与领导相处是一门学问,如何才能在领导面前委婉地表达自己的意见,如何才能成功地说服领导采纳自己的意见,如何才能改变领导对自己的不良印象……这些都是职场达人必须要面对的问题,若想给出令人满意的答案,就需要我们掌握一些与领导搞好关系的说话之道!
226.用迂回的方式回答薪酬要求
薪酬问题一直都是求职招聘时的敏感问题。应聘时,面试官一定会问:“你期望的薪酬是多少?”这个问题常常令求职者难以回答。如果把期望薪酬说得过高,老板可能觉得你过于“贪婪”;但如果说得过低,老板也许会觉得是你能力有限,不敢要求得过多。
小茜到一家公司应聘,面试到最后阶段,经理对她很满意,问她薪金期望值是多少,小茜并没有给出具体的数额,而是这样对经理说:“经理,我觉得我的收入除了每个月固定的基本工资外,还应该适当地给予奖金、餐补、车补等。”然后小茜又将这些额外津贴的大致金额报了一下。虽然小茜没有给出一个明确的数字,但经理只需简单估算就会明白。小茜迂回地报出了薪酬要求,又给经理留下了考虑的空间,赢得了经理的好感,很快就成功入职。
一般而言,在应聘时采用迂回的方式询问薪酬效果要好于直截了当地报出具体金额。面对这个棘手的问题,不要在面试一开始就急于回答,当双方明确进入实质性谈判阶段时,才可报出身价。如果招聘人员拿这个问题作为考察的一种手段,你可以委婉地回答:“薪酬不是我首要关心的问题,我更看重公司的未来发展与个人提升空间。”这样的回答会令对方很满意。或将自己的期望薪酬分解,让招聘人员帮你分析薪酬金额大概为多少,这样你就能巧妙地将这个难题推给招聘人员。如果你实在难以接受招聘方提供的薪金水平,就采取以退为进的方式,适当地提出自己的期望值。
无论是招聘人员还是求职者,都不能过分坚持自己的薪酬要求,而要给对方一个波动范围,将自己的情况向对方讲明,以获得对方的理解,这样双方才能达成一致。因为一旦你对他们的要求坚决说“不”,就往往意味着你的面试也到此结束了。
我们在回答期望薪酬时要把握好分寸,既要恰当地表达自己的要求,又要给对方留下一个好印象,这样才能在招聘中处于不败之地。
227.领导面前,不要抱怨
工作中,自然会遇到不顺的事情,而将抱怨都发泄在领导身上是最愚蠢的做法。抱怨虽能在短时期内发泄你心中的不满,但它造成的后果却很严重。
小蕊在公司工作了大半年,可是工资还是没有任何变化,心中不免有些怨言。平日里,她就旁敲侧击地跟经理提工资的问题,可经理却一直装傻。一天,办公室里就小蕊和经理两人,小蕊故意对经理抱怨说房费又涨了、物价又高了,言外之意是要求领导涨工资。但经理只是笑着对她说:“别抱怨了,大家工资都差不多。”小蕊瞪大双眼,满是怀疑地说:“怎么可能呢!我比××的就少好几百元呢,至于经理你的就不知道高出我多少倍了。大家做的工作都一样,工资待遇怎么差那么多?要说工作经验,我也不比别人少啊……”小蕊把心中的不满全都吐露了出来。而经理面对激动的小蕊并没有多说什么。
第二天,同事们相继找小蕊说自己工资的事情,弄得小蕊很不好意思。于是,她找到经理说:“你有话直接跟我说就行,不用让同事跟我说!”经理把脸一沉,生气地说:“没有哪个老板喜欢总是抱怨的员工,你要是觉得受委屈就另谋高就,我们小庙供不起你这大神!”小蕊无话可说,辞职而去。小蕊的抱怨使她丢掉了工作,其实她也知道向领导抱怨是不应该,对领导说偏激的话更是不应该。
永远不要在领导面前抱怨,你的领导没有时间也不愿意听你的抱怨,千万别沦为抱怨型员工。即使你对领导有什么不满,也要懂得委婉地提出你的要求,毕竟领导需要维护好自己在下属前的面子。过激的举动往往解决不了问题,还会使问题更加严重,到头来吃亏的还是自己。所以,为了自己的前途,请收起你满腹的抱怨,踏踏实实地做事,快快乐乐地做人。
228.领导尴尬时,及时打圆场
大部分当领导的人都是比较爱面子的,特别是在下属面前。如果他在公共场合遭遇尴尬,定会令他非常沮丧难堪。在这个时候,作为下属的你要是能站出来帮领导解围,缓和一下尴尬的气氛,领导会对你心存感激的。相反,你要是在旁边看笑话或是只想着让自己摆脱干系,那么领导对你的印象将会大打折扣。
