欺骗、谣言、诱惑和说服等,都是不同角度的“影响”,而且“影响”也还有另一个难听的名字,叫“操控”或“操纵”。好了,不再纠结这些社会学名词了。
1. 投射效应
所谓“投射效应”,就是指以己度人的效应,即人们总习惯将自身的某种特性,比如经历、好恶、欲望、观念、情绪、个性等,投射到他人身上,认为他人也具有与自己相同或相似的特性。这是一种强加于人的认知障碍,有两种表现形式:一是感情投射,即认为别人的好恶与自己相同,进而按自己的思维方式,试图去影响别人,有可能事与愿违。二是认知缺乏客观性,主要表现为过度赞扬自己喜欢的人,或贬低自己不喜欢的人。投射效应警告我们:人心各不同,莫以己心度人,而要秉承客观公正的原则,准确投射,才能更易于影响别人。为此,必须注意如下方面:
别轻信自己的喜好,更别拿自己的喜好去猜测他人,否则不仅达不到影响他人的目的,还会因自己的喜好被别人忽略、轻视,而产生挫败感。比如,有些父母总想拿自己的偏好,去为子女设计前途,结果引出许多矛盾。但是,反过来,由于每个人都有投射效应,所以,若能将计就计,充分利用对方的投射效应(也叫思维定式),便能有效发挥影响力。换句话说,在向他人施加影响前,可以用重复的行为、动作、喜好展现在对手面前,掌控对方的预期心理;当对方误以为你会继续同样的喜好、思想、观念、行为、举动时,你便能够出其不意,掌控主动权,进而实施影响。
任何人一旦被命令,都有可能产生本能的反抗心理,隐藏内心真实的想法,有时甚至会唱反调。这就暗示着,除按正常思维影响对方外,有时也可用逆向思维来实施影响。总之,只有用好投射效应,才能获得影响他人的正确措施,才能让对方喜欢你,支持你,拥戴你,帮助你;正确的投射,确实能产生巨大的影响力。
因此,当你试图影响对方时,一定要事先充分准备,才能了解对方的所想所盼及心理喜好,才能有针对性地投射。毕竟,每个人内心深处完全不同,不懂得对方的心思,就不可能有效地施加影响。还有一点需要指明:越是对你有利的人,就越不易施加影响;当然,若成功影响他之后,你所得到的收获也就越多。
2. 期待效应
该效应表明,人的情感和观念,会不同程度地受到他人潜意识作用的影响。当你赋予对方某种期待时,他会不知不觉地接受你的影响。因此,根据期待效应,若对他人传递积极的期望,便会使对方进步得更快;若传递消极的期望,会使人自暴自弃。
若想有效影响对方,那你就要把“寄予他的期望”用言语表达出来,让他知道,这将利于他产生相应的“期待效应”。比如,人人都期待被欣赏和赞许,若你给予某人积极、正面的期待,那他就会努力维护自己在你心目中的良好形象,朝着你所期待的方向发展,并可能最终成为你所期待的那种人。
“期待效应”不仅可影响别人,还能影响自己。也就是说,自己的积极信念,对自己的行为也有很大影响,比如,“告诉自己,我会成为我想成为的那个人”,那么,这种期待会促其梦想成真。
当然,如果你想让他表现得更差,就给他负面评价,因为在不被重视,没有激励,甚至充满负面评价的环境中,人的内心深处,会习惯性地受到负面信息的影响,进而顺着负面信息,做出对自己较低的评价。反之,如果你想让他表现得更好,就给他正面激励。因为,在充满信任、赞赏、鼓励等正面环境中,人的生活、成长和内心深处等,更易受到启发和鼓励,行为也会趋于正向发展。
正面激励影响越大,心态和行为的表现也越积极。由此可见,如果周围的环境,向某个人始终传递良性暗示,那他就会产生积极的动机,并做出与之相似的行为;如果周围的人始终给他传递不良暗示,那他就会表现出负面的动机及行为。当然,你若想影响别人,首先,要学会肯定。因为这会在对方内心深处,产生强大的动力,驱动他积极向上。其次,还要主动用言语,给他表扬、鼓励、支持和信任等正面激励。
不够自信的人,更希望得到“恭维”。因此,上司一定要多表扬下属。在上司面前,下属会觉得缺乏自信,若能获得肯定,下属的上进心就会增强,从而使得上司的影响力更大。总之,你若想影响对方,最好要恰当地表扬对方,并在表扬中蕴含某种期待,尤其对不自信的人更要如此。
