发挥“高帽子”的作用
给人戴“高帽子”就是恭维他人、赞美他人。人人都需要来自他人的赞美与欣赏，因为这能满足人的自尊心。常言道"礼多人不怪"。可见高帽子在人们的日常生活中何等重要。
虽然高帽子人人喜欢。但是，要戴好它还是需要技巧的，高帽子送得好就是“赞美”、“称颂”、，送得不好，则就是“阿谀”、“献媚”。怎么样才能把高帽子送得其所，正中别人下怀？还是来看看一个小秘书是怎么送人高帽子的吧。
某市要召开政府工作会议，新来的秘书小王早就知道了，这可是巴结领导的大好时机啊，她当然不可错过。于是小王一大早就在会场门口等待各位领导。
陈局是坐专车奥迪A6来的，小王上前打开车门：“风光、风光，多让人羡慕啊！”
李局则是坐出租车来的，小吴迎上去：“潇洒、潇洒，一招手就有车，不用麻烦司机，还来去自由。”
马局比较年轻，骑辆自行车就来了。小吴说：“廉政、廉政，都像您这样，老百姓还有啥抱怨的。"
周局是走着过来的，小吴热情地打招呼：“时尚、时尚，现在好多富贵病都是缺少运动，坐车坐的！"
在一边观看多时的方局见小王能说会道，便成心为难小王：“我可是爬着来的，你怎么说呢？”小王立即竖起大拇指：“哎呀，这么多局长里面，就您最稳当哟！”
再比如，包拯要选一名师爷，他对十个面试者说：“你看我长得怎么样？”前面九个面试者一个个恭维他眼如明星，眉似弯月，而色白里透红。如此乱编瞎话，气得包拯将他们一个个赶走。
最后一个面试者却是这样回答的：“大人虽相貌丑陋，但心如明镜，忠君爱国，天下谁不知道包青天的美名？”这一席话说得包拯心中大喜，当然那人也得到了包拯的信任与重用。
这个故事中的最后一个面试者的确把“高帽子”的作用发挥的恰到好处，而又不阿谀逢迎，深的包拯的喜欢。
在现实生活当中，我们也要善于给别人戴高帽子，会戴高帽子是一种智慧！对于坐小汽车的老爷，你就应奉送他一顶”华贵之至”的高帽子，使他觉得这顶帽子戴起不大不小，很符合身份。”对于坐专机的老爷，你就给他一顶”高超之至”的高帽子。使他觉得理所当然。对于坐火箭的老爷，你就给他一顶”勇敢而神速之至”的高帽子，使他戴起飘飘然，对于坐自行车的老爷，你切不可说他太一般，太寒酸，你要给他一顶”朴素之至”的高帽子，对于喜欢徒步的老爷，你千万别说他太老坎，太吝啬，而要奉送他一顶”健康之至”的高帽子，使他觉得你善解人意。
常言道：”人抬人无价之宝，水抬人万丈之高”恭维话人人爱听，高帽子人人爱戴，如果能给对方送的高帽子恰如其分，适合其人，那么他一定十分高兴，对你的印象分马上就升值了，所以，学会给人戴高帽子，是扩大、增强自己人际关系网络的一个好办法。送人高帽，举手之劳，无本万利，为啥不送呢？
淡化争端本身的严重性
自古以来，我国的文人雅士都极力推崇“以和为贵”，现如今，我们也在努力地建设和谐社会。那么怎样才能和谐？争端少了，社会自然和气了。然而，争端毕竟是不可避免的，最重要的就是，当争端来了，将它的严重性降低，这样，争端就淡化了。
而争端必然会造成沟通渠道堵塞。沟通主要分为倾听、表达和反馈等三种方式。而当发生争端时，双方经常会“以自我为中心”，只以个人的价值观和标准来处理和看待问题，而不再是以客观的态度。因此，无法顺畅的进行信息沟通和交流。
所以，我们要缩小争端本身的严重性，使一方或双方看淡争端，从而缓和情绪，平息风波。
某厂一对新婚不久的夫妻因家庭小事闹矛盾，女方一气之下跑到娘家哭诉告状，说男方欺负她，哥哥为妹妹抱不平，气愤的想去教训妹夫，这时，父亲充当起“和事佬”来，首先对儿子说：“冷静点，教训他就起作用吗？再说，他家又不在厂里，一个人孤立无援的，你去教训他，旁人岂不要说闲话？好了，妹妹自己家里的小事，用不着你管，还有我和你妈呢。你多管些自己的事去吧。”
接着，父亲又劝说女儿：“夫妻吵架没什么大不了的，床头吵架床尾和，这么大人了，还像小孩一样，已经是当媳妇的人了，不要总是这么娇气，一点小事动不动就回娘家，惹人笑话。好，快点回你们小家去，不要让他到这里来找你回去，他是个不错的小伙子。家丑不可外扬，”女儿点头止哭，像没事一样，回她的小家去了。
夫妻吵架是再平常不过的的事了，当事人因为身处其中，所以认为事情很严重。而，当局者迷，旁观者清。因此，父亲在劝慰女儿的过程中，始终强调夫妻闹别扭只是“丁点儿”小事情，促使女儿把争端看得淡一点。女儿在冷静思考之后，认同了父亲的看法，思想疏通了，气也自然消了。
