实用锦囊
帮助别人成就自己！关键时刻，在你的能力范围内为他献出一份爱心，尽己所能助他一臂之力，这样他将永远铭记你对他的恩德。有朝一日，他肯定会加倍回报于你的。
低姿态——“出迎三步”，更要“身送七步”
典型场景
一家大型珠宝店被盗了，损失多达几千万美元，于是惊动了FBI。根据可靠情报，FBI得知犯罪嫌疑人还在市里，并且将于当天下午3点乘飞机逃走。于是，办案人员与机场人员严密地检查着每一位旅客的随身携带物。
这时，本次航班只剩下最后一个乘客了，只见此人衣着整齐，风度翩翩，怎么看都不像是盗窃犯。
“看来，是得到的情报有误。”搜检人员自言自语地说。正当搜检的人员准备放行时，FBI探员戴维德截住了这位乘客，经过仔细搜查，发现此人正是警方要找的盗窃犯，原来他先把珠宝塞到青蛙的肚子里，然后让蛇吞下青蛙，他再将蛇带走。他这一招差点逃过警方的搜查。
事后，在被问及拦截这位乘客的原因时，戴维德说：“本来我也以为是我们得到的情报有误，但他在被放行的那一刻嘴角稍微撇了一下，虽然不到一秒，但我知道那是得意的笑，当时我就判断他肯定有问题。”
跟FBI学读心术
人与人的交往，第一印象非常重要，尤其是在初次见面的时候，给他人留下的首要印象，会在对方的头脑中形成并占据着主导地位，人们会自觉地依据这一印象去评价他。所以，如果第一印象不好，下面的事情就可能会泡汤。
《三国演义》中，凤雏庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋、傲慢不羁，无论鲁肃怎样苦言相劝，最后还是将这位与诸葛亮齐名的奇才拒于门外。为什么会这样呢？是庞统无能，还是孙权根本不需要帮手呢？其实，造成这样的后果，仅仅是因为庞统没能给孙权留下良好的第一印象。
心理学家研究发现，人们的第一印象是非常短暂的，只有几秒到几十秒时间。也就是说，在如此短暂的时间内，人们就对你这个人盖棺定论了。而且有研究证明：产生第一印象的7秒钟可以保持7年。也就是说人的第一印象一旦形成，就很难改变，而且人们会寻找更多的理由去支持这种印象。有的时候，尽管对方的表现并不符合原先留给别人的印象，但人们在很长一段时间里仍然会坚持对他的最初评价。这就是第一印象的巨大威力！
英国伦敦大学学院一位系主任在谈到一位讲师时说：“从她一进门，我就感到她是我所渴望的人。她身上散发着某种精神，她那庄重的外表将她衬托得越发迷人。因为只有一个有高度素养、可信、正直、勤奋的人才有这样的光芒。30分钟之后，我就让她第二天来系里报到。她没有让我失望，至今她是最优秀的讲师。”这个激烈角逐的位置就这样由于一个迷人的第一印象落到了这位中国女博士的手中。
美国勃依斯公司总裁海罗德说：“大部分人没有时间去了解你，所以他们对你的第一印象是非常重要的。如果你给人的第一印象好，你才有可能开始第二步；如果你留下一个不良的第一印象，很多情况下，我们会相信第一印象基本上准确无误。对于寻求商机的人，一个糟糕的第一印象，就失去潜在的合作机会，这种案例数不胜数。你必须花费更多的时间才能够抹去糟糕的第一印象。”第一印象对于人们来说有着太大的作用，如果你想在人际交往中如鱼得水，就务必要在“慎初”上下工夫，力争给对方留下好的第一印象。
当然，“出迎三步”，还要“身送七步”。因为，“最初的”和“最后的”信息，都能给人们留下深刻印象，如果只注重第一印象，而忽略了末次印象，那么就会给人“虎头蛇尾”的感觉，无形中也给自己的人际交往增添了阻力。只有有始有终，始终如一，才能“功德圆满”。
一位内地企业家在接受电视采访时谈到了他去拜访李嘉诚的经历。那天，李嘉诚和儿子一起接见了他。会谈结束之后，李嘉诚起身从办公室陪他出来，送他到电梯口。更让人惊叹的是，李嘉诚不是送到即走，而是一直等到电梯上来，他进去了，再举手告别，一直等到电梯门合上。身为亚洲首富的李嘉诚日理万机，可他依旧亲自送客，没有一丝一毫的怠慢之举。这位内地企业家面对着电视机前的亿万观众动情地说：“李嘉诚这么大年纪了，对我们晚辈如此尊重，他不成功都难。”
第一印象很重要，末次印象更重要。所以，在以后的人际交往中，我们在努力给人留下良好的第一印象的同时，也要记住以最好的形式、形象收尾，这样才能巩固你在他人心目中的地位，让自己成为最受欢迎的人。
实用锦囊
