你是职场中人吗？如果回答“是”，那么，你是职场“达人”吗？如果回答“不是”，那么，从现在开始练就职场“达人”的说话技巧吧！这是帮助你从职场中人迅速变身为职场“达人”的最佳捷径！“千里之行，始于足下”，别再犹豫，从这一刻开始学习和掌握职场中的说话技巧，使自己成为职场中游刃有余的职场“达人”吧！
203.办公室里的说话技巧
作为现代繁忙的上班族，每天在办公室里的时间是很长的，即使工作再繁重，与同事们的交流沟通也是必不可少的。因此，我们就要学习点说话技巧，以便在与同事的交往中应付自如。
（1）要学会阐述自己的观点，不要人云亦云。大多数老板都赏识那些有头脑、有主见的员工。如果你只是附和别人的想法，在办公室里就很容易被忽略，在同事们心中的地位自然也不会太高。因此无论你处于什么职位，都要敢于说出自己的想法，让大家看到你的能力。
（2）有话好好说，与同事的交谈不是辩论赛。当大家意见不统一时，如果是那种原则性不强，不会产生重大影响的问题，就没有必要争得面红耳赤，而是应学会保留自己的想法；如果是那种重要的决策性问题，还是要听领导或是前辈的意见，一味地逞强好辩只会令同事们对你敬而远之。
（3）不要在办公室里当众炫耀自己。即使你有过硬的专业知识，良好的人际关系，富裕的生活条件，也不能成为你炫耀的理由。此举一方面可能招来大家的忌妒，对你产生厌恶；另一方面，如果之后来了各个方面条件都胜你一筹的新人，你便很可能会成为大家的笑料。因此在办公室里要谦虚说话，低调做人。
（4）尽量避免在公共场所谈论自己和别人的私事。心理学调查表明，只有1%的人能严守秘密，所以办公室不是互诉心事的好场所。特别是当你面对一些情感危机、财务问题、家庭矛盾时，最好不要在办公室里随便找人倾诉。我们在办公室说话时要注意分寸，把握原则，讲究语言的艺术。不卑不亢的说话态度，俏皮幽默的言语，优雅的肢体语言，这些都能帮你提升自信，使你在办公室交际中游刃有余。
204.切莫理会闲言碎语
在现实生活中，人们对闲言碎语的态度各不相同。有人会对其奋起反击，有人则对其不理不睬。选择反击的人会发现它并没有想象中的那样容易对付，百般辩解往往只能暂时消除影响，流言还是容易死灰复燃。其实对于办公室中的流言蜚语，不要过多理会，“流言止于智者”，置之不理的话流言自然就会消失。
一次，付明在咖啡厅与妹妹谈论搬家的事，恰巧被同事王大姐碰见。谁知几天后，付明与女孩子喝咖啡的事就在单位传开了。一会儿同事小赵对他说：“听说你与一位很漂亮的女孩在咖啡厅约会。”一会儿同事小刘又对他说：“听说你和女孩在咖啡厅里卿卿我我，可亲热呢！”弄得付明很是尴尬无奈，任他怎么解释大家也不相信。
相信很多人都会遭遇付明这样的处境，这时如果你选择继续反驳，大家对这件事的兴趣就仍会持续，平时还会拿它来逗你，那这个流言可真要流传上一段时间了。相反，如果你选择沉默，用不了多久，大家对这件事失去了新鲜感，也就不会再拿它与你开玩笑了，你自然也不用因此而苦恼了。
办公室可不是什么圣地，人多口杂，是滋生流言的好地方。但办公室中的流言更为隐蔽、含蓄，不会被人大张旗鼓地拿到桌面上热议。所以，不予理睬的态度往往是最好的反击。以沉默去面对流言，并不代表你对它的默认，也不代表你好欺负。相反，这种行为既能不费吹灰之力就使流言消散于无形，又能彰显你的大度。
任何闲言碎语都是暂时的，只要你为人正直，处事公正，让同事们清楚地认识你、了解你，办公室中的流言自然会消失无踪。
205.需要帮助时一定要开口
王馨是个要强的人，什么事都希望靠自己的力量解决，不太喜欢求助于同事。一次，领导交给王馨一项任务，其中需要用电脑绘制一些图表，但是王馨的电脑水平有限，她又不好意思求同事帮忙。王馨只好自己花钱找专业人员绘制图表。由于外单位人员不了解王馨工作的具体情况与要求，制图效果不是很好。最后王馨把这份带有瑕疵的文件交了上去，领导看后觉得并不满意，又重新找人绘制图表，并告诫王馨，再遇到不懂的问题要多寻求同事的帮忙。
工作中，每个人都可能遇到过和王馨类似的情况，由于担心同事看出自己的弱点，或是害怕求同事办事欠下人情债，宁愿花钱求外面的人帮忙，也不愿意求同事。
当今社会，不会利用同事关系为自己办事的人，不但在工作中办起事来费劲，还会让人觉得你缺乏交际能力，没人缘。所以，当你在工作中遇到困难时，一定要有礼貌、有技巧地求助于身边的同事，这样你的工作才能完成得更出色，人际关系才能更好。
