以自己所掌握的实例开始演说有三个好处：第一是可以从苦苦思考下一句的需要中解脱出来；第二是可以使你逐渐进入演讲的佳境，随着实例的讲述，可以逐渐消磨你刚开始的紧张情绪，使得你有机会把自己的演讲内容逐渐勾勒出来；三是你可以吸引听众的注意。听众凝神谛听你所举出的亲身经历的实例，可使你在最迫切需要时——讲演开始后的极短时刻里，对自己的能力重新获得肯定。有时候，你见到观众如此痴迷的听着你自己亲身经历的故事，往往会激发你体内的潜能。举实例是一种很好的即兴演讲方式。
（3）即席演讲要充分利用场合
比如在听人主持节目的时候，你事先毫无准备，主持人也并没有通知叫你做准备，这时候如果主持人突然叫你上台说几句，你可以先感谢主持人给你这次说话的机会，这样可以给你自己有一个喘息的机会。然后在发表即兴演讲的过程中，应当充分利用身边的资源来获取灵感。你此刻的灵感来源有三个方面。第一个方面来源于听众本身，听众中很有可能有很多企业界或者学界的知名人士，这些都可以作为你演讲的来源。第二个方面是现场，你可以从举办这次聚会的原因开始来赞美这次聚会。最后，充分利用主持人所讲过的语句，如果你用心听讲了，你总能从主持人所讲过的语句里面抓出来几句，然后再将这几句加以扩大详细阐述一番，这样就形成了自己的见解。
如果在即席演讲的过程中，一味不着边际地胡扯瞎说，用没有逻辑的细线将毫不相干的事情串联在一起是肯定不行的，这样不仅仅观众听起来索然无味，即便说话者本人也会觉得很无聊。即席演讲必须围着一个中心恩想，来把自己的意念合理归类。这个即席演讲的效果，就取决于你平时的积累和自己的亲身经历。
掌握谈判的两种技巧
在人们日常生活当中，谈判的重要性是毋庸置疑的，无论是在商人之间还是在一般的平民百姓之间，与人谈判几乎是每日必不可少的一项活动。比如，去街上买衣服，需要与店主讨价还价；去出差，需要与单位领导沟通、交流等。因此，掌握适当的谈判技巧，对我们的日常生活是十分有利的，以下给大家介绍两种常用的谈判技巧：
第一个是“环顾左右，迁口入题”。这是民间的一句谚语，我们大家对它并不陌生，但是怎样将这句民间俗语在谈判过程中加以运用，就需要一定的技巧。在双方开始谈判之前，适当的运用这句谚语往往可以收到意想不到的效果。道理很简单，在双方开始谈判时，虽然大家外表彬彬有礼，但往往内心忐忑不安。因此，一个真正会谈判的人是不会立刻进入实质性谈话的，他们一般会运用环顾左右，迁口人题的策略，尽力拖延时间，使你慢慢进入他们特意为你设下的圈套。环顾左右，迁口人题实践起来有很多种方法，下面介绍几种人们经常使用的方法：
（1）在谈判开始时先谈与谈判实质性内容无关的话题，然后再逐步引入到实质性话题当中。在与对方开始谈判之前，你可以谈一些与人们的日常生活息息相关的话题，比如在双方见面开始谈判前，你可以以天气为话题来与对方进行交流：“今天的天气不错。”“今年的气候很怪，都三、四月了，天气还这么冷。”“还是生活在南方好啊，一年到头，温度都这么适宜”等；你可以跟对方谈旅游的话题，可以谈杭州西湖，也可以谈兵马俑，也可以谈少林寺等；你也可以与对方谈有关娱乐活动方面的话题，“离我们这个不远，有一家卡拉OK厅，听说很不错，你知道吗？”你还可以与对方谈有关衣食住行的话题。如：“这家餐厅的饭菜有点辣，你吃得惯吗？”，“这几天天气很冷，感冒的很多，要注意多加衣服。”
