从多方面解读赞美的深意和神奇
解读赞美1:
了解赞美定义,才知道赞美是高贵者的品质
定义1:通过语言使别人的某种态度、思想及行为表现得更为强烈,而采取的定向激励方式(仅限沟通之中)。
赞美是改变一个人的面色,迅速进入良好心态的表现。积极地进行正面引导是心灵的交融,情感的伴舞,爱的共振。当您赞美好的思想,就传达了对对方行为的信任,当您赞美了积极的行为,就坚持了对方的习惯。在这样习惯的养成收获了她的人格,命运带给她的营养铸造着精彩的人生。下面我给大家分享一则关于风和太阳的故事:
太阳和风争论谁的力量大。
风说:“当然是我的力量大,我马上证明给你看。你有没有看到那个穿大衣的老人?谁能让他把身上那件大衣脱下,谁的力量就是最大的。先看我的吧!”
太阳没说话,躲进了云层里。
风猛烈地吹起来了,几乎成了一阵飙风,可是风吹得越大,越厉害,老人把大衣裹得越紧。
最后风很不甘心地停下来!
接着,太阳从云后面露出脸来,对着老人露出和善的笑脸。没过多久,老人的额头渗出汗水。
于是,老人把大衣脱了下来。
太阳对风说:“温柔,友善的力量,永远胜过愤怒和暴力。”
风输得心服口服。
人们乐于接受正面的赞美,接受正面的鼓励。赞美它能在持续不断的基础上取得最佳的结果。赞美它能产生创作精神、创造力和提高效率。一句赞美我的话就能使我活两个月。由此可见,赞美的力量,就在于能够使你期望出现的行为得到加强。
在武汉一家形象设计空间,我拜见了一位年过半百的老先生,他是一位醉心于发型设计的高级发型师。他说他的生意之所以越做越大,是因为他一直跟着时代的发展走。
不过,他说,这些年来,有一个问题一直困扰着他,就是店里的理发师在刚工作时,全是些文化素质相当低的人。如他说,他讲设计的“核心”是什么。他的员工却说“河的中心有什么”。他说我们的方针,他的员工说针是圆的,不是方的。搞得他哭笑不得。凡从事这个行业的人,出道时文化素质都不会高,当然。
这个行业又不可能会有大专生改行来学理发,所以,只有自己来亲自改造这些已入行的初中生,甚至是小学生了。他说要把他们的素质提高上来,建立自己的企业文化品牌。
我伸出大拇指说:“大伯,你可真的了不起,把美发当成你一生的事业,且能发现这么多问题,这是别人还没有意识到的。”
“是,你看别的理发厅,想理发的先生一进门,那些员工老是拿自己当资本抛个媚眼什么的,几个理发师抢顾客,如此这般,成何体统?我要想一套全新的方法让顾客留下来,我要使每个员工像你们推销员的口才一样能说会道。”
“好,大伯,这个方法绝对好,21世纪,主动营销时代到了,口才大战更是应走在前头的了。到时候,您这儿的服务全然一派崭新的面貌,生意不兴隆才怪呢,唉!只可惜今天像你这样有独特见解的人真少。”
老先生买了我十本《口才实用全书》,说一人发一本,还说:“听了你的一番话,一定要开始行动。竞争,就是先下手为强。”
后来他找我,让我去给他们的理发师上了几堂沟通课。打那以后,他的店里便真正做到了能让顾客高兴地留下来,满意地离去。由于时间仓促,我又回到了湖南。我相信,他现在做得一定更有劲头,更有发展了。
定义2:赞美是一种精神嘉奖。
小时候不愿意自己做作业,我就告诉一个同学说:“你给我写作业,我给你买面包、饮料。”这是一种物质嘉奖。还有很多家长让孩子去打个酱油说:“去买回来,给你两毛钱。”这显然也是在嘉奖。如果没有这些物质上、金钱上的来源,按照现在缺失的教育方法,他们当然就不会做这些事情。
除了物质嘉奖之外,世上还有一种普遍存在的嘉奖,它就是精神嘉奖。在所有的精神嘉奖中,赞美就是排名第一的嘉奖形式。
韩国某大型公司的一个清洁工,本来是一个最被人忽视,最被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说:“当公司的总经理从我身旁经过时,总会不时地赞美我说你扫的地真干净。”你看,就这么简简单单的话,就使这个员工受到了感动,并以身相报。这也正合了中国的一句老话——士为知己者死。
赞美别人,并使他们进入一种你期望他表达的行为方式,是最令人称心如意的。它不需要花费你一分钱,因此,你不必做预算。在你使用这种方法时,也不需要得到什么人的批准或者同意,同时也是风险最小的投资。
我这么多年销售给予别人的就是一种精神嘉奖,在上一个我所讲的故事中,那位老先生——高级发型师,我第二次见到他,我又对他赞美道:
“大伯,哪位顾客能在您的手下做发型,真是很幸运啊!
