——做人应讲原则
做事要有积极的心态
法国科学家巴斯德曾说：“意志、工作、等待，是我词典里最重要的三个词，我将在这三块基石上，建立我成功的金字塔。”而拿破仑·希尔则更明确地提出了人们应该用积极地心态面对人生，他说：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异。很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”
在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，我分享到：“积极的心态就是竞争力”！一个人要想取得成功，首先应该像巴斯德和拿破仑·希尔一样，培养一种积极进取的心态。每个人身上都散发着一种自然的活力，这是生命中的隐性元素，其中蕴含着人们无法预料的巨大潜能，而开发这些潜能的唯一钥匙，就是拥有积极的心态。
在老家的县城，有一位年轻英俊的清洁工，他每天早晨拉着垃圾车经过我家楼下时，都会晃动他手上的摇铃。当我提着垃圾袋走向他时，他总是微笑着，在垃圾车旁，优雅地做个“请”的姿势，就像在说“欢迎光临”。他总是打扮得很整洁，甚至时髦，干干净净的，像是在做一件很体面、荣耀、骄傲的事。又一次，我还看见他用扫帚对准了地上的一个烟蒂，摆出打高尔夫球的姿势，一杆把烟蒂挥入距离两三步远的簸箕内，还顽皮地对我扮了一个鬼脸。
我不知道他的名字，只知道他正值青春年华。原先他在省城一家宾馆里当迎宾先生，后来因为老父病重，便回老家照顾病人，同时兼做了一名清洁工。在与垃圾打交道中，他总能抱着一颗感恩的心，因为有事做是最重要的。被他优雅、自信、有礼的言行所感动，每次倒垃圾时，我都不忘说声“谢谢”。对此，他很感动。他说他永远不会看轻自己，但仍然在乎别人的尊重与肯定。
他把“劳动”两个字演绎的尊贵无比。一天见他一次，真是三生有幸。因为，他不仅帮我们带走了生活的垃圾，也净化了我们日渐蒙尘的内心。
世界上有无数的人，才能平平，却靠着他们做事时积极的心态，从而事事顺利，事业有成。一个态度恶劣的人，必然会给人留下很不好的印象。正如我所遇到的这位清洁工，他对待生活，对待工作，对待人生的积极态度，不仅让他看起来与众不同，更带给周围的人以自信和愉悦。
工作中的积极地心态就是工作的激情，它对于管理者来说尤为重要。困境往往最能考验一个管理者的素质，当大家都失去信心的时候，只有具有激情的管理者还在战斗，因此他就可以成为引领这个团队的龙头。激情与信心，是管理者必不可少的基本品质。
杰克·韦尔奇认为，激情是优秀的管理者带领公司走向成功的原动力，一个经理人若不具备最起码的激情和煽动力，老板就会毫不客气地在管理者名单中革除他的名字。
上世纪60年代末，日本的佳能公司与卡西欧公司在小型计算器市场展开了无比惨烈的竞争，但佳能公司连连失利，加上倒霉地碰到了第一次石油危机，公司出现了巨额赤字，濒临倒闭的境地。如何才能挽救颓势？公司董事会经过讨论最后做出决定：将这次危机告诉全体员工，让他们知道公司的真实处境，以激起他们的奋斗感，和公司一起共渡难关。经过适当的演讲和通告，这一措施显示了奇效，公司面临的危机极大地激发了员工的工作热情，创造出了平时绝不可能产生的智慧和工作的效率。许多员工纷纷建言，提出有创意的建议和新的技术、管理以及经营方案。
在此基础上，佳能公司的管理层提出了著名的“优良企业设想”，进行了一次关键性的改革，让佳能不仅成功度过了危机，还迅速走向了世界，成为世界知名的跨国公司！
由此可见，困难和危机，永远都是管理者可以利用的“武器”。通过管理者的激情煽动，激发发员工的士气，提高工作效率，给公司带来意想不到的好处！
聪明的管理者会把错误当做朋友，视其为激励士气的动力。事实上，许多管理的转机，都是在发生危机的情况下出现的，关键就在于你是否能借题发挥，施展自己的管理激情，让员工迅速拧成一股绳，使你的管理能力得到上司的赞赏。
无论是公司的一般管理者，还是领导者，都必须具有激情，具备积极的心态，因为一旦具备了这些，他可以：
保持永不衰竭的工作动力，向目标迅速前进；
危机面前稳定军心，减轻下属的心理压力；
可以让上司产生信赖感；
困难时期激励士气，以最小的代价闯过难关。
【卓越领导的智慧】
每个人身上都散发着一种自然的活力，这是生命中的隐性元素，其中蕴含着人们无法预料的巨大潜能，而开发这些潜能的唯一钥匙，就是拥有积极的心态。
条理清晰方能做好事情