慈禧太后爱看京剧,看到高兴时常常会赏赐艺人一些东西。一次,她看完杨小楼的戏后,把他叫到面前,指着满桌子的糕点说:“这些都赐给你了,带回去吧。”杨小楼赶紧叩头谢恩,可是他不想要糕点,于是壮着胆子说:“叩谢老佛爷,这些尊贵之物,小民受用不起,请老佛爷另外赏赐。”“你想要什么?”慈禧当时心情好,因此并没有发怒。杨小楼马上叩头说道:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐一个‘福’?”慈禧一时高兴,马上让太监捧来笔墨纸砚,举笔一挥就写了一个“福”字。站在一旁的小王爷看到了慈禧写的字,悄悄地说:“‘福’字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁!”杨小楼心想:“如果拿回去,必定会遭人嘲笑;可如果不拿,慈禧一生气可能就会要了自己的脑袋。”要也不是,不要也不是,尴尬至极。慈禧此时也觉得挺不好意思,既不想让杨小楼拿走,又不好意思说不给。这个时候,旁边的大太监李莲英灵机一动,笑呵呵地说:“老佛爷的福气,比世上任何人都要多出一‘点’啊!”杨小楼一听,脑筋立即转过来了,连忙叩头,说:“老佛爷福多,这万人之上的福,奴才怎敢领呀!”慈禧太后正为下不来台尴尬呢,听两人这么一说,马上顺水推舟,说道:“好吧,那改天再赐你吧。”就这样,李莲英让两人都摆脱了尴尬。
领导无论身居什么样的要职,无论具有多高的学识、多丰富的阅历,也不可避免地会遭遇尴尬。此时,作为一个机警的下属,要及时为领导解围,打圆场。这样做不仅能获得领导更多的赏识和信任,还能培养自己为人处世的智慧。
229.领导面前,不只要做得好,还要说得好
张楠是刚分配到单位的大学生,由于她性格内向,不善于与人交流,所以她也总认为自己的口才不好,因此不敢和上级说话。其实她的领导是很器重她的,经常把一些重要的事情交给她去办。可是她不敢与领导走得太近,怕别人说自己拍马屁、没骨气;但又怕走得太远,自己的努力领导看不到,所以她很苦恼。有时领导找她谈工作,她也是紧绷着神经,说话语无伦次,唯唯诺诺。经过几次谈话以后,领导感觉张楠让自己很失望,以为之前看走了眼。以后领导就再也不把重要的事情交给她去做了。
现实生活中,有许多人像张楠一样,工作上兢兢业业,虽然他们也做出了很大的成绩,但由于性格内向,不善于在领导面前表现自己,而领导有许多下属要管理,所以他们做出的成绩就很容易被忽视了。一名优秀的员工,不但要会做,还要会说,要善于掌握汇报工作时的一些语言技巧。要善于、勇于向上级推销自己、表现自己,把自己好的一面展现在领导面前,这样才能得到领导的肯定。
230.说话要留有余地
马强在一家化妆品公司任职,工作态度一向很积极。一次,他在会议上提出了自己策划的销售方案,受到了公司领导的好评。在阐述自己的看法时,马强信誓旦旦地强调,只要按照自己的方案去做,就一定会取得成功。于是公司领导当即表示同意他这个策划案,并让他着手做一个更为详细的计划书。得到领导的肯定后,马强十分高兴,认为自己的机会到了。可是当方案实施后,销售情况却没有好转,甚至有些下降,这让领导大为光火。追究事情的责任时,马强赫然成了罪魁祸首,不但遭到领导的责骂,还被扣了奖金。
其实马强完全可以避免这样的结果,如果他没有强调自己一定能取得成功,而是说得保留一些:“这仅仅是我个人的想法,但具体结果我不敢保证,我只能尽力而为。”就不会给自己留下话柄了。
说话不留余地是我们经常犯的一个错误。如果你的承诺或看法过于绝对,一旦发生意外,领导就会迁怒于你。因此,你一定要学会为自己留一条后路。不妨采用“这仅仅是我个人的看法,最终的决定还要看您自己”“我一定会尽力,但是……”之类的话语。
此外,在拒绝领导的时候,你也可以用含糊其词法,这样对方就不会对你寄予不切实际的期待,即使办不成事或者达不到目标,对方也不会责怪你。总之,要根据实际情况来确定话是否要说得灵活一些;该表明态度时绝不能含糊,但该模糊时也一定不要过于明确。
231.委婉地指出领导的不足
领导也是人,在工作中难免会有不足之处。面对这种情况,如果你抓住问题,直截了当地指出领导的错误,十有八九你是加薪无望、升职无门了。但我们不能无视错误的存在而不去加以指正,面对领导的错误,你要懂得委婉地提出你的建议。
安琪与小雅是大学同学,毕业后两人到同一家公司上班。两人的工作能力都很出色,很快就成为公司的骨干,但两人的做事风格却迥然不同。就拿经理出现错误决策的事来说,安琪往往会直言不讳,当着同事的面就会指出经理的错误。而小雅的方式则要温和得多,当她发现问题时,总会私下里找经理沟通,或是给经理发邮件表达自己的想法,如果经理坚持,她也会认真地去执行。如果最后出现问题,小雅还会主动承担责任,从不在同事面前抱怨经理的失误。两年后,经理毫不犹豫地升了小雅的职。
