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第一章 技巧篇——训练技巧,主动出击.2

作者:赵浩 当前章节:8232 字 更新时间:2026-6-22 11:38

第五,除了以上四种尊重他人的方法之外,在与对方交谈的过程中首先接纳对方的观点,然后再旁征博引的削弱它,也是一个尊重他人的好办法。生活中,由于不同的人有不同的人生观、价值观,对待生活和看待问题的态度也各不相同,因此,不同的人也会有不同的观点。在这些观点中,有的很容易理解,而有的则令人摸不着头脑。对方在向你抛出他自己的各种观点之后,即便你不认可这些观点,你首先也不要予以一口否认,而是通过引用一些其他人的观点,或者引用一些你自己的想法来削弱这些观点的价值,最终使得对方的这些观点向自己的人生观靠拢。通过这种方式,即尊重了对方又改变了对方,获利的是自己。

说话靠嘴巴,说服靠技巧

要说服别人,首先要在情理上说服自己。说服别人的方法很多,但是最主要的一点是自己的说话一定要有道理、有感情、有礼貌。如果单纯依靠权力和势力去强迫别人按照自己的计划行事,尽管别人慑于你的势力,口中会信誓旦旦一定按照你说的去办,但是心里是肯定不服气的。

在与人交谈的过程中,尤其是企图说服对方的时候,尽管我们觉得自己的观点是正确的,但就是不能找到表达自己内心感情的方法,不能让对方接受我们自己的观点,相反,有时候还会被对方弄得哑口无言。这是为何呢?一些心理学家认为,要说服对方仅观点正确还不够,还应当掌握一些谈话的基本技巧。

西方著名的科学家伽利略在年轻时就有着远大的抱负,他立志一定要做一名科学家。但是他的父亲对他的理想和抱负不削一顾,根本不愿意让他献身于科学。怎么办呢?伽利略思考良久,终于找到了说服父亲的方法。

一天,母亲外出买菜,家里就剩下伽利略和他父亲。伽利略于是抓住这个机会展开了他说服父亲的计划。他首先问了父亲一个问题:“父亲,您和母亲是怎样走到一起的?”

父亲的回答简单明了:“我喜欢上她了。”

伽利略接着问道:“母亲是不是您的第一位妻子?"

父亲回答道:“你母亲是我的第一位妻子,那时候由于我家庭条件比较宽裕,家里人要我娶一位富有的太太,因此一致反对我和你母亲结合,但是我那时候铁定心非你妈妈不娶,后来家里人见我心意如此决绝也就没有再反对我们结合了。”伽利略听完父亲的回答后说道:“你之所以不愿与别的女人结合,是因为你只爱着母亲。可是,我现在也陷入了同你当年一样的处境。我深深的爱上了科学,就像你当年喜欢母亲一样,我发誓这辈子除了科学以外,我不会再选择别的行业。为了科学,我可以放弃恋爱,别人都向往结婚生子,别人追求的是一位相貌标致的姑娘,或是一座漂亮高雅的别墅,或是一辆高档的汽车,但是我不同,我所追求的是科学和真理。”父亲没有回答伽利略的话,伽利略继续说道:“父亲,我十分相信我能在科学上有所建树,我也相信我能够成为一名杰出的学者,因为我有足够的才华,也有一颗热爱科学、探寻真理的心。”

父亲说:“我知道你的真实想法了,可问题的关键是我们家庭条件并不好,我没有足够的金钱供你上学。"

伽利略说:“许多著名的科学家、学者当初的家庭条件并不好,但是他们可以靠领取奖学金来读书,我相信只要我努力,也一样可以获得奖学金的。您有那么多对您十分敬重的好朋友,如果您能够主动去寻求他们的帮助,我想他们一定会乐意帮忙的。如果他们问起我的能力和水平,您只要叫他们去问问公爵的老师奧斯蒂罗,利希就可以了。”

终于,伽利略的话深深的打动了父亲,父亲说道:“我会尽力帮助你去实现理想的。”

伽利略引诱父亲一步步进入自己预先设定好的圈套,终于顺利的说服了父亲。最后,他不负众望,终于实现了自己的理想,成为了一位令世人瞩目的科学家。

其实,说服别人并不是一件十分艰难的事,只要我们能够恰到好处的将自己内心的真实想法说出来并获得对方的理解,对方一般都会按照自己的计划行事。在我们的生活当中,经常会遇到一些需要说服对方的情况,要想让对方站在自己这一边,就需要一定的技巧,要善于动脑子,管住自己的嘴巴,选择最合理的方式去说服对方。

