“说”是人们永恒的话题，能说会道的人往往最能赢得人心，进而获得良好的人际关系。好的人际关系，代表着机遇，是走向成功的阶梯。从这一点出发，“好口才”就是成功的敲门砖，是人生的铺路石。但好口才并非与生俱来，掌握最为经典的口才定律，才是成就好口才的黄金法则！
001.首因定律：初次见面，说好开场白
我国著名书法家、教育学家启功先生，是一个非常幽默风趣的人。有一次，他为新同学授课，说了一段非常有意思的开场白：“本人是满族，过去叫胡人，因此在下所讲，全是胡言。”这样精彩的开场白一出口，全班学生顿时笑成一片。与此同时，这样一句话也拉近了启功先生和学生的距离，让学生迅速喜欢上了这位幽默风趣的老师。
一句非同凡响的开场白是非常重要的，它能给对方留下深刻的第一印象，为最终取得良好的沟通效果打下基础。相反，如果与人初次见面，一开始说得不好，就可能会给对方留下一个坏印象，使其打消与你继续交谈的念头。这便是首因定律的核心含义。
首因定律在沟通交往中是非常重要的，因为大部分人没有时间去细致地了解你，往往会根据和你初次见面时留下的第一印象，对你产生一种主观的认识，并以此来决定日后是否继续与你交往。
一段成功的开场白往往熔铸了讲话者的个人智慧、学识修养，它能够像磁铁一样吸引对方的注意力，营造良好的沟通气氛。一般来说，开场白要短小精悍，最好能讲出新意、讲出艺术、讲出风趣，才能吸引对方的“耳朵”。另外，如果配上恰当的声调和富有魅力的举止，就更能加深对方对你的好印象。
总之，如果你能根据实际情况去把握和设计好自己的开场白，你将会拥有更多的机遇、更广泛的人脉。
002.近因定律：注意你最后说的话
近因定律与首因定律完全相反，是指人们对最后获得的信息留下的印象会比较深刻。在日常的人际交往中，近因定律同样能带给我们很多启示。
在一次面试时，王南顶着一头乱糟糟的头发，气喘吁吁地赶到了应聘的公司。面试官看了看表，离面试结束已经一个小时了，不由地皱紧了眉头。他问王南：“你是来应聘的那个硕士生？”王南尴尬地点了点头。接着，面试官向王南提出了几个专业性很强的问题，王南充满自信，回答得非常完美。面试官很满意，却依旧无法原谅王南迟到的行为和糟糕的仪容。他忍不住问王南：“你为什么看上去如此狼狈？”王南红着脸说：“我在来面试的路上，看到一位老大爷摔伤了，于是主动送他去医院，结果回来的路上才发现时间已经来不及了，便急急忙忙地赶过来。我知道自己现在的样子很狼狈，可是，我不想放弃这次面试的机会，所以还是坚持赶过来了。希望您能给我一次机会。”面试官听完，对王南说：“明天来上班吧！”
在面试时，王南头发凌乱，衣着不整，可以说没有给面试官留下良好的第一印象，但是后来，王南却用自己出色的表现冲淡了这些不良印象，使面试官改变了主意。
因此，在日常交往中，我们不但要重视良好的开头，更要重视完美的结尾。千万不要因为一句错话让自己的形象毁于一旦，否则，纵使你留下再好的第一印象也是无济于事。
003.南风定律：暖心的话更能打动人
南风定律源于一则寓言。南风和北风比赛，看谁能先把行人的衣服脱下来，就说明谁的威力最大。北风对着行人猛吹，想借助大风的威力强行吹落行人的外衣，结果行人反而将自己的大衣裹得更紧。北风筋疲力尽，败下阵来。南风则徐徐吹动，循序渐进，不一会儿行人就感觉温暖如春，自觉地脱掉了外衣。最终，南风获得了胜利。这就是南风定律的由来，它告诉我们，温暖胜于严寒，引导胜于压迫。
与人交流也是如此，要想打动对方的“心”，就少不了富有爱心的微笑和充满暖意的语言。只有做到这些，我们才能真正走进对方的心里，用“心”感动对方，从而与对方融洽相处。
李强在大学时就已经独立开发出非常受大家欢迎的计算机软件，在当地也算是小有名气。研究生毕业后，有好几家电脑公司都希望聘请这位难得的人才，纷纷向他抛出了橄榄枝，其中不乏当地知名的电脑公司。但李强和这几家公司接触后，出人意料地选择了一家毫不起眼的公司就职。
