他：「（原来如此）这个嘛……嗯，硬要说的话，应该是因为我们每天都会进行『当日回顾』吧。」
你：「这话怎么说呢？」
他：「其实，现在比起两年前……。」
只要像这样让对方自主察觉到难能可贵的事，不仅能让他人变得更加有干劲，也可能获得贵重的提示──可以说是一场「高质量闲聊」。
所以，请试着多观察别人做得不错的地方。不需要特别突出，只要达到「没问题」的程度就可以了。接着，你就可以像是采访英雄的记者一样，针对「顺利」的部分进行下去。主题可以是──
·家庭关系不差
·养儿育女有方
·工作看似顺利
·很有慧根
·总是十分开朗
事实上，真的什么都可以。就算不是什么特别了不起的事迹，也完全没关系。把「没问题」想成顺利进行，也是闲聊时正确的态度。
其实有时候，也的确有需要给出一些严格的回馈。但请别忘了务必要在发现对方做得还不错时，询问其中的理由。如此一来，就能让闲聊变得更愉悦且有趣了。
POINT 称赞会让人心情变好，首先，要把「标准」降低！
4 掌握主管「在乎什么」，比博感情更有用
接着来介绍一个可以用于年纪较长、辈分较高之人身上的词句吧。
我知道跟主管、董事长级客户等人对话时，有不少人会感觉紧张，我承认自己以前也是那样。而紧张的理由十分简单──因为我根本不知道该说什么才好！
每当脑袋里一浮现：「要跟比我大二十岁的部长说什么啊？我对高尔夫球根本一窍不通！」我便无法像平时那么稳重冷静。
本来，我看到同事跟部长亲密地打成一片，都会感到佩服。但在每天执行业务工作，与部长频繁地来往之后，我了解到一件事──没必要特意去打成一片，而是该先了解对方所关心的话题。
与主管、上位者对话时会感到紧张的人，请这样询问对方看看。
★
「您现在最重视的是什么呢？」
面对这个问题，大部分的上位者都会觉得「问得好」。这个问题的优点，就是可以让主管在回答你时，同时察觉到自己本身的想法。而且无论如何，对主管来说都是个能将重要信念传达给下属的大好机会。实际举例的话，对话会像以下这样。
〇
你：「有件事想请教您，可以吗？」
部长：「当然！怎么了？」
你：「仔细观察后，我发现部长现在手上有许多重要案件。请问您现在最重视的是什么呢？」
部长：「（喔！终于来问了！）这个嘛，应该是每个人的成长吧。」
你：「怎么说呢？」
部长：「（喔？居然要继续问下去啊！）其实……。」
提出这样的问题不但会让主管觉得你值得信赖，还会认为你十分能干。因为主管的需求，也正是组织的重要课题。所以你若对此表示关心，就会为自己建立出「很有远见」的形象。
顺带一提，聚餐时，若辈分较高的长辈或主管也在场，光从座位分配就能明显看出哪个下属比较受到信赖，而谁又不得人心。
×
你：「有件事想请教您，可以吗？」
部长：「当然！怎么了？」
你：「仔细观察后，我发现部长现在手上有许多重要案件。请问您现在最重视的是什么呢？」
部长：「（喔！终于来问了！）这个嘛，应该是每个人的成长吧。」
你：「怎么说呢？」
部长：「（喔？居然要继续问下去啊！）其实……。」
受到信赖的人通常会坐在长辈附近；而不受到信赖的人，则会与主管保持距离，和同伴坐在一起。毕竟，任谁都会想坐在自己有好感的人身边。不只聚会，你能否掌握所有经过眼前的机会，其实也都操之在自己的行动上。
老实说，我个人也会无意识地与主管保持距离。所以，我完全可以明白这种心情。但是，这样的作为，只会使自己错失机会。为了抓住机会，就算得要奋力向前、摆出积极接近的姿态，也只能说是必要的。此时，只要懂得这句台词，就能像武士拿著名刀一般，充满自信──「现在，您最重视的是什么呢？」
这招Killer Question，会让你拥有足够武器攻陷上位者。
我知道跟主管、董事长级客户等人对话时，有不少人会感觉紧张，我承认自己以前也是那样。而紧张的理由十分简单──因为我根本不知道该说什么才好！
每当脑袋里一浮现：「要跟比我大二十岁的部长说什么啊？我对高尔夫球根本一窍不通！」我便无法像平时那么稳重冷静。
本来，我看到同事跟部长亲密地打成一片，都会感到佩服。但在每天执行业务工作，与部长频繁地来往之后，我了解到一件事──没必要特意去打成一片，而是该先了解对方所关心的话题。
