当然，作为下属，对领导的面子还是要照顾到的。这就要求在和领导讲话的时候既不能肉麻地拍马屁，也不能让领导感觉被压制，下不了台，也就是要不卑不亢。
当在领导面前处于不利境地时，如果为了迎合领导，讲了假话，那就违背了自己的内心，也未必会得到领导认可。在这个时候如果讲究点技巧，不卑不亢，既讲了真话，不违背自己的本心，又能使对方接受，岂不是一举两得？下面就是这样一个例子：
宋代有一位大臣，为官公正，为人刚正不阿。年轻时四处游学，机缘巧合，竟然认识了微服私访的当朝皇帝。皇帝心血来潮，写字画画儿去卖，只可惜水平实在不高。这位为官者告诉皇帝，他的画儿只值一两银子。皇帝听了既不服气又生气，但也不好发作。
来年这位青年进京赶考，高中状元，成了天子门生。觐见皇帝时才发现，原来当年卖画儿的老兄竟然是皇帝，皇帝也认出了他。皇帝屏退左右，只将这位大臣留了下来，拿出当年只值一两银子的那幅画，问道：“卿家认为这幅画价值几何？”
这位大臣赶紧前进一步说道：“这幅画如果是陛下送给微臣的，那就价值万金，因为无论陛下送的何物，对微臣来说，都是无价之宝。但如果拿去卖的话，这幅画就值一两银子。”
皇帝听了，不禁拍掌大笑，知道自己有了一位才学渊博、品行端正的忠心之士。
这位大臣在这里并没违背自己的本意，而是讲了真话，这种不卑不亢的巧妙表达，也使皇帝觉得在理，因而也非常高兴。
不卑不亢只是一种说话手段，运用它的关键是理直而气壮，只有在领导面前大胆地说出应该说的话，才能不致弄巧成拙，惹领导不快。
办公室里不随着性子乱说
在办公室里要学会做有心人，有些话不可乱讲，否则会招来不必要的麻烦，你知道哪些话在办公室是不能随便和同事说的吗？
一、薪水问题
很多公司不喜欢职员之间打听薪水，因为同事之间工资往往有不小的差别，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不要让他人知道。“同工不同酬”是老板常用的手法，用好了，是奖优罚劣的一大法宝，但它是把双刃剑，用不好，就容易促发员工之间的矛盾，而且最终会调转枪口，矛头直指老板，这当然是他所不想见到的，所以他对好打听薪水的人总是格外防备。
有人打探别人时喜欢先亮出自己，比如先说“我这月工资……奖金……你呢？”如果他比你钱多，他会假装同情，心里却暗自得意。如果他没你钱多，他就会心理不平衡了，表面上可能是一脸羡慕，私底下往往不服，这时候你就该小心了。背后做小动作的人通常是你开始不设防的人。
首先你不要做这样的人，其次如果你碰上这样的同事，最好早作打算，当他把话题往工资上引时，你要尽早打断他，说公司有纪律不谈薪水；如果不幸他语速很快，没等你拦住就把话说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：“对不起，我不想谈这个问题。”有来无回一次，就不会有下次了。
二、私人生活问题
无论你是失恋还是热恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。办公室里容易聊天，千万不要只图一时痛快，就把自己的私事都抖出来。要知道说出口的话如同泼出去的水，再也收不回来了。
职场上风云变幻、错综复杂，把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让职场中的人涉足，这是非常明智的一招，是竞争压力下的自我保护。如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不易被打听。
一定要牢记这句话：静坐常思自己过，闲谈莫论他人非。
三、雄心壮志的话
在办公室里大谈人生理想显得滑稽。打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，我要办产业”，很容易被上司当成敌人，或被同事看作异己。如果你说“在公司我的水平至少够得上副总”或者“35岁时我一定能干到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。
你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同事挑战。做人要低姿态，这是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现的时候就得韬光养晦。但凡能做大事的人，都不是说大话的人。
