除了执行严格的管理制度外，领导者在与下属打交道的过程中更要学会帮助下属成功，在下属取得成绩的时候多多赞扬他们，而不是去主宰对方，甚至和对方争名夺利，做到了这一点才是出色的领导人。在小利上不斤斤计较是管理者应该遵循的大道。另外，适当的让利有时比十足的精明更容易得到回报，这其实是一种做人的智慧，说不定还会得到意外的收获。
【卓越领导的智慧】
放弃小利，并不是放弃利益。有所失，有所得，管理者要明白放弃的目的是为“得”而作准备——以收获更多、更大的利益。
远离小人但不得罪小人
俗话说：“宁可得罪十个君子，不得罪一个小人。”君子做事光明磊落，小人就不同了，他们人格卑劣，不讲信义，不讲道德，不择手段，不计后果，一点小事也会耿耿于怀。因此，人人厌恶小人。
偏偏小人是无孔不入的，无论什么性质的公司，无论什么规模的企业，都有可能出现小人。小人非常善于给同事穿小鞋，公司的小报告都是他们打的，他们喜欢揭人的短，有鸡蛋里挑骨头的本领。还有一点，小人总是口蜜腹剑，把领导哄得团团转，深得上级厚爱。你知道小人卑鄙，却不能奈何他，更不能得罪他，一旦得罪，可能会在今后的工作中连连栽跟头，落个惨兮兮的下场。所以，一旦得罪小人，就要斩尽杀绝，否则就远离小人，不要和他们产生利益上的冲突，否则你就会麻烦不断。对于中层管理者来说，身边更不会缺少小人的影子。
那么，如何识别职场小人呢？第一，小人是非常善于拍马屁、吹捧人的，他们就喜欢对领导摇尾巴，自然容易讨得欢心；第二，小人两面三刀，人前一套，人后一套。上班族压力大，谁都想把工作做好，哪有工夫去辨别小人嘴里的真假虚实，说不定什么时候，你就被小人的虚情假意给蒙蔽了。或许你会问，小人不累吗？当然不累，他们最喜欢耍花招，即使脑细胞死掉一大片，也乐此不疲；第三，小人喜欢挑拨离间，打击异己。小人最看不得跟自己作对的人，为了打击对手，他们可以使出一切卑鄙手段；第四，小人总是花言巧语，能言善骗。小人的嘴永远抹着蜜，什么好听说什么，哄死人不偿命，已经被夸得云里雾里的你怎么能看清这其中的真实意图？
人性大多都是善的，小人的心却是黑的。你的狠毒比不上小人、阴暗比不上小人，冤冤相报的精力没小人旺盛，对付人的花招和心眼也没小人多。所以，还是别跟小人斗，别去得罪他们。
小人做的大都是两败俱伤的事，他们宁可伤害自己，也要毁了得罪过他们的人、遭他们妒忌的人。天长日久，有些小人的真面目自然会显露出来，被大家唾弃。可小人都是很高明的，他们才没那么容易被识破，甚至有可能永远不会失手。所以，还是别得罪他们的好，免得他还没落败，你先吃了哑巴亏。
不得罪小人，不代表就要受欺负。怎么对付小人？这里有几个原则。离小人远，他会心生怨恨；近，容易被他抓住把柄，所以，对小人要勤打招呼，少说话；不要主动和小人来往，也不要拒绝和他来往；不和小人深交，但也不和他们绝交；可以给小人一些好处，但绝不要占小人的便宜；不要进小人的圈子，也不要让小人深入自己的领域和心灵；不去刻意帮助小人，不阻拦小人想做的事，不去规劝小人，不参与小人的活动，也不讨论小人的行为，由他发展，任他自生自灭。
细菌容易繁殖，小人容易得志。小人一旦得志，就可能干大坏事，把天大的好事给毁了，所以不要小看小人。碰上小人，一定要小心。小人不受道德规范约束、不讲游戏规则，切不可以其人之道还治其人之身。
“安史之乱”平定后，立下功劳的重臣郭子仪为了防止小人妒忌，从不居功自傲，一直非常小心谨慎。有一次，郭子仪生病了，有个叫卢杞的官员前来探望，卢杞是个声名狼藉的奸诈小人，相貌奇丑，一般人看到他都忍不住捂着嘴笑。郭子仪听到门人的报告，立即让家人回避起来，不许露面，自己一个人走到客厅里待客。卢杞走后，家人问郭子仪：为什么让我们躲起来呢？郭子仪笑着说：这个人长的很丑陋，内心也十分阴险。你们看到他后，万一忍不住失声发笑，他一定心存忌恨。如果这个人将来掌权，我们家族就要遭殃。后来，卢杞当了宰相，拼命报复，把所有得罪过他的人都除掉了，唯独对郭子仪还算比较尊重。可见，不得罪小人，能够避免许多不必要的纠纷和麻烦。
遭遇小人，不能乱了方寸。想在小人横行的企业里生存下来，要做到以下几点：
（1）不要为他的无耻动怒，而应该努力工作。
与其陷在对小人的怨恨和不满里，不如集中精力做好本职工作。行动是最佳的解释方法和最有力的反击武器，一切造谣中伤的话都抵不过事实。
（2）不要恃才傲物。