与主管、上位者对话时会感到紧张的人，请这样询问对方看看。
POINT 询问主管「重视的事」，让你形象加分被看重。
5「诱导提问」能瓦解负能量，不起冲突
接下来，就向你介绍当对方遇到难题、正在烦恼时，可以使用的提问吧。人在面临难解之事时，常常会不自觉地唉声叹气，碎念着「果然很难啊」、「我一定做不到啊」等等。
然而事实上，大多数的情况，以客观的角度来看，都有办法找到对应的解决方式。如果你能够在闲聊时，让对方自然地察觉到这点，你觉得会如何呢？就算只是稍微帮上一点忙，我相信对方也一定会很开心的。
这个比直接建议，来得更有效的Killer Question就是──
★
「如果可能的话，你认为还有什么解决方法呢？」
这个提问真的非常有效果，实例运用如下。
〇
同事：「客户订单越来越多，最近都来不及处理收据了。」
你：「无法解决吗？」
同事：「嗯，有点困难。毕竟大家好像都很忙。」
你：「那么，如果可能的话，你认为可以怎样解决呢？」
同事：「咦？如果可能的话……。」
你：「对，只是假设，有什么解决的办法吗？」
同事：「这个嘛，虽然有点难，不过如果有人可以来帮忙就好了。」
你：「那跟主管商量看看吧？」
同事：「欸？看这状况很难吧。」
你：「那要怎样才能跟他商量呢？」
同事：「咦？要怎么样？啊！原来如此，对吼……。」
人经常会在还没被逼到绝路时，就擅自觉得「太困难」、「没办法」，而这个Killer Question就是要把对方的这种常识给推翻。想帮助对方打破界线时，就用看看这个词句吧。
不过有一点需要注意，当你面对的是「习惯怪罪给他人」的人，就算你问：「如果有可能解决，会怎么做？」对方可能也只会回答「是那个人个性有问题」、「这间公司办不到啦」──这便是对方根本没有想要解决问题的表现。这时，你可以这样问对方：「原来如此，是这样啊……真是辛苦了。那如果你自己可以处理的话，你会怎么做呢？」
其实不管是遇到他人不知道该怎么做；或自己碰上难关时，都可以利用这个「假设问句」。比起直接建议，这样问有时候更能让人察觉之前所没注意到的解决方式。
POINT 一个绝妙提问，问题解决成贵人！
6 固执难沟通？这句神回话可说服
接着来介绍当你碰上固执己见的朋友与晚辈时，可以使用的回话词句。
有不少人喜欢在嘴边挂着「事实」与「意见」两个词，虽然他本人认为自己陈述的是事实，但有时仔细一听，却并非如此，反而大多是主观意识。
大部分的情况下，你只要忽视就好。但有时候也确实会忍受不住、想让对方认知到这件事情。这时，有个可以不用说教就能不经意让对方「发觉自己过于固执」的方便词句。那就是──「没有其他的吗？」、「真的是这样吗？」
这两个问题，是顾问公司、企划类职种新人经常会被问到的。为了让新人们能察觉自己的思考是合乎逻辑或过于主观，主管们会以这两个问题，训练他们自我察觉。
其实这也是可以用在闲聊上的提问，我以前就经常被前辈这么问。拜此所赐，我察觉到许多不曾注意过的地方，让我十分感谢前辈。因此，也希望你可以善用它。
举例来说──假设有个晚辈，在跟你商量事情时，提到：「我们公司每天都非加班不可，根本没时间谈恋爱。真的很想早点回家！」身为前辈的你，可以这么说。
〇
你：「你说得没错，真的满难呢。但是，难道没有其他方法吗？」
晚辈：「其他方法？」
你：「对，其他解决『加班困扰』的方法。」
晚辈：「这个嘛……，如果利用外包公司，或许能缩短上班时间吧。」
你：「原来如此，这确实是很有效的方法。还有其他的吗？」
晚辈：「其他？嗯……减少一些业务？」
你：「好像有不少方法呢。如果是这样，要不要再想看看是否有其他选择？」
虽然晚辈暂时只想到「减少业务内容」，但应该也察觉到「其实是有其他方法的」。下面举另一个例子，来看看问人：「真的是这样吗？」会如何吧。
〇
同事：「山田先生太保守了！完全没有挑战精神，真令人困扰。」
你：「哎呀，那真的很麻烦耶。但是，真的是这样吗？」
同事：「咦？我每次拜托他尝试新作法，都被拒绝啊！」
你：「听起来真辛苦。不知道怎么做才能让山田先生接受呢？」
