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第九章 面试中的语言艺术

作者:李思特 当前章节:7080 字 更新时间:2026-6-22 12:20

自信是实力的表现

关键语:

自信是实力的表现,没有人不喜欢录用实力者。

自信的语言应答不但有助于求职者吻合招聘者既定的聘用期望,而且可能重新塑造招聘者的聘用愿望。

一位大学毕业生走进一家报社问道:

“你们需要一位好编辑吗?”言下之意自己当然就是“好编辑”,他语言竟是这么自信。

“不。”拒绝却也那么干脆。

“那么,好作家呢?”语言还是那么自信。

“不。”拒绝还是那么干脆。

“那么,印刷工如何?”依然是坚韧不拔。

“不!我们现在什么空缺也没有了。”路全部都封死了,看来求职无望了。

“那么,你们一定需要这个东西。”这位大学生从公文包里拿出一个精美的牌子,上面写着:“额满,暂不雇用。”

报社主任笑了,但也开始用一种新的眼光来审视面前这位年轻人。最后,这位年轻人被录用为报社销售部经理。

诚实是上策

关键语:

诚实是人生路上的通行证,是打开求职大门的钥匙,与自以为是的小聪明相比,诚实才是面试者应选的上策。拥有了诚实,你才更接近成功。

面试时,回答主考官的问题一定要诚实,千万不要为了“哗众取宠”或“投机取巧”而故弄玄虚,否则,成功的大门永远也不会向你敞开。

一个公司招聘员工,面试时总经理出了这样一道算术题:“十减一等于几?”

“你想让它等于几,它就等于几。”有的应试者回答说。

“十减一等于九,就是消费;十减一等于十二,那是经营;十减一等于十五,那是贸易。”也有应试者回答说。

只有一个应试者回答“等于九。”

结果这个诚实本分的人被录用了。

善于职场“表白”

关键语:

一句恰当的“表白”,能助你面试成功。

求职者在面试时要善于抓住机会向主考官表达自己的真实想法,即使在面试过程中已出现对自己不利的局面时,也不应放弃当面向主考官表白自己的机会。

张小姐从湖北到北京来求职,她觉得自己的条件是比较优秀的。可是,张小姐拿着求职材料根据报上的招聘启事跑了一个星期后仍杳无音信。

第九天,张小姐又带着材料来到十分气派的金凌公司。

人事部李小姐粗略地看了一下张小姐的简历后,说要把她引荐给美国老板,张小姐一听又惊又喜。美国老板很少来北京,也算是巧合吧,竟被张小姐碰上了。于是,张小姐稍稍整整衣服、拢拢头发,竭力保持平静,走进豪华宽大的总经理室。一位年约50岁的老板,头也不抬地说了声“坐”,就又忙开了。

“您好,李总,这是我的简历,应聘贵公司营销策划。”为打破僵局,张小姐毕恭毕敬地递上去。“嗯”,总经理皱着眉看了起来,看过后随手把张小姐的简历塞进了旁边一叠材料的最下层。此时,张小姐的心一点一点地往下沉,望着忙碌的老板顿时一股悲凉涌上心头,接下来的10分钟,自己觉得回答老板的提问有些机械、麻木。

“好了,你可以走了。”多次的被拒绝和劳累使她备感失望,刹那间有种拼命想挽回什么的意念紧紧笼罩着张小姐,揪住她的心。然而,老板仍旧毫无表情,绝望之中张小姐只能拖着沉重的步子慢慢前移,快走到门口时,一种不甘的心理使张小姐转过了身,她几步走到老板跟前,坚定地说:“总经理,这次应聘我不想失败,因为我不怕任何竞争,我期待着未来的日子能与贵公司荣辱与共,我想,我能行,一定行……”说完,张小姐的眼眶有些发红,一周来的担忧、心酸都笼在里面,但张小姐抑制着自己,保持坚强,轻轻地带上了房门……

第二天上午,正当张小姐拿着材料要去另一家房地产公司面试时,她的手机响了,是总经理秘书的声音,她告诉张小姐,总经理延迟一天回美国,希望张小姐能赶去会见。

张小姐之所以面试成功,只缘于一句恰当的职场“表白”。

保持优雅的谈吐

关键语:

