每个人都有虚荣心,每个人都渴望被重视,在与人打交道或求人办事时,如果我们能够抓住这一点,满足对方的心理需求,那么我们就会给人留下好印象,而我们所办的事情也往往能够顺利完成。因此,从现在开始,努力记住那些和对方有关的事情,谈论他们得意的事、感兴趣的事吧,这样你便会在无形中获得自己想要的东西。
实用锦囊
虚荣心是人类一种普通的心理状态,无论古今中外,无论男女老少,穷者有之,富贵者亦有之。从一些小事情上下手,谈论别人得意的事情,或者讲述别人感兴趣的东西,是打动人心的最佳方式,当你这么做时,你就在无形中靠近了对方,不但会受到欢迎,也会使生命获得扩展。
从众心理——掌握从众心理,利用周围人的行为来影响别人
典型场景
某境外间谍组织在一次行动中,被FBI捕获三名特工。FBI探员对他们进行隔离提审。
但他们都众口一词,不肯泄露这次行动的最终目标。FBI决定各个击破。
FBI探员对特工A说:“识时务者为俊杰,赶快招了吧,你再拼死抵抗只能是不断增加你罪恶的砝码。”
特工A说:“你杀了我吧,我不做懦夫,也绝不会背叛组织。”
FBI探员见状便停止了对A的审讯,而提审了其他两名特工:“刚才你们的那位同伙已经招了,你们二位怎样,是招还是不招,给我们一个答复。”说完,便把二人又分别关押了起来。
通过秘密监视发现,这两名特工开始动摇:在狱房中走来走去,坐立不安,二人都觉得既然同伙都招了,自己再殊死抵抗也没有任何意义,不如自己也招了,这样还能给自己留一条后路,不然他们两人都招了,剩下自己一人,只能是死路一条。于是他们二人决定向FBI探员和盘托出……
跟FBI学读心术
当一个人,被逼问说出事实真相时,他往往会看同伙是怎样做的,会权衡利弊,选择他或他的同伙都自认为是正确的、对自己有利的行为。FBI探员正是摸透了罪犯们的这一心理,利用其他同伙的选择来强有力地震慑和影响罪犯,使其慢慢屈服,这样没费多大工夫就攻克了他们的心理防线。
其实,生活中很多人也都有这样的心理:既然大家都这么认为,都这么做了,那我也就这么做好了。案例中,FBI探员就是抓住了人的这一“从众心理”而破获案件的。从众心理是一种很普遍的社会心理和行为现象,用我们最通俗的解释就是“随大流”“人云亦云”,或者是“随波逐流”。
有心理学家做过一个心理实验:让五位大学生围坐着一张桌子,实验者请他们判断线段的长度。每次呈现一组卡片,每组包括两张,一张卡片上有一条垂直线段,称为标准线段;另一张卡片上有三条平行线段,其中一条与标准线段一样长,另外两条要么长了许多,要么短了许多,要求大学生们把那条与标准线段等长的线段找出来。按理说,每个人都可以轻易地做出正确无误的选择。
当第一组的两张卡片呈现后,大学生们依次大声地回答了自己的判断,所有人意见一致,都做出了正确的选择。然后再呈现第二组,大家又都做了正确的回答。就在大学生们觉得实验单调而无意义时,第三组卡片呈现了,第一位大学生在认真地观察这些线段后,却做出了显然是错误的选择,接着第二、三、四位大学生也做了同样错误的回答。轮到第五位大学生,他感到很为难,因为他的感官清楚地告诉他别人都是错的,但是别人都做了错误的选择,他不知道自己该怎么办。最后,他小声地说出了与别人相同的错误选择。
这一实验说明,当个人的感觉与群体中的大多数人不一致时,个体为了使自己不被人认为“标新立异”,常常会放弃自己的看法而接受大多数人的判断。
不可否认,生活中的每一个人都有不同程度的从众倾向,总是倾向于跟随大多数人的想法或态度,而如果我们能巧妙地利用人们“人云亦云”的这一弱点,那么就可以很容易地让对方为自己所控。
某酒店参与了全球倡导的环保计划,为了劝说客人重复使用毛巾以节约资源,大厅经理在客房内摆放了一张小卡片,上面写着环保的重要性,如毛巾重复使用有利于保护资源,还能防止对环境造成损害和污染,此外,卡片周围还配上了一些醒目的环保图片。但一个月下来,效果很不理想。
后来,大厅经理转换策略,在摆放卡片的基础上,还有意地让现在的房间客人看到前任房客重复使用毛巾的信息。此招一出,效果明显好转,很多客人在得知或亲眼看到前房客都在重复使用毛巾后,不用他人提醒便仿效了这一行动。