初次见面，如果你给人的第一印象不好，那么对方可能就不愿意继续了解你，即使你有许多优点，也不易被人接受；当然，如果你给人留下了良好的第一印象，但却没有给交往对方留下良好的最后印象，那么事情也往往会功亏一篑。
对等交往——等距交往方能让人际关系处于平衡状态
典型场景
FBI探员杰克受上级之命打入毒枭集团内部，由于帮助毒枭成功完成了几桩大笔交易，而且他又极具个人魅力，于是深得两个头领的信任。
有一次，他们要执行跨国行动，两个头领要分别带队进行交易，都希望杰克跟随自己的小队，双方争执不休，最终让杰克自己选择。杰克受命卧底，自然谁都不能得罪！他经过深思熟虑后说：“两位素日待我如亲兄弟，咱们谁跟谁啊！我看可以这样，我先随头领A设防，安排接应点和设防。之后，赶去B头领处配合交易的正常进行。”
杰克凭借着这种圆滑的处世技巧，潜入敌人内部十多年而未被发现，不仅如此，他还深受器重，多次晋升。
我们知道，犯罪团伙中常常有不同的势力团体，作为一个卧底，需要很好的心理素质，能很好地平衡自己在这个特殊团体中的关系是相当重要的。否则，稍有不慎就可能前功尽弃。
跟FBI学读心术
与人相处，亲近一方而疏远另一方，最后往往会两面都不讨好。只有不偏不倚，“等距离”交往方能两不得罪，让人际关系处于平衡状态。其实，我们熟知的国与国之间，或国内各政治派别间的“圆桌会议”，就是为了避免席次争执，表示参加各方的地位平等而采取的一种形式。
等距离交往，谁也不得罪。这是夹缝中求生存的高招。清代掌故轶闻的汇编《清稗类钞》中记载了这样一个故事：
张之洞和谭继洵等人在黄鹤楼举行公宴，有人谈到了江面宽窄问题，谭继洵说是五里三分，曾经在某本书中亲眼见过。张之洞沉思了一会儿，故意说是七里三分，自己也曾经在另外一本书中见过这种记载。督抚二人相持不下，谁也不肯丢自己的面子。
当地县令陈树屏对两人的过节已有所耳闻，当然知道他们这是借题发挥。但是，张、谭二人他谁都得罪不起，所以肯定任何一人都会使自己陷入困境。他灵机一动，从容不迫地拱拱手，言语平和地说：“江面水涨就宽到七里三分，而水落时便是五里三分。张制军是指涨水而言，而中丞大人是指水落而言。两位大人都没有说错，这有何可怀疑的呢？”
张、谭二人本来就是信口胡说，听了陈树屏这个有趣的圆场，抚掌大笑，一场僵局就此化解。
陈树屏审时度势，善于把握分寸，跟每一股势力都保持等距关系，这样既不会得罪他们，也不会影响自己与他们的关系。
“打工皇帝”唐骏也同样设有自己的等距交往原则。唐骏像美国前总统里根一样，有着演员般清晰的角色意识。他在盛大四年，几乎从未进过下属的办公室，几乎从未和陈天桥私下约会相处，他的“圈子理论”“圆心理论”一直印证着这种距离感。他太清醒了，分寸感太好了，以至于他可以在职场平步青云，获得“打工皇帝”的雅称。
行走社会，游刃生存，我们也应该学会这种技巧，等距离交往，这才能让我们的人际关系更为融洽和谐。
一般而言，在我们的人际交往圈中，直接影响我们等距交往的最常见也是最有争议的两种关系是异性同事交往以及上下级间的交往，怎样处理，就显得尤为重要。鉴此，下面我们做一些详细介绍。
1.与领导的等距交往，才不会有任何非议
保持“等距交往”，要有优良的职业道德，能顾全大局，有较宽广的胸襟。在具体行为上，关键是按程序办事。领导人是有层次，有分工的，他们的职权不一样。作为下级，应经常请示、汇报工作，按照权限和程序办事。在这方面有四忌：一忌只与直接上级搞好关系。直接领导安排的工作就很卖力，非直接领导安排的工作就遇事推诿或者敷衍了事。二忌只尊重能力强的领导。对领导的评价坚持以自我为中心，认为能力好的领导就尊重；认为能力一般的领导不够尊重，不检点自己的言行。三忌只服从自己认为正确的领导。有时候你认为是错误的，或不能接受和理解的，并不见得就是错误的，要靠时间和实践加以检验。四忌只亲近和自己有关系的领导。因为是同乡、邻里、同学、战友等关系，而对其特别亲近，对那些与自己有隔阂或误解的领导有所疏远。
2.男女之间的交往，等距交往才不会越雷池一步
物以类聚，人以群分。同事中肯定有与你有共同语言、互有好感的人，那么在交往中更要注意办公室里的流言蜚语，要时刻注意彼此之间的距离，谨防“授受不亲”。如果你并没有意愿将这种关系发展为恋情，就应当将感情限制在友谊的范围内。如果对方真的射来丘比特之箭，也应巧妙地将其化解，千万不要给对方以默许和鼓励，更不要将办公室的异性关系演绎成类似恋爱关系所期望的那种暧昧的结果，也不要与某个异性发展成比其他异性更为亲密的关系。