不过，求同事帮忙时，说话要注意技巧。例如，有件棘手的工作，你无法独力完成，得找个人帮忙。于是你要找对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？你可以这样说：“这个事情除了你，别人都解决不了。”这是送高帽的语言技巧，除此之外，还可以采用“灌迷汤”等方法，并表示会给予一定回报。而同事为了不负自己在这方面的名声，通常都会答应你的请求。
206.同事之间也需要恭维话
身处职场，我们不可能只埋头工作，与同事搞好关系也是当今职场生存的必修课，而恭维话正是影响你与同事关系的关键性因素之一。很多人认为恭维是贬义词，就是“拍马屁”，这其实有失公允，我们不能简单将恭维视为庸俗、虚伪。发自内心的、真诚的恭维话总是能被人接受的，对方也是乐于接受的。但并不是每个人都能将恭维话说好。
张鑫在办公室门口看见同事穿了一套新西服，立刻上前和对方套近乎，左一句“品位高”，右一句“英俊帅气”，办公室里的人都看热闹似的偷笑，弄得同事很尴尬，急忙找理由走开了。张鑫就是一个不会说恭维话的人，那么，怎样才能把恭维话说得打动人心，而不招人厌恶呢？
首先，恭维话说得不能太离谱、太夸张，一定要基于实际情况。如果一个人身高不足一米七，你非要夸他身材高大，反而会让人觉得你讲的是反话。
其次，说恭维话时要能抓住重点，说到人家心坎里。
最后，说恭维话时要拿捏好分寸，一旦说过头，就会给人留下虚伪的印象。
我们在职场中不仅需要礼貌、热情的语言，还需要掌握较高的语言表达技巧。切合实际的恭维，既不会降低身份，又能沟通感情，拉近彼此的距离，所以要学会说恭维话。
207.别随便谈论同事的短处
工作中，同事们闲谈时总喜欢说些有趣的事情来排遣上班的疲惫，这样的幽默是受到大家欢迎的。可是有的人总喜欢拿同事的短处说笑，这就是不尊重人的表现，也很容易引起矛盾。
办公室里的一群男女在工作之余一起“侃大山”。小王心血来潮想制造一个笑话，便指着一个身材肥胖的女同事说：“你最近是越来越‘苗条’了，可惜你没有生在日本，要不然你一定是一号种子选手。”他的话逗得其他人哈哈大笑，却惹恼了这位女同事。这位女同事一直都在为自己的身材苦恼，小王当众戳她的伤疤，使她很生气，于是翻脸说：“胖怎么了，我又没吃你的喝你的，你瞎操什么心！你也不照镜子看看自己，瘦得跟猴似的。”其他同事一看形势不对，急忙转移话题。
以别人的隐私、过失、缺陷作为乐趣和笑料的人，以别人的短处来换取笑声、寻开心的人都是不道德的。每个人都有长处，也有短处，拿同事的短处取乐是不明智的，极易使人反感，甚至引起冲突。我们为什么非要拿同事的短处取乐呢？要知道，这种欢笑是建立在别人的痛苦之上的，不仅伤害了他人的自尊心，还会给他人带来苦恼和怨恨。这也会使你结下宿敌，不利于今后的工作和人际交往。
生活中可谈论的话题和可笑的题材取之不尽，我们要克服谈论同事的短处，这样才能获得良好的人际关系，受到同事的尊重。
208.对每个同事说话都要宽容
工作中，同事之间不免有意见不合的情况出现。发生摩擦的时候，我们应该学会宽容地对待周围的同事。宽容大度是一种胸怀，胸怀广阔的人从不会为一点小事斤斤计较，争吵不休。多一些宽容，就少一些算计；多一份宽容，就多一份友爱。
王芳和丽美一同完成一项经理交代的工作。工作完成后，王芳因公务要立刻出差，就把工作总结与报表留给丽美。但丽美一时疏忽，在向经理汇报工作时把王芳负责的一份报表弄丢了。经理很是生气，情急之下，丽美就把责任推给王芳，说她可能忘记做了。因为事关重大，经理把正在出差的王芳调回。回来后，王芳莫名其妙地挨了经理一顿训斥，仔细询问后，才明白事情的原委，她立刻向经理解释了原因，又及时补上一份报表，这才消除了误会。事后，丽美觉得愧对王芳，就刻意躲避。王芳知道后便主动找到丽美，对她说：“过去的事就让它过去，别太在意了，咱俩还是好同事、好朋友。”王芳的宽容之心感动了丽美，两人的关系又近一层。
当与同事意见不合时，不要急着反驳，而要耐心倾听对方的意见，对合理的地方要表示认同，对不妥的地方要委婉地提出自己的想法，只有相互沟通才能相互提升。同事所犯的错误有时候可能会给你的精神或是利益上带来一定伤害，但若因此就反目、结怨，会给今后的人际关系和工作都带来严重的影响。如果你能以一颗宽容的心化解僵局，不仅给人大度的感觉，还能化敌为友。
209.消除同事间隔阂的说话技巧