我如果有这个机会能让您给我做一次发型,我会觉得我的头发都没白长。”
他马上邀我到他的发型屋去设计,真没想到,他的手练得带静电,很有功力,手指一旋一拧,将发丝搞得很有造型,很有创意。他设计好后,我看了一下价目表,100块钱。我说大伯,你怎么事先没告诉我价钱呢?他说,难得碰见你这样了不得的年轻讲师,送你的。何况,我们还是合作者。
在所有的精神贿赂中。赞美是排名第一的贿赂形式。我还从没有看到过有人真正拒绝过这种行贿形式。没有看到过有人把送进去的赞美甩出来的。
定义3:赞美是一种润滑剂或者万能胶。
对一个人精神的最大虐待无非是对他的完全不需要,甚至比讨厌更摧残一个人。看过如此多的自杀案件,仔细分析,在那些自杀者的内心太在意的某件事或某个人心里,无法承受外界对自己的孤立,对自己的不需要。
所以,我们如果尊重生命的话,一句温暖的话,一句真心带着担忧与期待的语言,汇起来,就是对生命本身的赞美。世界上不是没有缺点,不是没有值得我们反对的地方,在缺点里带着希冀,在反对里带着责任,一切都可以在赞美中慢慢化解。
我的三婶在北京我家帮我带孩子,我二婶的女儿在山东结婚,由于婚事比较仓促,我家的事情繁多,三婶不认识字和路。来回比较困难,所以我三婶没能亲自参加婚礼,我二婶就在电话里说我三婶没去,觉得缺点什么,心里不舒服。我三婶听了感觉在抱怨她,心里很不痛快:“这么远的路程,我怎么回去,家里那么多人,缺我一个不算缺。”我听了告诉三婶:“婚事时间安排不妥是原因,不过我二婶的唠叨就是她的心里话,她想表达的就是在她关键的时候,很需要你和她一起面对,她和你那么多年的感情了,像手足,姐妹,如果她连招呼都不打,你会怎么想?”她听了感觉我二婶的唠叨暖暖的,觉得俩人的感情还挺深厚的。
其实生活说简单就是这么简单,说复杂也复杂,简单的几句话可以化解多年的矛盾,复杂得让你千张嘴巴解释不了到底还伤我多少多少。赞美让你找出一个爱的理由,融合你一百个冲突。
无论在日常生活中,还是事业上,你如果想成为真正的强者,你就必须拥有良好的人际关系。要建立并维持这种良好的人际关系,你就必须开口赞美他人,因为每个人内心深处最持久、最深层的渴望,便是对赞美的渴望。学会赞美别人是日常交往过程中的秘密武器,它是一种超滑润滑剂,是一种强力万能胶。
有一次,我给一个图书馆送书,正好会计在,图书馆的负责人也在。我说:“还是按八折,打折后是3145.28元,你就给3140元吧!”
负责人付完钱,脸拉得特难看。回到家我想了两天,我才知道,原来我说打八折,会计以为她贪污了20个点的折扣,因为以往负责人都是按原价报账的。我自己骂自己:“不仅少挣了钱,还得罪了人,完了,完了。”
我想另找个机会修补修补我和那个会计之间的误会。用什么来修补呢?当然只好动用赞美这个万能胶了。
我找到她,她装作不认识我,显得特别生气,且关上了门。我在门外说:“姐姐啊!您在图书馆一个月拿不了多少工资,一向生活勤俭,我都看在眼里,记在心里,如今像您这样两袖清风的人哪有?您为了让图书馆少花钱,给我说破了嘴,天地做证啊!姐姐,我是真的很少见到,像你这样看名誉和集体利益高于一切的……”
过了十几分钟,她打开了门,又交给我一个书目单,我总算喘了一口气。细细想来,这胶水还挺粘的啊!
定义4:赞美是一种相互的抬高是双赢的策略。
乔治·伊斯曼因发明了感光胶卷而使电影得以产生,他积累了一笔高达1亿美元的财产,从而使自己成为世界上最有名望的商人之一。伊斯曼曾经在曼彻斯特建过一所伊斯曼音乐学校。为了纪念他母亲,还盖过一个著名戏院。
当时,纽约高级座椅公司的总裁亚当森想得到这两幢大楼的座椅订货生意。他同负责大楼工程的建筑师通了电话,约定拜见伊斯曼先生。
在见伊斯曼之前,那位好心的建筑师向亚当森提出忠告:“我知道你想争取到这笔生意。但我不妨先告诉你,如果你占用的时间超过了5分钟,那你就一点希望也没有了。他是说到做到的,他很忙,所以你得抓紧时间把事情讲完就走。”
亚当森被领进伊斯曼的办公室,伊斯曼正伏案处理一堆文件。
过了一会儿,伊斯曼抬起头来,说道:“早上好!先生,有事吗?”