因此一定要把握好彼此交往的“度”，对异性采取大方、不轻浮的态度。在彼此共同合作处理工作事务时要彼此尊重，不要把事情搞得很复杂，更不要把个人感情牵扯进去，否则只能是自毁前程了。
实用锦囊
等距交往，并不是一种墙头草的行径，它不过是一种生存手段，其目的是为了在冲突的最初阶段更好地保护自己，并且在将来挺身入局的时候能够占据更为有利的地位。所以，它是一种智慧的选择，帮助你更好地处理自己的人际关系。
人情催化剂——拓展人脉网，为后续利益不断铺垫
典型场景
A国间谍组织在B国设立了一个跨国公司，FBI为了打入该间谍组织，决定从这个跨国公司入手。经过调查发现，有间谍一直通过特殊关系把某种机密配料带出国外。
于是FBI探员C以该州州长侄子的身份出现在了跨国公司，公司老板真是喜出望外。为了稳住州长侄子（探员C），不仅让他担任公司要职，而且给他提供了很多利益获取渠道。当然了，他们也顺理成章地通过州长侄子（探员C）认识了州长。
后来的种种行为证实，该公司老板这么做的目的就是希望趁州长要乘专机出国访问之际，把配料带出去，殊不知，这一切已经在FBI的掌握之中了。
跟FBI学读心术
美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。”那我们如何让自己的人脉倍增呢？除了我们自身的人格魅力外，更多的是需要一些“人情催化剂”，在重要关头时可以助我们一臂之力。上述情境中，FBI探员就是通过中间人顺利登堂入室，同时也获得了更多的“人脉”。
日常生活中，我们该怎样创造“人情催化剂”，为自己树立起广阔的人脉呢？
1.人脉是付出，我们要进行“感情资本”的储备
多数人在被请托帮忙时，第一个想法往往是：“这对我有什么好处？”这似乎是一种本能反应，但却是一种自私且短视近利的想法。而当自己遇到困难时，才想起找自己的朋友帮忙，但往往由于太久没有联系，导致彼此的关系早已淡漠。
如果你能多关注自己的朋友，常常问问自己：“我能为朋友们做什么？”你会进步得更快，并获得出乎意料的回报。立刻得到人们的感激，这感觉的确很好，但眼光应该放远一点，播下许多种子，就会长成大树。
2.以现有人脉资源为桥梁，拓宽人际关系
亲者，近也；故者，旧也。亲与故，往往给人一种美好的回忆和情绪体验。心理学家认为，一个人对同一事物在不同地点很可能产生不同的情感，而环境影响往往是制约情感和情绪的重要因素。借助故友的力量，正是在不同环境里选择了相同的“亲”“故”之景，自然也就缩短了你与别人的心理距离。这也是一种赢得好人缘的艺术。
关于这一点，全球首富比尔·盖茨就是最大的受益者。他之所以能成就如此辉煌的事业，除了他过人的智慧、独到的眼光和坚定的信念外，极为重要的一点是他善于借助中间人的帮助建立了日益丰富的人脉关系。
3.有好处分给他人一杯羹，为后续利益不断铺垫
常言道，“人在江湖漂，哪有不挨刀”，很少有人能在这江湖是非之地叱咤风云而又全身而退，如果有的话，一来可以认为自己运气太好，没有碰到厉害的角色；二来太会做人，达到了无懈可击的程度。一代“红顶商人”胡雪岩，便是做到了后者的处世高手。
他一生纵横官场与商场，黑白两道，上下通吃，他做人一个很重要的原则便是“利益均沾，资源共享”，即与他人分一杯羹，好处共享。
如果我们能把上述三个基本的人情催化剂融会贯通，活学活用，真诚地想他人之所想，急他人之所急，那么我们的人脉关系网的建立和巩固自然会水到渠成。
实用锦囊
一个人，要想不断扩充、巩固自己的既有人脉，就要善于运用各种人情催化剂：或者以现有人脉资源为桥梁，迅速拓宽人际网；或者不断进行感情资本的储备，为长远人情债做准备；或者利益均沾，与他人共赢，从而使人脉关系网络更为牢不可破。
循序渐进——与人交往不可操之过急
典型场景
西点军校是人才辈出的地方，军人威廉从这里毕业后，进入FBI，并成为了一名优秀的探员，他的第一份任务就是卧底到黑手党获取国家至宝失窃的重要信息。
为了顺利完成任务，进入敌人内部，威廉在上级故意安排的任务中，于危难时刻救了黑手党的老大。因为是救命恩人，黑手党老大对他是大加赞赏，并把他带入了黑手党组织。
威廉进入该组织后就开始为完成任务而铺路，相处交往、培养亲信，他是多么希望早点结束这一切，但同时他也知道不能太过心切，要一步一步来，所以在与该组织成员相处培养自己的亲信过程中，威廉都是以缓和的方式进行，从不表现出特意之情。每次执行任务时，威廉像普通的领头人一样，照顾手下人，慢慢的，他有了一些患难之交，久而久之，他深得人心，在黑手党中树立了很高的威信。
