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第五章 尺度篇——语言讲分寸,说话有余地.2

作者:赵浩 当前章节:7275 字 更新时间:2026-6-22 11:38

如何恰到好处地拒绝异性

拒绝别人,本来就是一件令人难堪的事情,可以说拒绝是人际交往的“绊脚石”。那么在谈话中,我们应该用合适的方法去搬开这块“绊脚石”,不得罪对方又能为对方保留自尊。尤其是在拒绝异性对你的追求是说话要讲分寸。如果你不喜欢对方,就一定要明确地拒绝,但在拒绝时,一定要注意自己的态度,切忌语气生硬,态度冷漠,这样就会伤害对方的自尊,甚至会引起对方的仇恨。因此,生活中那些能驾驭语言的人,在拒绝他人时,都会注意自己的态度,注意说话的分寸。

生活中,当有异性向我们表示好感时,一般都是鼓足勇气,克服心理障碍才说出口的,一旦遭到拒绝,肯定会觉得自己受了伤害。因此,在拒绝对方时,千万不能用傲慢的态度、冷漠的语言去挖苦对方、打击对方,这样就容易被对方接受。拒绝的方法有多种,比如可以用书信,可以口头交谈,也可以委托别人。但不管用什么样的方法,一定要做到恰到好处。

假如向你邀约的异性,并不是你的意中人,你对他不感兴趣。最好斩钉截铁地回绝,不可给他一点“下一次”的鼓励。如果态度不坚决,就很难使对方相信你真的不愿意和他交往。但是,这种坚决地回绝邀约,是针对那些不知趣的,死缠硬磨的人而言的。对于那种因确实倾心于你,向你表示爱情的邀约,你虽知道他不是你的“白马王子”,你也应婉转地拒绝他的邀请,态度要诚恳,要以礼相待,切不能有丝毫的鄙视,更不能盛气凌人。要尊重对方的人格。

如果真的不喜欢对方,应当给对方应有的尊重,如果无法接受对方的爱,就应该态度友善诚恳地告诉对方,既不伤到对方,又能使对方不好再对你纠缠不休。《简++爱》中的简++爱拒绝表哥的方法就值得我们学习。简++爱的表哥约翰牧师很善良,而且救过她的命。当他向简++爱求爱时,这时的简++爱正处在困境中,她的确需要帮助,需要依靠。但简++爱清楚地知道,自己不爱表哥,自己对他的感情是纯兄妹式的,友情不等于爱情。因此,简。爱真诚而又友好地对表哥说:“我答应做你的传教伴侣和你同去,但我不能做你的妻子,我不能嫁给你。”约翰听后虽然很痛苦,但简++爱真诚、友好的话语却给了他安慰,他没有再要求简++爱接受自己的感情。

如果某个异性当面向你表示爱意。即使你不喜欢对方,从礼貌上讲,你也不应回绝得太直。可以用拖延表示拒绝。比如一位男士约你吃饭,你若不愿前往,可以这样回答:“以后吧,有时间我会约你的。”当然,以后你是不会当真去约他的,除非你对他的态度有所转变。可以用回避表示拒绝。比如当对方对你进行试探,你可以有意回避,顾左有而言他,藉此表明你的态度。比如“今天天气不错嘛”这之类的话。可以用反问来表示拒绝。如果对方问你:“你原意和我交往吗?”你根本就不想和他交往,但又不想伤害他,就可以反话一句:“你认为呢?”,这样有时候他能从你的语气中明白你的心意。

设身处地,多为他人着想

说话时要为对方着想,就得设身处地地考虑对方的各种问题。过去的“将心比心”,现在的“换位思考”,其实就是开导我们要多从对方的角度看问题,想事情。要理解对方的想法,尽量满足对方的需求,特别是对方在失意、挫折、伤痛的时候,千万不能熟视无睹,甚至幸灾乐祸,而是多关怀、多帮助。

一只小猪、一只绵羊和一头乳牛,被关在同一个牲畜栏里。有一次,牧人捉住小猪,小猪大声号叫。绵羊和乳牛很不以为然:“他常常捉我们,我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道:“你们也不想想,他捉你们和捉我完全是两回事,他只是要你们的毛和乳汁,捉我却是要我的命啊!”

