借力打力，找准时机说话
在与人进行日常的沟通、交流的过程当中，借力打力是一项非常实用的说话技巧，尤其是在遇到对方的侮辱和挑衅之后，学会使用借力打力的说话方式进行还击，往往可以获得很好的效果。一般而言，在对方说出对自己不利的话后，不动声色的抓住对方语言中的关键字眼，然后从另一个角度去论述、延展，将其转化到对自己有利的方向，这就是我们通常所说的“借力打力”。无论在我国古代历史上还是在世界历史上都不乏使用借力打力说话技巧的例子。
战国时期，在中国的宋国有一位商人，名叫曹商。他受到宋国皇帝的差遣出使秦国，临行前，宋王送给了他几十辆车以便不时之需。曹商到达秦国并顺利的完成了宋王交代给他的任务，为了表示两国交好的诚意，秦王送给了他百余辆大车。在返回宋国的途中，曹商遇到了庄子。
曹商见到面带菜色，形容枯槁的庄子，再看看自己华丽的衣着和跟随其后的百余辆大车，一种高贵的感觉立刻涌了上来，于是他傲慢地对庄子说：“先生身处穷街陋巷，但是能够靠编制麻鞋为生。我实在没有这个谋生的能力，我唯一比较擅长的是可以从容的从皇帝那里获得百余辆大车而已。"
庄子知道曹商在侮辱他，但是他并没有像平常百姓那样立刻表现出极大的愤慨，他从容自若地回答道：“外界传言秦王患了疮，为了征集全天下的勇敢之士来治疗，秦王颁布了一项法令：凡是能够为他破疮挤脓的送车一辆，舔疮的送车五辆，吃疮的送车百辆，你该不会是吃疮了吧？！”庄子的一席话攻击得曹商百口莫辩，于是不得不灰溜溜的逃跑了。
在我们的日常生活中，也经常会发生遭到来自他方的人身攻击的现象。当遇到这种情况时，最明智的选择是冷静倾听对方的言语，从对方的言语中找到反击的突破口，利用借力打力的说话技巧来进行还击。美国著名的总统林肯曾经很好的利用了借力打力这一说话技巧来应付来自他方的人身攻击，获得了意想不到的效果。
林肯在当选为总统后，曾一度被很多参议院的议员所轻视。就在林肯发表就职演说的时候，一位议员傲慢地对林肯说：“林肯先生，你只不过是一个鞋匠的儿子，我希望你能记住。"这时候，所有议员都大笑起來，他们为自己出身的高贵而倍感骄傲和自豪，更加对出身低微的林肯不削一顾。字一般人看来，在公共场合遭受到来自他方的攻击，实在是一件很难以忍受的事情，但是林肯显得很平静。待笑声停止后，他诚恳地对那位傲慢的议员说：“谢谢你的提醒，你的提醒再次让我想起了我的父亲，尽管他已经过世了，但是我知道我做总统永远都无法像我的父亲做鞋匠那样出色。我一定记住你的忠告：我永远都是鞋匠的儿子。”
听完林肯的回答，参议院陷入了短暂的沉寂，几分钟之后，参议员里爆发出了雷鸣般的掌声。
林肯在遭到对方的侮辱后并没有动怒，而是采用了一种巧妙的回答方式获得了众人的喝彩，这是借力打力的典型案例。
尽管运用借力打力的说话方式可以获得很好的效果，但是很少有人能够真正对它加以巧妙的运用。因为一般人在听到来自他方的侮辱性的语言之后，根本不会等到他方说完便立刻立即进行无谓的争辩，因此很难抓住对方的语言“漏洞”来进行有效的反击。
掌握尺寸，抓住谈话主动权
在人们的日常生活中，与人谈判是一项经常发生的事情。用通俗的话来说，谈判就是“双方经过协商一致达成一份协议”的过程。要想做一个优秀的销售员，就必须树立起这样的观念：谈判的重点不只是在于做成一次交易，而是要与客户建立起长期合作的关系。要想真正与客户建立起伙伴关系，则取决于该销售人员的谈判技巧，无疑，能够在谈判中抓住主动权的人，往往能够抓住许多潜在的客户。在与客户谈判的过程中，销售人员应当做到以下几点：
（1）应当尽力避免与客户争执
在谈判的过程中，由于销售人员与客户双方各有不同的爱好和追求，在某一个特定的问题上产生争执是在所难免的。在与客户出现分歧时，销售人员要学会控制住自己的感情，保持冷静的头脑，尽力不要当面与客户争论。谈判是一门高深的学问，也需要讲究技巧，在谈判当中，听往往比讲更重要。倾听客户的意见是任何一个销售人员必须具备的素质，同时多听可以把握材料，了解客户的动机，听清对方的立场，预测对方的行动意向。从而根据客户不同的心里需求来调整自己的行为，即便自己不同意对方的意见，也要通过一种委婉的方式表达出来，切忌当面指责客户。
（2）销售人员应学会使用避实就虚的谈判方法
