我刚准备朝他笑一笑，他说：“你别给我推销，我不要，我不要。”
“是的，你怎么会要这些书呢？一看你就是读了很多书，很有文化素养，很有气质的人。如果你有弟弟妹妹，我相信她们一定都很尊重你，以你为荣。”
“你怎么知道我有弟弟妹妹？”
“一见到你，你给我的感觉，颇有大哥风范，我要有你这样的哥哥，该多好！”
接着他一句教导，我一句大哥地聊了十分钟。
最后他以支持我这个临时妹妹的工作，为他自己的亲妹妹选购买了6本书。我真的知道，只要能聊上三分钟，他不买我的书，那是不可能的。
一个人的感性，若真正被你调动了，那么，他想拒绝你，比接受你还要难。
无论是在做人，还是成事上，要想改变一个人，最有效的方式就是：传递信心，转移情绪。人们只有在心情好时才会讲道理。可惜，这个社会心情极好的人却少之又少。所以，你要想迅速影响一个人，唯一有效的方式就是先用情感带入他，然后左右他。
的确，在生活中，人人都渴望得到浪漫、快乐和幸福。
现在每个城市繁华的街道，都有好多的咖啡屋、麦当劳、肯德基，那里面无不充满着浪漫、快乐、幸福的优雅氛围，生意所以都相当不错。
我在武汉的一家手机店门口，其实在等人。书包里只剩下两本书，我发现店里的老板今天好高兴，于是我走过去。
“姐姐，你好，我叫陈平。看到你我也想和你一起高兴啊！”她笑了一下，问我买什么。我说不买什么，卖书的。她说看一下吧！
“你知道做维维豆奶广告的那个姐姐吧，脸上充满了快乐、幸福，长得挺像你，头发的发尾也是卷起来的。”
“是吗？”
“对呀！朋友中若有你这样的快乐天使，他们纵然有再烦恼的事，我想烦恼也不会超过三分钟的。”
“为什么呀？”她问道。
“因为你会带来幸福和快乐呀！太多的人为了金钱整天绷着神经过日子，多累呀！”我道。
“是呀！人没必要活得那么累。”她赞同。
“你有时间一定要到青岛去看看大海，带着你的家人，放松一下，多浪漫啊！到时候，我给你做导游。”
“好，小妹妹，我去。你在书上给我写个电话吧，到时候我一定找你。”
可惜我整天东奔西走，联系方式也不固定，那位姐姐不知有没有去看海。
让那些快乐、幸福的人，在我们浪漫的赞美声中欢笑起来吧。
人人都追求快乐、幸福、自由、浪漫，当你有求于人时，你第一件要做的事，就是用赞美的羽毛去挠别人的痒处，挠得别人舒服了，你还有什么不能实现呢？
赞美是每个人的日常需求和终极追求。
我们都知道赞美给我们带来的好处，从自己的角度去考虑我们愿意去赞美，殊不知，当一缕阳光照进我们内心的时候，除了温暖我们自己的时候，我们也在温暖别人的同时，万物会与我们的温度在生长，就像把我们带进两边有茂密树林的大路上，我们的呼吸、我们的环境是多么的重要！
当你带着温暖的爱意抚摸婴儿的时候，除了你身心的愉悦，你幸福了婴儿的那一刻开始，婴儿为此在增加着体重，在开拓着智力，赞美是我们内心一种高贵的表现。刻意去伪装自己讨好别人，你不但没有得逞反而遭到恶心，只能说明你关注的肤浅，你的不用心。
当我每一次说到赞美的时候，我内心都有一种感动，这种感动来自我对生命的理解，我生育了两个孩子，我也经历了母亲离去的痛苦。我能感受到生命的来之不易，有句话，读来的，说一个人来的时候，他哭着，你笑着，他走了，握着你的手，笑着，你哭着，每个亲人尤其给予过你赞美的人在我们身边的时候就像空气一样感觉不到他存在的意义，一旦他走了，你觉得沉重了。
当我感受到今天人们欲望不断增长的时候，走在熙熙攘攘的匆匆人群里，看到那缥缈的彩虹都在奔跑的时候，听不见任何声音，哪怕粉身碎骨的人踩在自己脚下也没有时间顾及的时候，我躲开人群，感受生命自然的时候，真的希望能为奔跑的人们分享我这份感受。
我赞美万物的自然生长是因为阳光雨露，我赞美每个人开怀的笑容是因为心中有爱存在，美，使人增加自信，赞美，拉近我们之间的距离，美，赏心悦目，美，养人也养心。
一句鼓励的话语，一阵赞赏的掌声，都会使一颗疲惫的、困顿的心灵感受到一缕阳光般的温暖。经常听到真诚的赞美，明白自身的价值获得了社会的肯定，有助于增强自尊心、自信心。
有的人吝惜赞美，很难赏赐别人一句赞美的话，他们不懂得，多正面引导，多赞美鼓励，是思想教育工作的一条规律。予人以真诚的赞美，体现了对人的尊重、期望与信任，并有助于增进彼此间的了解和友谊，是协调人际关系的好办法。