在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，谈到我们巨海的效率管理模式，我分享到：“没有计划不要上班，没有总结不要下班”。乱七八糟的办事方式只能是自己给自己找麻烦，一旦使自己手忙脚乱，所办之事不出错才怪呢。一位商界名家将“做事没有条理”列为许多公司失败的一大重要原因。
工作没有条理，同时又想把蛋糕做大的人，总会感到手下的人手不够。他们认为，只要人多，事情就可以办好了。其实，你所缺少的，不是更多的人，而是使工作更有条理、更有效率。如果你办事不得当、工作没有计划、缺乏条理，就会浪费员工大量的精力，而且吃力不讨好，最后还无所成就。
办事没有条理、没有秩序的人，无论做哪一种事业都没有功效可言。而有条理、有秩序的人即使才能平庸，他的事业也往往能有相当大的成就。
李未在他人眼里是一位成功的职场人士，当他的老同学还在为饭碗苦苦挣扎时，他已顺利地完成了由低级白领到高级白领、再到金领的过渡。而最让人羡慕的是，这一切似乎他并没有像有些人那样牺牲健康和情趣孜孜以求，而是从容淡定不哼不哈的就尽收囊中了。
有人欲探得其中奥妙，李未说，其实挺简单，换来这份从容的，也就是半小时。
李未说他刚参加工作时，和许多人一样，总觉得手头的事情做不完，业余爱好也丢了，人疲乏得要命，到头来还没落得个好效果。后来有一天，做了一辈子管理工作的父亲对他说：“你能不能试一试，每天早出门半个小时？”他看了父亲一眼，对父亲的话并未十分理解，但他决定试一试了。
从第二天起，他开始比正常时间早半个小时出门。当他走到公共汽车站时，发现等车的人不多，上到车上，又发现有许多空位，比平时惬意多了。而且，由于还没到上班高峰期，路上的交通也没出现堵塞，很快就到了他的目的地。坐在车上时，他就把一天的工作理了个头绪。进到办公室后，同事们还没来，他在空旷的办公室里伸展了一下手脚，而后开始听一段音乐。
当同事们匆匆忙忙地打卡、手忙脚乱地开抽屉时，他的面前已放好了须整理的材料，并泡好了一杯热茶。接下来的工作是有条不紊的。往往不到中午的下班时间，他上午的工作计划就提前完成了。那么在剩下的时间里，他会憧憬一下午餐的丰富内容，并考虑午休时是和男同事们一起打打球呢，还是陪哪个漂亮的女同事去逛逛楼下商店——这些想法的确都让人愉快。
悠闲的午休结束后，下午的工作又开始了。由于早上在车上已有打算，头绪清楚，下午的工作又很顺手。下班铃声响之前，他把一天的工作小结了一下，看看有没有遗漏的或不周到的地方。如有赶快弥补，决不拖到下班后，占用属于自己的享乐时间。这样，到下班时，当有些人还在手忙脚乱地忙乎，另一些人在疲惫不堪地打着哈欠时，他还是那样的神清气爽。没理由不高兴啊，工作完成了，家里还有妈妈做的丰盛晚餐等着，晚上还有好节目呢！
这就是他成功的秘诀：早出门半个小时。李未说他很感谢他的父亲，是父亲教会了他掌握时间和命运的主动权，用半个小时换来一世从容。李末的成功，在表面看来是得益于这半小时，然而看其本质，却是因为他提前把工作都安排的条理清晰，有条不紊，所以接下来的工作才能得心应手、游刃有余。
一位企业家曾经谈起了他所遇到的两种人。
有种性急的人，不管你在什么时候遇见他，他都表现的风风火火的样子。如果要同他谈话，他只能拿出数秒钟的时间，时间长一点，他会伸手把表看了又看，暗示他的时间很紧张。他公司的业务做得虽然很大，但是开销更大。究其原因，主要是他在工作安排上七颠八倒，毫无秩序。他做起事来，也常为杂乱的东西所阻碍。结果，他的事务是一团糟，他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他经常很忙碌，从来没有时间来整理自己的东西，即便有时间，他也不知道怎样去整理、安放。
另外，有种人与上述的那人恰恰相反。他从来不显出忙碌的样子，办事非常镇静，总是很平静、祥和。别人不论有什么难事和他商谈，他总是彬彬有礼。在他的公司里，所有员工都寂静无声地埋头苦干，各样东西安放得有条不紊，各种事务也安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公桌，对于重要的信件立即就回复，并且把信件整理得井井有条。所以，尽管他经营的规模要大过前述的人，但别人从外表上总看不出他一丝一毫的慌乱。他做起事来样样都清清楚楚，他富有条理、讲求秩序的作风，影响到全公司。于是，他的每一个员工，做起事来也都极有秩序，全公司呈现出一派生机盎然的景象。