所谓避实就虚，就是指在与客户进行谈判的过程中，为了达到某种特定的目的，销售人员刻意将双方谈判的重点引入到一个与议题无关紧要的话题之上，分散对方注意力，以便实现自己的谈判目标。比如：客户所关心的是产品的价格问题，而销售人员最为关心的则是交货时间问题，在这种情况之下，销售人员就可以把话题引导到价格和交货时间上面来，但是双方双方谈话的重点则不要紧紧围绕着交货时间和价格，而应当放到对方所关心的价格和销售人员所不关心的运输方式上，给对方一种以为自己很关心运输方式的假象，这样在讨价还价时，销售人员就可以以运输方式上做出让歩来换取客户在交货时间上的让步。通过这种方式，销售人员就可以牢牢的的抓住了双方谈判的主动权。
（3）以退为进也是把握谈判主动权的一种有效方法
在与客户谈判的过程当中，懂得以退为进，或许可以收到意想不到的效果。
春秋战国时期，各个国家为了扩大自己的领土而不断发动战争，企图吞并其他国家来壮大自己的实力。当时的齐国综合国力强盛，领土范围很广。为了吞并弱小的鲁国，齐桓公出动了大批军队，鲁国当然不是强大的齐国军队的对手，在战场上节节败退，于是齐国的军队一鼓作气攻到了长勺。鲁国在长勺做好了与齐国长期战争的准备，无论齐国军队怎样挑衅就是坚守阵地不出去迎战。自恃力量强大的齐国根本不把弱小的鲁国放在眼里，企图几个小时之内便攻破这座易守难攻的城市，但是齐国连续三次进攻都没有胜利，队伍为此疲惫不堪。这个时候，鲁国军队见反攻的时机成熟，便向齐军发起总攻。齐军溃败而逃。
在今天的商场这个无形的战场之中，也经常可以见到“退一步，进两步”的事例，可以说，这一谈判技巧已经是谈判桌上经常用到的一个制胜策略，在商场的谈判当中，谁掌握了这个技巧，谁就离胜利不远了。
模棱两可，给自己留余地
在我们的日常生活当中，经常会遇到他人问自己一些模棱两可的问题，此时回答稍有不当便有可能让对方抓住攻击自己的把柄。在遇到这种情况的时候，最好的方法是也通过一种模棱两可的回答来处理这种问题。这样比较容易脱身，也是机智、敏锐的一种表现。
宋朝著名的宰相王安石之子王元泽也是一位与他父亲一样了不起的人物，在他幼年的时候，其过人的智慧便经常让企图占他便宜的客人们哑口无言。
有一次，王安石带着王元泽去参加一个朋友的宴会，在宴会上，有一位客人想逗王元泽，于是便在一个大的铁笼子里放入了一头獐和一头鹿，让幼小的王元泽指出哪头是獐、哪头是鹿。王元泽的回答让所有准备戏弄他的人哑口无言，只见他慢条斯文的回答道：“站在鹿旁边的那头是獐，站在獐旁边的那头是鹿。”
仔细回味起来，王元泽的回答尽管显得很模棱两可，但是他正是通过这些模棱两可的回答十分巧妙的回击了刁难他的客人，这就是幼小的王元泽的聪明之处。
同样是以上的情形，假设王元泽老老实实的对待这位客人的问题，那么答案肯定是“不知道”，因为对于一个刚刚几岁的小孩子而言，獐和鹿究竟为何物恐怕还是一个谜。如果一旦回答了“不知道”，那么王元泽不但得不到客人们的赞赏，还可能使得他父亲在朋友面前抬不起头来，因为别人会笑他养了这么个愚钝、木讷的儿子。
无论在我们今天的公务员考试还是在企业面试的过程当中，采用模棱两可的回答问题的方式也是一种很好的面试技巧。
N公司是中国大陆一家著名的合资企业，为了招聘到适合企业发展的优秀员工，企业总经理亲自从众多求职者中挑选了三位女孩进行最后一轮的面试。总经理对这三位女孩子说道：“你们都知道，我们公司主要经营时尚服装，为了使广大潜在的客户了解我们的服装，我们需要作出一些富有创新意义的举动。假如让你们穿着比基尼站在大街上吸引观众眼球，你们愿意吗？”
第一个女孩在听完总经理的问话之后立刻坚定地回答：“只要是对公司有意义的事情，我都愿意去做，这个能给公司带来利润，我当然愿意去做。”听完这个女孩的回答，总经理没有给出任何评价。
第二个女孩说道：“要我穿着比基尼站在大街上我做不到，这个要求对我来说太不公平，因为我今天是来应聘营销经理的，自然以后我也只想着做营销经理。”总经理仍然没做任何评价。
第三个女孩说道：“一般来说，任何一家公司都是以盈利为目的的，自然做广告的目的是为了通过做出一点小的牺牲来换取更大的利益。但是穿着比基尼在大街上行走恐怕与中国人的传统观念相违背，我觉得这个并非是一种很好的宣传策略。我愿意为贵公司的服装推向市场贡献我的绵薄之力。”
听完第三个女孩子的回答之后，总经理微微一笑。他沉默了几分钟之后，又接着问道：“倘若你们被录用，愿意长期在我们公司呆下去吗？”第一个女孩抢着回答道：“我很喜欢这份工作，如果我被录取了，我当然会长期做下去。”第二个女孩说：“我也会长期做下去的。”第三个女孩子说：“贵公司是一家服装公司，由于我从小喜欢穿漂亮的服装，因此如果能被录用，我肯定会感到非常卨兴。只要我在公司一天，我就会竭尽全力奉献出我的全部智慧把工作做好。我相信，只要我认真对待工作，自然能从工作当中获得幸福。”