领导的自尊心是很强的,谁都不愿意听到批评的言语,领导更是如此。所以,当你发现领导的不足时,不要过于坦率,最好的方式是委婉地指出错误,做到以理服人。如果你的建议没有被采纳,也不要再过分推销自己的观点或是抗拒领导的要求,应尽量遵从领导的意思,这样才能维护好领导与下属的关系。
其实,我们在面对领导的不足时,只要像小雅一样委婉地提出,即使没有被领导采纳,也不会惹其生气,还会让他觉得你是一个善于思考、勤奋努力的好下属。
232.遇到问题,多请教领导
张明和刘凯毕业后被分配到同一家公司,经理对新来的这两个研究生很是重用,一来就给他们各自分配了一项重大工作,并交由他们全权处理。
张明接到工作后,精心准备,工作计划设计得十分得当。他心想:领导既然放手让我去做,自然无须请示,很快就积极地将自己的想法付诸实践。由于初来乍到,与各个部门的同事都不熟,而张明又心直口快,在工作中与同事产生了不少摩擦。后来,他的工作处处受阻,计划也被搁置。
而刘凯面对经理分配的工作也做了认真的研究,提出了几套可行的方案让经理过目,并分析其中的利弊。经理对他的分析很满意,选择了一个最恰当的方案。之后,刘凯又询问经理该如何具体实施,经理让他放手去干。刘凯谦逊地说自己是新人,还不熟悉工作环境,还得请教领导的意见。经理看到刘凯态度谦恭,计划又周详,很是满意,随即给几个部门经理打电话,让他们全力协助刘凯工作。因为有了领导的指示,在实施方案时又与各部门经理有商有量,刘凯的工作完成得又快又好。
一年后,张明被调到分公司,没有了实权,而刘凯则被提升为部门主管。同时进公司的两个人,最后却得到了两种截然不同的待遇,原因就在于张明在工作中忽略了和领导沟通。那些在工作中不懂得事前征求领导意见、虚心向领导请教的人,工作时必定受阻,也不会被领导重用。
我们在向领导请教时,不要事无巨细地都问,那样只会让领导觉得你很无知、没能力。多请教一些关于公司发展的有建设性意义的问题,不但会令领导觉得你很忠心,还会显示出你的聪明。
一个机智的下属遇到不明之处会及时地向领导请教,这样不但能减少工作中的错误,还能协调好同事间的关系。
233.和领导开玩笑要把握尺度
生活中,没有人会拒绝幽默,幽默会让人觉得亲近,也更容易赢得别人的喜欢。虽然幽默是个好东西,但用在领导身上时还是要仔细斟酌。
思琪是个聪明伶俐、开朗爱笑的女孩,是公司里的“开心果”,她时常跟同事们开玩笑,常常把大家逗得哈哈大笑。思琪的领导斯斯文文,平时总是笑眯眯的,时间一长,思琪的胆子就大了起来,没事就和领导开玩笑。一次,领导穿了一套新衣服来上班,灰西装、灰领带、灰裤子。思琪看到后夸张地大叫一声:“哎呦,领导,新衣服可真精神啊!”领导听后咧嘴一笑,可还没等他品味完被夸奖的喜悦,思琪紧接着又说:“像只灰耗子!”气得领导直瞪眼。还有一次,有人找领导签字,夸奖领导的字大气、漂亮。被正好走进来的思琪听见了,她笑着说:“能不漂亮吗,我们领导可是偷偷在家苦练了三个月呢!”此言一出,刚才还暗自得意的领导顿时陷入尴尬之中。不久,领导就把思琪调到了别的岗位上,避免与她正面接触。
思琪本想用开玩笑的方法与领导拉近距离,没想到却招来了领导的厌恶,其实,她只是没掌握好尺度。
由此可见,我们在与领导说话时要注意一定的技巧。当你要与领导开玩笑时,一定要把握好时间、地点和尺度。玩笑的内容应该是积极的、阳光的、带有善意的,从而达到拉近距离、留下好印象的目的。过分的玩笑可能会冒犯到领导的尊严,其后果是不堪设想的。
幽默是人际关系的润滑剂,使用的时候要把握好分寸。玩笑开过了头,再幽默的话也会引起别人的愤怒。所以在与领导开玩笑时,要格外把握好尺度。
234.如何让领导听进去你的意见
小东是一位对公司有过突出贡献的员工,在公司的职位很高,平时工作也很出色,时常会给经理提出一些有建设性或批评性的意见。经理对这位忠心耿耿的员工是又爱又恨,对他的独到眼光很是欣赏,但对他无心的冒犯和无理却常感到头疼。一日,公司开会,小东对经理刚刚提出的计划不满意,就急切地说出自己的想法,把经理的计划批评得一文不值,令经理很恼火。最后,经理甩下一句“你是经理还是我是经理”,就愤怒地走了。
小东本来是出于好意,为公司的利益着想,可是他不分时间、地点就对领导大加批评,难免会惹恼领导。其实我们在工作中,只要掌握一定的技巧,就很容易让领导听从自己的意见。