作为调解纠纷的第三人，如果想缩小矛盾双方争端的严重性，就必须学会以下技巧：
以诙谐幽默的方式降低问题的严重性
在双方僵持不下时，采用巧妙的方法将严肃的争执点转化为幽默诙偕的形式，以此来缓和气氛，制造转机。如果纠纷双方是为了一个严肃的问题而互相争执，那么这个问题的严重性带来的压力住住会加深他们之间的相互敌视，促使他们更加坚持己见、互不示弱，为了打破这种僵持不下的局面，调解方应该采淡化矛盾，使双方的心理压力得到缓解、气氛变得轻松，为问题的解决制造转机。
调虎离山，暂熄战火
有的争论，发展下去就成了争吵，甚至大动干戈，如果双方火气正旺，大有剑拔弩张、一触即发之势，“和事佬”即可当机立断，借口有什么急事（如有人找，或有急电），把其中一人调走支开，让他暂时脱离争论，等他们消了火气，头脑冷静下来了，争端也就趋于平息了。
掩盖意图，绕弯说话
现实生活中，很多人心直口快，没有城府，说话从不拐弯抹角。有时候这样的人会很受欢迎，因为人们觉得他率直，交往起来很轻松，可是有时候这样的人却很让人头疼，因为他总是无意中伤害别人，常常把人弄得下不来台却毫无察觉。怪他吧，他是无意，不怪他，他又屡次让人恼火。这样的人说的一些话，就像一把伤人又伤己的双刃剑。
有一则笑话是这样说的：一位长得略胖的妇人一进服装店，售货小姐就对她说：“大娘，你太胖了，我们没有您可以穿的衣服。”
这位太太正想反驳，小姐又加了一句：“其实老了还是胖一点好。”
这位妇人气得不知如何发作才好，此时老板娘从后面走了出来，这位太太马上告状：“我今天是招谁惹谁了，怎么才进店，就被你们店员说我又胖又老。”
老板娘很不好意思地赶紧赔不是，但却是二度伤害，因为她说：“我们这店员是从乡下来的，特别不会说话，但说的都是真话。”
当然，说话直来直往的人，可能会觉得自己是说真话，没有恶意。而且，人们不是都喜欢直来直去人吗？“拐弯抹角”历来都是一个贬义词。但是，在许多场合，有一些话不好直说、不能直说、也无法明说，否则就会得罪他人，进而伤及自己。而如果迂回一下，绕弯说话，效果就会截然不同。
曹操很喜爱曹植的才华，因此想废了曹丕转立曹植为太子。当曹操将这件事征求贾翊的意见时，贾翊却一声不吭。曹操就很奇怪地问：“你为什么不说话？”
贾翊说：“我正在想一件事呢！”
曹操问：“你在想什么事呢？”
贾翊答：“我正在想袁绍、刘表废长立幼招致灾祸的事。”
曹操听后哈哈大笑，立刻明白了贾翊的言外之意，于是不再提废曹丕的事了。
南朝时，齐高帝曾与当时的书法家王僧虔一起研习书法。有一次，高帝突然问王僧虔说：“你和我谁的字更好？”
这问题比较难回答，说高帝的字比自己的好，是违心之言；说高帝的字不如自己，又会使高帝的面子搁不住，弄不好还会将君臣之间的关系弄得很糟糕。
王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”
皇帝就那么几个，而臣子却不计其数，王僧虔的言外之意是很清楚的。
高帝领悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罢，不再提这事了。
社会交往中，人与人之间的关系是一种很微妙的“化学反应”，往往一句话就能让你和对方的关系很好，也可能很坏。正所谓话有三说，巧说为妙，而“掩盖意图，绕弯说话”，无疑是最巧的一种。
当然凡事都有一个度，“绕弯说话”，并不是要歪曲事实，是非不分，而是在诚意的基础上，用一种迂回的、委婉的、不伤人面子的方式，表达本真的意思。
《论语++雍也》说：“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。”意思是说：“质朴胜过了文饰就会粗野，文饰胜过了质朴就会虚浮，质朴和文饰比例恰当，然后才可以成为君子。”这段话告诉我们这样一个道理：为人过于直率，说话过于直爽，就显得粗俗野蛮。只有诚意与文饰并重才不至于太野或太假，才称得上文质彬彬。
妙语激将，请君入瓮
激将法是用来引发别人在不愿表态、讲话时，讲出话来的一种有效方法，借以打开对方的“话匣子”。在战场、商场中经常用到这种方法，在日常生活中也不妨用下此法，说不定会达到意想不到的效果。
拿破仑不但用兵如神，而且巧言善辩、机智幽默。有次他的军队被法国军打败，士兵士气低落，等待训斥。拿破仑满怀悲愤地说：“你们不应该随随便便丢掉自己的阵地！你们知道夺回那些阵地要付出多大的代价呀！”