保持优雅的谈吐是树立职业形象的重要手段。

求职者良好的口才能表现其职业形象,无论在什么环境中,一个人如果能始终保持优雅的谈吐,那么,他肯定能成为一个成功者。

某市一家外贸公司因拓展外贸业务的需要,决定向社会公开招聘数名业务管理人员。经过笔试和面试两道关卡之后,最后剩下24人,这筛选出来的24位应聘者个个都了不得,难分伯仲,去掉谁都没充分的理由,哪个应聘者被去掉了都不会服气,这使招聘者颇感踌躇。最后,公司决定:请应聘者第二天到公司门口看榜。同时,为了感谢应聘者对公司的厚爱,将在某酒家设宴招待,以示谢忱。事实上,公司是想通过酒宴对应聘者再次进行筛选。

宴会在热烈的气氛中进行。几位总经理坐在应聘者中间,相互频举杯、互作酬答、你来我往、笑语欢声不断。公司举行的这次酒宴是“醉翁之意不在酒,在于人才之间也!”其目的是煮酒论英雄。笔试和面试只反映了应聘者的专业知识和部分素质,应聘者是有备而来,且分外警觉,所以,不可能暴露出他们的缺点。而在气氛热烈的酒宴上,一些应聘者会认为大局已定,思想不再设防,于是,一个真正的“自我”便会赤裸裸地展现在招聘者面前。

在宴会上,有的应聘者担心自己不被录用,于是沉默寡言、郁郁寡欢。这些应聘者性格过于内向,缺少交际能力,不适合从事外贸工作。有些应聘者自我感觉良好,这些人业务上确实高人一筹,面试时颇具绅士风度,但在酒宴上终显“庐山真面目”、贪杯豪饮、狼吞虎咽,给人一种俗不可耐的感觉。有的应聘者出言不凡:“xx经理,你只要录用我,两年之内我保证给你赚几十万。”这种人轻言取胜、戏言赚钱,看似有胆有识,却难免言过其实,给人以一种不可靠的感觉。有的应聘者则破釜沉舟而来:“xx经理,我这次是横下一条心来报名应聘的,我已向原单位辞了职,我坚信,凭我的水平,你们一定会录用我的……”这种人似乎很自信,实际却是自负,把应聘当赌博,把赌注全押在这一次上,这些人思想方法比较偏激、绝对。搞外贸,有时要刚,察言观色、当机立断;有时也要柔,以柔克刚、以屈求伸。思想方法单一必然导致行动僵化。有的人则苦苦哀求:“xx经理,搞外贸是我多年的愿望,这次如再不能如愿,我可真……”这种人性格软弱,难以胜任外贸工作。上述这些应聘者最后都以落选告终。

语言力求简洁明了

关键语:

“言不在多,达意则灵。”

“简洁是天才的姐妹。”求职者在面试时应筛选、过滤出最精辟的、最恰如其分地表情达意的词句,尽可能以省俭的语言表达出深刻的内涵。

下面是某求职者应聘广告策划的开场白:

“我成功地策划过‘琼’牌方便面的销售方案,使之成为东海方便面市场的第一名牌,这就是我的综合能力。”该公司当即与其签订了雇用合同。

这位求职者回答问题时充满了自信,用语简洁明快,具有极强的针对性,并且给人耳目一新的感觉。在求职面试过程中,求职者与招聘者交谈时要中肯切题、有条有理,围绕中心内容展开;语言要精练,话贵在精、不在多。冗长乏味、空洞无物的谈话使人厌烦,说得过多,就难免失之轻率。务必要简洁明了地回答问题。

某求职者应聘咨询员的开场白:

应聘者说:“首先,我将讨论一下墨西哥和加拿大的市场。接下来我打算问一些关于我们的投资策略的问题。最后,我将提出我的建议。”

他的讲话得到面试官的赞许,最终被顺利录取。他的成功之处在于一个咨询员最重要的工作之一就是:用简明易懂的方式把复杂的事情表述出来。

化解误会,拉近距离

关键语:

化解了误会,就会使消极评价转化为积极的评价。

在面试过程中,当主考官对你产生误会时,你应及时澄清,缩短与对方心理上造成的差距。

一个出身于高干家庭的青年,到一个普通公司去求职面试,在介绍自己时说:“我的父亲是高干,但他对我的要求很严格,家中虽有保姆,但我的衣服,从来不让保姆给我洗,而是让我亲自动手。由于我是在这样的环境中长大的,什么事情都自己做,也从不依赖父亲的职权,所以,到你们公司,你们受的苦,我都能吃……”