建筑师先为他俩彼此作了引见,然后,亚当森满脸诚意地说:“伊斯曼先生,在恭候您的时候,我一直很羡慕您的办公室,假如我自己能有这样一间办公室,那么即使工作辛苦一点我也不会在乎的。您知道,我从事的业务是房子内部的木建工作,我一生还没有见过比这更漂亮的办公室呢。”
伊斯曼回答说:“您提醒我记起了一样差点儿已经遗忘的东西,这间办公室很漂亮,是吧?当初刚建好的时候我对它也是极为欣赏。可如今,我每来这儿时总是盘算着许多别的事情,有时甚至一连几个星期都顾不上好好看这房间一眼。”
亚当森走过去,用手来回抚摸着一块镶板,那神情就如同抚摸一件心爱之物,“这是用英国的栎木做的,对吗?英国栎木的组织和意大利栎木的组织就是有点儿不一样。”
伊斯道:“不错,这是从英国进口的栎木,是一位专门同细木工打交道的朋友为我挑选的。”
接下来,伊斯曼带亚当森参观了那间房子的每一个角落,他把自己参与设计与监造的部分一一指给亚当森看。他还打开一只带锁的箱子,从里面拉出他的第一卷胶片,向亚当森讲述他早年创业时的奋斗历程。
伊斯曼情真意切地说到了孩提时家中一贫如洗的惨状,说到了母亲的辛劳,说到了那时想挣大钱的愿望,讲了怎样没日没夜地在办公室搞实验等等。
“我最后一次去日本的时候买了几把椅子运回家中,放在我的玻璃日光室里。可阳光使之褪了色,所以有一天我进城买了一点漆,回来后自己动手把那几把椅子重新油漆一遍。你想想看我漆椅子的活儿干得怎样吗?好吧,请上我家去,我们共进午餐,饭后我给你看。”当伊斯曼说这话的时候他俩已经谈了两个多小时了。
吃罢午饭,伊斯曼先生给亚当森看了那几把椅子,每把椅子的价值最多只有1.5美元,但伊斯曼却为它们感自豪,因为这是他亲自动手油漆的。对伊斯曼如此引以为荣的东西,亚当森自然是大加赞美。最后,亚当森轻而易举地取得了那两幢楼的座椅生意。
每个人都有一种求上的欲望,想发展。所以,我们在赞美的时候,千万别忘了随时抬高别人的位置。当你抬高了别人时,那么,你也随之升高了。
在胶州的一个小店面里,柜台后面站着一个卖面包的小姑娘,一看就是刚从农村走出来的。
“你这是连锁店啊!挺不错的,连锁店都是挺有发展的,你们总店在什么地方?”
“就这个,就是。”她说话还不十分流畅。
“哇,你是总店的经理啊?”
“不是,打工的。”
“开什么玩笑,不是总经理,总是个二当家的吧!”“不过你这么小就出来创业,就进入这个行业,挺了不起的!”“还小,我都18了。”
“18岁,别人还在读高中呢。别人这个时候天天在花钱,你居然能挣钱了,了不起。”
“没什么。”小姑娘被赞得脸有点红了。
“对你来说,这确实没什么,可是比较那些还在上学的学生,你已经是很有能力的了。麦当劳老总赖林胜18岁时还在干什么,还在混时度日,而你居然就找到了你想干的工作,何况你还这么爱学习,学的可是今后现实生活中能挣大钱的技术啊!”“没办法,我不爱上学,特爱面包这行。”
“到时候你的面包店开到我家乡菏泽时,可要给我个面子,挂个分店号哦。”
我们两个真像未来的经理似的,谈得可开心哟。她很肯定地买了我的书,她说她一定努力,希望我有好书还送来,她一定买。
而现实生活中很多人在交往时,往往喜欢与别人相比较,争上夺下,贬低别人。其实,殊不知,当你在贬低别人时,你同时也在贬低自己。以别人对待你的方式去对待别人,这句话绝对没错。
愚蠢的人总是当面指责别人、埋怨别人;更愚蠢的人总是在背后去指责别人、贬低别人。聪明的人总是当面赞美别人、肯定别人;更聪明的人总是在背后去赞美别人、肯定别人。
定义5:赞美能拯救每一个孤独的灵魂。
赞美是温暖灵魂的力量。下身是热的,上身就是冷的。不要看人潮如此拥挤,但心与心的距离是如此的遥远。每个人都是一个漂泊在外的孤独的流浪者,都独自在寻找各自回家的路。赞美,是通向人们内心的一条心灵之路,一个人只有走进别人的内心,才能装进去别人。当我感受到今天人们欲望不断增长的时候,走在熙熙攘攘的匆匆人群里,看到那缥缈的彩虹都在奔跑的时候,听不见任何声音,哪怕粉身碎骨的人踩在自己脚下也没有时间顾及的时候,我躲开人群,感受生命自然的时候,真的希望能为奔跑的人们分享我这份感受。
定义6:赞美是人类的黏合剂。
在人类生存的宇宙中有一个强大的驱动力,这种力量存在于每个人的内心。它的目标是统一,将单独的意识碎片聚在一起,整合起来,它是一股巨大的力量,推动每个人走向内心统一以及与他人的统一,使分离成为痛苦和空虚的生命,快乐,自我与他人的合一是宇宙进化的最终目的。