还可用“期待”来激发别人的潜能。人体内虽蕴含着各种潜能,但需要外在因素来激发,而“有效的期待”便是激发潜能的重要手段。所以,若想影响他人,就要首先明确,你想让对方拥有哪方面的潜能,并有针对性地给予外界的期待刺激。一旦这种潜能被激发出来,便可能产生惊人的力量,进而水到渠成,实现你的预期。
3. 距离法则
“距离法则”意指,你若要影响某人,一方面,不能离他太远,否则彼此关系会显得生疏,从而影响力会受损。另一方面,也不能离他太近,否则关系太过亲密,就会出现摩擦、厌烦,同样也不能有效实施影响。彼此的距离一定要适当而微妙,即不远不近,不亲不疏,不分不离。
关系再亲密,也要彼此留下自由空间。因为,很多时候,人与人之间都需要保留一点神秘感,否则,太过亲密反而不利于彼此的容纳,更谈不上影响对方了。换句话说,由于行动会流露内心想法,距离太近了,彼此的言行必然泄露若干本能的东西;而这些本能,常常不受外人喜欢,因此,你的瑕疵、缺点、劣势等就会破坏你的形象。相反,当距离较远时,这些本能便会被隐藏,你呈现给他人的,更多的是完美、高尚、美好的一面。
每个人都有属于自己的心理“领地”,只有当你真正走近该“领地”,你与他的关系才会更好,也更易于施加影响。当距离太远时,关系便在无形中生疏了,也就不容易施加影响了。当然,万一你们发生了矛盾,心理距离便会渐远。此时,最好要冷静地缓处理,等各自的心理距离回收了,再深入沟通,效果会更好。简单地说,就是“缓一缓能有效缩短心理距离”,也更利于影响他人。
你若不走近对方,就无法感受他的温暖。实际上,无论是时间距离,还是空间距离,都会让彼此缺乏共同语言,也不会明白对方的心思、苦哀、意见、见解等。如果你对他的近况什么都不知,当然就不能有效影响他了。所以,你若想对他人施加影响,就得学会关心他、了解他,这是一种靠近他的微妙法则。当然,这并不等于要完全附和他的想法、意见、请求等,而是要在你的引导下,让他积极主动与你靠近,接受你的意见、观点,进而被你影响。
对人好,也要有个“度”。不管什么事情,也不论多么重要的抉择,都要为自己定下正确的标准,并设立底线,既不“过犹不及”,也不“物极必反”,这样才会游刃有余,也更易影响他人。
4. 从众心理
人们在生活中,总会自觉不自觉地以多数人的意见为准则,进而做出判断,形成印象化的心理,即从众心理。因此,任何人在真实或臆想的群体压力环境下,他的认知会以多数人的行为准则为标准,进而也会在行为上表现出努力并与之趋向一致。从众本身并无好坏之分,但是可用来影响他人的言行。形象地说,从影响力角度看,既然凑热闹和随大流是人性的普遍弱点,因此,便可以制造从众的某种假象,来影响你的目标对象,让他也从众地响应跟随假象。此外,从众心理还有其他的重要启发。
可利用公众的随大流心理,来为自己造势。特别是当公众没有足够或准确的信息时,他们常会模仿旁人的行为。所以,在影响公众的过程中,便可以利用这一点来造势,让大家在你的声势中自然被你影响。
追随者越强大,越容易对他人施加影响,从而增大你的影响力。这是因为,当人们看到别人,尤其是那些强者,在某种场合做某件事情时,便会断定这样做是有道理的,进而跟随效仿,产生从众行为。这方面的反例,便是所谓的“擒贼先擒王”,即消除了强者的影响力后,跟随者就会迅速瓦解。
若要影响对方,就不要试图去跟随对方,因为任何人都不想听从跟随者的指挥,而喜欢听从有权威的“专家”或者“专业”人士的建议、观点和做法。换句话说,只有自信的人,才能对他人施加影响,否则就只能被别人影响,并轻易产生从众行为。
当你试图影响某人(特别是陌生人)时,最好能在他身边找到你的“铁杆同盟者”,并通过同盟者去影响他。这是因为,能够在某件事情、某个观点,或某种行为上影响他人的人,一定是与对方在该事情、该观点、该行为上相关的人,否则,他会对你视而不见,更不会受你的影响了。
若能让被影响者感到你是“自己人”,那便可在潜移默化中向他施加影响,因为任何人都更愿意相信与自己有着共同目标、共同利益、共同立场的人。因此,你若想影响某人,最好能吸引他参与到自己希望他做的事情中,他便会在参与过程中,不知不觉地受你影响。