李强的好友很好奇，便问他：“你为什么不选择那些有名的大公司，而选择这家毫不起眼的企业呢？”
李强说：“和那几家公司的经理通过电话后，我就坚定了去这家公司的决心。因为那些经理说话的语气冷冰冰的，好像把我当成了一件商品。只有这家公司经理的语气特别温暖，就像我的朋友一样，让我有一种归属感。”
由此可知，在谈话时，多给对方带来一种温暖感，多让对方感受到你对他的尊重和欣赏，多给对方一点“人情味”，会让对方更容易接受你的意见或者听从你的指挥。
004.比林定律：该说“不”就不说“是”
在生活中，很多麻烦都是因为太快说“是”或者太慢说“不”造成的。这是由美国作家比林提出的，因此被称为比林定律。这个定律告诉我们：在发言时，既不能过于急躁地回答，也不能长时间地犹豫不决，而是要认真思考，果断地说出自己的想法，该说“不”，就绝不说“是”。
小王平时就是一个不会拒绝别人的人。这天同事又叫小王去喝酒，其实他不想去，因为他这几天一直在加班，身体非常疲劳，但面对同事的要求，他最后还是答应了。结果酒过三巡之后，小王感到身体更加不适，第二天还生起病来。
其实，在生活中我们经常会碰上类似的事情，当面对别人提出的一些要求时，不是在匆忙中草率地作出决定，就是碍于面子不好意思拒绝对方。如果经常如此，不仅会打乱自己正常的计划，让自己的生活陷入被动，还会让本来应该对自己大有裨益的人际交往，成为自己的累赘。因此在必要的时候，我们要勇敢地对别人说“不”。
那么，该如何拒绝别人呢？首先，我们不要怕得罪人，只要是维护自己正当的权益，我们都有权利说“不”。当然，说“不”并不是让你冷冰冰地拒绝对方，在拒绝时也要讲究一定的技巧。我们可以向对方诚恳地说出自己的难处，告诉对方自己的能力有限，从而委婉地表达出自己的意愿。此外，我们还可以根据对方的情况提出一些有帮助的建议或者替代方案。这样即使拒绝了对方，相信对方也一定会体谅你。但如果你不会拒绝，你就无法成功地经营自己的人际关系网。
005.韦奇定律：不要人云亦云
韦奇定律的含义是：即使你已经有了主见，但是如果有10个朋友的看法都和你的相反时，你就很可能动摇。韦奇定律告诉我们，要坚定自己的看法，坚定自己的信念，不要人云亦云，否则你永远不会走向成功。
《战国策》中有这样一个故事：孔子的弟子曾参和母亲居住在费地。一天，当地有个和曾参同名的人杀了人，有人跑过来告诉曾参的母亲说：“曾参杀人了。”曾参的母亲说：“不会的，我的儿子是不会杀人的。”说完，她平静地继续织布。过了一会儿，又有人跑到曾参母亲面前说：“曾参杀人了。”曾参的母亲依然不为所动，照样织布。谁知没过多久，第三个人又跑过来对曾参的母亲说：“曾参杀人了。”曾参的母亲这时开始害怕起来，她赶忙扔掉手中的梭子，翻墙逃跑了。
由此我们可以看出，很多时候，即使是一个不确实的说法，经过多人的重复之后，也能使人信以为真，正所谓“众口铄金，积毁销骨”。
所以，我们平时不要轻易相信流言蜚语或者盲目地听从他人的观点，凡事要根据事实情况来判断和处理。这样既能防止自己做出错误的决定，又能避免自己成为流言的传播者或受害者。
006.面子定律：多给对方留点面子
面子定律告诉我们，开口讲话时一定要给别人留点儿面子。俗语说“人有脸，树有皮”。每一个人都有自尊心，所以在说话时，千万不要忽略对方的感受，只图自己一时痛快，胡乱开口。即使对方犯下错误，也不可以随意侮辱、数落。因为在自尊和人格上每个人都是平等的，如果不顾及对方的面子，别人也会反过来伤你的自尊。