同事：「就是啊……，大概也要考虑山田先生的想法吧。啊！对耶，我现在才察觉到，我都没问过他的想法。」
其实，那位山田先生可能不是因为保守而不接受，只是无法理解新作法而已。上述这两个例子的共同点，就是提醒对方「你陈述的并非事实，而是自己的主观想法」。
「因为主管都不理解」、「都是景气不好，业绩才那么差」、「商品不够好，业绩怎么可能好」、「也只能自己多做一点了」、「为了增加收入，唯有换工作一途了」……，像这种「只能……」的思考，大多都是自己过于固执己见的结果。如果你能藉由提问，让对方自发察觉，这就是个高质量的对话了。
POINT 不用与固执的人争辩，两个问题就能搞定一切！
加分专栏
面对敷衍响应，该如何接话？
相信你也有过这种经验──有时就算明明想让对方自己察觉，还是会一不小心就说教了起来。
俄亥俄大学曾经进行一项实验，他们让受试者透过「别人教导」或「自己思考」两种方式，得出「让动物的内脏更好吃」的方法，并追踪其后续行动。结果发现，自己思考出答案的实验组，实际做出料理的人数，远比另一组还要高出十倍。
也就是说，给予建议或说教，事实上只有使自己得到满足，对方反而经常难以接受；还不如制造出「让对方思考的机会」，如此一来不但更有效果，对方还会觉得感激。
因此，就算遇到对方说「很困难」、「我不知道」，也请不要继续逼问：「那么，如果有其他方法呢？」因为对方很可能其实已经知道该怎么办，只是觉得当下不要回答比较好。
例如，你询问前辈对未来的想法，而对方只是随意搪塞，回答：「嗯，好困难的问题呢。」其实对方搞不好是心想「将来想成为社长，打造出资本额一百亿日圆的公司」、「想转职到国际企业」、「想成为教职员」。只是身处现在的公司，考虑到自身职涯发展，选择讲话慎重一点而已。
虽然遇到必定要解决的问题时，也不能不面对。但当你发现眼前问题没有「非解决不可」的必要，对于对方的随意回答，也只须说句「这样啊」，然后不经意地将话题带开即可。
本章重点
·说句「好羡慕」，让抱怨者转换视角、看见好处
·就算是为别人好，提出的建议也未必会被接受，「评分询问术」诱人自我察觉
·询问对方「顺利」的原因，可有效提高好感、让人更有干劲
·希望长辈、上司重用你，就要从他们「重视」的事情问起
·活用「假设问句」，解决烦恼不必强硬给建议
·对象越固执，越要懂得善用「提点绝技」化解冲突
CHAPTER 6 一话入魂，有趣人都懂的「情绪接话绝技」
1 「五感叙述」有画面，让人意犹未尽
接下来，为你介绍一个可以让说话更加吸引人的诀窍吧。
你知道吗？有趣的人所说的话，常常是带有「画面」的。
所谓的「说话有画面」，就是指该人的一番话能够让听的人脑袋里出现相应的想象情景。
例如，一般人口中的「车站前有一个公车站牌」，到他嘴里可能会变成：「在人烟稀少、安静的偏乡车站前，有一块生锈的白色公车站牌……。」光这么一说，听者就会彷佛真的看到该场景的影像那般，脑内自动浮现公车站牌的样子。如此一来，对话就会更加有趣。
其实这并不困难，只要抓到诀窍，相信你也很快就能上手。而其窍门就在于──要在对话中加上「视觉、听觉、体感」等，让对话有感觉和画面，就像刚刚的公车站牌话题那样。
如果要把刚刚那个话题，用「五感描述」形容得更夸张一点，大概就像这样。
〇
「这是我在某个偏乡车站前等公交车时发生的事，那里是个人烟稀少、安静的地方。」（听觉）
「我站在那边等公交车，该处的站牌是已经很少见的那种白色铁牌，上面满是锈斑。」（视觉）
「因为等了三十分钟，公交车都没有来，我满身大汗。」（体感）
「这时突然从远处传来咚咚咚咚、好像卡车的引擎声。仔细一看，有台十人坐的老旧小巴士开了过来。」（听觉+视觉）
「我还在原地心想『该不会就是那台车吧』，它的煞车就唧唧唧地大声作响，停在我面前。」（听觉）
「接着，门喀嚓地打开了。就在我准备上车时，司机突然用麦克风说『欢～迎！』害我还以为是上了整人节目呢，吓死我了！」（听觉）
其实，不论是电视上的搞笑艺人演出，或者知名演讲者的发表，都会下意识地使用到「视觉、听觉、体感」等「五感叙述」。软银集团的孙正义社长，就曾在发表中如此提过「与祖母的回忆」。
〇