这位求职者抓住自己出身高干家庭容易引起人们产生不能吃苦的看法的关键点,从自己的父亲对自己的严格要求入手,谈到自己对家庭出身的看法和对生活所采取的态度,以便让对方了解自己吃过苦、能吃苦。这一品质与用人单位的要求相一致,这样一来,误会化解了,也拉近了与用人单位的距离,使用人单位觉得求职者在各方面都和自己一样。

主动展示辉煌的成绩

关键语:

交谈中不要忽略你的过去的工作成绩。没有人对碌碌无为者感兴趣。

在人才市场上,那些工作能力强、对所从事的职业怀有很高的热情、以前工作硕果累累的求职者往往受到用人单位的青睐。求职者在面试时可以从以前的工作中挑出几个具体的例子来说明自己有很强的办事能力。

某市一家外企欲急招一名总经理助理,招聘广告刊出后,前来求职的人络绎不绝。这家公司经过笔试的筛选后,淘汰掉了100多名求职者,剩下的5名应聘者必须参加面试,以确定最佳人选。一百多名求职者围猎一个职位,竞争可谓激烈而残酷。通过最后的一道面试关卡后,公司录用了来自南开大学的一名研究生。这位研究生是怎样成功地展露自我,推销自我呢?下面是他求职面谈时的一些片断:

招聘人员:你认为作为一名总经理助理应具备什么样的素质?

求职者:他应当具备必要的经营管理能力和协调上、下级之间关系的能力,此外,他还应当具备基本的财务预算、决算、审计等方面的知识和才能,较为熟悉有关的法律法规等。

招聘人员:你有过管理企业的实践经验吗?

求职者:在攻读硕士学位期间,我曾在某合资企业担任过兼职部门经理,代表公司同十几家外国企业进行商业谈判,成交贸易额达数百万元。

招聘人员:你具备较扎实的财务核算技能和有关的经济法律知识吗?

求职者:我在读研究生一年级期间即参加了全国律师资格考试,并以高分顺利通过这次考试。二年级又一次参加了全国注册会计师资格考试,并全部通过四门考试科目(他向招聘人员出示两个资格证书)。此外,我还在兼职的那家合资企业协助有关会计人员搞过几次财务预算、决算工作。

招聘人员:你的外语水平如何?

求职者:我的外语读、写基本上没有问题,能翻译一般的外文、文章、书信、函电等,口语较好,已通过了英语六级考试,这是证书(求职者又向招聘人员出示了英语六级证书)。

随后,招聘人员对求职者用英语进行单独的会谈,并当场让这位研究生翻译一些商贸函电和外文书信,他很快便完成了公司交待的任务。最后,公司聘用他担任总经理助理职务。

风趣幽默助你脱颖而出

关键语:

面试中最忌千篇一律,合理地运用幽默、风趣的语言,可以助你脱颖而出,马到成功。

在求职面试过程中,求职者不妨在回答问题时采用一些幽默的语言,这样不但能活跃气氛,也能获得面试官的好感。

一位考官这样问一个应聘者:“为什么你要选择教师这个职业?”

应聘者回答说:“我小时候曾立志长大后要做伟人的妻子。但现在,我知道我能做伟人妻子的机会实在渺茫,所以又改变了主意,决定做伟人的老师。”

这位应聘者的回答博得在场人员的一片掌声,结果她被录取了。

这位应聘者的明智之处就在于打破了常规思维和表达模式,以幽默取得对方的好感,以真实感受去胜人一筹。她用了“伟人”这个范畴来贯穿前后,表达了自己所立的志向。

幽默的谈吐,既表达清楚了自己心中的意图,又语出惊人、新颖、不落陈套,因而这位求职者获得了成功。

直言你的缺点

关键语:

坦然地直言自己的缺点,你的诚实会为你赢得主考官的认同。

如果求职者有缺点,最好的办法就是在与主考官交谈时坦然地承认。因为给自己的缺点找理由是无济于事的,重要的是在谈话的过程中,使主考官在感情上认同你谈及自身缺点的态度。

“你为什么留级过一年?”主考官这样问,求职者可以这样回答:“我也觉得留级一年很不应该,当时我担任社团的负责人,全身投入到社团活动上,反而忽略了自己当学生的本分,等我察觉到这个错误时,我已经留级了。虽然我花在社团的心血也带给我不少的收获,可是每想到自己因此而留级,就觉得很可耻,我一直都为此事耿耿于怀,更不愿重蹈覆辙。”