最终，第三个女孩子被这家公司录取了。这就是模棱两可的回答在社会生活当中的妙用。
注意倾听，把说话权留给客户
大家一定会觉得奇怪，为什么人有两个耳朵而只有一张嘴呢？其实原因很简单，这就是上帝在造人的时候，特意提醒人们要记得多听、少说。只有多听少说，才能从与对方的谈话中挖掘出更多的对自己有利的东西。
英国一家大型汽车公司准备购买一大批汽车坐垫，为了获得这个大客户的青睐，全世界的汽车坐垫生产公司之间展开了激烈的角逐。最后，这件大型汽车公司挑选了其中的三家，准备进入最后一轮的审查。这三家生产汽车坐垫的公司都做好了样品，等待汽车公司髙级员工的检验。为了为公司找到最好的汽车坐垫，汽车公司的高级员想出了一个很好的办法：让三家公司的汽车坐垫生产商各自谈自己所生产的汽车坐垫的优缺点。
汤姆是第一家汽车坐垫公司的代表，当时他正患有咽喉炎。当汽车公司高级员工指定要描述自家产品的优点时，他一句话也没有说，只是拿出随身携带的笔，在纸上写出了这样一段话：“尊敬的先生们，由于咽喉炎发作，我嗓子不能发出声音，因此，我将说话的权利交给在座的各位。请原谅。”
其他两家公司的代表都以为这家公司退出了竞争舞台，可谁知汽车公司总经理在看到这段话后，竟然主动提出替汤姆的这家汽车坐垫公司说。这个总经理陈列出了汤姆带来的样品，详细的描述了这些样品的优点，汽车公司总经理一直替汤姆说好话，而汤姆只是象征性地点点头或微微一笑。就在大家以为汤姆所在的公司没有任何希望的时候，意想不到的事情再次出现了，最后这家汽车公司就选择了汤姆所代表的汽车坐垫生产公司，并立即与汤姆签订了价值高大200万美金的汽车坐垫购买合同。后来，汤姆在回忆这件事情上时候说道：“我之所以能获得汽车公司的青睐，一个最主要的原因是我把说话的权利交给了客户。如果我和其他厂家的代表一样，对自家产品侃侃而谈，那么我极有可能会失去这次合作的机会。这次经历让我明白了一个道理：把说话权交给客户，才有可能获得成功。”
“把说话权留给客户”这一经验在我们今天的商战当中也十分适用，试想一下：一个只顾拼命称赞自家产品而不给顾客任何说话之机会的商店售货员，有谁愿意忍受？说不定一个本来有心打算买商店产品的客户，都会被售货员的这种“侃侃而谈”的行为吓跑了。
认真倾听别人的说话，将话语权交给客户，有时会收到意想不到的效果。在人们的日常交流中，我们每一个人都希望自己成为交谈中的主角，都希望事情按照自己所设想的方向发展，如果销售者能够满足客户的这一心里需求，客户当然十分愿意与销售者接触，销售者再通过一系列其他的谈判技巧，完全可以牢牢的将这个潜在的客户控制在自己的手中，这就是将“话语权让给对方，倾听对方说话”这一处事技巧所带来的效果。
在适当的场合说适当的话
中国人有句俗语说得好：沉默是金。它的本意是适当的保持沉默对自己有利，而并不是说要一味沉默不语，什么话都不要说。在与人交往的时候，我们应当掌握好时机，在该当由自己说话的场合就千万不要保持沉默，否则会收到适得其反的效果。在我们的日常生活当中，碰到同事吵架的时候可以保持沉默，待双方的怒火逐渐平息下来而陷入互不理睬的僵局之时，再继续保持沉默就有点不明智了，这时候你所应当做的就是尽力劝说双方，争取让他们和好。只有掌握了说话的时机，在适当的场合说适当的话，才能让你在纷繁复杂的事务中游刃有余。
懂得在适当的场合说恰当的话，并不是每一个人都能够做到的，这需要一定的智慧和技巧。
从前，有个人在世的时候烧杀抢掠无恶不作，引起了广大群众极大的愤慨。待到他死后，一些看不惯他生前行为的小鬼便将他抬到了阎王面前，并对阎王说：“这个人在人世间作恶多端，干尽了坏事，请求您将他处以极刑。”听完小鬼的叙述，阎王也对他产生了反感，于是便决定将他用500亿万斤柴火烧煮，直到将他煮成肉酱为止。听到阎王的命令后，牛头鬼上来押解。那人害怕了，便企图通过收买牛头鬼来减轻自己所应遭受的惩罚。但是一时之间也想不出什么很好的办法，但是他见到牛头鬼身上所穿的裤子时，灵感立刻上来了。于是他私下里探头问牛头鬼：“我可怜的牛头鬼，您主管牢狱，手中握有如此大的权力，却为何还穿着这么破烂的豹皮裤子啊。”