在最终争夺国宝时，威廉差点死于黑手党的另一股势力，不过就在关键时刻，他的亲信替他挡了一枪，使他幸免于难，而且还帮他顺利地完成了任务。
跟FBI学读心术
人都有戒心，不管是接受新事物，还是与人交往，都需要一个由远及近、由生到熟的过程。给人适应、熟悉的过程，别人才会更好地接纳你，否则，急功近利，操之过急，就会取得相反的效果。
小张参加一个社交聚会，交换了一大堆名片，握了无数次手，所以，很难搞清楚谁是谁。几天后小张接到一个电话，原来是几天前见过面，也交换过名片的“朋友”，因为小张的名片设计特殊，所以对他印象深刻，记住了他。这位“朋友”也没什么特别目的，只是和小张东聊西聊，好像两人已经很熟了那样。对此，小张不大高兴，因为他和那个人没有业务关系，而且也只见了一次面，他就这样子打电话来聊天，让小张有种被侵犯的感觉，而且也不知和他聊什么好。
在现代社会中，这种情形常会出现，以小张这位“朋友”来看，他有可能对小张的印象颇佳，有心和他交朋友，所以主动出击，另外也有可能是为了业务利益而先行交往。但不管出于何种目的，这样的交往方式未免太过急躁，让人反感也就不足为奇了。
有人曾做了个有趣的实验，打电话给他家附近的家庭主妇：“我们是消费者协会的，为具体了解消费者的实际情况，想请教几个关于家庭用品的问题。”
“好吧，请问吧！”太太无所谓地说。
于是他们提出了一两个例如“府上使用哪一种肥皂”等简单问题。当然，这个问题，不仅仅只打给了这位太太。
过了几天，他们又打电话了：“对不起，又打扰您了，现在，为了扩大调查，这两天将有五六位调查员到府上当面请教，希望您多多支持这件事。”
这实在是件不太礼貌的事，但多数时候也得到了同意，是什么原因呢？只因为有第一个电话的铺路。相反，如果他们不打第一个电话，而直接有第二个电话的要求时，经常会遭到拒绝。他们最后以百分比作为结论，前一种占55%，后一种只有25%。
通过实验，我们不难看出，对人有所请求时，由小到大、由微至著、由浅及深、由轻到重才会实现自己的目的。如果一开始就有太大的请求，则往往会被断然拒绝。同样，与人交往也是这个道理，从相识、相知，到最后交往，必须是渐进的，让对方有一个心理上的缓冲与适应过程，才不至于弄巧成拙。
实用锦囊
与人交往，你若采取主动的态度以求尽快接近对方，也许对方会很快感受到你的热情，也给你热情的回应，可是大多数人会有受到压迫的感觉，因为他还没准备好和你“熟”，他只是痛苦地应付你罢了，很可能第三次就拒绝和你碰面了。
微笑战术——一展笑颜，胜过千言万语
典型场景
“您好，见到您很高兴。”路易微笑着向杰森打招呼。
杰森微笑着点点头，给对方回应。
这样相遇，彼此打招呼的场景，在生活中我们经常会看到，但若此事发生在“冤家”头上似乎并不多见。而下面我们看到的对话恰恰就属于这种情形。
路易本是一名犯人，而杰森则是抓获他的FBI特工，可以说是势如水火，但现在他们并没有成为仇人，反而是朋友。为什么？听听路易的话我们就一清二楚了。
“他是一个很有亲和力的人，总是微笑着跟我们说话，完全没有警察的架子。我很欣赏这一点，所以即使他逮捕了我，我也不恨他。现在我们是很好的朋友，而我也受到他的感染，从不苟言笑变得开朗起来。”
跟FBI学读心术
在这个世界上，人人都希望别人喜爱自己、尊重自己、对自己友好，而微笑就是你对人对己的唯一选择。
美国加利福尼亚大学心理学教授霍金森·麦克尔说微笑永远有魅力。当你在微笑时，你的精神状态最为轻松，全身的肌肉处于松弛状态。而且，你的心理状态也就相对稳定，别人也就能从你充满笑意的脸上感受到你无限的魅力。
在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样，吸引着你，令你无法拒绝。无数事实证明，在与人交流中，主动报以微笑能迅速拉近彼此心与心的距离，赢得他人好感。