四、家庭财产
不是你不坦率，坦率是要分人和分事的，从来就没有不分原则的坦率，什么该说什么不该说，心里必须有谱。
就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀，有些快乐，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好受，因为容易招人算计。
无论露富还是哭穷，在办公室里都显得做作，与其讨人嫌，不如知趣一点儿，不该说的话不说。
管住自己的嘴，不传谣造谣
同事中常常有这样一些人：他们到处散布别人的流言蜚语，每天东家长，西家短，没完没了，让人厌烦。这类人也许只是没事练练舌头，或者增加一点儿饭后谈资，但他们的言辞却给别人带来了深深的困扰，甚至有些人被吞噬掉。
流言蜚语会对人们的工作、生活产生巨大的影响，当散布流言的同事就在你周围时，你只会感到痛苦。有一位赵小姐就有这样的经历：
她平时为人善良，但挺要强，既想在事业上有所作为，又不想让他人说三道四。高考落榜后，她进了一家工厂。一进厂，厂里就组织她们一同来的四十个女员工进行培训。四个月后，只有她一人被分到科室工作，其他人全部下到车间。当时她很高兴，在科室工作，许多事要从头学起，便虚心向老同志请教，细心观察别人对问题的处理方法，现在已能很好地胜任手头的工作。
赵小姐这个人不笨，脑子也比较灵，办事有一定的能力。就在工作取得一定成绩的时候，听到别人议论自己，说她是靠不正当手段进科室的，说她与上司的关系不一般等闲话。赵小姐的上司有能力，但名声的确不好，而且粗鲁，经常开过头的玩笑。赵小姐对此也很看不惯，但毕竟是上司，又能怎么样？所以对他敬而远之。可是有些同事总在背后议论赵小姐的品行，这些无中生有的议论，实在影响她的情绪，由此产生了很大的心理压力。当然赵小姐自认为是凭自己的本事得到这一份工作的，可是“人言可畏”啊！自从听到传言之后，她处处小心，常常感到孤独、烦恼，工作积极性不高，精力很难集中起来。
例子中的赵小姐是一位典型的被流言所伤的受害者。
对于造谣中伤，大多数人都深恶痛绝，而提到流言蜚语，虽然多数人也表示厌恶和排斥，但不少人总容易不知不觉就加入其中。流言往往传得特别快，今天早上发生一件事，一经“传播家”的渲染，再加上绘声绘色的叙述，晚上准能传遍全城，而且面目全非。
端正自己说话、行事的态度，抛弃那些流言蜚语，给自己的嘴安一把锁，坚决不传别人的闲话。当然，管住了自己的嘴不算完，也不算难，但置身于一个办公室，管住了自己，却未必管得住别人。当你不幸成为传闲话的对象时，你必须要尽快消除这一麻烦。
首先，尽力找出这些闲话后面隐藏的动机，然后鼓励那些散布闲话者更加直率和公正地表达自己的意见和想法，让他们面对面地向你道出自己的不满。这样做，有时可以打破遮挡在你们之间的屏风，判断出问题的真正所在，然后澄清事实，及时将矛盾解决。
正面消除闲言碎语，这对你十分重要，相反，如果任其滋生蔓延，会对你不利，其他人也会觉得你无法处理这一问题。谣言传播得太久，会被他人误以为是事实，因此，你可以与散布谣言者正面交锋面谈，与其单独谈谈这一问题。你可以问问他们：
“我所听到的话都是你真心想说的吗？”
“我猜测你不同意我的观点，对吗？”
“你能谈谈你的想法吗？”
如果你表现得十分真诚而直率，并且那些谣言传播者本来并无恶意，而只是一种误解或者迷惑，他们很有可能会当场败下阵来，向你表示歉意，并尽量消除因传播谣言对你造成的影响。
你可以把贬低诋毁你的人带出去吃一顿午饭，进行一次私下的交谈；你也可以请一个中间人，缓和你们之间的气氛。如果事态确实严重，你们之间的私下交谈无法解决这一问题，你只能找到自己的老板清楚表明：“这是我觉察到的正在发生的事，我希望大家能见个面，坐下来很好地交谈一下。”你还可以直接找到制造谣言者，当面对他说道：“我知道你曾经说过……”如果那个人觉得心虚，不敢面对你，他可能会说：“哦，没有。”“谁，我？”或“这怎么可能呢？”这时，你可以乘机回答道：“好，我很高兴你没有说，我也不希望再听到这些谣言。”如果觉得对方理直气壮，他也许会说：“是的，怎么样？”这时，你可以问问他：“能给我说说你具体的想法吗？”或者“我们能坐下很好地交换一下各自的看法吗？”这样，你们之间的问题也许可以得到解决，或缓解你们之间的冲突与矛盾。