我们在工作中不可能令所有人都满意，当你因为某件事与同事产生隔阂时，就要积极地想办法消除它。只有这样，才能使工作更顺利，人际关系也会更好。
因为工作上的事，小张与一位同事在会议上产生了分歧。两人争执得越来越激烈，最后使得会议不欢而散。事后，那位同事还因此事与小张结下了“梁子”，即使是在公司碰到小张，也总是低下头，装作没看见。
小张的心里很不是滋味，他想缓和与同事之间尴尬的局面。思前想后，他决定利用MSN与同事好好聊一聊。
“在吗？能聊聊吗？那天开会，我们的意见确实不统一，所以争执得有些激烈。现在冷静地想一想，当时我的情绪太激动了，我不希望因为工作上的事影响到我们的友情，现在，我跟你道个歉。”小张打出这些话。许久，同事回复道：“我也有不成熟的地方，你也别见怪。”
小张回复：“这两天，我考虑了很多，在想有没有两全其美的办法，今天我想到了一个。想知道吗？走，一起去吸烟室坐会儿吧！”
就这样，小张与同事一边吸烟，一边探讨了解决问题的方案。而他们之间的隔阂，也随着烟雾飘散了。
当我们与同事产生隔阂时，应及时主动地改正自身的错误。常言道，“一个巴掌拍不响”，不要在发生矛盾后就一心想着对方的不是，要多从自己身上找原因。接下来就是要找对你有看法的同事进行沟通。有时，同事间沟通不畅是造成隔阂的根源，要积极地和同事接触，让他了解你的为人，进而消除彼此间的芥蒂。切忌与同事针锋相对，因为那样只会加深隔阂，使矛盾激化。
一个懂得说话的人，在与同事产生隔阂时，通常都善于自省，勇于放下成见，而不是一味地抱怨他人。只有这样，才能建立起融洽的人际关系。
210.提出意见，语气要委婉
人们都是爱面子的，都喜欢听赞美的话，而对于别人提的意见则会很排斥。有时你出于好心提了些意见，却可能招致误解，引起怨恨，这样就得不偿失了。其实在提意见时，只要语气委婉些，效果就会好很多。
雅丽和同事老王住对门，两家人时常走动，感情很好。老王是厂里的工会主席，平时在工作上对雅丽甚是照顾，雅丽对此非常感激，可有一点雅丽对老王看不惯。老王待人热情，所以在生活中也不拘小节，常常光着膀子，穿着拖鞋就在公共区域走来走去。一个休息日，老王找雅丽的丈夫去楼下看下棋。雅丽对丈夫说：“快把衬衫穿上，换上凉鞋，楼下都是邻居，到哪儿都得有个样子，别让人家看笑话。”老王听后，看看自己的装扮，觉得不是很妥当，就忙说：“等我一下，我也得回去穿件衣服，换双鞋。”雅丽见时机已到，便笑呵呵地说：“王叔，您这个人热情、随和，很招大家喜欢，不过在穿着上太不讲究了，有时还真让人受不了。”老王不好意思地回家换上衣服回来，雅丽见了赞扬老王说：“您看这样穿人也精神多了，您平时就该这样穿。”一席话说得老王舒服极了。渐渐地，老王改变了以前不讲究仪态的习惯。
在工作中，我们时常需要给领导、同事提些意见，有些人心直口快，将想法直截了当地讲给对方，本来出于好心却落得一身不是。因此，当我们给别人提意见时，要考虑到对方的感受，把握好说话的分寸，既不能太过也不能带有嘲讽的语气。态度要真诚，内容要具体，说话要委婉，这样提出的意见别人才会乐意接受。
211.消除同事忌妒心理的说话技巧
在办公室，忌妒并不鲜见，它与每个人的生长环境、学识、地位有着密切的关系。要想消除别人对你的忌妒心理，就需要掌握一些说话技巧。
曾受“忌妒之心”所累的小孟，一直在为自己的冲动而后悔。事情是这样的，年纪相仿、几乎是同时入职的小孟、小张，由于性格合得来很快成为了好朋友。然而一次奖励却改变了她们之间的友谊。小张因为懂得与上司的相处之道，年会上获得“最佳员工奖”，逐渐成为部门的“红人”。此后，她变了，与同事说话的语气也强势起来。当然，这一切也许都只是小孟自己的感觉而已。小孟总觉得小张说话做事样样带刺，让她难以接受。终于有一次，因为工作上的小分歧，她俩大吵了一架。小孟借题发挥，趁机释放对小张的忌妒之情。结果，两人争吵得不可开交，甚至还当着部门同事的面，把对方生活中的小秘密都抖了出来。结果可想而知，曾经很要好的朋友从此成为仇敌。
在职场中，要想处理好复杂的人际关系，提升自己在同事心中的地位及赢得领导的欣赏，就得学会巧妙地化解同事的忌妒。下面介绍几种化解忌妒的技巧。
（1）说服、鼓励的对策。如果忌妒是因误会而产生的，就需要进行说服和交流。否则，误会会越来越深，以至于严重干扰和破坏人际关系的正常发展。在说服时要注意心平气和，也要做好多次说服的准备。
