事实证明，不知道不需要知道的事情，下属会因此而受到信任，原本摇摆不定的人很可能因受到信任而定下心来，一心一意为其事业服务。
公元410年，东晋将领刘道规与反叛者卢循、桓谦在江陵开战。卢循、桓谦人多势众，进逼江陵。在这种形势下，江陵百姓都给桓谦写信，告诉他城内情况，打算在桓谦攻城时做内应。但结果刘道规率领的东晋军队击败了桓谦，他从桓谦那里搜查到了这些信件，一封也不看，下令把信全部焚烧。江陵百姓从此非常安定。不久，卢循的另一支大军由徐道覆带领直下江陵。传言说，卢循已经扫平了京邑，这是派徐道覆来当刺史。但是，江汉地区的百姓却感激刘道规焚烧书信、不计前嫌的恩德，城中虽无守兵，也都没有二心。
要是刘道规当时苛察，一定要知道谁私通桓谦，在那样一个战乱年代，恐怕他后来就不会得到江汉地区百姓的支持。刘道规的不苛察和和宽容之举得到了十分丰厚的回报。
人无完人，要允许别人犯错误。那些本来精明但宁愿装糊涂的人，实际上正是他们的精明之处。而这精明之处正体现在他们善于认清哪些是主要矛盾，哪些是次要矛盾，哪些是问题的主流，哪些是支流，从而在关键的时刻能做出正确的选择。而那些以苛察小事为精明的人，恰恰是不通人情世故、大事糊涂的人。
领导者做人智慧：
人无完人，要允许别人犯错误。那些本来精明但宁愿装糊涂的人，实际上正是他们的精明之处。
12.要“看起来像个领袖”
英国保守党领袖伊恩·邓肯·史密斯在2002年9月接受了BBC电视台记者采访。电视上的这位秃头领袖面色茫然、腼腆、毫无生机，他用有气无力、贫乏的语调攻击了托尼·布莱尔首相以及其政党的政策后，记者问道：“你认为自己能出任下一届首相吗？”他犹豫了一下，目光下垂、语气不坚定地说：“是的，我可以，但我需要努力争取。”几分钟之后，电视屏幕上出现了不满意的观众的电子邮件及电话录音：
“他自己都不相信自己能成为首相，让我们如何相信他可以做我们的首相？”
“他看起来根本就不像个能成为英国首相的人！”
“难道保守党中找不到别人做领导者吗？”
再看看英俊的工党领袖托尼·布莱尔，他永远是满面春风带着笑容，走路和说话都充满朝气和热情，他看起来就是个出色的领袖。也难怪很多英国人虽然不支持工党的政策，却投给布莱尔一票。一位支持保守党的英国人说：“保守党的领袖让我们对这个政党已经彻底失望，他们这届的领袖看起来就不像能成为首相的人。”
“看起来像个领袖”是政治家获得选民信任的一个至关重要的条件。“看起来像个领袖”的魅力，使里根、克林顿、肯尼迪、希拉克等国际政坛的风云人物因满足了选民对领袖形象的要求而连任。杰出的政治家都深刻地认识到“看起来像个领袖”在选民中的重要影响，于是都雇有形象设计师、沟通交流专家、社会心理学家为他们塑造一个能表现自己最佳形象的模式，对影响形象的任何一个因素，包括服饰、发式、声音、手势、姿势、表情等都精心设计。如果“看起来不像个领袖”，无论你的政治观点多么深入人心，也会失去很多追求“魅力领导人”的选民。
领导者做人智慧：
如果“看起来不像个领袖”，无论你的政治观点多么深入人心，也会失去很多追求“魅力领导人”的选民。
13.慎做性情中人
作为一名领导者，思想感情不能轻易外露，即有必要保持一定程度的深沉。这对维护领导尊严，有效地管理下属，有着只可意会不可言传的作用。
看过魔术表演吗？魔术师可以变出各种各样令人惊讶的戏法。这些戏法可以很大，比如让一个大象消失，或者把一个漂亮的美女切成两段等等。也可以很小，比如只是玩几张卡片或几个硬币。戏法的大小并不重要，关键是要迷惑观众的眼睛。许多魔术师看起来都很有吸引力，其原因就是因为我们不知道他们到底是如何变出这些戏法的。魔术师从来不会告诉我们他是如何变戏法的，也正是因为这一点，魔术师往往给人以很神秘的感觉。他们也知道一旦告诉你真相，就会减少他们的神秘性。
如果有人知道如何做我们所不能理解的事，那我们就渴望跟随他。无论如何，如果这个人看起来具有一些能够唤起忠诚和激情的特殊能力，那他本人也富有激情。
领导者保持一定程度的深沉，会使下属感觉到在领导者那里一定有着许多正确、高明的策略和方法，是下属们望尘莫及的，从而提高领导者的威信。反过来遇到一点小事，领导者就立竿见影地表现出自己的情绪，会让下属认为你很浅薄，对你的领导能力也一定会缺乏信心。