如果你听到某些闲言碎语，而且并不是针对你，但有可能让人怀疑你也是谣言散布者之一，在这种情况下，你最好表明自己的坚决态度，即你根本不愿意介入说三道四者之列。同时，你的同事们也很想知道你在想什么或会说些什么。
对于谣言，千万不要重复它们。如果你可以做到，应该予以反驳，或让它们在办公室里停止散布：“我已经听说了，但这只是谣言，我知道这不是真的。”
别人论己时切莫打断
在特定的环境下，沉默常常比理论更有说服力，尤其是当听到别人谈论自己的时候。很多人容易犯这样一个错误：一旦别人谈到自己，尤其是不利于自己的情况时，往往会打断进行争论。其实，这是最不明智之举。
伊利亚·爱伦堡的长篇小说《暴风雨》出版后，在社会上引起震动，褒贬不一，莫衷一是。某报主编不知从哪里了解了斯大林对《暴风雨》有看法，说是“水杯里的暴风雨”。
显然该书应该批判。为了讨好领导，就组织编辑部讨论这部小说，以表示该报的政治敏感和高度的警惕性，表明该报鲜明的立场。
讨论进行数小时，发言人提出不少批评意见。由于主编的诱导，每个人的言辞都很尖刻，如果批评成立的话，足以让作家坐几年牢。可是在场的爱伦堡极为平静，他听着大家的发言，显出令人吃惊的无动于衷，这使与会者无法忍受，纷纷要爱伦堡发言，从思想深处批判自己的错误。
在大家的再三督促下，爱伦堡只好发言。他说：“我很感谢各位对鄙人小说产生这么大的兴趣，感谢大家的批评意见。这部小说出版后，我收到不少来信，这些来信中的评价与诸位的评价不完全一致。这里有封电报，内容如下：‘我怀着极大兴趣读了您的《暴风雨》，祝贺您取得了这么大的成就。斯大林。’”
主编的脸色很难堪，以最快的速度离开会场，那些批判很尖刻的评委们，也纷纷离开了。爱伦堡轻轻地摇摇头：“都怨我，这么过早地发言，害得大家不能再发言了。”
爱伦堡的聪明在于，如果他据理反驳，必能激起同人们更加尖锐的批评，这种场合，最明智的做法就是保持沉默，褒贬随人。
在职场上，如果同事批评或者谈论你时，你不必急于否认或者急于表现自己。于是有人问，如果他们批评得不对，明明自己是被冤枉的还不申冤，那不就显得自己太窝囊了吗？如果你真是被冤枉的，大家都在七嘴八舌地指责你，你当场据理力争就只会让自己陷入更深一轮的语言轰炸，非但不能洗刷冤屈，还会让他人更加“团结”起来打击你。
所以，有时候保持沉默很重要。沉默的力量是无边的，它可以帮你说服反对你的人，让你向成功迈进。我们要学会沉默，学会在别人论己时保持沉默。
当然也不是让你一直保持沉默，只是等其他人都已经批评累了，没有兴致的时候，你再适时回击。这样一来，别人已经无暇继续反驳你，二来你也可以替自己洗刷掉冤屈。
自暴劣势，放低姿态
在职场中，当你明显比同事强时，你在感情上还是要和大家在一起，千万不能与他们拉开距离，这样同事们也就不会再嫉妒你了，同时也会在心里承认你的“优位”是靠自己努力换来的。当你处于优位时，注意突出自己的劣势，就会减轻妒忌者的心理压力，产生一种“哦，他也和我一样无能”的心理平衡感觉，从而淡化乃至免除对你的嫉妒。
小李是大学刚毕业的新教师，对最新的教育理论有较深的研究，讲课亦颇受同学欢迎，以致引起一些任教多年却缺乏这方面研究的老教师的强烈妒忌。为了改变自己的处境，小李便故意在办公室的同事面前大暴自己的劣势：教学经验一点儿都没有、对学校和学生的情况很不熟悉等，最后还一再强调“希望老教师们多多指教”。
就这样，小李自暴劣势后，终于有效地淡化了自己的优位，衬出对方的优位，减轻弱化了老教师对他的妒忌。
身在职场处于优位时，自然是可喜可贺的事。如果别人一提起一奉承，你就马上陶醉而喜形于色，这会在无形中加强别人的嫉妒。所以，面对同事的赞许恭贺，应谦和有礼、虚心，这样不仅能显示出自己的君子风度，淡化同事对你的嫉妒，而且能博得同事对你的敬佩。
“小姜毕业一年多就提了业务经理，真了不起，大有前途呀！祝贺你啊！”在外单位工作的朋友小叶十分钦佩地说。
“没什么，没什么，老兄你过奖了。主要是我们这儿水土好，领导和同事们抬举我。”小姜见同一年大学毕业的小吴在办公室里，便压抑着内心的欣喜，谦虚地回答。小吴虽然也嫉妒小姜的提拔，但见他这么谦虚，也就笑盈盈地主动招呼小姜的朋友小叶：“来玩了？请坐啊！”
不难想象，小姜此时如果说什么“凭我的水平和能力早可以提拔了”之类的话，那么小吴不妒忌，进而与小姜难以相处才怪呢！
有句俗语说得好，“小心驶得万年船”，同样，我们也可以说“谦虚能行万里路”，事实如此，谦虚能避免别人妒忌甚至是怨恨，这样你的路才能走得更远。
谦虚除了从自己口中直接陈述，还有别的表现，比如说“不耻下问”。