如果情绪或者磨难不能在我们这里反思,或者逐渐停止,那么我们蔓延着无休止的辩解和争斗,伤及的都是脆弱和无辜的生命,如果我们真正地强大自己,我们会有能力保护脆弱和受伤的生命,让他们在我们的欣赏和赞美中成长。而不是毁灭他,让他反抗着灭亡或者无奈地寻找生机。
定义7:赞美是人类的强心剂。
赞美是药,医治了心头的伤痛;赞美是阳光,驱散了心灵的阴霾;赞美是暖流,融化了心田的坚冰。
一句鼓励的话语,一阵赞赏的掌声,都会使一颗疲惫的、困顿的心灵感受到一缕阳光般的温暖。经常听到真诚的赞美,明白自身的价值获得了社会的肯定,有助于增强自尊心、自信心。
失败者因为赞美而点燃新的希望,成功者因为赞美而走向辉煌;小孩因为赞美而天天向上,大人因为赞美而活得悠然自得;员工因为赞美而积极努力,领导因为赞美而更有使命;女人因为赞美而更有爱心,男人因为赞美而更有责任;老婆因为赞美而漂亮开心,丈夫因为赞美而更加卖力。
赞美,就像是“酵酶”,以神奇的力量改变命运使人走出逆境,激发人们去创造辉煌的事业。
赞美的心能使我们保持纯正清洁。当被外界的邪恶念侵袭,让赞美洁净我们的意念。赞美洗去一切灰色、自怜、自我中心、自我崇拜的态度和行为。赞美能使我们清洁亮丽、开启我们恩惠的大门!赞美就是一种对生命的打扮。赞美是创新的源泉,惩罚是维持现状的手段。无论在日常生活中,还是在事业上,你如果想成为真正的强者,你就必须拥有良好的人际关系。要建立并维持这种良好的人际关系,你就必须开口赞美他人。
解读赞美2:
知道赞美目的,就能推进人生的快乐、幸福和浪漫
目的1:提出希望工程,对他人进行肯定,使对方表现得正面、慷慨和大度。
行为科学告诉我们,一个人的工作业绩不仅取决于他的工作能力,而且要看他的工作动机被激发的程度。人的行为都是受到一定的激励而产生的。一个优秀的领导者不一定要在各个方面都比下属强,而在于具有调动下属积极性的能力。常用的激励方法主要有以下几种:
一是信任激励:很多时候下属可能会对自己缺乏信心,需要外界尤其是自己信赖的,尊重的,敬佩的人的鼓励,而来自上级的鼓励则更加可贵。它意味上级会给自己提供成功的机会和必要的帮助。因此领导者应努力帮助下属树立“人人都能成才”的信心,让下属看到希望,就能激发出巨大的创造力。
二是赏识激励:威廉·詹姆士说:“人性的第一赞美原则是渴望得到赞赏。”社会心理学原理表明,社会的群体成员都有一种归属心理,希望能得到领导的承认和赏识,成为群体中不可缺少的一员。赏识激励能很好地满足这种精神需要。对一个有才干、有远大抱负的员工来说,奖百元千元,不如给其一个发挥才能的机会,使他有所作为。因此领导要知人善任,对员工的智力贡献,如提建议,批评等也要及时地给予肯定,这样才能满足员工的精神需要,强化其团队意识。
三是情感激励:情感需要是人最基本的精神需要,作为领导就要舍得情感投资,重视人际沟通,建立感情联系。感情联系虽然是无形的,却不受时空限制,与有形的物质连续相比,能产生更为持久的效应。
四是行为激励:日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议,结果仅1983年,员工提了185万条建议,平均每人31条,它为公司带来900万日元的利润。
总之,一切从赞美开始!尽可能少以指出错误的方式批评别人,这会激起受批评人的自卫心理,而自卫防卫的人是听不进别人的意见的。应通过赞美,让员工意识到自身的价值,从而主动去工作。
在我们销书的团队中,不允许谈任何负面的话题,只允许谈积极的、正面的、鼓励的、赞美的话语。
什么时候,一个有发展的员工突然消极了,或者有负面的想法了,老总总是用积极地赞美去找他谈话。
“我希望你将来的团队是最有战斗力的,最有销售实力的,因为你本身具备这方面的领导能力。”
“我最近心情太乱,成绩有点不好。”
“你一向是个善于为成功找方法的人,从来没有看见你寻找过任何借口。明天,出去卖20本书回来,就恢复了原来的你,只有行动才能真正恢复你的自信。我深信:我们还会继续把公司合作得很好。”
通过谈话之后,第二天我果真卖了20本。
晚上食堂开饭时,老板喊:“哎呀!陈平呀!很不错,升高级主管,又卖了20本书,你这么有钱,发展这么快,你的伙食最好,今天打点什么,是红烧鱼还是炖鸡?”
