赞美一种有益行为的最佳时间，就是瞅准那种行为正在向高潮发展的时候，大声表达出来。每当你要赞美一个人的时候，一定要特别注意正在发生着什么。
赞美是沟通的润滑剂，在你和陌生的客人刚刚见面，不知道说什么好的时候，可以礼节性地赞美一下，那是无比好的开场白，它让你和客人后面的沟通更加流畅。
在销售的过程当中，客人试穿试用我们商品的时候，你也可以把客人身上的优点和我们的产品结合起来进行赞美，就能最好地激发了客人的购买欲望。
在销售结束、客人要走的时候，你对客人赞美有加，那位客人也许就因此成为门店忠实的客人。适当的赞美让客人感觉：这个世界上只有你懂得喜欢他（她）和赞美他（她），他（她）把钱送给谁，不都一样吗，何不快快乐乐地送给你呢？
当然，赞美在时机上总的原则是恰当。只有时机恰当，就应在第一时间送上赞美。赞美是有有效期的，否则，过期作废。及时送上赞美那才是锦上添花；不及时的赞美显得画蛇添足、吃力不讨好。
有一次，一个顾客在一款地砖面前驻留了很久，导购走过去对顾客说：“您的眼光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。”
顾客问道：“多少钱一块啊？”
导购说：“这款瓷砖，折后的价格是150一块。
顾客说：“有点贵，还能便宜吗？”
导购说：“您家在哪个小区？”
顾客说：“在东方绿洲。”
导购说：“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常不错，交通也很方便。买这么好的地方，我看就不用在乎多几个钱了吧？不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城，我们正在做一个促销活动，这次还真能给您一个团购价的优惠。”
顾客兴奋地说：“可是我现在还没有拿到钥匙呢？没有具体的面积怎么办呢？”
导购说：“您要是现在就提货还优惠不成呢，我们按规定要达到20户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才16户，还差4户。不过，您可以先交定金，我给您标上团购，等您面积出来了，再告诉我具体面积和数量。”
这样，顾客提前交了定金，两周之后，这个订单就算搞定了。
这个案例虽然很简短，但是其中不乏许多闪光的地方供我们思考。最重要的是我们这位导购善于抓住时机赞美。“您的眼光真好，这款砖是我们公司的主打产品，也是本月的销售冠军。”我觉得这句话不一定是真话，也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。但是有一点，顾客喜欢，这就是真理。既然顾客喜欢，我们为什么不能够为顾客这种喜欢提供一些证据让顾客更喜欢呢？每个人都需要认同，顾客更加需要。“本月销售冠军”“我公司的主打产品”就是对顾客选择最好的也是最有力的认同。
再看后面的部分：“东方绿洲是市里很不错的楼盘，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常不错，交通也很方便。”如果是您，相信您也会说这样的话，但是您有没有想到去说？是不是只说“我们那个小区正在做促销。”这只能让顾客觉得你是虚情假意的。但是，这位导购是这样处理的：先赞美顾客购买的小区是非常的漂亮（实际上是夸客户的选择），再告诉客户不该省钱，让客户感觉到住这么好的小区再谈价钱有点惭愧，然后告诉客户我们正在做促销。“即使您不谈，我们也可以给您打折的”。这等于给客户额外的惊喜。如果您是顾客，您的感觉怎样？