古人云：“人之恶在于好为人师。”可见一般人都有这样的心理：除了爱听奉承话之外，还愿做别人的老师。
在日常生活和求职就业的过程中，在与他人交往时，你也不妨做一个忠诚的听众。把别人都当成自己的老师，少说多听，做一个学生，给对方充分表现自己的机会，最后达到自己的目的。这就是“甘为人徒”法的根本所在。
每个人都有强烈表现自己的欲望，以此来感觉比别人略高一筹。这正是人们既可爱又愚蠢的地方。
以人为师，少说为佳，并不是不说话。你得说，投其所好，不懂就问；懂得，有时也要暂时装作不懂去问。你提问的方式，要能使对方口若悬河，使对方心理有一种满足感和被尊重感。这时你谦虚的形象，自然就勾画出来了。
有的新员工进公司后没多久就融入了公司的整体气氛中，而有的人只做了两三个月就辞职，关键就在于前者非常会使用“不耻下问”这一招，在众人尤其是重要人物面前，多谦虚请教，这样别人都不会把他视为眼中钉而驱逐他。
职场上的路是靠自己走出来的。在你自暴劣势、“不耻下问”的过程中，你与工作中其他人员的关系往往会更加紧密，从而创造出更加美好的成果。
提拔时怎样面对同事
在现代社会，提拔有德、有才之士到领导岗位上是平常的。这些人，一旦到了领导岗位，就必须掌握说话的艺术和技巧。在被提拔之前，你或许只是个芝麻大的小官，或许是个普通职工，话说得好不好，对你的影响不太大；可现在不同了，你到了领导岗位，就要增加说话的技巧。
小张和小王几乎是同一时间被公司招来的，年龄差不多，因而他们成了无话不说的好哥们儿。一起下班，一起吃饭喝酒，有时候也不免一起调侃公司里的领导。可是两人性格终有差别，小王没有太强的事业心，对工作只是完成就好。而小张有强烈想证明自己的野心，又善于和领导打交道，对待工作也非常认真，于是没多久，小张就获得了提升，成了小王的上级。小王对此本来也没什么异议，因为他也不是贪得功名的人，谁来当他的上级也无所谓，可是让小王非常不满的是：小张开始摆起了架子。言谈举止总是提醒小王：我已经是领导了，你不要像以往那样没大没小，拿我开玩笑或者给我找麻烦了……而且小张也不再跟旧同事吃饭喝酒，而是开始和领导谈笑风生，甚至开始回避以前共事的同事。
结果到年底综合评分的时候，小张因为群众基础不好，而被扣了奖金还挨了上级批评。
故事里的小张虽然被提拔当上了领导，可由于没有摆正自己的位置，也没有和原来的同事进行有效沟通，结果让自己因为人缘不好吃了亏，这实在遗憾。
如果能把话说得动听，即便有人心里确实不满也不会故意为难。大多数人认为，职场之妙，妙在心机和口舌，可见学会说话，才是你的当务之急。在你被提拔之后，原来的领导或许成了你的同人，而原来的同事成了你的下级，这样在你与他们之间就突然有了一种很微妙的距离感。你如何说话才能尽快打破这种局面，下面的方法可以一试。
一、对新同事的说话技巧
“各位领导，原来你们是我的上级，曾经不断鼓励我上进，并给了我许多机会展示自己的能力和才华，才使我在众多候选人中脱颖而出，得到提升。
“我很感谢各位对我的扶持和帮助，也希望在今后的工作中继续给我指出努力和前进的方向。
“对于做领导的艺术和学问，我没有你们在行，你们从事领导工作的时间比我长，所以在许多方面都是我的老师，我要好好向你们请教学习……”
二、对旧同事、新下级的说话技巧
“以前我们大家是同事，在一起打打闹闹，处得非常愉快，现在虽然没有更多机会和大家热闹，但我们还和过去一样是平等的，在工作中希望大家支持我；工作之外，和过去没有任何区别，你们有什么意见和要求可随时提出来，有什么建议和不满也随时反映，我一定会尽自己的能力尽快地给予解决。希望大家理解和支持我的工作！希望大家配合我把工作做得更好！”这样一番话说下来，相信谁也不会与你为难，对你心存芥蒂了。
总之，被提拔以后也不要有小人得志那样的骄傲，毕竟你的工作是需要得到上级的肯定和下级的支持，如果一味“巴结”上级，和以前的同事划清界限，那么你的工作就可能得不到下级的支持，而导致无法进行下去。如果又一味和下级保持以前那种没大没小、乱开玩笑的状况，也会让你丧失威信，在领导面前无法交差。所以，别小看一次简单的提升，它可会考验你说话水平的高低。
这样说话，迟早出人头地
在职场上出人头地，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，也非常重要。卓越的说话技巧，能避免麻烦事落到自己身上，还能更好地处理棘手的事务，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。牢记以下九个句型，并在适当时派上用场，加薪与升职必然离你不远。