因为立场不同、所处环境不同,绵羊和乳牛就很难丁解小猪的感受。人也是一样,虽然同样生活在这世界上,但因为见识、经历、位置的不同,对于对方情况就不一定完全了解,当然不能知道对方的心里感受。而多替对方着想,就能更容易赢得别人的信任、尊重与友谊,能协调入际关系、凝聚人心,增加自己的人格魅力,从而为自己的发展赢得更多机会。

戴尔++卡耐基每季都要在纽约的某家大旅馆租用大礼堂20个晚上,用以讲授社交训练课程。有一天,卡耐基刚开始授课时,忽然接到通知,房主要他付出比原来多三倍的租金。而这个消息到来以前,入场券已经印好,而且早已发出去了,其他准备开课的事宜都已办妥。很自然,卡耐基要去说服。怎么才能说服成功呢?他们感兴趣的是他们想要的东西。两天以后,他去找经理,说:“我接到你们的通知时,有点震惊。不过,这不怪你。假如我处在你的位置,或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理,你的责任是让旅馆尽可能地多盈利。你不这么做的话,你的经理职位难得保住,也不应该保得住。假如你坚持要增加租金,那么让我们来合计一下,这样对你有利还是不利。

“先讲有利的一面。大礼堂不出租给讲课的而是出租给举办舞会、晚会的,那你可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不长,他们能一次付出很高的租金,比我这租金当然要多得多。租给我,显然你吃大亏了。“现在,来考虑一下不利的一面。首先,你增加我的租金,却是降低了收入。因为实际上等于你把我撵跑了。由于我付不起你所要的租金,我势必再找别的地方举办训练班。“还有一件对你不利的事实。这个训练班将吸引成千的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课,对你来说,这难道不是起了不花钱的活广告作用了吗?事实上,假如你花5000美元在报纸上登广告,你也不可能邀请这么多人亲自到你的旅馆来参观,可我的训练班给邀请来了,这难道不合算吗?

讲完后,卡耐基告辞了,当然,最后经理让步了。

在卡耐基获得成功的过程中,没有谈到一句关于他要什么的话,他是站在对方的角度想问题的。设身处地替别人想想,了解别人的态度和观点比一味地为自己的观点和主张作争辩要高明得多,不管在谈生意还是说服别人的时候都是如此。

多替对方着想,古往今来很多伟人都这样告诫过我们。比如孔子的“已所不欲,勿施于人”,比如《马太++福音》的“你们愿意别人怎样待你,你们也要怎样待人。”哈佛大学商学院院长唐汉先生曾说:“与人会面洽谈之前,在那人办公室外面的走廊上,我常常来回走上两小时。那是因为我要把一些问题想清楚,诸如:我怎么说,对方会如何回答,他的兴趣和动机是什么等。在此之前我不会贸然闯进他的办公室。”

用高帽攻心,会事倍功半

有这样一个故事:

有个京城的官吏要调到外地上任,临行之前他去向自己的恩师辞别。恩师对他说:“外地不比京城,在那儿做官很不容易,你应该谨慎行事。”官吏说:“没关系,现在的人都喜欢听好话,所以我准备了100顶高帽子,见人就送1顶,不至于有什么麻烦。”恩师一听这话,非常生气,以教训的口吻对学生说:“我反复告诉过你,做人要正直,对人也该如此,你怎么能这样?”官吏说:“恩师息怒,我这也是没有办法的办法,要知道,天底下像您这样不喜欢戴高帽的能有几人呢?”官吏的话一说完,恩师就得意地点头称是。官吏走出门后,忍不住笑着自言自语:“谁说高帽没有用,现在我已经送出去一顶了!”

上面这个故事虽然是个笑话,但却说明了一个道理,那就是谁都喜欢听赞美的话,就连那位教育学生“为人正直”的老师也未能免俗。从这个故事也可以看出,给人戴一顶高帽子,是老少通吃的法子,这是因为每个人的心里都有一个柔软的角落渴望得到他人的认可,用“高帽”攻心,自然能收到预期的效果。所以我们想要说服别人,希望别人能按照我们的意愿去做某件事,就得给他找个高帽戴,好让他明白他对你有多么重要,这样,他便会主动、积极地去做这件事。

暗中给对方一个不经意的高帽,即使是唠叨他也会听下去。有一位科长,他有个部下不论提出什么问题,都会以“我是否可以向您请教二、三个问题”这种说法为开场白。虽然这个人所说的大部分是反对科长的意见,但由于他提出问题的方式很妙,使得这个科长无法拒绝去听他的问题。

直接提反论容易造成摩擦时,采取这种方式也不失为一种好的作法。也就是利用提问题来摆出自己向对方讨教的姿态,可刺激对方的优越感,进而减低对方对你的反感,不致使对方留下你很傲慢的印象。