根据这位导购的谈话技巧，我们来分析，即使顾客当时能够把产品定下来，这个团购价也是能够开出来的。但是，导购没有马上那么做，而是故意让顾客得到这种折扣有点“来之不易”的感觉，只有来之不易的东西，才能够让人们感到非常的珍惜，这就是一种超值的心理感受。
我们都知道，我们赞美顾客的目的是签约，所以赞美顾客一定要诚恳。顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧，那就是“年龄要年轻、价格要提升”。
当你在接待顾客的时候，人们都喜欢别人说自己很年轻，所以当一位顾客让你判断他的年龄的时候，你要尽可能地往岁数比较小的方向去判断，当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候，你要尽可能地往价格高的方向去判断。这更加符合人们的心理。我很年轻，我很有实力。
赞美步骤6：
找准方式，什么有效来什么
赞美的方式：语言、欢呼、握手、拥抱、掌声、击掌、鲜花、跷拇指等。
此外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说“好……”。有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。
另外，赞美，不一定局限于对个人，也可包括对他所从事的职业，所属的民族、籍贯、国家，及至他工作的单位、就读的学校。这种对群体的赞美，在现代的集体社交活动中，具有特殊的公共关系效果。
有的人不习惯于当面直接赞美别人，或不习惯于当面被直接赞美，恰如其分的间接赞美，其意义与效果并不亚于直接赞美。如“严师出高徒”“将门出虎子”“名厂无劣品”之类的说法，就道出了间接与直接的关系。直接赞美劳动成果，往往就是间接赞美生产、培植出这硕果的劳动者。
例如：女人赞美男人，直接不如间接。
女人总是理智而聪慧的，她们掌握着说谎的技巧，掌握着男人的心理。用小小手段保护着自己、爱护着自己，而间接的赞美就是其中不二的法宝。直接赞美从来不是中国女性所擅长的。一个女人直白地称赞异性，在中国人的观念中，不仅使自己的形象受损，同时也会使受夸赞的男性不自然。因此，赞美，直接不如间接含蓄、婉转。
在一次宴会上，维娜认识了一位男士。这位男士潇洒大方，维娜很想接近他，了解他更多一点。
维娜知道，想给他留下一个好印象，如何开口是关键的一步。因为在这种男人周围，应该也有许多女人想接近他，因此自己要想博得他的好感，就必须表现得不卑不亢。但又因为是女方先开口，维娜处于主动地位，所以自己就要以稳取胜。维娜认为，这时借别人之口称赞他是最管用的。
当朋友介绍维娜和他认识后，维娜说：“听说你潇洒开朗，以前是只闻其名，今天看来的确如此。”这样的开场白不仅暗示了你对他有兴趣，而且又引起他的兴趣。最重要的是这样的开场白能在给你带来机会的同时又能掌握主动权。在现代社会，女人赞美异性最有效的方法，就是借助别人之口，间接地赞美别人。
如果你碰到以前的男同学，他现在事业有成，而你很想与他保持良好的朋友关系，这时你如果说：“你现在有很好的工作，又有成就，身边肯定有许多女孩子。”这些话不仅显得你没有内涵、势利，甚至会引起这位男同学想你是否在暗示你在喜欢他。因此，要避免这种误会，就要学会借别人之口赞美他。你可以说：“听别人说你最近做了一笔大生意。”或者“他们说你刚开了一家公司，祝贺你。”之类的话。
