对黑客来说,只要他能够激发被攻击者的任何行为,那都有利于他发动攻击。除上面的利他行为之外,比较容易受到影响和控制的行为还有从众行为、服从行为和顺从行为等。
1. 从众行为
所谓从众行为,就是指个人在群体压力下,在知觉、判断、信仰及行为上,表现出的“随大流”现象。从众行为的表现形式各不相同:有时个体并无主见,跟着大多数人走;有时个体虽有主见,但与大多数人的看法不同,在群体压力下,放弃自己的主见,改变态度,转变立场;有时个体只采取了与众人一致的外在行为,但并未改变态度,内心仍坚持己见;等等。
从众的原因主要有三:
(1)相信他人的心理。每个人所掌握的知识和实践经验都很有限,因而别人的榜样常常成为自己所需信息的重要来源。当情境不确定时,他人的行为更具参考价值。由于“从众”基于多数人的行为,会成为更可靠的参照系统。一般来说,面对的事物越陌生,就越看重他人的意见,也就越容易从众。
(2)寻求安全的心理,或希望被他人喜欢。人人都希望能与他人融洽相处,不喜欢被视为特立独行者。
(3)忠于集体的心理。若处于具有共同利益和目标的集体中,每个人都可能自觉地选择与其他成员保持一致,以体现出集体主义精神。
影响从众的因素主要有群体因素、个体因素和刺激因素等。
群体因素包括:
(1)群体的一致性。若群体中只有一个人持不同意见,则他将要承受巨大的压力;若群体中还有别人支持自己的意见,则前者的从众压力将大为缓解,从众率将明显降低。
(2)群体的凝聚力。凝聚力越强,群体成员之间的趋同性及对群体规范的从众倾向也就越强,从众率也就越高。当然,不管凝聚力是正面的还是反面的,凝聚力越大,从众行为出现的机会也就越多。
(3)地位。在群体中地位越高,越有权威性的人,就越不容易因屈服于群体压力而从众。
(4)群体的规模。实验表明,对一个不超过15人的群体,当1个人的意见与你相左时,你可能坚持己见;当分别有2、3、4个人的意见与你相左时,你也许就会从众,并且从众的可能性依次增加;但是,当与你意见相左的人数超过4个人后,你从众的可能性就不会再明显增加了(即当与4、5、……、15个人意见相左时,你的从众可能性大致相当)。
个体因素包括:
(1)年龄和性别。儿童比成年人更容易从众,女性比男性更容易从众。
(2)知识经验。对整体情况越了解,掌握的信息越多,就越不容易从众,反之则越容易从众。
(3)个性特征。能力强、自信心强的人,不容易从众;有较高社会赞誉需要的人,会特别重视他人的评价,往往以他人的要求与期望作为自己的行为标准,所以从众的可能性更大;性格软弱、特别顾及他人感受的人,也容易从众。
刺激因素包括:
(1)刺激物的清晰性。刺激物越模糊,就越可能表现出从众行为,因为此时当事人的自信心不足。
(2)刺激物的内容。若刺激物的内容无关紧要、不涉及原则问题,这就较易引发从众行为;而涉及伦理、道德、政治等原则问题时,就不太容易丧失立场。
2. 服从行为
服从行为,意指迫于外界压力,某人做出符合外界要求的行为。此处的外界压力,既可来自各种规范,比如政策法规、组织纪律、约定俗成的惯例等;也可来自他人。
虽然服从和从众都是社会影响下的结果,都是因压力而导致的行为,但两者却仍有差别。首先,压力来源不同。服从的压力来源于外界,从众的压力来源于个人的内心,从众是为了求得心理上的平衡。其次,发生的方式不同。服从带有一定的强制性,而从众是自发的。最后,后果不同。拒绝服从者常会受到外界的惩罚,而拒绝从众者只是感到内心不安和失衡。当然,服从和从众也经常相互交织,难以截然分开。
3. 顺从行为
顺从行为,意指接受他人请求,使他人得到满足的行为。在现实生活中,我们既请求他人顺从我们,同时我们也经常顺从他人。因此,顺从是人与人之间发生相互影响的基本方式之一。
顺从和从众的区别:顺从是在他人的直接请求下进行的,而从众则是来自无形的群体压力。顺从和服从的区别:顺从来自他人的请求,是非强制性的;而服从来自他人的命令,具有某种强制性。一般来说,命令者与服从者之间,可能存在规定性的社会角色联系,如师生关系、上下级关系等;而请求者与顺从者之间,可能并无规定性的社会关系束缚。因此,顺从是一种比服从更为普遍的社会影响方式。
促进顺从的技巧主要有四个:
(1)登门槛技巧,又称为“得寸进尺效应”,即先向对方提出一个小要求,再向对方提出一个大要求,那么对方接受大要求的可能性会增加。
(2)门前技巧,它与登门槛技巧相反,即先向对方提出一个很大的要求,在对方拒绝之后,马上提出一个小要求,那么,对方接受小要求的可能性就会增加。
(3)低球技巧,即先向对方提出一个小要求;别人接受小要求后,再马上提出一个大要求。低球技巧和登门槛技巧都是先提小要求,再提大要求,但两者是有区别的:登门槛技巧的两个要求之间,有时间间隔,而且两个要求之间无直接联系;而低球技巧的两个要求之间是紧接着的,且两个要求之间有密切联系,是围绕同一件事而提出的。
(4)折扣技巧,即先提出一个很大的要求,在对方回应之前,赶紧打折扣或给对方其他好处。与门前技巧不同的是,在折扣技巧中,不给对方拒绝大要求的机会,而是通过折扣、优惠、礼物等方式诱导对方接受这一要求。
此外,还可通过引发对方的积极情绪,或者给自己的请求找到合理的解释等,来促进顺从行为的发生。