（2）妥协和退让。孔子曾说过：“聪明圣智，守之以愚；功被天下，守之以让；勇力抚世，守之以情；富有四海，守之以谦。”面对忌妒的同事，最好不要用唇枪舌剑来解决，可以选择退让，人们常说：大智若愚，难得糊涂。
（3）谦虚谨慎，让名让利。如果身边存在爱忌妒的同事，平时就要注意说话办事时的态度，尽量保持低姿态，避免说一些刺激他们的话。对于一些细小的利益及对前程影响不大的好处，就多一些谦让，以豁达的心态赢得更多好感。在职场中，要想处理好复杂的人际关系，提升自己在同事心中的地位及赢得领导的欣赏，就得学会巧妙地化解同事的忌妒。因此，在实际应用中，我们要根据具体情况具体分析，找出根源，灵活应用技巧来消除对方的忌妒心理。
212.一言定升迁的说话技巧
能力加勤奋是一个好员工必备的条件，但好员工并不一定能在工作中步步升迁，那些懂得在关键时刻说出恰当话的员工往往更容易获得加薪、升迁的机会。
下面介绍的几种职场中的说话技巧，如果在适当的时候派上用场，那么加薪和升迁也就离你不远了。
（1）领导交代的工作，责无旁贷，跟他保证“我立刻处理”。这样的回答会令领导认为你是个有效率的好下属。
（2）以委婉的方式传递坏消息，如说“我们似乎碰到一些状况……”从容不迫地说出坏消息，让领导觉得问题不是无法解决的，而且用“我们”一词听起来像你与领导站在同一战线，将并肩作战。
（3）表现团队精神，比如说“××的主意不错！”让领导认为你本性纯良，善于欣赏别人，具有团队精神，从而对你另眼看待。
（4）巧妙回避不知道的问题，比如说“让我再仔细考虑一下，下班前给您答复好吗？”千万不要在领导面前说“不知道”，即使不知道也要给领导愿意积极思考的感觉，事后做足功课，按时回复答案。
（5）说服同事帮忙，比如说“这件事没有你帮忙真不行啊！”不仅让同事帮你解决难题，还能拉拢关系。
（6）不留痕迹地减轻工作量，比如说“我知道这件事很重要，不过我们还是先查查手头上的工作，把最重要的先做完吧！”这样既能减轻你的工作量，又能让领导知道你有很多工作要做。
（7）恰如其分地讨好，比如说“我很想知道您对这件事的看法是……”多探听别人的想法，不仅让你在知识、工作上获益良多，还给人以虚心学习的感觉。
（8）承认疏忽而不使上司不悦，比如说“是我的一时失察，不过幸好……”推卸责任只会让你错上加错，不如坦白承认。这样说话的诀窍在于能淡化你的过失，转移别人的视线。
（9）拒绝骚扰，比如说“这些话好像不适合在办公室讲。”对于无法忍受的话题这样讲就可以令讲话的人闭嘴。
（10）冷静面对批评，比如说“谢谢，我会考虑你的建议”。无论是否批评得当，都应表现出虚心的态度，让人知道你不是一个刚愎自用的人。
卓越的说话技巧能帮你解决工作中棘手的问题，使工作轻松、顺利。所以，记好这十项技巧，必能令你受益终生。
213.把握面试机会，说出成功
工作越来越难找，工资挣得越来越少，这是现在职场人们普遍存在着的苦恼。很多时候，你常常懊恼，为什么自己有着不错的学历和经验，可就是死在面试这关上了呢？公司设立面试这一环节的目的就是给每一个面试者一次自我表现的机会，再从中找出表现力最好的那些人。这样，面试时的语言技巧就显得尤为重要了，你要让对方看到你的自信与能力，只有通过面试时的语言。
下面介绍一些面试中需要注意的问题及如何提高自己的语言表达能力的方法。
首先，在面试时应尽量放松自己，表情自然、面带微笑，这样才能给人一种真诚、亲切的印象。而此时，你所说的第一句话非常重要。据不完全统计，有70%的应试者在参加面试时，不主动说第一句话，而是选择沉默地等待主考人发问，或虽然主动说话，但说得不清晰、不得体。而只有30%的人能够礼貌、得体地说好第一句话。很多人觉得不知道如何开口说好第一句话，其实，第一句话是非常好说的，它可以是问候、请示或自我介绍。创造了良好的开端，就可以给主考人留下良好的印象。
其次，公司大多比较喜欢招聘一些个性开朗的员工，而不会挑选像林黛玉那样把事闷在心里的人。因此，你在面试的时候绝不能消极被动地等着回答问题，而是要积极主动地参与交谈，适时调控面谈的进程，达到说服对方的目的。当然，交谈要掌握分寸，切记不要喧宾夺主。因此，说话时要找好切入点，要说得有力度，说一些无关的事会于己不利。