居功自傲的人，容易被小人利用。你的自傲会让同事疏远你，不愿意和你沟通，精明的小人就会乘机兴风作浪，挑起误会。与大家和睦相处，小人就找不到挑拨离间的借口。
（3）和领导保持沟通。
如果你工作出色，就会遭小人嫉妒。干得越多，出错的几率越大，一旦出现失误，小人就会借题发挥，在领导面前诽谤你，说你过于骄傲才犯下了错；在同事面前诋毁你，说你听不进大家意见才造成了失误。这时，你需要及时跟领导沟通，把实情说出来，你不说，领导不会知道事实真相。日久天长，谗言会断送了你的前程。
（4）以平常心笑看小人的闹剧。
当然，平常心不等于漠然对待，不等于让流言到处飞，需要解释时气定神闲，需要澄清时不愠不火。不把情绪带到脸上，拿捏好相处的火候就行。
职场有小人不可怕，可怕的是你拿不出好的方法面对这些人。任何时候都别得罪小人，你的职业航程就不会遭遇暗礁，你的职场路就会越来越顺畅。
【卓越领导的智慧】
职场有小人不可怕，可怕的是你拿不出好的方法面对这些人。任何时候都别得罪小人，你的职业航程就不会遭遇暗礁，你的职场路就会越来越顺畅。
宽容下属但决不纵容
现代理论界提倡领导者不是去管理下属，而是去领导下属。那么，做领导首先一条就是不要放纵你的下属。因为当你开始放纵下属的时候，下属就会不尊重你，就会野心膨胀，这个时候领导者根本无法掌控下属的行为。不仅如此，由于放纵，下属缺乏对上司的基本敬畏之心，那么他会期望有一天取代你，甚至可以坐在更高的位置上。
在日常的管理工作中，作为领导的你很可能经常有“放纵”下属错误的情形。比如，你交代下属去做某件事情，要求他在一定期限内完成。但是，当期限到了的时候，他可能还没有完成。任务当然要在规定期限内完成的，而他没有完成，原因除了能力有限就是懒惰，而这两者都需要改正。此时，你需要批评他，让他意识到错误并找到问题所在。但如果由于你的放纵而没有这样做，相反可能还对他说：“没关系，慢慢做。”自己美其名曰：人性化管理。由于作为领导没有做本应做的事情，于是形成了对错误行为的放纵，可能就会让下属错误地接收这样的信息——没有关系，领导他是一个要求不严格的人。这样的信息可能会让下属在今后对你的要求充耳不闻。
对于下属的错误并不一定要大发雷霆，而在于采取适当的方法让下属认识到这种行为的错误。你可以对下属的某种错误不实施处罚，给他以机会，但是你必须要让下属知道这是错误的。否则，他就会错误地认为这是正确的，从而继续这种行为。
在平时的工作当中，会有明文的规章制度，也会有一些不成文的约定。制订这些制度的原因，就是要约束员工的某些不正确的行为。因此，在有人违背了制度的时候，就一定要对其作出相应的惩罚，否则制度就会失去效力。制度制订出来后，就一定要对其进行锁定，因为锁定不住，就要漂移，而漂移就会让制度失效。这种锁定是强制性的，哪怕制度已经不适应体制了，但是在没有进行制度修改之前，也要严格按照原制度执行，否则就算制度修改了，也同样不会有效力。实际上，制度也好，执行力也好，都只是一种工具，关键是要达到影响他人行为选择的目的。如果领导者对下属的错误予以放纵，随着时间的推移，下属的行为不会发生改变，错误仍然是错误，只不过是变成了理直气壮的错误。
要宽容你的下属，但不要放纵你的下属，因为一旦你放纵了下属，他就会接收到错误的信息，会有一些凌驾于你之上的想法，并开始不尊重你。作为上司的你，也就因此失去了对整个局势的掌控。
【卓越领导的智慧】
制度也好，执行力也好，都只是一种工具，关键是要达到影响他人行为选择的目的。如果领导者对下属的错误予以放纵，随着时间的推移，下属的行为不会发生改变，错误仍然是错误，只不过是变成了理直气壮的错误。
不要总是提条件而要创造条件
约翰是一家公司的销售部经理，最近接到了一个棘手的任务。他所在的公司主要生产番茄酱，由于包装的原因，使消费者在倾倒番茄酱的时候要费不少劲，而其他同类产品没有这种毛病，即使他公司生产的番茄酱的味道远比其他公司的味道好，还是出现了销路受阻的现象。公司的老板想了两种方法来解决这个问题，一种是改变番茄酱的配方，使其浓度降低，另一种是，改变包装，使番茄酱更容易倒出来。但是，最终还是否定了这两种方法，因为不论是那一种方法都会使番茄酱失去独有的特点。于是老板就把这个任务交给了约翰，让他通过改变销售的方法，来改变番茄酱滞销的局面。