一般人被视为性情中人，或许会因此而沾沾自喜；领导者若被认为是性情中人，便应深刻检视自己的言行了。
领导者做人智慧：
领导者保持一定程度的深沉，会使下属感觉到在领导者那里一定有着许多正确、高明的策略和方法，是下属们望尘莫及的，从而提高领导者的威信。
14.意见和指示要分开
有些领导对下属下命令和提意见时，都用一个态度一个语气。这样就很容易导致下属误解，从而导致工作上的失误。
譬如，一个厂长，欲推行绿化工程。他率领有关人士做现场巡视时，一边走一边比划着，“这里可以种些夹竹桃”、“这里可以种些杜鹃花……”一个月以后，这里都遵照厂长的指示种满了植物，而厂长没有提到之处仍是老样子。过了一段时间，厂长突然想起了这件事，便将总务科长叫到了办公室：“上次谈到的绿化计划，你还没有呈报上来，是不是有什么问题啊？”
“啊？那一件事，早就实施了。”
“谁下的决定，我怎么不知道呢？”
“怎么会呢！你在那日巡视工厂时，就下达了指示，我特地记录下来了。”
这就是一场误解造成的工作失误。其实厂长心目中认为这项绿化工程需要一大笔经费，那些话只是为了下属计划做参考的，没想到下属竟把它当成命令了。
而做主管的虽没受训，但也心怀不满。
其实做领导的，对下属说话也不可太随便，因为下属会把你的一字一句都当作指示奉行不误。不过，最关键的一点还是领导应该把自己对下属的意见和指示分开，遇到指示，要特别强调明说，交待清楚。
到合适的时候再下达命令，比那些经常性的指示威力大得多，如果你胡乱说一大通，只能让下属瞎猜：那是意见还是命令？这样的话，就很容易造成工作的失误。
领导者做人智慧：
对下属说话也不可太随便，因为下属会把你的一字一句都当作指示奉行不误。
15.领导者要有心甘情愿的追随者
成为一个领导者意味着什么？领导能力的第一项法则就回答了这个本质性问题，即一个领导者要有心甘情愿的追随者。如果没有取得别人的支持，领导者也不复存在。
在所有的情势中，领导者都把得到追随者的支持作为最基本的要素。一般的看法是，伟大与荣誉归于领导者，而追随者通常被认为是第二等级或低位的角色。领导能力的第一项法则改变了我们对追随者的观点，因为正是他们起着众志成城和绿叶扶持的作用。追随者与领导者是一个整体相辅相成、不可缺少的两个方面。
认识到追随者是必需的合作者，对于解释领导行为的复杂性是极其重要的。1993年，杰拉尔德·利文和尼古拉斯两人共同领导泰姆沃纳公司，那是由史蒂夫·罗斯兼并了出版和电影制片公司而创立的公司。利文占了优势，因为他取得了罗斯和该公司董事会的积极支持。尼古拉斯是一个精干练达的总经理，他具有天资聪颖、兢兢业业和许多其他方面的优秀品质，但是，他不能取得泰姆沃纳公司关键人士的支持，使那些人与他保持一致。由此也可看出取得与保持追随者是对领导者的基本要求。
赢得追随者，是注意力最应该集中的地方。当你选定某项特殊的任务时，第一步就得问自己：“我需要做什么才能使他们和我保持一致？”或“谁的支持是必要的？”然后集中心思去取得这些人的支持。
领导者做人智慧：
在所有的情势中，领导者都把得到追随者们的支持作为最基本的要素。
16.认真负责，才能站稳脚跟
抱着认真负责的态度，先公后私，把工作做好，这是作为一个领导者的最高的原则，最重要的操守。
因此，对于某一个同事，如果私下里有什么不愉快，无论是多么不喜欢这个人，但在工作方面，我们还应尽全力和他保持良好的关系，绝不在公事上故意与他为难。相反的，要在公事上关心他、帮助他，同心协力把工作做好。你可以不借给他钱，可以不和他在一起消遣，但和他一起工作的时候，你要很有涵养地把他当作你的合作伙伴。
另一方面，对自己私交很好的朋友，也千万不可在公事上随便纵容他们做一些对公司不利的事。如有不当行为，必须加以指正，应该利用你跟他的私交，对他加以说明，加以劝告。不可姑息一个朋友去犯错误，这样会毁了他的人格、前途和名誉，你也失去了这个朋友。
如果你能在工作上，做到绝对地认真负责，对各种业务非常熟悉，对同事做到诚恳和善，同心协力，对自己私生活做到严肃、纯正、朴实、健康——如果你能够努力做到这几点，就可以说是已经站稳了脚跟。
这样，你在公司里、在同事间，就已经建立了一种威信。人人都知道你很负责、能干，对同事很好，人人信任你，尊重你。即使有人想说你的坏话，造你的谣言，损害你的名誉，人家也不相信他，反而会支持你、帮助你，孤立那些无事生非、别有用心的人。