总之，为了使他人快乐、幸福、浪漫，赞美是我们应尽的义务。
生活中，即使是最亲密的夫妻，也会经常掀起矛盾的风波。很多夫妻离过婚之后，才知道对方有很多好处。为什么当时不表达对对方的赞美，而酿成分裂的苦果，让孩子不能拥有一个圆满的家庭呢？
我爸爸有一个朋友在北京，我经常去他们家，我婶子非常爱我的叔叔。叔叔曾经也很爱婶子。而叔叔结婚几年之后，像普遍分裂的家庭一样，两人都很少说对方的优点，尽说一些对方的不足。我叔叔爱打扮，她从未说过：“你打扮得真年轻，走在大街上，肯定会有很多女孩子回头。”她却说：“打扮什么呀，打扮，又想去勾引女孩子呀！”
我婶子特别顾家，天天洗洗涮涮，教导孩子，当然是为了把家料理好。而我叔叔不但不赞美她的菜做得好吃，而且还唠叨道：“做的菜一点特色都没有，太愚蠢了。”孩子英语得了第一名，他却说：“有什么用，娱乐活动也没个特长。”
结果，不到一年，他们就开始了离婚大战。
现在我们知道，赞美不仅仅是沟通和交流的通道，它还是一种责任和义务，它能让你的家庭和你的亲朋好友，活得没有压力，没有烦恼。
多对勤劳、朴实的妻子肯定几句，赞同几句，多让她的劳动换来一些安慰与满足。多对你的丈夫赞美几句，让他更有信心建设你们的家庭。多尽些责任与义务来赞美你们的孩子，他们都是你牵挂的人。
微笑，是一种责任，也是一种个人应尽的义务。赞美，则更是一种责任，更是我们日常生活中应尽的义务。
解读人性7：
一切含水分子的动植物都需要完美的呵护与滋养
赞美能创造生命奇迹。
不知道你有没有发现，在所有的化妆品广告里，很多品牌在最后，广告明星都会说一句：你——值得拥有！我觉得这是一句很好的赞美，对每一位观众的认可，她是增加观众自信同时尊重对方托付观众关爱自己。
我们常常感动于洋溢着赞美之情的文学艺术作品，也常常感叹西方人挂在嘴边的溢美之辞，然而在现实生活中，我们中间有很多人不习惯赞美别人，也不习惯得到他人的赞美。羞于表达和接受赞美，是因为我们误以为赞美或多或少包含着功利的目的，把赞美与阿谀奉承混为一谈，或者认为赞美不过是人云亦云的客套话。其实不然，吝啬赞美使我们的生活缺乏许多美好而愉快的体验。
张晓梅在成功女性论坛中发言讲过这样一段话：
我们也有一个育人会，和于丹一起做的，有来自各个行业的专家和成功人士，我们会在一两个月聚在一起一次，讨论一些人生话题，快乐的话题。
有一次我们的成员发了一篇文章，叫大爱健身法，和我说的水的故事、水的信息的概念有非常多的吻合之处。在文章一开始讲了一个小小的故事，有一次和朋友吃饭，这个朋友说我太难受了，我的胃太糟糕了。
后来他说，你能不能改变一下说法，你换一种说法，说我的胃很辛苦，你真的很不容易，你好好休息一下，你会发现你的胃有很大的改善。朋友说太奇怪了，第一次她这样做，第二次还这样做，做了几次，胃果然不疼了。在日常生活中，其实我们经常说我的身体很糟糕，我的头很差，心脏很差，腿很不好，胳膊很疼。
我可以告诉大家，人需要赞美，人的器官需要赞美，连我们的动物、植物都需要赞美，你可以做一个实验，在你的家里，或者在你的办公室，可以放很多植物，如果对某一个植物更加关爱，你每天说我很喜欢你，我很爱你，你会发现同样一个植物会比其他植物长得更好。
有很多科学家做过实验，植物也可以跟我们人一样做心电图、脑电图，如果做心电图、脑电图的时候，当你讨厌他、砍断他的时候，图像会发生很大的变化。我有一个感受，我婆婆非常喜欢养植物，她养的植物都可以养得很好，花也开得很大，因为她确实很热爱这些植物。
我在一本杂志上看到这样一个实例：
北京市一位母亲对上高一得儿子的交流很有韵味。她相信儿子就像相信自己一样。这位母亲三次去学校参加家长会。
第一次老师对这位母亲说：“你的孩子特别淘气。”
她回家对儿子说：“老师夸你知道努力。”
第二次老师对她说：“你孩子成绩很糟。”
她回家告诉儿子说：“老师说你有很大提高。”
第三次开家长会老师对母亲说：“你孩子这样很危险。”
她回家对儿子说：“老师对你特别乐观。”
母亲传达的赞美就像“三级火箭”式的推动，终于一步步惊醒奋起，毕业时竟然考上了原本做梦都想不到的清华大学。
我们一生中很大一部分注意力，都浪费在我们想要而又不曾得到的东西上，以至于我们无暇或者没有精力去关心、注意、发现别人究竟要什么、在成功学中有这样一句话：成功不是靠自己，而是靠别人。要想依靠别人的行为方式达到自己想要的，我们就必须先帮助别人得到他们想要的。