女人使用这种间接的赞美，在日常生活中会使你有一个愉快的生活工作环境，聪慧的女人知道，它更有一种请君入瓮的意思。古时候，我们的祖先对这种手段运用非常娴熟。三国中，貂蝉就是利用它来达到自己的目的。三国时的美女貂蝉，之所以能接近吕布，制造矛盾，挑拨吕布与董卓的关系，使用的不仅仅是美人计，还有她不动声色的赞美之功。
貂蝉对吕布说：“妾虽在深闺，但久闻将军大名。本以为在这世上就将军一人有如此本领，但听到别人闲言，说将军受他人之制，如今想来，着实可惜。”边说边泪如雨下。
吕布听了很惭愧，满怀心事地回身抱住貂蝉，安慰她。貂蝉借助别人的传说把吕布称赞得世间无人能及，挑起吕布的虚荣心，再巧妙地挑拨他受董卓之制，身为一个热血男儿，又怎能受到如此之羞辱呢。这些片言只语，正是以后董卓与吕布之间矛盾的导火线。因此，借助别人之口的手段，其威力可见一斑。大多数男性都希望既得到女性的尊重，又得到一世英名。所以当有女性这样赞美他，而且又说是听别人说的，就会令他有一种错觉，觉得自己很了不起。
用别人的话来带出你的赞美，话语间是别人的赞美，但实际上是你的赞美。这样的话不仅能准确地传达你的意思、想法，还能使对方愉快地接受。
这种借助别人的话来表达你的赞美还有一种妙用。就是它能把你的立场模糊起来，变被动为主动。
赞美步骤7：
情真意切，把诚恳写在脸上
赞美别人一定要真诚而又热情！
我们有些同仁，去拜访客户的时候，知道要去赞美别人，也很想去赞美别人，可是就不知道如何开口，话到嘴边，又期期艾艾，半天说不出来，有的时候即使说出来了，要么就是声音小得像蚊子，要么就是断断续续，给别人感觉是挤牙膏一样，半天才挤出来一点，自己说的人都觉得别扭，更不要说听的人了。
所以，你要赞美一个人，一定大声流畅地说出来，语调要真诚热情，要感染对方，首先你自己不要害羞，你又不是自己夸自己，有什么好害羞的，对不对？再说了，就算夸自己又怎么样？
许多人，夸起自己来一套套的，从来都不会害羞和脸红，是不是？所以给我们自己掌声鼓励一下！所以各位，通常我去拜访一个客户，如果这个客户是见过面的熟人，我第一句话一定是大声地赞美他：王总，您越来越有精神了，王总，您越来越具有成功大企业家的气质了！王总，您看上去越来越有魅力了，王总，您越来越年轻了！……如果是第一次见面的新客户，我先短暂的自我介绍一下以后，然后紧接着就开始赞美：王总，您比我想象得更年轻，真的是年轻有为！您比我想象的更有企业家的气质，有魄力有威严！您的公司真大真气派！您真是一个温文儒雅，很有亲和力的企业家！……
各位，赞美别人不用花钱，可有的时候，他比花钱送礼还管用！所以，各位，在赞美别人的时候，一定要声音一定要大，语调一定要真诚，要充满热情！
小小的亲切可以推动世界，轻轻的掌声足以温暖人生，每个人都喜欢听好听的话，每个人都渴望看到别人赞许的目光，渴望得到别人赞美的话语。这是每个人都会有的渴望。换位思考一下，别人也同样渴望得到我们的赞美。所以，学会赞美别人往往会成为你处世法宝。
赞美不是虚伪的奉承，不是夸大其词的吹捧，赞美也不是一味地宽容；赞美是真诚的鼓励，赞美是对别人的鞭策。一句普普通通的、真诚的赞美有时可以改变一个人的一生，可以激励一个人的一生，可以使他成就一番事业；一句不经意的讽刺、挖苦之言，有时会毁掉一个人的一生。
赞美，必须发自真诚的内在，并且有事实的根据，才能感动人。很多人之所以无法讲出赞美的话，是因为没有认真去观察对方，找不到可以表达赞美的事实，所以迟迟开不了口。
虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，而且会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。