天长日久，许多同事都团结在你的周围，有工作找你计划，有困难找你帮助，有什么纠纷也找你来调解，有什么有关公共福利的事情，也会推选你出来负责，你在公司的地位也就更加稳固了。
领导者做人智慧：
抱着认真负责的态度，先公后私，把工作做好，这是作为一个领导者的最高的原则，最重要的操守。
17.会做事，更要会做人
一些研究人员指出，智商在个人的职场成功中所起的作用仅占20%。哈佛大学专家加德纳说：“在绝大多数情况下，个人在社会中所处的地位更多的不是由智商决定的，而是由其他一些因素决定的。”对哈佛大学的一些学生进行的研究证明，那些在考试中，或在智商测试中成绩最好的学生的成功率，并不比那些当时看上去并不是那么突出的学生高。
另一些研究人员说，在个人的成功中，智力商数只起20%的作用，其它80%靠的是什么呢？靠的是社会环境、机遇，尤其是靠智商测试所没有考虑进去的那部分智力——情感智力，即EQ。
耶鲁大学的心理学家萨洛韦第一个提出了“情感智力”这个说法，他认为情感智力对个人事业的发展与成功是必不可少的。
当教育专家们在向上海华东电脑股份有限公司总经理肖永吉、CEN国际教育网总裁陈玉宝等几个成功企业家问起“中国培养出来的大学生最欠缺的是什么”时，几位老总一致认为是EQ。IQ显示一个人做事的本领，EQ反映一个人做人的表现。在今后的社会中，公司职员不仅要会做事，更要会做人。
领导者做人智慧：
情感智力对个人事业的发展与成功是必不可少的。
18.学会调适自己的心理
“齐氏效应”源于法国心理学家齐加尼克所做过的一次非常有意义的实验——“困惑情境”实验。齐加尼克先把一批受试者分甲乙两组，然后让他们同时完成20项工作。期间，他对甲组受试者进行干预，让他们不能继续工作而没能完成任务，而让乙组顺利完成所有工作。实验结果表明，尽管每个受试者在接受任务的时候都呈现出一种紧张状态，但顺利完成任务者的紧张状态随之消失，而没完成任务者的紧张状态继续存在，他们的思绪总是被那些没能完成的工作所困扰。后一种情况就被叫做“齐氏效应”，也称为“齐加尼克效应”。
“齐氏效应”告诉我们这样一个事实：在接受一项任务的时候，人会产生一定的紧张心理，惟有完成任务，这种紧张感才会消除。在没有完成任务之前，紧张感会一直持续下去。
随着现代科学技术的高速发展以及知识信息量的飞速增长，我们要承担的工作量和要学习的知识量也相应地大大增加，工作和生活节奏越来越快，心理负荷也日益加重。
大多数时候，那些没有得到解决问题或者没有完成的工作，犹如影子般困扰着人们。这些人主要以脑力劳动者居多，由于脑力劳动是以大脑的积极思维为主的活动，它的特点就是大脑的积极思维是持续而不间断的活动，因此紧张也常常是持续存在。
在日常生活中，紧张的学习工作节奏、高负荷的工作量及各种竞争的增加，让脑力劳动者容易产生紧迫感、压力感与焦虑感，如果处理不当或者无法适应，就会对许多心理和生理疾病的发生和发展起着推波助澜的作用。所以，脑力劳动者一定要学会调适自己的心理，以缓解精神上的紧张状态。
领导者做人智慧：
脑力劳动者一定要学会调适自己的心理，以缓解精神上的紧张状态。
19.罚不失恩，严中有爱
宋朝大将曹彬督帅徐州兵马时，手下有个官吏犯了法，按军法应打军棍。但曹彬没有让人马上执行，过了年才旧账重提，如数打了犯法的官吏。有人不解，去问曹彬。曹彬说：“我得知他刚娶了媳妇，如果在那时打他，按他们那里的风俗，他的父母一定会认为儿子被打是由于媳妇带来了不吉利，很可能从早到晚地打骂她，使她难以安生，那样，也会影响这个官吏的情绪。所以，才故意缓了一阵子，但是军法也没有因此受到损害。”在场的人听了，都心悦诚服。
古人提倡“虽用法，而能得法外意”。这“法外意”，大概也就包括有罚不失恩、严中有爱的意思吧。曹彬“逾年而杖”生动地体现了这一精神。
我们的管理工作中惩罚不是目的，而只是手段，目的在于使被惩罚者受到教育，决心改过。惩罚手段的运用是问题的关键，运用不好，就可能达不到目的甚至偏离目的。有人总以为罚和爱是绝对对立的、不可并施的，这是片面的。“逾年而杖”就处理好了恩威并重的关系。