大家都知道，现在正在从事中国思维模式研究的叶舟先生小有名气。他之所以有名气，就源于他的几次关键性赞美。他是一个十分孤独的追梦人，多年来一直没有找到自己事业的灵魂，他每年走访很多的城市，尝试各种各样的生活，甚至还感受过去寺庙中当和尚。当他来到北京时，恰好遇上了“中国的成功教父”赵菊春。当叶舟先生把他写的前两本书平递过去时，赵菊春先生用有力的声音对我说：“你这么年轻，居然6天时间写出这么有趣味，充满哲理，新奇的书。你很有大赋，你绝对是江湖上写作第一快手。”
成功者的成功是一种必然，但每每却由偶然开始。正因为有了这次关键性赞美，叶舟先生才开始静下心来写书。他现在已完成六十多部著作，他给他自己的人生定位是写一百本书，力争流传下去五部书。
赞美的确是一种有效而且不可思议的推动力量，很不幸，许多管理人员却不愿意加以运用。我觉得他们根本不了解赞美对别人或对自己的意义。上次你是什么时候对别人说，“你知道吗，你真的很了不起！我钦佩你在公司的表现”，或者上次你是什么时候对你的秘书说：“你是我雇用过的最好的秘书，我真不知道没有你该怎么办”？我相信你可以在任何时候赞美别人，而此种赞美对他们来说，就像荒漠中的甘泉一般。
赞美能发现每一个人的优点，赞美能拯救每一个孤独的灵魂。赞美是温暖灵魂的力量。下身是热的，上身就是冷的。不要看人潮如此拥挤，但心与心的距离是如此的遥远。每个人都是一个漂泊在外的孤独的流浪者，都独自在寻找各自回家的路。
价值源于解读。
正面解读他人出现的问题，就能得到正面的结果。负面解读只能将问题恶化。你期望别人朝哪个方向走，你就选用哪个方向的赞美词吧！一切都由你说了算。
其实，人人都需要他人的呵护和关爱，因为“全世界的人都7岁”。
“是爱的力量大，还是坦克的力量大？”
这是我陪孩子看动画片的时候电视里的一个问话，一个孩子毫无疑问地回答：“当然是坦克的力量大，爱在坦克面前马上能让她灭亡，因为人死啦，还有爱吗？”“人死了，可是她的爱没有死，被流传了下来，爱能让战争和平，能禁止战争的发生，没有战争了，坦克有什么用呢？”
赞美是爱，而所谓的奉承，吹捧，是武器。
我在我书中写过这样一篇文章，全世界的人都7岁，人是靠玩具控制的。说是拿破仑创立了荣誉军团，她准备颁发15000枚勋章。有人批评拿破仑仅仅发给那些为他和法国出生入死的勇敢顽强的勇士一些玩具，而不是发太多的物质和钱财。拿破仑回答说：人本来就是靠玩具控制的。
这个故事讽刺了人性的可悲，可能现在社会上有太多这样的商家以此做武器来玩弄我们，所以对于我们身边的奉承早已经麻木啦，可是对于真正发自内心的赞美依然感动着我们的内心，跳跃着我们的神经。
我们每个人都保留着孩童的纯真，有的人可能被浮尘覆盖得太厚，有的人可能居住的环境很好，没有怎么被污染，不管是赞美的话，还是奉承的话，我们用那些肯定我们的话，勉励我们的话来验证自己，我们的收获对赞美我们的人是一种收获与欣慰，对奉承我们的人是一种印证。
记得我小的时候，我们村里的人都说我是神童，因为我三岁就能把十以内的加减法算出来，因为我们当地很穷，像我这样的不多，你别见笑，只有我妈经常说我，什么神童呀，也就是你爹教你的多，练得多，你不学试试，一点也不会。后来上学了，我经常去一个伙伴家玩，她的妈妈老赞美我：“这孩子就是天才，你看她天天玩，脑子一转就出来了。”她说得多了，我就信以为真，过了半学期，我的成绩急速下降了。
后来我走上工作岗位，同事们老赞美我说：“陈平做销售那技术高，有实力。”我觉得我就是应该对得起别人这句话，所以在销售中我不怕拒绝，我勇于挑战，真的在销售中学到很多东西，领悟了人生中的体验与经历。当我带着一点成绩感谢她们的时候，她们也被你的感谢而进步。
销售是一种情绪的转移，而赞美就是一种情感的传递，带着你的笑容，怀着你对万物的情感，这个世界会为你的舞动而欢悦，努力吧，成功属于你，也属于世界！
拿破仑武断地回答：“人本来就是靠玩具控制的。”对卡耐基而言，吹捧就是控制人们的玩具。在讲述乔治五世的结尾部分，卡耐基写道：“如果我们所要做的一切就是吹捧，那么，人人都会领悟其真谛，而且我们都会成为人际关系的专家。”如果人人真的都知道吹捧的真谛，成了人际关系的专家，那可别忘记，戴尔·卡耐基是人际关系的专家。