我选择了红烧鱼。此时,我很慷慨,很大度,因为在他的赞美声中,我赢得了别人的羡慕。
要想赢得别人的心。最有效的办法就是学会随时给别人提出“希望工程”。对他人进行肯定,使对方表现得正面、慷慨和大度。
目的2:使人获取快乐、幸福和自由。
我们每个人都有权利体会自己感受到的情绪,我们所感受到的只是暂时的经验,不能让它来伤害我。我有资格争取一切事物共同效力,让我得到痊愈,别人在我面前的行为是出于需要得到情绪的痊愈。对于任何人,我都能选择我的心情,爱能让一切不是出于爱的东西得到痊愈,赞美让一切不是快乐的心情而填满快乐与兴奋。
有一个军官曾经讲了这么几句关于爱情的话,他说:“喜新厌旧,是每个人都存在的本性,只是有的暴露出来,而有的没有暴露出来罢了。但是,在夫妻家庭中应怎么去喜新厌旧呢?不是换一个人就是新的,而是你每天都让对方感到你有新的面孔在出现,感到对方都是新的,这样才会让爱情每天都是新的。总之,要想从爱情中持久地获取快乐和幸福,那么,赞美是必不可少的。
在青岛,一个卖汽车配件的叔叔要买几本书。他爱人走过来瞅了两眼,这位叔叔说太贵,他爱人更是特不乐意他买。她的负面表情一直在暗示她丈夫别买。我发现问题严重,立即转变了话题:“阿姨看着那么有女人的气质,还会修轮胎,能文能武,真了不起。”然后将身子转向叔叔。
“难怪你这儿生意那么好,人家都说一个成功男人的背后一定有一个伟大的女性,叔叔你真有福气。”再将身子转向阿姨。
“阿姨,你看你支持叔叔这么多年,一定不会计较再支持他读几本书的。更何况,看书还能待在家里,免得又出去打扑克什么的。看得出来,这么多年你们夫妻的感情还如此深厚,一定是双方互尊互敬,互疼互爱的,真是令很多人羡慕啊!”
阿姨还没说别的话,我又朝向叔叔说:“叔叔,可要好好对阿姨。你快去帮阿姨修那个轮胎,让阿姨帮你买。”
结果,我这么三说两说带拉扯,叔叔便真的走过去拿过阿姨手上的工具,同时示意她帮他选书。阿姨买了三本后,叔叔又转过身来买了三本给阿姨,两人相视一笑,好像回到了初恋的年代。
在赞美夫妻二人时,一定要学会给双方品质提升,同时还应提及当场出现的重点细节,让细节影响当场的注意力,甚至有意让无关的细节干扰他心中原有的主题,如此一来,对方的情绪就会随着出现的细节而转移。
解读赞美3:
吃透赞美本质,能使赞美收放自如
本质1:人是受外界信息刺激而相应变化的动物。
很多东西,大家都有潜意识的需求,但如果不通过种种信息去刺激它,这种需求就不会浮出水面。
我曾推销的一本书,名叫《挑战人生败局》,我是给一个饭店的杂工推荐的。
他说:“我挑战什么败局,我只想学厨艺,当个厨师。我从来没看过书。”
“我知道,你是一个很有上进心的男孩,这么小就出来学习做事做人,现在肯定觉得学习社会经验,比读书还要实用些吧。”
“对呀!”
“那你现在是为了学厨师才在这儿干的吧!一看你挺聪明的,肯定不会每月拿300块钱给老板卖命的。”“是的。”
“学了厨师就可以挣钱干你最想做的事,我看你,再吃胖一些,很像个五星级酒店的大老板,你有没有想过?”
“五星级没想过,开饭店还是想过的。”
“我说你一定有所作为,我是有第六感觉的。我知道越是起点低的人,就越会有出息,因为他们越懂生活的艰辛,奋斗的重要。你看,《挑战人生败局》,就是一个38岁的农民白手起家的真实故事。为了多积累点社会经验,将来成功地开个酒店,这本书我一定要推荐给你,到时候,去你酒店吃饭碰上你的时候,别忘像我的书给你打八折一样,也给我打个八折哦。”
小男孩乐滋滋地说道:“一定的,一定的。以后有什么好书再给我推荐吧!”真没想到以后几个月,他每发一次工资,就买一本书。
销售是一种信息的传递和情绪的转移,愿我们用赞美多刺激起来几个富翁。
要想调动别人,你首先就要挖掘别人的潜在需求:要想充分挖掘别人的潜在需求,你就得学会信息刺激技术,它像一根神针,每扎一个大穴道,他便会一跳,不信,你不妨一试。
本质2:满足人类无止境的虚荣心。
每个人都有虚荣心。如果正确地看待虚荣心,便是搞好人际关系的重要前提之一。
在一停车场,我看见一个20多岁的男孩子坐在一辆黑色的奥迪车里,我走过去说:“天呢!这么年轻就有这么漂亮的车。不过,除了你年轻之外,你的潇洒自如和这车子的风度倒还真是特相配。”
“是吗?”其实我心里一猜他肯定是司机。
“真的,如果再有一个女朋友往旁一坐,你便和昨晚广告上的主角差不多了。不过,你事业这么成功,忙得没顾上选女朋友吧!”