你可以根据双方谈判的时间和地点，以及双方谈判人员的具体情况，将这些题外话适当的移入到谈话之中，可以缓和双方的紧张氛围，为之后的实质性谈判做铺垫。
（2）如果对方是来到自己所在地谈判的远方客人，双方谈判开始前，应当先谦虚的请求对方的谅解。比如谈判开始前，你向对方说道：“我照顾不周，没有尽好地主之谊，请谅解。”等。
（3）双方谈判开始之前，首先向对方介绍己方人员和己方的基本情况。一般而言，对方也是十分想要了解己方人员和己方具体情况的，这时候如果你能先简要的介绍一下己方人员的经历、学历、年龄和成果等，一方面可以缓解双方紧张的气氛；另外一个方面又不露锋芒地显示了己方的实力，暗中给对方施加了心理压力。介绍完己方人员之后，你还需要简略介绍一下己方的生产、经营、财务等基本情况，提供给对方一些必要的资料，这样一方面可以显现出你谈判的诚意，另外一个方面也可以向对方展示出自己的实力，坚定对方与你合作的信心。
第二个谈判的技巧是“投石问路巧试探”。这也是谈判当中一种常用的策略。通过这种试探性的提问，即可以从对方的回答中获得自己所需要的信息，也可以从一个侧面了解对方的实力。
比如，当你作为一个买家与卖家讨价还价之时，你可以首先向对方提出如下问题：“如果我们只想和你们签订为期半年的合同呢？”；“如果我们减少保证金，你们愿意吗？”；“如果我们想自己提供材料，你们许可吗？”；如果我们采取分期付款的方式来旅行合同义务，你们接受吗？”。当你不是在与对方讨价还价，而是想要获取对方的情报之时，你可以提出如下问题：“请问贵公司这批货物的出厂价是多少，可以告知吗？”；“您可以告诉我们提货地点在哪里吗？”；“到底什么时候才能到货，您可以给我一个具体日期吗？”。当你即不是与对方讨价还价，也不想要获得对方的情报，而只是想要引起对方的注意、引导对方的谈话方向时，你可以向对方提出这样的问题：“对于贵公司这种商品具体的修理方法，您能进一步加以说明吗？”；“贵公司能否供应大批的订货？”；“贵公司想过增加生产，与我们扩大交易额吗？”。
在运用“投石问路”这一谈判技巧的同时候，我们需要注意的是所问的问题一定要有针对性，切忌盲目的乱问。你可以通过对产品质量、购买数量、付款方式、交货时间等问题来了解对方的虚实。
与人谈判中切忌不要说谎
随着时代的不断发展变迁，中国古代那种“诚信为本”的观念早已被许多人扔进了历史的垃圾桶。在人们思想不断变革的今天，说谎话早已被许多人当成了家常便饭。可悲的是，人们还没有意识到说谎话给他们的日常生活所带来的负面影响。他们不知道谎言一旦说出去就无法挽回，只能用一个接着一个的谎言来圆第一个谎言，这样就必然会弄虚作假。对于个人而言，这种谎言会使你丧失做人的尊严；对于一个企业而言，这种谎言可能会使你丧失信誉，最终走向破产倒闭的道路。
有一家生产工业纤维的乡镇企业，由于设备陈旧、资金短缺，企业经营举步维艰。一天，这家乡镇企业的厂长老李收到了上海一家化纺公司表明愿意同他们联营生产丁业纤维的来函。但是该化纺公司提出了一个条件：由他们公司投资500万建立生产流水线，按双方现有的生产能力进行利润分成。老李看完来函后又喜又忧，喜的是企业现在正缺少资金，这笔500万的投资对于他们而言无异于雪中送炭；忧的是如果按照对方给出的条件来运营，自己企业所分到的利润不足百分之十。老李左思右想，最后决定先设法把这笔巨额投资弄到手再说。