正因为他揭示了人际沟通的本质和手段，所以，卡耐基的成功学遍布于全世界各个城市，哪个企业都看成功学，看卡耐基的书。那些看懂了的便成了大商家，而且发了大财。
我的老板常把我叫到办公室，一坐下就对我说：“陈平啊！打算把分公司开到什么地方。”哇！我只是一个卖书的，真打算让我开分公司。看，老总多么器重我，他看我的眼神，是多么的亲切。“我们要在春节前开出十家分公司啊！你想过去什么地方没有。”
“南京，南京。”我激动万分地说。
“南京不错，到时候我带着其他的经理到你那儿去旅游。”听了这些创造梦想的话，我心里美滋滋的。
老总为了进一步推动我，说道：“那打算什么时候升为主管呢？”
我迫切地说道：“这一个月，这一月，我一定要升为主管。”
“哇，升上主管，我要马上出去，现在就去卖书。”我心想。
“你一定要给大家树立榜样，任何人都不能提拔你，除了你自己。”
老总终于说出了他真正想说的。听听，他是多么的器重我，夸得我要升天堂了。我将成为南京分公司女经理啊！
我们常常在吹捧别人时，有时反而会被更高明的人反吹捧。总之无论谁吹谁，我们都会快乐得不得了。没有办法，全世界的人都7岁，都是永远长不大的孩子。
鲜活的生命总是期待着被别人赞誉，每个人身上都有闪光点，都隐藏着无穷的潜能，也许不经意的一句话，一个无意识的眼神，或许就这一点小小的赞美，就会点亮他人的闪光点，激活他们的潜能，而改变了他们的一生。
在人际沟通中，你千万要记住，无论是小孩、青年人、中年人、老年人。无论是乡下人、城市人；中国人、外国人；地球人、太空人等等。他们都只有一个年龄，那就是7岁。
解读人性8：
人人都期望低成本扩张
彼得的著名论断：
“赞赏别人所付出的，要远远小于被赞赏者所得到的。”这个论断称之为激励的倍增效应。
要相信：任何人都有长处，相信任何人都有可赞赏之处，只要“诚于嘉许，宽于称道”，就一定会看到赞赏的神奇效力。
赞美是一种最低成本、最高回报的人际交往法宝。
赞美是春风，可以吹开彼此的笑脸；赞美是桥梁，架起双方沟通的通道！赞美换来的是别人的赞美，冷漠换来的是别人的冷漠！
有人说，赞扬是一小笔投资，只需片刻的思索与功夫就能得到意想不到的报酬。虽然这话有些道理，但似乎又有太多实用主义的味道。我认为，赞扬不应该仅仅为了报酬，它应该是沟通情感、表示理解的方式，如同微笑一样，也是照在人们心灵上的阳光。常言道：“求人不蚀本，舌头打个滚。”
在一次从青岛到威海的火车上，我背了60本书，和三位同事一起去威海卖书。火车开动不久，我们几个人想买一瓶矿泉水，几人将零钱都掏出来，才凑够了两块八，差两毛。每每遇到这种情况，我便会主动对售货员说：“这位姐姐，你的服务真的像公汽模范李素丽，今天我才知道火车上也有了李素丽，姐姐的笑真亲切。”“是啊！是啊！”三位同事异口同声，于是虽然差二毛钱，她还是很爽快地给了我一瓶矿泉水。在平时，这是不可能的。
可是早晨没吃早饭，看着方便面还真想流口水，我就跟邻座的叔叔聊天，聊着聊着，知道他是长春一汽的，我说：“哇，长春一汽，有钱得很哪！叔叔有钱还这么朴实，像我们以前那个很有钱的老师，可爱看书，很有学问，要不，你也留二套看看吧！”
他掏了100块钱买了5本，说：“看你小姑娘嘴挺甜的，你们几个孩子没钱买矿泉水还这么高兴，买了，买了。”
一个同事看我卖出一套，心里不平衡，她便又走到刚才买书的这位叔叔的朋友身边说：“叔叔，你也来一套吧！这位叔叔你虽然不爱说话，严肃，但是严肃得很和善、友好，且充满着正义感。”我们当然不知道这个人在家有“铁公鸡”之称，卖菜的妇女都很难多算他一分钱。
直到那位叔叔也十分勉强地买了他一套，我这位同事的赞美还在不停，舌头还在打滚。接着，我们买了方便面、火腿肠，还要了一只德州扒鸡，痛吃起来，两位叔叔看着我们吃得那么香，一个乐呵呵的，一个却笑得很勉强。
赞美是一种轻松的投资，善于使用，就会一本万利。
在今天，我们无论做任何事情，都一定先要计算投入。在人际沟通中。要想改变或影响一个人，最小的投入是什么呢？当然就只有赞美。
总之，学会赞美就等于拿到MBA。