据心理学家研究表明,通过他人举荐的方式,让别人产生从众心理,是很好的说服方式。而且举荐人与目标人物相似之处越多,取得的效果越好。也就是说,这个举荐人不一定是最优秀的,关键是要能与目标人物感同身受,这样更有利于运用从众心理来影响他们。某文化公司在推行新政策时,希望员工们都能拥护,于是决定让在公司旧制度下工作多年后来又在新制度中受益的员工来推行这项制度,结果发现效果非常好。
以上种种,无不说明人类普遍存在着的从众心理对我们有效掌控他人起着积极的作用,但与此对应,从众心理也会给我们自身带来消极的结果:别人会利用我们这一弱点有效地操控我们,比如一些商家或推销员,常以此来影响顾客的判断。还有一些江湖骗子,他们正是利用从众心理来行骗的,最生动的例子是玩所谓的“三张牌”,让人押宝。猜红桃A在哪里,可押50元、100元、200元。此时总有三五个人抢着参与,而不明真相的人不知道他们是“托儿”,被从众效应激化,也参加押宝。当然,结果肯定要输——因为最初参与的三五人同庄家全是一伙的。
仔细观察,我们不难发现,社会中存在很多由从众效应引起的大众行为,包括时下的追星族,流行元素的追捧,以及国学热、瑜伽热、微博热等。“随大流”其实是人类的一种思维定式。思维上的从众定式使得个人有一种归属感和安全感,能够消除孤单和恐惧等心理。但很多时候,随大流取得的是消极的结果,所以,我们要保持冷静,对事物有个客观的认识,避免人云亦云,随波逐流。
实用锦囊
从众心理有积极作用,也有消极作用,生活中,我们要扬“从众”的积极面,避“从众”的消极面,努力培养和提高自己独立思考和明辨是非的能力;遇事和看待问题,既要慎重考虑多数人的意见和做法,也要有自己的思考和分析,从而使判断能够正确,并以此来决定自己的行动。
安全感——利用“安全”心理,改变对方的立场和行为
典型场景
一个贩毒团伙的重要头目被FBI抓获,大毒枭怕其供出他们的黄金运输渠道,于是,多次派人进行暗杀。
FBI探员:“瑞茜,我们这已经是第三次把你从鬼门关拉回来,你难道还要为这些灭绝人性的组织保守机密吗?”
瑞茜:“不管怎样,我都死定了,我拒绝回答你们任何问题。”
FBI探员:“你看到了吗?坐在我旁边的就是我们的最高负责人,他的承诺绝对是有分量的,你有什么请求就说吧!”
经过很久的思想斗争,瑞茜终于开口:“好,我要你们现在就给我特赦令,必须是书面的,否则我不会提供任何有价值的信息。”
FBI负责人:“我可以答应你,不过这需要几天的时间。在此之前,我希望你能配合我们先将犯罪分子一网打尽,书面特赦令我以个人的名义保证,肯定会发放给你。”
瑞茜思索再三,她觉得一个负责人不可能言而无信,于是便事无巨细地把所有的机密都告知了FBI探员。凭着瑞茜提供的线索,FBI顺利地破获了该贩毒集团。
跟FBI学读心术
上述案例中,瑞茜之所以能在没有拿到书面特赦令的情况下,先行提供信息,帮助FBI破获此案,其实是利用了瑞茜相信“权威”的心理。
美国心理学家曾做过一个实验:
一个普通的德语教师以德国著名化学家的身份给学生们上课。其间,这位“化学家”煞有介事地拿出了一个试管,他说这是自己新发现的一种化学物质,这种物质有些许气味,谁闻到了气味就举手,结果大部分学生都举起了手。其实,试管中装的并不是什么化学物质,而是无色无味的蒸馏水,但多数学生在“权威”的暗示下改变了自己本有的观念,而选择了屈服于“权威”。
人们都有一种“安全心理”,即认为权威人物的思想、行为和语言往往是正确的,服从他们会使自己有种安全感,增加不会出错的“保险系数”。同时,人们还有一种“认可心理”,即人们总认为权威人物的要求往往和社会要求相一致,按照权威人物的要求去做,会得到各方面的认可。因此,这两种心理就诞生了“权威效应”。
权威效应,又称为权威暗示效应,是指一个人要是地位高,有威信,受人敬重,那他所说的话及所做的事也就容易引起别人重视,并让他们相信其正确性。
空军将领乌托尔·恩特要执行飞行任务,但他的副驾驶员在飞机起飞前生病了,于是总部临时给他派了一名副驾驶员做替补。和这位传奇的将军同飞,这名替补觉得非常荣幸。在起飞过程中,恩特哼起歌来,头也随着歌曲的节奏晃动着。副驾驶员以为恩特是要他把飞机升起来,虽然当时飞机还远远没有达到可以起飞的速度,他还是把操纵杆推了上去。结果飞机的腹部撞到了地上,螺旋桨的一个叶片飞入了恩特的背部,导致他终生截瘫。