「在我小的时候，祖母常带我经过鸟栖站前，走那段尚未铺好的颠簸道路。」（视觉）
「祖母总是让我坐在黑色手推车上。记忆中的那台手推车，有股厨余腐败的臭味。」（视觉＋嗅觉）
「由于手推车的扶手相当地滑，祖母一路总会不断叮咛：『正义啊，要好好抓紧扶手喔！』所以小时候的我是真心觉得，要是掉下去，肯定会死掉。」（体感＋听觉）
这段发表，真的是很厉害啊。虽然从来没有看过鸟栖站以前的样子，但当听到社长这么说的时候，脑海里就彷佛看到了影像那般。接着就请你实际来试看看吧。下列的句子，要如何添加「五感叙述」，让他变得更生动呢？
Q
A：「刚泡完澡后的啤酒最好喝！」→（ ）
B：「吸烟室很臭！」→（ ）
C：「东京车站人超级多！」→（ ）
怎么样呢？我的答案如下。
〇
A：「刚泡完澡喝的啤酒，彷佛会让人失去意识那般刺激。」
B：「吸烟室里烟雾弥漫，在里面就好像是要被熏制了一样，身体都沾满那股臭味。」
C：「东京车站被许多拿着公文包的人挤得水泄不通，人多到我好像快要缺氧。」
若能像这样，利用「五感叙述」有趣地传达平凡无奇的生活，听者就会感染到那股气氛，使彼此的对话更加热络。请务必养成习惯，平常就将眼前的事物加上「五感」点缀，让你的发言更有趣！
POINT 平凡无奇的小事，加上「五感叙述」后，立刻变得引人入胜。
2 讲话怕无趣？「譬喻绝技」让你句句精彩
如果你懂得善用「譬喻法」，就能将让小事变得更有趣。
以前在Recruit集团工作时，有一位「营业目标，完全达成」的前辈，他可说是彷佛超人一般的顶级业务员。后来当上营业部长的这位前辈，曾经与任职别部门的我搭过话，聊了十五分钟左右。虽然只是看似平凡无奇的闲聊，但在最后他却突然跟我说了一句：「你好有趣啊，有顶级业务员的特质。」
虽然我听得一头雾水，但被这么说还是非常开心。我立刻趁机追问他：「为什么您会这么觉得？」他的回答是：「顶级业务员，在说话时都很擅长使用譬喻。」
直到被这么一说，我才发现自己在跟他闲聊时，的确有提到「每天好像是在烟雾围绕的山路中，闭着眼睛奋力踩油门一般」、「就像是站着游泳那样拚了老命，一停下动作就好像会沉下去」等等。
同时，我也想起这位超人前辈，也常常在对话中使用譬喻法。例如他在谈论「业绩」这件事情时，是这么说的。
〇
「伊庭，业绩就是『客人们所得到的幸福总数』喔。因为客人如果购买到好商品，就会由此得到幸福吧。所以业绩好的业务员，就像是『带给了很多人幸福』那样。」
「顺带一提，业务员所付出的代价则是『自己的幸福总数』，而这与顾客收获之间的差别就在于『利益』。若业绩是红字，就表示比起客人，你自己还比较幸福，所以世人才觉得你不可原谅。」
果然前辈比我还会使用譬喻。居然能将「业绩」跟「利益」讲得如此生动有趣，真的让我甘拜下风。
善用譬喻的人，可以把平凡无奇的日常生活，变成有趣对话，因此十分推荐你使用这个方法。建议可以多多观察周遭事物，思考「这能用什么来譬喻呢？」
其中，最简单的方法就是「象征」。例如，对于辛苦的工作，你可以譬喻成「惩罚游戏」；若对方很认真在生活，则可以形容成「像修行一样认真」；遇到通勤人潮时，也能譬喻成「好像跨年那般」。
请你平时，就要记得多在心里思考：「如何使用象征来叙述这件事？」一开始可能会花上不少时间，但当你习惯了以后，就算不必刻意，也能很自然地开口说出精彩譬喻。
但也要注意──如果是譬喻为「时事话题」，有可能会被误会带有其他意图，应该要谨慎避免。像你如果说出「好像『市民第一』政策」、「就像『零金利政策』一样」、「彷佛『渔业权争议』」等，就可能会让对方感到困扰。所以，请尽量不要沾上时事比较好。
总之，「譬喻」有着让对话变有趣的效果，建议可以积极地尝试看看。如果发现自己有些说过头，就赶快说句：「糟糕，我失言了。不好意思！」来挽回。如此一来，即使譬喻失败了，还是会让人觉得有趣。
POINT 使用譬喻法，让平凡的日常生活变得更有趣吧！
3 转危机为好感的「卓别麟话术」
相信交谈时，偶尔也会遇到对方情绪不佳的时候吧？这时，就来一句「能让生气之人冷静下来」的妙语吧。