赞美是效率最高的语言。当一个人接受他人的赞美之后，他就会心存感激，对发出赞美的人抱有好感，这种感觉会影响到他的思想、情感和行为。赞美能够帮助你打造坚实的人脉关系，赞美是一种投资行为，而且，赞美是人世间投入最少，产出最高的投资行为！赞美这门效率最高的人脉语言，需要坚持不懈地练习才能运用自如。
赞美是效率最高的语言。怎么理解？套用一句经济学的语言，赞美的“边际效用”大于一般语言的边际效用，这就是语言的效率问题，所以，赞美的语言就是“边际效用”最大化的语言。
当一个人接受他人的赞美之后，他就会心存感激，对发出赞美的人抱有好感，这种感觉会影响到他的思想、情感和行为。
赞美能够帮助你打造坚实的人脉关系，赞美是一种投资行为，而且，赞美是人世间投入最少，产出最高的投资行为！赞美这门效率最高的人脉语言，需要坚持不懈地练习才能运用自如。
你可以没有金钱，你可以没有学历，你可以没有别的有形的东西，但是，但是，你不能不懂得赞美。因为，只要你懂得利用赞美来构筑坚实的人脉关系，你肯定会拥有你梦想中的一切。
为了提高处理人际关系的能力，洛克菲勒把它当成一种最稀缺的商品，愿意支付最高的价钱购买。我们是否意识到它的昂贵？我们是否还在说错话办错事？命运掌握在每一个人的手中，人脉也是如此。人脉不是从天上掉下来的，人脉是逐渐建立起来的。
谁都可以建立属于自己的人脉，只要你愿意，只要你用心去做。因为你的人脉就在你的脚下，就在你的手里，就在你每天的话语之中。
我认为，学会赞美是最关键的。我甚至认为，在当前的营销为王时代，可以毫不夸张地说，中国的CEO和GENERAL?MANAGER们学会赞美等于拿到一个MBA证书。在低成本使用赞美上，日本人做得不错：
据“青年参考”报道，经济危机之下，日本民众士气大挫，为了重获信心，最近日本兴起了“说好话”运动：在学校，老师越来越注意赞美学生；有不少人开设专门的讲座，教大家如何赞美他人；网上更是出现了“赞美”网站，只要将自己大致的个人信息输进去，就会出现源源不绝的赞美词。
赞美对鼓舞士气非常有用。但是，想要恰如其分地赞美别人并不是件容易的事，首先要“善于发现他人的优点”；还有就是要用对赞美之词。据雅虎日文网站和其他一些日本媒体称，很多日本企业管理者都表示，亲口夸赞下属是他们最不擅长的事。但面对经济危机，员工人心惶惶的局面，企业主“一句好听的都不会说”肯定不行。
于是从2008年开始，各式各样“说好话”培训班在日本如雨后春笋般冒了出来，专门教老板如何赞美下属，稳定军心。训练方法很简单，让不认识的人彼此赞美，除了开口讲，还要写下来。“你做事真认真”“你真有趣”，这些夸赞的语句被学员们仔仔细细地记在本子上，就不怕话到用时方恨少。
京都市一家寿司店的老板上完培训班后，每个星期都会挑一天，请店员互相赞美。效果立竿见影，不但店员之间感情更好，业绩更是节节高，营业额比起去年增长了10%。
不过，这些培训班也特别提醒学员，对于不同的人要用不同的赞美方式。比如，男士对女同事和女下属的衣着外貌大加赞赏时，一定要把握分寸，免得让她们产生遭到“性骚扰”的感觉。
赞美之风不仅在商界盛行，在教育界同样受到提倡，而且赞美要从小开始。日本一些幼儿园老师对孩子的最新教学方针，就是“拼命”称赞，卖力赞美，据说这样可以让孩子从小树立自信心。
小孩子喜欢听赞美，大人们也同样渴望“被赞美”。在日本一家“赞美”网站，每天有10万名用户登录，只要在网页上输入自己的名字，选择年龄、性别、职业和志向等选项，页面上就会源源不断地蹦出各种“溢美之词”——“某某某，你是我市的瑰宝”“保卫日本的任务就交给你了”“你的诚实一定会流芳百世的”……
要是嫌这样的赞美不够真诚，没关系，你还可以加入“互相赞美”网站，在上面发表个人今天最值得骄傲的事，就有多达2000个素不相识的会员对你大加赞美。系统工程师寺尾裕美子每天下班后，就是靠着这样的赞美，获得新动力的。她说：“工作结束后，觉得很累时，获得这样的赞赏感觉真的很开心。”
解读人性9：
人人都相信得体的赞美是真实的
人永远是依赖性动物。他不可能有绝对的自信，他的自信只有20%是自己生产的，另外的80%，都是外在给予的。你说他是什么。说多了，他就真的是什么了。世界没有对与错，谎言千遍成真理，赞美更是如此！
我们都是带有偏见的人，我们只相信我们相信的，我们只看见我们想看的。因为我们骨子里无时无刻不在渴求认可、理解和赞美。它一旦占据了我们的眼睛和头脑，就会在我们眼前升起一股迷茫之雾。