例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
赞美也需要一颗真诚之心。赞美是每个人都渴望的。但赞美不等于阿谀奉承，不等于一味地说好话、动听的话。赞美必须是发自心灵深处的真诚称赞。真诚的赞美可以使人如沐春风，可以使人不断完善；而虚情假意的赞美则往往令人生厌、大倒胃口。
有这么一个故事说的是：
黑脸包公要选一名师爷，经过笔试，包公挑选了十个很有文才的人。接下来的程序是面试，包公把他们一个接一个叫进去。前面九个一一进去后，包公指着自己的脸问他们：“你看我长得怎么样？”为了讨包公喜欢，面试者一个个赞美他“眼如明星，眉似弯月，面色白里透红，纯粹是清官相貌”，气得包公将他们一个个赶走。第十个应试者进来了，包公也问相同的问题，那人做了如实回答。包公故意假装生气。那人补充说：“小人深信只有诚实的人才可靠，老爷虽相貌丑陋，但心如明镜，忠君爱国，天下人皆知包青天的美名。”这一席话说得包公心中大喜，那人后来得到了包公的信任与重用。
这个应聘者之所以成为十个顶呱呱的才子中的幸运者，是因为他的真诚。
我曾经见过一位被称为“人寿保险销售之神”的女性，她并不是口若悬河、滔滔不绝的人，话并不多，说起话来很稳重，但她非常擅长赞美别人。大荣的董事长林文子女士曾一直保持着BMW（宝马）汽车销售量第一的纪录，她说这是因为“我善于赞美”。要售出昂贵的汽车或人寿保险，必须取得对方的信任、能够说服对方，而开启对方心扉的钥匙就是赞美他的优点。不仅在销售领域，成功的人几乎都毫无例外地擅长赞美别人。
但赞美别人其实是非常难的事。一开始我们只能知道些表面的东西，像“身材真好、长相真帅”“衣着很有品位，很漂亮”等。最初这么说是可以的，但不能总是如此。像学历、在公司的地位等这些大家都会赞美的内容，你再去称赞，有时对方反而会觉得烦。而不为人知的、自己其实却很自豪的地方，如果得到承认、受到称赞，无论是谁都会感到特别愉快。
据说，销售界的高手会彻底地调查对方的兴趣、家庭关系、经历，然后进行赞美。比如以前在哪些比赛中取得优胜、孜孜不倦地坚持某种兴趣之类，如果没有对方的信息，就无法进行称赞。如果对对方没有兴趣和关注，也就无法收集到信息。销售专家为了卖出商品或服务，需要付出这么多努力，但在日常生活中，女性们很难做到这一步。我自己也时常会反思，如果更擅长真诚地赞美别人，工作就会进展得更加顺利了。
人们恋爱的时候，对凡是与恋人有关的事都想知道得越多越好，怎么赞美对方也觉得不够。纵然不能像对恋人那么好，但如果把对恋人仅仅1/10的关心用在上司、部下、同事、顾客的身上，你就一定会得到他们的喜欢和帮助，甚至是提拔。我们不出售商品或服务，但我们都是“我”这一最大商品的推销员。为了得到大家的好评、喜爱和接纳，我们必须付出一些努力。
不过，销售时会有销售额这一有形的评价，我们生活中却没有这样有形的报酬。为了回报而有目的地去赞美别人，会贬低自己的品格。
有品格地称赞别人，首先要对对方的行动、语言、业绩等由衷地感到佩服，真心认为了不起，然后把它表达出来。毫无诚意的赞美会让人反感。还有就是绝对不要期待回报。“奉承这个人，讨得他的欢心会有好处”—如果赞美时存着这样的念头，那么奉承话说得再卖力，对方也不会喜欢。这种算计从外表一眼就看得出来，效果会适得其反。而且，周围冷眼旁观的人，也会觉得这真是一个毫无教养的谄媚女人。
高超的赞美的绝不是技巧和手段，而是真性情。