在互动的氛围中与人交谈

说话并不是一个人的事,它需要双方甚至多方的互动。一个好的谈话者,绝对不可能只顾着自己阐述自己的一大套理论而丝毫也不留意听众的看法和兴趣。由于我们每一个人的恩想、嗜好和推测都不同,因此,在说话之时,即要有自己的立场、态度和推理的方法,也要给对方留有说话的机会。最巧妙的方法是让对方先说,这样最少有两点好处:一是可以体现出你自己的谦逊,使对方感到高兴,乐意和你交谈;二来你也可以借此机会,观察对方的语气神色及来势,给自己一个测度的机会。不幸的是,在我们的日常生活中,有些人说话总喜欢抢先,以为抢先即可以在气势上压倒对方,又可以让对方感觉到自己的不平凡。也有一些人说话滔滔不绝,从来不给对方留下任何插嘴的余地,也许在说话者自己看来,他们是一个善于说话、口才很好的人,但是在听众看来,这是很不友好的一种表现。试想一下,假如商店的一个售货员对于上门挑货的顾客滔滔不绝的宣传自己的货物如何优美,顾客尽管会对你天花乱坠的说法技巧表示佩服,但是他绝对不会相信售货员所说的话而立即购买的。一些优秀的售货员,往往会给顾客留有说话的余地,使得顾客对货物有发表自己看法的机会,从而在双方之间构造一种和谐的谈论氛围,这样,在不知不觉当中,售货员的生意便做成了。需要注意的是,在交谈中,无论是提问还是反问都是有一定技巧的,有时,一个巧妙的提问往往可以收到意想不到的效果。以下是一些常用的提问技巧:

(1)在提出自己看法的同时给对方留有选择的余地

如果双方都不介意如何选择,这种提问方式经常出现,比如,肚子饿了想要与朋友一起出去吃饭,双方都不知道该去哪个餐厅,于是你可以问:“我们去哪儿吃呢,绿叶餐厅还是九头鹰餐厅?”

(2)用与对方进行协商的语气提问

如何你想要说服别人按照你的计划去行事,最好的方法是用商量的口吻提问。比如,你想要朋友帮忙起草文件,首先你自己一定要将自己的要求讲清楚,随后最好问一句:“你觉得这样可以吗?还有什么需要补充的吗?”这样即可以显得对对方的尊重,又可以使对方按照自己的意图行事。

(3)适当的限制对方回答问题的范围

一个优秀的侍者或者售货员或者销售人员经常会用到这种提问方式,这种提问方式有一个好处,无论回答者怎样围绕问题来进行回答,问话者都可以达到自己的目的。比如,在香港茶室有一个不成文的规定,一般客人在喝可可时,都喜欢放个鸡蛋。这时,如果侍者问:“您需要在茶里放鸡蛋吗?”这时候很多客人便会给与否定的回答。但是,如果侍者问:“您需要在茶里放一个还是两个鸡蛋?”这时候,一般的客人会回答说只要一个,但是无论如何,侍者推销的目的已经达到了。

(4)问话要注意以婉转的口气说出

在很多场合,如果对方对提问者给予了否定的回答,双方之间可能会出现尴尬的局面。如果问话者换成另外一种提问的方式,就有可能避免这种尴尬。比如,你在路上遇到了自己心爱的姑娘独自一人行走,你可以这样问:“我可以和你一起走走吗?”这时,即便姑娘不同意和你一起行走,你也不会觉得太难堪。同时,我们提问的时候一定要注意,千万不要轻易问起对方的月薪和工作上的秘密,如果对方是女的,也不要问她的年龄。这些问题一旦问出来,就有可能会使双方产生尴尬的局面,最后双方的谈话很有可能以不欢而散场。

与人交谈时切忌语速太快

在我们的日常生活当中,经常会见到一些说话很快的人,他们说话忽快忽慢,让人无法捉摸,以致于交谈十几分钟还不知道他们在说什么。因此,与人交谈一定要注意控制语速,如果不善于运用语速技巧,就会影响表达效果。如果说话者讲话的语速过快,在很短的时间内经由对方耳朵传至大脑的信息过于集中,就会使对方产生疲惫感,从而影响双方正常的交流。