求职者如果很诚实地直言自己的缺点,主考官就会因此认为你是个知错就改的人,而且会因此认同你的处境、心存好感继续听你说下去。

表达“对”的职业取向

关键语:

不同的职业要求工作人员有不同的价值取向。当你表达的职业意向和本行业的职业价值取向一致时,企业才会认为找“对”了人,你就会成为职场中的幸运儿。

在面试的过程中,态度如何往往决定着面试的成败。某市设计院是国家级设计院,任务多、待遇高,不少应聘者竞相涉足,以求获得一职之位。某专科学校机械制造专业的一名毕业生也参加了应聘面试。他非常认真地问对方有什么要求,设计院的一个老工程师告诉他主要是做绘图工作。这位青年人马上说:“这是我最拿手的,我课余就帮人家绘图,4天一份,您可以当场试我。”

老工程师露出了笑容。因为绘图虽很容易,但也并非易事,这种工作单调、枯燥、乏味,年轻人如果肯干,看来就不是个眼高手低者。

老工程师又问:“你搞过设计吗?”

“搞过五个设计,都获得了优秀,还有一个被实习工厂看中了。”他拿出了证书和获奖图纸。

老工程师饶有兴趣地边看边聊:“搞设计要下现场,有时连轴转,你行吗?”小伙子拍着厚实的胸脯说:“没问题,让干什么就干什么,只是希望有机会再读个本科。”

“没问题。”这回是老工程师拍胸脯了。

事后,老工程师说:“这个学生的设计难度并不大,但实用。他不问待遇,不要求坐办公室,而是希望继续学习,是个有事业心的青年。我们倒不在乎他是大专生,这种大专生可能比本科生更实干。”

说出期望的薪酬

关键语:

大胆地说出你所期望得到的薪酬,如果要求合理,并不失礼,反而是求职者注重自身价值的自信表现。

工资问题是面试中一个十分重要和敏感的问题,所以求职者在面试谈话中涉及到工资时,应坦然地与主考官交谈,说出自己的要求,只要工资要求合理,就不会改变自己在主考官心目中的印象。

一家合资公司招聘人员,他们对求职者张先生各个方面均感到十分满意,想请张先生到本公司担任销售总监一职,于是,双方的话题转移到薪资方面上来。张先生要求每月的月薪为8000元,可是招聘人员却不敢贸然答应,因为这超过了公司方面允许的权限。那么,张先生怎样和招聘人员进行薪资谈判的呢?

张先生:我希望月薪8000元。我预计,我够条件享有这样的薪水。

招聘人员:可是根据你的资料,你在目前服务的公司月薪只有5000元。照你要求的数字,比你目前的薪水增加了一半;而一般的情况,最大幅度的加薪也只有30%。通常就任新职时,均约加薪10%。

张先生:那当然啦,不过,如果贵公司确实有加薪的机会,短期内能够加到8000元,那么贵公司短期内给我6000元的薪水我也会同意的。

招聘人员:凭你的能力,你要求月薪8000元一点也不过分,那完全是合理的数字。问题是,我的能力只有那么大。按照我们的工资表,只有6000元一个月。你的意思怎样?

张先生:好吧,就6000元一个月好啦。

招聘人员(面露难色):给你5800元一个月,你同意吗?

张先生:不……,我希望6000元一个月。

于是招聘人员叹了口气,不得已下结论了:“好吧,既然非要6000元一个月不可,只好答应你了。”

薪资问题是求职面谈中一项较重要的问题。一般地说,人往高处走,水往低处流,任何人应聘一个新职位,如果被录用,他的薪资总该较其现有的薪资略高。但求职者提出的要求要较为合理,不能漫天要价,还要善于讨价还价。

小心面试“陷阱”

关键语:

有时好话不一定能打动人,反过来坦诚地指出对方的不足之处,反而能避开“陷阱”,走上职场的坦途。

对于求职者来说,应该加倍小心和注意的是面试中的“陷阱”。

有一家公司招聘办事处人员,老总对每位通过面试者都说了这样一句话:“如今像我们这样好条件的单位不多,你运气真好,能够通过面试。”结果对这句话表示同感的人都被淘汰了,只有一位头脑清醒的年轻人反应比较快,他觉得这是一个“陷阱”,就说:“其实我并不觉得贵公司条件有多好,只是觉得比较适合我的专业,而且最后能不能入选,关键看实力而不在运气。”

老总对此大为赞赏,认为像这样有主见、敢于提出自己不同看法的人,已属难能可贵,最后只有他应聘成功了。

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