士兵们惭愧地低下了头，拿破仑命令道：“参谋长阁下，请你在这两个军团的旗子上写下这样一句话：他们不再属于法兰西军了。”
这下，全场一片哗然。把祖国的利益和自己的荣誉看得至高无上的士兵们，自然明白这句话的分量。他们羞愧难当，甚至有人下跪嚎哭道：“统帅，您再给我们一次机会吧！我们要立功赎罪，我们要雪耻啊！”
拿破仑见状，相信他的军队能以自己的英勇行为洗刷上一次的耻辱，不禁神采飞扬，当众振臂高呼：“这才是我拿破仑的士兵，这才是战斗的英雄。”
此后，他的军队变得骁勇善战，立下了赫赫战功。
从上面的故事里可以看到拿破仑抓住士兵的内心，欲扬先抑，使用激将法让士兵的战斗力倍增。试想，如果拿破仑只是一味气愤，一味训斥士兵，那么他们非但不会重整旗鼓，反而会士气越发低落。在生活中，用这种欲扬先抑的激将法，先让失败的人意识到自己的错误，并接受错误，进而，让其看到自己肩上的使命，并肯定其才华，这样他就不难重振雄风了。
当然，有时候采取一些反语也会起到巧妙激将的效果。
因为利益分配不均，一家乡镇企业的厂长去找集团公司的总裁。与他展开了一番巧妙地谈话。
厂长：“总裁先生赢利的魄力，的确比我们这些乡下佬大得多，简直是一个大如公牛，一个小如毫毛。这么大的魄力，虽然让我们佩服，但我们实在不敢奉陪，只能收回土地，停止合作。”
总裁：“好吧，我再让利一成。”
厂长：“不行，按我方投资比例，应当让利两成。”
总裁：“行，本公司原则上同意…”
厂长不说对方“贪心”，而说其反语“魄力大”，又以“不敢奉陪’的“哀兵”战术以退为攻，激发对方就范人瓮。
可见，反语的作用在现实生活中不容忽视，而且还要巧妙运用。在用常规的方法无法使对方接受自己的观点，或者无法得到让利时，不妨反其道而行之，于无形中让对方钻进自己编织的套子里，然后你的目的就不难达到了。
不过，一定要注重激将的对象和方法，有的人本来就不具有战斗精神，没有上进心，那么你的激将只能是对牛弹琴，自娱自乐了。所以一定要对症下药，看菜下饭。而且要切记方法的得当，不是所有人都适合激将法，不是所有的激将法都适于一个人。
让对方看到你曾经的辉煌
在求职过程中，我们看到形形色色的求职者，他们或者工作能力强，或对所从事的职业怀有很高的热情，或富有自信心，或办事果断刚毅，或为人处世老成持重，或擅长社交，或对从事的工作孜孜不倦，或者以前的工作硕果累累的求职者住住受到用人单位的青睐。而这些人往往会受到招聘单位的追捧。所以，一定要让别人看到你的闪光点，每个人都有自己曾经的辉煌，把他们统统展示出来，你或许就会获得一个珍贵的机会！
某市一家外企要招聘一名总经理助理，经过重重关卡一一面试后，公司录用了来自广西大学的一名研究生，这位研究生怎样成功地展露自我，推销自我呢？下面是他求职面谈的一些片断：
考官：你认为作为一名总经理助理，应具备什么样的素质？
研究生：他应当具备必耍的经营管理能力和协调上、下级之间关系的能力，此外，他还应当具备基本的财务预算、泱算、审计等方面的知识和才能，较为熟悉有关的法律法规等。
考官：你有过管理企业的实践经验吗？
研究生：在攻读硕士学位期间，我曾在某合资企业担任过兼职部门经理，代表公司同十几家外国企业进行商业谈判，成交贸易额达数百万元。
考官：你具备较扎实的财务核算技能和有关的经济法律知识吗？
研究生：我在读研究生一年级期间即参加了中国律师资格考试，并以高分的戍绩顺利通过这次考试。二年级通过了中国注册会计师资格考试，考官：你的外语水平如何？
研究生：我的外语读、写基本上没有问题，能翻译一般的外文、文章、书信、画电等，口语较好，已通过了英语六级考试。
随后，招聘人员对求职者用英语进行单独的会谈，并当场让这位研究生翻译一些外文书信，他很快便完成了公司交代的任务。最后，公司聘用他担任总经理助理职务。
如果你才华出众，业务能力强，但如果没有在求职面试中展现给对方，那也是妄有。同时，面试只有短短几十分钟，乃至几分钟，在如此短暂的时间里让对方看到你曾经的辉煌是件不容易的事，不掌握一定的说话技巧是很难圆满成功的。
在当今激烈竞争的人际关系中，如果不懂得为自己的脸上贴金，即使肚子里再有真货也是枉然。要有真才实干，更要懂得贴金术。