第二天，老李授意厂办主任给这家化纺公司回了函，在该回函中，老李将他所任厂长的乡镇企业说成是有200多名工人，产值上千万的公司，要求利润分成时六四开，乡镇企业分六层，化纺公司分四层。次日，上海化纺公司便来了电报，同意了老李的要求，但是附带要求派人前来考查洽谈。
老李听到对方要派人来考查的消息后，眉头一皱计上心来，他当即决定通过撒谎的方式来骗取对方的资金，于是立即给厂办主任如此这般地布置了一番。当上海化纺公司委派一位工程师到该厂考查时，这位工程师见到厂区干净整洁，厂房内机器轰鸣，运货车出出进进十分忙碌。这位工程师满意的问老李道：“你们厂年产量多少？”“一千万吨，我们一直想要扩大再生产，可就是没有资金，希望贵公司能对我们企业多加照顾。”这位工程师点点头说道：“只要你们数据准确，资金的事没问题。”老李连忙回答道：“这个放心，既然贵公司看得起我们企业，能跟我们合作，我们当然会将信用。”工程师和老李慢慢的在厂区周围考查着，忽然，这位工程师对老李说道：“对不起，我去下洗手间。”工程师回来后，老李便将他带到了厂部办公室，老李取出半年度报表说道：“这个是我们上半年的产量统计，请您过目。”这位工程师接过报表扫了一眼，对老李说道：“李厂长，你们的数据不对，刚刚我利用上厕所的机会专门量了量你们厂的烟筒，发现这个烟囱半径只有15米，每天产生的热动力顶多供40人操作，按照人均每年生产6吨来计算，你们年产量也不超过250吨。”这位工程师说完，严肃的对老李说道：“我们公司很希望扶持一些乡镇企业，但是不可能同一些专门弄虚作假的公司合作，再见。”说完便头也不回的走了。老李一下傻眼了，他万万没有想到会是这样的结果，只有哑巴吃黄连了。
一个谎言说起来是很容易的，但是一旦它被揭穿，无论是对于企业现有的还是对于未来的经营，必将产生致命的影响，企业经营者必定会为他一次的谎言付出惨痛的代价。所以，作为一家企业经营者，一定不要企图以谎言去立足于市场，而应该靠诚信经营来不断的壮大自己的实力。
宴会应酬，劝酒要讲艺术
酒在人们的日常生活中起着十分重要的作用，它对于加强双方之间的感情交流是大有裨益的。在宴会上，人们通常会以劝酒的方式来表示对对方的尊重，劝酒可以营造一种融洽的氛围。但是，劝酒也是一门艺术，也需要一定的技巧。一位劝酒者所应当具备的基本“素质”，就是既要让对方尽其所能地喝酒，又要不伤和气、不损面子。以下是一些劝酒时常用的方法：
（1）在对方喝酒之前，真诚的赞美对方。在酒桌上，人往往是很难抵抗得住赞美的，因为在这种热闹的氛围之下，人的虚荣心会极度膨胀，以往那种做事谨慎的处事方式淡然无存，取而代之的是超出常规的豪壮的举动，比如，大碗的喝酒等。但是，这种方法也并不是经常管用的，有一些人是经受得住赞美的。如果赞美对方而对方仍坚挎不喝，酒桌上众人的眼光便会给他造成一种无形的压力：既然你事业这么辉煌，连这杯酒都不愿意喝，不是明摆着瞧不起我们吗？在这种压力之下，对方想不喝都难。
（2）通过强调这次聚会的特殊意义来劝酒。有些人即便平时不太喜欢喝酒或者喝得很少，但是在一些特殊的喜庆场合就愿意喝两口或多喝几杯。在这种情况下，劝酒者劝酒时多强调一下此场合的重要意义，既能激发对方的喜悦感、幸福感、荣誉感，又使他碍于特定的场合而不得不愉快地再饮一杯。
（3）适当的强调这次宴会对自己的重要意义。酒宴既是同事或者朋友之间联络和增进感情的重要场所，又是陌生人之间相互利用的一种方式。在劝酒的时候，劝酒者可以充满感情的语气适当的强调一下自己与对方的特殊关系，使劝酒变为两人之间独特的情感交流方式。