在一家著名的大饭店里，一位客人在吃完茶点后，顺手将精美的景泰蓝筷子放入自己的口袋中，却被旁边的服务员看见了。服务员不露声色地迎上前，手里拿着一个装有景泰蓝筷子的精美盒子，对客人说：“先生，很感谢您到我们这里用餐。我发现您对我们这儿的景泰蓝筷子爱不释手，为了答谢您对我国这种古老工艺的喜爱，经餐厅主管同意，决定把这双做工精细并经过严格消毒处理过的筷子送给您，并按照酒店的优惠价格记在您的账单上，您觉得可以吗？”那位客人当然听出了服务员的言外之意，面露愧色地表达了谢意，说自己多喝了几杯，脑袋有点晕，误将筷子放错了口袋，并顺势说：“那我还是以旧换新吧。”说着就把口袋中的筷子放回桌上，接过服务员手中的盒子，不失风度地去前台结了账。
生活中总会遇见一些尴尬的事，每个人都有强烈的自尊心和虚荣心，不希望自己的糗事被宣扬。所以当我们在寻求摆脱窘境之法时，应该学会多为对方考虑，运用幽默打圆场，这样既给人以方便，又可巧妙地表达自己的意见，给双方都留下余地。“赠人玫瑰，手有余香”，你给了别人尊重，便会获得加倍的回报。
007.谎言定律：善意的谎言无碍诚信
煤矿发生了透水事故，四位矿工被困井下。由于巷道完全被淹没，矿工们只好爬到巷道上方一个两米高的平台上。这时，水位还在上涨，情况十分危急，于是矿工们分组向平台上方挖煤，终于挖出两个一米多高的台阶。可是当他们爬上台阶时已筋疲力尽，奄奄一息。为了鼓励大家坚持下去，其中一位矿工一次次地向其他三人谎报水位正在下降。到了第四天时，水位竟然真的下降了，而这四位矿工也成功获救。
若没有这位矿工善意的谎言，可想而知，大家也就没有了生存的希望。而正是这微弱的希望，才让他们在与死神的搏斗中取得了最后的胜利。因此，在一些特定情况下，说一些善意的谎言是完全有必要的，因为它能给予人幸福和希望。
也许有人会说，说谎是不对的。不尽然，我们要看说谎者是出于什么样的动机。善意的谎言是出于善良的动机，以维护他人利益为目的。而恶意的谎言则是为了给自身谋取利益，与善意的谎言有着本质上的区别，这样的谎我们才真正说不得。
善意的谎言对于我们的生活来说，是一种不可缺少的“润滑剂”。比如，丈夫吃着妻子炒的菜，虽然感到咸却依然说“味道好极了”；当客人的孩子不小心摔坏了杯子，主人会说“没关系，我早就想换新的了”……这些善意的谎言给我们的生活增添了幸福与和谐，免除了矛盾和尴尬。
不仅如此，善意的谎言还能给绝望的人以希望，给自卑的人以信心，给懦弱的人以勇气。因此，在生活中，在真诚待人的基础上，我们也不妨在适当的时候说些善意的谎言。
008.权威定律：人微言轻，人贵言重
在日常生活中，地位高、有威信、受人敬重的人所说的话，更容易引起他人的重视，这就是权威定律。这是因为，大多数人都认为权威人士是成功者的楷模，因此他们说的话，也就比普通人说的更有道理。听取他们的建议，会减少自己出错的概率。
权威人士是社会的典范，如果按照他们的要求去做，往往会得到社会的赞许和奖励。这也就是为什么在现实生活中，商家打广告都喜欢请权威人士做代言；而我们在写作或与他人辩论说理时，也喜欢引用权威人士的话作为论据。
美国的心理学家曾经做过一个实验：他们向某所大学其中一个班的学生介绍说现在讲台前站着的是一位从外校请来的著名化学家。这位“化学家”从书包里煞有介事地拿出一个装有蒸馏水的玻璃瓶，然后告诉学生们这是他最新发现的一种化学物质，这种物质有一种说不清的味道。他对学生们说：“谁闻到了气味，请举手。”结果班里大部分的学生都举起了手。为什么这些学生会认为本来无气味的蒸馏水会有气味呢？这就是权威定律在起作用。
在日常交际中，我们可以适当地利用权威定律来劝说他人，或者让他人支持我们的观点和行动。借助权威的力量，可以让我们节省精力，取得事半功倍的效果。
009.古德定律：沟通要有的放矢
古德定律是指在交际过程中，如果你不知道别人是怎么想的，那么即使你想得再多也没有用。它告诉我们，做事情要有的放矢，只有准确把握对方的观点，才能掌控全局。
