但是华强还是带着失望的表情离开了石经理的办公室。
“轻诺必寡信”是千古不变的道理，石经理在下属的眼中是代表公司的，他不讲信用，员工就会认为公司不讲信用，如此便恶性循环下去，员工怎么能做好工作呢？即便给下属承诺也不能过于肯定，要给自己留下回旋的余地。管理上的事情变数很大，没有到最后关头很多事情是不能确定的，所以轻易许诺是非常不合适的。
即便是你的领导答应了某件事，万一他反悔，你怎么办？即使生气也没有办法，你还要在下属面前维护公司的光辉形象，最后弄得怨声载道。所以很多中层管理者都把自己修炼成永远不说“一定”的人，嘴上总是挂着模棱两可的词语。
另外，不管下属抱怨什么，上司在回应前，不妨先想一下这样回答可以解决问题吗？可以促使下属更加信任自己吗？这样回答真是就事论事，还是只是为了顾全自己的面子及威严？这样回答是帮助下属解决问题，还是把问题变得越来越严重？