吉利是国外一家大型服装公司董事长的女秘书,但是吉利无论是在汇报工作还是在与董事长正常的交流过程中语速都非常快,常常是董事长还没有反映过来,吉利便已经完成了汇报。这使得董事长很苦恼,在几次要求吉利放慢语速的建议没有丝毫成效之后,董事长不得不解雇了吉利。

与那些说话快而含糊不清的人不同,现实中有些人说话尽管很快,但是也能将话说清楚。即便说话快而清楚,也未必见得就是好事,因为你虽有说话快的本领,但听者不一定有听话快的本领。你说话说得快而清晰,但是听者却不一定跟得上你的思路,最终仍然是不能明白你的意思。

美国著名的总统肯尼迪在各方面都称得上是位杰出的演讲家,但是他也有一个不好的习惯:说话太快。往往在他说话的时候,听众即便全神贯注也未必可以跟得上他的思路。与肯尼迪总统形成鲜明对比的是,詹森总统却擅长于将话说得很慢,他惯于闲扯拖延,常常一项报告还未完成,台下便想起了呼噜声。

因此,话说得太快和太慢都不适合,最佳的语速为每分钟说120至160个字。下面请大声朗读下列这段史蒂芬++怀斯的演讲词,并以手表计时,看下你一分钟可以念多少字:

“林肯的一生都不断受到诽谤及中伤,然而一个人一生中的诽谤并不能代表他的生命价值,也不能为历史裁断做预测,看来似乎伟人一生的不朽的光荣可以由他们在世时受到的低毁及否定而预见。但一个酷似林肯的人出现时,我们应辨认出来并适当地尊崇他。以假设林肯的种裔已从世上消失及我们也再不会看到像他那样的人是敬悼林肯最糟的方式。另一项确证林肯种裔消失的方式便是假设另一个林肯永远不会出现。”“林肯已经成为我们对于人类价值的准蝇了:我们也已用最接近亚伯拉罕++林肯的标准来衡量对人的尊崇。其他的人也许会像他,趋近他,但林肯仍然是用来衡量及评估的准蝇。”

史蒂芬++怀斯的这段演讲是为了纪念林肯而说的,我们可以根据这段演讲稿来做一个划定:要是你数到第六十秒还未念到“林肯永远不会出现”,这就可以表明你说话的语速太慢了;要是数到六十秒时你念到了“其他的人也许会像他”,那么就表明你语速太快,有点口齿不清,因为念得愈快,就会愈含糊,丧失平滑回顺。倘若你每分钟说话的速度不到100个字,那么你只适合干一些体力劳动,因为这个不需要说话;倘若你每分钟说话的速度达到了200,那么你也只适合干体力劳动,因为在脑力劳动的领域你绝对会被激烈的竞争所淘汰。

语速过快的人除了自身原因以外,还有可能会受到外部环境的干扰,以下几种因素便有可能会影响到说话者的语速:第一是说话的环境及说话者的心情。在情况紧急或者说话者情绪激动之时,说话自然很快,这对于一些说话本来就很快的人而言,在这种情况之下无疑会速度更快,听者更加不明白其所说的内容。第二是说话内容也会影响到语速,对于一些重要无关要紧的事情,说话者往往按照平时的语速,如果听者全神贯注还是可以听懂的,对于一些特别重要的内容,此时说话者往往也会意识到适当的放慢语速,此时听众是很容易理解说话者意图的。

点到为止,切忌过于绝对

真正会说话的人,一般都不会把话说绝,他们时刻都会为自己留条后路。有些人很不愿意和这种人打交道,他们总认为这些说话老留有余地的人城府太深,太狡猾。其实,说话给自己留有余地只不过是一种说话艺术的体现,也是一种自保的最佳方式。话说三分、点到为止,相较于毫无保留的说出而言,这样有所保留的说出往往可以产生更好的效果。

双方要想成为知己,除了必要的互相关怀以外,还需要相互帮助对方改正缺点。但是,有时候直接指出对方的缺点可能会伤害双方的感情,因为有些话说出来对方会难以接受,甚至有时候对方还有可能会对你产生误解。在这种情况下,不妨说话点到为止,让对方自己去琢磨、去思考,往往可以收到意想不到的效果。

小红没有什么文化,找工作十分艰难。最后她终于有幸进入了一家高级珠宝店,她的任务是销售珠宝。一天,一位衣衫褴褛的青年人来到了小红所在的珠宝店。小红见到此人满脸悲愁,双眼紧盯着柜台里的宝石首饰,正想问他,但是此时电话铃响了,小红顾不及问这个衣衫褴褛的青年,慌忙跑去接电话。但是等小红接电话重新返回柜台时,她发现原来放在柜台上的六枚戒指只剩下了五枚。此时,她看到那位青年正惶恐地向门口走去,顿时什么都明白了。正在青年准备跨出门口时,小红叫住他:“先生,对不起,打扰您一下。”

青年慢慢的转过身来,问道:“什么事?”