(1)说话要留有余地,找好时机,适可而止。高高在上的领导,虽然不能说他们固执己见,但是也都不会喜欢被人指手画脚。无论你对领导要提出什么样的意见,都应该在不损害他的尊严的前提下,找到适当的时机委婉地提出。
(2)用专业性的言语帮助领导分析其中的利弊,摆明自己的立场。领导绝不会跟钞票和公司的前途过不去,即使他再不满意你的意见,在利益面前也会妥协。
(3)要用含蓄、幽默的言语。义正词严在实际工作中不一定能令别人信服,还可能遭到领导的厌恶。而用轻松、幽默、机智的言语来表达自己的观点,让领导顿悟其中的道理,才是上上之策。
235.如何与领导谈加薪问题
职场上,大多数人对于薪酬的要求都是含蓄的,即使对目前的工资不满意,也不敢直接向老板提出加薪的要求。其实,只要掌握好语言技巧,让领导为你加薪也没有那么难。
王颖在一家公司打工,面试的时候谈好两个月试用期满后就转为正式员工,工资也会相应提高。但是三个月过去了,工资仍然没有上涨。于是,王颖趁向老板汇报工作的机会问老板:“我想问一下,我目前的工资还与试用期时的一样,是不是我转正的相关手续没有办妥?”其实王颖知道人事部已经将手续办好了。老板听后没什么反应,只是说帮着问问。几天后,老板找到她说:“不好意思,你的工资上个月就该按正式员工的领了,只是财务那里有一些手续没有办好,以后再有什么事情如果我忘了尽管提醒我,不要有顾虑。”就这样,王颖如愿地领到了自己应得的工资。
不管老板是真的忘了,还是故意忘记的,在要求老板给自己加薪时,不妨像王颖一样给他找个“台阶”,这样既保住了老板的面子,又实现了自己加薪的目的。说服老板加薪可不是一件易事,要掌握一定的技巧。在向老板开口前,要先制定好谈话要点,从而将自己的要求有理有据地讲出来。接下来就是选择适当的时机。如果你选择老板心情压抑时去谈,结果可想而知。最好是在公司运转顺利、老板心情愉悦时向他提出加薪,成功的概率会大大增加。
另外,不管是什么公司,一般都不会在年终加薪,所以最好选择年初时提出要求。如果你没有机会接触到老板,那么可以托人传话。传话的人选最好是熟悉你并与老板较亲近的人,通过他们的传达,往往能更委婉地表达你的要求,即使遭拒也不会太尴尬。
如果你加薪的要求没有得到老板同意,也要心平气和地听老板说理由,不要表现出不高兴或者与之争执,一味地坚持只会适得其反,招来老板的厌恶。只要你有理由要求老板给你加薪,你就有权提出来,只要巧妙地同老板交流想法,就有机会成功。
236.如何向领导“打报告”
在职场中,下属积极主动地向领导“打报告”,形式或书面或口头,既是一项重要的工作,也是自己的职责所在。
报告一方面可以让领导了解下属的工作状态、工作进展程度及成果,以便于科学合理地制订下一阶段的工作目标和计划决策;另一方面,也可以让下属对自己前期的工作做出一个较为完整、全面的回顾,以便找到工作中存在的缺点和不足,为进一步提高工作绩效发挥积极的作用。
下属向领导“打报告”一定要实事求是,既反映工作绩效,又不回避所存在的问题;既不可抹杀个人功劳,又不可不切实际地对其他同事说三道四、损人利己。“说谎”是向领导“打报告”的大忌。如果“报喜不报忧”,则很可能会误导领导的分析判断,同时还会让领导对下属的工作产生某种怀疑,造成上下级彼此不信任的局面,使工作无法落到实处。
下属向领导“打报告”,成败的关键在于下属的合理调度。作为下属,一定要全面权衡报告的具体内容、领导的个性特点以及时间、场合等相关因素。例如,当领导玩兴正浓时,下属该不该向领导请示或汇报工作,就不能一概而论,而应该根据该领导的一贯工作风格及个性特点而定。如果该领导工作与休闲泾渭分明,不喜欢在休闲的时候被人打扰,下属就千万不要逆“道”而行,否则不仅会破坏领导休闲的雅兴,还可能使工作得不到圆满解决,更有甚者,会被领导视为不明事理。如果领导乐意在休闲的时候仍有下属来做工作汇报,并以此作为显示其领导风度的一种方式,下属则可以顺其心意,这样不仅能满足领导的“成就感”,使之“玩兴更浓”,还能使工作得到圆满解决,可谓一举两得。当然,向领导“打报告”还应该视工作性质而定,报喜还是报忧,其效果往往会截然相反。所以,下属应特别注意其中的差异性,以免弄巧成拙、得不偿失。
下属向领导“打报告”一定要切合实际,如果存在某些粉饰或狡诈之处,或为个人私利所驱使,欺瞒领导,最终只能是弄巧成拙、自毁前程。
237.用“我们”一词将领导变为自己人