王僧虔是南朝著名的书法家。一次，他和齐高帝在一起研习书法时，齐高帝突然问道：“你觉得我们两个人的字，谁写得更好？”这是一个非常难回答的问题：如果王僧虔说齐高帝的字写得比自己好，显然是违心之言；但是如果说自己的字好，又会让齐高帝大失颜面。如果这个问题回答不好，甚至还可能会把君臣关系搞僵。
于是，王僧虔思索了一下，回答说：“您的字是君王中最好的，我的字是臣子中最好的。”
历史上皇帝就那么几个，而臣子却是不计其数，所以王僧虔的言外之意是很明显的。看到王僧虔回答得如此巧妙，齐高帝哈哈一笑，也就不再提这件事情了。
由此可以看出，王僧虔是一个非常聪明的人，他非常明白齐高帝的心理。他知道对于齐高帝所提出的问题，作为臣子是很难回答的，稍有不慎就会引得龙颜大怒。因此他并没有从正面回答齐高帝的问题，而是非常巧妙地从侧面在称赞齐高帝的同时也称赞了自己。这样说既避免了冒犯皇帝的权威，也不至于落到阿谀奉承之地。
我们可以得出这样的结论：只有准确地理解对方的意图，准确地判断出对方的心理，才能做出巧妙的回答。那么如何了解对方的意图呢？你需要对对方的性格、喜好、阅历、作风有所了解，学会站在对方的立场思考问题，这样才能赢得话语权，懂得如何“见招拆招”。
010.波特定律：话太直接很伤人
波特定律是指人们在遭受许多批评时，往往只会记住最开始批评的内容，其余的就听不进去了，因为剩下的时间他们都在忙于思考如何反驳最开始的批评。这一定律是由英国行为学家波特提出的，对于如何表达我们的意见和建议以及如何批评他人有很重要的启示。
有一位年轻人说话总是很直，有时明明是好心却遭人误解，为此他非常苦恼。于是他找到当地一个有名的智者，希望能得到一些忠告。智者听他诉完苦后，拿出两块木板、一小把钉子、一小把螺丝钉、一把锤子和一把改锥，让年轻人把钉子钉在木板上。年轻人拿起锤子开始砸，可是没想到这块木板非常坚硬，他费了半天力气，甚至把钉子都砸弯了也没钉进去。最后他使出浑身力气向钉子砸去，结果虽然钉子钉进去了，但是木板也裂成了两半。
这时，智者拿起螺丝钉立放在木板上，用锤子轻轻一砸，然后开始用改锥拧起来，并没有费什么力气，就把螺丝钉钻进了木板里。智者对年轻人笑笑说：“说话就像钉钉子一样，有时硬碰硬并没有什么好处，不但说者生气，听者也很上火，最后还伤了和气。我的经验就是绝不直接向任何人提出忠告。在需要指出别人的错误时，我会像拧螺丝钉一样婉转地表达自己的意见。”
很多时候，正是由于在批评别人时太过直接，才使得对方产生逆反心理，以至于达不到批评的效果。因此，在生活中，不论你教育孩子还是给他人提建议，都不要急于批评对方，而应与他站在同一战线，帮助他寻找其中的原因，这会让对方更容易接受。
011.波什定律：抓住细节赞扬对方
法国学者罗瑟琳·波什提出，表扬越具体，越能达到鼓励的目的。因为人们一旦知道自己什么地方做得好，就会努力地把这一地方做得更好。这就是波什定律。
波什定律告诉人们，在表扬时要有针对性和具体性。如果只是笼统、空洞的赞美，比如告诉对方：“你真漂亮！你干得不错！你真棒！”会给人一种敷衍的感觉，甚至有拍马屁的嫌疑，容易让人对你赞扬的诚恳度产生怀疑。因为，人们更加期待的是当别人在称赞自己时能指出自己到底哪里漂亮，哪里干得不错，哪里棒……具体化赞扬会让你的赞扬更加真实可信，让对方有一种被重视的感觉。
有一家企业的员工，他的工作本来做得很一般，可是有一天，经理看了他写的资料后，对这名员工说：“资料的最后一段你写得很好，可以看出你写得很细致，很认真！”这名员工听了非常高兴，从此以后，他不但资料越写越好，其他工作也干得非常出色，年终的时候还被公司评为优秀员工。如果当初这位经理只是赞扬说：“你的工作做得不错！”那么对于这位员工的激励肯定远远没有具体赞扬的效果来得好。