做事有计划对于每一个人来说，不仅是一种做事的习惯，更重要的是反映了他的做事态度，是能否取得成就的重要因素。这点对于管理者来说，因为他的特殊位置，所以会表现得更为显著；也决定了一位管理者以后的职业生涯能走多长，能走多远。因为这是一种做事的习惯和态度。
【卓越领导的智慧】
做事有计划对于每一个人来说，不仅是一种做事的习惯，更重要的是反映了他的做事态度，是能否取得成就的重要因素。
面子第一，道理第二
与上司相处的时候，我必须要听他的；与下属相处的时候，他听我的。但是，遇到同级同事的时候我们往往就犯难了，到底谁听谁的？你是经理，我也是经理，你是主管我也是主管，个头一般高，都是一亩三分地，凭什么要我听你的？于是往往，谁也不服谁，谁也管不了谁。如果再加上一些工作矛盾、职位竞争之类的问题，就更会让人头疼了。所以，同级之间的问题，要比对上、对下还要复杂。
销售部的孙经理明天要出差，有一个重要的合同必须要去签订。出差就需要费用，于是孙经理就到公司的财务部预支现金。但是财务部的王经理却不给孙经理面子：“很不巧，备用现金用完了。今天是星期三，公司财务制度规定，只有星期一才能到银行领取备用金，今天不能去领。而且像你这种预支资金的事情，按照规定必须提前两天打申请。”
孙经理一听就来气了：“我出差又不是自己去度假，是因为公司有合同要签，你就不能通融一下吗？如果这个合同签不成，损失会很大！”
王经理一听这话也火了：“是谁没有考虑公司利益了？公司的钱想花就花，想什么时候拿就什么时候拿，公司还有什么利益？财务制度能随便破坏吗？财务部就该随便听你的了？”于是，双方你来我往地就争吵起来，闹的是不可开交。之所以发生这样的矛盾，是因为双方都忘记了同级相处的一个重要原则：面子第一，道理第二。
中国人很讲究面子，其他东西都可以不要，就是面子不可以不要。连面子都不要的人会被人看作寡廉鲜耻之徒，会遭人唾弃。面子如此重要，因此当面子受到损害时，人们就会毫不犹豫地去维护，损害自己面子的人，也会被看作不共戴天的仇人。
如果是领导，当然会更看重自己的面子，因此管理者在与同级相处的时候，一定要考虑同级的面子。为了维系同级的关系，不要说有损于同级面子的话，不要做有损于同级面子的事，让他满足自己的虚荣心。即使道理在你这边，你也必须先讲面子，再讲道理。你给他面子，他就跟你讲理；你不给他面子，他就不会讲理。这就是同级关系运筹上最重要的原则。
上面故事中，如果财务部的王经理对孙经理这样说：“孙经理，你要预支出差费用，但是很不巧，现在手头没有，而且像你这样的事必须提前申请；不过你的情况比较特殊，也是为了公司的利益，不如这样。你现在写申请，然后我们一起去找总经理，看看能不能让他特批一下。”同样，孙经理如果先给足王经理面子，然后再和他讲道理，事情不就顺利解决了吗？而且相互给了面子，又会使双方的关系进一步发展，增进双方的感情。
此外，同级相处时不仅不能有意伤害对方的面子，还要想办法在同级遇到事情时给他面子，这样更能增进双方的关系。当然，给同级面子要以不违反法律和原则为前提，不能违法乱纪、置原则于不顾。
某公司二车间的一位主任，有一次下夜班回家。走到公司门口时，发现有一个员工鬼鬼祟祟，手里还提着一包东西，想趁门卫不注意溜出去。这名主任当即叫住这个员工，一检查，发现他拎的包里满满一包机器零件。原来这名员工是想把这些零件偷出去卖掉。这名主任本想马上报告保卫处，但一问这名员工，原来是一车间的。如果这事让厂里知道，一车间的主任肯定会受到批评，还可能以为是他在暗中下绊子。于是，这名主任没有报告保卫处，而是将这件事情交给一车间主任来处理。一车间主任严肃地处理了那名员工，同时对二车间主任深表感谢。此后，这两个主任反而成了事业上的好搭档。这样处理事情，既解决了问题，又给了同级面子，维护了双方的关系，何乐不为？
因此，管理阶层在与同事相处时，考虑的事情需要更为周全。不能按照自己的想法和固有的方式处理问题，首先要考虑到他人的面子，而不是首先考虑事情是否有道理。面子给足他了，问题自然就容易解决了。
【卓越领导的智慧】
面子如此重要，因此当面子受到损害时，人们就会毫不犹豫地去维护，损害自己面子的人，也会被看作不共戴天的仇人。
做好每一个工作细节
在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，我分享到：“天下大事，必做于细；天下难事，必做于易。”2009年，我和上海统帅装饰董事长杨海先生共同出版了一本书，名为《工作无小事》，在全国畅销，倍受读者的喜爱。由此可见，大家对于这点的认同。