牛头鬼低头看了看自己所穿的裤子，的确显得很破烂，他无奈的回答说：“我们阴间可不像你们阳间什么东西都有，我们这的东西都要通过阳间人的焚化才能够获得，你们阳间最近没有人焚化过豹皮，我们这当然没有。”那人一见到牛头鬼上当了，心里暗自欢喜，但还是谦恭的对牛头鬼说道：“这种豹皮在我舅舅家里可多着呢，如果你能在煮我的时候减少些柴保住我这条命，只要我重新回到阳间，我一定为你焚化100张豹皮。”牛头鬼大喜，于是便答应了这个人的请求。在将这个人放生后，牛头鬼为了能够使他实现曾经许下的诺言，亲自送了他一程，待他即将返回阳间之时，牛头鬼再次叮嘱他一定要记得焚烧那些豹皮。那人以为自己终于回到了阳间，再也不用受到牛头鬼的控制了，便在心里产生了想戏弄牛头鬼的想法。于是他大声的念起了一首诗，诗曰：“牛头狱主耍知闻，权在阎王不在君，减扣官柴犹自可，更求枉法豹子皮。”听完这首诗后，牛头鬼大怒，立刻将他重新投入了曾经煮过他的锅里，并加添更多的柴煮了起来，这个人的结果可想而知了。
有时候，我们一片好意想要劝解别人改正某些缺点，但是如果时机不对，别人不但不领情，反而会对我们产生怨恨心里。正因为如此，我们在说话的时候一定要懂得说话的技巧，在适当的时机说适当的话。
说话要一针见血，切中要害
说话是一门高深的艺术，有些人能说话能够句句切中要害，而有些人说话滔滔不绝但就是说不到点子上。一个说话技巧纯熟的人，无论是在正式的社交场合还是在平时与人讨论的过程中，都会紧紧围绕着问题的关键来谈，句句切中要害，绝对不会有一句废话。
中国历史上赫赫有名的汉朝宰相萧何曾经蒙冤入狱，多亏了皇帝身边一位侍卫官一针见血的言语，使得皇帝打消了对萧何的疑虑。
有一次，萧何见到皇帝上林苑中还有一大片空地，于是便请求皇帝将这些空地赏赐给周边的老百姓耕种。上林苑是刘邦平时游玩、嬉戏、打猎、消遣的园林，他对上林苑的一草一木有着深厚的感情，现在一听到现在丞相居然敢主张缩减自己的林园，刘邦当场就火了，但是又不便当场发作，只是在心里觉得萧何肯定是接受了老百姓大量的钱财才替老百姓们说话的。于是汉高祖下令把萧何逮捕人狱，予以审査、治罪。萧何现在已经迈入了不惑之年，加上身体状况也越来越差，如果这样被关进监狱的话，十有八九是有去无回的了。
就在萧何被带走的当日，皇帝旁边的一位侍卫官觉得萧何实在冤枉，便上前替他说好话，他说道：“陛下，您当时在与项羽争夺天下的时候，经常留下丞相一个人驻守关中，丞相将关中治理得非常好，受到了关中百姓一致的拥戴。我们可以细想一下，假如当时丞相稍有利己之心，关中还会有今天这幅样子吗？丞相聪明过人，当时那么大的利益摆在眼前都被他放弃了，怎么可能会为了今天这么一点点蝇头小利而玷污自己的名誉呢？”侍卫尽管只说了几句话，但是句句切中要害，刘邦终于认识到自己的错误，觉得万分惭愧，于是当天便下令赦免萧何。
周勃是汉朝的另一位开国元勋，像萧何一样，他也曾经因为蒙冤而锒铛入狱，幸亏薄太后一针见血的话语，使得文帝幡然醒悟，周勃最终躲过了一劫。事情的经过是这样子的：
周勃由于性情耿直，在当丞相的时候得罪了很多人，在他罢相回到自己的封地后，一些被他治理过而怀恨在心的小人便趁机向汉文帝进谗言，诬告周勃图谋造反。汉文帝刚开始也觉得周勃不可能造反，准是诬告，便也没有怎么放在心上，但是这些人并不甘心，继续寻找周勃谋反的“罪证”在皇帝面前进行诬告，最后文帝终于相信了，于是便下令将周勃逮捕下狱，追査治罪。汉代对某犯罪的惩罚非常严厉，就在周勃大祸临头的时候，薄太后站出来了，她对皇帝说道：“皇上，你还记得当年你父亲将留给您的玉玺放在周勃手上的事情吗？那个时候您还没有继位，他手里有玉玺又有兵权，他如果真有反心的话，恐怕我们大汉朝的江山早就是周勃的了。周勃对于我们汉室所作出的贡献是有目共睹的，他帮助汉室消灭了企图篡权的吕氏势力，把玉玺交给了陛下。现在他罢相回到自己小小的封国里居住，周勃如此聪明，怎么可能会在这个时候谋反呢？”薄太后的话句句切中要害，文帝听完她的话后沉思良久，最后终于打消了所有的疑虑，立即下令赦免了周勃。
由此可见，无论是在劝说人改正缺点还是在与人交谈的过程中，只有抓住说话的重点，往往可能取得事半功倍的效果。讲话如果说不到点子上，抓不住问题的要害，容易让人厌倦。如果一个业务员在与对方谈业务的过程当中说话不着边际，那么他不可能获得客户的青睐，更不可能轻松的获得客户的订单。
学会步步为营，循循善诱