贴金术的核心技术有如下几点：①你不一定是个多炫目的人，但你得时常拿出点新鲜的东西，让别人离不开你②平时要找机会往自己脸色擦粉，善说一鸣惊人之语。③得不到的东西既然最好，你便应深居简出，保持神秘，不随便允诺请求，让他人“胃口”常开。④发掘自身特点，所谓“不沾富贵就讲品味”扬己之长，避己之短。
只有这样，你的“真金”才有闪光的一天，不至于被埋没在浩淼的人海中。
以理服人，灵活说话
古人曰：“遇沉沉不语之士，且莫输心；见悻悻自好之人，应须防口。”“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”可见，不管是说话。还是与人交往、办事，都暗藏玄机。那么，怎样在以理服人的同时，又灵活的独占先机呢？
传说，楚国有一件叫做和氏璧的宝玉，为赵惠文王所得，秦昭王听说后，表示愿意用15城换取和氏璧。赵惠文王召见蔺相如，蔺相如表示愿带和氏璧去秦国，如果赵国得到秦国的城邑，就将和氏璧留在秦国，反之，一定完璧归赵。蔺相如到秦国后，将和氏璧献上，秦昭王大喜，却全无将城邑给赵之意。蔺相如说玉上有一小疵点，要指给秦昭王看，拿回了宝玉。他在庭柱旁站定，说：赵王担心秦国自恃强大，得和氏璧而不给城邑，经过我劝说方才答应。赵王斋戒5天，然后才让我捧璧前来，以示对秦国威严的尊重和敬意。不料大王礼仪简慢，毫无交割城邑的诚意，现在若大王一定要抢走宝玉，我宁可将脑袋与宝玉一起在柱子上撞碎。秦昭王无奈，只得划出15个城邑给赵。蔺相如估计秦昭王不过是假意应付，便提出要秦昭王也应斋戒5日，再郑重其事地交换。秦昭王只好应允。蔺相如便派随从怀藏和氏璧，偷偷从小道返回赵国。秦昭王斋戒完毕，举行交换仪式时，蔺相如才把送和氏璧回赵之事告诉秦昭王，从而保全了和氏璧。
从故事中可以看出，蔺相如说玉有瑕疵要指给秦王看，其实是一种灵活的迂回术，而后所说的宁与玉碎那段话更是入情入理，说的秦王无可奈何却有不得不服。这正体现了蔺相如以理服人灵活说话的超人之处。
在现实生活中，你可能会遇到无法说服别人的事情，不如，你准备参加一个决策会，为一项前景不被大众看好的事业寻求一大笔投资，你该如何组织发言稿，让别人转变看法？如果你能在陈述中向听众提供可靠的资料，包括充足而真实的数据、严密而有逻辑的分析和论证，而不是个人的看法，你就会增加说服力。这也就是所谓的以理服人。有的人可能遇事比较莽撞，觉得讲道理很麻烦，在人际交往中过于自我和直率，遇见麻烦就躲开，而不是想着怎样讲道理去说服别人，这是一种可怕的现象，还有更可怕的就是不分青红皂白，兵戎相见，以武力胁迫人而不是以理服人。这不是一种文明的表现。
灵活的处事是一门学问，灵活的说话更是一门技巧，比如，你现在情绪不好，别人想找你说话，你若不懂说话技巧就会直率的说：我烦着呢，别找我！这样是不是过于生硬？拒别人于千里之外，而说话灵活的则会这样说：“对不起，我现在情绪不太好，等过一会我去找你好吗？同样的意思换种说法是不是更让人容易接受呢？
因而，要做一个受欢迎的人，就要学会修炼处事的本领，而，处事的哲学里，说话这门艺术不容忽视。说话占理，灵活机智方能百战百胜！
打蛇打七寸，说话说到心
把话说到别人心里，是一种机智。能把话说到别人心里，就能够使你达成自己的愿望，还能使你在紧要关头化险为夷，更能够使你在社交中事事如意，在商战中左右逢源，你的人生旅途也会因此而平坦顺心！
戴尔·卡耐基在谈到口才时就曾这样强调说：“好口才是所有成功者的共同特点。”是的，命运的好坏，人生的成败，往往取决于口才的好坏。
曾有这样一个故事：有一天，一个国王遇到一个弹琴人，说，你的日子很快活啊。他弹琴人说道：“我是编筐的，一天编一只筐，既还债又得利息，养活了一家九口人，因而觉得十分快活。”看到国王惊讶的表情，编筐人又说，：“我的父母把我养大，我得赡养他们，这是还债；我现在养育的5个孩子，等到我老的时候，他们就得养活我，这是我吃的利息，我的父母与孩子一共是七个人，再加上妻子和我，我不正是养活着一家九口人吗？”
国王听了哈哈大笑起来。当他知道面前的是国王时，大吃一惊，国王让他不必害怕，并说刚才说的话除非当他的面，否则不许告诉任何人，不然会掉脑袋。
第二天，国王就问他的大臣：“有人一天编一只筐，既还债又得利息，还养活了一家九口人，这是什么意思？”大臣们面面相觑。于是他们去找编筐人，可编筐人因为对国王的承诺不告诉他们答案。最后，大臣们拿出了一千镑硬币。编筐人望着这么多硬币，心想：有了这些钱，即便杀头我也甘愿。于是，他就把那些话的意思讲给了大臣们听。