“这本书多少钱!”他直接冲着我故意展示给他的美女封面说。
“20块。
“便宜点。”
“老板真幽默,还考验我,放心,20块,我多了也不要,我知道像你这样的老板出手都豪气得很啊!”
“给。”“谢谢。”
今天,他真正感觉了做老板被别人赞美的感觉,的确比享受坐车子还舒服得多。
赞美他人如同撒香水,你撒向他人时,自己也浑身散发着香气,这实在是生活中一种双赢的艺术。
我们为追求活着,为“价值”活着,而别人的赞美证明了我们存在的价值。因为赞美,我们发现自己是被关注着。因为赞美,我们发现自己是被喜欢着。赞美就有如此神奇的力量。它是人生的“润滑剂”,赞美是一种堂堂正正的处世艺术。赞美鼓励我们“欢笑着生存”,在自然界中,一粒种子播撒在土地里,它会开花结果。在人际关系上,一句好话撒播在人间,更能带给许多人欢喜,增添人间的美好。
在日常生活中,我们常常注意物质上给予他人的帮助,却常常忽略给人以精神上的愉悦。然而对他人的赞美却恰恰是给人带来了愉悦或精神的享受。有时候上班的时候,同事穿了一件漂亮的衣服,我们却视而不见,忘了由衷地赞美一句。员工做出了成绩,我们认为那是他分内的事,忽视了对他的赞美。对于朋友来说,一句真诚的赞美会让朋友舒畅,甚至终生难忘。对于员工、老板的赞美会使他信心更足,更会加倍努力工作。
赞美会激发受赞美者的自豪和骄傲,从中了解自己的优点和长处,认识自身的价值。赞美能够和谐人际关系,给人带来美好的心境。并且人们在鼓励、尊重对方的同时,也丰富了自己生存的智能。
赞美让我们的事业和生活充满了阳光,使我们在人生的道路上畅通无阻。对于领导的赞美,能使领导心情愉悦,对你越发“重视”;对于同事的赞美,能够联络彼此的感情,在合作中更加愉快;对于下属的赞美,使你赢得下属的尊敬,激发下属的工作热情;对自己生意伙伴的赞美能够让我们赢得更多的合作机会;而对家人的赞美能够让每个家庭更加和睦;对于朋友的赞美,能够使彼此的友谊更深厚。
让我们学会赞美,赠人玫瑰手留余香吧。别人的虚荣心,想尽一切办法去满足它。管理人、控制人,有时实际上并不是直接控制人,而是去挖掘和激活他人的虚荣心,然后满足它。
本质3:人的身份永远需要创新。
谁都希望自己越来越有钱,越来越好过,地位越来越高,谁都希望不更改自己的身份。
在某学府,我拜访一位快毕业的领导,目的当然是去销售“双百工程”,他不要。我说:“领导,这次回到单位,你肯定要升职(因为凡在这个学府进修过的都会升职),到时候家里没几个大部头的书,怎么都会有失领导的面子吧!”
“你这一套书,其中我有很多都已有了。”
“是,名著谁家都有几本。你看,住101房的那个领导买了五套,你说他家用能没有吗?一套书往领导面前再一送,犹豫不决的好位置不就是你的了吗?哎呀!领导,像你这样德高望重的领导太少了,到时候你再升职时,我想走个后门都难啊!”过几天他还真订了几套,走时我对他说:“再升职的话,千万别忘了我和我的书,到时,一定要帮我走过后门哟!”他乐呵呵地笑了。
一个人如果没有发展,没有了前途,还谈何人生的意义。追求自己的位置,是每个人愿意为之付出的。再多的辛苦,他也心甘情愿。
你如果没有发现对方身边的优点,那么,你就最好去赞美他的明天,因为人人都希望自己会有一个更美好的明天。
本质4:互惠的利他主义,绝对的自私。是的,我要帮助你,因为你会反过来帮助我,否则,没门。
为别人喝彩是一种智慧,因为,你在欣赏别人的时候,也在不断地提高和完善自我;为别人喝彩是一种美德,你付出了赞美,这非但不会损伤你的自尊,相反还将收获友谊;为别人喝彩更是一种人格修养,赞赏别人的过程,其实也是自己矫正狭隘自私和嫉妒心理的过程。
本书在这里倡导的是一种正面的赞美。
赞美,乃是一种品质,他不会给任何一方造成伤害。只要你给予别人赞美,同样,你也会赢得别人的认同。
有一次,我进了一家店面。一位很有气质的女士在柜台站着,我问:“姐,你是这里的领队吧?”“我是售货员。”“你哪里像售货员?完全像一个高级白领的领导,这么有魅力,有气质。我想,你以前也许是在政府部门工作的吧?”“你看得出来呀!我刚从部队转业,还没安排正式工作呢!”