华盛顿是美国历史上的第一位总统，也是全球的一位风云人物。他之所以取得如此巨大的成功，一方面固然与他天生的聪明才智有关，但是另外一个方面也与他为人处世的技巧有很大关联，在与人交谈中善于循循善诱更是他的独门绝招。
有一天，有人偷了华盛顿家里的一匹马，经过一番仔细的搜查，华盛顿发现他家的马在他邻居家的衣场里，于是便与当地的治安警官一道去邻居家里索讨，但是遭到了邻居的拒绝。情急之下，华盛顿想出了一个绝招，他用双手蒙住马的两眼，对邻人说：“你说这匹马是你的，那你肯定对它了如指掌，现在我请问你，这匹马哪知眼睛是瞎的？”邻居没想到他会问这样的问题，他自从华盛顿家里偷来这匹马后也没有仔细的看过，于是随口乱猜着回答道：“右眼。”华盛顿将蒙住马匹右眼的那只手放开，邻居失望了，它的右眼并不是瞎的。但是为了掩饰自己的偷盗行为，他急忙解释道：“不，刚才我说错了，一时心急分不清左右，应该是马匹的左眼才是瞎的。”听完邻居的回答，华盛顿将蒙在马匹左眼上的那只手也伸开，邻人又失望了，马匹的左眼也不是瞎的。这时候，站在一旁的警官说话了：“通过你的表现可以看出这匹马并不是你的，请你立刻将马匹交给华盛顿先生。”
在这个故事里，华盛顿就是利用了循循善诱，步步为营的方法，最终让小偷露出马脚，找回了属于自己的马匹。
步步为营，循循善诱的方法也是我们今天众多的营销人员经常使用的一种方法。为了引诱顾客购买自己的产品，营销人员通常会有步骤地向顾客提出一些问题，让他就交易的各个组成部分—一做出决定，最后迫使顾客购买商店的产品。
帕尔默是一位电话推销员，一天，他来到了客户亚当的办公室推销电话，以下是他们的一段对话：
帕尔默：“我想请问下您一个问题，您觉得你们办公室需要多少部电话机才能够满足办公需求？”
亚当：“需要六部，我这个办公室一部，我上司办公室需要两部，再加上秘书、仑库、会计办公室各一部，总共六部。”
帕尔默：“就只要六部吗？”
亚当：“对，只要这个六部就够了。”
帕尔默：“我现在手里有两种型号的电话机，您可以挑选一种自己喜欢的型号。”
亚当：“我选左手边的这种型号，我觉得这种型号挺适合我。”
帕尔默：“您难道不想有一个方法，既可以接内线电话，又可以打外线电话吗？其实，只要将内线与外线接上，我就可以让您既接内线电话又打外线电话。”
亚当：“但是这样一来的话电话费和电费也会很贵的呀。”
帕尔默：“您大可放心，绝对花不了多少栈，因为我们这个使用的是仆格表。现在，我们是否一起到各办公室走一走，看在什么地方安装电话比较合适？办公室的那部电话就安在这里好吗？”
通过帕尔默一步步的引导，亚当不知不觉中已经接受了他的主张。在与顾客商谈时，我们应当使用这样一种方法：既要尽力减轻顾客的恩想和经济上的负担，又要使得自己有一定的盈利，只有这样才会有成交的希望。我们在采用循循善诱的方法说服他人的时候，也应当注意千万不要随意批评对方，应当采用一种激励的手段，充分尊重对方的自尊心，只有尊重对方的人格独立，双方才有继续商谈的可能，销售人员也才会有赢得客户青睐的机会。
避免言语危机的八大要领
一个口才好的人，往往能够很轻易的就说服对方按照自己的意志来行事；而一个说话不流利、不善于表达自己内心想法的人，无论在他的专业领域获得多么伟大的成就，他在社交场合必定是失败的。但是在我们的日常生活当中，也会发现有些人虽能言善辩，但还是终日孤零零地独住独来，没有一个人愿意跟他做知心朋友，其原因就在于他虽然很会说话，能言善辩、巧舌如簧，却不懂得与人交谈的技巧。一般说来，与人交谈要注意掌握以下几个要领：
1.在准备与人交谈的时候要积极寻找恰当的话题
一项好的谈话内容可以使两个陌生人在短暂的时间内变成无话不谈的知己，相反，一个不好的话题往往会使得好朋友之间产生隔阂。我们在寻找话题的时候，应当注意以下几个方面：
（1）尽力以社会的热门话题为切入点来开始两人之间的谈话。这些诸如新闻和时事政治类的社会的热点问题一般都是人们普遍关心的问题，所以从这些方面寻找话题一般人都会比较热衷于谈论。
（2）在经过短时间的交谈之后，寻找到双方共同的爱好，然后再围绕这个爱好来谈论，共同的志趣可使谈话趣味横生、淳淳有味。
（3）双方的职业。在人们的谈话中往往容易问起对方的职业，从事相同职业的群体之间会产生亲切感。如果双方所从事的职业不同，也可以使得双方产生新奇感，也很容易找到话题。