许多人把赞美当作自己的技能。没有一把剑，拿在手上，你可以杀遍天下无敌手，赞美客人是沟通的润滑剂。我们销售出去的不是赞美，根本上我们销售出去的仍然是我们的商品和服务，仅仅会赞美是不够的。
赞美时没有任何感动。翻来覆去的赞美就是没有任何感动的废话，“好漂亮啊”“真好”“不错”“很美”“很好”“很适合您”……说出去我们自己都觉得假。
赞美步骤8：
大胆谈出自己的感受和影响力
任何赞美都一定要谈出你的感受和挖掘其影响。
一个人赞美另一个人，就是为了让对方获得“自己很美好”的感觉。一个人的外表有美丑之分，能力有高低之别，这些都是难以求全的。但是一个人的心灵与其外貌、能力没有什么必然联系。明白这一点的人，会把赞美的目标转移到对方的心灵上。
“你开车这么稳，又谨慎，又稳健，太好了！”
“你太热心了！”
“你喜欢储蓄？好啊！谨慎，稳当。”
“真没想到你这么细心！”
当你看到这段文字时，请你想象一下，如果有人对你说这样的话，你会有什么感觉？
美国一位推销百科全书的推销员就深深明白这一点，并将其也贯彻到了他的推销中：当准客户露出一点点购买意向时，他立即把准客户的孩子们叫过来，对他们说：“知道吗？你们的爸爸真好！为了让你们学好知识，现在就开始给你们准备最好的书。你们要记住，你们有一位真心爱你们的好爸爸！”当客户被一种神圣的气氛所感染，成交自然是顺理成章的事了。
要注意的是，当你赞美别人时一定要有诚恳的态度。只有态度诚恳，客户才对你的赞美感兴趣，你才能收到理想的效果。如果你的赞美之词毫无诚意，客人会从你的语气态度中听出来，反而会感到虚伪，那么这样的赞美还是不说为妙。
赞美是一门艺术，它的技巧性是很强的。这就如同作画，胡乱涂鸦人人都会添几笔，而要画一幅完美的作品，可就没那么容易了。赞美别人要做到轻松自如，得心应手，也要有相关的技巧的。
在我们和别人说话的时候，要善于抓住每件事情的重点来说自己的感受。使别人感到你能直接认可他最核心的意图。
在武汉航空路的一个店里面，有一个年轻人坐在里面一老板椅上，看一本《穷爸爸，富爸爸》的书，我走过去说：“呀！你在看这本当今最畅销的热门书呀！我也特爱看这本书。”
“这本书就是我的大学教材，我虽没上过大学，但这所社会大学比课本上学到的东西多多了。”那人说。
“是，你说得太好了，书里面的富爸爸就是这样的理念。
一个人有怎样的认识，完全取决于他的心态与已有的智慧。从你刚才说出的话，完全可以推断出，你对这本书不仅仅是读一遍，而是还研究得很彻底啊！”“我这人天生就不爱上学，爱看课外书。”
“你具备读书的天赋啊！只是你的那些老师观念陈旧，没有发现你。我觉得你很会运用知识，你看，你这么小就开了一个如此精致的店子。将来，店面再扩大，且能在你的领域里，融入这本书的理念去做事，你真的会很了不起。”
对他的观点和认识我一做了正面扩大引申。谈了感受以后，他眉飞色舞，夸夸其谈，还跟我谈了很多人生的大目标。当然，他也接受了我推荐的李嘉诚、比尔·盖茨、松下幸之助、王永庆等四本书。
人们通常的语言都会表达得颠三倒四，杂乱无序，你要影响别人，你就得很敏觉地从对方那些一盘散沙的语言中精选出潜藏着对方意图的赞美点，然后再将它扩大，再扩大，引申，再引申。
在赞美中，我们一定要时时记起赞美的三个步骤，那个赞美才算到位了。哪三步？一是说出对方的闪光点；二是这些闪光点给现状带来的影响：三是闪光点给我个人或他人的感觉。
在提出希望工程时，我们一定学会要给对方下个积极的定义。
如果在确认我们不想看见或者不喜欢的事情上，能达到一个非常准确的程度，就能导致我们确认我们想要的行为方式，那就再好不过了。