事后有人问副驾驶员:“既然你知道飞机还不能起飞,为什么要把操纵杆推起来呢?”他的回答是:“我以为将军要我这么做。”
权威对我们的影响力要超出常人。俗话说得好,“人微言轻、人贵言重”,高学历、高地位、高影响力的人,其倡导的理念往往会被认为是科学的、安全的,他们所提出的意见也往往会被认为是正确的、合理的,即使事实完全与此相反,也会很容易地得到普通大众的认可与接受。古往今来的君主枭雄、宗教领袖,乃至市井中有号召力之人,他们的号召力正是来源于对大众心理的这种控制。
在日常生活中,如果我们也能够了解并利用人的这一心理,就可以有效引导或者改变对方态度,让对方来支持自己的观点和行为。
南朝刘勰写出的《文心雕龙》无人重视,于是他便请了当时的文学家沈约进行审阅,但沈约未予理睬。后来刘勰便装扮成卖书人,将作品送给了沈约。沈约阅读后,大为赞赏,于是《文心雕龙》成了中国文学评论的经典名著。
某学校就“多看课外书的利弊”举办了一场辩论赛。
辩论一开始,双方便开始针锋相对,很快辩论进入了白热化程度。只见正方三号辩手站起来,激昂地说:“从古到今,有许许多多的名人,比如爱因斯坦、巴尔扎克等,他们都是因为多看书才有大成就的……”举了一些爱读书的名人之后,三号辩手又引经据典,引用了很多名人志士的话作为论据。
正、反方你一言我一句,互不相让,整个赛场“硝烟弥漫”。最后,辩论主席宣布辩论结果:正方获胜。在谈及原因时,其中一位评委说:“这次比赛很精彩,也很激烈,可以说是不分胜负,但必须要选出获胜的一方的话,那就是正方,因为他们引用了很多名人名言,很好地支撑了自己的观点,让人感觉更有说服力。”
崇尚权威,迷信权威人士是绝大多数人都存在的一个“弱点”,很好地利用它,你便可以有效地实现自己想要实现的东西。当然,对于自身而言,要想避免受制于人,就应该明白,其实权威也是人,他们或多或少都会受到时代和自身条件的局限。如果对权威言听计从,我们就永远无法进步。
实用锦囊
在日常生活中,权威效应有它积极的一面,也有其消极、颓废一面。好的、上进的权威效应是值得提倡的。例如,请权威人士担任形象大使,负责环保、节能、关爱生命、如何急救等有意义的公益宣传,会在大众心中留下更深刻的印象,从而起到更好的促进作用。不好的方面我们应该杜绝和制止。例如,很多消费者迷信权威人士的广告推荐,结果买到的却是具有质量问题的商品,不仅损失了金钱,还影响到产品的使用,甚至是健康。
紧抓把柄——掌握对方的“心理死角”,令其乖乖听从于你
典型场景
“二战”时期,一个代号为“西伯利亚狼”的间谍暴露了,在FBI的严厉审讯下,该间谍仍坚强抵抗,宁死不肯屈服,无奈之下FBI请来一位著名的心理专家。
审讯室里,心理专家和该间谍进行了深层次的交谈。几次谈话过后,心理专家发现该间谍有个异常心理:每次谈话结束后,他都面带痛苦之色,但随后他会目不转睛地抽烟,在云雾缭绕中,其神态会逐步放松,眼神也逐渐散发出坚定的目光。
心理专家将其发现告诉了FBI办案人员。随后,办案人员采取了行动:每天让他吃饭睡觉,照常审问,但就是不再给他提供香烟,以此来削弱他的意志力。
几天下来,效果果然不错。一次,在审讯完后,这名间谍陷入了无烟焦虑状态之中,FBI见时机已成熟,立即又对其进行了审讯。这次,FBI没有像往常一样只做简单的询问,而是加大了力度,不给该间谍喘息的机会。终于,该间谍将全部事情都交代了出来。
跟FBI学读心术
每个人都有自己的心理死角,对自己来说,这是最难攻克的,但对他人来说,这是最容易被拿来利用的。以上情境中FBI就是利用了间谍这种在抽烟中逐步恢复自信,寻找寄托和希望的异常心理,巧妙设局引他上钩,从而不费吹灰之力就让其开口的。
其实人都存在着这样的一种意志状态:当处于正常的身心状态时,一个人的分辨能力和抑制能力往往都很强;而一旦陷入异常的身心状态时,这个人的意志就会崩溃,信仰就会瓦解。平日生活中,这种现象也经常可见:一些喜欢看书的人,无论平时他性情多么温顺,如果让他连续几天,或者几周、几个月都没有书看,那么他就会逐渐变得躁动不安;一些有早晚运动习惯的人,如果你连续几天不让他出去运动,那么他会变得无着无落,甚至失神落魄……
