以严立威，无往不胜
在队伍中放入一条“鲇鱼”
喜怒哀乐不可形于色
宽厚仁德，收买人心
善于表扬，增加亲和力
选择合适的授权人
选择可以放手的工作授权
授权，而不是推卸责任
当心下属的越权行为
充分发挥左膀右臂的作用
将重要信息传递给下属
用积极态度对待下属的抵抗
重视下属的情绪问题
知人才能善任
先看其长，后看其短
留住人才最为关键
了解下属的愿望和需求
当面开脱，背后教育
发火之后还要善后
解雇下属要三思而后行
自己先成为团队标兵
让员工觉得自己很重要
为团队寻找一个挑战性目标
对不服从者要晓以颜色
善于发现下属的闪光点
学会授权才能建立自己的团队
没有完美的人，只有完美的团队
多从公司内部选拔人才
给下属留点发挥的余地
有奖励才有卖力
奖得多不如奖得及时
授人以鱼不如授人以渔
疑人要用，用人要疑
晋升下属太快伤人伤己
与下属共享荣誉
唯有信赖才可赢得尊敬
批评下属要掌握技巧
把优秀的人才变成股东
序 言
在过去八年的时间里，我先后在120多个城市巡回演讲，培训辅导过890家企业，其中包括18家上市公司，期间还出版了26本畅销书，并与上百位顶尖的企业家进行过面对面的沟通交流。在从事企业管理咨询和演讲培训的经历中，我最后总结出一条心得：“小老板做事，大老板做人；小老板管事，大老板管人”。
管理的本质到底是什么？是以人为本——管理的对象是人，确切地说是人心。成功者之所以成功，在于做人的成功；失败者之所以失败，在于做人的失败。正如《世说新语·笺疏》中所言：“小胜靠智，大胜靠德”。
作为管理者来讲，如果你想取得大的成功，仅仅把事情做好是远远不够的，还需要你会做人，做一个高尚的人，做一个有魅力的人，做一个有影响力的人。华人首富李嘉诚先生说：“事业的成功其实就是做人的成功，而做人的关键在于——对人好”。这也恰恰是我们巨海的用人准则。
管人的艺术是带领团队做人做事的艺术，而做人的艺术则是修炼自身，提升自己影响力和领导力的重要前提。领导力决定一切！所以，要成为一个卓越的领导者，如何做人就不是一个可有可无的小问题，而是关系到其自身是否能有效地开展工作的大问题。有些领导并不重视做人之道，误以为自己总是高人一等，可以用命令代替一切，结果是可想而知的。下属无法信任那些品格有明显瑕疵的领导，更不会长久追随这样的领导。没有下属和你一起打拼，就算你有全世界最伟大的理想和最完美的计划，也是孤掌难鸣。
团结人，才能做大事。善于做人的领导，以赢得人心为第一；善于管人的领导，以全听指挥为第一。两者兼而有之，方可成为最高明的领导。归根结底，领导的第一项任务就是：要与人打交道，就要吃透人际关系学，这样才能成为一个名副其实的领导。对于下属来讲，领导的做人之道、管人之术，也是他们最为瞩目的两大焦点。毛泽东说过，“领导嘛，就两件事，一是用好了人，二是出好了主意”。其中包含的无非就是管人和做人两件事。可见，成为卓越领导者也就是这两者的集合。
总而言之，管理是一项具有挑战性的工作，它应用的范畴十分的广泛，大到国家，小到一个家庭，各个领域都不能忽视它的存在。它不仅是领导者的个人素质的体现，更能将团体中每个成员的素质淋漓尽致地表现出来，每个人都在这个团体中起着不可估量的作用，如果你渴望成为人上人，如果你想让自己的管理渐渐步入正轨，想让自己苦心经营的企业每天都有所进步，想让你公司的员工每天都精力充沛的全身心地投入到工作中去，这就取决于你的管理，决定于你的领导。所谓“管人先做人”，一个领导者要想做好管理，必须要先从自我的修炼与提高开始，这样才能“内圣而外王，修己方可安人”，带出一流的团队！
成杰
2010年10月21日