当然，罚不失爱、恩威并重并不是凭想当然就可以做到的。如曹彬，起码做了一些调查和分析的工作：了解到“此人新娶妇”，还了解到当地新郎遇事而“舅姑必以妇为不利”的风俗，进而分析到“若杖之”，该新过门的媳妇势必会吃尽苦头，难以生活下去。缓行其事，既关照他的实际情况，而“法亦未尝屈焉”。这样入情入理，才能得到大家的认可和钦佩。
领导者做人智慧：
我们的管理工作中惩罚不是目的，而只是手段，目的在于使被惩罚者受到教育，决心改过。
20.锋芒毕露会使你过早地卷入权力之争
古往今来，锋芒毕露者，总是惨遭排挤与打击，藏愚守拙者总能得到重用与利益。锋芒毕露者往往处处表现自我价值，有强烈的个性，人际关系处理不当，丧失人缘，最终被弃用。因此，便常有怀才不遇之感而郁郁寡欢。空有一腔抱负，徒有治国平天下之鸿才。藏愚守拙者往往在内敛中实现自我价值，人际关系处理得当，甚有人缘，所带的团队，都是团结型的，领导也觉得他没什么野心而放心大胆地使用、提拔。最终能大展鸿图，实现自我的抱负。
因此，当一个人意识到自己的锋芒毕露会对实现自己的抱负产生障碍时，就应该在失败的痛苦中学会藏愚守拙。
许多新上任的领导者都急于显露自己的才能和实力，以期得到上司的首肯和同级的认可。事事都要争个“先手”，有时甚至还要来个“抢跑”，这对于不懂得职场潜规则的新领导者来说是有百害而无一利的。
在当今复杂的社会中，过早地“崭露头角”是危险的，是会使自己陷入被动的。首先，处处显露自己的才干和见识，上司和同级就会对你产生排斥感，因为谁都不希望别人大过自己的光芒。所以，如果一旦你有所闪失，轻则说你还欠火候，重则对你幸灾乐祸，落井下石。
锋芒毕露会使你过早地卷入权势之争，权势之争必然带来残酷的淘汰。由于新领导者在公司目前还根基未稳，所以，就有可能在不公平的暗箱操作和利益交换中，成为无辜的牺牲品。
根基不稳，虽长势很旺，但经不住风撼霜摧。因此，如果你现在还不具备厚积薄发的实力，那你就不要亮出自己全部的十八般武艺，否则，你会很快被清理出局。
领导者做人智慧：
根基不稳，虽长势很旺，但经不住风撼霜摧。
21.“懒”得恰到好处，也会成为一种才能
社会学家在研究过许多政治家和科学家的成功经历后发现，成功人士和那些具有领袖气质的人，往往都倾向于做自己喜欢或认为重要的事，而对于其他事，能不做就不做，能推迟就推迟，实在非做不可的话，也要想个最简便的做法。而事实上，人类的许多发明创造正是源自于这种“懒人”的想法。似乎懒人更适合当领导，因为领导的本质是做正确的事，而不是正确地做事。
军事家就曾在选拔军官时，把人分成了四类：聪明但懒惰的人可以做将军；聪明而勤奋的人可以做参谋；又笨又懒的人可以做士兵；又笨又勤奋的人只会添乱，这种人最要不得。由此可见，“懒”得恰到好处也会成为一种才能。
一位大企业家曾经说过：“工作过于努力的人没有时间去赚大钱。”在我们周围，很多人都在抱怨：“我的工作太辛苦，简直没有时间去读书和思考。”这句话的意思是，满足生计的需求已占据了一切，以至于没有时间去考虑未来的发展。这也正是普通人与成功人士的区别所在。从某种意义上说，“懒人”往往比勤快人更适合于做领导，一个重要的原因就是，他有时间思考，有时间补养，这在知识更新迅速的信息化时代体现得尤为明显。
假如你过于忙碌地工作而没有时间去思考，你将无法充分地利用你的才能，只有在降低工作量后，你才有空做广泛而非狭隘的研究。假如你过于专注于自己小小的领域，你就不会知道其它领域的信息和思想，这会对你目前从事的工作有极大的影响。而问题的关键也就在于此，除非你有时间广泛涉猎、学习，否则创新就不可能发生。
在现代社会，全新的发明极少发生，创新亦非轻而易举。这就使得信息不畅、思想简单的人，难以成为创造型和领导型的人物。
领导者做人智慧：
假如你过于忙碌地工作而没有时间去思考，你将无法充分地利用你的才能。
22.多听多看，少言慢语
多一点含蓄，则增加一些神秘感。神秘感可以产生好奇心和敬重。戴高乐曾说过：“没有神秘感就不可能有威信，因为对一个人太熟悉了就会产生轻蔑之感。一切宗教都有神龛，而任何人在他贴身仆人眼中都不是英雄。”
神秘感离不开冷静，冷静离不开寡言，神秘感要求领导者不要故作姿态，且一举一动都讲究风度。神秘感的沉默蕴藏着意志、决心、智慧和力量。因此，领导者不要参加东拉西扯的研讨会，不进行无原则的争论，不要向下级坦露个人感情。一旦做出经过缜密思考的决定，就要技高一筹，无人敢于、能以反驳。如果领导人该表态时不表态，那不是沉默而是庸碌无能。神秘感是领导素质长期锤炼的结果，我们可以认识它，并一步步接近它。