飞机起飞前，一位乘客请求空姐给他倒一杯水服药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行状态后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”15分钟后，飞机早已进入平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，忘记给那位乘客倒水了。空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？”无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
在接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱为乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这名空姐。飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐紧张极了，以为这下完了。没想到，她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在留言本上写下的并不是投诉，相反却是一封热情洋溢的表扬信：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们这趟航班。”空姐看完信，激动得热泪盈眶。
微笑能拉近人与人之间的距离，是打开每个心门的钥匙。微笑能融化人与人之间的坚冰，消除已经产生的矛盾或仇怨，是人际关系中最好的润滑剂，是极富影响力的社交武器，拥有如沐春风的微笑胜过千言万语。在人际交往过程中，微笑也是散发善意、表达好感的表现，可以让一个人看上去更加具有亲和力。所以，为人处世时，不妨多一点微笑。
实用锦囊
我们都是普通人，每天的心情都写在脸上，但必须记住，如果缺乏春风般的微笑，你将无法与别人良好地相处。所以，我们要练习，学会微笑。关于方法，我国著名的电影表演艺术家孙道临说，你只要在嘴上念声“茄子”就行了。
02 柔——打动对方的手段——情理并济，以柔克刚，以弱胜强
“很多时候，争执不是为了得出胜负，而是为了获得对方认同。在绝大多数商业谈判以及人际交往实践中，让对方认同的不是道理，而是情势，即瞬间的认同感。这个世界上没有绝对的强者，情势的变化，一定能够让智慧者制造以柔克刚，以弱胜强的机会。”
故意犯点小错——露些缺点，有时会更具吸引力
典型场景
在多数人眼里，FBI特工都是无可挑剔的人，他们没有任何的缺点，也从不会像常人一样犯一些小错。正是因为这种完美，让很多人包括证人，对他们怀有“戒备”之心。加力就是其中的一位。
在一起古版邮票偷盗案中，加力作为唯一一位知情人接受了警方的询问。
“你能详细地描述一些当晚的情景吗？”FBI探员开门见山地说道。
“那天，那天我下班回家，刚好路过案发地，当时，当时……”面对FBI，加力显得有点紧张而结巴起来，而且还一边说一边擦汗，弄得好像自己不是个证人，而是那名偷盗者。
不过经验丰富的办案人员并没有怀疑加力，他知道这是由于紧张引起的。为了给加力创造一个轻松的氛围，这名办案人员便有意无意地拿出一个挖耳勺，一边掏弄着自己的耳朵一边跟加力说话。
“哎哟，疼死我了。”办案人员“不小心”弄疼了自己，忍不住叫出声来。
这一招果然管用，加力开始放松起来，将当晚自己见到的每一个细节都回忆出来，告诉了办案人员。根据加力提供的线索，FBI很快将被盗的古版邮票追了回来。
跟FBI学读心术
人普遍有一种心理，对完美无瑕的人怀有敬畏心，常常是敬而远之，而对有些小缺点的人则会靠近。美国心理学家阿伦森发现了这一现象，为此，他做了这样一个实验：
他让被试者看4个候选人的演讲录像，看完录像后，让他们评价哪一种人最具有吸引力。
阿伦森给出了这样4个候选人，他们分别是：一个犯过错误、能力超众的人，一个平庸的人，一个几乎是完人的人，一个犯过错误的平庸人。
结果发现：犯过错误、能力超众的人被认为最有吸引力。几乎是完人的人居于第二位。其次是平庸的人和犯过错误的平庸人。与十全十美的人相比，能力出众但有一些小错的人最有吸引力，是人们最喜欢交往的对象。这种现象也就是心理学上有名的“犯错误效应”。
为什么与各方面看起来都比较完美的人相比，能力出众但有些缺点的人，往往更讨人喜欢呢？
其实，这就好比推销，在推销某件产品时，如果推销员只强调该商品的优点而不明确提示缺点，就会让人感觉不诚实、不实在，让人难以相信而迟迟下不了购买的决心。相反，如果这位推销员在详尽地介绍了产品的优点后，主动道出一些无足轻重的缺点，那么很容易获得顾客的信赖，从而购买产品。