当大臣们回答了国王问题后，国王起了疑心，他愤怒的要砍编筐人的脑袋。
没想到，编筐人却不慌不忙地掏出硬币说道：“国王陛下，祝你长寿，陛下请看，这不是你吗？我当着您的面，整整见了你一千次面，才把那些话的意思告诉给他们的呀！”
国王听到这样解说高兴极了，对编筐人大加赞赏，不仅免去了他的死刑，还宣布封他为首相。
在这个故事中，编筐人凭借自己的智慧，用巧言妙语不仅为自己赢得了财富，还救了自己的性命。
在现实生活当中，大多的情况下，有些人吃亏就是因为没有掌握住说话的艺术。好比：你的同事穿了件新衣服，别人都称赞他的衣服非常漂亮，或者是穿上去变得越来越年轻一类的话，可当人家问你感觉怎么样的时候，假如你直接回答说：“你身材太胖，不适合。”或者说：“这件衣服的颜色不合适你的肤色，你穿上去一点都不漂亮。”这话一出口，不仅会使穿衣服的人不开心，而且连原先赞美她的同事也觉得很尴尬。尽管你说的是事实，但是缺乏艺术性以及技巧性。
美国总统柯立芝有一次批评他的女秘书说：“你这件衣服很好看，你真是一个一看就让人动心的小姐。但是我希望你打印文件的时候可以去注意一下标点符号，这样打印出来的文件才会像你一样好看。”由于柯立芝的妙语指点，女秘书对这次批评印象非常深刻，从此后，她所打印的文件都很整洁。
说话是一门艺术。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，又所谓“打蛇打七寸，说话说到心”可见，只有说好话，说别人需要的话，才能深入人心，让别人对你念念不忘！
分析事实，说服不难
人们常说“事实胜于雄辩”，在具体的事实面前，即使再蛮横、再能狡辩的人，也不能置事实于不顾，睁着眼睛说瞎说。
有这样一个笑话：
爸爸：“怎么搞的，大白天还开着灯？”
儿子：“这是你早晨上班前忘记关了。”
爸爸：“你发现了，为什么不关上？”
儿子：“你不是经常教育我要用事实说服人吗？”
尽管这是以幽默的形式表现出来的，但它在谈笑间展示了一个“用事实说服人”的道理，的确，当你在与人争论或者帮人分析问题时，摆事实讲道理显得尤为重要。因此，即便你再怎样空洞的高谈阔论，就算音量再高，言辞再犀利，也没有人为之所动的。因为，我们都是生活在客观世界中，一切依赖于实物和事实。说话也要有凭有据。
如果面对一个不明就里跟你争论的人，你就必须搞清楚事实真相，然后，再化解矛盾，所谓靠事实说话，说服不难。
约翰++施特劳斯是奥地利有名的作曲家，一次，他刚结束他在维也纳国家音乐厅举办的“个人钢琴演奏会”，回到住所，就碰到一名怒气冲冲的俄国军官。那名俄国军官愤怒地递上一份“决斗书”，说施特劳斯是他的情敌，他要跟他决斗。
施特劳斯感到莫名其妙，自己好端端的怎么就成了对方的情敌。不过，他首先冷静了下来，他让对方把决斗的原因说清楚。
那军官气愤的说：“你每次演出，我的妻子都要送鲜花给你。鲜花代表着爱情，都是送给情人的，既然她送鲜花给你，那你俩一定关系暧昧！既然你破坏了我的家庭，你就是我的情敌！这还有什么可说的。”
听说这荒唐的推理，施特劳斯感到哭笑不得，本想好好地回敬几句，但稍一冷静后，他改变了主意，说：“军官先生，我领你看些东西。”
说完，他把军官和随从带到了一处宽大的花房，那里放着成千上万束鲜花，施特劳斯对俄国军官说：“请把尊夫人送给我的鲜花挑出来吧，让它作证，我们好决斗啊！”
那军官和随从看着数不清的鲜花，不禁目瞪口呆：“原来有这么多的人送花啊！”至此，这位军官才觉出自己的鲁莽，没弄清事实就贸然行事，他不好意思的向施特劳斯道歉。
施特劳斯的聪明在于，他没有迎面而论，则是采用寻找事实的方法侧面说服了军官，从而澄清了自己。
在现实生活中，我们也常常会遇到这样的情况，比如小孩子爱乱穿马路。这时候，你要说服他，如果单纯只是空洞的说教或者恐吓是不起作用的，因为他在内心里并没有心甘情愿接受你的观点，也就是说，你的话对他并没有说服力。那要如何才能有说服力呢，这时候，你最好给他讲一些小孩因横穿马路而遭遇车祸的实例，最好是电视里现实报道或者书刊上的实例解析，这样比较权威，也容易让小孩子信服，他自己自然而然就会害怕，而不去横穿马路。
可见，想要说服别人，“分析事实”扮演着重要的角色，切忌泛泛而谈，内容空洞，空泛说教只会引起人的抵触和反感。只有讲事实才是硬道理。