（4）在与人交谈的时候可以问对方的经历，比如曾经从事过什么职业，曾经在哪里上过学等。经历的本身是一门高深的学问，亲身经历过的人和事住住会在双方的脑海中留下深刻的印象，一旦对方问起来，双方最易敞开心扉，畅所欲言。
（5）双方对未来的规划。比如两个大学生在一起交谈的时候，双方往往会问起这样的问题：“你未来想干什么？”对于自己未来的走向，每一个人心里都会有一个蓝图，前途与命运是永恒的话题。这个话题为双方的倾心交流提供了一个很好的平台。
（6）适当的问起对方的家庭情况，以对方的家庭情况为切入点来开始双方的谈话。实际上，谈家庭生活并不像大家所认为的那样俗气。家庭是社会的细胞，家庭生活的完美和谐是每个人的理想。总体而言，一般人都比较愿意与人谈论其自己的家庭情况的，在相互了解对方的家庭情况之后，你会发现双方的关系在无形之中已经加深了一层。
（7）适当的询问对方诸如一些对自己人生的看法之类的问题，每一个人对人生都有着自己独特的理解。不同人群的人生观和价值观取向也不相同，因此多谈些这类话题容易在双方之间产生共鸣。
（8）通过询问对方子女的教育情况来开始双方的交流。每一个父母都会对自己的孩子寄托着一定的希望，都希望自己的孩子未来能够成龙成凤。孩子是父母生活的希望，孩子的教育牵动着每一个家长的心。只要一谈及孩子，即便是再怎么不喜欢与人交谈的父母，也会敞开心扉与对方亲切交谈起来。
说话要尽力避免直言直语
语言在人们的日常生活当中起着十分重要的作用，但可惜的是很多人都还没有意识到这一点。一般人认为，语言只不过是一种用于与他人进行沟通和交流的工具，根本没有什么技巧可言。其实，这是人们对语言的一种误解，语言的重要性是不言而喻的：说话得当，它可以作为一种克敌制胜的法宝；反之，自己很有可能会被自己所说过的话拖累。所谓“说出去的话，有如泼出去的水”，不可能再收回。所以我们在说出每一句话之前，都必须要认真经过大脑的思考，适当的说话技巧往往可以帮助我们少走很多的弯路。
在一片茂密的原始森林中居住着一只狐狸，一天，狐狸在林中觅食，突然发现了不远处有一只野兔。狐狸暗自高兴，慢慢地朝着野兔靠拢，心想着今天晚上终于可以饱餐一顿了。正当他专心致志的想着怎样将野兔纳入腹中的时候，一只老虎从林中闯了出来并按住了狐狸，狐狸极度恐慌，在它的奋力挣扎之下，终于挣脱了老虎的爪子，于是奋力蹦跑，老虎眼看着到嘴里的食物又挣脱了出去，于是也极力追赶。
双方就这样僵持着，狐狸在前面蹦跑，老虎在后面紧追，后来，狐狸躲在柴草内，终于摆脱了老虎的追赶。令狐狸感到沮丧的是，尽管它逃过一劫，但是它的后背被老虎扯下了一大块皮肉！更糟糕的是，狐狸刚从柴草丛中出来，从它的侧面突然又来了一个猎人，狐狸心想这下肯定完蛋了。但是令狐狸万分惊喜的是，猎人见到伤痕累累的狐狸之后，非但没有朝它开枪，反而把它送回了家。对于猎人的这一举动，狐狸非常感动，于是便诚恳地留下猎人在它家里住了几天。猎人临走前，狐狸又诚恳地说：“由于我受伤，所以这几天没有认真的招待你，让你受委屈了。如果您感觉我有什么不好的地方，我真诚的希望您能够提出来，我也好改正。”猎人回答狐狸说道：“其实你已经做得很好了，这里的饭菜很可口，酒也很香，但是我受不了你身上的臊臭味，希望你以后多洗澡。”听完猎人的回答，狐狸顿时满脸通红，但是猎人没有察觉到狐狸的难堪，心安理得的离开了。
猎人仍然经常在这座茂密的森林里以打猎为生，一年后的一天，猎人在山上打猎时踩到一块很滑的石头，从山坡上滚了下来，伤势很重。周围一片幽静，根本没有人的踪迹，正在猎人处于绝望之际，从不远处跑来了一只狐狸。猎人以为这只狐狸把他当成了猎物，正准备闭眼等死，却突然听见了狐狸问道：“你受伤了，恩人！”
猎人以疑惑的眼光看着眼前的这只狐狸，他缓慢的说道：“哦，我记起来了，你就是我一年前救过的那只狐狸，现在怎样了，一切可好？”
狐狸缓慢的回答道：“谢谢您的关心，身上的伤口是好了，可是您留给我的那句话会令我伤心难过一辈子。”
猎人不知所措，问道：“我的那句话？”狐狸回答道：“您大概忘记了吧，您在即将离开我家里的时候，说我身上的臊臭味令你难受，难道您不知道这种气味是我们狐狸与生俱来的吗？难道你们人类说话的时候专门揭人家短处的吗？”猎人回想起来，终于意识到了自己的错误，于是他充满歉意的对狐狸说道：“对不起，以后我一定注意自己的说话方式。”狐狸看了看猎人身上的伤口说道：“看在您真诚认错的份上，我送您回家吧，记住下次不要再这样说话了。”