同理，一般人与完美无缺的人交往时，难免因为自己不如对方而有点自卑，而如果发现对方也和自己一样是个有缺点的人，那么就会减轻自己的自卑感。试想，谁会愿意和那些容易让自己感到自卑的人交往呢？在职场中也是这样，对于没有任何缺点的同事，我们往往会怀有戒备心，甚至还会因为担心对方太过完美把自己比下去而产生排斥抗拒对方的心理。
有一位女青年，高学历，长得漂亮，工作能力也很强，在很多人眼里，她是一位相当优秀的人。而她也严格要求自己，不允许自己出现任何差错。按理说，这样一个完美的人，应该很有人缘。但事实却截然相反，同事们都和她保持一定的距离。每次午餐时，她都是一个人，看着别人三三两两地在一起吃饭说笑，她心里也很不是滋味，明明自己很努力了，也试图和他们打成一片，为什么大家都不愿意跟自己交往呢？
其实她不知道，正是她的完美把同事“吓”着了。固然，每个人都希望可以结交比自己优秀的人，但是如果这个人真的十全十美，却也让人受不了。因为，世界上不可能存在真正完美、没有缺点的人。如果一个人总是表现得很完美，很容易让人怀疑其中有造假的成分。此外，那些追求完美的人，活得比一般人累，而且与他们生活在一起或合作的人，也容易因为被他们要求而活得比较累。如果让人们选择是活得累而完美，还是活得轻松而有缺陷，相信大多数人都会选择后者。
古人说：“水至清则无鱼。”所以，与同事相处，适当“暴露”一些自己的小缺点，或者犯一些无关紧要的小错误，会让人觉得你和他（她）一样是个普通人，这样能让你更具有吸引力。
实用锦囊
一个人，如果表现得太完美，就会让对方产生心理压力，尤其是在职场中，同事之间往往处于相互竞争的地位，太完美会让周围的同事产生戒备心理而排斥你，如果你能适当地显露出一些缺点，或者犯些无关紧要的小错，会激发出他人的优越感，做到了这一点，你会赢得很多好感和认可，成为办公室里受欢迎的人。
谈谈自己——适度公开私人信息，有助于赢得他人的信赖
典型场景
86岁的安德森太太去世了，临死前她把自己所有的财产留给了以前的管家德鲁。
岂料，在继承遗产那天，出现了两个德鲁，他们都坚称自己是真的德鲁，另一个是冒名顶替的。这可难坏了警方，两个德鲁身高、样貌极其相似，而且就连说话的声音、坐姿、饮食习惯、习惯性动作，甚至口头禅都一样，真假难辨。那么到底谁才是真的德鲁呢？
经验丰富的警长霍金森很快知道了答案。原来，霍金森发现了两人迥然不同的痕迹：两个德鲁在回答警方的问题时，一个的眼神总是闪烁不定，而且说话也不坚定，感觉心中隐藏着很多秘密似的，闲暇之时该人的手总是不经意地触摸下巴。
思量过后，霍金森决定设局让其自曝实情。在一次询问中，霍金森安排手下使其受伤，然后故意让医生告知他出血过多需要尽快输血。医生快速地翻阅着德鲁的简历，并“自言自语”：管家德鲁76岁，无过敏药物，A型血……当读到这里后，医生很焦急地说：赶紧通知医院紧急供血。
当听到这话时，受伤的“德鲁”急切地说：不，我不是A型血，我是O型血！
跟FBI学读心术
故意透露信息给对方，可以让其放松警惕，继而达到自己的目的。其实，这一招不仅可以用于破案，也可以将其运用到职场生存中去。在与同事相处时，为了更好地赢得友谊，我们就可以适当公开透露一些个人信息。
在生活中，我们常常会见到这样两类人：第一类人，他们可以饶有兴趣地与你谈古论今，可从来不会跟你聊起自己的私事，而你一旦将话题引入略带私密性的问题时，他就会插科打诨，或是一言以蔽之。另一类人，他们也许很善言辞，也许不太爱讲话，但他们却总希望能向对方袒露心声。面对两种不同的人，也出现了两种不同的结果：第一类人常常被认为是泛泛之交，不会深入，人们对其也往往存有戒备心理；第二类人则能很快和别人拉近距离，人们也往往愿意与之深交。
其实，这种现象在职场中也很常见，办公室里有些人看起来很老实、不擅长社交，但知心朋友却比较多，而有些人虽然八面玲珑、舌巧如簧，但他们却少有知心朋友。
人之相识，贵在相知；人之相知，贵在知心。一个很少“暴露”自己私人信息、感情、内心想法的人，会让人心生隔阂，产生戒备心理。也许，你也有过这样的感受：当自己处于明处，对方处于暗处，自己表露情感，对方却讳莫如深，不和你交心时，你会感到不舒服，对这个人也不会产生亲切感和信赖感。而当一个人向你表白内心深处的感受时，你会觉得这个人对自己很信赖，而你也无形中会和他一下子拉近了距离。要想与别人成为知心朋友，就必须向对方袒露自己，即适度公开一些自己的私人信息，这包括表露自己的真实感情和真实想法、无关紧要的私人信息、自己的同学朋友等等。