寻找说服的最佳突破口
在现实生活中我们会遇到形形色色的人，也会遇到各种各样的问题，需要说服的对象有很多，需要解决的矛盾也有很多。碰到情绪激动的被说服者，你更要冷静下来，等待合适时机。如果抓住惰绪已经产生强烈波动即将导致不正常行为的时刻于以说服，陈明利害得失，对方就会受到震动，恢复理智，幡然醒悟。而过早地进行说服，会被对方认为神经过敏或元中生有；时过境迁，再去说服教育，易被对方看成“事后诸葛”，或秋后算账，都不能收到好的效果。
要抓住最佳时机，就要善于在人的思想、情绪容易发生变化或可能出现问题的关口及时进行说服教育。一般来说，人们在面临这些问题时，很容易产生思想波动，如工作调动、毕业分配、家庭矛盾、婚姻问题等等，不过，这也正是进行说服的好时机，在这种时刻要及时劝导提醒，防患于未然。
当然，在你和要说服的对象较量时，彼此都会产生一种防范心理，尤其是在危急关头。这时候，要想使说服成功，你就要注意消除对方的防范心理。
一天，有个女出租车女司机把一男青年送到指定位置时，对方愣是掏出匕首逼她把现金和值钱的物品交出来，她装作害怕样交给歹徒200元钱说：“我今天生意不好，就赚这么点钱，你要嫌少把我的手表也给你。”见这位“的姐”这样爽快，男歹徒有些发愣。“的姐”趁机说问歹徒家在哪，说，这么晚了，你家人该着急了。歹徒见“的姐”是个柔弱女子，便把刀收了起来，让“的姐”把他送到汽车站去。见气氛有所缓和，“的姐”不失时机地启发歹徒：“我家原是农村的，家庭条件非常差，我也没什么文化，后来就跟人家学开车，干起这一行来。虽然挣钱不算多，可日子过得也不错。何况自食其力，穷点儿谁还能笑话我呢！”见歹徒沉默不语，“的姐”继续说：“唉，男子汉四肢健全，干点儿啥都差不了，走上这条路一辈子就毁了。”火车站到了，见歹徒要下车，“的姐”又说：“我的钱就算帮助你的，用它干点正事，以后别再干这种见不得人的事了。”一直不说话的歹徒听罢突然哭了，把200元钱往“的姐”手里一塞说：“大姐，我以后饿死也不干这事了。”说完，低着头羞愧的走了。
在这个事例中，“的姐”并不是一开始就试图说服歹徒，而是选择其情绪放松的最佳时机步步为营，最终达到了说服的目的。
其实，“最佳时机法”所强调的这个“最佳”，并没有什么具体的标准，只要我们善于观察，善于判断，善于分析，能从说服对方的切身实际出发，那么我们的说服工作就会像杜甫诗句中“知时节”的“好雨”那样，在春天恰到好处地滋润人们的心田。
表达情感要会说
人都是有情感的，人与人之间的关系桥梁和纽带就是情感，不管是亲情、友情抑或是爱情。而表达感情最直接有效的方式便是“说”，有情感而不说，对方就很难收到你的信息，从而不利于交流。
交谈是人与人之间传递恩想、交流情感的最基本手段。假如不善交谈，很难设想能在社会这个广阔的舞台上演出有声有色的话剧来。以前是由父母为女儿找婆家，为儿子找媳妇。而如今，口才就显得非常重要。“谈情说受”，这四个字分明告诉你，欲获得“情”和“爱”，非得“谈”与“说”不可。
路易++巴斯特是19世纪法国著名的微生物学家，他表达爱情的方式是颇具特色的。巴斯特在法国斯特拉斯堡大学任教时，认识了校长洛朗的女儿玛丽小姐，在交往了一段时间之后，巴斯特深深地爱上了玛丽。在思考了自己的现实处境后，他给玛丽小姐写了这样一封求婚信。他写道：“我觉得我有必要先把下面的事实告诉你，让你好拿定主意。我的家境虽然小康，但没有太多的财产。而且我早已决定把我的一份送给我的姐妹们了。所以，我只是一个穷光蛋，不过我拥有健康、勇敢和对科学的热爱，而且，我并不是一个为了地位而研究科学的人。”巴斯特的言语非常坦率，非常诚实，又带着炽热的情感，他终于得到了玛丽小姐的爱情。
可见，诚挚的表达感情，是得到爱情的重要法宝，表达感情不仅要会说，而且还要注重说的方法，有些人在感情中喜欢油腔滑调，甜言蜜语，哄住了对方一时，但却哄不了一世，倒不如像巴斯特这样，诚实坦率的展露自己，反而会给对方留下好的印象，而且可以避免以后由于情况不明所引起的争吵。
马克思同燕妮的爱情更是侩炙人口，马克思同燕妮从小青梅竹马，他向燕妮表示爱情，提出求婚时说：“我已爱上一个人，决定向她提出求婚…”
此时，一直深爱着马克思的燕妮心里急了，她急切的问马克思，他所迷恋的那个女子到底是谁。