一、承认疏忽但不引起上司不满句型：是我一时失察，不过幸好……
错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。勇于承认自己的过失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指向自己，坦承能淡化你的过失，转移众人的焦点。
二、面对批评要表现冷静句型：谢谢您告诉我，我会仔细考虑您的建议！
自己苦心设计的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。你不需要将不满的情绪写在脸上，但应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用，或是经不起挫折的人。
三、以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况……
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，让领导把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
四、巧妙闪避你不知道的事句型：让我再认真地想一想，三点以前给您答复，好吗？
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为你在这件事情上很用心，一时之间竟不知该如何启齿。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。
五、智退性骚扰句型：这种话好像不大适合在办公室讲！
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。如果他还没有闭嘴的意思，即构成了性骚扰，你可以向有关人士举发。
六、说服同事帮忙句型：这个报告没有你不行啦！
有件棘手的工作，你无法独立完成，非得找个人帮忙不可，于是你找了那个对这方面工作最拿手的同事。怎么开口才能让人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送顶高帽，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
七、恰如其分的客气句型：我很想听听您对某件案子的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲；谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。问一个大老板关心又熟知的问题，在他滔滔不绝诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
八、上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理！
冷静、迅速地做出这样的回答，会让上司认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！
九、表现出团队精神句型：安琪的主意真不错！
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快，与其拉长脸孔、暗自不爽，不如大方承认她的能力，诚恳表示赞许。方法如下：趁上司听得到的时刻说出本句型。在这个人人都想出头的社会里，一个不妒忌同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而对你另眼看待。
Chapter 5
巧妙说话，强大朋友圈是这样练成的
说些无聊的“闲话”活跃气氛
有人认为聊天是极为浪费时间的事，岂知一般朋友间的交情多半是从“闲谈”开始的。实际上，之所以有些人“能说会道”、人脉广泛，就是因为他们“闲谈”的功夫很棒。
但有些人就是不喜欢“闲谈”，他们觉得“今天天气怎么样”和“吃过早饭了吗”这一类的话，都是无聊的废话，他们不喜欢谈，也不屑于谈，他们不知道像这一类看起来没有意义的话，却还是有一定作用的。什么作用呢？就是加深朋友间感情基础的作用，就像在踢足球之前，蹦蹦跳跳，伸手踢脚，做一些热身运动一样。