谁都知道，这是人性的弱点，但又有什么办法呢？
不过，这些美丽的谎言，在说时还是大有讲究的。如赞美不能雷同，不能千篇一律，而因人而异，有极强的针对性。
俗话讲：见什么人，说什么话，这话一点不假。在很多场合，华丽的赞美并不见得会适合每个人。
我和小田在一家建材小店面里卖书，这家生意很不好，我急了。和小田费了九牛二虎之力，磨破了嘴皮子，对方终于答应要买一本，但他仅出十块钱。
小田道：“老板一看就是大方的，很有魄力的，能在乎这几个小钱吗？这也只不过是你菜里几粒虾仁钱而已。”
我发现，老板脸阴沉下来了。显然，小田说“什么魄力和几粒虾仁钱”说砸了，人家生意一点都不好，哪还有钱吃虾仁呢，完了，完了。
凭估计，他马上会说出“不要了，不要了”。
我立即补救说：“现在挣个钱真是不容易，老板很有责任心，也希望生意做得更好一点，全家老小日子还好过一些，并不是所有有钱的都像老板你这么照顾家人，节约自己的开支，让家人那么幸福，你也该给自己一点时间，充充电，在书里轻松一下。我和小田认识你，虽只一书之交，可你这种平凡的生活让我学到了做人的朴实和谦虚。你语言中流露出的那种对家庭的责任心，我以后成家了，一定要认真学习！”我又在书上签上我的名字，这下，他很快按我们的价格付了钱。
说实在的，我觉得这个年轻人活得确实累，但愿我们的赞美和我们的书，能让他体会到我们的真诚祝愿。我们真希望他的生意好起来。
任何一种得体的赞美，都来自对他本人最基于现实的一种心理上、物质上、感情上的发现和对对方的大胆表白。
赞美的功能之一是拔高他人的优点。通常叫戴高帽子。其实给人戴高帽子是一个很高的技术活。
为什么许多人给人戴高帽的做法常被人耻笑，主要是因为：一来做高帽子的确很不费力，可以日产万顶；二是人人喜欢，趋之若鹜；三则是因为品味低俗、令人生厌的伪劣“马屁”随处都是。
其实赞美分有三六九等不同质地的类别。上等品被称为“赞美”“赞扬”“赞许”“称颂”等，下等品则被贬为“讨好”“阿谀奉承”“溜须拍马”“献媚邀宠”。
上等的赞美有几个主要规范：无论真假却令人乐于信服；不着痕迹，不动声色，使人浑然不觉；气味芬芳宜人，远离点头哈腰；富有新意，而非陈词滥调；尺寸恰当，分量适中，正中下怀。
可见，戴高帽看似简单，其实最难。上下之分在于品味，奥妙之处存乎于心，不一而足。要想脱开令人生厌的廉价低俗，又不能过于提高成本，没有好的生产技术是无法完成的。所以当小心谨慎、全力对待，否则非常容易弄巧成拙。
“高帽”是美丽的谎言，赞美别人并不是轻而易举的事，所谓的“拍马屁”“阿谀”“谄媚”，都是技艺拙劣的高帽工厂加工的伪劣产品，因为它们不符合赞美和赞美的标准。
高帽尽管好，可尺寸也得合乎规格才行。粗制滥造的高帽是不明智的。赞扬招致荣誉心，荣誉心产生满足感，但人们发现你言过其实时，常常因此感到他们受到了愚弄，所以宁肯不去赞美，也不宜夸大无边。
过分粗浅的溢美之辞同时会毁坏了你的名声和品位。不论用传统交际的眼光看，还是用现代交际的眼光看，阿谀谄媚都是一种卑鄙的行为。正人君子鄙弃它，小人之辈也不便明火执仗地应用它，即使被人号称的“拍马行家”或“马屁精”，也会对这种行为嗤之以鼻。孔老夫子有话：“巧言令色鲜矣仁。”毛泽东生前也多次批评过吹吹拍拍、拉拉扯扯的庸俗作风。可见，阿谀谄媚者，无仁无义、俗不可耐。
在现实的交往中，大凡向别人敬献谄媚之词的人，总是抱着一定的投机心理，他们自信不足而自卑有余，无法通过名正言顺的方式博取对方的赏识，表现自己的能力，达到自己的目标，只好采取一种不花力气又有效益的途径——谄媚。
那么，如何做好高帽子呢？
要想赞美到位，还得掌握如下原则：
一是赞美要恰如其分。
真诚的赞美应该是恰如其分的，不空泛，不夸大，不含糊，具体，确切。而且，所要赞美的事情也并非一定是大事，即使是别人的一个很小的优点，只要给予恰如其分的赞美，就不属于“拍马屁”。
有一位先生，听说外国人都喜欢听别人的赞美，尤其是女士，最喜欢听别人说她漂亮。后来，他出国了，便想试着去赞美别人。
一次，他去逛超市，迎面走来一位很胖的妇女。他习惯性地对这位妇女说：“女士，您真是太漂亮了！”
不料，这位妇女狠狠地瞪了他一眼，毫不客气地说：“先生，你是不是离家太久了？