经常听演讲的人,大概都有过这样的经验,当演讲者使用“我这么想”时,比不上说“我们是否应该这样”更能让听众觉得有亲切感,和演讲者的距离似乎又接近不少。比如说“你们必须深入了解这个问题”,便拉开了听众与演讲者的距离,使听众无法与演讲者产生共鸣。如果改为“我们最好再作更深一层的讨论”,就会缩短与听众之间的距离,使气氛立刻活跃起来。因为“我们”这个字眼,表现的是“你也参与其中”的意思,这样说可以使对方产生一种共同参与意识,这便是心理学上的“卷入效应”。
同样,在职场中,我们在开口说话时,也可以采用“我们”这种说法,多说“我们”,用“我们”作为主语可以制造彼此间的共同意识,对促进人际关系有很大的帮助。
福特公司的老板亨利·福特二世曾经描述令人厌烦的行为时就说:“一个满嘴都是‘我’的人,一个独占‘我’字,随时随地都在强调‘我’的人,是一个不受欢迎的人。”由此可见,在人际交往中,标榜自我的人是不会赢得众人好感的。如果你在与领导说话的过程中,不管领导的情绪或反应如何,只是一味地提到“我”如何如何,必然会引起领导的反感。如果改变一下,把“我的”改为“我们的”,这对你并不会有任何损失,但会获得领导的好感,使你同他的关系进一步地加深,可以使你成为一个让领导可以信任的“自己人”。
238.与领导说话多说“是”
王智近年来一直都在一家外企上班,领导也是一个外国人。王智总是很有感触地对新进职员说:“外籍上司最不喜欢听到下属在接受任务时说‘No’,而只爱听他们说‘Yes’。每当有工作要交给下属处理时,外籍上司都希望他们愉快地接受,然后说一句‘OK!’”
作为下级如果不了解领导的心意和脾气,在接受任务时支支吾吾,犹豫不决,或者认为这项工作任务难度太大而反问领导该怎样处理,便会使领导感到心中不快,同时会对你产生一些不良印象。对领导的指令或者意见作出推诿责任的说明和解释,很明显就是找借口,这也是领导最讨厌的说话方式。他会认为你没有弄清问题的实质所在,就想把责任推给他人,以此来保护自己,这样的做法会令领导十分不耐烦。
所以,要想成为一个让领导满意而又信任的下属,就一定要记住不要在领导期待你说“是”的时候说“不”,当然,这也并不排除你在说了“是”之后在完成任务过程中,随时向他请示或与他共同探讨解决问题的办法。但需要注意的是,千万不要为了讨领导一时的欢心,而使自己陷入骑虎难下、进退两难的境地。
其实,如果你是个经验丰富的下属,那么,这个时候你就应该知道如何做才能令领导满意。对于布置的任务来讲,你不应考虑过多,不要过多地去想完成这项任务会多么困难,更没有必要现在就开始担心后果如何,你完不成任务会如何等。你要牢记“事在人为”的道理和“有志者事竟成”的箴言,同时你还要明白你的领导已不是初次与你接触,所以他也知道量才而用。这样,你就会毫不犹豫地说“是”,领导自然也就高兴了。
239.轮到你说话的时候再说
当你在向领导表达意见之前,必须先确定对方已经准备好了愿意听你说话。否则你只是浪费力气,对牛弹琴,白白错过了让别人接受你意见的大好机会。那什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难,但是要遇到适于交谈的时机却不是难事,当然,这也主要看领导对你的信任达到了什么程度,是否能听见你所说的话。
曹操在赤壁之战兵败后,非常感慨地说:“如果郭奉孝(郭嘉)还在,我不会落到今天这个地步。”这话表面上是在怀念郭嘉,实际上是认为他现在的这群谋士都是一些酒囊饭袋。
谋士们听了这句话后自然心里不服气。因为早在用兵前贾诩就曾建议曹操要好好经营荆州,不必急着伐吴,他日水到渠成,孙权自然会来归附。如果曹操当时采纳他的建议,也就没有后来的赤壁惨败了。
当曹操选择把战船用锁链连在一起时,另一个谋士程昱说:“船皆连锁,固是平稳,对方若用火攻,难以回避,不可不防。”但曹操却说冬天刮西北风,对方不会得逞。后来刮起了东南风,程昱依然告诫曹操小心,曹操却毫不在意。同样的建议,如果是郭嘉提出,曹操自然会言听计从,原因是郭嘉是曹操最为信赖的人,而其他谋士的建议,在曹操心中就没有多大作用了。
思想家韩非子很早就明确指出,下属不能随便向领导进言,进言要慎重,否则会很危险。他列举了十种导致危险的进言情况,其中一种是为臣的在还没得到君主信任时,如果把自己的才能全部显露出来,即便谋划成功也不会受赏;但如果谋划失败,则会受到怀疑。
从这个意义上说,如果下属没有说话的资格,谈话的效力就接近于零。孔子也曾说过:“不得其人而言,谓之失言。”得不到领导信任的下属就算把心中的话说出来,也还是会犯“交浅言深”的禁忌,得到的还是不好的结果。