另外，在面试的时候，你还应该注意在说话时适当地停顿一下。这样不仅能使讲话层次分明、重点突出，还能够使人明白你所讲的内容分几个段落。如此一来，既能吸引听话人的注意力，又能使前后互相照应。当你转换语言、承上启下，或提示重点、总结中心思想的时候，就需要停顿，而停顿的时间按你所说的具体而定，在3～10秒之间波动即可。
214.接面试电话时，该怎么说
现在有很多企业的电话面试就像不速之客，总是突然来袭。应届大学毕业生周小姐就刚刚经历了一场尴尬的电话面试。
这天上午，周小姐还在家睡懒觉，突然就接到了一家广告公司的电话，人力资源部告诉她15分钟之后要进行电话面试，周小姐听后急忙开始准备纸和笔，并且打开网页找到了那家公司的简介，尽管她当时准备得还算充分，可是通话期间还是出了问题，周小姐家里养的小猫刚好此时跳到她的膝盖上不停地叫唤，而电话那头的面试官则听得清清楚楚，尽管周小姐再三表达歉意，但还是感觉到了对方的不耐烦。结果因为家中小猫的搅局，周小姐最终没能通过电话面试这一关。
所以说，电话面试的首要礼仪就是确保自己的面试环境安静，这样双方就不会被弄得心绪不宁或被打断。同时还应注意保证联系电话的畅通。如果目前还是在职人员，就不应该在工作岗位上接听面试电话，如果是在家中，那么最好要避免面试时被打扰而出现不得不挂断电话的情况。
此外，在接听面试通知电话时，基本的礼貌问题一定要注意。如果当时在公司或其他场合不方便回答对方的询问相关事项，就应及早道歉，然后约对方换个时间再打电话。
如果对方问及诸如待遇、职位、培训等问题，并让你做出是否面试的选择。这个时候，若你在接电话前已有了新的工作选择，就应及时告诉对方，然后真诚道谢；若你决定接受面试，就应详细询问对方面试的时间、地点、到达途径、联系人、所需时间、所需携带材料等情况，这样也可以从中判断出对方对你的兴趣程度。
当然，接听电话时最好在手边放一些纸和一支笔，这样方便记录对方的问题要点，也利于回答。记住，要尽量保持轻松的语调，充满自信。结束电话之前，最好还是感谢对方的来电，以显示你的职业修养。
215.面试时的自我介绍要别出心裁
自我介绍是面试中非常关键的一步，有很多的面试官提出的第一个问题往往就是“能否请您做一下自我介绍？”因此，自我介绍也被人们称为“面试第一问”。在自我介绍中，面试官可以借这个机会考察应聘者的语言表达能力以及应变能力。应聘者也可以主动向面试官推荐自己，展示自己的才华。
在向面试官做自我介绍时，首先要做的就是自报姓名，但不少人在这方面都做得不太好，在介绍时只是简单地报出自己的基本状况（我姓什么，叫什么名字，年龄多大，来自哪里）便以为介绍已经完成，然而这样的介绍肯定算不上有技巧，也许过不了几分钟，别人就已经把你的姓名忘得一干二净，这样也没有办法给面试官留下深刻的第一印象，接下来的结果自然也好不到哪儿去。
所以，自我介绍在个人名字上一定要做足文章，能令人感到印象深刻。最好是别出心裁，让人动情或者回味无穷。
例如，当代著名作家贾平凹的自我介绍：“姓贾，名平凹，无字无号，娘呼‘平娃’，理想于通顺，我写‘平凹’，正视于崎岖，一字之改，音同形异，两代人心境可见也。生于1952年2月21日。孕胎期娘并未梦星月入怀，生产时亦没有祥云罩屋。幼年外祖母从不讲甚神话，少年更不得家庭艺术熏陶，祖宗三代平民百姓，我辈哪能显贵发达？原籍陕西丹凤，实为深谷野洼；五谷都长而不丰，山高水长却清秀。离家十年，季季归里，因无衣锦还乡之欲，便没‘无颜见江东父老’之愧。先读书，后务农，又读书，再弄文学；苦于心实，不能仕途；拙于言辞，难会经济；捉笔涂墨，纯属滥竽充数。若问出版的那几本小书，皆是迷朽玩意儿，哪敢在此列出名目呢？如此而已。”
在这里我们看不到贾平凹的洋洋自得，而是他不欺世不盗名、坦荡磊落的襟怀，但正是因为这样，才更能得到人们的尊重与喜爱。
216.以问题掌握面试主动权
大多数人在面试的时候，只是单纯被动地回答面试官所提出的问题，这样做的结果便是只能一味地跟着对方的思路走。相反，如果能够在面试中主动提出一些较为适当的问题，就有可能掌握主动权。因为你既可以借着问题来展现自己，同时又是进一步了解公司的好途径。
例如，你可以询问“这个岗位为什么会存在空缺？”通过这个问题，你可以判断公司是在发展壮大的过程中需要补充人选，还是因为部分人员离职所导致的岗位空缺，这样也可以帮助你对该公司的情况做出较为正确的评判。如果是因为原有的任职者离职，那么，自然会想到其离职的原因，是待遇原因、上司原因，还是机制问题？这些都要去进行考虑，毕竟面试是双向的选择。如果是原来的任职者调整岗位或者是晋升了，那当然不存在什么问题，这同时也可以帮助你了解一下未来的发展机会。