（4）在劝酒的时候适当的用反语激将对方。采取这种方式，对方的自尊心很容易受到伤害，为了维护自己的自尊，哪怕是再也不能喝酒了，对方也会舍命喝下这杯你敬给他的酒。不过，采取这种方式劝酒也要注意把握一个“度”，一定要适可而止，否则真的戳痛了对方的自尊，两人较起劲来伤了和气，那就得不偿失了。
小杨是一家公司的销售员，人长得牛高马大，他能喝在单位是出了名的。在一次单位的年会上，他喝了一杯酒之后就再也不喝了，这时，部门经理王先生为了灌倒小杨，便对他说：“小杨，你看看，我们单位里的小伙子可是人手一瓶酒，如果你不是男人，你就可以只像其他女孩子一样只喝一杯。”小杨被王经理激怒了，他说道：“谁说我只能喝一杯？”说完一仰头便咕噜着喝下一一瓶酒。
（5）如果对方实在不太能喝酒，而你又想让对方喝，此时不妨采用“以退为进”的方法。往往有些女士和小伙子不太能喝酒，这时候过份的勉强对方喝酒显然是不太明智的，此时就可以在饮酒量上作出适当的让步，自己喝一杯，对方喝半杯。以这种方式来劝酒，往往能取得成功，因为对方在你的苦劝之下执意不喝，本身就有些不好意思了，如果你在此时能够再适当的作出让步，对方几乎就没有再推脱的余地了。
小燕毕业后进入了一家外企，在一次公司的表彰大会上，小燕的同事小陈企图灌倒她，但是无论该同事怎样劝酒，小燕就是不喝。她的同事不得不使出了最后的杀手锏，对小燕说道：“小燕，我的嘴皮子都快说破了，你还是不愿意喝酒，看来你今天是真的不给我面子了，那我今天这个面子干脆就不要了，这样，我喝一杯你喝半杯，这样总行了吧？如果你这次再拒绝，那我就真的无地自容了。”小陈说完，还没有等小燕反映过来，他就咕噜一声将一杯酒灌入了肚子，小燕无奈，尽管她实在不想喝酒，但是见到小陈这般竭力相劝，也只好勉为其难的喝下了这半杯酒。
以上这些劝酒的方法尽管有效，但是也要注意适可而止，切勿因为饮酒而闹出矛盾甚至闹出人命，那样就失去了劝酒的本来意义了。饮酒也是一种中华民族的传统文化，酒宴更是一种中华民族延续上千年的文明、礼貌的交际场所。酒宴的宗旨，就是为了能让大家叙叙旧，谈谈生活，交流思想，增进感情，因此，利用劝酒技巧的同时，也应当要把握住一个度。
随机应变，灵活驾驭会议
主持会议往往是一项难度系数很高的活动，因为在会议进行的过程中，经常会因各种意外情况的出现而发生一些变化。这需要主持者根据各种不同的情况而灵活地采用各种措施和方法，有针对性地调整各种关系，解决各种随机性问题。作为一个会议主持者，最基本的工作之一便是学会怎样有的放矢地去控制会场情况。一般而言，在会议中经常出现的情况一般有以下几种：第一种情况，也是出现频率最高的情况便是：沉默。几乎每一个主持者在主持会议的过程中都遇到过无人发言或者会场中的某一部分人毫无反映的现象。第二种情况是在会议中有一些发言者经常会出现离题、跑题的现象。第三种情况便是在对某个问题进行讨论时，与会者往往各抒己见，据理力争，无法形成统一的认识。当出现以上情况时，作为主持人该怎么处理？这就需要一定的主持会议的技巧。