所以,职场中人在办公室中要记住一点,轮到你说的时候再说。
240.下属如何激励领导
下属激励领导其实并不需要太多的技巧,也不需要花费大量的心思去迎合领导的喜好或性格特点,而在于能给予领导足够的尊重和适度的宽容,其关键在于不要在背后议论领导的是是非非。
在职场中,作为下属,最好不要在背后议论领导的短处,而应该多说领导的长处。这既体现了下属的人格涵养,也是对领导最起码的尊重。如果下属对领导有意见、有看法,应该与领导正面沟通、交流,这样既可以显示出你的真诚和勇气,同时也有利于领导做出调整和改进,从而更好地开展工作;反之,如果下属“当面不说,背后乱说”,就是对领导的不尊重,这无疑会让领导对你产生反感,使上下级关系趋于紧张甚至出现裂痕。因此,下属切不可恣意妄为,以免损人损己。
作为下属,如果能在背后多说一些领导的优点和长处,往往能起到融洽团队内部人际关系的作用,有利于维护领导的尊严和权威,是对领导的一种无形的精神激励。
如果下属与领导有“芥蒂”和误会,就更不应该在背后议论领导的短处,而应该积极说一些领导的优点和长处,这不仅体现了下属的宽容与大度,更是对领导最真诚的尊重和鼓舞,从而使领导从内心深处升起一股更大的使命感和自信心,激励自己把工作做得更好。
反之,如果下属因为心存芥蒂,在背后说领导的坏话,甚至对领导恶语相加以泄私愤,不仅会让自己的人格受损,还会进一步恶化与领导的关系,甚至可能影响自己的前程,并会对领导的工作造成一定的影响。
“被激励”是人性的内在需求。作为领导,往往会从下属的言行举止中寻找被激励的感觉,他们会将下属的尊重和宽容作为一种最真实的激励,从而把自己的工作做得更好,开创更为广阔的发展空间。
241.把荣耀归于领导
一位大型企业的经理助理曾经说过:“当你做出一定成绩的时候,不要急于出风头,而要把荣耀归于你的领导。这样,他才会把你当作‘识时务’的人,并且以后会不断提拔你。”
这位经理助理说的话是非常有道理的。我们每个人都有想出风头、被欣赏的欲望,领导当然也不例外。当我们把功劳归于领导的时候,他们一定会有心满意足的感觉,从而更加器重你。如果你不满足领导的欲望而把功劳都归于自己,他会觉得你“不懂大小”,没把他这个领导放在眼里。此外,领导还会认为你的野心非常大,从而千方百计地压制你。所以,当作为下属的你取得成绩的时候,可以说,“我这些成绩都是在某某领导带领下取得的。”这不失为一种非常聪明的做法。
小许和小张是某机械公司的业务员。前两天,两个人签下了一笔价值300万元的单子,一下子引起了公司老板的注意。公司老板决定给两个人庆祝一下,并让他们的直接领导销售经理一起来作陪。在席间,公司老板让他们说说是怎样签下这笔大单子的。小张为了出风头,添油加醋地说自己如何会说话,如何凭借三寸不烂之舌打动了对方。当轮到小许说话时,他看了一眼销售经理说:“其实我们能够拿下这个大订单,和王经理的指导是分不开的。王经理平时总是耐心地指导我们该如何和客户沟通,如何用语言打动对方,这下全部都用上了。”销售经理听小许这么说,马上露出了笑容。在以后的日子里,销售经理对小许更加器重,而对于小张则有意冷落。后来销售经理晋升为公司的副总经理,而小许则顺顺利利地坐到了销售经理的位子上。
当你在工作中取得一定成绩后,不要总想着表现自己,而应懂得用自然而巧妙的语言将自己取得的成绩和荣誉归于领导。这样做,既能显示你慷慨大方的品质和对领导的忠诚,又能在领导心中留下一个好印象,而且也可能会换来他同样的回报。
242.给领导送礼,要有一个新颖的说法
送礼要在说法上有个由头,这样送礼者才好将礼物送出去,用“师出有名”来形容送礼的时机最恰如其分了。
在日常生活中,出于对领导平时对自己关心爱护的感激之情,而于适当的时机、适当的场合,给领导送一点适当的小礼物,这是人之常情,也是可以理解的。但是,因为送礼的对象是自己的领导,所以需要特别慎重,多加考虑,以免引起误会,给自己和领导带来不必要的麻烦。因此,在送礼时一定要先找个理由,下面有几种方法可供参考。
(1)把理由推到不在身边的爱人身上。你可以说:“是啊,我也说上您这儿来用不着拿东西。可我爱人却执意让我拿着。既然拿来了,就先搁这儿吧,要不然,我回家以后,她准得埋怨我不会办事,这样我也交不了差。”
(2)把理由推到对方的孩子身上。你可以说:“东西是给孩子买的,和您没关系。别说是来找您办事,就是随便来串门儿还不一样应该给孩子带点东西吗?”
