在此想要介绍一个保证实用的Killer Question，推荐给「总是不知该说什么开场白」的人。
当你面对素昧平生之人时，心里都是怎么想的呢？我想应该或多或少会有一点警戒吧。若只是臆测「对方不知道是个怎么样的人」那倒还好；然而我们无法否认，自己心里偶尔也会对他人产生「这家伙看起来好油腔滑调」、「个性似乎很阴沉」、「真不起眼耶」之类，略带负面情绪的想法。
这也是人之常情，没有办法。然而正因如此，你更要在开始对话的三〇秒内，快速解除彼此的警戒心，才能让对话无阻碍地进行下去。
在这种时候，有个想要推荐给你的Killer Question。
★
「这个时期，你们都那么忙吗？」
只要活用上面这个简单的问题，无论对象是谁，你都可以很有效地捧高对方。由于这个问题让人很容易回答，因此往往都能顺利地展开下一个话题，可说是效率非常高的Killer Question，希望你务必尝试看看。
若还不是很清楚如何实际应用，请参考下面的实例。
〇
我：「初次见面，您好。」
客户：「您好。」
我：「现在是你们正忙的时期吗？」
客户：「不，倒也不是」
我：「这样啊。那么，有所谓最忙的时期吗？」
客户：「真要说的话是三月，那时我们公司会进行清账。」
我：「清账啊，我们公司也是三月……，清账真的很辛苦呢。对了，顺带请教一下，请问您都是负责哪部分的业务？」
客户：「我是营业线的管理职，所以一到季末都会很忙呢。」
我：「营业线的管理职啊，方便的话，我可以再请教您几个问题吗？」
如上述案例，在那不过短短三〇秒的时间内，我已经轻松地解除了对方的戒心，并且顺利地跟他聊起其他信息了。
其实，不只是商务上，就连在派对或私底下，擅长闲聊的人都一定都会问这类的问题──
「现在是最忙的时期吗？」
「到了忙着招募新人的季节了吗？」
「是为了清账，正忙碌吗？」
「月底是不是很忙啊？」
再为你介绍一下另外一个实例吧──有位专教一对一会话的英文老师曾经问我：「我与来学英文的商务人士上课前，一开始通常会有五分钟左右的闲聊时间，那时我该问什么才好呢？」
看到身为澳洲人的她，殷切希望我可以介绍日本常用的对话，我便教了她这句：「最近很忙吗？」（Have you been busy recently·）。过了好一阵子，当我又遇到她时，她很高兴地告诉我说：「对话变得很顺利！」
虽然「时期」或「对象」，都不是自己能选择的，但是不管在什么时候，人们都有忙碌的理由，而我就是把这个「通常都很忙」的法则，应用在生活对话当中。
即使在商务场合上与人初次见面，只要懂得活用这句话，你就可以很轻松地与人互动，不必再为此困扰了。
POINT 所有场合都适用的初识开场白就是：「最近很忙吗？」
3 初拜访先打探，商场赢得信赖的催化剂
人们有时候，会在不知不觉中违反了闲聊的礼仪，而使自己评价下降。例如，当对方是你的客户时，在商务场合上，就不应该使用以下词句──
「请问贵公司的本社在哪里？」
「贵公司最早是在哪里成立的呢？」
「贵公司是什么时候草创的？」
以上这些，其实都是确认过该公司官方网站就可以得到的信息，若随口问出来，评价下滑也是理所当然的。毕竟想要获得对方信赖的第一步，就是要「关心对方所重视之事物」。
只要再仔细想一想，你就会明白了──官方网站上所写的，一定是对方「十分注重且自满的事」，所以对上面所写的事物显现出自己的关心，只能说是表现诚意的最基本功。
老实说，我二十几岁时，也曾经因为问出：「贵公司是什么时候开始在大阪做生意的呢？」结果被大阪的客户给教训了一顿。
他说：「你没有事先调查，对吧？算了，毕竟我们只是中小企业，也没办法。不过真是可惜呢，这种一分钟内就可以调查到的事情。看来你还太嫩了。」
「事先预习」可说是商务场合上，理所当然的礼仪，而且这也正是取得信赖的第一步。
然而有时候，为了事先预习确实会花上不少时间，让人不禁觉得有点费力。究竟要调查到什么程度？又该如何利用事先调查好的情报？相信也让不少人感到疑惑。
我个人有个诀窍，那就是首先记住最基本的信息──社长姓名、创业年、公司据点、服务内容、经营理念，然后，试试看下面这个Killer Question。
