如果能被对方需要，你的重要性会增加。任何人都有被需要的情感诉求，就像父母被子女需要、情侣被对方需要一样。真正聪明的人宁愿被人需要，而不是让人们感激。因为，如果你能被他人需要，你就会在他人心中变得重要。有礼貌的需求心理，比世俗的感谢更有价值。因为有所求，能铭心不忘。
如果你有用，就别怕被利用。人们常说“我好像被某某人利用了”，其实若换个角度思考，你会发现，自己是因为有价值才被利用，没被利用反而说明你没有多少价值，至少没有被利用的价值。只有那些彼此能够被利用，彼此都需要对方帮助的人，更容易形成团队，更容易发挥1+1＞2的作用。
说话多给对方“同感”的理解，更能打动其心。人与人之间情感的沟通，是交往得以维持并向更为密切方向发展的重要条件，是人对客观事物所持态度的内心体验。情感沟通由两部分组成：一是“共鸣”，即对同一事物或同类事物具有相仿的态度及相仿的内心体验；二是“振荡”，即由于“共鸣”而双方情绪相互影响，以致达到一种比较强烈的程度。前者是找到共同语言，后者是掏出心来，心心相印。所谓“同感”，就是对于对方所述，表示自己有同样的想法和经历。在与人交往的时候，你多付出一分感情，就能多得到一分回报。情感的往返交流是自然的、真诚的，任何矫揉造作或夸张，都不能收到情感交融的效果。因为“同感”不是违心的附和，而是朋友间的理解，是心灵的沟通。
18. 以心治心，掌握主动
激励和赞赏是团队中十分有效的工具。激励，可让下属多干活；赞赏，可让团队成员更加努力。
给上司提建议，若想让他欣然地接受你，那么至少要注意以下策略：
第一，让他在自然状况下认识你的能力、你的价值。首先要寻找共同感兴趣的话题，然后认真听取他的意见。在适当的时候，对他的观点做些补充，提出新的问题。这样，可使他充分理解你的建议，认可你的能力。
第二，交谈的话题最好是上司熟悉的。若用他根本不懂的或专业性过强的术语，他可能难于决断，也难于评价你的能力。
第三，当向上司提建议时，要有理有据地陈述你的观点，以谦虚的语气征求他的意见；还要根据他的性格和行为特点，采用他乐于接受的方式。例如：上司随和，则采用口头建议；上司严肃，则采用书面建议；上司自尊心强，则可用私下交谈建议；等等。
第四，体察领会上司的心态。真正地关心上司，在他一筹莫展的时候，主动为他出谋划策，并尽力帮助他。给上司提建议，最好自己对该建议能有百分之百的把握，若能基于成功的案例引经据典，无疑会加强建议的说服力。上司若确实从内心认可了这个建议，看到建议将会带来的利益，就必然乐意接受。
向上司提意见的方法、技巧主要有：
（1）多“引水”，少“开渠”，不要简单地以问题开篇，直出结论，也不要越俎代庖地替上司做出决策，而是要以引导、试探、征询意见的方式，向上司反映情况，提供参考意见，使上司思考后做出决策。
（2）多献“可”，少加“否”，即向上司“进谏”时，多献可行的，少说不该做的。它包括两层含义：一是要多从正面去阐明自己的观点；二是要少从反面去否定和批驳同事或上司的意见，甚至要通过迂回变通的办法避免与上司发生正面冲突。
（3）设置多项建议，让上司在其中做出选择，这会使上司做出更全面的比较和思考，使决策过程更舒服。
（4）兼并上司的立场，即不排斥上司的观点，维护上司的权威。这是一种温和的方式，能够充分照顾上司的自尊，易于被上司接受，效率较高。另外，它需要很强的综合能力，需要很高的社会修养，并能够针对不同情况，不断提出有效率的兼并上司立场的意见。
（5）以虚心为本。在上司面前，不要表露出“我比你聪明”的意向，在谦虚的请教之中表达意见，才是最好的选择。此外，还要注意的是，不可居功自傲，当得知领导改变了自己的错误决定，采纳了你的建议后，不要扬扬自得，也不要多提此事，以后，领导就会更加重视你的意见。
（6）以此说彼，即以别人成功的例子论证自己建议的可行性，提供成功的经验和例证。
在论辩中巧设善意的圈套，让对方主动跟随你的脚步，即言在此而意在彼，先提出一个或几个问题，诱使对方说出或同意与你尚未说出的、准备坚持的或相类似的观点，然后伺机运用类比、两难推理等方法，指出对方行为与观点、前言与后语相悖谬之处，使对方陷入圈套之中，而无法争辩的雄辩方法。使用该辩论技巧，必须注意以下两个方面：
一是善意的圈套要设好。首先，心要正，无歪念。其次，在揣摩对手心理状态的基础上，主动以进攻者的姿态发问，或假设其事，或虚言铺陈，或巧布疑阵，诱使对方进入你的思路，为后面的目标达成做好准备。
二是反击要有力，不给对方以回旋余地。反击时要配以类比、归谬、两难推理等方法，与前面预设的圈套遥相呼应，由此及彼，抓住要害，快捷制胜。
当形势不利时，要学会把握进退。做人固然需要正直，但必要时要学会变通，学会降低条件或目标，做出让步以避免碰钉子、遭不测。人的工作环境，有时是无法选择的，在有矛盾时或遇到尴尬环境时，头脑一定要灵活，遇事知进退，熟练掌握技巧，时刻把握重点，发挥各方优势，高效解决问题。
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