当遇到以上第一种情况时，主持人应当立刻分清会场出现沉默的原因，分别采取相应的对策和措施。一般而言，与会者保持沉默主要有以下几个原因：第一个是因为与会人员胆小害羞、缺乏经验，主持人此时需要做的工作就是鼓励他们发言，为他们迈过心里这道“槛”创造良好的外部条件。第二个原因是与会人员害怕言多必失而保挎沉默，此时主持人所需要做的就是打消他们的思想顾虑，鼓励他们讲真话、讲实话。第三个是与会人员清高闭守、不肯多言而保持沉默，这一类人往往阅历较深，处事比较严谨，有自己的见解。一方面，这类人有着极强的表现欲望，另外一个方面，他们又会摆出一副清高不凡的架子。遇到这种情况，主持人就应该多给他们一些鼓励和尊重，让他感觉到自己的意见很重要。此时，他们一般才会将自己心里所想的和盘托出。第四个是大家都不愿意第一个发言而保持沉默，此时，主持人可以用幽默风趣的话语打开与会者的话题，也可以点名让性格外向、胆子较大或资历较深的人先带头发言，以此带动大家的发言积极性，从而打破沉默的局面。
主持人在主持会议的时候，当遇到以上所说的第二种情况之时，主持人不宜当面直接打断与会人员的发言，而应寻找机会做出巧妙的暗示，引其转人正题。比如，主持人可以就其发言中一句贴着议题边缘的话，顺势向着议题讨论的方向引导，使发言口到主题上来；可以通过插话丢直接引导；还可以对一些小事即行表决，快刀斩乱麻，摆脱此类琐事的干扰，使讨论转人正题。
当出现以上所提到的第三种情况时，主挎者应该及时中止辩论。有时，在遇到辩论的双方情绪较为激动时，主持人更应当直接的介入其中，果断的制止双方继续辩论。但是，在制止辩论的过程中，主持人一定要讲究技巧，要以冷静的态度处置，千万不可恼火，大发脾气，以免丢失主持人的权威，影响会议效果。
探望病人时的说话艺术
人的一生不可能健健康康，总有生病的时候，俗话说得好：“月有阴晴回缺，人有旦夕祸福”。当亲友患病住院治疗，我们总忘不了上医院探望，在探望的过程中总免不了与病人谈话，然而，怎样谈话才能够达到安慰病人的效果，需要一定的技巧。在探望病人时最需要注意的问题是不要触及病人的痛苦。
一般而言，病魔缠身的病人会产生抑郁、焦虑、怀疑、恐惧、被动、依赖及卧冷等一系列消极情绪和心理波动，这时候，病人的表情是痛苦的，如果探望者言语不当，会使他们的病情雪上加霜。但是，倘若探视者的语言运用得好，将会使病人精神振作，进而积极配合治疗，有利于恢复健康。所以，探望者在探望病人时，不要过多谈论病情，以免加重病人的不良情绪。老赵是一家国有企业的部门主管，他还有两年就可以顺利从企业退休，靠养老金颐养天年了。但是祸不单行，就在这年的年底，他由于心肌梗塞住进了医院，老王是该国有企业的厂长，为了表示对下属的关心，他亲自买了一大堆东西去医院看望老赵。老赵见到企业领导亲自来看望，当然十分激动，但是老王的一句问话却将双方推入了尴尬的境地。原来，老王关切的询问了老赵：“您饭量可好？”，老赵忧心忡忡地说：“唉！不要谈它了！”。在外人看来，这确实是一句关切之语，但是在老赵看来，这无异于是一把利剑，深深的刺透了他的心。因为他病势沉重，最苦恼的症状就是吃不下饭。老王听到老赵这样的回答后，感觉十分尴尬，只得油油地说几句安慰话后，不欢而别。
探望者在与病人进行交流之前，首先一定要注意观察对方的脸色、精神等各个方面，否则很有可能将双方拖入尴尬的境地。当你看到病人脸色很难看时，不能问这样的问题：“您的脸色怎么这样难看？”如果问这些问题，不仅起不到安慰的作用，反而只有可能加重对方的心理负担。