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「我先前拜见了贵公司的官方网站。有几个问题想要请教您，可以吗？」
这个问句，是用来显示出你「当然已经大致上了解了，但还想要询问详细内容」的妙招。对于时间不多的人们来说，可说是个非常方便的手段。我都称之为「官网信息应用法」，接着一样带你来看看对话应用范例。
〇
你：「话说，贵公司的官方网站真的做得很不错呢。」
社长：「咦，是吗？谢谢你。」
你：「看过贵公司官网后，我有一件非常想要请教您的事，可以吗？」
社长：「当然可以。」
你：「我看到贵公司的经营理念中提到『以最棒的待客态度让世界更明亮』，这让我非常有感触。不过还是想要请教您，具体来说，是用怎么样的方式呢？很抱歉问了这么基本的问题。」
社长：「你很清楚呢。其实，我们的做法非常简单，就是增加客人的笑脸，让世界更明亮。」
你：「真不错，敝司就鲜少注重这概念呢。方便让我再请教一些问题吗？」
我想再重申一次──获得他人信赖的快捷方式，就是「关心对方所注重的事物」。而这个概念，在日常对话中也一样派得上用场。举凡职场、家人、宠物、兴趣、出生地、毕业学校等，都可能是对方注重的事物。
尊敬对方注重的事物，并向对方请教──这种态度，就有烘托对方的效果。
在官方网站上，就会写有「对方所注重的事物」。在去访的车程上，用手机稍微浏览也行，一定要记得事先确认一下。
POINT 深入请教对方官网上记载的事情，可以显现出你的关心。
4 「名片」有门道，懂得看不怕冷场没话题
交换名片，是商业互动的第一步。若能在此时，令对方产生「你真厉害」的想法，之后的相处就会让你备感轻松。接下来，就来为你介绍我个人所珍藏的绝技吧。
在那之前，请你先想想──每次交换名片时，你都把对方的名片当成「什么」呢？
对于这个可能有点奇怪的问题，我个人的答案如下：「在日本商场，名片几乎可说等于『当事人本体』」。
不过名片在国外，很可能只会被看作是「Business Card」。我就曾见过许多从国外来到日本的人，都为此感到惊讶，他们总是赞叹：「真不愧是武士道！」的确，对日本人来说，交换名片就算没有严谨到「武士道」的程度，也至少是「茶道」等级。
你可以想象看看下面的情景──对方将收到的名片，慎重地放在名片盒上，兴味盎然地看着，就像在鉴赏「伊万里烧*1茶碗的美丽光泽」那般，赞叹说：「真是漂亮的名片呢！」开完会后，他彷佛用怀纸包裹日式茶点要带回去一样，边说：「收下您的名片了。」一边慎重地用双手拿起，放进胸前的口袋。
这是不是让人感觉到满满的尊重呢？像这样的「交换名片」技术，就算要说成是种「名片道」也不为过。
因此，我认为交换名片时，不论你拿到的是设计多么朴素的名片，有句话务必要开口说出。那就是：「真是漂亮的名片呢！」这个道理就跟执行茶道时，一定会说「好厉害的技术」一样，我将之称为「名片道」。
其实，只要仔细观察，你就会发现每个人的名片上，都有其个人或公司之坚持，以及满满的重要信息。
像我就曾经收到过有一家公司的名片，会因职等之别，在名片纸张的厚度上有微妙差异；某一间公司则在名片背后，放上了未来的展望；最近也有很多企业，会使用背面写着英文版信息的双面名片。
除此之外，不同的公司，甚至同一公司中之不同人，名片上的电子信箱地址写法也都不尽相同，有时当中甚至还暗藏着「知情人士才懂」的历史。
接下来，就以对话范例来确认收到名片时一定要注意的重点吧。
〇
你：「真是不错的名片呢。」
客户：「咦？是吗？很普通啊……不过，谢谢您的赞美。」
你：「仔细一看，有些人的电子信箱是用『冒号』；但有些人却是用『破折号』耶。」
客户：「您竟然发现了，好厉害！」
你：「这是一定要的。可以请教一个问题吗？不知道为什么会有这样的区分呢？」
客户：「因为两边原本隶属于不同公司，是当时直接沿用下来的。」
你：「原来如此。不好意思，是我没调查清楚。如果方便，可以再请教您一些问题吗？」
只要懂得利用，一张名片便足以展开话题。今后请你务必仔细观察名片，相信一定会发现──它简直是话题的宝库。