一般的交谈总是由“闲谈”开始的，说些看起来好像没有什么意义的话，其实就是先使大家轻松一下、熟悉一下，造成一种有利于交谈的气氛。
交谈都是由“闲扯”开始，比如说天气，而天气几乎是中外人士最常用的最普遍的话题。天气对于人生活的影响太大了，天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节性流行病的消息，更值得拿出来谈谈，因为那是人人都关心的话题。
什么事情都有一个良好而又艰难的开端，就是交谈这样看似简单的事儿也不例外。开始交谈，的确是需要经验，当你面对着各式各样的场合，各式各样的人物，要能做到通过言谈拉近彼此的距离，实在不是一件容易的事。倘若交谈开始得不顺利，就不能继续发展双方之间的交往，而且还会使对方感到不快，给对方留下坏印象。
谈话也是对自身资源的一次挖掘，很考验一个人的知识水平和文化层次，平时除了你所关心、感兴趣的话题外，你要多储备一些和别人“闲谈”的资料。这些资料应该轻松、有趣，容易引起别人的注意。除了天气之外，还有些常用的闲谈资料。
一、自己闹过的有些无伤大雅的笑话
像买东西上当、语言上的误会等，这一类的笑话，多数人都爱听。如果把别人闹的笑话拿来讲，固然也可以得到同样的效果，但对于那个闹笑话的人，就未免有点不敬，当然，只要你不指名道姓就可以。讲自己闹过的笑话，开开自己的玩笑，除去能够博人一笑之外，还会使人觉得你为人很随和，很容易相处。
二、惊险故事
特别是自己或朋友亲身经历的惊险故事，最能引起别人的注意。人们的生活常常不是一帆风顺的，每天大家照常吃饭、照常睡觉，可是忽然大祸临头了，或者是被迫到一个很远的地方，路上可能遭遇到很多危险……怎样应付这些不平常的局面，怎样机智地或是幸运地在危难时刻死里逃生，都是让人永远不会漠视的话题。
三、健康与医药
新发明的药品，著名的医生，对流行病的医疗护理，自己或亲友养病的经验，怎样可以延年益寿，怎样可以增加体重，怎样可以减肥……这一类的话题，也许纯粹就是一家之言，但能吸引人的注意力，而且也没有什么不好。特别在遇到朋友或其家人健康有问题的时候，假如你能向他提供有价值的意见，那他更是会对你非常感激的。事实上，有哪一个人、哪一个家庭没有这方面的问题呢？
四、家庭问题
关于每个家庭里需要知道的各方面的知识，例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置……这一切，也会使大多数人产生兴趣，家庭主妇们尤其关心这些问题。
五、运动与娱乐
夏天谈游泳，冬天谈溜冰，其他如足球、羽毛球、篮球、乒乓球，都能引起人们普遍的兴趣。娱乐方面像盆栽、集邮、钓鱼、听唱片、看戏等，以及什么地方可以吃到著名的食品，怎样安排假期的节目……这些都是一般人饶有兴趣的话题。特别是有世界著名的音乐家、乐团前来表演的时候，或是有特别卖座的好戏、好影片上演的时候，这些更是惹人关注的闲谈资料。
六、轰动一时的社会新闻
假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足可以把一批听众吸引在你的周围。
七、政治和宗教
倘若与你遇到的人，大家在政治上的见解颇为接近，或是具有共同的宗教信仰，那这方面的话题，就变成最生动、最热烈、最引人入胜的了。
八、笑话
当然，人人都喜欢听笑话，假如你构思了大量的笑话，而又富有说笑话的经验，那你恐怕是最受欢迎的人了。
与人闲谈是人际交流中必要的环节，但是需注意的是，很多人在闲谈中往往把握不好分寸，甚至说一些不负责任的闲话，而这些闲话中难免会涉及别人的是非，如果说得多了，容易伤害到一些人。
常听到这样一句评价人的话：“这个人说话不经过大脑。”就是指有的人在闲谈中不注意分寸，有的话没经过思考就说出来了，完全没有顾及听者的反应。
小夏是个大学生，因为长相可爱，性格开朗，所以结交了不少朋友。但是很快，小夏就发现了一个问题：那些朋友和她交流过几次之后，就不再与她来往了。小夏也弄不清楚到底是什么原因造成的。
后来有一次，一个和小夏关系还不错的朋友告诉了她问题的所在。
“小夏，你有的时候说话太伤人了。”这个朋友说，“你说的话可能不是有心的，也不是故意的，可是你的话还是伤了别人。”
“是这样吗？我怎么不知道？”
“就说参加同学聚会那次吧，当时有个挺胖的女孩子，你还记得吧？”
“记得。”