约翰尝试了各种促销的方法，都没有解决好这个问题。他深知这不是改变销售方法就可以解决的问题。在经过几天的思考之后，他向老板提出了自己的看法：我在销售的过程中发现，销量不好是因为消费者对我们的产品有意见，我们可以改变他们的看法，把我们的缺点变成优点。老板对他的看法表示认同，并决定让广告部想新的广告创意，宣传他们的番茄酱之所以难倒出，是因为它的浓度高，而且味道好。最后，这家公司的番茄酱受到了顾客的欢迎，改变了滞销的状况，占据了市场。
像约翰一样，大多数的中层管理者接到的任务都会是有一定的难度的。遇到这种情况的时候你是怎样做的呢？或许，你会因为老板给你的任务不具备执行条件，或者具备的条件差而放弃这项工作。我可以很明确地告诉你，你这种做法是完全错误的。这样做不仅会使你的能力停滞不前，也会使老板失去对你的信任。约翰接到的任务就是不具备执行条件的，困难是明摆着的，但是他自己创造了条件间接地完成了此项任务，虽然他没有在广告的具体工作上帮忙，但是是他创造的条件帮助了公司，相信老板会对他的工作很满意的。
当你遇到没有执行条件或执行条件差的任务时，不要找任何的借口搪塞：你要做的只是要接受它，并创造出很多的条件来完成它，完成工作任务是你不可推卸的责任和义务。如果遇到困难的任务就放弃的话：那么企业将不会再有创新，最终将会在竞争中倒下去。
没有执行条件的工作更能考验你的执行力，一个公司的决策和任务只有在被执行好的情况下才会给公司带来价值，而你也只有执行好它们，才尽到了一个管理者的义务。
当你遇到没有条件去完成的任务时，先不要打退堂鼓，要先对你要完成的任务进行仔细地分析，看看它需要的执行条件哪些是你没有的，哪些是有的，对这些条件进行整合。如果是你的能力所不能解决的，你可以向老板要求给你增加一名助手。当然这名助手是要能弥补你能力缺憾的人。如果你的员工中有这样的人，你就不用再向老板请求支援了，你可以直接让他做助手，既给了他一个展示才华的机会，也让你的工作有了可以完成的条件。当然，寻求别人的帮助，并不是就说明你的能力有问题，恰恰相反，说明你有着良好的执行力，可以通过各种方法把工作做好。
如果任务的困难不是因为你自身的问题，而是因为任务本身不具备完成的条件，你可以不用按照规律从头开始一点一点地做，可以从任务的中间或最后开始做起，说不定你做的就会给前面的事情创造一些必要的条件。还可以先不要急着做这件事情，先回顾一下你以前完成的工作，做到“前瞻后顾”，或许你要的条件就隐藏在其中的某个部分中。
当然，一个公司中不可能就只存在着你领导的一个部门，还会有和你部门平行的或比你部门级别低的部门。你可以把他们的工作与你的工作对比、分析一下：他们的工作会给你带来怎样的条件。文章开头的故事中，约翰就很好的做到了这一点，在他发现自己接受的任务有其他部门的协助可以做成功的时候，他就果断向老板说出了自己的看法，使任务圆满地完成。这不是你在推卸完成任务的责任，而是你在给自己的工作创造条件。
一个合格的中层管理者，只要接到任务，都是要执行的，不管是有没有条件，有条件让你的工作更轻松，没有条件，创造条件去执行！因为你的工作能不能做成不仅关系到上级对你的评价和自己的发展，也会影响到员工们对你的看法。所以在日常工作中一定要谨记：“有条件要执行，没有条件创造条件也要执行。”不要轻易地对工作说“不”！
【卓越领导的智慧】
当你遇到没有执行条件或执行条件差的任务时，不要找任何的借口搪塞：你要做的只是要接受它，并创造出很多的条件来完成它，完成工作任务是你不可推卸的责任和义务。
能干还要肯干
巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，我在谈到执行力时说：“执行力分为执行的心态和执行的能力，一个优秀的执行者不只要能干，还要肯干”。
第二次世界大战期间的美国名将巴顿有一句名言：“要想打胜仗，我必须挑选不找任何借口去完成任务的人！”一个团队之所以强大，是因为每个人都奋勇争先，毫不退缩地去执行决策，解决问题。一家公司要想发展，它就必须拥有这样一个能干还要肯干的中层团队，在困难面前不找借口找方法，排除一切问题，不达目的誓不罢休！
每个人都有找借口让自己偷懒的时候：生活中，早晨想再多睡一会，就找理由把今天上午要做的事情推到下午；工作中，面对棘手的任务，遇到挫折的时候，总想罗列些客观原因让自己认为失败是不可避免的，比如内心会告诉自己：“嘿，别说是我，巴菲特来了也没办法！”于是，在借口的掩护下悄悄退却，本来经过一番刻苦努力就能找到解决方法的工作，在这种“原谅自己”的心理下，变成了一道无法逾越的天险。