最后还想提醒一件事。由于名片相当于是「当事人本身」，所以一定要小心避免在太专心说话时，让手边的名片从名片盒中掉出来，或者诸如此类的意外。
万一不小心发生，察觉时，请带着歉意说声「不好意思」，并且立刻将名片收回名片盒。一流的商业人士，就是会注重这些他人以为不重要的小细节。
我曾经遇过在交换名片后，一边拿着我的名片折来折去、一边说话的人。由于是工作，我若无其事地跟对方继续交谈、合作。但说真的，像这样的人我绝对不会想介绍给其他人。
闲聊并不仅只是「说」与「听」，举手投足都是其中十分重要的好感关键。
POINT 懂得尊重别人的「名片」，就是顶尖业务受欢迎的关键原因。
*1 注：源起于十七世纪，日本有田（佐贺县有田町）伊万里地区所生产的瓷器总称。因其绝美的彩绘、烧制等技术扬名国际。
5 会找「地缘关系」，瞬间拉近彼此关系
接下来，我要为不太擅长以名片展开对话的人，介绍一些更普遍实用的方法。这个方法，我将用我个人的经历来说明。
不久前，我遇到了一位令自己十分钦佩的人。当时我们正在交换名片，由于我的名片上印着「东京都品川区」、「京都市西京区」的地址，那位客户开口对我这么说。
〇
客户：「伊庭先生，这个地址是在西京区的哪里呢？」
我：「是个叫做『桂』的地方，您知道吗？」
客户：「我知道，我女儿曾在那边的站前工作。」
我：「咦！我常常经过那里耶，令千金是住在附近的哪里呢？」
如何呢？如你所见，这段对话的过程，仅仅只有短短的十五秒，但却一口气拉近了我们的距离。
还有另一个例子，是我与在东京第一次见面之干部的交谈。
〇
干部：「伊庭先生，您是京都人吗？京都的哪里呢？」
我：「现在住在一个叫『桂』的地方，您知道吗？该不会您也是京都人吧？」
干部：「是的，我家在大宫稍微往北的地方。」
我：「啊啊，是千本通吗？」
干部：「对，千本中立卖。」
我：「哎呀，我外婆曾经住在那边。东西俵屋町吗？」
干部：「就是东西俵屋町！」
我：「好巧啊！我母亲的旧姓是……。」
透过这样的对话，可以把彼此的距离拉近成宛如亲戚或青梅竹马那般。即使初次见面，也能够从「鬼抓人」聊到曾在哪里玩躲猫猫，用回忆把场面炒热。
当然，这些对话都是偶然，若想要随意再现到这种地步，的确有难度。但只要能透过名片上的地址，或背面所记载的各营业处地址，找一个熟悉的聊，话题大多都是可以被刻意炒热的。
请找看看名片上面是否有你曾住过、造访过或熟悉的地区。如果有，请这样切入看看──「是位于哪一带呢？」
接着，就可以说自己其实「在那里读高中」、「去过好几次」、「有间充满回忆的店家」等等，藉此展开对话。
在前面章节里我曾提过，即使初次见面，「烘托对方」仍是很重要的。由于对方对当地话题一定充满了回忆与了解，所以选这个聊绝对不会错。再加上，以结果来说，这也是以对方为主角的话题，因此对你将相当有好处。
不过，在这个如此容易拉近彼此关系的话题中，也藏有几个小陷阱，必须要注意，那就是──不可以忘记「住家细节是非常敏感的话题」。毕竟还是有不少人因为注重个人隐私，对住家的话题较为谨慎；也有人不喜欢深入谈论关于自己的私事。
因此在进行对话时，务必要注意以下两点──
·觉得对方不太接话时，就把话题打住
·不要问得太详细，先问出最近的「车站」即可，尽量避免细问到「地段」
只要能够顾及这些要点，「地缘」会是闲聊时非常有力的话题。请务必观察手上的名片，看看有没有可以用来当作话题的「地点」，一口气拉近彼此的距离。
POINT 共同熟识的「地点」可以激荡回忆，瞬间拉近彼此距离。
6 「场面话」这样说，不浮夸好感度倍增
我认为，会说自己「说话绝对句句实在」的人，都应该为这点而感到自豪。
接下来又要出题了──假设你正前往拜访客户，对方的办公室是个屋龄四十年，破旧又狭窄的小空间。如果要把该办公室当成闲聊话题，你会怎么切入呢？
可千万不能说：「办公室充满了怀旧感呢！」因为你很可能会被扫地出门。但总不好说：「真是间漂亮的办公室啊！」毕竟，那里事实上一点也不漂亮啊。
正确答案是：「真是间很不错的办公室呢！」
相信你一定会疑惑──明明就是栋破旧大楼，还说不错，这样不觉得很刻意吗？