比如说，如果同事们发现他们当中的一员非常专横跋扈，那么可以换一种语言告诉他：“你很有野心，有强硬的个性，争强好胜，这是成大事必要条件之一。”而不该直言：“你太专横跋扈了！”对一个人说：“你太消极了。”就不如说：“你笑起来的表情比现在要漂亮好多，应该多笑一笑。”
在确定你认为比较理想的行为方式上，你的意见应该是具体的，如让一个朋友“要自信”，你就应建议她“要和说话对象有持续的目光接触”。
他期望成为什么，你在赞美时倒不如直接就把他看成他自己期望的那种人。你期望对方是什么人。你就应时时给对方下一个积极的你期望的定义。
总之，要想学会做任何一件事情，反馈信息都是必需的，如果没有反馈信息，你连走路、说话、读书、写字或者骑自行车都不可能会。反馈信息可以让你清楚你在干什么，并且能及时矫正你的行为，使其向着预想的目标发展。
一个学走路的孩子，会从自己的身体和环境中不断地获得反馈信息，用来帮助自己学会如何在前进中保持平衡。
来自家庭及其他成员的呢喃或呵声，也会成为孩子的鼓舞力量。在骑自行车时，失衡的反馈信息，会让你用向右的倾斜动作来抵消你向左倾斜的感觉。学习把钉子钉在木板上、驾驶汽车、书写字母等，都是同样的道理。在上述列举的情况下，通常不需要正规形式的反馈信息，因为即时出现的后果与反馈信息是不可分的。
反馈这个词在交往中最常用的形式，可以说是你评价这个事。你瞧瞧这是什么事，这通常是否定的意见。我们在赞美一个人时一定要收集一个人的反馈信息，以便及时调整我们赞美的方向和选用更恰当的词语。
如果在赞美中应用了确认——度量——反馈，这套方法去实施控制，便会增强我们有效的赞美力量，便会成功地改善别人的行为方式。我们在赞美一个人时，一定要收集一个人的反馈信息，以便于我们及时调整赞美的方向和选用更恰当的词语。
3、正面引申赞美
图书推销员比恩·崔西路过一家店铺时，看见一个年轻人正坐在里面的一张老板椅上，看着一本叫《穷爸爸，富爸爸》的书。比恩·崔西走进去说：“喔噢！你也在看这本当今市面上最畅销的热门书呀！我也很爱看这本书。”
“这本书写得太棒了，简直就是一本大学教材，社会大学的大学教材。我没有上过大学，但我个人认为，社会大学通常要比课本上学到的东西多得多。”
“对，你说得很对，这本书里面的富爸爸提倡的就是这种观念。一个人具备什么样的心态和智慧，决定了他有什么水平的认识。从刚才你说出来的话，我可以判断得出来，你对这本书不光是读一读那么简单，应该研究得很彻底了吧？”
“哈哈，我这个人天生不爱上学，就爱看看课外书。”
“但是，你具备读书的天赋呀，只是可能你身边有一些长辈，如你的老师或者父母，观念可能一时跟不上，没有赞同你。我感觉你很会运用知识。你看，你这么年轻就开了一家如此精致的店子，以后，你的店面一定还会不断扩大的。而且，如果你能结合你所在的领域，融入这本书的观念去做事，你一定会很了不起的。”
听了崔西对他的观点和认识作的逐一正面引申赞美后，年轻人话兴大增，不由得夸夸其谈、眉飞色舞起来，大讲自己的理想和人生计划。当然，最后他也接受了崔西介绍的好几套与成功、理财相关的书籍。
与他人说话时，要获得对方认同，就应该善于抓住每件事情的重点来说自己的感受，让对方能够感受到你可以直接认可他最核心的东西。
通常，我们在说话时都会显得杂乱无章，但我们要想影响别人，就必须懂得从对方那一盘散沙般的语言里，“淘”出潜藏着对方意图的赞美点，然后把它扩大和引申。
赞美步骤9：
追加赞美，加固控制，扩大成果