(3)把理由推到对方老人身上。你可以说:“您不用客气,这东西是给老爷子买的,老爷子的身体最近还硬朗吧?方便时把东西给老爷子拎过去得了,我就不再过去专门看他了。”
(4)把理由推到托办事的朋友身上。你可以说:“这东西是我朋友给您买的,我也没花钱,咱把事给他办了,这是应该的,咱也不用太跟他客气。”
以上说法都颇有人情味,对方听了,都觉得很恰当,也就心安理得地把礼品收下,不会拒绝。此外,礼品内容最好投其所好。让领导一眼就看出你是花了心思的,而在平时的沟通中,就要知道领导在某方面的喜好。当然你也可以送自己喜欢的东西,与领导共同分享。
243.巧妙拒绝领导的暧昧行为
在职场中,与异性领导接触的机会有很多。如果你非常优秀,很受领导的赏识,这自然是好事。可是,男女之间的关系毕竟是非常微妙的,特别是当对方向你发来暧昧信息的时候,你该怎样拒绝呢?只有懂得巧妙地拒绝,才能既不伤对方的面子,也给自己留有余地。
玫玫是一家保险公司的公关,她聪明能干,人漂亮,业绩也不错,因此很受领导严平的青睐。这天,玫玫遇到了一个非常难缠的客户,交谈的时候,由于对方压价太狠,使得谈判一下子陷入了僵局。但玫玫是一个牛脾气,她利用午休时间,一遍又一遍地研究对方的资料,挖掘对方的弱点,用自己的认真和敬业来击败对方。整整花了五天的时间,玫玫终于和这位客户达成了协议,完成了公司的要求。下午下班的时候,严平找到她说为庆贺她的成功,要请她吃晚饭。
此时的玫玫依然沉浸在上午的成功之中,也就一扫往日的矜持,毫不犹豫地答应了。她本来以为还会有其他的同事,谁知吃饭的时候,才发现就他们两个人。这让玫玫有点尴尬,但是她也没多想,之后两人聊了很多,也很愉快。后来,严平便经常请玫玫吃饭、游玩,依然是以工作为由。时间一长,玫玫便发现背后有人在指指点点了,大家都在私下里议论她和领导之间的关系不简单,相恋两年的男友对此也表示怀疑,这让她感觉很苦恼。
这样的事情在职场中屡见不鲜,这个时候就要懂得在办公室生存要坚守的原则。我们在工作中应该学会服从领导的安排,但其他方面更要学会以诚相待,保持不卑不亢的态度,该拒绝的时候就及时地拒绝。其实,拒绝领导并不一定是坏事,这也可以让对方发现你的矜持和个人的尊严,对你产生敬重之情,这也有助于抬高你在他心中的地位。
拒绝的话,一定要委婉一点,懂得给对方留面子,如果对方真的没有非分之想,也一定会理解你,并为你考虑的。而如果领导的确是心怀不轨,你就更应该义正词严地拒绝,以免越陷越深。
244.灵活应对领导对你的不满
在职场中,如果得罪了领导,千万不要慌张,一定要头脑冷静,仔细思考其中的原因,是因为自己平时恃才傲物目空一切;是锋芒毕露遮掩了领导的光彩?是因为自己说话欠稳妥,让领导觉得有些尴尬;是因为自己在工作上做错了而使领导背了黑锅?还是因为自己对领导某些方面的礼数欠周到?把这些问题都弄清楚后,假如是自己不对,就要尽快去弥补错误。向领导道歉,并且态度要诚恳,使领导能感觉出你的诚意,并保证今后再也不犯,希望领导原谅你。
不要因为不知道怎么面对领导,或是怕领导批评你而使得问题更严重,其实这些顾虑根本是没必要的,因为你向领导承认错误并表态的举动正说明你有自我觉悟和有错就改的品质,一般领导都不会因为自己有道理而锱铢必较的,因为他们应该都明白每个人都会犯错和应该宽容对待的道理。
当然,也不是对所有的事情都要这样处理,有些时候即使是自己的问题,也用不着去向领导认错道歉。如果领导的性格是那种根本不会接受别人的道歉,你就没有必要费时间去解释了,否则只会把事弄得更糟糕,你还不如以此事为教训,保证以后不会再犯。
肖炎有一次和经理聊天时说到他在读大学的时候曾实习的一个单位,他对经理说那个单位没有技术力量,只有几个技术工人在那儿撑着。谁知这个经理却刚好是技术工人出身,肖炎本来只是随口说说,经理却听到心里去了,再加上他本来就喜欢疑神疑鬼,平时又最不喜欢别人说闲话,所以他就非常怀疑肖炎在含沙射影,心里很不舒服。于是把肖炎分到了不好的部门,并且不给他机会升职,总之凡事都不放过他。肖炎一开始还不知是怎么回事,后来知道了本想去解释,可又想到经理本来疑心病就重,去解释反而可能起反面效果,让他更不相信,还不如就此作罢,自己以后多注意一点。
从此以后,肖炎就把公司里的情况都摸得清清楚楚,说话也注意,尽可能不说领导忌讳的话,后来再也没有发生因为说错话而让自己受罪的事了。
245.敢于向领导承认错误
当你在工作中犯错误时,如果能坦诚面对,再拿出足够的勇气去承认,及时弥补错误所带来的不良后果,今后更加谨慎端正,那么就可以加深领导和同事对你的良好印象,从而原谅你的错误。