小红神色黯淡地说:“先生,您也知道,现在工作很难找,这是我的第一份工作,我不想就这么没了。"

青年很紧张地看了小红一眼,脸上泛出了一丝笑意,他对小红说道:“是的,现在工作的确很难找。"小红接着说道:“如果您能在这当售货员,肯定会干得不错的。”青年听完小红的回答后,默默的将手中的戒指重新放到了柜台上,然后一声不响的退出了商店。

我们今天的职场其实就是一个没有销烟的战场,在这个战场上,有些见不得别人比自己强,一旦遇到能力比自己高,才学比自己渊博的人,他们便会想尽一切办法去打击和报复对方。遇到这种人,千万不要直接点破他的行为,否则只会激起他对你更深的仇恨,只会令事情更糟糕。在与这种人交往时,说话应点到为止,不要太绝对,让他们自己去琢磨、去体会。

在说话的时候,简明扼要很重要,思路杂乱,言语啰唆肯定会影响效果。同时在批评对方的时候切勿将他人批评得一无是处,应当给对方留有回旋的余地,如果把话说绝,很容易引起对方的逆反心理,这样对双方的继续交谈是十分不利的。在指责对方的同时,不妨首先肯定对方的功绩,多加入些赞美之词,然后再委婉的提出自己批评的意见,这样对方听起来会感觉很舒服,自己也会感觉很温馨。

以上所说的这些说话的技巧说起来尽管很容易,但是真正做起来其实是很难的。现实生活中,很多人在批评对方的时候如果感觉自己很有理,一般都是遵从“一吐为快”的古训而很少去考虑对方感受的。即便有些人在想要批评对方的时候考虑到了对方的感受,企图以委婉的方式向对方提出,但是由于方法不对头,反而激起了对方强烈的逆反心里。

说话不要太绝对,即给自己又给对方留有余地,话说三分,点到为止,留给对方去琢磨、去体会,不失为一种大的智慧,也是一种为人处事的最佳方法之一。

适当停顿,多给别人话语权

在我们的日常生活中,经常会遇到这样的事情:在与人聊天的过程中,自己对这个话题很感兴趣,但是对方说话没完没了,根本不给自己说话的机会,这样刚开始时感觉还挺新鲜,但是一旦时间长了,自己的厌烦情绪就来了。原因很简单,谈话是一项需要双方合作的活动,任何人都不愿意一味的听别人唠叨。因此,在与人谈话的时候哦,即便是一个双方都感兴趣的话题,也一定要适可而止,不要没完没了的只顾着自己说话而不给对方说话的机会。在一个话题谈论完之后,应当适当的停顿以便给对方发言的机会,此时,若对方没有说话的意恩,那么,在这种情况之下,就必须另寻话题,只有这样才能继续维持对方听话的兴趣和谈话的气氛。

在自己可以控制对方发言之机会的场合,应当尽力创造条件给对方以发言的机会,这样谈话的氛围才更浓,双方的兴致才会更高,朋友之间的关系才会更融洽。比如,在谈到某一个问题时可以征求对方对该问题的看法,或者在谈到某一个社会现象时可以要求对方阐述见解,这样才不失为一个善于说话的人。在与一些不善言谈的人交谈的时候,自己将话题转了两三次,对方仍然一味的听着而丝毫也没有发言的意思,在这种情况下,应该设法把谈话在适当的时候结束。因为别人听你谈话如此长时间,可能已经很疲惫了,如果你再一味的换话题继续谈论,对方很有可能会产生反感。千万不要以为对方没有发言就是等于喜欢听你说话,这背离了说话艺术。