某心理学家说，一个人应该至少让一个重要的人知道和了解真实的自我。这样的人在心理上是健康的，也是实现自我价值所必需的。所以，在与同事相处时，你不妨向对方袒露一点自己的私人信息，吐露一些无关紧要的“小秘密”，这样会一下子赢得对方的心。
当然，凡事讲究技巧，在透露自己时也一样，要掌握以下两点：
1.袒露自己要适当
一个从不自我暴露的人，很难与他人建立起密切的关系；而一个总是向别人谈论自己的人，也不会赢得好感，甚至会招人厌烦，就像鲁迅小说中的祥林嫂那样总是喋喋不休地谈论自己的事情的人，刚开始可能会得到别人的认可，但时间长了就会遭到人们的厌烦。所以，在向别人袒露自己时要恰到好处，不可过多，也不能过少。心理学家认为，理想的自我暴露是对少数亲密的朋友做较多的自我暴露，而对一般朋友和其他人做中等程度的暴露。
2.暴露的信息最好是与他人相近的信息
心理学家做过这样一个实验：他们要求一些年轻人回忆他们结交的一位最亲密的朋友，并请列举这位朋友与他们自己有哪些相似之处与不同之处。结果大多数人列举的尽是他的朋友与他的相似之处，如“我们性格内向、诚实，都喜欢欣赏古典音乐”，还有“我们都很开朗，好交际，还常常在一起搞体育活动”，等等。
在日常生活中我们也经常可以看到，人生观、宗教信仰、对社会时事看法比较一致的人，更容易谈得来，感情也融洽。相似引起喜欢，所以身处职场的你，要想取得同事的好感，就要多找找你与同事之间的共性，如态度、信念、兴趣、爱好和价值观等。
实用锦囊
韬光养晦、深藏不露固然是做人做事的技巧，但要知道与人相处，也要将心比心、以心交心，适当地自我流露，披露一些个人的情况，减少自己的神秘感，这样可以让人放松警觉，赢得别人的信赖。
竞争——引入竞争机制，让对方不令而从
典型场景
一个规模庞大的珠宝展在国际商贸大厅举行，其中最引人注目的是一颗巨大的钻石，价值超过千万元。为了防止这颗钻石被人偷去，珠宝商特邀一家防盗公司设计制作橱柜，同时在会场中安装防盗设施如摄像探头等。在开展的那天，人山人海，一个男子若无其事地走到玻璃柜前，用重锤把柜子玻璃击裂，然后抢走钻石，迅速乘乱逃去。
事后警方到现场调查，发现摄像头只拍到了盗贼的手，看不见他的真面目。除此之外，罪犯没有留下任何线索，案件一时之间陷入了僵局。
几个月过去了，案件没有任何进展。
“怎么回事？我们小组不是高手如云吗，怎么现在这会儿都成吃干饭的了？”上司不留情面地训斥道，“你看隔壁小组，以前可不如我们，他们一年破获的案件没有我们两个月的多，现在呢？他们远远超过了我们，如果这个案件还破获不了，那就移交给他们小组！”
上司的一番话果然起了作用，下属个个鼓足精神，琢磨起案子来。
跟FBI学读心术
人人都有竞争意识，一般来说，当对手被称赞时，人们往往会不自觉地将自己与对方相比，如果感到自己确实不如对方时，往往会自觉地改进自身的不足以超越对方。没有竞争就没有压力，没有压力也就没有动力，工作效率也就会降低。在企业管理中，管理者如果能把握这一心理，以赞赏他人的方式去刺激员工，用“竞争”来调动员工的积极性，让其不令而从，就可以有效地提高团队的效率和业绩。
福特曾经在自己的企业中推行了一种行之有效提高生产效率的办法。有一次，福特看到他下属的一个工厂的工人总是不能达到预定指标。“怎么回事？”福特问那个工厂的厂长，“像你这样能干的人，为什么会出现这种情况呢？”
“我不知道。”这位厂长委屈地说，“我想方设法使尽了招，但他们就是不出活。”
此时正是太阳西落白班工人即将交班的时候。“拿一支粉笔来，”福特说，然后他转向其中一个人，“你们今天装了几部机器？”“6个。”福特在地板上写了一个大大的“6”字后，便一言不发地离开了。
当夜班工人进来上班时，他们看见这个大大的“6”字，便问是什么意思。白班工人便把今天发生的事如实相告。第二天早晨福特又来到这里，这时“6”字已经被换上一个大“7”字。第二天早晨白班工人来上班的时候，他们看见了那个大大的“7”字。夜班工人以为他们比白班能干，是不是？好，他们要给夜班工人点颜色看看。于是他们便加紧工作，下班前，他们留下了一个大“10”字。这以后，厂里的生产状况逐渐好转。不久，这个生产一度落后的厂成了全公司的先进生产单位。