那么，如何才能做到具体赞扬呢？这就需要你用心观察对方。一旦你发现对方的确有值得称道之处，就要指出具体部分，列举事实，进一步来赞扬对方的性格、品位、才能等方面。比如：
“你们家布置的颜色真好，怪不得别人总是夸你有品位呢！”
“你的儿子真聪明，我给他出了两道题，他都答对了。”
“你的眼睛长得真漂亮，看起来特别明亮。”
……
012.乒乓球定律：沟通是双向的
乒乓球定律指的是交流就像打乒乓球，只有打出的球让对方可以接住，对方才能把球再打回来，这样一来一往才能把球打起来，达到真正交流的目的。
可是，在日常生活中，很多人把握不好这一定律，他们总是滔滔不绝地讲自己的事情，完全忽略对方的感受，让对方陷入尴尬的境地。交流是双向的，如果只有一个人在说，而没有听对方的意见，这样的沟通就是失败的。
李先生在一次聚会上碰到了年轻教师王晓晓，对她一见倾心，于是主动去找她攀谈。他说：“晓晓，教师好当吗？我在网上看见很多学生都在改编一些歌曲骂老师，对此你怎么看？”晓晓听完，一时不知该如何回答，只好尴尬地说：“哦，还好，我的学生没发生过这样的事。”然后，立即找机会走向人群，拒绝和李先生单独接触，这让李先生郁闷不已。
王晓晓之所以会这样对李先生，完全是因为李先生提出的问题既唐突又无聊。虽然他完全出自关心，但是他所用的方式以及谈论的话题却让人反感，以至于让别人无法与其展开交谈。其实他完全可以这样开口：“现在的学生都挺淘气，不好管吧？”这样才能让晓晓打开话匣子，说说自己的学生及工作，接下来，两个人的交谈就会融洽得多。
因此，我们在谈话时一定要注意掌握说话的技巧，既要让别人了解自己所表达的内容，也要让别人开口说出自己的想法，这样才能起到沟通的作用。
013.赫洛克定律：做一个赞美高手
赫洛克定律是指适当的表扬比批评的效果要明显好得多，而批评的效果又比不予置评的效果要好。
对此，心理学家赫洛克曾经做过这样一个实验。他把参与实验的人分为四组：第一小组的人每次工作后都会得到鼓励和表扬；第二小组的人每次工作后都会被训斥和批评；第三小组的人每次工作后都会让他们旁听其他两组受表扬或挨批评；对第四小组的人，不给予任何评价。实验结果发现，前三个小组要比第四小组工作成绩好，受表扬组和受批评组要明显比第三组优秀，受表扬组的成绩要高于受批评组，而且受表扬组的成绩还在不断上升。由此可以看出，适当地运用赞美远远要比批评惩罚的效果明显。
马克·吐温也曾经说过：“一句得体的赞美可以让人陶醉两个月。”应该说，每个人都希望得到他人的赞美，因为赞美就是对其努力最好的认可和肯定。在赞美的神奇力量下，很多人都改变了自身的命运。
戴尔·卡耐基小的时候就被公认为是一个坏小孩。当卡耐基的父亲第一次向继母介绍他时说：“亲爱的，希望你能注意到他，这个全郡最坏的男孩，我现在已经对他无可奈何了。说不定他也会向你扔石头或者做出其他你完全意想不到的坏事。”然而让卡耐基没有想到的是，继母微笑地走到他面前，认真地看着他，然后对卡耐基的父亲说：“不，你错了，他不是全郡最坏的男孩，而是最聪明的男孩，他的调皮是因为他还没找到发泄热情的地方。”听了这句话，卡耐基几乎感动得流下泪来。继母的这一句话，不仅让他和继母建立起了良好的友谊，也成为激励他一生的动力，最后让他成为美国最著名的成功学家和富豪。
所以说，在社交中学会适当地赞美他人，不仅能让你们之间的关系更融洽，还能达到激励对方的目的。
014.亚佛斯德定律：以对方的需求为切入点
什么是亚佛斯德定律呢？它是指在与他人沟通的过程中，如果你能激起他人心中一种急切的需求，并能对这一需求进行引导，你就会无往不胜。
有一位老妇人来到一家水果店问：“你这儿的苹果味道怎么样？”店主连忙回答说：“老人家，您放心！我们这儿的苹果特别甜，这可是今天早上刚运过来的，很新鲜。”没想到店主刚说完，老妇人就走了。