了解了这一点,我们就可以将其应用到生活中,比如对于性格倔强、意志坚定、很难被影响的人,我们可以先掌握他的异常心理,然后另行其道攻克意志死角,使其乖乖顺从于你。
职场中,大多数的职业经理人都很高傲,有着自己的一套,很难被驯服。而一些老板为了让他们跟随自己的价值观,更好地为自己效力,就会无意地让他们做一些心理无法接受的事情,如在特殊时刻,故意安排他们做一些“低下”的工作,如倒水、擦桌子等。安排他们做一些一时间难以接受的事情,这样很容易让他们陷入抛弃教养和尊严的最低精神状态。时不时地让他们处于这种状态下,那么他们的价值观就会很容易被改变。原有的价值观动摇了,新的价值观就可以轻而易举地建立了。
逆反、贪婪、暴躁、强迫、逃避、依赖、偏执、自恋、怀旧等等,这些都属于异常心理,不管你承不承认,生活中的每一个人都会多多少少、或轻或重地存在着某一个或某一些异常心理,而这些心理,往往是我们可以用来影响、操控他人的“武器”。下面我们就看看一则父母利用孩子逆反心理来改变他的故事(摘自:“心灵读吧”):
乐乐上了幼儿园大班,无论是画画还是写作业,总要妈妈或是爸爸陪着,结果逐渐产生了依赖性,只要没人陪,他就不写。为了让他改掉这个坏毛病,妈妈苦口婆心地劝说,但乐乐就是不买账。后来妈妈听说小孩子也有逆反心理后,就改变了策略。有一次,写作业前妈妈故意说:“不许自己写,写得不认真,老师还会责怪我。你先等着,我忙完了事再来陪你。”这一招果然管用,妈妈一离开,乐乐马上就把作业拿出来自己写,等妈妈再回到他身边,作业已经写完了。
其实,不管是在家教中,还是在人际交往、商业谈判,甚至是婚恋交友中,我们都可以利用异常心理有效地影响他人。
一个年轻人喜欢上一位漂亮的姑娘,但是这位姑娘有很多追求者,有富家少爷,也有帅气小伙。而这位年轻人却很贫穷,也没有超人的外貌。在外人看来这个年轻人是根本不可能追上这位姑娘的。但最后的结果却让人大跌眼镜,年轻人不仅追求到了漂亮的姑娘,还让她对自己百依百顺。
原来,这位姑娘自幼失去了母亲,是父亲一手带大的,所以心里一直依赖父亲,这次离开父亲上大学,让她感觉很失落。而这位小伙子正好无意中得知这一点,于是他抛却其他人采用的鲜花情书追恋术,而是从小事出发,帮姑娘打开水,提醒她及时吃早饭,回宿舍时路上要小心……姑娘觉得小伙子像自己的父亲一样,可以给自己安全,渐渐地她便依赖上了这个小伙子。
仔细观察,掌握对方身上存在着的异常心理,然后有效利用,我们便能达到自己想要达到的目的。
实用锦囊
异常心理是由于环境的影响而导致了精神状态的变异。读懂自己的异常心理,可以使自己摆脱意志死角,远离负面的精神状态,建立积极乐观的精神乐园;读懂他人的异常心理,可以帮助正面力量获得有利信息,抑或可以帮助对方逃脱“心理死角”,重新调节自己,修正自己的精神状态。
好奇心——利用越“禁”越“想”心理实现自己的目的
典型场景
“是雷利先生吗?告诉你一个不幸的消息——你姐夫被谋杀了。”
“哦!天啊!”电话的另一端传来说话声,“真不敢相信这是真的,你肯定被杀害的是他吗?”
“经过鉴定,证明的确是他。雷利先生,我们想请你立刻到警察局来一趟。”
大约半小时后,雷利来到了警察局。
“我们已经掌握了很重要的线索,这是犯罪嫌疑人不小心留下的证据,一会儿我们就把它送到鉴定室,很快就会知道凶手是谁了。”办案人员挥了挥手里的纸袋,对雷利说道。
“希望你们尽快破案,找到杀我姐夫的凶手。”雷利很伤心地说道。
“这个请你放心,就凭嫌疑人留下的这个证据,我们就可以……”正说着,这位跟雷利对话的办案人员被同事叫了出去。
“上面交代,那个证据在被送到鉴定室之前,决不准拿出来……”尽管声音很小,但他们的谈话还是被雷利听到了。
“这个证据究竟是什么呢?为什么他们如此谨慎……”雷利开始显得有些惊慌,下意识地咬着嘴唇,低头思索着。终于,他把手伸进了办案人员放在椅子上的纸袋。
在雷利伸手的那一瞬间,办案人员冲了进来:“雷利先生,你被捕了,谋杀你姐夫麦克的不是别人,就是你!”