渴望超越别人是人的一种普遍心理，身为管理者，如果能在下属中间形成良性竞争，所产生的就是促进公司办事效率的结果。
此外，管理者还可以采用引进人才的方式来激发员工之间的竞争意识，为了更好地了解这一点，我们不妨先看看这则故事：
挪威人特别喜欢吃活的沙丁鱼，于是渔民千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，但绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。不过，有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。因为船长严格保守秘密，直到他去世时谜底才揭开。原来，船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放了一条以食鱼为生的鲶鱼，沙丁鱼见了鲶鱼后，为了生存，便加速游动。这样缺氧问题解决了，沙丁鱼也就不会死了。
故事中，船长采用鲶鱼作为激励手段，促使沙丁鱼不断游动，以保证沙丁鱼活着，以此来获得最大利益。在企业管理中，管理者要实现管理的目标，同样可以引入鲶鱼型人才来改变企业相对一潭死水的状况。这是因为一个单位或部门，如果人员长期固定，工作达到比较稳定的状态时，员工的工作积极性就会降低，效率和业绩也会下降。这时，如果能从外部招聘一位“鲶鱼式”的人物，就可以对原有部门产生强烈的冲击。同时还可以很好地刺激其他员工的竞争意识，改变员工安于现状、不思进取的惰性。在日本，很多企业早就开始运用这项“战术”，不断地从公司外部找到“鲶鱼”型的人才，让公司上下的“沙丁鱼”都“游动”起来，从而制造出一种紧张气氛，使全体员工更加勤奋地工作。
现在，很多企业不愿意招收缺乏工作经验的应届毕业生，只有少数企业对应届毕业生敞开了大门。但就是这少数的几家企业成为掌握秘密的“渔夫”，因为应届毕业生给这些企业带来了“鲶鱼效应”，增强了整个团队的竞争意识和危机意识，促使企业的竞争力不断提升。所以，当你的公司人员出现涣散、精神不济、积极性降低等状况时，不妨适当引入一些应届毕业生来刺激员工的工作积极性。
实用锦囊
常言道，一个国家如果没有危机意识，迟早会出问题；一个企业如果没有危机意识，迟早会垮掉；而一个人如果没有危机意识，也肯定无法取得新的进步。所以，身处今天快节奏、不断变换的职场，我们要树立起危机意识，懂得居安思危。
美人计——适时利用“异性定律”来提高做事效率
典型场景
一段时间，梅森带领的特别行动小组进入了低迷期。组里的每一个人都显得死气沉沉，完全没了往日的风采。为此，梅森决定开会讨论一下目前的情况。
“各位，现在是一个艰难而特殊的时期，我们要打起精神来……”梅森自己说得激情澎湃，但下面的人员却各自摆弄着手里的东西，像往常一样死气沉沉。
显然，梅森的这番话并没有在成员间泛起涟漪。怎么办呢？梅森不知道该怎样调动起大家的积极性来，不得已，他咨询了心理分析小组的杰米警官。
“我建议你再招个人进来，这样可以改善一下现在的局面。另外，你们组都是清一色的男性，最好考虑招个女士。”
听了杰米的建议，梅森招了一位美女特工，结果证明，杰米的建议还真不错。
跟FBI学读心术
我们每个人都会有这样的亲身体验：同样的工作时间，如果你周围的人都是同性，你会觉得时间过得很慢，也会感到寂寞、疲劳、工作效率低下等；而增添了异性后，就会觉得时间过得很快，工作也感到轻松多了，而且效率特别高。
吴霖是一家广告公司的设计师，自从他上班以来，他所在的办公室就只有清一色的男士。吴霖是一个非常勤劳的人，他喜欢不断地工作，不断地产生新的设计思想。然而，最近这两年以来，他发现自己在办公室待得太久之后，经常会莫名其妙地产生一种无聊感、空虚感，而且白天很容易疲劳，创作与设计方面的灵感也似乎逐渐枯竭了。然而，一个月之前公司为吴霖的设计室聘来一位年轻貌美的美术学院毕业的女大学生，吴霖发现，只要有这位女大学生在办公室，他工作起来就特别有劲儿，设计东西也特别有灵感，而且他还会莫名其妙地产生一种欣喜感和兴奋感。
吴霖在女大学生来了之后所产生的这种心理，正是我们平时所说的“男女搭配，干活不累”，也就是心理学上所说的“异性定律”。
和异性在一起工作总是会感到轻松愉快，而且效率也会提高，其原因主要有：
