“寓理于事,不言自明”,是一种很高明的人际应对技巧。但在运用时一定要注意:所讲之事必须通俗明白,易为对方理解和接受。若是生拉硬扯,牵强附会,那只会弄巧成拙。
做孩子的知心父母
“穿沟通达也;疏通意见,使之融洽。”这便是沟通。用时下的语言,就是寻求事惰的“共同处”,找出事物的“平衡点”,画出事物的“交集”,其过程是“疏通”,其结果是“融洽”。父母,要想成为孩子的真心朋友,和谐地与孩子沟通至关重要。
想要与孩子和谐沟通,其先决条件是了解,只有了解一个人的内心世界,才能真正走进他的心。
孩子如果与家长出现沟通危机,这不能怪孩子,主要是家长的问题,为什么孩子关心的我们不清楚,这是因为我们不了解孩子,不知道他们的小脑袋想什么,不知道他们需要什么,这就是没有解决了解问题,没有进人孩子的内心世界,又何谈沟通呢?
而沟通的一个关键环节就是平等,人生而平等,家长和孩子也是一样,作为父母,不能因为比孩子懂得多就不屑于表扬和认同孩子,这是非常错误的做法,家长一定要忘记自己教育者的角色,而与孩子平等的相处,因此在和孩子沟通时,要讲究技巧,和孩子平等沟通。让孩子觉得你是他的朋友和伙伴,这样沟通才会水到渠成。
另外,沟通还有一剂良方,那便是倾听。人都需要倾听,倾听是对别人最大的尊重,对待孩子也是一样,只有倾听孩子的心里话,才能更好地与孩子沟通。孩子向你诉说高兴的事,你应该为他高兴,孩子遇到什么委屈,你要让他尽情的宣泄,要耐着性子听孩子说你不感兴趣的事情。这样,这样,孩子才会乐于向你倾诉。所以,和孩子交谈时,父母不要只注重自己怎样说,更要注重怎样听孩子说。
要取得好的沟通,还必须要信任作为基石,和所有的友谊一样,父母的交流也要讲究信任二字,说话算数说起来简单,真正做到并不容易。你若不能相信孩子,孩子又凭什么信任你,如果得不到孩子的信任,又何谈跟孩子的沟通。
惩罚不能乱用,它是沟通的双刃剑。它既可以教育孩子,但也会伤害孩子幼小的心灵,不做没有理由的惩罚。父母一定要善于控制自己情绪,在进行惩罚时,要把注意力放到让孩子知错认错上面。耐心讲道理才是惩罚的重点。
此外,沟通还有一味添加剂,那便是赞赏,古语云:“数子十过,不如奖子一长。”不能一味的揪住孩子错的地方,必要的时候,要给予孩子适度的赞赏和鼓励。这样孩子就容易接受大人的意见。如果只是一门心思地数落孩子,责怪孩子,只会让孩子产生自卑心理和逆反心理。
沟通是一种艺术,一位教育家说得好,“父母教育孩子的最基本形式,就是与孩子沟通。我深信世界上最好的教育,是在和孩子的沟通中实现的。”所以,让我们放下身段,站到和孩子同样的高度,平等的、友爱的、关切的去和孩子沟通,相信,你会得到孩子最大的信任,并成为孩子最好的朋友。
机巧语言,引人上钩
什么叫引人上钩,就是能吊足人的胃口。使人不自觉的顺着你的思路走。所谓吊胃口,是人们急切期侍明白某种事物发生、发展、结局的心理状态。即兴说话时巧吊听众胃口,可以勾起读者的迫切期望,使听众产生浓厚的探究心理和倾听兴趣。
演讲时,如果一味平铺直叙,一本正经地讲下去,有时是很难吸引听众的,这里不妨吊一下群众的胃口,用机巧语言引起听众的兴趣。