当然，你确实没有说谎的必要。硬是说出些显而易见的谎话，只会让自己丧失信用。然而，你不觉得对方的办公室好，也只是「以自已的基准思考」。「好或不好」，请以「对方的基准」来考虑──「对每天身处这间办公室的人来说，这个办公室最大的魅力是什么呢？」这样的想法，就是闲聊时的基准。
我的老家，是个老旧的大杂院。虽然下雨时常常漏水，但我还是觉得「自己家最好了」，即使是现在，仍不时会怀念起那里美好的日照采光。
俗话说「久居则安」，同样地，工作久了，也会认为自己习惯了的办公室是最好的。能否察觉这一点，也是你可否「向对方重视的事物表示关心，并受到喜爱」的关键。
我在上一家公司担任业务时，曾遇到有间公司直接利用高架桥下的仓库当办公室。由于采用荧光灯照明、整体显得昏暗，第一眼还以为进入了防空洞；而且每当电车经过，整个空间就会轰隆隆作响，迫使我们不得不停下对话。话虽如此，当我以「该处员工」之视点来思考后，很不可思议地，想法就改变了，而且还发现了它的魅力所在。
首先是「有临场感」这件事──能够发现这一点，在商务交涉上可说十分有利。
我自己曾在智慧建筑中工作；也待过又挤又旧的办公大楼，不管哪一边都有优缺点。而且不如说在老旧商办大楼里，更有临场感。事实上，也有不少以此自豪的公司。
只要能注意到这一点，便能与对方产生共鸣，使你的评价变高。对话举例如下。
〇
你：「哇，好棒的气氛啊。」
客户：「咦？是吗？我们公司很狭窄耶。」
你：「这样的临场感，（对在这里工作的人来说一定）很棒呢。」
客户：「是吗？还是漂亮的新大楼比较好吧？」
你：「有好有坏啦。贵公司真的让人感觉很有活力，您觉得这是为什么呢？」
客户：「这个嘛，硬要说的话，应该是因为大家感情很好吧。」
你：「果然是这样！是怎么样个感情好呢？」
客户：「休息时间大家会在茶水间里聊得很开心喔！」
不知道以上例子是否已经让你了解到，在闲聊时，以「对方的基准」看待他人所重视的事物，是至关重要的呢？虽然这样说太过极端，但如此一来，就连对象是垃圾屋的屋主，你都可以很自然地说：「这个地方，（对您而言）很棒呢。」
很会闲聊的人，既不会说谎，也不会说些显而易见的场面话。因为他们是以「对方的基准」为出发来进行对话的，所以根本没有必要那么做。
POINT 「谎话」、「场面话」让好感扣分，「以对方立场思考」才是交谈的最佳模式。
7 「往事」怎么聊，加深交情又不踩雷？
如果方便的话，建议你可以问问「对方的经历」，以便更深入地了解他人。在此有些很实用的「Killer Question」，是我在商谈时很喜欢使用的几个惯用句。
★
「您原本住在哪里呢？」
「山田先生一直都在人事部吗？」
「以前曾经待过哪个部门呢？」
「您一直都生活在首都圈吗？」
只要问出这几句话，通常就可以轻松地创造出深入认识对方的契机。
例如，若对方是人事圈的人，可以预想他对员工的关心程度，会比其他部门员工还要强烈；如果是业务圈的人，肯定会非常重视客户；法务圈的人，则会对「公司治理守则」特别敏感；而以为一直待在首都圈的人，可能其实曾经被派任到关西、东海，这种人大多都会怀念小地方的好。
接下来，就来看看对话的范例吧。
〇
你：「话说，您以前是隶属哪个部门的？」
客户：「其实，我十年前曾经待过人事部。」
你：「咦？是这样啊。请问您那时的工作内容是？」
客户：「那时我一直在处理『毕业生招募活动』。」
你：「哇！好厉害啊！这么说来，当时录取的人，现在应该都已经是公司的中坚份子了吧？」
客户：「没错没错，其中也有人现在已经是小主管啰。」
你：「那真是令人开心呢！」
藉由关心对方至今的「经历」，可以接触到他人的「自豪之处」，并由此让话题更顺利地展开。
为了能更轻松地展开这样的对话，建议你在与工作伙伴见面前，先上网预习一下对方的「经历」。如果对方是管理职，很可能会被刊载在该公司的官方网站、招募网页上──如此一来，你就可能得知对方曾经待过的部门等信息。
假若即使如此，你还是得不到对方的信息，就请用下面这个技巧吧──在网络上用他的「公司名称」加上「名字」搜寻看看。这样很可能就会找到对方的脸书，进而得知对方的毕业学校、家乡、曾任职的职务等。然后在见面时，以此切入话题。
