即使是手下人犯了错误，你不得不批评他（她），在批评的时候也要言之有理。既要坚持原则性和斗争性，敢摸老虎屁股，又要以理服人，切不可口出恶语，挖苦讽刺，侮辱人格。同时要做到情理结合，情真理切，特别是对落后者的批评，更要注意亲近他们，满腔热情地帮助他们进步，才能收到好的效果。
（1）不怒发冲冠，允许申辩。批评和发脾气不是一回事。发脾气有时不但无助于批评的效果，往往还会把事情搞僵。员工做了错事，或说了错话，你难免不生气，生气归生气，做上级的总要有气度和涵养，要能够把握自己的情绪，批评时千万不要声嘶力竭。
（2）实事求是，不恶语相向。批评宜以理服人，摆事实，讲道理。你一味地挖苦污蔑。或者以对方的缺陷为笑柄，过分地伤害人的自尊，往往会适得其反。对方一旦产生抵触，就很可能以其人之道还治其人之身。
（3）轻重有度，不一棍子打死。批评应就事论事，一就是一，二就是二，哪儿疼就治哪儿的病，而不能夸大其词，借机整治人。不能因一时一事的失误，就将人的过去全盘否定，或形成否定印象，觉得此人“朽木不可雕也”，更不能当面断定人“不可救药”。
（4）讲求方法，不仗势欺人。个别上级如果和下属发生口角，气头上的口头语是：“听你的，还是听我的？”“这样做谁说了算？”他们不是平心静气的批评，而是用扣奖金，扣工资，调离岗位相威胁；不是以理服人，而是仗势压人，仗势欺人。这样做的结果，常常是压而不服，还结下了心病。
言有尽而意无穷，有情尽在不言中，这就是语言的艺术，让你话中有话，才更能真正的打动对方的人心。
求人办事时要能顺着对方的脾气说话人都有自己的性情、脾气、观点，你如果能顺着对方的脾气和他交往，他当然会和你成为好朋友，也肯为你办事。相反，你要是什么事情都和他对着来，那就别指望他能真心地帮助你，不害你就阿弥陀佛了。
不知你是否养过猫狗之类的宠物，如果没有，应该也看过宠物的主人如何爱抚它们。
爱抚宠物最基本的方法就是顺毛轻轻地抚摸它们。每当主人有这个动作时，猫就会眯起眼睛，并发出满足的叫声；狗就快乐地摇起尾巴，甚至回过身来舔你的手你的脸，作为对你的回应。如果逆着毛摸呢？猫狗因为感觉不舒服，就算不咬你抓你，也会不高兴地跑开！
人其实也是如此，喜欢别人顺着“毛”摸！人当然没有一身的“毛”让你抚摸，人的“毛”就是一个人的性情、脾气、观念，也就是每个人心中的“自我”！如果你能这么做，那么必有良好的人际关系，而且能让别人受到你的影响。这样，办起事来自然就顺利。你如果能顺着对方的脾气和他交往，他当然会和你成为好朋友，也肯为你办事。
“顺脾气”只是方法，而不是目的，你如果能成熟地运用这个方法去说话办事，别人就会在不知不知觉之中受到你的影响，甚至接受你的意见。
总的来说，顺脾气有以下几种方法。
第一，学会倾听。大部分人都有发表的欲望，如果他在社会上已有一些成就，更有不可抑制的发表欲，当他滔滔不绝的时候，你就做一个倾听者。一则你的倾听可让对方满足发表欲，他一满足，对你就会没有恶感；一则你可在倾听中了解他的个性和观念；然后，你要顺着他的谈话，发出“嗯，啊”的“赞同声”，还可以在恰当的时机提出一些问题让对方说明。那么做，对方一定过瘾极了。而你没说什么话，就了解了这个人。这一招，对熟朋友和初见面的人都管用！
第二，不作无益的辩论。如果对方说的话你不同意，你也不要提出辩驳，除非你们是好朋友。如果你和他的交谈另有目的，则更不宜和他辩论，因为有些事情并不能辩得明白，而且很可能越辩越气，最后不欢而散；如果你辩倒对方，那更有可能造成关系的中断！总之，要记住，辩论不是你的目的。
第三，学会引导话题。这是最重要的关键，如果你一番“顺脾气”另有目的，尤其需要“引导”这最后的步骤。也就是说，你要在对方已经“满足”时才把你的意思显现出来，但显现的方式还是要“顺脾气”，不要让对方感到不快。例如你应该这么说“我很同意你的观点，不过……”或“你的立场我能了解，可是……”先站在对方的立场，再提出自己的立场，这样就可以像大禹治水一般，把他的意志引到你希望的地方去！
“顺脾气”的聪明做法，可以用在平时求人办事上，可以用在说服别人上，也可用在带领下属上，可以说是事半功倍。因此，当你硬来不行的时候，不妨试试这一招！
敢于仗义执言，不过话最好别说的太过逆耳忠言逆耳是千百年来被证实了的道理，但是一个能说会道且敢于仗义执言的人不会只顾自己的利益而拒绝说忠言，他们会讲究一定的方式和策略而让忠言变得不那么逆耳。