当一个人遇到「不顺心」情况时，最容易显现出自己的人格。但这不代表你不该陷入「愤怒」、「烦躁」的情绪，而是想建议你，要改变表现的方式。越是令人生气的事，就越要活用「说话方式」来让事情变有趣──这就是闲聊时的铁则。
其实，几乎所有令人生气的事，只要「转念一想」就可以变得有趣；而令人烦躁的事，也能因此变成「有点幸运」。
例如，因为没能拿出成果，被卸除「重要职务」──我想应该没有什么比这个还要令人气愤难平的了。这时，我建议你说一句：「虽然被换下来令人生气，但也觉得还不错呢。」听你这么一说，周围的人一定会问：「咦？为什么？」
来介绍我的实际案例吧。身为公司的长期员工时，我也曾经遇过在「正想好好努力」的时候，却被撤换职务的经验。因为很认真在工作，所以发生这种事理所当然地会觉得很生气。
不过我并不会将愤怒表现给周遭的人看，反而会说：「这次还真的是被打败了。虽然这样讲有点冒犯，不过我觉得也还不错呢。」听到这番话的人，都异口同声地说：「为什么？」、「真的吗？」
这并非我的逞强，而是改变了想法之后，真的如此认为──
「可以了解别人在想要认真努力时，却被卸除职务的心情。」
「就算被撤换职务，但还有别的责任在等待自己，其实依然有受到眷顾。」
「这样一来，什么时候辞职都无所谓了。」
「像这样的经验……，十年后一定可以变成话题吧。」
就像这样，在改变想法后，我查觉到了其他重要的事情。
看到这里你可能会想：「我又不是什么圣人君子，才说不出这种话呢！」当然，在遇到这种事的时候，脑袋里有九成都是悔恨；但是剩下的一成，则还拥有很多的可能。而这一成的感情，就是其中的「小幸运」。
其实只要仔细想想，你就会明白──若不是关系非常亲密，很少有人会认真想听别人说些垂头丧气的话。大好机会其实都还是聚集在开朗、有精神的人身边。
所以请你这样试看看──虽然遇到令人生气或难以接受的事，会失落是一定的。但不要只是失落；或光想要诅咒他人、说人坏话……，也在你的台词最后加句「还不错」吧。
这么一来，你将会有种不可思议的感觉。而且随着时间过去，在你心中觉得「不错」的比例，还会慢慢增加。从一成到两成、两成到五成，然后五成变成七成，直到连周遭的人都认同：「原来如此，还有这种想法啊！」
把小小的悲剧，刻意看成喜剧，就是这方法的精随。你可以把自己当成「喜剧之王」卓别麟，而这就是我将之命名为「日常的卓别麟法则」。我确信将这招运用在对话中，就能保持与人交谈最刚好的程度。
POINT 将人生的小悲剧，刻意说成是喜剧，就是受欢迎的法则。
4 想说话幽默？「夸张假设」很有效
很久之前，因为日本男性艺人乡广美，曾经流行过将外套啪啪扯开，把胸口露出来的性感姿势。搞笑团体Down Town的松元人志曾在看到这动作后，说了一句让我不禁哈哈大笑的话。
当时其他艺人们都纷纷称赞：「乡广美果然很帅啊！」松元却突然说：「但是，就算是乡广美，如果将外套啪地打开时，乳头滑下来的话怎么办？」
他那认真的表情真的是非常有趣，即使已经过了十年以上，我都还深深记得。后来经过一番仔细观察，我发现让人感觉有趣的话，通常都会以「如果……」为开头。而正是这个「如果」，让对话变得更加有趣。
例如：「每次要验尿时，我就想到如果尿到停不下来该怎么办，觉得很不安……。」像这样的发言，就可以让对话变得轻松而且更有趣，最适合运用在与意气相投之人闲聊时。
顺带一题，我在观察过许多日本关西地区的人后，有一个大发现。那就是，他们平常大多都会在心里想着：「这样讲的话，应该会很好笑。」也难怪关西人在外人的印象中总是很有趣。
接下来就介绍一个很适合拿来参考的例子，是我最近碰巧听到的实际对话。地点在澡堂，主角是两位小学生。
〇
小学生Ａ：「欸，如果浴池里没有热水怎么办？」
小学生Ｂ：「可是人都已经来了，就算是做做样子也好，还是冲进去泡一下吧。」
姑且不管对话有不有趣，正是这个瞬间，让我了解到关西人真的一直在思考「要怎么说话才有趣」这件事。大人们当然是不会只说出这种程度的话，但同样在脑海中习惯一直思考着「如果」。
其实，这个「如果」也可以利用在正经的公事上。不知道你愿不愿意像下面这样对人说说看呢？
〇
「如果你是敌对公司的业务，会怎么样揶揄我们的产品呢？」