〇
你：「您该不会以前曾经在〇〇商业公司工作过吧？」
客户：「是的，但您怎么会知道呢？」
你：「果然是这样。因为难得可以跟您见面，我想先预习一下，就擅自在网络上查了您的数据，不好意思！不知道能否想请教您在〇〇商业公司所负责的职务？」
请记得，当对方询问时，最好不要说你「看了Facebook」。虽然这只是种很微妙的感觉，但许多人在对方提到Facebook时，会有点被偷窥的感受。
对方的过去，藏着很多故事──只要提到这点，并注意不要侵犯隐私，就可以大幅缩短彼此距离。
POINT 用「过去」当话题，炒热气氛易如反掌。
加分专栏
哪些NG话题不能碰，一谈就翻脸
与当事人信仰有关系的事，千万不能当成话题。尤其宗教、政治、球队，肯定NG。
宗教信仰的不同常常会引起论战，相信这点你应该明白。
另外还需要注意的，一是政治──事实上，就连演艺圈内的热门选举话题，也算在政治的范畴之内。然后职棒球队的话题，当然也是NG。基本上，球队信仰就像是宗教那般。
简单举例来说，当你遇到死忠的阪神虎粉丝，想提起巨人队与阪神队的比赛时，光是说了：「昨天的巨人战啊。」对方可能就会莫名不开心──这就是将职棒球队当话题的可怕之处。
另外，虽然女性之间会有互相称赞衣服的习惯，但男性并没有。特别是在工作场合上，如果突然称赞对方的衣着，有时可能会把场面弄僵。
根据统计，一般上班族被称赞「领带真好看」时，开心的感觉只会占二〇％；害羞而且觉得不舒服，则占八〇％。
当这个话题碰上时髦的绅士，更是难以对付。事实上，我就曾听别人抱怨过：「我刚刚被一位女性称赞西装，真不知道她是懂多少。」确实那个人的西装要价数十万元，是材质与细节都很讲究的衣服，就连我也不是很了解。除非对自己的时尚知识很有自信，否则还是不要称赞男性的服装比较好。
有句成语叫「班门弄斧」，意指在专业人士面前卖弄自己，是件不自量力、很可笑的事。我认为也正因如此，专门的门不是「问」，而是没有口的「门」。
例如在当遇到医疗相关人士时，随意评论：「这种时候就需要医师跟护理师更多的协助啊！」对方也只会无奈心想：「这点事我当然知道啊！」
总之，请不要对非自身专业领域的事情妄下评论。尽管有些人可能保持「客人的立场」想好心给点意见，但这其实也是很不妥的。
本章重点
·与人初识时，别急于显现自己的长处，要「烘托对方」
·稍微「装傻」地提出问题，能卸除他人心防
·「这个时期很忙吗？」是任谁都能回答，很适合炒热气氛的Killer Question
·活用「官网信息」，赢得信赖的决胜关键
·名片上的许多信息，都是开启对话的好话题
·以「对方的基准」来观察事物优点，能让你与人产生共鸣
·询问他人「经历」与「熟悉地域」，更容易打开话匣子讲不停
CHAPTER 3 善解人心，谁都喜欢你的「情感增进术」
1 「私领域」怎么切入？不冒犯又拉近距离
若你已充分利用前面章节所介绍的方法，但感觉在交谈中仍有些隔阂，好像「都在进行表面对话」、「关系没加深」，甚至「被说太认真」……，请务必参考本章内容。
你一定也曾经遇过莫名就能立刻跟别人混熟的人吧？其实这些人未必都善于社交。我就认识一位很有长辈缘的社长，他本身也是个「怕生」的人。
不过他与其他容易与人亲近的人，有个相同的行为模式，那就是──主动跨越「界线」，进到对方的「私人领域」。下面这几个提问，就是他们与人拉近距离的利器──
「您周末都在做什么呢？」、「您有什么兴趣吗？」、「请问您是哪里人？」、「您都去哪里喝酒呢？」、「最近有热衷于什么事吗？」
不过这里也有个重点需要注意──如果你执意打破沙锅问到底，只会让人觉得压力大、有点可怕，所以务必谨记「要小心的话题」与「不可提起的话题」──
·「要小心的话题」：提问时，一不小心就会变得很失礼的话题。
·「不可提起的话题」：不管感情多好，都应该要避免的话题。
其中「不可提起的话题」就像是足球比赛被举红牌那般，当场出局，所以请务必当心。接下来，就来看看你是否可以顺利分辨出「·要小心的话题」与「·不可提起的话题」吧。请试着在下面的表格，为该话题所属的分类打勾。