在现实生活中，我们或许会碰到领导或者朋友因为一时冲动或认识问题的不足，或者本身就自恃权重不甘于平庸，欲成大事者而决策失误，可能使个人、企业甚至国家即将蒙受经济和信誉上的损失时，应当仗义执言，阐明利害关系，说服其改变主意。
战国时期，名将赵奢原先只是赵国田部的官吏，负责征收田租的工作。当时，战国四大公子之一平原君赵胜家不肯照规定缴纳，赵奢依法施罚，杀了平原君家9个主事的人。平原君大怒，预备杀赵奢以示报复。
赵奢趁机献上忠言说：“您是赵国的贵公子，今天连您自己也放任家臣不守国法，国家法令的尊严就会受损；法令受损，国势会因而削弱；国势弱，则诸侯就会伺机而动，赵国的危亡就在旦夕了。到那时，您如何享受这种富豪的生活呢？反之，以您的富贵之家带头奉公守法，则可以引导全国上下一心，国家就会富强，赵国的地位自然稳固了，而您呢，贵为国戚，还怕天下人轻视吗？”
平原君认为赵奢是一个有远见且善于劝谏的人，就把他推荐给了赵王。
赵奢在这里并没有直接指责平原君放纵家臣的行为，而是从国家社稷的角度出发进行劝谏。毕竟平原君是赵国的贵族王子，内心还是一直把国家放在第一位的，所以他能采纳赵奢的意见。
在现代社会中，有很多的企业家并不通过调查，而只是通过凭空想象，仅考虑到某些片面，就做了某项决定。造成不利的影响。对于这些情况，不能听之任之，应当仗义执言，否则一旦出现问题，领导依然会振振有词地说：“为什么没有人反映？”虽然是大家共同的责任，但对于企业和社会将是很难弥补的损失。
领导往往都比较自信，而且做事往往会独断专行。所以，如果你诉说的仅仅是目前的现象和实情，有时就不能获取他的认同，而且搞不好，有的领导还会认为你不理解他的苦衷，甚至产生误解，认为你是在有意逃避责任。怎样才能让领导充分理解你的苦衷呢？一定要记住：在必要的时候，对这样的领导，你可以采用推导可能结局的方式，从领导准备做出的决定出发，合乎逻辑地推导出最可能产生的后果，从而引发领导内心深处对你的观点的认同，达到诉说的目的。
小常受聘于一家私立学校，由于学校的宣传很到位，学校开办伊始就有很好的生源，这样一来，倒是授课的老师有些忍受不了了。但领导认为应该“宁缺毋滥”，决定只用现有的教师力量，增加教师的每周的课时，并承诺按增加的课时给老师们提高工资。可小常却有自己的看法：因为他又特别看重自己的名声且是一个有高度责任感的老师，如果这样每天超负荷工作，势必身心疲惫，从而影响教学质量，对自己的名誉和学校的长远发展都很不利。于是他决定向领导诉说一下自己的想法。他从关心学校的前途命运入手，指出教学质量和精益求精的重要性，从而推导出如果按照领导的方式发展下去，在教学上难免会出现敷衍的现象，而这正是领导所非常关心的问题。他的诉说很自然地引起了领导的高度重视。
仗义执言也要分清领导的真实意图，或许领导并不是真正地想请下属提意见，而是一种向下属炫耀自己的水平，这时更要多点“心机”，否则不但得不到什么好感，反而会对自己的前途产生不利的影响。
提意见也要采用相应的方式，诸如先扬后抑，采用请教的方法都可以达到相应的效果。
小麦曾经在一家广告公司任职。她工作上能吃苦，且待人热情、聪明能干，自然得到老板的赏识。但有一天，老板找到她，说自己订了一份公司经营规划，想让她给提提意见，小麦就轻易地把她直率的个性显露出来了，结果对老板的经营规划提出了不少批评意见，而且有的地方还批评得异常尖刻。当然，她的出发点是好的，而且她的很多意见都很有见地，照理说应该得到老板的赏识。但不足一个月，她被老板炒了鱿鱼。因为虽然大多数老板表面上会摆出一副虚心采纳下属意见的姿态，可能够真正做到这一点的很少很少。小麦错就错在自己说话太直率了，明显地不把领导放在眼里，伤害了领导的尊严。
我们都知道要想得到别人的尊重，就必须先尊重别人。对于领导和老板也是如此。尊重老板的具体表现就是你的言谈举止，尤其在老板要你给他提意见时，这时你的语言技巧显得格外重要。比如，你可以采用赞扬和肯定的语气，先对老板的计划赞美一番：“老板，你的计划真的很棒，假如付诸实施的话，一定能使公司的业绩有大幅度的提高。不过，我想到一个问题，你看在这个方面能不能这样……”采用这种方式提出自己的意见，既能够让老板开心，还能够让他采纳你的意见，岂不两全其美？
能说会道会做人的人往往有一个最大的长处是懂得察言观色，说话委婉，不急不躁，听似柔若无骨，实则主见分明，此类忠言又怎么会逆耳呢？