“你在吃饭的时候不停地说什么胖的人容易得病，性格不好等，虽然我们都知道你不过是闲谈而已，但是你说的时候完全没有考虑到那个女孩的感受。那个女孩当时几乎什么东西都没敢吃，回去的路上她还哭了呢，说她也不想那么胖。”
“但是，我并没有说她，只是因为说到时下减肥的话题时才说起来的。”小夏为自己辩解。
“是这样没错，可是你的话毕竟是伤到人了，虽然你是无心的。”朋友严肃地对小夏说，“不管和什么人在一起，都要注意自己的言行，否则你的一句无心的话，可能会伤害到人，就会被人疏远。”
《智慧书》的作者、哲学家巴尔塔萨尔·格拉西安在书中就说过这样的话：“没有一个人类的活动像说话一样需要小心翼翼，因为没有一种活动比说话更频繁、更普通的了，甚至我们的成败输赢都取决于说的话。”
在人际交往中，人们主要是从交谈中了解一个人思想和修养的，即使是非正式场合下的闲谈，你的言行也都在透露出你的品德。人们就是根据一人的言语对其表示喜欢或者排斥。因为不论你的学历有多高，你的财富有多少，你的言语都像画笔一样勾画着你的形象，尤其是在闲谈中的言语，更能很好地反映出一个人的修养。没有人愿意和一个缺乏修养的人建立感情。
艾琳决定和她的朋友苏珊断绝来往了，因为她实在受不了苏珊的毛病。
“我和苏珊经常在一起闲谈，本来女人之间聊天闲谈也没什么，可是苏珊总喜欢在我面前说别人的是非，而且还都是一些鸡毛蒜皮的小事，令人难以忍受。
“有一次，她在我面前大谈婚姻问题，还提到现在的女孩喜欢和比自己大很多的男人恋爱，她觉得那样的婚姻没有互相理解的基础，有隔代的差距，是不会幸福的。虽然我知道苏珊的话并没有针对任何人，但是当时我妹妹就在和比她大很多的男人恋爱，这苏珊也知道，她的话让我非常不舒服。
“所以我不打算和她继续做朋友了，与其把时间浪费在听她闲谈别人的是非上，不如和别的朋友在一起聊一些有意义的话题呢。”
在闲谈中，一定要掌握一些技巧，不要随意地评价某人，即使这个人并不在现场也一样。谈一些大家共同感兴趣的话题，避免说一些容易让大家感到消极的、不愿意谈及的话题，更不要把自己或别人的隐私当作公共话题来议论。特别是在说笑话或者调侃的时候，不要让别人觉得你是一个不够稳重和没有教养的人。
最好的办法就是在别人闲谈中留心大家感兴趣的话题，然后加入进去。或者干脆谈一些诸如经济、体育、娱乐、天气等比较不容易得罪人的话题。还要注意的是，说话时留意对方的反应，以判断你的话题是否合适，方便做适时的调整，避免在说话时与人发生争论，即使有也要想办法避开。
千万记住，不要因为闲谈中的无心之举而失去了朋友。
设身处地为朋友考虑
人生得一知己是幸运的，许多事不必说他就能心领神会，知己深知你心中的每一根琴弦和音调，在你刚刚弹出第一个音符的时候，他已经知道了整个乐曲的内容。这就是历史上高山流水的美谈，这就是白居易“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”的感叹。
生活本来就充满矛盾，这是人与人之间产生误解和隔阂的根源，是通向友谊王国的“拦路虎”。与真心朋友交往就要给对方多一些理解，多站在别人的立场和角度来考虑问题，这也就是所谓的“穿朋友的鞋子”。
古人说：“同师曰朋，同志曰友。”《世说新语》里记载，管宁和华歆同席读书，同师教导，其朋友之情有多深厚，不得而知，但割席绝交是一件极其让人痛心的事。古代圣贤讲究君子安贫乐道，耻言富贵，管宁割席的缘由正是华歆有崇尚富贵之嫌。人们历来赞赏管宁的品质高尚，但从社交之道来看，管宁就因为一点点“富贵之嫌”，就无丝毫规劝，轻而易举地“废”掉了人生占重要地位的友谊吗？
其实，管宁对朋友似乎太苛刻了，他们之间缺乏理解和体谅。实际上，人各有志，人各有异，朋友是一个个独立的个体；再者，世界是绚丽多彩的，事物也是复杂多样的，因而人的思想和见解不可能统一在同一个水平线上。有人爱吃饭，有人爱吃菜；有人爱喝茶，有人爱喝咖啡；有人喜欢跳舞，有人喜欢武术。所以我们交友不一定得要求别人各个方面都完全符合自己，我们只要取其志同道合、情投意合这一两点，就可以与他结为朋友，最后发展为知己。
说什么话，做什么事，都多站在对方的立场上出发。这是成功学大师卡耐基曾总结出的一条重要的交际经验。
因为人们在交流中，分歧总占多数。卡耐基希望缩短与对方沟通的时间，消除差异，提高会谈的效率，为此，他苦恼了好久。直到有人给他讲了一个故事——“犯人的权利”，他才从中领悟到这条交际原理。