我经常在工作闲聊时，利用这句话。因为它不但能让彼此重新发觉许多本来没能察觉之事，而且意外地会让对话变得十分有趣。每当我提出那个疑问，其他人就会有源源不绝的响应跑出来──
「听说贵公司的商品很贵，是真的吗？」
「听说贵公司商品的退货条件很严苛，真有其事？」
「听说贵公司业务负责人很常换，这样没问题吗？」
这个提问会使人开始尝试用别的观点思考，结果往往相当地有意思。还有其他可以应用的问句，也能够制造相同效果，例如──
「如果公司倒了，你会怎么做？」
「如果公司突然结束经营，客户会怎么想？」
「如果公司经营不善，会认真生气的人是谁？」
只要善用假设问句，你便能以这种极端的视点看待事物，这也正是其中的妙趣。
有时透过这样的假设对话，甚至会让你发现自己能力的不足之处，或是找到自家产品的缺陷、更懂得感谢常客等等。
从有趣对话到认真话题，许多场合上，都可以运用「假设问句」。请务必积极地试看看吧！就算只是平凡的日常对话，也会意外地变得更加有趣。
POINT 加点「假设」，会让对话更有乐趣。
5 锁定专精部分，再生疏话题都能聊开
我始终认为岛田绅助*1很会下评论，而且他的特色就是「巧妙的观点」。虽然我已经很久没看电视了，但依旧认为应该没有人的评论可以超越绅助先生的妙语。不管演艺圈、经济、政治，乃至于世界情势，只有绅助先生的评论，可以那么精准地正中红心。
第一次看到绅助先生，是我六岁的时候，在新京极一间名为「京都花月」、现在已经关闭的吉本新喜剧专属剧场。
那时的绅助先生还是个新人漫才师，留着三七头──也就是典型的漫才师造型。他的表演步调很快，其中有许多会让人会心一笑的地方，所以我至今还记得很清楚。
后来将头发全部向后梳，重新登场的他，不但与三七头时代一样有趣，而且还成为孩子们研究对话的对象──毕竟身在关西圈，有趣的人总是该年级最受欢迎那个。
从某个时期开始，绅助先生也会在新闻节目中出现。明明「时事问题」是就算事前有好好准备，也很难在摄影机前侃侃而谈的。但是绅助先生却完美地封印了他搞笑的一面，轻松驾驭了时事评论，这让我相当惊讶。
几年后，我偶然看到他在电视上坦白自己能如此驾驭时事评论的作法，又更让我惊叹了。
其实是这样的──他也知道：「人不可能明白所有的事情。」所以他会将某件事中自己所知道的一部分「当成重点」，在说话时，只要提到「极度精通」的这部分就好。如此一来，看起来就好像「知道所有的事情」那般。
他还举例说：「关西人只要是可以聊阪神队，就足以加入棒球对话。」而当时他所说的例子如下。
〇
绅助先生：「阪神队超有钱的！我算了一下后援投手藤川每球的花费，还真是惊人！你知道多少钱吗？一球五十万。光投一球，就要价『五十万』啊！」
艺人：「咦！五十万吗！」
绅助先生：「是啊！我掐指算了好几次，嘴巴还忍不住一直念着五十万、五十万的……。」
艺人：「哈哈，您这样好奇怪。」
事实上，绅助先生对棒球一点也不熟悉。但当他一提出藤川选手的这件轶事，立刻就让人觉得他好像很懂的样子。而如此精通地谈论对方所关心之事物，正是引起对方注意的不二法则。
生活中随处可见的主题都可以。举例来说，光是说出：「既然是号称『注重顾客感受』的星巴克，为什么会让等待点餐的队伍排这么长？」就会让人觉得他不但对星巴克有观察，连对餐饮业的做事方式也很熟悉。
这么一来，就可以自然地把对话变热络。当然，在讲这句话的时候，最重要的前提是──在场的每个人，都知道星巴克。
最后，就来统整一下吧。只要懂得「善用极度精通之一部分情报」来谈论对方所关心之事物，并以此让对话更加热络。
不管是好吃的拉面、美味的荞麦面店、能立即成功的减肥法……都行，只要你能提及对方感兴趣的话题，就能顺利地炒热气氛了。总之你要记得，说话时不必全面掌握，只要聊自己「极度精通」的部分就没问题了。
POINT 驾驭话题不必全都懂，「精通的一部分」就足以让气氛变热络。
*1 译注：日本知名漫才师、搞笑艺人、主持人。
6 改变「说话顺序」，无聊话题都变有趣
因为搞笑艺人都大受欢迎，我知道有许多人也希望自己讲话能像他们一样有趣。尽管闲聊时其实无须追求到那种程度，但由于我常常被人问起这一点，所以接下来还是介绍一下这个「能让讲话变幽默」的诀窍。