在我们的生活当中，很多人说话就是喜欢直言直语而根本不顾及对方的感受，这种人是会得罪很多人的，也不可能交到很多真心的朋友。记住，我们在指出别人的缺点的时候，一定要尽力避免直言直语，有时候婉转言语往往可以收到比直言直语更好的效果。
不要老把“我”字挂在嘴边
如果仔细观察，我们会发现在我们身边很多人在与人交谈过程中总喜欢将“我”字挂在嘴边，其实，这对与人交往是不利的。一个总喜欢将我字挂在嘴边的人，会给听者留下很自私很狭隘，很没有团队协作精神之感。所以，在与人交谈的过程当中，尽力避免出现“我”字是十分重要的。如果一个销售员在推销产品的过程中总出现“我”字，那么他肯定不是一个优秀的推销员，也不可能成为一个优秀的推销员。在与别人交谈之时将“我”字变成“我们”最少可以收到两个方面的效果，一是会显得说话者很有涵养、很谦虚、对对方很尊重。二是对方心里听到这样的词心里会很舒服，愿意继续与你交谈。
N市一家大型中外合资企业发出招聘信息后，一天之内收到简历应聘者高达几百人，但是企业只需要一人，于是在应聘者之间展开了激烈的角逐。在经过第一、二轮的刷选下，企业管理人员留下了两个人进入第三轮。第三轮面试由公司董事长亲自主持，他给这两位应聘者出了一道这样的题：“设想这样一种情形：某一天，你们两人相约一起开车去进行森林探险活动，但不幸的是车子在中途抛锚。这里荒原几百里没有人烟，不可能寻求得到他人的帮助，你们两人只有四样东西可以选择，这四样东西为：刀、帐篷、水和绳子。在这种情况之下，请你们两人从这四样东西中选择适合你们的东西。”
第一位面试者答道：“我选择刀、帐篷、水，绳子。”
董事长问他道：“你觉得刀在这种情况下最重要吗？”
这位面试者回答道：“正是在这种情况下，我才最需要安全感，有刀握在手里，万一别人想谋害我时也可以自救啊。”
第二位面试者回答道：“在这种情况下，我们两人都离不开水、帐篷、刀、绳子。”董事长听到这位面试者的回答后，微笑着说道：“说说你的看法。”
这位面试者接着解释说：“刀是路上必不可少的物品，当我们遇到不好走的路时，可以用刀开路；虽然帐篷只有一顶，只够一个人睡，但是只要我们两个人协商好，我们每个人仍然可以睡上好几个小时；尽管带的水很少，只够一个人用，但是如果我们尽力节省点用，仍然是可以渡过危机的。”这位面试者刚刚回答完，董事长就走到他的身边对他说道：“恭喜你，你已经被录取了。”
这就是经常将“我”字挂在嘴边的人的后果，一个以自我为中心的人，往往有着强烈的表现欲望。他们无论什么事情都抢着去做，但是一旦做不好之时，便会将责任全部推到别人的头上。这种人令人生厌，是没有人愿意与这样的人为伍的。
尽管“我”和“我们”之间只有一字之差，但是效果却是天壤之别。其中最大的差别就在于听者的感受，人们一听到“我们”这个词，就会倍感亲切，有着被人尊重的感觉；但是一旦听到“我”字，就会从心底对你产生反感，从而对你提高防范心。
一个聪明而又善于与人交谈的人在与任何人说话时，都会把“我们”挂在嘴上，从而在社交上获得一次又一次开绿灯的机会。
电话交谈的五大基本技巧
随着信息时代的到来，电话在人们的日常生活中所起到的作用越来越大。在信息高速发展的时代，在电话被普遍运用的今天，电话交谈的技巧也越发显得重要。一个不懂得电话交谈之技巧的现代人，很难有好的人际关系。掌握一定的电话交谈的技巧至少有两个方面的优点，一来它可以有效的与人沟通，二来可以给自己树立良好的形象。一般而言，电话交谈主要有以下几个方面的技巧应当予以注意：
（1）如果对方是一家公司，我们就应当说出对方公司的全名
现在的人们在与公司交谈的过程当中很不注意电话交谈技巧的运用，最主要的表现之一是省略对方公司的名称而给对方造成不快。因此，在我们给公司打电话的时候，一定要不嫌麻烦地把对方公司的全名都说出来，这样会给对方留下一个很有礼貌的印象。
（2）电话中说话声音不宜过大，但是也不应过小
在与对方电话交谈的时候，我们一定要注意调节好自己的声音，只有有活力的声音才是最美的，与人电话交谈之前，最好清清嗓子振作精神，否则你的声音会显得十分疲倦、颓丧和消极。如果你天生声音洪亮，在与人电话时无法控制自己的音量，那么在开始与人电话交谈之前可以手握一枝铅笔，将电话话筒推到离你嘴巴大约4公分的地方才开始对着它说话，然后再根据情况适当的调整铅笔和话筒的位置。
（3）一定要注意调节好第一句话的感情基调