企业就像无限拉长的链条，而细节就如同链条上的链扣，没有链扣，又哪有链条？有时候从一个微小的细节，就能理出整件事情的发展脉络，就能看出一个人的精神全貌。管理中许多事情的成败都是由重要的细节决定的。所以，千万不要忽略了细节的重要性。
有一次，我去拜访一位非常熟悉的客户，发现在他的办公桌上有许多办公用品：回纹针、红蓝水笔、胶水……每样至少有两盒（枝）以上。他见我疑惑的样子微微一笑，说了一盒订书针的故事。
他是知名大学的毕业生，以优异成绩考入一家省级机关。他胸中豪情万丈，一心只想鹏程万里。不料上班后才发现，每日手头上的工作都无非是些琐碎事务，既不需太多智能，也看不出什么成果。渐渐地，他对于工作的一腔热情变得冷淡下来。
一次单位开会。部门同仁彻夜准备文件，分配给他的工作是装订和封套。处长再三叮嘱：“一定要做好准备工作，别到时弄得措手不及！”他听了心中非常不快，心想：初中生也会的事，还用得着这样嘱咐？于是，他也根本没理会。同事们忙忙碌碌，他也懒得帮忙，只在旁边看报纸。
文件终于交到他手里，他开始一件件地装订起来。没想到只订了十几份，订书机“喀”地一响——针用完了。他漫不经心地抽开订书针的纸盒，脑中“轰”地一声——里面是空的！于是，他慌忙发动所有人翻箱倒柜查找订书针。不知怎的，平时满眼皆是的小东西现在竟然连一根都找不到。那时已是深夜十一点半，文件必须在次日八点大会召开之前发到代表手中。
处长火了，在一旁咆哮道：“不是叫你做好准备的吗？连这点小事也做不好，大学生有什么用啊！”
他低头无言以对，脸上却像挨了一掌。几经周折，他在凌晨四点找到一家通宵服务的商务中心，终于赶在开会之前将文件整齐漂亮地发到代表手中。
没人知道，一脸疲惫的他是彻夜未眠。事后，他灰头土脸地等着训斥，没想到平时严厉得不近人情的处长却只说了一句：“记住，工作面前人人平等。”
他说，那是他一生受用不尽的一句话。让他深刻地领悟到：用十分的准备迎接三分的工作并非浪费；而以三分的态度来面对十分的工作，将带来不可逆转的恶果。“因为，”他郑重地说，“千里马失足，往往不是在崇山峻岭，而是在柔软青草地。”
在通往成功的路上，真正的障碍有时只是一点点疏忽与轻视。比如，那一盒小小的订书针。其实，每个人所做的工作都是由一件件小事构成的。士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单；你每天所做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否因此感到厌倦，认为它毫无意义而提不起精神？你是否因此而敷衍应付、心存懈怠？这不能成为你的借口！请记住：这就是你的工作，而工作中无小事。要想把每一件事做到完美，就必须付出你的热情和努力。希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王——希尔顿是一个注重“小事”的人。希尔顿要求他的员工：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭到多大的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的、永远的微笑，让希尔顿饭店遍布世界各地。
有这么一个传闻。在开学第一天，苏格拉底对他的学生们说：“今天咱们只做一件事，每个人尽量把胳臂往前甩，然后再往后甩。”并做了一遍示范。“从今天开始，每天做300下，大家能做到吗？”学生们都笑了。这么简单的事，谁做不到？
一年之后，苏格拉底再问的时候，全班却只有一个学生坚持下来。这个人就是后来的大哲学家柏拉图。
“这么简单的事，谁做不到？”这正是许多人的心态。但是，请看看结果吧！所有的成功者，他们与我们都做着同样简单的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所做的事是简单的小事，并且坚持不懈地永远做了下来。
千里之堤毁于蚁穴，有时候让我们功败垂成的不是强大的敌人，而是被我们不屑一顾的细节所打败。任何一个细节上的失误都有可能带来工作上的麻烦和损失，因此，领导者在管理事务时务必要掌握好细节与全局的关系，如此才能收放自如，有的放矢。
【卓越领导的智慧】
千里之堤毁于蚁穴，有时候让我们功败垂成的不是强大的敌人，而是被我们不屑一顾的细节所打败。
大事不糊涂