借口是敷衍别人的“挡箭牌”，危害公司利益的“病毒”，也是杀死中层经理职场前途的慢性毒药！因为它掩饰了你的弱点，给了你推卸责任的机会。最终，扼杀了你的创新精神，让你变得消极颓废，碰到困难就容易放弃，执行能力越来越弱。
一流的中层既要能干，还要肯干，有着无穷无尽的工作激情。就像日本松下公司崇尚的理念：“如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司！”只要不找借口，多找方法，就没有做不好的工作，实现不了的计划。
能干还要肯干，体现的是负责和敬业的工作精神，是诚实和主动的工作态度，也是完美和积极的工作能力。中层处在上下之间，受到上司和下属的同时关注，一定要时刻充满斗志，无论面对什么困难，都尽可能地想办法去解决，而不是找借口回避。上司需要你有这种执著的品质，下属也需要你通过自己的带动对他们起到榜样作用！
没有不景气的时代，只有不主动的员工。一家公司之所以倒掉，不是因为市场没有商机，而是它自身的工作团队失去了活力。活力就是主动性和创造力，只有在可为的基础上敢于作为，才会开创出有为的前景！如果上司允许寻找借口，那么只能造就平庸的下属，让团队滋长安逸和堕落的氛围。
某公司要任命一位新的部门经理，有两位同样优秀的候选者。从过去的业绩看，他们不分彼此，在部门的人气也在伯仲之间。如果以这些条件来做出一个最正确的选择，实在是一件困难的事情。
公司老总拿不定主意，只好将这两人的资料交给了老板。老板分别把他们叫到办公室，给他们看了一件上任后就要开始的项目策划书，并告诉他们，这个项目经过多年的设想，但也将面临前所未有的难度，自己正犹豫是否将它列为公司的运营计划。然后老板让他们各自发表自己的观点，并问：“如果是你，你会怎么办？”
第一个人回答说：“我会对该项目进行全面的分析，计算投入，估算产出，如果能为公司带来盈利，并且具有良好的执行前景，当然应该列为运营计划！”他非常专业地对老板的问题作了自己的解释，并且满怀信心地表示愿意接受这个任务。
第二个人的回答只有一句话：“虽然难度很大，但我相信会找到一个正确的执行方案，我会现在就开始想办法！”
两天后，公司的决定下来了，第二个人被任命为新的部门经理。老板的理由很简单：虽然两个人都很出色，但他的执行力与战斗精神更强。
“现在就开始想办法”，正是这句话打动了老板，对他不怀疑决策、立即执行的职业精神非常满意。尽管第一个人可能更专业、更合理，但在那种关键时刻，理性的专业知识远远不如执行力更重要，因为后者是中层经理最重要的素质，是老板最看重的品质。
早出晚归的人不一定勤奋，忙忙碌碌的人也不一定能够圆满地完成工作。对企业和高级管理者来说，他们需要的不是那种仅仅遵守纪律、却缺乏工作积极性和肯干精神的中层，而是一个自愿开展工作、并勇敢冲击困难的好下属！
拿破仑·希尔说：“自觉自愿是一种极为难得的美德，它能驱使一个人在不被吩咐应该去做什么事之前，就能主动地去做应该做的事。”具备自觉自愿的心态，你才会让自己变得既能干又肯干，随时准备把握机会，展现出超乎上司要求的价值！
在工作中勤勤恳恳，一心只想着把工作做得更好，甚至做到最好，遇到问题从不找借口，而是寻找解决的办法，替上司排忧解难：这样的中层才是最受欢迎、最有前途的！
【卓越领导的智慧】
没有不景气的时代，只有不主动的员工。一家公司之所以倒掉，不是因为市场没有商机，而是它自身的工作团队失去了活力。
让上司做好人，自己做坏人
在巨海品牌课程《总裁三项修炼》高级研修班中，我把企业比喻成一个人，“老板是大脑，做思考做决策；管理者是心脏，做沟通做传达；基层是四肢，做执行做操作”。在这里，管理者指的就是企业里的中层。
中层是夹心饼，沟通上与下，所以中层最难做。职场有一个词，叫做“中层尴尬”，说的就是这种两难的角色：既要让上司满意，又要管理好自己的团队和员工。有时，上司需要做好人，而你却要以“坏人”的角色出现在员工面前，比如宣布一些削减福利的决定、延迟加薪的月份，或者提高工作量等等。如何消除这种尴尬，需要中层经理巧妙地把握“好”与“坏”之间的分别。
上司给你布置一个任务，让你去执行。你拿过方案一看，确实对公司很有利，但对下面的员工来说，却是一个难度极大的工作，加班加点，费时费力，做起来很麻烦。显然，工作做成了，上司在老板眼中就成了好人，而你在下属眼中却是不折不扣的“坏人”，难免落下埋怨。
