下自己的实力再开口，否则，你的好心劝解，会因自己地位的卑微或力量弱小反遭他人的嘲笑。
海豚和鲸鱼发生了很激烈的战争，当战争达到高潮的时候，一条鲱鱼从波浪中探出头来对它们说：“让我来做你们的调解人吧，我能为你们排除纷争！”
“我们宁可互相战死，也不愿让你来干预我们的事。”海豚回答道。
为什么它们不同意鲱鱼来当调解人呢？因为鲱鱼分量不够，海豚和鲸鱼无论体积和在海中的地位都是属于“大人物”。所以，没有分量的人最好少去干预别人的事，就算调解了对方也不会心服。
打开话题“瓶颈”的技巧
关键语：
有了好的交谈话题，就等于有了好的“开头”，就等于打破了交谈的“瓶颈”，因此，选择好的话题就非常重要。
万事开头难。什么事都不可能一蹴而就，谈话也是这样。当你面对一个从未谋面的陌生人，第一个问题就是如何与他开始交谈，这个时候话题就十分重要。你可以从下列话题中选择两到三个与他交谈。
比如：对方可能感兴趣的事、衣、食、住、嗜好、娱乐、令人感动、感伤的事、家人、家庭、气候变化、旅行及有价值的话、利益及有关赚钱的事、新闻、时事问题、一些人生经验、人生经历、关于对方工作的话题。
不过，在与人谈话时一定要表达你的真诚，例如你在表达看法或建议、要求时，话讲得慢一些，容易给人诚实的印象。提要求时，若能以轻声的口气说，就会较容易让人相信和接受。与人交谈的时候，上半身往前倾斜，可表现出你对交谈者和所谈的事的强烈关心。“星期日也无妨，随时随地听您的吩咐。”这句话可使对方感觉到你的诚意。认真时，有认真的表情，可笑时，则尽量去笑，会给人良好的印象。与客人、朋友或同事握手，走得比常规距离更近一些能表示你的友好和热情。恪守在谈笑间所定的诺言，可加深对方对你表现出的诚实的印象。以手势配合讲话，比较容易把自己的热情传达给对方。
另外，在话题的选择下，还有一些讲究必须注意：例如不谈对方深以为憾的缺点和弱点；不谈上司、同事以及一些朋友们的坏话；不谈人家的隐私；不谈不景气、手头紧之类的话；不谈一些荒诞离奇、黄色淫秽的事情；不询问妇女的年龄、婚否、家庭财产等事情；不说个人恩怨和牢骚；不说一些尚未明辨的隐衷是非；避开令人不愉快的疾病；忌夸自己的成就和得意之处。
有了这些技巧，才能打开话题“瓶颈”，接下来的谈话才会顺利。
说好普通话，走遍天下都不怕
关键语：
在交际中，要学会讲普通话。普通话犹如“语言王国”中的一张通行证，拥有了它，你与他人交流过程才会减少障碍、畅谈无阻，才能走遍天下都不怕。否则，张口就是满嘴方言土语，有时不仅会给你带来很多麻烦，甚至还会造成误会和难堪。
中国幅员广阔，方言众多。初到一个地方，面对陌生的人，如果对方不懂方言，自己又不会普通话，那就很难打破交往的僵局，有时还会惹上“麻烦”。
发生在武汉某商场的一场风波就是这样，使人听后啼笑皆非。某天晚上，西南某地采购员小陈来到这有“火炉”之称的省城，准备买个方便使用的小水壶。他看到在一家百货店的柜台内摆满了小水壶，一高兴便高声叫道：“哇，这里这么多漂亮的‘小媳妇”，算我走运。服务员，‘小媳妇’多少钱一个？我要买一个‘小媳妇’。”
售货员正巧是两位二十上下的妙龄少女，一听此人要买“小媳妇”，很是反感，便忍气不予理睬。谁知陈某买“小媳妇”之声越叫越凶，一个售货员气得骂了声“流氓”。陈某误听为“六毛”。心想，这里的小水壶不但漂亮，而且便宜，何不采购回去推销，便说：“六毛就六毛，你们商场的‘小媳妇’我全都要啦。”他的话音刚落，两个姑娘的骂声同时而起。陈某还没弄清怎么回事，还劝解说：“吵啥子嘛，买卖不成仁义在，你们‘小媳妇’不卖就算罗，何必生气？”结果自然导致了一场舌战。
这场激战的“导火线”就是土话方言。看来，在交际中，不学会讲普通话，诸如此类的语言误会将是难以避免的。