在企业中，经常有这么一些领导，他们平时好像精明能干、聪明绝顶，可是一到关键时刻就束手无策，甚至接连犯错，这种人是难以处理好组织协调工作的，也不会被上级所欣赏。“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”，只有在大事上保持清醒不糊涂的领导，才能坚守好自己的职责。宋朝丞相吕端就是这么一类人。
吕端是北宋人，深得宋太宗器重。宋太宗想拜吕端为相，有人便说：“吕端为人糊涂。”宋太宗却回答：“吕端小事糊涂，大事不糊涂。”决意提拔吕端为宰相。
吕端的小事糊涂，表现在哪些地方呢？据《宋史》记载，有这么几点：他“宽厚多恕”，不修边幅，喜欢讲笑话，别人得罪了他，他从不介意。寇准和他一同“参知政事”，他自请列名寇准之下，后屡次罢官，但“意豁如也”；
他和别人交往，“轻财好施”，给予多而求取少。别人误会他，把一些不相干的事情推在他身上，造谣中伤，他也不辩驳，只是说：“我按直道行事，无愧于心，风言风语不足畏。”
他“未尝问家事”。因此，他被有些人看作糊涂人。但这些，并不能证明他在大事上不精明。相反，每在关键时刻，平时“难得糊涂”、表现平平的吕端就显出自己的“英雄本色”来。
最典型的例子是，在宋太宗病危后，内侍王继恩等人因嫉妒太子英明过人，就私下里同参知政事李昌龄等密谋，想废掉太子，另立楚王元佐为皇帝的继承人。吕端到宫禁中去探问皇帝的病情，发现太子不在皇帝的身边，马上在笏上写了“病危”两字，命令身边可靠的官员请太子立刻入宫伺候，使王继恩等人的阴谋一时难以得逞。
太宗死后，李皇后叫王继恩召吕端进宫议事。吕端预料皇位的继承人要发生变化，马上哄骗王继恩，让他领着进书阁查验太宗先前亲笔书写的册立太子的诏书，然后趁势把王继恩锁在阁内，使他一时不能出来，这才入宫。皇后对吕端说，皇帝已经去世了，长子登基是理所当然的事情。吕端便说，先帝立太子才刚刚一年，现在天子刚刚离去，难道马上就违抗他的命令吗？皇后被问得哑口无言，又没有王继恩支招，只好同意拥戴太子继承皇位。
在举行登基仪式时，皇位前垂着帘帏，接受群臣的拜贺。吕端平静地站在殿下，先不拜天子，而是请求天子卷起帘帏，他上前仔细看过，确认登基人是先皇确定的太子后，这才下台阶，带领群臣拜见天子，高呼万岁。吕端在处理大事上的精明做法，却是值得我们现在的管理者学习、借鉴。
大事都是关涉全局的重要事情，稍有不慎就会带来不可估量的损失，所以，领导者在企业和部门的大是大非面前，头脑要非常清楚，想的要非常细致，做得要非常周全，不能有半点的疏忽与大意。将大事组织协调好了，企业和部门才不会犯大的错误。
一个中层领导能做到大事小事不糊涂，那当然很好，但如果大事不糊涂，小事糊涂一点，也不是什么缺点。吕端小事糊涂，并不妨碍他出任宰相，反而有助于处理好天下大事。因为一个人的精力有限，事无巨细，样样要弄得一清二楚，除了个别超人，常人很难做到。小事上傻一点，腾出时间来，力求大事办清楚，那岂不是更好？
重大问题，万无一失。管理者在组织协调重大事情时，一定要慎之又慎，确保周全。在重大问题上稀里糊涂地砸了锅，后果是不堪设想的。所以，在办理上级十分关注的事情、员工十分敏感的问题、涉及企业和部门重大关系和重大利益的事情上，一定要有如临深渊、如履薄冰的谨慎态度，力求事情办得有根有据，有章有法，有理有节，有始有终。
【卓越领导的智慧】
领导者在企业和部门的大是大非面前，头脑要非常清楚，想的要非常细致，做得要非常周全，不能有半点的疏忽与大意。将大事组织协调好了，企业和部门才不会犯大的错误。
成为不可缺少的那个人
在企业的日常管理事务中，领导者要经常在内心中问一问自己，我在公司的重要性如何？我是不是这里不可或缺的人？假如我离开后将有什么人代替我现在的位置？我做的是不是特别出色？……
只要你肯用功思考，再简单的工作也可以做的很出色。谈到厨师，人们通常很难将其与上面这些词联系在一起，觉得这是谁都可以取代的工作。然而却有人在这份工作中创造出了自己的“特殊性”，使自己变得不可取代。
贝尔蒙多是巴黎一家星级大酒店餐饮部的一名小厨师。他长得不漂亮，憨憨的，谁都可以和他说两句。他做不出什么上得了大场合的菜肴，所以在餐饮部里只能当下手。
但是他会做一道非常特别的甜点：把两只苹果的果肉都放进一只苹果中，那只苹果就显得特别丰满，可是但从外表上看，一点儿也看不出是两只苹果拼起来的，果核也都被巧妙地去掉了，吃起来特别香。
有一次，这道甜点被一位长期包住酒店的贵妇人品尝后，十分欣赏，并特意见了做这道甜点的贝尔蒙多。这个一直不被人重视的憨小子激动地表示，他将再接再厉，不辜负对方的赏识。