再比如，作为部门负责人，你要宣布诸如迟到要罚多少钱这类明显伤害员工利益的事情。此类规定对公司当然是有益的，而对员工却是严厉的约束和惩罚，以激励他们工作的积极性。那么在与员工沟通的过程中，首先你要勇敢地承担起这个坏人的角色，不让自己的上司为难；其次，当然要采取合适的方式，降低员工的抵触情绪，说服他们，并取得他们的理解和支持。
中层经理别怕做坏人，要敢于做坏人，只要秉持一个原则：做人靠真实，做事靠沟通，那么，无所谓得罪人，员工即使嘴上有抱怨，内心也会理解。就像王永庆说的，中层管理者的问题恰恰是愿意做坏人的越来越少，大家都只想做好人，因为怕得罪人，所以都墨守陈规，不敢仗义执言，也不想破旧立新。最终，这样的公司虽然一团和气，却也是一潭死水，毫无生机！在竞争激烈的市场上死掉是早晚的事情！那时，作为中层的你，连好人也没得做了。
中层经理杨得力，在上司的授意下，对部门大刀阔斧地进行改革，整治弊端，完善机制，将各方面都规范得非常好，工作效率成倍地提升。上司受到了老板的表扬，落下了一个好名声。但杨经理却在部门员工那里落下了一个“恶人”的名声，那些利益受损的员工联合起来抵制他。最后，当了“坏人”的杨经理被老板调到了另一个部门，看似平常的调动，薪水却上了个新台阶。
分析这个案例，我们可以看到，杨经理勇于做“坏人”，替公司解决了这个部门效率低下的弊端，让自己的上司得到了好处。显然，他首先完成了上司交待的任务，体现出了自己的工作能力和在公司的价值，这是最重要的，也是中层经理的立身之本。其次，尽管某些员工抵触他，但由于部门改革提升了大家的工作效率，最终还是会给员工带来实惠。这种“坏人”的印象，显然是暂时的！如果中层经理只是顾及员工起初的情绪，不敢扮黑脸，则既得罪上司，又耽误了自己员工的前程！最后是赔了夫人又折兵，两边都不讨好！
公司就像家一样，需要有人来唱红脸，有人扮黑脸。上司总是会戴着好人的面具出现，作为下属的中层经理，自然只能拉下脸来，以“恶人”的身份出现，身体力行地去解决一些问题。虽然会伤害某些人的利益，但是从公司的利益和上司的立场出发，又不得不做。
表面上，当坏人有让自己被“千夫所指”的风险，但背后却蕴藏着难得的机会。你执行的是高层的决策和命令，敢于面对人际冲突，会因此受到公司高层的欣赏。在这个过程中，你也会得到极大的锻炼，因为学会做坏人，本身就是一项极其重要的管理思维！所以，需要你当“坏人”的时候，勇敢的站出来吧！
【卓越领导的智慧】
中层经理别怕做坏人，要敢于做坏人，只要秉持一个原则：做人靠真实，做事靠沟通，那么，无所谓得罪人，员工即使嘴上有抱怨，内心也会理解。
无须事必躬亲，却要明察秋毫
管理的能力体现在对细节的管理，中层管理者要在细节中为下属作出榜样，成为他们效仿和学习的目标。但是这并不意味着说：“嘿，你要像诸葛亮那样事必躬亲，把每件事都挑到肩上，让我们跟着后面照着葫芦画瓢！”以现代管理学来看，诸葛亮绝不是真正的管理大师，因为他事必躬亲，扼杀了别人的发展空间，以至于他累死之后，蜀国无人可用，终酿成灭国悲剧！
布鲁诺蒂茨说：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”如何才是热爱细节？一言蔽之：明察秋毫，重视细节，并重用那些与自己一样具备解决细节问题能力的人，从而引发连锁反应，让公司或你的部门产生质变。
日本电器大王松下幸之助就是这样的一位管理高手，他不仅自己重视细节，而且放手提拔那些具备同样品质的人才，让他们代替自己管理公司，使松下公司对细节的重视达到了惊人的高度，每个人都务实求真，努力工作，像蚂蚁一样细心地丈量公司的每一个计划，精确地沿着公司的战略规划飞速前进。
在这样的理念下，松下公司不仅研究出了开放型的三相诱导型电动机，而且还挤垮了日本最大的电动机生产厂家——百川电机，几乎成为了世界上最优秀的电器品牌。
松下幸之助说：“一个人的能力是有限的，如果只靠一个人的智慧指挥一切，即使一时取得惊人的进展，也肯定会有行不通的一天。”这句话告诉中层经理，在细节中作出榜样，不让每件事都亲力亲为，而是明察秋毫，让每个人都重视细节。
现在许多中层管理却走入这样的误区：人们称赞那些勤勉的事无巨细的管理者，冠以溢美之辞，认为事必躬亲才是管理者的美德，并以此为准则去培训下属，让其成为中层管理的基本原理。但是孰不知，正是这种事事操心的管理作风，让公司变成了“人治”的乐园，一旦你这个“专制者”离开，公司或部门将立刻陷入群龙无首的混乱状态！