老妇人又来到第二家水果店问道：“你这儿的苹果味道怎么样？”这位店主回答道：“我这儿的苹果，味道有酸的，也有甜的。您要买什么味道的？”老妇人很高兴地说：“给我称1.5千克酸苹果。”店主好奇地问：“大部分人都喜欢吃甜的苹果，您为什么要买酸的呢？”老妇人说：“我儿媳妇怀孕了，她就想吃酸苹果。”“恭喜您了，能有您这样细心又会照顾的婆婆，那可真是您儿媳妇的福气啊！”老妇人听了很高兴地说：“哪里哪里，怀孕期间要吃好才能有营养嘛！”店主马上说：“是呀！怀孕期间营养最重要了，听说这时候多吃些富含维生素的水果，宝宝会更聪明、更健康的！”老妇人连忙问：“那你给我推荐几种富含维生素的水果，我多买点儿吧……”就这样，老妇人不仅买了苹果，还买了香蕉和猕猴桃。由于这家店主的服务态度好又会说话，这位老妇人以后几乎每隔一段时间就到他的店里来买水果。
从这个事例中，我们可以清楚地看出了解对方需求的重要性。第一个店主之所以没卖出去水果，在于他并没有了解顾客的需求，就贸然向顾客推销自己的水果，结果文不对题，失去了客户。而第二位老板的成功就在于他发现和了解了顾客的需求，并能针对客户的需求进行进一步挖掘。
亚佛斯德定律不仅适用于销售领域，而且适用于日常的人际沟通。在谈话前你可以先问问自己是否了解对方的需求，自己的谈话能否赢得对方的好感和兴趣。如果你并不能确认，就在交谈时谨慎些，说话时要三思而后行。直到了解了对方的需求，寻找到双方的衔接点后再去进行有针对性的沟通，这会让你在交际中获得成功。
015.尼伦伯格定律：让谈判达到双赢效果
尼伦伯格定律是由美国著名谈判专家尼伦伯格提出的，其内容是：只有达到双赢的谈判，才算是成功的谈判。也就是说，在沟通和交流之后，对方都获得了自己想要得到的东西，就是双赢，也是最佳的交谈效果。
尼伦伯格定律所说的“双赢”并不是指那种双方都竭力维护自己的利益，最后由其中一方或者双方都进行了让步而达成的谈判。这种谈判属于立场争辩式谈判。
那么，怎样才算是双赢呢？我们看看蒙牛集团的创始人牛根生的谈判经历就会明白。蒙牛刚刚起步时，没有钱去做广告。于是牛根生找到当时最大的一家户外广告公司的总经理说：“我看到你的广告牌90%都空着，想帮你打打广告。否则让广告牌空着也是损失。我来给您提供一个方案，您看行不行？”广告公司的总经理说：“好呀！”
牛根生说：“我们可以合作一下，在空余广告牌上面打上贵公司的广告，下面是我们蒙牛的。否则您用空着的广告牌打自己的广告会让别人觉得您卖不出去。如果下面打上蒙牛的广告就既能说明您把广告牌都卖出去了，也为您自己打了广告，而且还能促使那些犹豫的客户赶快交钱。一旦有人交钱，您就可以把我的撤下来，换上交钱的广告。我们只是三个月的合作期。所有的制作费用都由我们来出，不用花您一分钱。当然我也不会让您白做，除此之外我们再拿出10%的利润给您，您看怎么样？”总经理说：“好，就这么定了！”
就这样，牛根生只花了成本价就为蒙牛做了广告，不但解决了广告资金不足的问题，还成功地为蒙牛打出了知名度，可谓是双赢谈判的经典案例。
由此可以看出，要想获得双赢，就需要在了解对方的基础上，关注双方共同的利益，然后找到一种折中的方法，让对方在感到物有所值的同时，也使自己得到想要的东西。
016.登门槛定律：要求别人应循序渐进
登门槛定律是指一旦接受了他人的一个小要求，那么为了在他人面前保持前后一致的印象，你就有可能接受他人更高的要求。
心理学家认为，人们一般都不愿接受那些较高、较难的要求，因为太耗费精力而且又难以成功。相反，对于那些较易完成的要求，人们则很乐意接受。人们在完成这些小要求后，会慢慢接受比这更高的要求。这就是登门槛定律对人们的影响。