有个大学办讲座,主讲的老师在谈到细节描写时,抛出了一个吸引学生的话题。他问现场的同学一个问题,那就是:男生和女生回到宿舍时,摸钥匙开门的动作有什么不一样。台下的大学生们这时都活跃起来了,有的私下交谈,有的举手回答,有的干脆掏掏口袋,模拟一下自己回宿舍时找钥匙的动作。等学生们讨论了一阵后,他又说:“据我观察,大多数的女生在上楼梯时,手就已经在书包里摸摸了,等到宿舍门口,就凭感觉捏住一大串钥匙中的其中一片去开门。而男生则会有这样的做法,他们先是匆匆跑到宿舍门口,踢一脚,门不开,于是想起找钥匙。摸了书包摸裤袋,摸了裤袋又摸衣袋,好不容易摸到了钥匙串,把钥匙片往锁孔里一塞,打不开。原来钥匙片又摸错了。”这位教师的描述引起了会场上一片会心的笑声,教师趁势总结道:“把男女生回宿舍摸钥匙开门的动作描述出来,就是细节描写,而细节描写的生动又来源于对生活的细致的观察。”这位写作老师先制造悬念,让听众思索悬念的答案,然后利用解答悬念抛出讲学要点,取得了很好的教学效果。
可见,上面的那位老师已经引学生上钩了,那在平时的说话中,如何才能引人“上钩”,使别人对你的讲话产生浓厚的兴趣呢。最重要的一点还是要设置好悬念。
当然,构成悬念的因素是多种多样的:
突兀的提问能构成悬念,问题本身就是悬念。问题提出得越突兀,悬念的吸引力就越强;新鲜、奇异的事物能构成悬念,新鲜、奇异的事物后面,隐藏着新事为什么新、奇事为什么奇的悬念。运用新奇事实村料,可使悬念高高吊起读者的倾听“胃口”;鲜明的对比差异能构成悬念,对比差异就是矛盾。越是鲜明的对比,越是悬殊的差异,就越引人注目,就越能强烈地勾引听众去探究原因,越轨、反常行为能构成悬念,正常的事人们不足为奇,超越常规,一反常理、常态的行为,人们就要感到好奇了。惊人的结论也能构成悬念,所谓惊人的结论,不外乎言别人所不能言、不敢言、说别人欲说但尚未说,讲别人心中所有而言中所元的肯定或判断之语。
说话有感染力,能引人入胜是一门艺术,而能让对方“上钩”并牢牢被吸引则就更是一门学问了。掌握好这个本领,你就会成为一个让别人“上瘾”的人。
动辄争辩只会激化矛盾
在现实生活中,争辩几乎无处不在。小到一根铅笔,一场电影,大到一个社会问题,一个突发事件,甚至,女人因为一个发式也会引起争辩。而这些争辩往往会带给我们很多的不愉快。因为每一方都以对方为“敌”,试图以一己的观念强加于彼。
你喜欢和人争辩,是否是以为你用争论压倒了对方,对方就会被你说服呢?你要明白,你必定压不倒对方。即使对方表面屈服了,心里也必悻悻然。
小朱是公司的推销达人,销售业绩一直位居公司第一,是公司公认的销售天才。然而,在刚刚入行的时候,他也遇到过一些对他触动很大的事情。
小朱公司生产的产品是一种更新替代型产品,与原产品相比有很多好处,比如功能增强,售价不高。而他刚开始推销的时候却被别人拒绝了,事情是这样的:他遇到了一个思想保守的顾客,这样的顾客一般接受新事物有些慢,只承认原产品好,对新产品的观点视而不见。小朱不服气,拿出新旧产品的说明书,两相对照,向顾客讲解。同时又实际进行操作,证明新产品功能确实比旧产品好;然后进行性价比、产品性命周期对比。最终,顾客在小朱的攻势下,不得不承认小朱说的是对的,但顾客却没有购买任何产品。小朱百思不得其解,其实他是犯了“常有理”的大忌。
“常有理”并不是金口才,说服别人时,有输才有赢。给对方留一点空间,也就给自己留下了口旋的余地,离你的目的也就更近了。
当你觉得某些惰况下不得不争论一番时,最好先问自己几个问题:
(1)这样争论有意义吗?如果是鸡毛蒜皮的小事,还是不要大动干戈的好。
(2)这次争辩时理智的吗?如果只是一时逞能,那就不要继续下去了。
(3)对方是否对自己有成见,如果有,为何要让成见进一步加深呢。
(4)你在这次争辩中能得到什么?能证明什么?如果都是徒劳的又何必费口舌呢?