Q
如何呢？若你已经照自己的想法作答完毕，请看看下面的答案解析。首先，属于「·要小心的话题」之主题为──「家人」、「恋人」、「父母的职业」、「住家的租金」。；而「·不可提起的话题」则有「宗教」、「政治」、「祖先」、「身体特征」、「收入」。
不久前，我刚好目睹到一场让我大冒冷汗的对话，主角是两个感情很好的同事。
×
男同事：「最近胖了吗？」
女同事：「嗯，最近常加班，所以晚餐比较晚吃。」
虽然这段对话，看起来可能很自然，但其实是不行的。不管感情有多好，都很可能已经暗地里伤了对方的自尊，所以最好多加注意。
如果对象是个心胸开阔的人，你可以在对话中不经意地询问「·要小心的话题」。例如，以「话说，您都怎么度过周末呢？」为开场，若对方自己接口说出：「周末都忙着送女儿去钢琴教室呢！」话题便展开了，可以自然地继续问下去，下一节将为你更深入说明这句Killer Question的使用方式。
POINT 不管关系再好，都要懂得尊重他人的「私领域」。
2 彼此不投缘，这招能帮你翻越心墙
对于总是难以进入他人私领域、展开亲近对话的人来说，「度过周末的方式」可说是个万用的聊天话题。除了增进亲密度之外，这还是可以知道对方兴趣、价值观的最佳手段。
只要善加利用，就能自然且循序渐进地跨越关系的壁垒，最后巧妙地进到「对方心里」。而这个一定要提出的Killer Question，就是前面也曾举过的例子。
★
「周末都是怎么度过的呢？」
虽然看似简单，但这个提问真的非常地有力。不但可以自然地问出对方的「兴趣」、「家庭构成」和「价值观」，有时候也会顺水推舟地制造出「下次请务必找我一起去」的大好机会。
想要与人变得更亲近，一定要懂得善用这一招。接下来，就来个对话举例吧。
〇
你：「您周末都在做些什么呢？」
他：「最近跟朋友在练乐团。」
你：「好厉害！您弹奏什么乐器？」
他：「我会弹吉他，虽然弹得不太好就是了。」
你：「我都不知道您居然会弹吉他耶，好厉害！您是从什么时候开始弹吉他的呢？」
他：「从高中开始，因为那个时候很流行嘛。」
你：「现在玩的乐团是什么类型的啊？」
他：「是摇滚乐团喔。」
你：「哇！好帅气啊！有可能举办表演之类的吗？」
他：「希望有机会。现在正在练习中，这已经变成我最大的兴趣了。」
你：「如果有机会，我很想去听听看！」
他：「真的吗？那我会寄邀请函给你的。」
如何？上述的对话，可以想见一定让对方很想聊下去吧。
如果对象是地位较高者或异性，有时可能会让人有点紧张。但这个时候，只要稍微装傻地问看看就好。通常若是提到周末的话题，大多数人都会感觉亲近，因此你也无须太过担心。对方应该会自然地就回答出──
「我在当志工足球教练。」
「最近孙子出生，都在跟他玩。」
「打高尔夫……虽然不太厉害。」
「找到一间很厉害的美甲沙龙，最近很常去。」
其实周末话题，还有一个不容忽视的效果。那就是──可以扩展自己视野。
说到这个，我就想起与一位社长的对话。当时，社长对我说：「周末我都开着马自达MX-5去兜风，很好玩喔！」由于我刚好也想购买该车种，所以自然很开心地跟他一直聊着关于那台车的事情。
过了一阵子，我遇到另外一位社长说：「我每周都会开车去赛车道上奔驰！」于是顺口便说了自己刚换车的事，结果被该社长约去比赛。
由于只是一辆普通车，结果并不怎么样，但对我来说，那是个非常特别的经验。其实回顾自己这一路走来，从目标要在公司担任管理职、决定独立开公司、决定更珍惜家人……，种种新想法，都是因为跟不同的人聊过某些私人话题，而逐渐产生的念头。
如此以「周末」当话题为切入点，不仅可以更接近对方，也能拓展自己的视野，请你务必尝试看看。
POINT 想藉由对话加深彼此关系，就问句：「周末都在做什么呢？」
3 用「共同好友」当话题，加速炒热气氛
接下来要介绍一个「可以与人瞬间变朋友」的方法。其实十分简单，就是──把「共同朋友」当话题。
不久前，就发生了一件让我深感佩服的事。当时，交谈对象突然问我：「伊庭先生，您认识〇〇先生吗？」这真是令人惊讶。在我没注意的瞬间，他居然已经用手机查阅Facebook，并确认了我的数据与上面列出的共同好友。