贵妇人虽然长包了一套最昂贵的套房，可是一年中也只有加起来不到一个月的时间在这里度过。但是，她每次到这里来，都会指名点那道贝尔蒙多做的甜点。
酒店里年年都要裁去一定比例的员工，经济低迷的时候，裁员的规模就会更大。不起眼的贝尔蒙多却年年平安无事，就像有特别的后台和背景。后来，酒店的总裁告诉他，那位贵妇人是他们最重要的客人。而他，可爱的贝尔蒙多，是酒店里不可或缺的人。
领导者是公司里的领军人，当然要发挥出自己不可或缺的作用。你可以在其他方面资质平庸，但是你却一定要有一样过硬的本领，一样拿得出手，别人无法取代的本领。这样，你才能让别人信服。
如何让自己变得不可取代呢？从本质上来说，这个世界上只有两种人不可取代：一种就是某一领域里的强者；另外一种就是创新者。前者无人能敌，后者则永远走在别人的前面。所以，我们要做勇于吃螃蟹的第一人，而不要总是去咀嚼别人吃剩的“馒头渣”。即使我们做不到这两点，也请记住：无论如何你都需要证明，你为老板创造的价值远远大于老板向你支付的薪水。也就是说，如果你期望自己的价值和薪水划上等号，那么你绝不是老板心目中的第一人选。
在公司里，没有能力，再能吹嘘自己也是枉然的。懂得抬高自己、推销自己固然重要，但是在往自己脸上抹粉的同时，也要努力提升自己的能力和实力，否则就是一具空架子。如今职场中出现了大量的“汉堡人才”，所谓汉堡人才就是指那些拥有本科以上学历，持有至少一项职业资格证书或技能证书，但在跳槽时却屡战屡败，得不到自己理想职位和薪水的人。这群人就如同巨大的汉堡，虽然外表光鲜，但是实际上却没有多少“营养价值”。他们在工作的时候发挥不出自己的能力和实力，在这个竞争激烈的职场中，这样的人又有什么竞争优势呢？
要想取得成功，只有不满足现状，努力提升自己追求更高的目标。实际上，在提升自己的能力和实力的同时，也从根本上抬高了自己的身价。正如比尔·盖茨一样，他所具备的正是其他人所没有的才华，不仅是某一领域的最强者，更有不断创新的精神。所以，他的强大和富有是必然的。
每个人都应该认真想想自己的工作是否容易被取代，想想你的工作究竟是暂时性的，还是永久性的。而这些都取决于你是否有危机意识，并因为有危机意识不断充实自己，提升自己，创造出自己的“不可被取代性”。他们知道，机会永远是留给准备充分的人。《世界是平的》这本畅销著作的作者曾说，只有“很特殊、很专业、很会调适、很深耕”的人，才不会在这股外包浪潮中被取代。
要相信实力才是你能依靠一生的东西，也才是你不可被取代的唯一资本。
【卓越领导的智慧】
领导者是公司里的领军人，当然要发挥出自己不可或缺的作用。你可以在其他方面资质平庸，但是你却一定要有一样过硬的本领，一样拿得出手，别人无法取代的本领。这样，你才能让别人信服。
多些指导，少些领导
在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，我谈到了领导力。什么是领导力？领导力就是影响力！领导，就是引领方向，指导、教导。作为一位领导，你可曾仔细想过以下问题，并从中找到真正的答案？为什么许多人在没有加班费的情况下，仍然自愿、辛苦地加班？为什么总有一批人为你所设定的目标全力冲刺？为什么总有一批人为你毫无保留地奉献他所有的才智？
多年来，许多人一直不断地思索这些问题，终于得出一个惊人的答案：成功的领导，在于99%的领导者个人所展现的威信和魅力和1%的权力行使。而这种威信与魅力，正是来自于领导自身的行为。
古语说：“己欲立而立人，己欲达而达人”，这句话的意思是说，只有自己愿意去做的事，才能要求别人去做，只有自己能够做到的事，才能要求别人也做到。作为现代领导者必须以身作则，用无声的语言说服员工，这样才能具有亲和力，才能形成高度的凝聚力。
所谓以身作则，就是应该把“照我说的做”改为“照我做的做”，这样才能起到更好的教育激励作用。然而，现在有些领导者总对他的员工说：“照我说的做”。可他们不明白，这是下下之策，真正的上上之策应该是：“照我做的做”。
第二次世界大战时期，美国著名将领巴顿将军就是这样的中层管理者。他曾经有一句非常著名的话：“在战争中有这样一条真理：士兵什么也不是，将领却是一切……”巴顿将军为什么说这样一句话？让我们先来看下面的故事。