心理学家高伯特普曾经说过:“人们只在无关痛痒的事情上才‘无伤大雅’地认错。”这句话尽管有些幽默,但却是不争的事实。由此可见,也可以证明:愿意承认错误的人毕竟是少数。
人的思想和主张都是长期形成的,你不可能在短时间内通过一场争论改变它。因而,当你与别人意见相左时,一方面不要太过心急地要求别人立刻同意你的看法,应该学会理解、尊重对方,给自己和别人更多的考虑时间,切忌咄咄逼人,这样的人多半得不到别人的喜爱。另一方面当然也不能因此产生话不投机半句多的心态,要试着去跟别人沟通,沉默不语是最傻的做法。这样你永远都得不到别人的理解。懂得协调矛盾才是你最应该做的。如果你能很礼貌又很谦虚地听取别人不同的见解、主张,必然会受到人们的欢迎和尊敬。
用荒谬的语言点醒对方
话语可以拨动人们的心弦。有时是正拨,有时可反拨,在一定的语言环境里,反拨往往能表达出强烈的感情,比正面的话显得更有分量,还能表现出一种风趣的特色,得到“四两拨千斤”的效果——这就是“用荒谬语言点醒对方”。
在面对一些“糊涂人”不便直接指明对方错误,以及在面对交流中想要特别强调自己所说话的情况下,采用看似荒谬的语言,能起到比直言说更为有效的说服效果。
有一天,一位自称是“新学者”的青年跑到我国著名的历史学家柳先生那里抱怨,说什么线装书陈腐不堪,没有一点用,不如一把火把它烧了。柳先生听罢淡淡一笑,心平气和地对他说:“好,真是妙哉,我非常赞同,要烧我们就烧个彻底,否则这儿烧毁,那儿没烧毁,还是起不到很好的作用。应该来个全国性的行动,把所有的线装书统统付之一炬。这还不够,世界各国图书馆里有许多线装书被珍藏,不把这些书都烧光,说不定它们还会进入我国,又重新在中国蔓延,这样我们就会前功尽弃。所以不光是中国的线装书要烧掉,全世界的线装书都要烧光。这样不但线装书不会在中国蔓延,而且外国许多汉学家,也不会再孜孜不倦地钻读纸书了。否则来华访问时,在经史集上提出些问题,与我们商榷,我们瞠目结舌,无言对答,岂不贻笑大方,太难为情了吗?”
年轻的“新学者”听了以后,面红耳赤,无地自容,只好匆匆地道别。
作为一名堂堂的大历史学家,竟然赞同焚烧线装书,甚至必须烧掉全世界的线装书,不能不说是荒谬,但“新学派”再糊涂、再迟钝也听出了话中之刺。
《五代史++伶官传》里记述了戏子敬新磨以荒谬之语责备县令,使皇上纳谏的故事。
后唐庄宗李存勖没做皇帝之前宵衣旰食,励精图治,做了皇帝之后便沉溺于声色犬马,纵情玩乐了。一次他率大队人马到中牟(今河南中牟县东)射猎,踏倒了大片庄稼。当地县令前来劝阻,一下子扫了庄宗的兴致,他下令杀死县令。这时,庄宗跟前的戏子敬新磨站出来,指着县官训斥道:“你这糊涂的东西,亏你还当县官!难道你不知道皇上爱打猎吗?”庄宗见敬新磨向着自己说话,高兴得直点头,敬新磨责斥更带劲:“你这糊涂的东西,应该把这片田地空起来,让皇上在这儿高高兴兴地打猎,你为什么让老百姓在这儿种庄稼呢?难道你怕老百姓饿肚子吗?怕朝廷收不了税吗?皇上打猎事大,百姓饿肚子事小,国家收不上税事小,难道这点道理也不懂吗?”庄宗听罢如坐针毡,不是味儿,便让部下把县令放了。