赞美的目的是要对对方表示一种肯定和欣赏，让对方能从我们的话中领会这些含义。若是赞美不当，就如同隔靴搔痒，不仅起不到好的作用，反而更像“拍马屁”，引起对方反感。
当我们的赞美正合对方心意时，会加倍成就他们的自信感。这的确是感化人的有效方法，同时也是改善和优化我们人际关系的关键所在。
二是赞美要实事求是。
真正的赞美，是有根有据的。如果言过其实，或言不由衷，也就可能会变成“拍马屁”了，对方也会怀疑你的真实目的。
如果我们对一位清洁工人这样赞美：“您真是一位成功人士啊！你具有非凡的气质，您是一位伟大的人！”对方一定会认为我们精神有问题，因为这些话好像和他没有一点关系。唯有实事求是地去赞美他人，才能抓住对方的心，才能获得对方的好感，改善人际关系。
三是赞美的内容要具体。
赞美要具体，不能含糊其词，否则可能会让对方感到混乱和窘迫。赞美越具体，说明你对被赞美者越了解，也更容易让对方接受你的赞美。
克莱斯勒公司为罗斯福总统制造了一辆汽车，因为他下肢瘫痪，不能使用普通的小汽车。工程师将汽车送到白宫，总统立即对它产生了极大的兴趣：“我觉得简直不可思议，只需按按钮，车子就能跑起来，真是太奇妙了！”他的朋友们也在一旁欣赏汽车，总统当着大家的面夸奖：“我真感激你们花费时间和精力研制了这辆车，这是件了不起的事！”总统接着欣赏了车的散热器、车灯等。
也就是说，他提到了车的每一个细节，并坚持让夫人和他的朋友们注意这些装置。这些具体的赞美，让人感到了他的真心和诚意。
四是不能到处随意赞美。
别像一个暴发户花钱那样，大手大脚地把高帽扔得到处都是。对于不了解的人，最好先不要深谈。要等你找出他喜欢的是哪一种赞扬，才可进一步交谈。最重要的是，不要随便赞美别人，有的人不吃这一套。
高帽就是美丽的谎言，首先要让人乐于相信和接受，便不能把傻孩子说是天才一样的离谱；其次是美丽高雅，不能俗不可耐、低三下四，糟蹋自己也让别人倒胃口；再者便是不可过白过滥，毫无特点，不动脑子。
解读人性10：
坦诚产生距离，对方要你讲真话，这往往不是他的本意
坦诚产生距离，对方要你讲真话，这往往不是他的本意。
在我读中学的时候，我曾经对我的同桌好友说：“你看我这人有什么缺点，你若能直接指出来，那就是对我最大的帮助。”他真的说道：“坦白地告诉你吧！你发脾气的时候像个泼妇，给人说话时好像下命令，好像人家欠你八辈子似的，而且有时候还头脑发胀，自信过头。”
我听了之后，心里挺不是滋味的，原来我在他心中是这样的一个人呀！原来他把我看得一文不值呀！
从那时起，我在不知不觉中便很少与他再来往了。而且，每当别人让我提缺点时，我也学得乖巧一些了，我总会委婉地先夸上几句，才说出别人的一点点，仅仅一点点无伤大雅的小缺点。因为，只要换位思考，我便会知道对方心里会是怎么想的。
刚一开始做销售，就碰到几个爱捉弄人的老板，他们对我说：“你认真地猜猜，我们谁是老板，谁更像老板，猜对了，我们就买你的书。”
我就猜，可是猜来猜去他们也不买你的书，只是拿你逗着乐。后来又碰到这种情况，当然，我不会再去猜了，我会换上美言道：
“开什么玩笑，你们都是大老板（当然中有一个刀削脸，根本就不像老板），一看就是几个铁哥们，今天居然还有像你们这么快乐的朋友，真令人羡慕啊！”
我一句一个老板地介绍我的书，同时也还在让舌头继续打滚。
“一下子见到三个超级豪华型的大老板，我今天真是幸运。我姓陈，叫陈平，请三位大老板多多指教在下。”
一顿吹捧，很快便跟这三位老板打成了一片。他们中间还有一个跟我是老乡。5分钟我卖了10本书，真是很不错。
有时候我们用善意的假设肯定对方，给他们的虚荣心带来满足，比那些说出事情、人物的客观真相会有用得多。坦诚，在绝大多数情况下都会产生距离。而赞美，却会缩短人与人之间的距离。谁都愿意靠近赞美的人。他们要的是赞美，不是坦诚；是支持，不是坦率。所以，任何温和的否定都会被看成粗鲁的批评。
那为什么对方还叫你讲真话而又不是他的本意呢？
叫你讲真话，是显示他有海纳百川的胸怀，是在展示他的另一个闪光点。
在非原则性问题上，真话的确讲不得。请看下面一则小故事，你或许可以找到答案。
一位老女人应邀去参加一个别开生面的舞会，老女人为了应付舞会，穿衣打扮费了不少心思。舞会上，这个女人曾经的两位情人也来了。