多听多看，少言慢语，是增强神秘感的上策。一个口若悬河的领导人，被人一览无余，是无神秘感可言的。“遇事虚怀观一是，与人和气察群言。”左顾右盼，权衡利害，内心有主见。别人对你了解越少越好，而你对别人了解越多越好。因而领导人应善于聚精会神地倾听和提问，而尽可能少透露自己的情况和意见，以防被人抓住把柄。
领导者做人智慧：
一个口若悬河的领导人，被人一览无余，是无神秘感可言的。
23.不可顽固地坚持前后一致
如果你想让自己的行为前后一致，这种一致是来自于事实根据呢，还是仅仅为了得到情绪上的满足？你会不会觉得承认错误很羞耻？因为自傲很容易让人坚持错误。你以前的判断出现错误是在所难免的，如果你总要坚持这些错误，惟一的原因就是因为你之前就是这么认为的，或者你不改变是为了要面子。为此你可能要付出很大的代价。只有顽固不化的人才会坚持永远的前后一致。所以你应当以事实的正确与否为标准，而不可顽固的永远坚持前后一致。
1912年美国总统初选时，在新泽西州的一个小小的城市里进行过一个集会，在那个集会上，罗斯福需要对着一群粗野的农民发表演讲。演讲过程中，当罗斯福提及女子选举权的好处时，一个粗大的声音从听众后面喊道：“上校先生，5年前你可不是持这种主张的啊！”
罗斯福的答复充分表现出他的人格。他说：“没错，朋友，那时的我学识浅薄，所以我错了。现在我进步了。”他的话里并没有“但是”、“假若”，或者其他逃避性的言辞，而是直率勇敢地向大家表达了一个坚强而有头脑的人应有的果敢与决断——证明他能与时俱进，承认他之前是学识不够，而现在进步了。
许多领导者认为：必须采取专断的行为才能使下属服从他们的领导。事实上，他们这种权威对于那些下属中无能的人来说或许有必要，因为这种人无论做什么事都需要别人事先替他们想好。即使这样的话，领导者也不可以固执地认为自己之前说错的话是对的。他或许可用专断的方法去掩饰自己，哄着他的下属接受他的错误，但是如果他够聪明的话，就决不会去同样哄自己。
领导者做人智慧：
你以前的判断出现错误是在所难免的，如果你总要坚持这些错误，为此你可能要付出很大的代价。
24.有人说讨厌恭维、愿听批评，别信以为真
有的人说自己不受恭维，愿听批评，这是他的门面语，你如果信以为真，毫不客气直率地批评他的缺点，他表面上未必有所表示，但内心却是十分不高兴，对你的感情，只会淡薄，而绝不会增进。
汲黯是汉朝出名的贤人，文帝是汉朝出名的贤君，汲黯说他“内多欲而外施仁义”，文帝深觉不悦，汲黯因此终生不曾得志。所以会说话，是处世的本领，是一门艺术。
德皇威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一位造船界的权威人士，请他评估一下。他在所附的信件上告诉对方，这是他花了许多年、耗费不少精力才研究出来的成果，希望能仔细鉴定一下。
几个星期之后，威廉二世接到了这位权威人士的报告。这份报告附有十分详细的分析推论。文字报告是这样写的：“陛下，非常高兴能见到一幅美妙的军舰设计图，能为它作评论是在下莫大的荣幸。可以看得出来这艘军舰威武壮观、性能超强，可以说是全世界绝无仅有的‘海上雄狮’，它的超高速度前所未有，而武器配备可以说是举世无敌，配有世上射程最远的大炮、最高的桅杆；至于舰内的各种设施，将使全舰的官兵如同住进一间豪华旅馆。但这艘举世无双的超级军舰还有一个小缺点，那就是如果一下水，马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”
本来就是玩票性质的威廉二世，看到了这个报告，不禁会神地笑了。
其实这位造船界的权威人士的意思就是：这张设计图根本是张废纸。但他如果真直言不讳地说：“陛下，你的设计图一点儿也不适用，只是一个空架子。”结果会怎样呢？你用脚指头想都知道了。
如果说话没有分寸不讲技巧，是很难让别人心平气和地接受的，哪怕出发点是好的，是为别人着想。因此你在劝告别人时需要给话语裹上一层糖衣，让别人如沐春风，你也必定拥有一个处于春天的人生。
领导者做人智慧：
如果说话没有分寸不讲技巧，是很难让别人心平气和地接受的，哪怕出发点是好的，是为别人着想。
25.算得太精明了，反而赚不到钱