于是，我们以那位好友为话题，非常尽兴地大聊了起来。不过短短三分多钟，便彷佛已经不是外人，而像是早就相识的熟人那般。下面为你再现当时的对话。
〇
我：「今天能见到您，真是开心。不好意思，我可以接个电话吗？」
他：「好的，请您自便。」
我：「真是不好意思。」
他：「没关系的。话说，伊庭先生，您认识〇〇先生吗？」
我：「是的，以前工作上曾受他照顾。您认识他吗？」
他：「认识，我跟他一起玩音乐。」
我：「原来是这样啊！」
他：「他工作时，是怎样的感觉呢？一起玩音乐的时候，觉得他很敦厚呢。」
我：「他在工作上总是笑脸迎人喔。」
他：「喔喔！话说，下次跟他去喝酒的时候，也可以找您一起来吗？」
我：「当然，没想到这么有缘！」
就像这样，只要把「共同好友」当成话题，变熟的速度就会不可思议地加快。
后来经过几番闲聊，我才知道与我对话的N先生在众人眼中极富「吸引力」。我本来对「吸引力」、「强运」这些充满灵性的词汇都不置可否，但这次的对话经验，让我了解「吸引力」并非当事人本身的强运，而是他对小细节的注意，产生的相应效果。
上述这个诀窍，就是拥有人脉之人，会在有意识下刻意使用的。而这个方法，无论谁都可以立刻拿来模仿。只要在社群网站上搜寻对方，并且从中找出彼此的「共同好友」，你就会发现人与人之间，比想象中有更多「连结」。
当然，就算没有用Facebook也不是问题。如果是在宴会上，你可以推测主办者，或相关人士很可能就是你们的「共同好友」；如果是同业，那该行业中的有名人士，也可能会是你们共同认识的话题人物。举例来说，你可以用以下方式询问。
〇
「您跟主办人是什么关系呢？」
「我在业界有认识的人，就是〇〇先生……您知道他吗？」
靠网络，确实能更快速又方便地查询到共同好友。但像上述举例这样，以联想、询问的方式找出共同好友也不错。只要懂得利用「共同朋友」，想要一瞬间炒热气氛，绝对不成问题。除此之外，你还能获得把人引导到身边的「吸引力」。
POINT 「共同朋友」，就是拉近距离的绝佳催化剂。
4 上次话题刻意提，好印象瞬间加温
如果你想「赢得信赖」，有个很基础的方法，就是「确实记住对方说过的话」。只要你能够记得对方的枝微末节之事，就有机会一瞬间打动人心、建立彼此信赖关系。
以前，曾经有人跟我说过：「我很尊敬〇〇董事。因为他在我们还是新人的时候，就很照顾我们。」我进一步询问他理由，得到他如此回答：「他连我说『下次喝酒，请务必邀请我！』都还记得。」虽然当事人这么说，但据我所知，董事只是跟他在走廊擦身而过时，说了句：「一直找不到时间带你去喝酒，真抱歉。」
当然这也跟该董事的人品有关，但人一旦发现对方记住了自己曾说过的话，就容易产生好感与信赖。换句话说，记住对方说的话，便可以确实地建立起信赖关系。
什么事都可以，请在二度碰头时，将你们之前聊过的内容提出来看看，例如──
「对了，令郎最近好吗？」
「说起来，那个高尔夫球社，状况如何？」
「前阵子的志工活动，都还顺利吗？」
一般来说，太直接地表达「我很关心你喔」，容易让人感觉到压力与不舒服，但只要像这样活用提问，就可以很自然地表情达意。
然而，我想大部分的人可能没办法一一记得每天交谈对象所说过话。的确，想要记住所有的事情，太强人所难。所以，你应该要摊开记忆滚动条，去找出上一回对话里的部分关键。
比方说，如果不记得对方到底有没有小孩，那就忽略掉这一点，从别的话题下手；想起对方曾说过喜欢吃荞麦面，就问：「这个夏天，您吃荞麦面了吗？」即使只提起一些片段小事，也会让对方觉得你已牢牢记住上一次的交谈内容。
如果真的完全想不起来，该怎么办呢？请试试看下面的说法。
〇
你：「前一阵子真是受您照顾了，最近都还好吗？」
他：「还不错。」
你：「那真是太好了。每次碰面，您总是精神很好，给我很大的激励。」
只要在句子里带入「最近」、「总是」，就可以不着痕迹地延续上一次的对话。
顺带一提，社群网站上的话题也是拿来表达关心的好方法。例如你可以说──
「伊庭先生，您去旅行了对吧，好玩吗？」
