“情绪”是少有的能“隔空打牛”的利器！在《三国演义》中，诸葛亮用它气死了周瑜，骂死了王朗。社工黑客当然不会主动放弃这件法宝，而且还会将其“穿越时空”的威力发挥到极致！所以，信息安全专家们不得不认真对待情绪博弈。
“情绪”，既简单又复杂。说它简单，那是因为每个人每天都融化在喜、怒、哀、乐、忧、愤、爱和憎等常见的情绪中；说它复杂，那是因为即使经过百余年的研究，心理学家们至今也还没有完全搞清楚，情绪到底是怎么回事！当前主要的看法是：情绪是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，包括刺激情境、主观体验、表情等内容。
刺激情境。人的情绪并非无缘无故，而是由一定的刺激情境诱发的。刺激情境，是指直接作用于感官、具有一定生物学和社会学意义的具体环境。例如，自然景象、各类事件、生理状态的变化等。但是，情绪并不直接决定于客观的对象或现象，而是决定于人对这些“客观的对象或现象”的解释或评估；因此，对同一对象或现象，若对其解释或评估不同，就会产生不同的情绪。例如，同样是面对一只近在咫尺的老虎，若在动物园，就会解释成观赏与娱乐，从而产生愉快的情绪；若在野外，就会解释成危险，从而产生惊惧的情绪。因此，社工黑客若想攻击受害者的情绪，就会设法对他施以适当的感官刺激情境，并诱导他做出对黑客有利的解释。
主观体验。主观体验是指当事者对情绪状态的自我感受。实际上，情绪作为主观的意识经验，是对客观现实的一种反映；或者说是对主体与客体之间关系的反映。情绪表现为某种主观的体验。没有它，当事者就不知道自己是否产生了情绪，从而就不知道欢乐和忧愁、幸福和苦恼、爱和恨等。因此，社工黑客会尝试改变受害者的主观体验，改变其情绪从而完成攻击。
表情。表情是情绪的外部表现：在不同的情绪状态下，就有不同的行为表现。因此，观察受害者的表情，既是社工黑客发动攻击前的“敌情侦察”，又是攻击结束后的“战果评估”。
社工黑客对受害者情绪的攻击，有两种层次的目标：初级层次，意在改变受害者的情绪，比如，从当前的高兴诱导成悲伤等；高级层次，将受害者逼进事先预定的情绪之中，比如，让他哭他就哭，让他笑他就笑等。当然，黑客最希望受害者的情绪彻底失控，那效果就更好；但是，仅凭“短期的非身体接触攻击”，黑客几乎不可能达到此目标。
当社工黑客将受害者逼入某种情绪时，会引起对方的若干生理变化，表现在呼吸系统、血液循环系统、内外腺体、消化系统和脑电波等方面。这些变化虽然不是黑客的最终目的，却可以成为黑客判断对方情绪变化的客观指标。下面对呼吸系统、血液循环系统、脑电波、皮肤电阻值、外部腺体活动和内分泌腺进行具体介绍。
呼吸系统的变化。在某些情绪状态下，呼吸的频率、深浅、快慢、是否均匀等都会发生变化。比如：当突然惊恐时，呼吸甚至会暂时中断；当狂喜或悲痛时，呼吸可能发生痉挛现象。实验数据表明：当人高兴时，呼吸次数增加、心跳加速；当消极悲伤时，呼吸放缓、内脏压力增强；当积极动脑筋时，呼吸加快、头部血量增加；等等。
血液循环系统的变化。在某些情绪状态下，心血管系统也会发生一系列变化。比如，心率加快、血管舒张和收缩、血压升高、血糖增加等。
脑电波的变化。在不同的情绪状态下，脑电波也会发生变化。通常，当人处在正常、清醒、安静、闭目状态时，脑电波的频率为8～14次/秒；在紧张、焦虑状态下，脑电波的频率增加到14～30次/秒；在熟睡时，脑电波的频率又下降为3次/秒。
皮肤电阻值的变化。心理学家的实验结果表明：当紧张时，皮肤电阻约为1248欧姆；当惊骇、惊呆和惧怕时，皮肤电阻约为846欧姆；当混乱时，皮肤电阻约为740欧姆；当欢悦时，皮肤电阻约为514欧姆；当期待时，皮肤电阻约为401欧姆；当不安、压抑时，皮肤电阻约为319欧姆；当不愉快时，皮肤电阻约为206欧姆；当努力做事时，皮肤电阻约为169欧姆；当轻松愉快时，皮肤电阻约为105欧姆；等等。
外部腺体活动的变化。例如：当悲痛或狂喜时，往往会流泪；当焦急或恐惧时，会冒汗；当产生否定情绪（如焦虑、不快、恐惧或激动等）时，唾液腺、消化腺的活动会被抑制，肠胃的蠕动会受阻，因而会感到口渴、食欲减退或消化不良；相反，愉快的情绪，会增强消化腺的活动，促进唾液、胃液及胆汁的分泌。
内分泌腺的变化。例如：情绪紧张，会促进肾上腺素的分泌，从而引起血糖提高；焦急不安，会使血液中的肾上腺素增多；愤怒，则使血液中“去甲肾上腺素”增加。肾上腺素的增加，又会引起呼吸急促，血压、血糖升高，血管舒张，容易发怒等；反过来，肾上腺素分泌不足，就会使肌肉无力、精神不振等。
