黑客攻击“人”这种“热血电脑”时，其最终目的是要使其“输出”出错。而“热血电脑”的主要“输出”其实只有两种，即言和行，或者说“语言”和“行为”。当然，“语言”也可以看成黑客发动攻击的“输入”，即向受害者发布“受害者自以为正确的错误指令”，使其行为出错。因此，如果要在“言”和“行”中只选其一的话，那么也可以说：黑客的最终目的，就是要使受害者的“行为”出错。本章讨论“语言”的部分。
“语言”，包括语言表达和语言理解两部分。语言表达，指人通过发音器官或（和）肢体动作等，把语言说出或表达出来；语言理解，指人通过眼睛或（和）耳朵等，感知和理解别人的言语。更进一步，黑客使受害者的“语言”出错的情况，其实可以再细分为两类：
（1）语言误导，即想说的却没有说出来（或者说出来了的却被理解错了；或者本来要说A的却说成了B等）。
（2）语言泄密，即不想说的却被说出来了（或者没有说的却被理解出来了）。
先看“语言误导”。
“语言误导”是复杂的过程，此处只对几个关键之处，点到为止。
语言，可分为内部语言和外部语言两种。外部语言，又包括口头语言（对话、独白）和书面语言；内部语言，是一种自问自答或不出声的语言，它是在外部语言的基础上产生的。比如，人在准备外部语言（如打腹稿）时，内部语言就起着重要作用。由于黑客攻击的“非身体接触性”和短暂性，使得他很难对内部语言、书面语言、独白语言等进行误导；因为此时黑客和受害者之间没有相互交流，黑客实施“误导”的机会都不存在。换句话说，在“语言误导”方面，黑客唯一的可乘之机，就是“对话语言”。
黑客若想有效误导“对话语言”，可能会利用“对话语言”的以下特点：
（1）语境性，即同样的话，语境不同，其含义也不同。因此，可在双方交谈过程中，在“前后呼应”时，发动攻击。
（2）简略性，简略就会引发歧义，使黑客有机会诱导听者接受歧义解释。
（3）直接性，对话语言是双方的直接交际，黑客可以随机应变，及时调整攻击战术和招数。
（4）反应性，对话语言是由某种具体情境直接引起的，一般都缺乏预计性；从而黑客可以“设套”，挖掘对方的秘密等。
“语言误导”的另一种策略，就是使受害者的语言感知出错，从而导致其理解出错，也就达到了误导的目的。这是由语音感知特性决定的：
（1）语音类似性，即利用语音相同或相似，但语义相异的语言，比如，“童鞋”和“同学”的替代等；
（2）语音强度。当语音强度为5分贝时，人便能觉察语音的存在，但不能分辨。当强度增加时，词的清晰度也增加。也就是说，当强度为20～30分贝时，清晰度为50％（即有一半的词能被听清）；当强度为40分贝时，清晰度达70％；当强度为70分贝时，清晰度达100％；当强度超过130分贝时，则会引起不适，甚至出现耳朵的压痛感。
（3）噪声掩蔽，噪声对语音的掩蔽依赖于信噪比。当语音比掩蔽噪声的强度大100倍时，噪声对语音的可识别性没有影响；当语音与噪声强度相等时，可识别性为50％。当然，在日常生活中，由于语境的辅助作用，有时即使语音低于噪声强度，也仍可听懂语音。
（4）上下文的连贯性，语音的感知常受到上下文或语境的影响，即使部分语音被破坏，人也能通过联想自动纠错，恢复正确语音。
再看“语言泄密”。
除“内部语言”之外，所有“外部语言”，无论它是口头语言（对话语言、独白语言）或书面语言等，都存在“语言泄密”问题。比如：利用大数据挖掘技术，从书面语言或独白语言中可以发现隐私信息；利用窃听手段，获取对话秘密；等等。但是，所有这些“语言泄密”的研究，都不属于心理学范畴，而是技术黑客的基本业务，因此本书不予考虑。
心理学研究的“语言泄密”问题，只存在于“口头语言”中，更具体地说，主要判断当事者是否“口是心非”；如果是，那么他的“心”到底是什么！
由于“口头语言”主要由“声音”和“动作”两部分组成。如果“声音”和“动作”不矛盾，那么就是“心口一致”；否则就是“口是心非”。与上一章的“表情”类似，“动作”也可分为有意识的“宏动作”和无意识的“微动作”。在绝大部分情况下，“声音”和“宏动作”都是一致的（比如，高兴时哈哈大笑，悲伤时泪流满面等）。黑客真正关心的是，在“声音”和“宏动作”一致的情况下，“声音”与“微动作”是否也一致；如果不一致，那么真正的秘密其实就隐藏在（无意识的）“微动作”之中。黑客还会关心，如何根据口头语言的其他特点，来解读说话者的真实内心情况。
在第9章中研究的“微表情”当然属于“微动作”，不过，本章将研究除“微表情”之外的，另一类“容易被普通人忽略的微动作”，心理学上称之为“肢体语言”，即通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、足等人体部位的协调活动，来传达的真实思想。当然，与第9章类似，本章的所有结论也仍然是统计性的，不会是数学定理那样确定无疑，肯定都有例外的个案。