无论如何,人总是喜欢别人奉承的。有时,即使明知对方讲的是奉承话,心中还是兔不了会沾沾自喜,这是人性的弱点。换句话说,一个受到别人夸赞,绝不会觉得厌恶,除非对方说得太离谱了。

一天,解绍陪同明太祖到御花园的池塘去钓鱼。解绍技术很好,鱼儿接二连三上钩,明太祖钓了半天却一无所获,有点尴尬,而且情绪也低落了。解绍偷瞧了“龙颜”一眼后,恭敬地说:“皇上,别看鱼儿小,它们都是懂得礼节的呢!”明太祖听了疑惑地问:“何以见得?”解绍从容地说:“有诗为证。”接着吟诗一首:“数尺丝纶落水中,金钩一抛荡无踪凡鱼不敢朝天子,万岁君王只钓龙!”明太祖听后,“龙颜”大悦。

人人都希望得到别人的称赞。詹姆士说过:“人类本质中最殷切的要求是:渴望被肯定。”如果你能懂得如何满足人类的这种要求,你就可以将其掌握在你的手中,奉承就是获得他人好感和帮助你自己的有效办法。无论男女老幼,都喜欢受到别人的褒奖,一旦得到这些,就觉得自己的力量和自信心都增强了。在激励别人时,先给他顶高帽子无疑对后期工作的顺利开展有积极的作用。

说话要有度,做人要留情

说话要有度,“酒多伤身,言多伤人”。话不可不说,不可多说。且看《三国演义》第十九回“下邱城曹操窟兵,白门楼吕布陨命”中关于刘备一言诛吕布的精彩描述。

吕布被曹操俘获,押在白门楼上。吕布趁曹操送陈宫下楼时,急忙对坐在上座的刘备说:“公为座上客,布为阶下囚,何不发一言而相宽乎?”刘备点了点头。曹操上楼,吕布大呼:“明公所患,不过于布;布今已服矣。公为大将,布副之,天下不难定也。”曹操征求刘备的意见,刘备之一言:“公不见丁建阳、董卓之事乎?”短短几个字,要了吕布的命。曹操本有用吕布之意,刘备在这个节骨眼上只用一句话就告诉曹操,丁建阳、董卓这两个死于吕布朝下的义父,你曹操不应当引以为戒吗?曹操乃何等聪明之人,焉有不明之理,即令将吕布溢死。刘备视曹操为对手,当然不愿意让头号猛将吕布去辅佐曹操。但是刘备的话又不能多,稍说漏嘴,便会让曹操识破自己的心事,而不多的话又必须一击便中。刘备这一句话,一方面点明了吕布反复无常的致命伤,一方面又击中曹操多疑的弱点。这几个字掌握“度”的水平可谓极高。

古希腊哲人苏格拉底说:人有双耳双目一口,那就应当多听多看慎言。言多易失。人非圣贤,孰能无过。每个人都可能犯错。所以,在交际场所,在指出他人错误时要把握说话的分寸,既要说明对方的错误,又要留有余地,保留对方的面子,否则,双方就会不欢而散,甚至从此老死不相往来。

战国时代,有一个叫中山的小国。一次,中山的国君设宴款待国内的名士。当时正巧羊肉汤不够了,无法让在场的人都喝上。没有喝到羊肉汤的司马子期感到很失面子,便怀恨在心,到楚国劝楚王攻打中山国。中山很快被攻破,国王逃到了国外。当他逃走时,发现有两个人拿着戈跟在他的后面,便问:“你们来干什么?”两人回答:“从前有一个人曾因得到您赐予的一点食物而免于饿死,我们就是他的儿子。我们的父亲临死前嘱咐,不管中山以后出什么事,我们必须竭尽全力,甚至不惜以死报效国王。”中山国君听,感叹地说:仇怨不在乎深浅,而在于是否伤了别人的心。我因为一杯羊肉汤而亡国,却由于一点食物而得到两位勇士。

人的自尊心比金钱还重要。一个人如果失去了少许金钱,尚可忍受,一旦自尊心受到损害,就无法预测他将会干出什么事来。有时候,本无存心伤人之意,却可能因为一句无意的话伤害别人,甚至可能为自己树立一个敌人。言行的谨慎看来是很有重要的。

因此,在交际中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免触及对方的敏感区,避免使对方当众出丑,必要时可委婉地暗示对方的错处或隐私,给他造成一种心理压力。但不可过分,只需点到为止。

委婉地说“不”,巧妙来拒绝

拒绝是人们在应酬中常用的一种自卫于段,但直截了当的拒绝在许多场合下是不适宜的。例如你主持一次记者招待会;这个问题“我不能回答”,那个观点又“无可奉告”,那召开记者招待会干什么呢?但许多问题涉及机密,就是违反了自己的心愿也不能够照直说出,因此,就要学会在拒绝的时候绕个弯子。