我们经常可以见到这样的场景，部门负责人手把手地教员工应该如何处理一件工作，什么该做，什么不该做，先做什么，后做什么？甚至于不厌其烦地将一件事情分解为诸多细节，逐一告诉下属各种可能发生的情况，以及最好的应对策略。
有时，他们还会开列一张清单，上面不仅写着要做的事宜，还详细写着具体的操作方法，让下属按图索骥。这种管理方法被认为最节省时间，出错最少，而且最容易控制过程。然而，这绝不是优秀的细节管理！
的确，完全按照管理者的清单做，大多数时候会减少很多不必要的麻烦和错误，但是管理者要知道，事情的发展方向并不总是尽如人意，工作的过程中总会出现意外：这时你让下属怎么办？即使没有意外，每天发生的事情也是千差万别，碰到与以前完全不同的事情，下属应该如何面对新的细节？
当下属惶恐地向你询问时，有的管理者还会生气地大叫：“难道你不会自己动脑子吗，每次都要我亲自去做，那我要你有什么用？明天不用来上班了！”其实他根本没有意识到，恰恰是管理者事必躬亲的作为，让下属养成了事事依赖的坏习惯！
换个角度，你从下属的立场考虑一下，如果上司或老板总是这样对待你，每件事都以固定的思路让你遵奉照做，尽管考虑到了每一个细节，你又会作何感想呢？是不是感觉到自己的创造力被剥夺了？这种对细节的重视，只会扼杀公司的活力，让公司成为一个人的天下，而不是集体智慧的平台！事必躬亲：自己累死，下属闲死，公司坏死。
明察秋毫：制订规则，并做好授权工作，建立高素质的团队去集体解决细节问题。
换句话说，管理者只须做最好的决策，成为细节的榜样。你的首要任务是寻找得力的骨干，不断地给他们布置任务，并定期检查。至于如何做、做的过程，你应该充分放权，不去干涉。你对细节的重视，应该体现在最后的验收工作上，通过适当的奖与罚：提高下属对细节的重视。
检验一个领导者是否优秀的标准非常简单：如果你是企业经理人的话，你是习惯培养100个像你这样优秀的人才，还是习惯整件事就靠你一个人搞定？想必你已经知道最佳答案！
【卓越领导的智慧】
管理者只须做最好的决策，成为细节的榜样。你的首要任务是寻找得力的骨干，不断地给他们布置任务，并定期检查。至于如何做、做的过程，你应该充分放权，不去干涉。
不要轻易帮下属做事
对于拓展业务、制定章程、做好目标规划、培训和管理下属等，你应该是要勤奋的；而对于委派给下属的任务，你应该是“懒惰”的。交给下属做的事情就让他们去做，不要事必躬亲，更不能干涉和剥夺他们的权力，把完成任务的责任交给他们，必要的时候给他们作相应的指导就好了，绝对不能轻易帮着下属做事。轻易帮下属做事，会减少他们的工作内容，长期下来，他们就会变得比较懒惰。
在平时的工作中，如果你在帮员工做事上花费大量时间的话，不仅会使自己的本职工作完成不了，而且也使下属们失去了应有的锻炼机会，让他们没有什么工作上的压力，在没有压力的环境下是做不出高质量的工作的。
一个企业把你培训、提拔到领导者的位置，不是让你去做员工做的事情，而是要让你做更重要的事情。聪明的管理者应该是发动起下属和自己一起忙，而不是只让自己忙得不可开交，在非常时期，还应该让下属们帮你分担一下你的工作，这样既减轻了你的压力，也让下属得到了锻炼的机会。你忙不过来，并不代表你不优秀，你要在你忙的同时给员工们制造紧张感，否则，只有你在忙，有些事情往往就会被忽略了。
贝尔传播有限公司新成立了一个重要的项目，负责这个项目的主管是一名比大多数的员工都年轻的小伙子。这名主管一上任就给员工们开会传达了这个项目各个阶段的目标和任务。员工们在接到任务时就开始抱怨了：“天呐！这是我做过的最复杂的项目了，一定会有很多事情要做的，这下要忙了。”时间一天天的过去了，员工们在拼命地赶工，而那位新主管除了出来向员工们传达下一个阶段的任务之外，基本就是在办公室埋头工作。有的员工私底下说：“真是年轻气盛啊，看我们这些上了年纪的员工拼死拼活地工作，他也不出来帮一下，不知道他心里好不好受！”有一天，这名主管把一名员工叫到办公室，让他帮忙做一些事情，这名员工从中了解到主管还在负责另外的一个项目，这个项目虽然小一点，但是只有他一个人在做，他做的事情比每一位员工的都要多。
假如这名主管因为员工的抱怨而去帮他们做事的话：他自己负责的项目要谁去做呢？
有的经理希望通过帮助下属们做事达到改善关系、增加感情、与他们融洽相处的目的的做法是错误的，作为领导者，你必须要树立起你应有的威信，指挥下属们做事要成为你的习惯，下属们也会慢慢地习惯，不会觉得你高高在上，到时你和他们照样可以融洽地相处。