台湾“塑胶大王”王永庆说：“买的也要吃饭，卖的也要吃饭。”如果买方恨不得卖方出血，卖方恨不得一块烂铜卖成金子的价钱，这就是不给别人留余地了！
所以，华人首富李嘉诚说：“一单生意只有自己赚，而对方一点不赚，这样的生意绝对不能干。”
对谋利而言，算得太精明了，反而赚不到钱。
这是什么原因呢？因为大家都好利，你只要把牢大处，小处有一两分便宜给人，别人尝到甜头，自然乐意与你交易。只要“水”天天从你这里过，你永远不会缺水。若是太精明，滴水不漏，别人跟你打交道，见不到什么好处，反而一不小心就上当，那么他在跟你打交道时，会变得越来越谨慎，甚至断绝跟你的交易。大家都改了水道，不从你的水库里过，你怎能不水干见底呢？
王永庆的管理理念是：点点滴滴求其合理化。他领导的台塑集团，经常投资建厂，对建筑成本的核算几乎到了精确入微的程度，其成本核算手册足有一本书厚，对于各项材料和人力使用的标准都一一陈列分明。所以，台塑的建筑成本控制居世界顶级水平，假设美国人要100元来建的房子，日本人需要80元，而台塑只需要70元。仅此一项，就为台塑节省数十亿台币。
但在与客户合作方面，王永庆并不大算。比如有一年，因石油危机，导致台塑生产成本大幅升高，其他同类公司纷纷提高产品售价，但王永庆为了保障客户的利润，决定降低本公司的利润目标，维持原价不变。他的想法是，这样做台塑短期受损，却长期有利：把一元钱留给客户赚，客户发展壮大了，多跟台塑做生意，就可能为台塑带来两元钱的利润。既然如此，何必怕客户赚钱呢？
做生意即是做人。人生是奇妙的，要做出艺术水准，或者至少高于一般水准，确实需要用慧心去领悟其道。赚少多得，赚多少得，看似不合逻辑，但其中肯定有某种必然如此的道吧！这种道只有智者能够领悟并奉行之，所以成大事的总是这些人。
领导者做人智慧：
若是太精明，滴水不漏，别人跟你打交道，见不到什么好处，反而一不小心就上当，那么他在跟你打交道时，会变得越来越谨慎，甚至断绝跟你的交易。
26.许多伟大的领导者都是“独行侠”
在许多人的观念里，领导者必是善交际、有口才、热情开朗的人，其实，许多伟大的领导者都是“独行侠”，他们经常需要长时间独处，以思考和筹划。
审视一些伟人，如佛罗伦斯、南丁格尔、丘吉尔、拿破仑、戴高乐等，就不难发现，正是这种特立独行的性格使他们成为与众不同的人，使他们取得了令世人瞩目的巨大成就。
领导者似乎需要很多独处的经历。小汤姆·卜法曾以500美元的投资赚得大笔财富。他发现，每周一天独自跑步或独处对他的生意十分有益。他通常在海边别墅度过安静的周末，以确保他能静心思考所面临的问题。卡尔·桑德堡推测，林肯之所以如此伟大，部分原因是来自那几年在树林独处、以斧为伴的生活。
《圣经》中有一个故事，说耶稣在每次忙碌的医治与教导开始之前，都趁着天未亮到旷野里祷告。一天清晨，彼得找到正在祷告的耶稣，说了一句有名的话：“老师，众人都在找你。”这个故事说明，时常从群众中抽身而出的独立思考者，往往是群众最想追随的人，因为他是个有决策能力的人。
领导者做人智慧：
正是这种特立独行的性格，使领导者成为与众不同的人，使他们取得了令世人瞩目的巨大成就。
27.不能机械地依靠数字评估下属
鲁迅先生在《中国文与中国人》中，借用一位瑞典汉学家高本汉之口，对中国人思维的模糊性进行了一番绝妙的描述：“西洋人著书时，认为模糊是劣等的文风，中国人恰恰相反，认为这是美妙文雅，而且愿意培养它。”模糊正是“没有观念的智慧”。
这种“没有观念的智慧”体现在“没有立场”上。《论语·子罕篇》说过：“子绝四：勿意，勿必，勿固，勿我。”孔子有四件事不做，不凭空揣测；不绝对肯定；不固执己见；不唯我独是。这是极聪明的态度，它对各种可能性都宽容。换一种说法，叫做不偏不倚。这是苏格拉底不可能有的智慧，因为它绝对不是一个观念，而是模糊的一片，说也说不清。
所以，中国人不喜欢单一而机械的衡量标准，喜欢从整体和多个角度，多个侧面寻找合理的平衡点。而现代西方单一的薪酬制度和绩效管理，非常强调量化指标的提取和跟踪，这是基于西方人擅长分析推理的特点，而且西方企业还有高效的信息系统作基础。但在很多中国企业这些基础都没有，如果也去追求完全的量化，就有很大的难度。并且，一个94分的员工就一定比一个85分的员工优秀？其实，真正高境界的管理，恰恰在于对人对己内心世界的洞察与感知。