北宋时期的苏轼与兄弟苏辙都在朝中做官,求其办事的人自然很多,令兄弟二人很是厌烦。一次,苏辙的一个朋友来到苏府,想让苏辙帮他谋个差事。苏辙躲着不见,这个人就向苏拭求助。苏轼没有办法,就把这个人让到屋里。苏拭不提找差事的话题,而是给这个人讲了个故事:“传说有一个人穷得无以为生,便去盗墓。挖开第一个墓,只见里面躺着一个光着身子的古人,嘴里还念念有词:你没听说道汉朝杨王子孙轻财傲世,下葬时连衣服都不穿吗?我自己都是光着身子的,还能拿什么接济你呢?”求职者刚开始没有听出苏轼话中的玄机,听得还是那么津津有味,苏轼只好讲下去:“穷汉又凿开第二个墓,墓中是一个帝王,他很和气地说:‘我是汉文帝,早已经立下遗诏,墓中不入金玉之物,你还是到别处去吧!”苏轼讲到这里哈哈大笑起来,求职者似乎明白了苏拭讲这个故事的用意,脸上不觉有些发烧。苏轼接着说:“后来,这个穷汉气得没有办法,又去找别的墓。他发现有两座连在一起的墓,便先凿开左边的墓,只见一个羸弱身影走过来,对他说:‘我是伯夷,早年饿死在首阳山下,我怎么能满足你的要求呢?’穷汉只好挖右边的墓,伯夷劝道:‘那里住着我的兄弟叔齐,他的状况和我差不多,我看你是白费力气。”听到这里,求职者彻底明白了苏轼的用意,便以有急事为由匆匆地离开了苏府。

拒绝别人是一件很困难的事惰,如处理得不好,轻则让局面变得紧张,重则会影响自己的人际关系,所以在拒绝别人的时候要绕个圈子,委婉地拒绝,以此达到目的。

有一次,俄国钢琴家鲁滨逊坦举行独奏音乐会,演出的票早巳卖光。有一位贵妇人认为自己是特权阶级,便到后台找鲁滨逊要票。鲁滨逊坦然回答说;“夫人,我只有一个座位。如果您愿意的话,我就奉送给您。”贵妇人听了喜出望外,但仍傲慢地说:“谢谢你,但是我希望坐在前面。”鲁滨逊回答;“是的,你的座位是在前面。”他用手指着说;“就在台上钢琴那里。”

拒绝回答是语言交际中一种逆势状态,必然在对方心理上造成失望与不快,大者令人暴跳如雷,小者令人微微颦眉。掌握拒绝回答的方法,就是要把由于拒绝回答而造成的失望与不快。控制在最小的限度之内,既使自己能从无法回答的困境中解脱出来,又使对方能够接受拒绝而无可挑剔。

酒桌上说话,奥妙不可少

现代人在交际过程中,已经越来越多地发现了酒的作用。酒作为一种交际媒介,迎宾送客,聚朋会友,彼此沟通,传递友情,发挥看独到的作用。所以,探索一下酒桌上的说话艺术,有助于你交际的成功。

(一)众欢同乐,切忌私语

大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论,一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要大偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边而出现跑题现象,而忽略了众人。也不要邻座二人长时间地窃窃私语,影响了酒宴气氛。所以说话的时候,选择好话题是非常重要的。好话题就是指在座宾客大都了解或愿意参与的话题。有了好话题,在座宾客可以畅所欲言,各抒己见,气氛自然会活跃起来。

(一)瞄准宾主,把握大局

大多数酒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。

(一)语言得当,谈谐幽默

酒桌上可以显示出一个人的才华、学识、修养和交际风度,有时一句恢谐幽默的语言,会给别人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,恢谐幽默很关键。

(二)劝酒适度,切莫强求

在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢把酒场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。“以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的可就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。

(三)敬酒有序,主次分明

敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。即使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情。敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于席上的某位客人,对他自然要倍加恭敬,但是要注意:如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。

(四)察言观色,了解人心

要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人的内心,左右逢源,才能演好酒桌亡的角色。

(五)锋芒渐露,稳坐泰山

酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐显露自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生“就这点能力”的想法,使大家不敢低估你的实力。

所以,在酒桌上说话,要想让人对你产生好感,要想让人感到你素质高尚,要想让人感到你说话的分量,那么,就必须要学会驾驭语言。巧妙的语言可以帮助你抬高身价,实现你要达到的目的。

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