然而，马克思并不着急回答她，而是递给她一个方盒，让燕妮等他离开后再打开。马克思走后，燕妮怀着忐忑不安的心情，小心地打开小方盒，里边装的只是一面镜子，其他什么也没有。镜子里照出了燕妮自己美丽的容貌，燕妮顿时恍然大悟，幸福地笑了，被马克思所爱、所追求的正是她自己。
不难看出，马克思表达感情的方式很奇妙，他并没有直接对燕妮表达求婚的想法，而是留有余地，让对方在镜子里看到自己，这样，对方就会明白自己的煞费苦心，答应求婚自然就是顺理成章的事情了。
在现实生活中，我们常常会遇到羞于表达情感或者不善表达感情的人，更有甚者，认为先结婚后恋爱是不错的方式，其实大错特错，在感情没有建立的情况下，结婚，从何谈起。因此，谈情说爱这个步骤不能少，而且还要谈好，说好。就象巴斯特和马克思那样。这样才会保证婚后没有疙瘩，感情甜蜜。
拒绝时不要拖泥带水
学会拒绝是一种艺术，中国人都要好面子的习惯，所以，当别人有所求的时候，我们本想拒绝，却碍于情面，勉强答应下来，殊不知，这样会带来无穷的后患，所以，我们一定要学会拒绝，不让它牵绊我们的生活。
在交际活动中，有些人觉得说“不”会伤害对方的面子，所以，就找一些不堪一击的理由来暂时搪塞对方，以求得一时的解脱，其实这个方法并不好，对方完全可以找别的理由跟你纠缠下去。
比如，你不想答应帮他洗衣服，便推说：“今天没有时间。”
他就会说：“没有关系，你明天再帮我洗好了。”
又如你不想要对方转让给你的一台旧电脑，你推说：“现在没有钱。”
那么对方会说：“钱以后再说好了，什么时候有了再给，我也不急用。”
或者你不愿意跟对方约会，推说：“我有男朋友了。”
那么他一定会说：“没关系，多我一个不是更好吗？你可以有更多的选择余地啊！”就因为你的理由不强硬、不充分，所以一经对方反驳，你就招架不住。说“不”的意志便很难贯彻了，所以对付这种惰况，你倒不如直截了当地用较单纯的理由明确地告诉对方：“我没有时间帮你洗衣服，请原谅。”
“我刚买了一台电脑，很抱歉。”
“我已经有了未婚夫，不能再接受你的感惰，对不起。”等等。
这样拒绝虽说显得生硬些，但理由单纯明快，不给对方有机可乘，就可以彻底免除后患。
著名喜剧大师卓别林曾说：学会说“不”吧！那你的生活将会美好得多。的确，你想做个有求必应的人并不容易，因为人们的要求永无止境，合理的，不合理的，凡此种种，你能应付过来吗？如果当面你不好意思说“不”，轻易承诺了自己无法履行的职责，将会带给自己更大的困扰和沟通上的困难度。所以，大胆的说出“不”字，是相当重要却又不太容易的事情。有人喜欢你直截了当的告诉他拒绝的理由；有人则需要以储蓄委婉的方法拒绝，各有不同。
乐善好施的中国人，在拒绝别人时很难抹下面子，这也在情理之中，这是几千年传统文化积淀而成的，不敢和不善于拒绝别人的人，实际往往得戴着“假面具”生活，这样会活得很累，活的失去自我，而贸然答应别人之后又非常后悔；其实，学会拒绝的艺术并不困难，懂得干脆的拒绝，就会减少许多心理上的紧张和压力，又可使自己表现出人格的独特性，也不至使自己在人际交往中陷于被动，生活就会变得轻松、潇洒些。
试着丢开自己的面子吧，简单的看问题，单纯的处事，如果能帮别人那就尽全力去帮，倘若没有那个能力，那就干脆的说“不”，避免别人产生幻想，也可以防止引来更大的麻烦。你拒绝了别人，对方可能一时会觉得不好意思，但时间长了，他是会想通并理解你的。毕竟他所提的要求在你的能力之外。
言辞犀利，滴水不漏
要做到言辞犀利，滴水不漏，首先要做到思维的连贯和严密。这要需要我们在平时多养成思考的习惯，培养缜密连贯的语言组织能力。说话要做到无一疏漏，才能在辩论中让别人无机可趁，从而为自己赢得好的机会。
北齐高祖时，有一位高僧叫大德法师，极善诡辩，几乎无人能将他驳倒。
有一次，他坐在高台上为大家讲道，他立了一个“无一无二”的命题。他向大家阐述说：“世界既无一的东西，也无二的东西。”此言传出之后，许多著名的儒生学士都前来和他辩论，打算一争高下，结果纷纷败北。
当时有一位名叫石动萧的人，以能言善论而著称。高祖知道后，便命人把石动萧叫来，让他和大德法师辩驳。
石动萧问大德法师：“大师，请问弟子有几只脚？”
“两只脚。”大德法师回答道。“一只脚。”法师又紧接着说道。
石动箫又问：“方才是两只脚，现在是一只脚，怎么能说世界上无一无二呢？”