如果一个管理者完全陷入仅靠数字来评价下属的工作好坏，那么这个企业组织就会变成简单的机械运动，不仅毫无生机，而且组织的行为将会被扭曲，下属就会出现短期的急功近利的行为，为数字而战，甚至出现为数字而造数字。如果一个组织所有的部门都陷入此种活动，那将是很可怕，这会对组织的长期发展与稳定起到破坏作用。强化量化指标的后果是：浮躁之风盛行，急功近利的行为越来越突出。这就是许多企业由于搞经营承包不顾后果的短视行为频繁发生的原因。
领导者做人智慧：
强化量化指标的后果是：浮躁之风盛行，急功近利的行为越来越突出。
28.让他负责，就要给他权力
领导者是部门的行政长官，处于部门中心的地位，在权力的运用上，应做到大权独揽，小权分散。任何领导者，对那些全局性的、重要的、关键的、意外的问题必须亲自处理外，对那些局部的、次要的、一般的、正常的工作，则尽可能地让部下去处理。如果领导者做工作不讲科学，一味蛮干，忙忙碌碌，到头来很可能“拣了芝麻，丢了西瓜”。古今中外领导者在集权和侵权问题的处理上，留下了许多经验和教训。
西汉丞相陈平，有一次皇帝问他：“全国一年判决多少案件，收多少钱粮？”他回答：“这些事，可问主管部门。丞相只主管群臣，不管这些事。”
诸葛亮被后世誉为智慧和聪明的化身，但他的致命弱点便是“政事无巨细，咸决一亮”。他为了报答刘备的知遇之恩，完成先帝的托孤之重，“寝不安席，食不甘味”，“夙夜忧叹”，终于积劳成疾，只活了54岁就谢世了。连他的对手司马懿也曾预料到：“食少事烦，岂能长久？”后人在推崇他“鞠躬尽瘁，死而后已”的敬业精神和运筹帷幄的超人才华之余，又对他事必躬亲的作风予以批评。把大小事情都自己揽过来，日夜拼命干的领导者，一方面，不但自己忙得团团转，甚至像诸葛亮那样累死，而一方面，部下被夺去了应有的权力，其积极性大受挫伤。《韩非子》中有一事例：
中山国相国乐池，奉命出使赵国，为了管好队伍，他在门客中选出一个能干的人带队。走到半路，车队不听指挥乱了行列，乐池责难那个门客说：“我认为你是有才能的人，所以叫你来带队，为什么弄得半路上就乱了阵脚？”那门客回答：“要管好队伍，就要有职有权，能根据各人的表现对他实行必要的奖惩。我现在是下等门客，你没有授给我这方面的职权，出现失误为什么要怪我呢？”
所以，领导者要腾出精力、时间抓大事。掌控全局，就必须使用分权术；要想调动部下的积极性，就必须坚决授权。授权，用一句通俗易懂的话来说，就是领导者将应属于部下的权力授给部下。对领导者来说，授权是应该掌握的一项基本的领导技能。
领导者做人智慧：
日夜拼命干的领导者，一方面，不但自己忙得团团转，而一方面，部下被夺去了应有的权力，其积极性大受挫伤。
29.运用金钱的力量
路易十四拥有锐利的眼光，懂得如何运用金钱的力量——策略性的慷慨让贵族对他屈膝。
每当他注意到有固执的朝臣，而他必须取得对方的影响力时，或者为了压制住对方的势力，他就运用自己庞大的财富来“垦地”。首先路易不理睬这位朝臣，让他焦虑不安。接着这名朝臣会突然发现他的儿子被赐予津贴丰厚的职位，或者大量的资助涌进了他的家乡，或者国王赠送他长久以来羡慕的一幅画，各种赏赐和礼物从路易手中源源而来。直截了当的贿赂可能会激起对方的反感，路易的做法更加细微。面对任何植物无法生根的坚硬泥土，路易会在撒种之前翻松泥土。
路易了解，在人们对金钱的态度中，包含了根深蒂固的情感因素，这项情感因素永远不会消失。收到礼物的人，无论金钱或是其他方面的礼物，突然之间就像孩子一样不设防，尤其是礼物来自权威人士。他们不得不打开心扉，意志松懈，就像路易把土翻松一样。
睿智的人永远不会忘记，免费提供的事物必然是诡计。如果朋友给予你利益却不要求付费，事后他会索取比你得到的更加昂贵的东西。这就是讨价还价隐藏的问题，包括物质和心理两方面。因此，你要学习付费，而且要以高价。
领导者做人智慧：
睿智的人永远不会忘记，免费提供的事物必然是诡计。
30.战胜“成为领头者”的压力
成为一名领导者，很多未知的领域有很多未知的问题等待着你，要你一个人独自面对——虽然你有一些下属，但他们都在看着你，等待着你的决定。在一群羊中，压力最大的是领头者，它不但要行走，更要思索，并且为后果负责。一个很大的压力，有时甚至有积极的影响——它促使你发生质的变化，成为一名真正的领导者。