第一位情人见到那女人时情不自禁地说：“哟，你和年轻时完全不一样了，真的变成一个老太婆了……”
第二位却对她说：“你简直太美了。人们都说岁月残酷，可它丝毫未能摧毁你的美丽。要是你不介意的话，我多么希望我能和你跳一支舞。”
接下来，舞会开始了。老女人在第二位情人的邀请下走上舞场，舞曲一支接一支地放，两人一支接一支地跳，直到舞会终场，她礼貌地向两位情人道别，便转身走了。
3天以后传来了这位老女人的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到一封信和一个包裹。
在给第一个情人的信里，老女人说：“你是一个诚实的人，你说了真话，现在我把我一生的日记全部留给你，从中你可以看到一个女人真实的内心世界。”在给第二个情人的信里，老女人说：“感谢你一席美丽的谎言，它让我度过了一个美好的夜晚，并足以把我一生的梦幻带到另一个世界，为此我将留给你我全部的财产！”
看到这里，你是愿意得到一本尘封的日记，还是愿意继承富婆全部的财产呢？女人热衷一条裙子、一个发型、一场舞会等的根本目的是自身的美，美给别人看才有意义，人们把女人身上的美说了出来，就是赞美。故事里的女人便是渴望赞美的典型，特别是异性的赞美！
为什么说恋爱中的女人最美？那是因为有一个人执着长期地对她投射深情关注的目光、吐露甜蜜赞美的情话，促使女性荷尔蒙分泌，自然由内而外地散发美丽。
赞美不仅对女人有美容作用，还是女性购物血拼的兴奋剂。赞美是我们门店销售过程中关注的核心，也许和富婆的遗产没有关系。读者，这里再送给您一句话，行为心理学研究的结果：女人接受赞美时越是不自然，她就越渴望赞美。
谁都愿意接近赞美的人，因为赞美是冬天的火炉，是春天的和风。是夏日的寒冰。人们要的是支持和鼓励，而不是指责和埋怨。
因为赞美，我们才发现被人关注着；因为赞美，我们才感到被人尊重着；因为赞美，我们才体会到被人理解着。
有了自尊，我们才有了独立，独立绝不是孤立，有了自尊，我们才有了自信，自信绝不是自满，当我们知道生命延续的是什么，靠什么在维系着，我们张开一张笑脸，赞美着万物生灵的时候，我想说，她的生命力是顽强的。她的胸襟是宽阔的。得体的赞美会让你保持自尊，提高自己的修养，升华人性的情感。
解读人性11：
人是非常肤浅的、虚伪的、最易受骗的动物
对于肤浅的人，马屁一拍就灵。
赞美不是“拍马屁”。
其实，拍马屁原义并不是溜须奉承之意，其来历据说是这样的：古代蒙古人平日牵马与人相遇时，相互拍一拍对方的马屁股说一声“好马”，表示赞赏和友好之意。但后来，有些人刻意巴结权贵，穷尽谄媚能事，不管他们的马匹如何，都会做作地拍拍马屁股，言不由衷地连声称赞“好马”，如此一来，“拍马屁”就成了溜须奉承之意了。
每次培训课堂上，我现场问那些学员，你喜欢别人赞美你吗？大家给我回答几乎都是喜欢；接着我问，你喜欢别人拍你马屁吗？大家给我的回答几乎都不喜欢。的确如此，我们都喜欢赞美，而不喜欢奉承和拍马，因为那是虚假的。那么到底赞美和奉承的区别是什么呢？请大家记下这句话：阿里巧巧发现一个优点就是赞美，发明一个优点就是奉承或拍马屁。
从小母亲经常教导我，人心难测，复杂得很，千万千万要小心，对任何选择都要多思考。在我以后的人生道路上，我发现他们的复杂，都是因为自私、虚荣和贪婪，都只是为了得到某种东西，不择手段、用尽脑筋的算盘而引起的。有一个领导，看中了一本《语言罐头》，旁边一位领导说：“这书，你怎么会看？”其实他只是开一句玩笑，那位领导便真的不买了。
过了一会儿我又碰到他，我说：“领导，你经常出席一些宴席，大场合，这是一本交际工具书，很不错，前面走过去的那个领导买了三本（其实，刚走过去的那个领导一本也没买）。
“好，给我也拿两本。”他回头看了一下我指的那位领导。
有时，人就这么肤浅。当然，肤浅和单纯是不同的。单纯和圆滑相比是一种机智，和世故相比是一种睿智，正所谓大智若愚，大巧若拙。
单纯，它是一种成熟后的返朴归真。从被孙子当木马骑的爷爷那舒展的皱纹里你可以明白，单纯不是青春岁月的专利，而是人类本性品质的高度宗旨。
无论你有多么丰富的学识、阅历、经验，也无论你上过多少次当，受过多少次骗，但你绝对保证不了，你以后再也不会上当，尤其是在赞美的迷雾之中。