“不,不,我就是好奇,想看看杀害我姐夫的证据。”雷利解释道。
“的确,每个人都会对别人禁止我们看的东西好奇,但如果仅仅是好奇心理,你不会表现出惊慌的神情,而且我们观察到你一直低着头,要知道一个仅仅因为好奇的人,他的眼睛会盯着它看,而你却低着头。”面对办案人员有板有眼的指控,雷利开始心虚,最终招供。
跟FBI学读心术
无法知晓的神秘事物,比能接触到的事物对人们有更大的诱惑力,更能促进和强化人们渴望接近和了解的需求。心理学家就做过一个实验:
在茶盘中放了五只往下扣着的不透明的茶杯,房间里的孩子对它们并没有什么兴趣。可是心理学家在其中的一个杯子下放了一枚国徽面向上的硬币,并重新扣上,临走时对小孩说:“杯子下放了东西,你千万不要动!”然后就出去了。这时候,孩子却产生了强烈的兴趣,往往拿起茶杯,看看下面的东西。而且心理学家越强调,孩子这样的行为倾向就越严重。
从这个实验我们看出,有些事情本来孩子没有兴趣,也不会去做,但是如果你去强化、禁止,那么他的好奇心理就会变强,本来没打算做的“坏”事也会因为你的限制而去做。
在古希腊神话中,万神之神宙斯有位侍女叫潘多拉。一次,宙斯派她去传递一个魔盒,告诉她千万不能打开盒子。然而,正是宙斯的告诫,反倒激起她不可遏制的好奇和探究欲望,于是,她不顾一切地打开魔盒,结果,盒子里装的所有罪恶都跑到了人间。其实,正是宙斯的“禁止打开”促使潘多拉将盒子打开了。
其实,在现实生活中,我们也常常会有这样的心理,越是被禁止的东西或事情,越会引起我们的兴趣和关注,让我们产生窥探和尝试的欲望,千方百计试图通过各种渠道获得或尝试它。其实,这与东西本身没有太大的关系,主要是因为“禁”字激起了人们情绪中的好奇心理和逆反心理。前述案例中的办案人员就是利用人这一心理所应具备的外在表现找到破案的突破口的。
越是被禁止的东西越能激起别人的兴趣,如果我们能够巧妙地利用人们的这一心理,把人们原本不喜欢或者不愿意接受的事情加以“禁”字,就可以提高事物本身的吸引力,也就可以控制人们的思想,令其做出自己希望的决定和行为。
我们常吃的蔬菜——土豆,从美洲引进法国时,很长时间没有得到认可。迷信者把它叫做“鬼苹果”,医生认为它对健康有害,而农学家则告诉人们,土豆会使土壤变得贫瘠。这些“权威人士”的断言,使土豆成了不受欢迎、稀奇古怪的东西。
法国农学家安端·帕尔曼切在德国当俘虏时,亲自吃过土豆。他尝到了土豆的“甜头”,就想回到法国后,在自己的故乡培植它。可是因为那些“权威人士”的断言,谁也不敢种土豆。
后来他灵机一动,想出了一个办法。他得到国王的许可,在一块出了名的低产田上开始栽培土豆。根据他的要求,要由一支身穿仪仗服装、全副武装的卫队看守这块土地,只是白天看守,到了晚上,卫队就撤了。
这使人们非常好奇,是什么好东西需要卫队这样煞有介事地看守?一定是好东西,才怕别人偷啊。人们这样一想,就猜测土豆一定是非常美味或很有好处的食品,就禁不住想知道个究竟。于是,他们商量好,到晚上就到那块土地上偷挖土豆,然后种到自己的菜园里去。
结果,土豆得到了很好的推广,人们发现这是一种风味独特的食品,它没有任何可怕的地方。
越是禁止的东西或事情,人们越是好奇和关注,充满窥探的欲望和尝试的冲动,更加想得到或知道。帕尔曼切正是利用了人的这一心理,才让他推广土豆的目的得以实现。
人们往往对他人禁止做的事情、隐瞒的东西充满好奇和窥探的欲望,甚至千方百计通过别的渠道试图获得这些信息。而一旦这些信息突破掌握而进入传播领域,那么就会因为它所具有的“神秘”色彩被许多人争相获取,并产生一传十、十传百的效果,西方有一句谚语“禁果格外甜”,说的就是这个道理。
所以,在生活中,如果我们想要推广一些人们不喜欢或者不愿意接受的事物、信息,或者想要孩子做某件他不愿意做的事情时,就可以利用人们越“禁”越“想”的心理。
实用锦囊
现实生活中,我们可以把某些人们不喜欢而又有价值的事物人为变成“禁果”,以提高其吸引力,但是当你这样做时,一定要注意,不要轻易把某些不喜欢或不赞成的事物当成禁果,以免人为增加其吸引力,适得其反。
自尊心——告诉他“你很重要”,会出现意想不到的结果
典型场景
夏日的早晨,一家银行的工作人员上班时发现保险箱被撬了。警方在箱体上发现了罪犯留下的指纹,并确定作案时间是凌晨2~4点。经过调查,银行一名保安的指纹与现场作案指纹相符。
警方传讯了保安,可保安却说这段时间他正在家中拍摄牵牛花开花的过程,并拿出了拍摄照片。审讯陷入僵局。
迷惘的警方便到植物研究所请教一位专门研究此花的专家。不料,这位专家很古怪,只冷冷地抛下一句“牵牛花是在夏日早晨开放的”,就忙自己的事情去了。
怎么办呢?保安究竟是不是盗窃犯呢?有没有可能是牵牛花开放的时间有问题呢?……案件又陷入僵局,但专家却不太愿意配合。
这时,一名办案人员灵机一动,微笑着说道:“现在这方面的专家真是太少了,像您这样精通的则是少之又少,如果您不帮我们,那这个案件也就破不了喽。”
专家一听这话,心里高兴起来,嘴上也说道:“当然,我们可以用特定的方法,比如用纸做套子套在花蕾上,这样就可以推迟牵牛花开放的时间。”
听此,办案人员豁然开朗:肯定是保安预先做了手脚,然后在作案后迅速返回住处,拍摄出花开全过程的连续照片作为伪证。
有了这样的推测,审问也便有了方向,很快,保安招供,事实也的确如警察推测的那样。
跟FBI学读心术
每个人都想获得来自他人的尊重,得到别人的重视,如果你能适时地满足他,让他感到自己很重要,那么很可能会出现意想不到的结果。
据一些权威人士表示,生活中有些人甚至会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求自我满足。一家规模不小的精神病院的医生说:“有不少人进入疯人院,是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。”人们为求受重视,连发疯都在所不惜,试想如果我们肯多给对方一分尊重、一句赞美,它的影响该有多大!