一名成功的经理要明白哪些事是需要自己处理的，哪些事是完全可以交给下属完成，自己只需要跟踪监督，不需要去刻意地帮助他们。只有这样才能保证自己有更多的时间和精力去处理本职工作，不至于因帮助下属做事而耽误其他工作，使你的部门甚至是整个公司陷入瘫痪的状态。
总之，要记住“不要轻易帮下属做事”，你能帮下属们做的只可能是其中的一小部分，整个工作不会因为你多做的那部分而变得更加完美。重要的是，因为人的惰性，你勤员工们就会懒，很有可能会使工作完成的时间拖后。
成功领导者的一个显著特征就是不会轻易帮下属“做事”，但是并不是什么事情也不帮员工去做，在不影响你本职工作的前提下，有些事情还是该帮就得帮。
在公司有紧急任务员工们不能按时完成的时候，你就可以为这份工作出一份力量，加入到员工的工作中去，和他们一起跟时间赛跑，抓质量，赢效益。在那样和员工共同进退的环境中，他们会感激你这位领导，感到你存在的重要性。
在员工们不具备某种技能做某事，而你又正好具备这种技能的时候，你就不能袖手旁观了，你不但要帮他们把事情做好，还要在实践中教会他们这种技能。这既提高了员工的工作能力，也让你在员工中树立了更高的威信。当一些员工请假或生病，而不能按时完成任务的时候，你在把任务分给其他员工的同时，也应该主动地去分担一下他们的工作。如果你永远都是高高在上的样子，在员工急得像热锅上的蚂蚁的时候，你却坐在办公室中悠闲地品茶，那么，你只会失去威信，在以后的工作中，他们也会拒绝接受你交代的无法按时完成的任务。
【卓越领导的智慧】
作为领导者，你必须要树立起你应有的威信，指挥下属们做事要成为你的习惯，下属们也会慢慢地习惯，不会觉得你高高在上，到时你和他们照样可以融洽地相处。
领导诞生于反省
如果说失败是成功之母，那么，总结就是成功之父。
一个中学毕业的年轻人很喜欢酒店的工作，他的理想就是开一家自己的酒店。于是他就到一家酒店应聘，做了一名服务员。他的服务态度特别好，给很多人留下了深刻的印象。几年以后，一个曾受他服务过的人在一家非常有名的酒店中遇见了这个年轻人，不过现在他已经不再是服务员，而是这家酒店的一名中层经理。老客户忍不住上前和他打招呼，并问他是如何一步步坐上今天的位置的。
“能有今天主要得益于我的善于总结，”他说，“从最基础的做起，让我总结到三点，一是，想要实现理想就要从最基层做起，积累经验，练就扎实的基本功；二是起点低了不要紧，境界一定不能低，要时刻谨记自己的理想；三是每一个岗位上都要做好，只有这样才会提高自己的核心竞争力，才会发展得更快。”他还说，相信我在不久的将来一定会拥有属于自己的酒店。
那位年轻人从服务员做到中层经理的秘诀是不断地总结，总结出的每一条经验与教训，都给他的成功打下了基础。一件工作无论是你成功地做成了，还是没有做成，都需要你对它做一个总结。总结慢慢地就会成为你将来做事情的经验，在以后的工作中就会尽量避免出现类似的错误，而成功的经验会使你在将来的工作中不必做很多的尝试，节省不少精力、人力、物力等。
有时候，做一件事情是不会一次性就取得成功的，也许这就是很多公司或部门都会不定时地开会总结的原因。大部分公司都会在每个星期或每个月的开始作一个总结报告，而几乎所有的公司在年终的时候都会开一个总结大会，总结一年以来的成败得失。中层管理者作为公司的成员也会在这些时候做出对自己、对工作的总结，但是仅仅在这些时候做出总结是远远不够的。在日常工作中并不会一帆风顺，计划失败、决策失误是经常有的事情，当这些问题发生的时候，你除了要解决它们之外，还要在此之后，做一个小小的总结，不止要对做的工作总结，还应该要对自己的工作方式、态度等进行总结。这种总结并不是多余的、浪费时间的，而是必要的，因为它不仅仅会增强你的责任心，重要的是可以让你总结经验教训，提高工作的严谨度，让我们不再犯类似的错误，为下一步的工作打下一个良好的基础。
那么，我们做总结的时候要采取什么样的方法呢？开会讨论是一种可取的办法，在会议上，大部分员工都在场，作为工作的参与者会很清楚地知道问题是什么时候出现的，为什么出现，又是如何解决的。在集体的讨论下，会更快地从不同的角度、不同的方面总结出以后要注意的问题。如果你只是站在管理者的角度上去思考问题出现的原因，得出的结论可能会比较片面：在以后的工作中可能会重复出现类似的错误。