“这就对了,我第一眼便觉得你有一股柔中带刚、与众不同的魄力。”
她说谢谢,她很喜欢我,但不会买我的书,我说没关系。我临走时说:“我对军人有种特别亲切的感觉,一见到你就被你的气质吸引了,我希望你永远能像今天这么精神,散发着无穷的魅力。”
我说:“姐,我走了。”但走出仅有几米远,她便把我叫了回去。她说昕了这么好听的话,不买书特不好意思,于是挑了一本。我知道,她是在用钱弥补和交换我的美言。
是的,我要赞美你,因为我认为你会反过来赞美我,否则,没门!如果我真诚得体地赞美了别人,别人果真没反过来赞美你,那么从平衡的角度来说,他内心深处就会产生一股莫名其妙的内疚,就会不由自主地想到以别的形式将一个人情偿还给我。
本质6:人是需要不断认可和肯定的社会性动物。
一个人的能力与才华,只有在大众的认可和肯定下,才会更充分地发挥出来。我们每个人都不可能绝对独立,所以,我们需要别人不断地认可与肯定。
我去一家美容美发厅,认识了一位女老板,她一边看我的书,一边说:“店学着刚开,不知有没有客人。唉!昨天还在学校,今天便走进了店里。”
“其实,就你店里现在这个装修和摆设,这比干得好的美容美发店更有风格,而那些干得好的老板不都是从打工中走出来的吗?她们文化素质又不高,不像你,你受过教育,肯定行。”“人家有经验呀!”
“经验是可以积累的,你爱这个行业,显然不仅仅是为了金钱。从长远来看,你是具有发展潜质的。你这么小就是老板,你不知道,人家这么小时,才刚知道怎么洗头呢!”
“是吗?”她脸上还有些疑虑未散。
“对,你看昨晚电视剧里一个喜爱美发的女孩子,后来成了著名的美发师,你的性格和说话方面挺像那个女主角的。”
“真的?”她从椅子上跳了起来,照了照镜子,正好来了一位顾客。
她付了一本书款,很兴奋地给顾客洗头去了。
我想只要她怀着一种决心和信念,在别人的不断肯定下,她一定会很快成功的。
“人”这个字造得特形象,一撇代表一个人,一捺代表另一个人。任何一个单独的人都无法自立,他一定还需要另一个人来支撑,否则就会倒下。
解读赞美4:
摆正赞美态度,真情最具“摧毁力”
人人都期望别人对自己真诚,但自己除外。
我见过一个老总开除了一个特别有才能的员工,他却去培养一个能力不如这位员工的员工。我感到不解,这位老总回答我一句话:“因为他对公司不忠,对我特别不真诚。”由此可见,人与人的相处,真诚是高于人性其他一切品质的,真诚高于一切,真诚胜于能力。
我们赞美的内容是源于对方,但高于对方。如果在表达上稍有不到位,就有可能给人以虚伪、哄骗、愚弄对方的感觉。
那么,我们究竟怎样把握好虚拟和夸张的分寸呢?如果想用赞美来表达自己的真诚,那么这个赞美首先一定要符合逻辑,要经得起别人的推敲。
我有一次到北京郊区一个小工厂,有个红娘在介绍对象,女孩子挺不错。我只听男方的母亲说,女孩子她妈太懒,她是老大,弟弟妹妹拖累了她。我对这位母亲说:“阿姨,您真有福气,看介绍这么贤惠的女孩子到您家。”“贤惠,她妈是出了名的懒虫,你别奉承了。”
“阿姨,您想,她妈妈懒,肯定该做的事都推给了女儿。那么,她女儿肯定很勤快。她又是老大,自然特别会管家操心,您是真会挑媳妇儿了。”
“对!对!对!说得是。”红娘和母亲一起高兴地肯定起来。“别人都说这姑娘不错,就说不出个理来。你行,你可以,你终于把我心中隐着的疙瘩给消除了。”我接着又说:“我表哥找对象时也因为拿不准,错过一个好姑娘。”我只是想真心帮阿姨辨识一下,在这儿冒昧了,看阿姨眼睛长得特像我姑妈,觉得怪亲切的。”
然后我帮这位阿姨推荐一本关于恋爱婚姻的书给她儿子,她乐呵呵地付了钱,还给了喜糖。
我在想:真诚,只有真诚才能换来真诚,只有真诚才能净化人的灵魂。
赞美若不符合逻辑,就等于否定了别人的逻辑智力,就是把别人当成了白痴,那么你还能指望白痴会给你什么嘛?要给,也是给你白眼。金庸老前辈对中国文化是用八个字总结的:“做人宜诚,做事宜虚。”我看是蛮有道理的。
赞美无处不在,无时不可用,无人不奏效。它包括在家庭、在学校、在单位、在公交汽车上、在花园、在路上、在商场超市……