某公司财务科的陈杰一时粗心大意,错误地给一位请病假的员工发了全薪。他发现这个错误后,便立刻去找那位员工,并说必须纠正这个错误,希望他私下退回多发的薪金。但遭到了那位员工的拒绝,这位员工希望陈杰分期扣回他多领的薪水。双方争执不下,气愤之余的陈杰只好平静地对那位员工说:“那好,既然这样,我只能请经理帮忙了,我知道这样做一定会使经理很生气,但这一切混乱都是我造成的,我必须在经理面前承认。”
就在那位员工还站在原地发呆的时候,陈杰已大步走进了经理的办公室,然后把前因后果都告诉了经理,并请他原谅和处罚。经理听后果然大发脾气,说这应该是人事部门的错误,但陈杰反复说这是他自己的错误,经理于是又大声地指责会计部门的疏忽,陈杰又解释说不怪这些人,只是他自己的错,但经理又责怪起与陈杰同办公室的另外两个同事来,可陈杰还是固执地强调说是自己的错,并请求处罚。最后经理看着他说:“好吧,这是你的错,可那个错领全薪的员工也有责任。”这个错误就这样很轻易地被纠正了,并没给任何人带来麻烦。经过这件事情以后,经理更加看重陈杰了,因为他能够知错认错,并且有勇气不寻找借口推脱责任。
事实上,一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感,这样既可以消除罪恶感,又有助于解决错误所造成的问题。如果我们一味地为自己的错误辩护,之后就更会遭人唾弃。但如果主动承认自己的错误,就会获得他人的尊重,还会让人有一种信任的感觉。
246.给领导留面子,别让领导下不来台
在职场,但凡领导都非常重视自己在公共场合的形象。这不仅是受到传统文化观念的影响,更是领导从行使权力的角度出发,维护自己权威的需要。如果下属的意见使领导感到难堪、没面子,即使下属是出于善意,也会使领导的威信受到损害,并且会在一定程度上影响到领导在决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。所以,下属在给领导提意见时,一定要注意给领导留面子,私下指出领导的错误是比较可行的方法。
魏徵是唐太宗李世民的心腹之臣,一向为唐太宗所器重,且备受唐太宗的信任。但即便如此,唐太宗也曾因为面子和尊严受损而差点儿杀掉魏徵。
一次上朝,因为一件小事,魏徵当着满朝文武百官的面犯颜直谏,说得唐太宗面红耳赤,颜面尽失。唐太宗为维护自己清明有为、善于纳谏的美誉,当堂不好发作。但退朝之后,他一回到后宫,就立即怒气冲冲地嚷道:“总有一天我要杀死这个乡巴佬!”长孙皇后急忙问他要杀谁。唐太宗怒道:“我要杀魏徵,他常常在朝上当着文武百官的面羞辱我。”长孙皇后听后心中大惊,她知道唐太宗的脾气,于是急中生智,换上一套隆重的礼服,恭贺唐太宗得到了一位如此直言敢谏的忠臣。唐太宗翻然醒悟,便免了魏徵的死罪。
下属在向领导提意见时,首先要将“尊重”二字注入心中。当与领导的意见产生分歧时,给领导留足面子,也就是给自己留足回旋的余地;而伤领导的面子,受害的最终是自己。对于明智的下属来说,即使自己再有理,也绝不会逞一时之强,做一些有伤领导面子的事情。向领导提意见务必要顾及领导的面子,懂得把握时机,给领导台阶下,千万别让领导下不来台。
247.与“难缠”领导沟通的技巧
职场中有这样一个很常见的问题:领导很“难缠”,下属不敢跟领导沟通,有些下属甚至因此而放弃了自己的工作。这显然是得不偿失的。那么,下属究竟该如何与“难缠”的领导进行沟通呢?
第一,始终把谈话朝积极的方向推进。何为积极的谈话方向呢?就是让领导感到是彼此一起来解决共同的问题,这样才能让领导更有安全感,而且有助于维护你们之间的关系。何为消极的谈话方向呢?就是满腹的牢骚抱怨、人身攻击,指责对方。这样做只能让你与领导之间的关系变得越来越差,甚至陷入僵局。所以,在与领导沟通时,你需要冷静地坚持积极的谈话方向,力争做到“对事不对人”。
第二,营造安全的谈话氛围。安全的谈话氛围是成功沟通的前提。例如,我们可以这样开场:“我有点儿想法特别想和您聊聊。这对我来说非常重要,我特别想把工作做好,但是没有您的帮助,这实现起来非常困难。您现在方便吗?”
第三,先谈事实,不做结论。在与领导谈话时,不要急着下结论,否则很容易打破你刚刚营造起来的安全氛围,例如:“经理,我觉得加班太多了。这个月我已经连续加班半个月了!我妻子怀有身孕,我根本没时间照顾!”正确的做法应该是先从事实开始陈述,例如:“经理,我算了一下,这个月我连续加班半个月了,根据您给我的工作安排,这样的工作状态还需要持续20天,我妻子怀有身孕,很需要我的照顾,我想跟您谈谈我们怎么找到一个方法能让我既不耽误工作,同时还能照顾好家庭。”