然而,现实生活中,总有很多人,尤其是身居上位者,极易产生一种高高在上之感,极易用一种俯视的心态去面对他人,仿佛他们只是自己实践理想的“棋子”,而忽略了其身为人对于自身肯定的需求。用真诚的心去肯定别人,就会拉近心与心的距离,形成一个良好的人际互动。
罗斯福就是一位懂得使别人感到自己很重要的人。只要是去过牡蛎湾拜访过罗斯福的人,无不为他那博大精深的学识所折服。不管对方从事多么重要或卑微的工作,也不管对方有着什么样显赫或低下的地位,罗斯福和他们的谈话总能进行得非常顺利。
也许你会感到十分疑惑,其实不难回答,每当他要接见某人时,他都会利用前一天晚上的时间仔细研读对方的个人资料,以充分了解对方的兴趣所在,从而让对方感觉到自己被重视了。这样精心准备怎能不使会面皆大欢喜呢!
贵为总统尚且如此,作为普通人,我们为何不肯承认别人的重要?所以,要使他人真心地尊敬和喜欢你,乐意为你做事,原则上是要拿对方感兴趣之事当话题,让他感觉到自己的重要。在满足别人的重要感之后,很多事情都迎刃而解了。
那么,在什么时候才能让对方感受到他的重要?
随时随地都可以。譬如,你在饭店点了一个木须肉,可是,服务员端来的却是鱼香肉丝,你就说:“太麻烦您了,不过我点的好像是木须肉。”她一定会这么回答:“不,不麻烦。”而且会愉快地把你点的菜端来。因为你已经表现出了对她的尊敬和重视。
一些客气的话实际上就表达了你对别人的重视,“谢谢你”“请问”“麻烦你”,诸如此类的话,可以很容易就让对方感到他被尊重、被重视。
此外,在通常情况下,人们内心所想的东西,即使不用嘴说出来,不用笔写出来,也会被对方觉察体会出来。假如你对对方有厌恶之情,尽管你没有说出来,但是由于受这种心理的支配,你多少会露出一些“蛛丝马迹”,被对方捕捉住,或被对方体察出来,不久,他对你也会产生坏印象的。这跟照镜子是一样的道理,你对它皱眉头,它也对你皱眉头;你对它露出笑脸,它也还你一张同样的笑脸。同样,如果我们怀着一颗真诚的心去肯定对方,对方也会同样从内心感激我们,用心回报我们。
正如美国著名企业家杰克·韦尔奇所说:“天下最易使人颓丧不振、冲劲全失的就是来自上级主管的批评、责骂。”抛开那些伤人的话语,随之以各种各样的方式告诉他“你很重要”,受到肯定的人自然会在尊重与肯定下以诚相待、全力以赴。
实用锦囊
每个人都渴望被重视,希望自己在他人心中有一席之地,所以在我们有求于人时,不妨先将对方的位置提上来,这样我们就能如愿以偿了。如:“我知道您是这方面的专家,如果您面临我现在这样的情况,通常会采取什么办法呢?”相信,对方在荣誉被唤起的那一刻,会毫不犹豫地给你指明方向。
02 攻——得到对方认同的策略——攻心的第一战,颠覆从这里开始
“在惊叹FBI精湛的识人技巧、超强的记忆能力、惊人的阅人能力,以及敏锐的洞察力时,我们也疑惑,想知道他们是如何掌控主动权,出其不意地操纵对方的?又是怎样将对方制伏,让其甘愿按照他们的意志行事的?……这一切,接下来将全部为你解答。”
高尚的动机——赋予对方高尚的动机,可以极大地左右他的行为
典型场景
约瑟警官开车来到一座公寓前。他要找一个名叫安哥拉的人。
开门的正是安哥拉,他将约瑟让进屋说:“先生有何公干?”
“请问,您认识一个叫哈里的人吗?”