有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官的谈话而提问。也有些人面试前对提问没有做好足够的准备，等轮到有提问机会时竟然不知说什么好，这些问题都需要引起人们的重视。事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官对你刮目相看。
217.面试中要懂得扬长避短
要想在进入职场之前给人留下好的印象。首先，必须要有自信心，因为没有任何一家企业愿意招一个连自己都觉得自己不行的员工。为了让自己更有信心，可以在面试前多做一些准备工作，例如，了解该公司的企业文化以及竞争对手的状况。当你在面试某家跨国企业的职位时，哪怕你不是名牌学校的学生，但只要你掌握了该公司的情况，胸有成竹地分析该公司及同行业的龙头、竞争者、追赶者的战略得失，核心企业家的个人风格，被录用的概率就会大大增加。
在面试中还有一个诀窍，就是要懂得扬长避短。没有人是“万事通”，面试中总会谈及自己不知道或还不太了解的东西。一旦遇到这种情况，就要想办法尽量避免让面试官把焦点放在你的弱项上。
中国政府曾经与世界银行、联合国计划开发署等协商达成在英国牛津大学培训政府干部的协议。但凡希望获得培训机会的人员，除了需要组织上的大力推荐，还必须通过统一规定的英语面试。这其中，巴黎百富勤中国总经济师陈兴动就在英语面试中遇到了不小的困难。
当时，世界银行驻中国副首席代表彼得对他进行了面试，由于彼得的说话速度很快，加上陈兴动的英语底子不强，所以，理解对方的话比他自己即兴说还要困难得多。后来，陈兴动想到了扬长避短的策略。他决定一方面集中精力听对方说话，通过单词来判读和揣摩对方的意思。另一方面在回答问题时，尽量把回答的时间拉长，这样就可以让考官少问一些问题。于是，对于彼得提的每个问题，陈兴动都用了差不多20分钟的时间回答，一个小时以后，彼得只问了他三个问题。面试结束之后，彼得宣布陈兴动合格了，并微笑着夸奖他说：“你是所有面试的人当中表现最好的一个。”
就是采用这样一个扬长避短的说话策略，改变了陈兴动这次面试的结果。而之后的出国培训，更是再一次改变了他的人生。
218.不要让口吃耽误了你的前途
有些口才很好的名人以前要么是口吃，要么是在对公众说话时非常恐惧，甚至词不达意，大脑一片空白。但经过刻苦的训练，并除掉了自己的“心魔”，这些人成功地克服了在众人面前不敢讲话的问题，这足以证明口吃等问题是可以克服的。
美国总统林肯天生口吃，可是自从他立志要成为一名律师以后，就深深了解到口才的重要性，于是他每天都会到海边对着大海练习演讲。经过数以万遍的练习后，林肯不仅成为一位声名远播的律师，而且踏入政界，成为美国有史以来最让人怀念的一位总统。现在大多数人一提到林肯，只记得他留下的脍炙人口的“葛底斯堡演说”，却很少有人会记得他曾患有严重的口吃，说起话来结结巴巴，非常不顺畅。林肯明白，想要说得流畅，除了思路要清晰，还需要刻苦的训练。
林肯所使用的训练方法的主要内容就是通过朗读来训练口才。具体做法是：低声朗读→高声诵读→快速朗读→模仿角色朗读→面对听众朗读。
当然，这种方法的效果也不是立竿见影的，还需要用信念和毅力去支撑。林肯的毅力是惊人的。他从青少年时期开始，到25岁当选州议员，47岁成为副总统候选人，52岁担任总统进入白宫以来，一直都在坚持朗读优秀的文学作品。即使是在南北战争期间，他都会坚持这个习惯，依然会忙里偷闲地朗读一些作品。正如马克思所称颂的那样：林肯在“不屈不挠地迈向自己的目标”。当然，林肯除朗读演说以外，还用过其他多种方法，如去法院旁听，在归途中面对树桩、玉米秆等做模拟演说的方法克服心理压力等。这些方法对他训练口才起到了非常大的作用。
此外，英国首相丘吉尔、日本首相田中角荣曾经也是不善言辞的，但是后来通过刻苦的训练他们都成了优秀的雄辩家。
219.如何与同事进行有效沟通
同事之间，要想建立起良好融洽的人际关系，就必须做到经常性的沟通。而要做到相互沟通，除相互帮助、相互谅解外，得体恰当的语言也很重要。许多争吵，甚至发生在平时关系比较好的同事之间，大部分原因都是因为说话不讲究艺术，让对方产生了误解，以致造成同事间的隔阂。