美国的心理专家曾做过这样一个实验，他们派人到一个居民区向人们提出请求，问他们可不可以在房屋前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌，结果遭到大多数居民的拒绝。于是他们在第二个居民区采取了另外一种方式。他们先请求居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字，结果基本上所有的居民都答应了，因为他们认为这是一个很容易做到的小要求。又过了几周，当实验人员再向他们提出在他们的房屋前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌的要求时，有60%的居民都答应了。这是因为一旦人们对某个小请求找不到拒绝的理由，就很容易会同意。而当他满足了这个小请求之后，就会产生一种认同感，这时如果他们再拒绝类似的但更高的要求，就会显得他们的认知不协调，为了避免如此，他们就会继续答应下去，接受更高的要求。
在人际交往中，你可以充分利用这一定律，来实现自己对他人的要求。例如，当你想要求某人做一件事情时，担心他不愿意做，可以先向他提出一件类似的但较容易办到的事情。在他完成以后，再逐步提出更高的要求，这样你的目标更容易实现。
017.白德巴定律：管住舌头是美德
最好的美德就是能管住自己的舌头，这就是白德巴定律。在生活中，很多人都会认为话说得越多越好，似乎只有这样才能显示出自己的才能和热情。其实，有时候话太多，反而让人觉得你的话没有分量。
有一只狐狸，它博览群书，满腹经纶。它经常向其他小动物发表自己的长篇大论。一天，狐狸遇到一只从森林外边来的小花猫。小花猫对狐狸的学识非常仰慕，于是便虚心向狐狸请教起来：“尊敬的狐狸先生，请问您怎样度过生活的困难时期？”
“你这只每天只会抓老鼠的小花猫，真不识抬举！你有什么资格问我，你先说说你会什么本领，让我来听听！”
小花猫谦虚地说：“我只会一种本领，就是如果有狼狗扑过来，我会跳到树上逃生。”
狐狸听了小花猫的话后，哈哈大笑起来：“这算什么本领，告诉你，我可是从书上学到了上百种本领呢！除此之外，我身上还带有满袋子的锦囊妙计！相比之下，你真是太可怜啦！这样吧，看在你可怜的份儿上，我来教你一些如何摆脱狼狗追逐的妙招吧！”
正当狐狸从它的袋子里寻找妙计时，有一个猎人带着四只猎狗追到了这里。小花猫看到后，马上敏捷地跳到旁边的树上，大声对狐狸说：“狐狸先生，赶快拿出您的锦囊妙计，逃命吧！”可还没等小花猫说完，四只猎狗就已经扑向了惊慌失措的狐狸。就这样，博学多识的狐狸先生被抓住了。小花猫叹了一口气说：“唉！狐狸先生，您虽然有很多锦囊妙计，但是关键时刻却没任何作用，你哪怕像我一样会爬树，也不至于落得如此悲惨的下场！”
这个故事启示我们，任何时候都不要炫耀自己的学问，因为每个人的才能和智慧都是有限的。真正的谈话高手是那些懂得管好自己的舌头，善于欣赏别人的人，而不是专门挑剔和斥责他人缺点的人。这样的人，往往在推行自己的意见和工作时会比较顺利，工作的绩效往往也不会太差。所以，如果你想成为一个会说话的人，就要首先学会管好自己的嘴巴。
018.赞美定律：人人都爱听好听的话
赞美定律告诉我们的是在人际交往中，恰当的赞美不仅能让你得到别人的喜欢，还会为你事业的成功铺平道路。
张丽就是一个很会赞美人的女孩，她刚来公司没多久，就和同事们建立起了深厚的感情。因为她总是能恰到好处地夸奖同事，而且工作时也很认真，这使得公司里的同事都很喜欢她。我们不妨看看她是怎样赞美同事的。
“我很高兴能和您这样富有远见又有经验的人合作。”
“我真佩服像您这样的女强人，能够做出他人都不敢想的决定。”
“您的儿子真像他父亲，将来考上一流大学肯定没问题。”
“您一定学过服装设计吧！衣服搭配得真好看！”