同时也包括你的亲人、朋友、同学、同事、上司领导、顾客、警察、军人、小孩、老师……
有这么一个故事说的是:黑脸包公要选一名师爷,经过笔试,包公挑选了十个很有文才的人。接下来的程序是面试,包公把他们一个接一个叫进去。前面九个一一进去后,包公指着自己的脸问他们:“你看我长得怎么样?”为了讨包公喜欢,面试者一个个赞美他“眼如明星,眉似弯月,面色白里透红,纯粹是清官相貌”,气得包公将他们一个个赶走。第十个应试者进来了,包公也问相同的问题,那人做了如实回答。包公故意假装生气。那人补充说:“小人深信只有诚实的人才可靠,老爷虽相貌丑陋,但心如明镜,忠君爱国,天下人皆知包青天的美名。”这一席话说得包公心中大喜,那人后来得到了包公的信任与重用。
这个应聘者之所以成为十个顶呱呱的才子中的幸运者,是因为他的真诚。
生活中,人人需要赞美。赞美是人际交往中的润滑剂,是取得他人信任的推进器,是开启心灵的金钥匙。赞美是一种积极的人生态度;赞美是一种高雅的艺术。
当您喜欢赞美,善于赞美时,您会发现您的工作、您的人际关系、您的心情,都将发生根本性的转变!您会猛然醒悟过来,原来赞美真有神奇的力量!今天,您赞美了吗?
赞美需要智慧,需要一颗欣赏之心。如果您学会了欣赏别人,学会了发现美,您的眼界必将大大拓展,您为人处世的境界也必将高人一等。
赞美也需要一颗真诚之心。赞美是每个人都渴望的,但赞美不等于阿谀奉承,不等于一味地说好话、动听的话。赞美必须是心灵深处的真诚称赞。真诚的赞美可以使人如沐春风,可以使人不断完善;而虚情假意的赞美则往往令人生厌、大倒胃口。
只要是与人打交道,赞美就一定奏效。有人开玩笑说,不只是人,就连一条狗都会在你的赞美和认同下变得温顺,不咬你。
解读赞美5:
选择赞美语言,找准刺激性言辞
有声语言。
有声语言,它包括声音、音色、音调、语气等。那么,当我们赞美一个人时,一句好听的话,当然与声音、音色、音调和语气都有相当大的关系。当你用小妹妹纯真的声音说“你好漂亮”,你自然会很受用。如果再换成一个男士,带着一种邪意的口气再说“你好漂亮”,那简直会让你厌烦死。
一个人的声音是深沉、稳重,或是嬉笑、幽默,与你所处的地位,身份等都有关系。如果你是领导,赞美员工有才干,那么必须是严肃而庄重的声音。即便是朋友之间的相互赞美,哪怕是同样一句话,若幽默一下,深沉一下,给人的感觉也会大不一样的。
还有,你的声音不是要从嘴里发出,而是要从心底发出,这样赞美的效果才会更好一些,更真诚一些。当你从心底里发出赞美,这些组合的因素会随着热情升腾,给对方造成震撼的感觉。我对此有很深的感受。
我高兴时赞美一个人,声音会很洪亮,很注重节奏。说出的话,自己都感觉很有精神。没情绪时,赞美一个人,声音低沉,音调没有起伏,没有重音,和尚念经,别人听了毫无反应,同时,自己也失去了信心,没有了生机和精神。
赞美是美言,美言就要像歌唱一样,真正让人入耳动听,荡气回肠,那才叫达到了出神入化的境界。
一个聪明的赞美者总会多听听音乐,且经常有目的地去练练嗓子,以便对自己的声音特点能做到控制有度、收放自如。如果说出去的话没有任何摧毁性,那么就还不如不说。
无声语言。
无声语言,一般指肢体语言,例如:目光、点头、握手、拥抱、手势、拍打等。如果一个人打完你的脸后说:什么感觉,你也会打他,对不对?
当我们用手紧握着别人说:“你真漂亮,真漂亮。”你会是什么样的感受呢?
“谢谢,太谢谢你的关照。”
我想,一次紧紧地握手,一次深深的拥抱,一次轻轻地拍打,比说上十句美言还令人感到舒畅,令人记忆深刻。
当有人给你伸出大拇指,你的信心和勇气比得到一句赞美的话语会更来得快。
我记得在北京语言大学向外国人售书,他们不识中国字,我也不会说一些国外的语言,我经常伸出大拇指表示:“你是最棒的。”他们看见大拇指就笑。
当我握着他们的手,紧紧握一下,指一下书,点一下头,他们深深地感觉我谢谢他们,自然当场就会支持我,并买我的书。
一对深情的爱人久别相逢,总是先热泪盈眶,拥抱后,才注视对天半天说出一句:“我好想你”。
当我们离开父母,永远忘不了他追随火车挥着双手的那一时一刻。