经历改变感知，这种理论在斯蒂芬·克莱恩的小说《红色英勇勋章》中得到了阐述。它以美国南北战争为背景，讲述了联邦军队一名年轻新兵和他初次作战的故事。
那时，和其他年轻人一样，亨利·弗莱明渴望荣誉，他不顾母亲的反对加入了联邦军队。在他参加的第一次战斗的准备期间，亨利考虑到自己可能会因太害怕而不能作战的可能性，但是他排除了这个念头。他一生中都在梦想着战斗，而现在机会来了。在一系列错误的警报之后，亨利最终经历了真正的、惨烈的战斗。他周围的士兵或阵亡或受伤，这与他希望的敌人伤亡、我军大胜的梦想正好相反。正当他庆幸战斗结束时，敌人再一次发动进攻。这对亨利·弗莱明来说压力太大了。他扔掉了枪，像兔子一样无耻地逃跑了。
他的脸上充满着恐惧。他逃离了战斗，他的害怕就更加剧了。
在恐惧和迷惑中，亨利在战场边上的一座森林里盲目地走着。他试图询问另一个联邦军队的逃兵该怎么办，但是，这个吓坏了的人神经质地用枪托对他猛击，把他打晕在地。恢复知觉后，亨利重新回到前线加入了他的部队——他的战友错误地认为，他头上的伤口是与敌军作战造成的。他的精神则被他们对他敬佩的态度所鼓舞。
不久，亨利重新陷入激烈的战斗中。然而这一次，他变了一个人似的。他已经遭遇了战争的恐怖并幸存了下来，这个经历改变了他。现在，与因恐慌而逃走相反，他像一只猎豹一样英勇作战。
当掌旗军士被击倒后，亨利抓过旗帜并吹起冲锋号。他因英勇而受到了表彰，当他胜利离开战场时，亨利思索着他经历的深刻变化：他曾经差点就光荣牺牲，当他经历了鲜血和愤怒的痛苦后，他的灵魂发生了变化。他从硝烟弥漫的战场憧憬着宁静生活的前景，就好像弥漫的战火已不存在。伤疤像鲜花一样消退……他摆脱了战争的恐惧，可怕的噩梦已成往事。
另外，在对参加越战的美国士兵的研究中发现，一些军人的压力激素水平，在激烈的战斗中比不在战场时要低。在经过高度训练并有很强组织凝聚力的精英部队更是如此。在军事医学中，部队离“第一线”越近，他们越不可能抱怨生病和各种苦恼（当然重伤和死亡是另一回事）。忧心忡忡的后方人员，实际上会比前线突击队员感觉更糟。
领导者做人智慧：
一个很大的压力，有时甚至有积极的影响——它促使你发生质的变化，成为一名真正的领导者。
31.把自己隐藏于制度之后
作为管理者，你不能因为自己是“领导”就对别人颐指气使，也不能对下属“平易近人”到他们瞧不起你，不把你当回事的程度；你不能玩弄权术，让别人觉得你太阴险，也不能诚实到你心里有什么事别人马上就能看出来；既不能冷酷到不近人情，又不能心肠太软；你既要做到和蔼可亲、平易近人，又必须令出禁止、威严有度……可见，管人是一门艺术，更是一套高深的谋略。
老子就曾教导领导者要无为而治。而这种无为，实际上是有为，不仅是有为，而且是有大为。
有一次阳子臣问：“假如有一个人，同时具有果断敏捷的行动与深入透彻的洞察力，并且勤于学道，这样就可以称为理想的官吏了吧？”
老子摇头回答说：“这样的人只不过适合做个小官吏罢了！只有有限的才能却反被才能所累，结果使自己身心俱乏。如同虎豹因为身上美丽的斑纹才招致猎人的捕杀一样，有了优点反而招致灾祸，这样的人能说是理想的官吏吗？”
阳子臣又问：“那么，请问理想的官吏是怎样的呢？”
老子回答说：“一个理想的官员功德普及众人，但在众人眼里一切功德都与他无关；其教化惠及周围事物，但人们却丝毫感觉不到他的智慧。当他治理天下时不会留下任何施政的痕迹，但对万物却具有潜移默化的影响力。”
“无为而治”只是人力本身的“无所作为”，但所制定的制度本身在发挥着极大的作用。只要严明法纪，完善制度，下属的注意力就转移到这些形式上的条文中，而不是管理者身上。管理者隐藏于制度之身后，以制度管理员工，这才是真正聪明的管理之道。
领导者做人智慧：
只要严明法纪，完善制度，下属的注意力就转移到这些形式上的条文中，而不是管理者身上。
32.小心过于谦恭者
作为领导者，你的下属中也许存在这样一些人：在你成为他们领导的那一天起，就对你不太服气，他们认为你的能力并不比他们强。对于这样的下属，不能硬碰硬。你应当以平等，甚至尊敬的语气和态度，多与他们进行沟通和交谈。对一些有嫉妒心理的人，你可以把他摆在一个比较高的位置上，自己以低姿态，谦恭地对待他，他也许会在心理上得到一种平衡和满足，消除对你的隔阂。