据说，某犯人被单独监禁。有一天，他忽然嗅到了一股万宝路香烟的香味。于是，他走过去，通过门上一个很小的缝隙口，看到门廊里有个卫兵深深地吸了一口烟，然后美滋滋地吐出来。这个囚犯很想要一支香烟，所以，他用手客气地敲了敲门。
卫兵慢慢地走过来，傲慢地喊：“想要什么？”
囚犯回答说：“对不起，请给我一支烟……就是你抽的那种万宝路。”
卫兵错误地认为囚犯是没有权利的，所以，他用嘲弄的神态哼了一声，就转身走开了。
这个囚犯却不以为然。他认为自己有选择权，他愿意冒险检验一下自己的判断，所以他又敲了敲门。这回，他的态度是威严的，和前一次明显不同。
那个卫兵吐出一口烟雾，恼怒地转过头，问道：“你又想要什么？”
囚犯回答道：“对不起，请你在三十秒之内把你的烟给我一支。不然，我就用头撞这混凝土墙，直到弄得自己血肉模糊，失去知觉为止。如果监狱当局把我从地板上弄起来，让我醒过来，我就发誓说这是你干的。当然，他们绝不会相信我。但是，想一想你必须出席每一次听证会，你必须向每一个听证委员证明你自己是无辜的；想一想你必须填写一式三份的报告；想一想你将卷入的事件吧——所有这些都只是因为你拒绝给我一支劣质的万宝路！就一支烟，我保证不再给你添麻烦了。”
最后，卫兵从小窗里塞给他一支烟。为什么呢？因为这个卫兵马上明白了事情的得失利弊。
这个囚犯看穿了卫兵的弱点，因此达成了自己的要求——获得一支香烟。
卡耐基通过这个故事想到自己：如果自己能站在对方的立场上看问题，不就可以知道他们在想什么、想得到什么、不想失去什么了吗？仅仅是转变了一下观念，学会站在朋友的立场看问题，卡耐基就立刻获得了一种快乐——发现一种真理的快乐。
怎样做到善解人意呢？你必须保持对对方“同感”的理解，其实这也是一种说话技巧。
避免过分的客气
假如你到一个朋友家去，你的朋友对你异常客气，你每说一句话他只是“唯唯”而答，和你说话时他总是满口客套，唯恐你不欢，唯恐得罪了你。在这种情况下，你一定觉得如芒刺背，坐立不安，直到离开他家，才觉得如释重负。
这种情形你大概见过不少，但是你必须想一想，你是否也如此对待过来客呢？
虽然是客气，但这种客气显然让人受不了。“己所不欲，勿施于人”，请记住这句名言。
刚开始会客时的几句客气话倒没什么，若继续说个不停就不太妥当了。谈话的目的在于双方沟通感情，加深了解，而客气话则恰恰是横阻在双方中的墙，如果不把这墙拆掉，人们只能隔着墙做一些简单的敷衍酬答而已。
大概朋友们初次会面都略显客套，而第二、三次见面就免去了许多客套。那些“阁下”“府上”等名词如果一直用下去，真挚的友谊必然无法建立。
客气话是表示你的恭敬和感激的，不是用来敷衍朋友的，所以要适可而止，多用就会流于迂腐、流于浮华、流于虚伪。有人替你做了一点小小的事情，比如说倒一杯茶吧，你说“谢谢”也就足够了。要是在特殊的情况下，也最多说“对不起，这事情要麻烦你”就够了，但是有些人却要说“谢谢你，真对不起，不该这点小事也麻烦你，真让我过意不去，实在太感谢了……”一大串客套话，会让人非常不舒服。
说客气话的时候要真诚，像背熟了的唐诗般泻出来的客气话最令人讨厌。说话时态度更要温和，不可显出急忙紧张的样子。此外，说客气话时要保持身体的平衡，过度的打躬作揖、摇头弯身并不雅观。
把平时对朋友太客气的话改成坦率的话，你一定能获得更多的友谊。对平时你从未表示客气的人们稍说一些客气话，如家中的用人、你的孩子、商店的伙计、出租车司机等，你一定会收到意想不到的好处。
要避免过分地客气。在一个朋友家中，如果你显得随便自然一些，主人也就不会过分地客气了。而当你是主人的时候，你也可以运用这一方法。
缺乏真诚而刻板的客气话，绝不会引起听者的好感。“久仰大名，如雷贯耳”“贵公司生意一定兴隆发达”“小弟才疏学浅，请阁下多多指教！”这些缺乏感情的、完全是公式化的恭维话，若从谈话艺术的角度来看，是非改正不可的。
说话要实在，不要虚假，这是说话所需具备的条件之一。与其空泛地说“久仰大名，如雷贯耳”，毋宁说“你的小说真是文笔流畅，情节动人，让人爱不释手”等话。倘若恭维别人生意兴隆，不如赞美他推销产品的能力，或赞美他的经营方针。请人“指教一切”是不可能的，你应该择其所长，集中于某一两个问题请他指教，这样他一定高兴得多。
说恭维或赞美的话一定要切合实际，到别人家里与其乱捧一场不如赞美房间布置得别出心裁，或欣赏墙上的一幅好画，或惊叹一个盆景的精巧。如果主人爱狗，你应该赞美他养的一只狗；如主人养了许多金鱼，你应该欣赏那些金鱼。