5. 互惠原则
该原则意指,任何人受了恩惠后,都会试图回报。比如,人们常以相同的方式,回报别人为自己所付出的一切,即行为孕育同样的行为,友善孕育同样的友善,付出也会孕育同样的付出。总之,你怎样对待别人,别人也会怎样对待你。当你给他好处后,他心中就会产生负债感,并希望通过某种方式归还这份人情。所以,有时适当吃点小亏,往往能获得长远利益;施恩,其实是回报率最高的长线投资。互惠原则给人的启发至少有:
你若给足他“面子”,他也会给足你“面子”。即使你有善意的初衷,若在众目睽睽下使他颜面尽失,那他不仅不会体谅你的良好初衷,还会产生自卫的逆反心理,进而做出对你不利的事情。相反,若你能替他保住面子,让他对你产生亏欠感,那他就会对你肃然起敬,今后就可能有求必应。所以,你若想有效地影响别人,就要善于从他的角度考虑,给他留足面子。
“亏欠”也可储蓄,且利息特别高,即滴水之恩,确实常常会带来涌泉之报。换句话说,你若想增强自己的影响力,就必须在日常生活中,随时随地多为他人做些力所能及的事情,这会让别人产生亏欠心理;于是,在他人想归还你的人情债时,你便更容易影响他了。
放“友善”之长线,钓“羞于拒绝”之大鱼。你若能诚心以友善待人,就会使他内心产生亏欠感,进而不好意思拒绝你,当然,你的影响力也就游刃有余了。
关心别人多一点,自己的麻烦就少一点。当你平时的关心、鼓励日渐汇聚在他人身上时,他就会对你产生感恩之情,也会试图采取各种办法来回报你。只有发自肺腑的关心,才能从心里感化对方,才能发挥你的影响力。
人际关系会随着平时联系的增加而逐渐加深。平常多主动与人沟通,多主动关心别人、帮助别人,会加深彼此的情感。若你平时能主动付出更多的理解和关心,那么,当你有求于人时,对方常会因感念你平日的付出,而对你有所回报。因此,若你想获得众人的帮助,就首先要学会平时主动帮助和关心他人,这样在关键时刻,别人才会帮你排忧解难。
6. 承诺一致原则
该原则意指,任何人都有与过去行为保持一致的愿望,一旦向他人承诺后,就会为保持在道德、信仰、诚信、言辞、行为上的一致性,而去履行承诺。这种与承诺保持一致的行为,常能帮你实施自己的影响。所以,你可以利用“书面佐证”“公开承诺”“好名声”等压力,激发他人做出承诺,并促成对方说话算话,从而落实你的影响。此原则在影响力方面的启发至少有:
激发他人做出“最后的承诺”,让他自己说服自己。若直接让他人做你希望的事情,对方一般都不会心甘情愿。但是若你能利用他的爱好、兴趣等,哪怕是在最后一刻,激发他主动做出承诺,那他就会在言行一致的心理压力驱使下,情不自禁地说服自己,兑现诺言。如此一来,不用你督促,他也会在承诺的约束下满足你的愿望。
利用公众的“眼睛”,迫使对方言行一致。人在公开表明了自己的立场,或做出承诺后,心里就会产生维持该诺言或立场的压力,随后其行为也会受制于此次承诺。因此,你若能让对方公开做出承诺,也就等于迫使对方贴上了“公众的标签”,今后便可在众人的监督下,履行承诺,即哪怕没有督促,他也会尽力完成自己在众人面前承诺过的任务。
若能通过有效方式,引导对方做出肯定姿态,那么,对方心里就会潜伏着这种肯定的意念。他体内的神经系统、腺体等,也会呈现出相应的积极状态,此时就更易接受你的意见。
用“书面行为”替你证明。“书面行为”是看得见、摸得着的实物,它和精神相比更具约束力,特别面对白纸黑字记录着自己曾经言行的东西,会迫使对方在心理及外在压力下,与他起初的行为保持一致。因此,你若能使对方将其诺言亲自写在纸上,这更能激励他积极兑现;反之,即使你们曾有过口头上的海誓山盟,对方也容易忽视或延缓其承诺。
承诺者的态度是“说话算话”的镜子。在真诚、主动等积极情绪下做出的承诺,会比在顺从等消极情绪下做出的承诺更容易刺激日后的行为。也就是说,即使对方做出某种承诺,你也要注意他当时的态度;因为从承诺时的态度,能看出他内心深处最真实的想法,判断他是否真的会履行承诺。