在与同事沟通时，一定要注意对方的年龄。对年长的同事，最好谦虚些。对于年龄相仿的同事，态度应稍微随便些，但也要注意分寸，不能出言不逊，伤人自尊。对于年纪比自己小的同事，更要注意分寸，应保持审慎的态度。
交谈时，要注意性别不同，交谈方式也应有差异。同性别的同事之间谈话可适当随便些；而对于异性同事，谈话应特别当心。女同事与男同事讲话，态度要庄重大方，温和端庄，切不可搔首弄姿，过于轻佻。
与比自己级别高的同事交谈，不论他是不是你的直接领导，都要采取尊敬的态度，但也必须维持自己的独立思想，不做“应声虫”，让对方认为你唯唯诺诺，缺乏主见。与级别比自己低的同事交谈，注意不要趾高气扬，而应和蔼可亲，庄重有礼，避免用高高在上的态度来谈话。
不同地方的人语言习惯是不同的，你认为很合适的语言，在其他不是你同乡的同事听来，就可能很刺耳，甚至认为你在侮辱他。所以，在与同事交谈时必须留心对方的忌讳，否则一不小心说错话，就可能伤害同事间的感情。
与同事谈话时，还要注意在什么时候说最合适。例如，对方工作正忙得焦头烂额时，你不要打扰对方；或者对方正焦急时，你也不要找人家闲聊；对方正处于悲痛之中时，你要选择合适的话题。否则你不分场合地扰乱对方，可能会碰一鼻子灰。
根据对方心情的变化，你也要提供不同的交谈内容，只有这样才能密切同事间的关系。
220.性格不同，沟通方式也不同
现实生活中，有些人内心方正，有些人内心圆滑，有些人对外方正，有些人对外圆滑。从这些角度来考察，人可以呈现出四种性格：内方外方、内方外圆、内圆外圆、内圆外方。当我们与不同性格的人物交往时，应该学会使用不同的交际之道。
内方外方的人通常性格耿直，是值得信赖、值得尊重的人，所以我们要待之以诚，关心爱护。而内方外圆的人虽然表面随和，但内心却是厌恶粗鲁，仇视邪恶。一些无礼的人是不能和这类人结为好友的。如果想缩短同这类人的心理距离，就必须表现出积极、健康、向上的心态。
另外，与内圆外圆的人合作，一定要注意有所保留，有所提防，千万不要过于相信他们。这类人也非常清楚自己的缺点，所以也害怕别人不讲义气，不守诺言。因此，和这样的人打交道，最好清楚地示意他们：如果你讲信用，我也就守诺言。在这种做法的引导下，能够使你们友好地相处下去。
在一家金融公司上班的杜宾，是一个典型的爱占小便宜的人。有一件事就很能够说明这个问题。某同事到外地出差，杜宾笑嘻嘻地请其代购某某商品。等到同事把买来的商品送到他手上后，杜宾却会恰到好处地“忘记”给钱。过了一段时间后，他会非常严肃地问对方：“我给你钱了吧？我不记得了，你可别不好意思。”谁能为那一点钱跟他计较呢？就这样，杜宾白白占了同事一个小便宜，内心还为自己施的小伎俩而高兴不已。
在这个事例中，杜宾主要是抓住了人们的弱点来获取个人的私利。对此，杜宾的同事应该主动把实情说出口，明确指出杜宾没有给钱。这样，自己既不会受到损失，杜宾下次也不会故伎重施。
此外，对爱占小便宜的人则要注意灵活变通，与这类人交往的首要任务是根据各个方面的信息，分析出他的真实内心，然后再对症下药，进行巧妙的引导。
221.不和同事交心，也不和同事树敌
对于新人来说，初入职场的第一要务便是尽快熟悉业务，然后搞好同事关系，以便快速站稳脚跟。而安丽却是个例外，她面试合格后第一天上班便持着“防人之心不可无”的想法。如果有任何一个同事主动和她说话，她就会加倍防范，认为人家是有所图谋。
有一次，安丽看到和她一起来的新人的名字与老同事一起出现在作品上时，她就对其冷嘲热讽，弄得周围的人都非常尴尬。这样，一来二去，大家都不愿意搭理她，而安丽在办公室里成了空气，有什么集体活动大家都不会主动告诉她，遇到麻烦更是没人帮她，她的业绩也基本上都是倒数的，最后安丽被辞退了。
像安丽这样的人在职场中也不算少见。这类人的表现有很多种，如给同事下绊子、挑拨离间、恶意竞争之类。安丽的失败很大原因是与同事树立了敌对关系。而不良的同事关系是由她的敌对心理引起的，而她的敌对心理又是因为她对人的不信任而引起的，是她缺乏基本的安全感所导致的。所以说，安丽必须要从建立起对人的基本信任感和自身的安全感入手，与别人建立起良好关系，从促进沟通开始。