在电话之前，一般人都会事先说声：“喂”，但是你是否想过这一个喂字的重要性？它很有可能奠定了你此次电话交谈的感情基调，你此刻的情绪在这一个喂字面前暴露无疑：如果你喂字的语气是随意而松弛的，说明你正闲着；如果你喂字的语气是友好而活泼的，表明你此刻心情很好。有时，你本来没有那样的意思，但是对方从你说喂字的口气当中会推测出你有那样的意思，比如，你说喂字时语气过于生硬，对方会觉得你十分傲慢、冷淡，从而会对你产生敌意，尽管你自己根本没有傲慢、冷漠的意识。因此，我们在电话中要特别注意“喂”的声调和感情。
（4）电话交谈中要尽力避免说错话
在双方面对面交谈的过程中，即便是说话失礼也是还可以通过解释予以弥补的，只要双方是在一种融洽的氛围中交谈，无论怎样都不会发生误解。电话交谈则不同，一方住住会由于一句错话而得罪对方或招致误解，在电话交谈中，误解一旦产生，是不可能像面对面交谈那样还有机会予以解释的，因为对方根本看不见你的表情，你越解释对方反而会越以为你在欺骗他、玩弄他。
（5）结束谈话要有技巧
当你正忙于工作之时却接到客户的电话，但是对方只是闲话家常，你感觉很郁闷，想要快点结束谈话。但是对方正在兴头上，你一旦挂掉电话显然会得罪人，只好勉为其难地应付。随着你应话语气的改变，对方很快便会发觉你态度的不恭，而实际上，对方是根本就不了解实际情况。因此，为了避免误解继续加深，在碰到这种情形时，不妨将自己的处境明白的告知对方，一般对方便会知趣的主动结束谈话。
无论如何，我们在进行电话交谈的过程中最重要的一点是要让对方觉得自己受到了尊重。因此，我们必须以恭敬的态度与对方进行电话沟通、交流。当然，这种电话交谈的技巧并不是一下就可以学会的，需要经过长久的训练。在我们的日常生活中，经常见到有人一手握着电话听筒，一手敲打着键盘或者拿着报纸，这些行为都是不礼貌的，尽管对方看不见，但是仍需保持基本的礼仪。
说服对方，首先要尊重对方
在人们的日常生活中，说服别人是一件很难的事情，如果处理不好，不仅无法说服对方，反而会使双方之间产生不必要的矛盾。在说服对方的过程中，切忌不要把对方当成“机器人”，可以由你随意操纵。只有学会尊重他人，能够站在对方的立场来对待问题，才有可能从根本上解决问题。
实际上，当你在运用技巧企图迫使对方接受你的观点时，对方也会运用技巧。这时候，你取胜的唯一途径便是使自己的愿望处于优势，井且尽可能达到这个对自己有利的结果。但是这个在现实生活当中也没有多少可能性，因为别人也会产生这种获胜的心里，此时，要想是达到双方都满意的结果就只有双方沟通、协商。这个协商的结果，就是双方力量消长的中点。在与人交谈的过程中，以下几点可以即达到自己的目的又体现出对对方充分的尊重。
第一，在与他人交流的过程中尽量多采用含蓄的暗示方法。有时适当的暗示即可是使对方明白你此刻的真实想法，从而达到自己的目的。对方在接受暗示时，已经感到了受尊重的意味，就会主动帮你达到你渴望的结果。
第二，适当运用华丽的辞藻。与人沟通也是一种语言的交流，即可以体现一个人的文学修养，也可以反映出一个人的综合素质。有时候，适当的运用华丽的辞藻会给对方一种流畅感，他就可以很容易顺应你的思路，承启转合之间，沟通已经驱向回融。华丽辞藻的运用也需要一定的技巧，要想使对方按照自己的要求行事，就必须在华丽的辞藻中表现出充分尊重对方的意愿，然后再说出自己的要求。
第三，善于伪装自己，将自己伪装成为一个弱者，往往可以获得意想不到的收获。世上总有很多人喜欢表现自己的力量和能耐的，在他们眼中，他人总不如自己。如果与这种人交谈，适当的将自己装扮成“弱者”，即是对对方尊重的一种表现，也可以在无形之中使得对方按照自己的意愿行事。
第四，适当的在语言交谈中加入动作。肢体语言在我们的说话过程中也扮演着十分重要的角色，我们的心境往往通过动作体现出来。既然如此，我们可以利用对方的肢体语言来推测对方的真实想法，从而达到自己的目的。比如：对方在说完一段话之后你有疑问，此时你可以故意作出侧头深恩的动作，这个动作就明白的告诉对方你有疑问，一般而言对方就会主动问你：“有什么不懂吗？”通过这种方式，即可以达到自己的目的，又可以保证他人的自尊心不受到伤害。如果感觉与对方没有继续交谈的必要，你可以不停地偷看手表。你的行为意味着你有事。此时对方便会问：“有事吗？你可以先走。”你就可以很有礼貌地全身而退。通过这种肢体语言的方式即可以不伤害到他人，又可以轻松的达到自己的目的，不愧是一种很好的方法。