若是在商务上，对话的基本原则是「从结论开始说起」。我在培训时也都会特别推荐学员使用「PREP法」──这是一种能让对话变得非常易于了解的讲话方式。
所谓的「PREP法」简单说明就是──
·结论：「P=Point」
·理由：「R=Reason」
·实例：「E=Example」
·重复结论：「P=Point」
只要依照这个顺序讲话，就可以让人更加理解自己所要说的内容。应用实例如下。
〇
「我明天想要八点就来上班。」（P）
「因为还有一半以上的业务没处理完。现在〇〇〇企划的订购量又增加，会来不及制作订单。」（R）
「但只要明天八点提早先来上班，就可以赶得上。」（E）
「所以，可以让我明天八点来上班吗？」（P）
这就是「PREP法」，基本上，凡是商务对话，都应该要使用PREP法。
但闲聊不同，日常交谈时，若想让话题有趣，可不能突然就先提起「笑点」（结论）。因此，为了要制作交谈时的「笑点」，首先就要「改变说话顺序」。我将之称为闲聊的「D P E法则」，即──
·描写：「D=Describe」
·结论／笑点：「P=Point」
·说明：「E=Explain」
以上就是闲聊时，会让对话变有趣的基本顺序。
在运用「D P E 法则」时，有三个重点。首先是要面无表情，且不带主观色彩、轻描淡写地叙述一件事；之后再带入主题、笑点；最后以「我心里想……」来叙述自己与主题无关紧要的感想，让对话变得更加有趣。
当你这么一说，会让对方不禁想要吐槽你：「重点是那里吗！」即使只是件琐事，经过如此的顺序改换，都会变得非常有趣。实际的举例如下。
〇
「这是我在星巴克等客户高桥先生时发生的事。他好像第一次去星巴克，一直显得坐立不安。本来我们还若无其事地开会，但高桥先生后来似乎忍不住了、突然小声地说：『这间店的店员都不过来呢。我想差不多该点个热咖啡来喝了。』这时我才发现，他什么饮料都没有点，就这样一直坐在位子上等了三十分钟。我心里想，还好你没有说：『请给我菜单！』」
这是我将实际经验依照「D」（描写）→「P」（笑点）→「E」（说明）整理后的结果。只要像这样稍微改变叙述顺序，就算只是生活中的平凡小事，都能听起来像是喜剧。
刚开始可能让你觉得很困难，但还请务必试看看。如果能讲到让对方会心一笑的程度，那是最刚好的。
POINT 改变说话顺序，平凡小事也能很有趣！
7 打动人心的话题灵感，怎么搜集？
如果你并不是个很会搞笑的人，请安心，单纯的搞笑其实并不有趣。闲聊能否让人觉得有趣，其实是来自于你对「日常小事里之重要讯息」的掌握度。
例如，当你听到社长说：「之前的合作厂商，虽然已经两年没联络，他们业务还是打了电话过来。我想说对方如此热心，就下了订单。」可以加上自己的感想，回答：「我现在才察觉到，不要断然切开缘分是件重要的事。」
如果能做到这一点，就能自然地与人进行高质量的闲聊。请你也多试着从日常生活中找出可以切入话题的重要关键吧，就算是简单的事情也可以。
最近我自己感觉到「重要讯息」的瞬间，发生在盂兰盆节时，挤满返乡人潮的新干线上。
当我看着因为没有预约到座位、只能站在车厢间走道的一家人；与舒适地坐在指定席上的家庭时，因为他们辛劳程度的差别，突然有了个想法──「『温柔』就是不仅想到自己，也会替周围的人着想，并率先展开行动。就像坐着的这家人之中，便有人知道要抢先订票。」
其实就是如此程度的思考就可以了。只要能从日常生活的平凡小事中，了解「毅力」、「跨越心防」、「站在对方立场」、「不忘记初心」等等，各式各样重要之事，就能完成质量很高的闲聊。
以下场景都可能是让人有灵感的发想时机──「去返乡扫墓时」、「偶然早起看到太阳升起」、「注视着努力工作的伙伴」、「在拥挤的车上，看见自己照映在车窗上的脸庞」、「同事感冒了」、「本来以为员工旅游已经是过时活动，实际上参加了以后……。」
不管什么事都可以，只要从这些日常小事中，养成找出重要启发的习惯。如此一来，也能提高自己的感受性。
Panasonic的创业者──松下幸之助也曾这么说过：「有人听着风声就能顿悟。」而他正是把「人的话语、动作」都譬喻成寂静之中吹起的风，并认为──从中可以找出人生重大的意义。