“如果说有两只脚是真的，就不应有一只脚；如果说有一只脚是真的，那两只脚就不是真的了。”大德法师说。
石动箫见他不肯轻易服输，又咄咄逼人地问道：“如果你认为自己的话是正确的，那么我再问你，我听说天上不会同时出现两个太阳；一个国家不能有两个皇帝，那么到底有没有一呢？地有乾坤，天有日月，皇后配天子，这就是二，你能说没有二吗？
大德法师无话可说了。
石动箫用至高无上的皇帝做论据，纵使大德法师再怎么伶牙利齿，也是无法辩驳。
在辩论会上或者与别人争论问题时，一定要修炼自己的语言功夫。做到滴水不漏，不要让别人钻了空子。而如何才能把话说严密，丝丝入扣，不难让别人有可乘之机呢？
首先，要让自己扎下势，就是有足够的胆气，不能被别人的气焰吓住了。这样有利于头脑保持冷静清醒，为迎接辩论创造好的环境。
其次，要在平时博览群书，为自己积聚知识，以便厚积薄发。这是做到滴水不漏的基本，试想，没有说话的内容，何来说话的技巧，又如何做到言辞犀利？
再次，要有临场智慧，先发制人。就像上面故事里的石洞箫搬出皇上先发制人，杀对方个措手不及。无言以对。
唐朝时，有一位外国使者来中国访问，为探明底细，善辩的石场装扮成仆人侍奉使者。
使者果然无理并躺在床上直放屁。他问石场：“你们国家马的价钱如何？”
石场恭敬地站在一边，不紧不慢地说：“在我们这里，马被分为好几个等级，第一等值一百两银子，因为这种马脚力好、长相俊，适合当人的坐骑。第二等值五十两银子，因为这种马筋骨粗壮有力气，能驮重物。如果把它养得肥肥胖胖，却没有什么本事，只会躺在一旁放响屁，那样的马就只能杀了下酒。”听了这话，大吃一惊，心想连仆人都这么厉害，更何况其他人。
可见，巧妙说话，可以骂人于无形之中，却又不失身份。做到言辞犀利，滴水不漏，你就可以在朋友面前谈笑风生，在恋人面前恩爱无限，在上司面前应付自如，在陌生人面前落落大方，在论辩坛上雄智多辩，巧舌能战。
寓理于事，不言自明
在人际交往中，我们常会遇到一些不想回答而对方又发问的问题，这时不妨采用寓理于事的方法，即针对提问讲一个事例，让对方认同其中包含的道理，然后将此道理应用于对方的提问，使答案不言自明。
大家都知道，罗斯福四次连任美国总统，在他连任当天，许多记者都抢着采访他，请他谈谈连任四次的感想。有位年轻记者有幸得到罗斯福的接待。这个年轻人受宠若惊。然而罗斯福并没有正面回答他所提出的问题，而是先请他吃一块蛋糕。
记者十分高兴，他很快便把蛋糕吃下去了。接着，总统又一连请他吃了两块蛋糕。这位年轻记者其实肚子已经饱了，然而盛情难却，他还是勉强吃了下去。
当记者正在抹嘴之际，罗斯福总统又笑吟吟的对他说：“请再吃一块吧！”那记者实在是吃不下去了，只好向总统表明。
这时，罗斯福总统笑着对他说：“这下不需要我再谈第四次连任的感想了吧？刚才你一定有很多切身的体会”罗斯福的聪明就在于此，他并没有直接告诉记者自己的感受，而是让记者借连吃四块蛋糕的感受而体会自己连任四次总统的感想，真可谓高明之极。
还有另外一种情况，当你要向某人提建议，而这个建议直白的说出来，很抽象、难理解，或者会使对方不高兴，特别是对上级提建议。如果寓理于事，对方就容易接受你的建议了。让我们看看“邹忌讽齐王纳谏”的故事。
邹忌身高八尺多，体形容貌美丽。有一天早上，他穿好衣服，戴上帽子，照着镜子，对他的妻子说：“我跟城北的徐公谁漂亮？”他的妻子说：“您漂亮极了，徐公哪里比得上您呀！”原来城北的徐公，是齐国的美男子。邹忌自己信不过，就又问他的妾说：“我跟徐公谁漂亮？”妾说：“徐公哪里比得上您呢！”第二天，有位客人从外边来，邹忌跟他坐着聊天，问他道：“我和徐公谁漂亮？”客人说：“徐公不如您漂亮啊。”又过了一天，徐公来了，邹忌仔细地看他，自己认为不如他漂亮；再照着镜子看自己，更觉得相差太远。晚上躺在床上反复考虑这件事，终于明白了：“我的妻子赞美我，是因为偏爱我；妾赞美我，是因为害怕我；客人赞美我，是想要向我求点什么。”
徐公漂亮。如今齐国的国土方圆一千多里，城池有一百二十座，王后、王妃和左右的侍从没有不偏爱大王的，朝廷上的臣子没有不害怕大王的，全国的人没有不想求得大王的恩遇的。由此看来，您受的蒙蔽一定非常厉害。”
威王说：“好！”于是就下了一道命令：“各级大小官员和老百姓能够当面指责我的过错的，得头等奖赏；书面规劝我的，得二等奖赏；能够在公共场所评论我的过错让我听到的，得三等奖赏。”