“哈里?认识,不过不太熟。”
“我刚从警局来,他说是您的邻居,您能详细地介绍一下他的情况吗?”
安哥拉抽了口烟,说道:“真的很抱歉,我帮不了你。”
“哈里参加了一起绑架儿童案,现在有8个孩子生死未卜,而这些孩子的家长就跟您一样深爱着自己的孩子。”约瑟警官说到这里便缓了一口气,然后继续说道,“我知道您是一个善良的人,肯定不希望这些孩子失去亲人,同时,我也相信您也是一个好市民,绝不会姑息犯罪分子,让他们如此猖獗。”
本来想对哈里只字不提,但听到警官这么一说,安哥拉内心的高尚之情被激发了出来,于是他向约瑟警官谈论了哈里的很多事情。最后,凭借安哥拉提供的线索,警方找到了被绑架的孩子,并将哈里绳之以法。
跟FBI学读心术
的确,生活中的每一个人都不希望自己被认为是不善良、不高尚的人,同时,也都喜欢把自己理想化,给自己行为的动机赋予一种美好的解释。
这就是为何大家都希望听到夸奖,而不是贬低的原因。也正因如此,我们可以通过赋予对方一种高尚的动机,顺势制宜,实现改变他人、左右他人的目的。
一位房客,因为不满意自己现在所住的房子,所以准备在租赁期还没有结束的情况下搬离出去。要知道,当时是淡季,而租客又是按月交费,如果这时房客搬走,房子是不容易租出去的。对于公司来说,这是很大的一笔损失。
很多人都认为,此时应该找到那个房客,把租约给他重念一遍,并向他指出,如果现在搬走,那四个月的租金,仍须全部付清。可是,聪明的工作人员并没有采取这种办法,因为他们知道房客要是打算搬走是不会理睬租约这回事的,于是工作人员采取了另外一种办法。
工作人员对房客说:“先生,我听说你准备搬家,可是我不相信那是真的。我从多方面的经验来推断,我看出你是一位说话有信用的人,而且我可以跟自己打赌,你就是这样的一个人。”
房客静静地听着,没有做出任何的表示。见状,工作人员接着又说:“现在,我的建议是这样的,将你所决定的事,先暂时搁在一边,你不妨再考虑一下。从今天起,到下个月一日应交房租前,如果你还是决定要搬的话,我会答应你,接受你的要求。”工作人员瞟了一眼房客,继续说道,“那时,我将承认自己的推断完全错误。不过,我还是相信,你是个讲话有信用的人,会遵守自己所立的合约。因为,到底我们是人,还是猴子,那就在我们自己的选择了。”
令人想不到的是,到了下个月,那位房客主动来交房租了。此外,他还告诉工作人员,他跟太太商量过,决定继续住下去。
西方一位成功学大师说,通常情况下,人们都是愿意履行义务的,即便有例外也是极少数。对于那些有欺诈倾向的人,如你愿意相信他们是诚实、积极和光明磊落的,那么大部分人还是会做出善良反应的。的确,从上面这则例子我们也不难看出,如果你想达到改变他人的目的,不妨找一顶使这件事能表现出的高尚帽子,然后恭敬地戴到对方头上,这样很少有人会拒绝的。
《三字经》里有句话,“人之初,性本善。”一个人在进入一个新的领域时,他的为人处世都是抱着一种善良、美好的行为去的。只是因为后天环境的变化,才造成了人的各种行为的差异,导致背离“善”的现象。不过,这并不能将人性本善的一面给彻底质化掉,所以,如果你想使你的思想深入人心,你就应该时刻记得去激发他人内心的高尚动机。
实用锦囊
俗话说得好:“良言一句三冬暖,恶语给人夏日寒。”有时候,对做错事的人直接批评责备,对方不一定会接受,而且还可能破坏你们之间的关系。但是,如果你先赋予他高尚的动机,或者先赞扬他某件事做得出色,然后再对其提出建议或批评,你会发现他的抗拒心理会明显降低。
适时的“缺席”——当不被重视时,适时“缺席”会得到改观
典型场景
雷特是一名优秀的FBI特工,但在妻子塞丽塔眼中却不是一位优秀的丈夫。
原来,雷特虽是特工,但却像普通人一样,每天按时上班,下班后买菜做饭……平淡的生活总是会让人觉得乏闷,了无生趣,塞丽塔也是这样,每天看着自己的老公做饭,修理马桶,跟孩子玩耍,她觉得这不是自己想要的生活,自己的丈夫不应该是这样的,为此她很苦恼,经常会因为一些小事跟雷特发脾气。
对此,雷特看在眼里,他了解妻子的心理,于是有一天,他告诉妻子,自己要出差,半个月后才能回来。
听到这个消息后,塞丽塔并没有多大的反应,还是照常做着自己手里的事情。
一天过去了,两天过去了……
做饭,哄孩子,干家务,第十天的时候,塞丽塔终于扛不住了,想想雷特在的时候,这些都是他干的,现在都落在了自己身上。要是雷特在就好了,塞丽塔开始想念雷特,觉得自己不能没有他。