在社交场合,我们还会见到一些看起来不爱说话也不爱听别人说话的人,他们在别人谈话的时候,常常坐在一个角落里闭目养神。当其他人哄然大笑时,他也照例跟着一笑,但是,只要仔细看,就可以发觉他们这种笑很牵强,因为这种笑容在他们脸上所维持的时间还不足一秒,他们便已将眼光转移到了窗外。与这种人交谈之前,你首先要了解这种人的内心世界。一般而言,由于这类人或因年纪小,或是学问兴趣较高,对时下在坐的其他人所谈论的饮食男女、全钱女色,等话题往往是不削一顾的,所以,他才独自躲在一角。在这种情况下,你只要适当的问他几个问题,便可以在几句谈话中探得他的学问兴趣,然后和他谈论下去,这样便很自然引开谈话内容。如果你不断的提问,那么不仅可以保持一个增长你学识的机会,而且可以在一种融洽的交流氛围中增进双方的感情,说不定一次交流之后,他便会将你视为知己。

抓住关键,说话才有分量

在与人谈话之前,最好自己心里首先要做好准备。否则会在交谈中由于抓不住问题的关键而显得很被动。要想在与人交谈中获胜,就必须要有充分的准备,要抓住问题的关键。

在从政的道路上,遭到人的误解或诽谤的常有的事,在这种情况下就需要及时的站出来为自己澄清事实。在澄清事实的过程中,语言的运用便显得异常重要。如果语言运用得当,那么就能很快的消除他人的误解,从而维护自己的尊严;反之,如果语言运用不当、抓不住问题的关键,那么就有可能会使问题变得更加复杂,使自己处于更加危险的境地。

战国时期,秦王获悉燕、赵、吴、楚四国联合准备攻打秦国后,立即召集大臣和宾客商讨对策。秦王说:“我们现在所面临的处境很危险,外部四国虎视眈眈时刻有可能进攻;国内财力日益衰竭,百姓听说四国联盟的消息后纷纷逃离。众爱卿有何妙计吗?”顿时,朝堂上陷入了沉寂。过了一会儿,姚贾站出来说道:“我愿意出使四国,阻止战争爆发,不过我需要百辆车和千两黄金。”秦王正苦于没人站出来献计,听到姚贾有计策阻止战争爆发后非常高兴,立即满足了他的要求。姚贾也不负秦王重托,他拜访四国后,不仅成功的阻止了战争的爆发,而且还与四国建立了友好外交关系。姚贾返回秦国后,秦王立即封他为上卿。

韩非得知姚贾如此轻易就被封为上卿之后极度不满,便企图诬陷姚贾,于是他对秦王说:“姚贾带着您的千两黄金出使燕、赵、吴、楚这四国长达三年,大王您觉得这些国家会是真心想要与我国谈和吗?我看它们纯粹是为了占有我国的财宝而采取的缓兵之计。姚贾其实想借出使四国之机私自利用大王所给的黄金去结交各国的诸侯权贵,还望大王能够予以明察。还有,姚贾来秦为官之前只不过是魏都大梁一个守门人的儿子,身份卑微,何况在大梁居住时曾有偷盗行为,后来他有幸被赵国国君封了一个小官,但是没当上两年便被驱逐了。大王怎么能封给这样的一个人如此高的官职呢?”

听到韩非的陈述之后,秦王召来姚贾问道:“有人说你用秦国的黄金来满足你自己结交各国权贵的私欲,果真有此事?”

姚贾说:“的确属实。”

秦王一听,顿时大怒:“那你还敢回来!”姚贾说:“大王息怒,请您听我说完后再处置我不迟。我对大王一片衷心,大王却听信谣言。您试想一下:如果我不以珠宝去拉拢各国有权有势的诸侯从而迫使他们在各国的大王面前替我们说话,我们怎么可能达到目的?燕、赵、吴、楚这四个国家的国君又怎么会心甘情愿地归顺秦国呢?历史上君王由于听信谗言而诛杀忠臣的例子还少吗?大王现在听信谗言,以后还有谁敢替大王效力啊!”

秦王又说:“你出身卑微我并不介意,但是我还听说你在魏时有过偷盗行为,对吗?”

姚贾沉思了一会儿,不卑不亢地回答:“我想,一个英明如大王般的君主是不会计较臣子以往过失的,凡是有能力的臣子,不论他以往犯有多么大的过失,只要他真心为大王服务,我想大王是不会听信谗言而弃他不用的。也只有这样,臣子们才不敢用虚名欺骗国君。”秦王听完姚贾的话后,觉得有一定的道理,于是便保留了他的职务。

会说话的人往往能够抓住问题的关键,将事情说得入情入理,让人抓不住把柄,这样即维护了自己的尊严,又揭穿了企图陷害自己之人的险恶用心。

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