当然，这种会议不能经常开，如果过于频繁的话，就会使员工们产生厌烦的情绪，在会议上说不出很有建设性的意见，不但浪费了时间，还影响了员工们的工作。在一些小的失误上你完全可以自己进行总结。
另外还可以在公司设立一个专门总结经验的笔记本，挂在醒目的位置，时刻提醒自己和员工，不要在相同的地方犯同样的错误。也可以在网络上设立一个内部员工的信箱，让他们把自己的工作总结写在上面，一方面可以提醒自己，另一方面也提醒你和其他员工不要再犯类似的错误。
在总结自己经验教训的时候，还要善于总结别人的失败经验。作为一个旁观者，你可能会更清楚地看到别人的错误在那里。在现在信息传播比较迅速的时代，你会很容易就知道其他公司，特别是一些知名公司工作出现失败的信息。这时候，不要幸灾乐祸，也不要漠不关心，可以通过各种渠道搜集这家公司在什么环节，出现了什么问题，是什么原因导致的，最后是通过什么方法解决的。然后，对他们进行分析和总结，也许你就会在这个过程中，总结到一些对你的工作有益的经验。这种“不劳而获”的方法，也会让你的工作降低失败的几率，变得轻松。
总结是管理工作取得成功必不可少的环节，如果你对你经历过的失败不反思、不总结，那么类似的失败必将会不断重复，因为你不知道它是怎样发生的。一个不懂得总结的管理者，是不会在自己失败的经历中吸取到教训的，而他自己也将会止步不前，无法做到不断地积累和超越。
【卓越领导的智慧】
在日常工作中并不会一帆风顺，计划失败、决策失误是经常有的事情。当这些问题发生的时候，你除了要解决它们之外，还要在此之后，做一个小小的总结，不止要对做的工作总结，还应该要对自己的工作方式、态度等进行总结。
不做埋头苦干的老黄牛
被誉为“经营之神”的松下幸之助曾经说过：“如果你有智慧，请奉献你的智慧；如果你没有智慧，请奉献你的汗水；如果两者你都没有，就请你离开公司。”从这句话中，我们可以理解对于中层领导，什么是上级领导最看重的能力，什么是我们发展的关键。那就是智慧！
在巨海管理培训中，我们强调：“没有功劳的苦劳只是徒劳”。智慧型的管理者是组织和领导最看重、最需要的。或许有的人会问：“难道勤勤恳恳就不被领导欣赏吗？”当然不是。勤奋的下属到哪里都会被领导看好，而踏实勤奋也是一个好中层的基本素质。但是，如果想成为被领导重视和欣赏的下属，就必须是智慧型的人。因为下属可以为企业解决难题，创造更大的利润，这样的下属领导怎能不重用呢！
很多受领导欣赏的中层领导，在工作中贡献的绝不只是汗水，更多的是智慧。最好的中层领导绝不是“死干活”、流血流汗、老黄牛似的干部，他们更懂得运用智慧来解决问题。在经济飞速发展的当今社会，“老黄牛”式的汗水型中层领导已远远跟不上组织的需要了。组织最需要的是超越了汗水型的智慧型中层领导。所以，如果你还是在按部就班地工作，还是只管埋头干活、不知低头思考的话，那么你的前途也就只能是“数十年如一日”，很难有更大的发展。最好的中层领导是智慧型中层领导，他们绝不会“死干活”，而是懂得如何运用智慧解决问题。无论是面对上级派下的难题，还是下级呈上来的困难，他们都能够运用自己的智慧，使之迎刃而解。他们属于巧干、能干的那一类人。
或许有些人会产生疑问：“难道不需要踏实勤恳地工作，单凭投机取巧就可以成功？”这样的想法显然是错误的。运用智慧和投机取巧是完全不同的两种工作态度。运用智慧会帮你把工作做得又快又好，而投机取巧只会害人害己，对谁也没有好处。优秀的中层，必然是勤奋的人，但是，在勤奋的基础上加上智慧，才能成为真正一流的中层。我们发现，最好的中层总是有一些创意和智谋来帮助他们走上成功的巅峰。这些创意和智谋，就是来自于他们不凡的智慧，而这些智慧则来自于他们对工作的认真思考。那么怎样才能成为一个智慧型的中层呢？
要想成为一个智慧型的中层领导就要有良好的职业素养，时刻想着如何解决问题。因为智慧来自实践，也应用于实践。整天坐在办公桌旁的人，眼光只能局限于小范围，而好点子、好方法多是来源于工作现场。所以只有不断学习和实践的领导，才能够拥有不竭的智慧之源。正如爱因斯坦所说：“智慧并不产生于学历，而来自对知识的终生不渝的追求。”
作为中层，上级会给你指派很多难以完成的任务，下级也会让你帮助解决工作中的困难。要解决这些问题，只靠老黄牛的精神“死干活”是不会让问题迎刃而解的，只会因为你的办事效率低下，让它们越积越多，影响到你部门的正常工作，让老板再次怀疑你的能力，也许在不久的将来你的职位就会被人代替。