有一次，当巴顿将军带领他的部队行进的时候，汽车陷入了深泥。巴顿将军喊道：“你们这帮混蛋赶快下车，把车推出来。”所有的人都下了车，按照命令开始推车。在大家的努力下，车终于被推了出来。当一个士兵正准备抹去自己身上的泥污时，惊讶地发现身边那个弄得浑身都是泥污的人竟然是巴顿。这个士兵一直都将这件事记在心里。直到巴顿去世，在将军的葬礼上，这个士兵对巴顿的遗孀才说起了这件事，这个士兵最后说：“是的，夫人，我们敬佩他！”
当我们看完这个故事，再来回顾巴顿将军那句名言，我们不难发现隐藏在这句话背后的深意，那就是：士兵的状态，取决于将领的状态；将领所展示出来的形象，就是士兵学习的标杆！
这个道理不光在军队适用，在任何一个组织中都适用。凡是能够带领团队取得成功的领导者，必定是以身作则的领导者。
中层管理者是一个团队的先锋，也是员工体会公司文化和价值观的第一个接触点，自己本身的工作能力、行为方式、思维方法甚至喜好都会对团队成员产生莫大的影响。作为中层管理者，就一定要勇当下级学习的标杆。毛主席说过“榜样的力量是无穷的”，管理者要想管好员工必须以身作则。管理者要事事为先、严格要求自己。一旦在员工心中树立起威望，就会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做员工敬佩的领导将使管理工作事半功倍。
日本前经联会会长土光敏夫，是一位地位崇高、受人尊敬的企业家。土光敏夫在1965年曾出任东芝电器社长。当时的东芝人才济济，但由于组织庞大，层级过多，管理不善，员工松散，导致公司绩效低下。土光接管之后，提出了“一般员工要比以前多用三倍的脑，董事则要多用十倍，我本人则有过之而无不及”的口号来重建东芝。
他的口头禅是“以身作则最具说服力”。他每天提早半小时上班，并空出上午7:30~8:30的一小时时间，欢迎员工与他一起动脑，共同讨论公司的问题。土光为了杜绝浪费，借着一次参观的机会，给东芝的董事上了一课。
有一天，东芝的一位董事想参观一艘名叫“出光丸”的巨型油轮。由于土光已看过九次，所以事先说好由他带路。那一天是假日，他们约好在樱木町车站的门口会合。土光准时到达，董事乘公司的车随后赶到。
董事说：“社长先生，抱歉让您久等了。我看我们就搭您的车前往参观吧！”董事以为土光也是乘公司的专车来的。土光却面无表情地说：“我并没乘公司的轿车，我们去搭电车吧！”
董事当场愣住了，羞愧得无地自容。原来土光为了杜绝浪费，使公司合理化，以身作则搭电车，给那位浑浑噩噩的董事上了一课。
这件事传遍了整个公司，上下立刻心生警惕，不敢再随意浪费公司的物品。由于土光以身作则，东芝的情况逐渐好转。
领导者的工作习惯和自我约束力，对员工有着十分重要的影响。如果领导者都能够按时上班，工作时间尽量不涉及私人事务，对工作尽职尽责，那么在管理员工的过程中自然就会事半功倍。由此可见，表达责任感和工作热情的最令人信服的方式就是以身作则，用生动真实的例子感染员工。作为一位领导者，你想要什么样的员工，首先自己就要先成为那样的人。
员工之所以心悦诚服地为他的组织努力工作、奋斗，主要是因为他们拥有一位有威望的、能够以身作则的领导者。这位领导者像一块磁铁般赢得了大家的心，激励大家勇往直前。
日本著名的管理学教授片方善治说：“不了解你要管理的对象，你就不可能发挥领导作用。”这句话就是告诉全世界的管理者，一定首先站在下属的立场上考虑问题，先了解下属的想法，然后采取交换沟通的方式去管理，拒绝用权威和威严盲目地压制。因此，用指导的方式，甚至用以身作则的方式去管理下属，必定能让下属心服口服，这样的中层管理者才能带出一流的团队！
【卓越领导的智慧】
成功的领导，在于99%的领导者个人所展现的威信和魅力和1%的权力行使。而这种威信与魅力，正是来自于领导自身的行为。
恪守自己的原则
也许在生活或工作中，你对一些事物的做法常常不被别人认同和理解，这时候，你仍然可以在别人的怀疑中坚持自己的意见，保持自己的自信，恪守自己的原则。当然，在这个过程中，不一定非要建立在否定别人的基础之上，你可以适当做得巧妙一些，艺术化一些，委婉含蓄一些。否则，一些外界的压力将会给你带来非常大的阻力。
一个故事蕴含着一个哲理：300多年前，建筑设计师克里斯托·莱伊恩受命设计了英国温莎市政府大厅。他运用工程力学的知识，依据自己多年的实践，巧妙地设计了只用一根柱子支撑的大厅天花板。一年以后，市政府权威人士进行工程验收时，却说只用一根柱子支撑天花板太危险，要求莱伊恩再多加几根柱子。
莱伊恩自信只要有一根坚固的柱子足以保证大厅安全，他的“固执”惹恼了市政府官员，险些被送上法庭。莱伊恩非常苦恼，坚持自己原先的主张吧，市政府肯定会另找人修改设计；不坚持吧，又有失自己为人的准则。矛盾了很长一段时间，莱伊恩终于想出一条妙计，他在大厅里增加了4根柱子，不过这些柱子并未与天花板接触，只不过是装装样子。