在与病人交谈时，有些话是千万不能说的。比如，对一个被医院确诊为癌症的病人，你不要问诸如以下之类的问题：“医院确诊你患了癌症，是真的吗？”“癌症是一种很难治疗的病呢，你千万要小心啊！”凡是探望过病人的人一般都知道，病人周围的亲戚朋友并不一定会告诉他实情，以免影响治疗。因为一个处于治疗阶段的病人，他的感情是脆弱的，外界再稍微加入一点刺激，很有可能会加重病人的病情。这时，如果病人向你打听他自己的病情，你不要把实情全部告诉他，即便你迫于无奈要跟他说，也要将真实的情况稍加“修改”，切勿把听自医生或别人的消息，原原本本地告诉他。
在探望病人的时候，有些病人往往因自己的疾病好转缓慢而灰心。这时，探望者的说话方式会对患者起到一定的刺激作用，如果探望者稍有说话不对，便很有可能使患者的病情急剧下降；如果探视者如果能抓住病人在治疗过程中出现的某些症状缓解的依据，适时予以积极的暗示，将会消除病人的悲观心理，使其鼓起希望的风帆，积极配合治疗。因此，探望者在探望病人的过程中，一定要注意说话技巧，以免出现不必要的尴尬。
与人交谈时要注意礼节
在我们的日常生活中，每天几乎都要与人打交道，无论在与朋友还是陌生人谈话之时，我们都应当使自己给对方留下一个好印象，而要想在别人心中留下一个好印象，谈话礼仪是必不可少的。在与人谈话过程中，要想给对方留下一个好的印象，首先表情一定要自然，表达一定要得体。
如果遇到自己要找之人正在与他人谈话，在打扰人家谈话时务必注意一些礼节问题。在他们双方谈得正起劲的时候是不适宜被人打扰的，你也切不可去直接打断他们的谈话。此时，你最明智的选择有两种：一种是站在他们旁边，直到他们谈话完毕或者谈话中止之时才插入其中；另外一种是如果实在遇到紧急情况而不得不打断双方谈话，你一定要向对方说明理由并表示歉意。在与人交谈的时候，有时候可能会遇到一些紧急情况需要马上离开，此时，就应该向谈话对方打声招呼，以表示对他的歉意。
在双方谈话时话题的选择上也需要一定的讲究，对于一些很有可能引起对方反感的话题，比如疾病、死亡、荒诞离奇的事情、耸人听闻的谣传、黄色淫秽的亊情等，千万不要涉及，一旦涉及其中就有可能将双方推入尴尬的境地。在谈话时也要区分不同的对象来选择不同的话题，如果对方是女性，在与她谈话的时候最好不要涉及年龄、婚姻等这类敏感的问题。不论与谁交谈，需要注意的一个问题是：不能径直询问对方一些关于私人生活方面的一些诸如年收人、家庭财产、衣饰价格等方面的问题，所有这些问题一般都是对对方不尊敬的表现。
在我们与人谈话的时候，经常会遇到一些对方不愿意回答的问题，此时我们就应当适可而止，不要再去追问，否则就有可能会引起对方的反感。在这种情况之下，最明智的做法是立即转移话题。
在我们的日常交往中，经常会用到一些诸如“请、谢谢、您好、再见、对不起、打搅了”等之类的词语，在与人交谈的时候，适当的运用这类词语，一方面可以显现出对对方的尊重，另外一个方面也可以向对方展示自己的修养和内涵。区分不同的对象，适当的运用一些礼貌用语，往往可以收到良好的效果。比如，如果对方是自己的一个朋友，便可以跟对方打招呼：“早安”“晚安”“你好””“身体好吗"等等；如果对方是一个新认识的人，便可以问道：“你是什么时候来这个城市的？""到我这里多久了？""你是么地方人？”，在与对方分别时，你可以跟对方说道：“认识你很高兴，希望我们能再次见面。”“请代我向全家问好！”等等。这些礼貌用语看起来尽管只有简简单单的几个字，但是往往是你维持一种良好的人际关系的保障。