当然，不只话语与动作，所有日常生活小事都可以是寂静人生之中吹起的风。最近，我就觉得自己与曾去留学过的十几岁儿子，有一段很不错的对话。
〇
我：「有交到朋友吗？」
儿子：「嗯，交到了。有沙特阿拉伯人、西班牙人、中国人等各种朋友。」
我：「果然不同国家的人，想法都不太一样吗？」
儿子：「不，其实结果是因人而异。我想最重要的，是与人交往时，不要有先入为主的观念才对。」
听到儿子那么说，真的让我很佩服。我本来还以为自己是个没有偏见的人，直到那瞬间，才发现自己戴着有色眼镜。虽然只是透过LINE的短暂通话，却意外让我注意到这件很重要的事。
我还是认为，那股寂静之中吹起的风，始终存在于我们眼前。如果能透过对话察觉到一些人生的意义，自然就可与人深度地交谈。
POINT 平凡无奇的日常光景中，潜藏着深度聊天的讯息。
加分专栏
「刚刚好」的说话长度，让人乐在其中
有趣的人与麻烦的人，其实也只差之毫厘。如果你在说了有趣的话以后，很在乎他人反应，就会变成麻烦的人。那些会对同事说「这边你应该要做点反应啊！」的人，就是麻烦的人。
生活不是搞笑节目，你没有权利要求别人做出反应。这其实就只是单纯的任性和撒娇而已。如果别人真的觉得有趣，自然会笑；真心觉得佩服时，也会反射性地就「喔～」了出来。总之，自己说的话有不有趣，光看对方的反应就能知道了──你要能够这么想，才能好好与人交谈。
事实上，所谓「有趣的事情」并不只是让对方笑出来那么简单。若能使人有所发现，才是有意义的。
很多日本人都觉得池上彰*2先生的话很有趣。然而，池上先生的话，很少有会让人大笑出声的地方。因为他的话是容易理解，而且有深度的有趣。
所以，就算你没有自信让人笑出声音也没有关系。「有趣＝有内容」──只要这么想就可以了。
当对方对自己所说的话有反应时，人们常常一不小心就会说太多。然而这时候，对方大多都只是在配合你而已。若你是较年长的一方，更要特别注意是否落入这种状况。
你可以想想──当立场反过来时，你是否也曾像这样被逼着听人说话呢？因此，「说了一、二句话后，就要立刻转变为聆听的角色」，让闲聊变得更加有趣的重点，就是让对话保持在刚刚好的长度。
*2 译注：日本资深记者。常于书籍、电视节目上以简单易懂的方式解说新闻议题，广受好评。
本章重点
·善用「五感叙述法」，对话有临场感、更引人入胜
·「举例」让你说话变有趣，他人轻易能理解
·越是困难的处境，越要反向思考，这就是「人缘好」的秘密
·活用「假设问句」，让讲话超幽默
·只要掌握好「熟悉的部分」，就能驾驭对方所有话题
·工作从「结论」说起；有趣的话以「叙述」开头
·生活中的小细节，都是展开「深度对话」的关键
CHAPTER 7 不用找话题，谈再久都不累的「提问绝招」
1 七成让对方说，交谈不疲惫的「3W法则」
想让对话更加热络，绝对不是一直说话就够了。事实上，与其滔滔不绝，还不如设法让对方说得更多。最理想的程度是「对方说七成；自己说三成」。但也得要注意，别用「一问一答」的方式吸引对方开口，这只会搞得像在侦讯一般，就算有让对话你来我往、看似热络，但同时也会使他人深感疲惫。
如果想让交谈对象说话时心情更愉悦，那就要善用「扩大提问法」。这个关键技巧，我在当培训讲师时也曾介绍过。
提问可分成「限定提问」与「扩大提问」两种。「限定提问」指的就是「一问一答」，简单来说，也就是别人可以用单字回答的提问。例如：「你的兴趣是什么？」、「〇〇在哪里呢？」、「你开心吗？」等，都是属于限定提问。
另一方面，「扩大提问」则无法以单字回复，听者至少得以写简答题的感觉来阐述自己的感受与想法才行。例如：「是怎样的工作，才会使人这么开心呢？」这个问题，就会使得回答者不得不以文章方式回答，好说明自己的想法。
若想让对话更热络，建议你可以多使用「扩大提问法」。而其中有一个可以提供给你的诀窍，那就是──要有意识地去使用「3W法则」。也就是要善用「为什么」（WHY）、「什么」（WHAT）、「如何」（HOW），以此提问的方式，引导对方自主开口多说一些话，应用案例如下。