敬新磨的这番话,可以说是荒谬之极,但在那个环境里,听来却是义正辞严,品评别有滋味。
在我们的现实生活中,有很多这样的情况,需要我们采取以“荒谬的语言点醒对方”的策略。当然,这其中一定要把握好一个度,如果将真实的意图隐藏的太深,而对方的头脑又真的不开窍,将荒谬的语言误以为真,那结果就适得其反了。
只有用心去领会,不断实践,才定能熟练地运用这种说话技巧,从而帮助我们在与人交谈时取得更好的效果。
抓住时机,谨慎说话
子禽问曰:“多言有益乎?”墨子曰:“虾蟆、蛙、蝇,日夜恒鸣,口干舌檘,然而不听。今观晨鸡,时夜而鸣,天下振动。多言何益?唯其言之时也。”
这段话说明了一个道理:言不在多,时机要紧。说话要用脑子,做事慎言,话多无益,嘴只是一个扬声器而已,平时一定要给嘴巴拴一个把门,否则,会给自己带来许多麻烦。因此,时机对一个想让自己变得优秀的人来说是非常宝贵的;但何时才是这“决定性的瞬间”,怎样才能判明并及时抓住时机,并没有一定的规则,主要根据谈话时的具体情况而定,比如说对方的心情,当时的环境等一系列的因素。
一个懂得说话艺术的人,应该能够很快地说出别人感兴趣的话题,并且能够说得恰到好处。这才是一种无与伦比的才能。这种具有优越时机感的人,在遭遇不测时也能转危为安,起死回生。
战国时,楚王的宠臣安陵君能说善道,很受楚王器重。但他并不遇事张口就说,而是很讲究说话的时机。他有一位朋友名叫江乙,对他说:“您没有一寸土地,又没有至亲骨肉,然而身居高位,享受优厚的俸禄,国人见了您,无不整衣跪拜,无不接受您的号令,为您效劳,这是为什么呢?”
安陵君说:“这是大王太抬举我了。不然哪能这样!"
江乙便不无忧虑地指出:“用钱财相交的人,钱财一旦用尽,交情也就断了,靠美色相交的人,色衰则情移。因此,狐媚的女子不等卧席磨破,就遭遗弃;得宠的臣子不等车子坐坏,已被驱逐。如今您掌握楚国大权,却没有办法和大王深交,我暗自替您着急,觉得您的处境太危险了。"
安陵君一听,恍然大悟,毕恭毕敬地拜问江乙:“既然这样,请先生指点迷津。"
江乙说:“希望您一定要找个机会对大王说"愿随大王一起死,以身为大王殉葬”。如果您这样说了,必能长久地保住权位。”
安陵君说:“谨依先生之言。”
但是,过了很长时间,安陵君依然没有对楚王提起这话。江乙又去见安陵君,说:“我对您说的那些话,您为何至今不对楚王说?既然您不用我的计谋,我就再不管了。”
安陵君急忙回答:“我怎敢忘却先生的教诲,只是一时还没有合适的机会。”
又过一段时间,机会终于来。此时楚王到云梦泽打猎,一箭射死一头狂怒奔来的野牛。百官和护卫欢声雷动,齐声称赞。楚王也高兴仰天大笑,说:“痛快啊!今天的游猎,待寡人万岁千秋之后,你们谁能和我共有今天的快乐呢?”
些时,安陵君抓住机会,泪流满面地走上前来,说:“臣进宫就与大王同共一席,出宫与大王同乘一车,如果大万岁千秋之后,我原随大王奔赴黄泉,变做芦草为大王阻挡蝼蚁,那便是臣最大的荣幸。”
楚王闻言大受感动,随即正式设坛封他为安陵君。对他更加宠信了。
这件事说明,把握说话时机非常重要,这个过程需要充分的耐心,也需要积极进行准备,等待条件成熟,但绝不是坐视不动。一旦时机成熟,便是自己出动之时。