「伊庭先生，看您孩子好像年纪不小。今年几岁了呢？」
「伊庭先生，您是正在实行减糖饮食吗？」
这些都是我最近闲聊时被问到的话题，仔细一想，几乎都是我有在Facebook上提及的内容。只要透过观察对方的生活兴趣、简单一提，不但会让对话产生变化，也不怕陷入冷场僵局。
POINT 再次见面时，刻意提到上一次的话题，能帮你赢得信赖！
5 跟「扑克脸」怎么聊？放低姿态能融冰
你曾经很犹豫，不知道是否要向对方提出问题吗？特别是面对冷淡又面无表情的对象时，更会令人不知所措吧？许多人遇到这种交谈对象，都会决定不要聊太多，但我个人推荐你要「反向操作」。
请想象看看──要跟冷淡的人「聊得来」，由于门坎很高，所以通常鲜少有人可以跨出步伐。换句话说，如果你能够越过那道心墙，就会成为少数人的其中之一，可以确实与该对象缔结出特别的关系。
那些能够从闲聊中创造机会，并跟任何人都维持良好关系的人，就是因为做得到这点才受欢迎。以下便要介绍给你一个「想跨越冷淡之人的闲聊门坎」时，可以使用的Killer Question。
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「如果方便的话，可以向您请教吗？」
在我的晚辈中，有一位性格冷淡且不太会跟周遭人诉说私事与心情的人。有一次，恰巧剩下我们单独相处，身为前辈，我其实也想要多了解他一些。所以我便开口问了。
〇
我：「我有件事情想要请教你，可以吗？」
晚辈：「好，请问是什么事呢？」
我：「你现在工作上的动力来源是什么呢？」
晚辈：「嗯……，应该是想让伊庭先生说出『可恶』这件事吧。」
真是令人惊讶的回答啊！但是一问之下，我才了解原来他的意思是：「因为我有假想敌时，会比较有干劲。在思考自己最想让谁说出『可恶』时，自然就想到了伊庭先生。所以我的目标是，一定要让你说出『可恶』这两个字！」
虽然听起来是很有火药味的对话，但其实他的这番话，让我们的距离更加靠近了。即使周围的人或许会误以为我们水火不容，但事实上完全相反，我们不但关系密切，甚至可以一起讨论人生，至今还会互相切磋。
接下来说说另一个例子──在我还是推销招募广告业务、四处奔走的时代，曾与一位态度强硬的社长有过一段对话。那位社长非常有威严，许多人面对他时总是战战兢兢，而我偏偏刻意想要越过他那道高墙。
〇
我：「社长，我无论如何都想请教您一件事情。」
社长：「什么事？」
我：「社长对应征者的选考基准，感觉非常严格。我想那一定是有社长自己的考虑，所以想请教您都是抱持着怎么样的想法？」
社长沉默了好一阵子后，回答：「我就只跟你说吧，那是因为我在找继承人。不过有员工在面前的时候，我实在无法公开说出口。」从那之后，我与社长变成什么都可以说的关系。
半年后，甚至透过社长夫人，得知社长因为找到可以诉说真心话的对象，十分开心。虽然在外表冷淡的社长身上感觉不到，但能够越过社长心中的那道高墙，我自己也觉得十分愉快。
正是因为这些接触案例，我坚信着──会令人感到却步的对象，其实也都在等待着谁来跨过他的高墙。
POINT 碰上冷淡的人，就以「请教姿态」突破对方心墙吧。
6 久别重逢也能聊不停的秘诀
接下来，向你介绍一个还不太了解对方时，可以使用的便利词句。对象设定为「很久没见，而且第二次碰面」。无论外貌或曾经的交谈都可以，请用下面的句子切入话题。
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「比上次还要来得……呢。」
只要你这么说，对话就会彷佛延续着之前的交谈那般。请看以下实例。
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客户：「好久不见。」
你：「您比上次看起来还要有精神呢。」
客户：「有吗？」
或者……
〇
客户：「好久不见。」
你：「您工作的模样，比上次看起来还有活力呢。」
客户：「是吗？可能是新人加入的关系吧……。」
抑或是……
〇
客户：「好久不见。」
你：「您看起来比上次还严肃好多，发生什么事了吗？」
客户：「真的吗？嗯，其实……。」