……
正是因为张丽很会赞美人，才使她跟周围的同事建立起了良好的人际关系，让她在工作中如鱼得水，一年之后，张丽因为工作出色，被提升为办公室主任。
张丽的成功之处在于她能够抓住对方的某个长处或闪光点进行夸奖，而且言辞也不做作，夸得很有内容、很到位，让同事们感到亲切自然。相反，如果张丽拼命赞美对方并不存在的优点或者夸大其实、言不由衷，就很容易弄巧成拙，让对方产生反感。
由此可见，要想学会赞美，就必须有一双善于发现别人优点的眼睛，最好从具体的事情入手、从细微之处入手，在适当的时间用适当的话语真诚地赞美对方的某个优点或长处，这样才能起到赞美的效果。赞美的另一个诀窍就是要学会在背后赞美他人，这往往会比当面赞美更有效，一旦传到对方的耳朵里，将会大大加深对方对你的好感。
总之，赞美是人际交往中不可或缺的一种沟通手段，学会恰当的赞美不仅能给被赞美的人带来愉悦的心情，而且会让你受到大家的喜爱，为你的事业铺平道路，让你更容易走向成功。
019.诚信定律：有诺必践，言出必行
诚信定律，用通俗的话来说就是说到做到，这对于人际交往是极其重要的。因为只有言出必行的人，才能获得他人的信任和尊重。一个不讲信用、说话不算话的人，最终会落得众叛亲离、被社会抛弃的下场。
从前，有一个富商不小心掉到了河里，他冲着岸边的一个渔夫高呼“救命”。他喊道：“你要是能救起我，我就给你100个金币。”渔夫听后，便从水中把富翁救了上来。谁知，这个富商见自己脱离了危险，便开始抵赖，只给了渔夫10个金币。渔夫责怪富商不守承诺。没想到富商却斥责渔夫说：“你太贪婪了，10个金币已经不少了。”
天有不测风云，没过多久这个富商又一次落水了。这次，他又像以前一样向岸边的渔夫呼喊：“你要是能救起我，我就给你100个金币。”渔夫看到他后，摇摇头说：“你这个人言而无信，我已经被你骗过一次了，怎么会再让你骗第二次！”最后，这个富商被淹死了。
这个富商正是因为自己不讲诚信，才付出了生命的代价。由此可以看出，诚信对于一个人来说是多么的重要。诚信是人与人之间交往的基础，也是维持人际关系的必要保证。只有诚信的人才能赢得他人的信任和尊重，才能交到更多的朋友。想想看，谁愿意和一个言行不一、缺乏诚信的人做朋友呢？一个不讲诚信的人即使伪装得再高明，早晚也会露出马脚，最终遭到众人的唾弃。
020.亲和定律：站在对方的立场讲话
亲和定律就是站在对方的立场上讲话，使对方产生一种亲切感，觉得你是在为他着想，而不仅仅是为你自己。这样做会很容易让对方认同你的观点，接受你的建议。
一家汽车生产厂将新开发的部分零件委托给一家制造厂加工。可是制造厂完工后，汽车生产厂经理发现，这些零件根本不符合要求，便要求制造厂重新加工。但制造厂却认为他们完全是按照汽车生产厂的规格制造的，并不应该对此负责，双方为此僵持起来。
这时，汽车生产厂经理再次找到了制造厂的负责人，说：“通过调查，我发现其实这次事情完全是由我们设计不全面造成的，幸亏你们的帮忙，我们才发现了产品的缺点。给你们造成的麻烦和损失，对此我们感到很抱歉。不过，事已至此，请你们无论如何也要帮我们渡过难关。这样做对我们双方都是有好处的。”制造厂的负责人听完这番话，马上答应了汽车生产厂经理的要求。
从上面的例子可以看出，如果学会站在对方的立场讲话，就会让对方更容易接受你的建议，从而达到事半功倍的效果。相反，如果这位经理完全不考虑对方的处境，用命令的口吻来要求对方，可想而知，这将会激起对方的反抗心理，让事情变得更加糟糕。
因此，在与人交往时，要想收到良好的谈话效果，我们就要学会以对方的利益作为谈话的出发点，站在对方的立场看待问题。这样做不仅能够了解对方的想法，拉近彼此之间的距离，让交流更加顺利，还能有效地化解双方的敌意，避免在沟通过程中出现分歧。