300多年过去了，这个秘密始终没有被人发现。直到前两年，市政府准备修缮大厅的天花板，才发现莱伊恩当年的“弄虚作假”。消息传出后，世界各国的建筑专家和游客云集，当地政府对此也不加掩饰，在20世纪末，特意将大厅作为一个旅游景点对外开放，旨在引导人们崇尚和相信科学。
作为一名建筑师，莱伊恩并不是最出色的。但作为一个人，他无疑非常伟大，这种伟大表现在他始终恪守着自己的原则，给高贵的心灵一个美丽的住所，哪怕是遭遇到最大的阻力，也要想办法抵达胜利的彼岸。
同样的道理，在企业管理中，领导者不仅要面对激烈的市场竞争，面对内部复杂的事务，有时还需要承受来自股东的压力。当正确的决策不被允许执行时，你是否会选择退让呢？称职的管理者绝不会退缩，应该坚持自己的意见，尽力说服上司、股东，谋取长远的利益和发展。恪守自己的原则却并非要建立在否定别人的基础之上，你可以适当地做得巧妙一些，艺术化一些，委婉含蓄一些。否则，外界的压力将会给你带来非常大的阻力。
【卓越领导的智慧】
在企业管理中，领导者不仅要面对激烈的市场竞争，面对内部复杂的事务，有时还需要承受来自股东的压力。当正确的决策不被允许执行时，你是否会选择退让呢？称职的管理者绝不会退缩。
小利不必斤斤计较
在巨海品牌课程《总裁三项修炼》的高级研修班中，我谈到了领导者都是舍得高手的话题，“大舍大得，小舍小得，而不舍不得”。舍就是得的开始。《盐铁论·毁学》中有这样一句话：“君子怀德，小人怀土；贤士殉名，贪夫死利。”意思是说，作为君子，不要像小人一样太贪恋那点蝇头小利，用通俗点的话说就是不要斤斤计较。这是有一定道理的，我们先来看一个故事。
年轻人向富翁请教成功之道。富翁拿了三块大小不等的西瓜放在青年面前问他：“如果每块西瓜代表一定程度的利益，你选哪一块？”年轻人毫不犹豫地回答：“当然是最大的那块！”富翁听了，笑道：“好，那请用吧！”富翁把最大的那块西瓜递给年轻人，自己则吃起了最小的那块西瓜。
很快，富翁吃完了小块西瓜，他拿起桌上那块第二大的西瓜，在年轻人年眼前晃了晃，接着大口吃了起来。
年轻人马上就明白了富翁的意思！富翁吃的西瓜虽然每一块都比年轻人的西瓜小，但加起来之后，却比年轻人吃得多。而如果每块西瓜各代表了一定程度的利益，那么富翁所占的利益自然要比年轻人多得多。
很多时候，我们都以为最大的利益就是最好的利益，但等到我们把事情完成后才会发现，原来这需要耗费那么多的精力和时间。如果我们用相同的精力和时间去做其他事情，虽然无法一次得到最大的利益，但当做的事情多了，各个利益总和的结果，就会比只做一件事情所得的利益多出许多。
一个企业若想要有更大的发展，领导者就必须懂得放弃的艺术——只有放弃眼前的蝇头小利，才能获得更大、更长远的利益。
放弃小利，并不是放弃利益。有所失，有所得，管理者要明白放弃的目的是为“得”而作准备——以收获更多、更大的利益。而放弃小利的原则，也体现了一个人豁达的心胸，既给人以利益，又使得自己获得更大的利益，从而创造出双赢甚至多赢的局面。
领导者管理一家企业或公司必须懂得开源节流，明确“节约的都是利润”。但是在某些方面的斤斤计较却是非常不必要的。
领导人的地位、权力很容易使个人产生优越感和满足感，并不自然地与下属较量。比如，在一次工作失误中争执谁对谁错，为了顾及自己的权威而损害下属的利益……对此，英国卡德伯里爵士认为：“真正的领导者鼓励下属发挥他们的才能，并且不断进步。失败的管理者不给下属以自己决策的权利，奴役别人，不让对方有出头的机会。这个差别很简单：好的领导者让人成长，坏的领导者阻碍他们的成长；好的领导者服务他们的下属，坏的领导者则奴役他们的下属。”
TCL集团原CEO袁信成，也曾经谈到职业经理人要掌握好不与下属斤斤计较的重要意义，并提出了不与员工争利、不与下属争权、不与同级争功、不与上司争名、忠于团队组织、帮助他人成长等领导理念。概括来说，在企业里，经理人要关注员工是否把自己的工作做好了，是不是能有效避免出差错，而不是和下属在某件小事上争长短、在小利上得寸进尺。
在与人交往中，谁都不喜欢那些将什么都分得清清楚楚、不让自己吃一点亏的人。因为这种人让别人觉得，与他交往非常累，什么亏都不吃，和他合作自己既没有前途，又不愉快。所以，身为管理阶层，就一定要修炼自己的气度和雅量，懂得用小利来换取人气，换得长远的利益。