一个人新进公司时，应当表现得友善大方，主动与人交际。例如，邀请同事共进午餐或晚餐，寻找机会请教工作上的问题，借此表达你愿意配合同事工作的善意，这样就能很快与同事打成一片。但需要切记的是，千万不要与同事过多地交心，形成“小团体”。如果上司认为你是小团体的一员而将你列入黑名单，就不好处理了。一般来说，上司对小团体总是抱持着不信任的态度，对于小团体里的人多有顾虑。所以新进职员应遵守的法则是不和同事过于交心，也不和同事树敌。
222.跟很多同事交流时，要照顾到每一个人
在职场中，与同事交流气氛融洽是每个人都希望的，但万一出现冷场的局面，也要有所准备。通常“曲高和寡”会导致冷场，而“淡而无味”同样也会引起冷场。如果一群人聚会聊天，你只会热情洋溢地和其中某一位或者两位聊天，而忽略其他的同事，使其陷入尴尬的局面，那么下一次的交流，被忽略的人就不一定会再给你面子。所以，有很多同事聊天时，最好选择大家都比较熟悉的话题。
李琦的办公室一共有4个人，有3个是女同事，只有1个是男同事。每天中午吃过饭，3个女孩都会坐在一起聊天。每天3个人都聊得很投机，可是有一天，李琦由于和另一个女同事有事情要谈，所以吃过午饭，她们俩便凑到一块，小声说起事情来。而另一位女同事见她俩已经聊上了，就走过来。由于李琦说得起劲，所以没注意到这个女同事。这个女同事站了一会儿，看她俩没有理自己的意思，就不高兴地走开了。从那天起，走开的那个女同事就很少和她俩在一块聊天了，总是借口有事走开。
所以，和同事聊天的时候，一定要照顾到每个人，不能冷落任何一个人，可能你无意识的一个动作，就会让同事感觉没面子，从而造成不良后果。
223.切莫滥用“对不起”
有的人不轻易道歉，而有的人却每天都在道歉，也许是怀着“退一步海阔天空”的想法，也可能打着“大事化小，小事化了”的如意算盘，所以经常脱口而出的就是“对不起”。按照常理来说，如果人们都这样谦逊有礼，凡事让一步，那么世界应该会美好很多。但实际上，滥用“对不起”会起到相反的效果。
“对不起，您是韦德先生吧？初次见面！今天让您在百忙之中前来，真是对不起！这么千里迢迢地赶来，肯定很辛苦，您一大早就动身了吧，实在是对不起啊！”这是在车站一位前来迎接韦德的人说的话。
听完这些话以后，韦德感到很奇怪。对方明明没有做错任何事，却一连串冒出三句“对不起”。还有什么“百忙之中”“一大早动身”以及“千里迢迢”，被他这么一说，原本对这次会面充满期待的韦德也感觉很奇怪，似乎自己做了什么了不得的事情。
这些话让韦德禁不住有些不好意思，他忙按照中国人的习惯答道：“哪里哪里，这没什么。”
如果当时迎接者换一种说法，事情又会怎么样呢？
“您好！请问您是韦德先生吗？初次见面，我是某某某。感谢您百忙之中抽空前来。今天早上就要开始的培训，我们可是期待已久，这段时间请多多关照！”
这两种措辞所传达的内容大体相同，但给人的印象恐怕就大不一样了，后者给人的印象较前者显然要恰当很多。
224.从他人感兴趣的事谈起
一般人在与朋友交谈时，大多数时间都是自己在讲话，或说一些自己比较感兴趣的事。而在职场与同事交流时，70%的时间是自己在讲话或评价别人的人总是人缘一般。而那些职场达人，通过经验总结出了一条规律：如果想获得对方的好感，就要将听和说的比例调整为2:1；也就是：70%的时间让对方说，你倾听；30%的时间自己用来发问、赞美和鼓励对方说。这样，你就能成功达到目的。
某文艺杂志社的编辑曾讲过这样一个故事。他邀一位名作家写稿，该作家非常难合作，各杂志社的编辑对他也是大伤脑筋。因此，这个编辑在和作家见面前也是十分紧张，担心自己不能顺利完成任务。
一开始果不出所料，怎样都谈不拢。编辑总是反复在强调自己所在杂志社的长处，对方只会点头或摇头，这种情况让这位编辑很是头痛，无奈之下他只好打定主意改天再来，开始闲聊起来。
他把几天前在一本杂志上看到的有关该作家作品近况的报道搬出来，说：“您的大作最近要在国外出版了吧？是要您自己翻译成英文吗？”作家见对方如此关心自己，就很感兴趣地听下去。编辑又说：“您的写作风格能否用英文表现出来？”作家说：“这一点也是最令我担心的，因为……”就这样，他们在这种融洽的气氛中继续谈了下去。本来都不抱希望的编辑，此时又恢复了自信，并最终获得了作家答应写稿的允诺。
没有人会喜欢一个谈话时只讲自己，而不关心他人的人。人们往往愿意和那些与自己有共同话题的人交往。想要与别人的特殊兴趣建立特殊的关系，要牢记的是，你必须表现出你的真实兴趣，仅仅说几句感兴趣的话是不够的。如果在对方的询问下，你不能掩饰住你缺乏真正的兴趣，反而会弄巧成拙。