雷特是聪明的,当不被重视时,他以“缺席”唤起了自己在妻子心目中的位置。
跟FBI学读心术
其实,类似这样的情形,我们很多人都可能遇到过,只是我们没有像案例中的那位特工一样,以很聪明的办法来凸显自己的价值,改变自己面临的这一切。
“失去了才懂得珍惜”“原来失去的才是最好的”,这是我们经常会听到的感慨。没错,正如经济学中所认为的,一件事物流通和发行得太多,价格就会降低。人的心理感觉与认知也是如此,如果一个人经常被看见、被听到,那么他在周围之人的心中就不会出现多大的“涟漪”,他的价值也往往会被忽略,而如果他“消失”了,那么他将会被很多人想起,他的价值和重要性也往往会被人意识到。
纳什,一位杰出的NBA篮球明星,他效力于菲尼克斯太阳队,在2004~2005年赛季荣膺常规赛MVP(最有价值球员)。
有很多人认为,太阳队之所以有这么强的光芒,不只是因为纳什的出色,更是因为太阳队能人众多,高手如云,他们有超级马里昂,他们有全联盟效用第一的中锋迪奥,是他们和纳什组成的铁三角让太阳队获得如此成绩。
的确如此,当纳什在太阳队的时候,他身边每一个人的数据都是那么漂亮,他们全队6人每人得分过10是一件很普遍的事情,而相对于MVP纳什,他所取得的数据只是和往常一样出色而已,队友马里昂的数据之光甚至已遮住了MVP纳什的过人之处。
但是,当纳什受伤后,当他们在主场迎战西部第一的马刺队时,没有纳什的太阳队在第四节一开始就落后客队22分之多,这让比赛早早地进入了垃圾时间。往日豪取30多分篮板的马里昂不见了,刚被评上第一效用中锋的迪奥居然成了助攻王,而太阳一向置敌死地的法宝——流畅有效的快攻也不见了……纳什不在场上,他带走的不仅仅是他个人的数据,他的缺席让整支太阳队都找不到进攻的节奏,他的缺席让强队太阳在马刺队面前显得如此的不堪一击,他的缺席充分体现了他MVP的价值,无人能够取代的价值。
我们总会有这样的感觉,拥有一件事物或一个人的时候,因为可以轻易得到,所以并不看重,更不会去珍惜。但当某一天突然失去那些我们即使本来不在乎的东西,就会发觉,原来它对自己是如此重要。就像纳什,只有在他缺席离开的时候,他身边的队友以及所有球迷才会真正发现他的价值,他那灵巧而及时的助攻,他创造机会让别人发光发热,无不令人怀念。也许他并不是一个最善于表现自我的球员,但他绝对是整个球队灵魂之所在。
纳什的例子带给我们思索,同时也给了我们很大的启示:缺席可以增加别人对你的尊敬和荣誉,可以让人发现你的价值。
某男,大学毕业后即进入一家集团公司做技术支持工作,一做就是5年。在这期间,该男积累了大量的工作经验,做起事来也井井有条。
虽然技术、经验增加了,薪水却得不到提高,加上物价飞涨,自己的工资往往是入不敷出,对此该男郁闷不已,决定更换工作。向来没请过假的他,为了应聘新工作,不得不请了一天假。
不料,该男第二天上班时,奇怪的事情发生了:一向没人关注的他,却发现别人对自己特别的热情,还有些人特意过来关心地问是不是生病了不舒服什么的,等等。领导也把他叫去谈话,准备给他涨工资。
对此,该男是丈二和尚摸不着头脑,不知道一天之间为何会有如此大的变化!原来,该男没来上班这天,很多人遇到了问题却不知如何解决,而以前这些都是该男负责的,对此别人都不以为意,现在他没来,别人只能眼巴巴地等着。对此领导也看在眼里,知道了他的重要性。
对于司空见惯的事物我们往往会漠视,体会不到它存在的价值,而一旦失去时我们会发现,原来它是那么重要。对于人来说也是如此,可能你很有才干,也很卖力,但因为别人已经习惯了这一点,所以往往意识不到你的重要性,会忽略你的价值所在。
所以,当不被重视时,学会适时缺席来创造自己的价值,是一种相当不错的智谋之选。不过在你这样做时,一定要注意两点:
第一,你必须具备超越他人的实力,有别人所不具备的才能。在这样的前提下,才能让周围人意识到你的能力、凸显你的重要、赢得更多的尊敬。
第二,偶尔缺席才会取得你所期望的效果,如果一个人总是缺席,那么别人就会习惯,这样不但不能帮助你,还可能会让自己陷入不利境地。
实用锦囊
当不被重视时,适时“缺席”可以让人看到你的价值,感觉到你的重要性,从而让自己的现状得到改变。但是这一招不能老用,否则别人会因为你经常“缺席”而麻木,因为见得多了,经历得多了,心理上也就不会有多大的起伏了,于己如此,于他人来说也如此。