很多人像一阵风似对别人轰轰烈烈地赞美了一番，过会儿之后，便好像他没有说过你似的。其实，赞美本身就是一种责任，有时需要你持续地监督、鼓励和引导。所以，在我们赞美对方以后，还需要继续负责任的，你要强调你的赞美在对方身上的证实，直到别人确信在朝着你赞美的方向行动才可以。
我原来的邻居小关对他男朋友赞美就像一阵风似的，“阿才呀！我千挑万挑总算没挑错你，你又能挣钱又会体贴人。还会做饭，对我父母那么好，我的朋友都好羡慕我……”阿才高兴得还没乐完。
30秒钟以后，小美就在屋里立即又开始大喊：“阿才！勺子在哪里，你快过来呀！”声音震天动地，阿才一脸不高兴地说：“怎么了，又怎么了！”
没多长时间，你就能听到两个人在扔勺子，甩碗，敲盆。三个月后，两人都不能忍受对方，只好分手了。
尤其是与你经常生活在一起的人，可能一个赞美能开启他的潜能，能让他体会到你的温柔体贴与无微不至的关心。我们要不断去提醒他、督促他、鼓励他、支持他，持续性赞美，更应是一项生活中长期的必不可少的责任。
要告诉别人你很欣赏他们，佩服他们，羡慕他们，尊重他们……并且要经常说，这样就会在他们的大脑形成固定的记忆，同时他也会在这种记忆中框定别人在你眼中的位置，形成更深的印象，这样，你在每个人的心中便有了牢固的位置。
你赞美一个人的某种思想、观念、行为，至少要在三个不同的时间、空间、人物上去进一步扩大它，追加它，你才会收到真正的效果。仅仅一句赞美，则很快会被风吹逝。为什么“人”要警钟长鸣？因为人是健忘的动物，是需要时时提醒的动物。赞美呢？也一样，它需要年年赞，月月赞，日日赞。面对赞美，人是贪得无厌的家伙。
总之，在赞美中，我们一定要学会控制发展趋势。
我们要达成任何一个目标，都离不开控制。赞美也一样。
在武汉夏日的一条马路旁的一个大单位门口，刚刚参加销售的小黄热情地拿着她的书，还没有说上第一句话，突然，像刚从泥土里钻出来的泥鳅似的保安，便使劲地挥着他那只又粗又大的黑手：“去，去，去……一边去，一边去。”小黄勉强笑着谦卑地退出那个单位门口，很伤心地摇着头：“这么年轻，连书都不看，唉……”
当时，从这位保安的行为和语言可以充分断定，这是一个很俗气、欺软怕硬、但又挺狂妄的人。我知道，对这样的人想控制他的行为，要有一种比他更强大的气势才能镇住他。我决定“收拾他”。在我要接近他的时候，我发现他的胸牌上有保卫部副部长几个字。
我走上去，非常严肃地稍笑了一下：“同志，辛苦了！麻烦问一下，保卫部部长在吗？”
“他不在，你有事吗！”一本正经地回答我。
“嘿，这么巧，祝部长，原来你就是，是刚刚上任的新知府，不敢认了，这么年轻，还望多学习！”我的语言很重而且语速很慢，很严肃，随机我还很大气地舒缓地与他握了一下手：“我叫陈平，昕说你执行任务很严格，富有领导风范。你是很幸运的顾客，被我们认定为八折优惠者。这本书非你莫属！”
“你看看质量。”他吃惊地看着我向他发命令。
“这是本《领导的艺术》，是专门为像你这样具备领导天赋，去统治你的手下，把治安工作搞好的人准备的。这是目前公司对你的期望。”我沉着地告诉他。我一直没笑。“我恐怕不是这块料吧！”
“是的，我们做过测验，没有一个保安能把刚才的那个推销员吓走，只有你一个。”他果真相信了，买下了《领导的艺术》。
一定要分析不同的赞美结果。
人生的舞台暗潮涌动，瞬息间的一个决策包含了万千智慧。欲立于不败之地，就必须在别人看透你之前，看透别人。相互几句赞美，性格已一目了然！
面红耳赤型
受到赞美时，略带腼腆羞怯的人，个性温顺敏感，感情脆弱。这种同学多为女性，内心善良，具有同情心，不会在言语或行动上去伤害他人，但容易因为别人的批评而受到伤害。
不敢置信型
受到赞美时，表现出惊喜的人，习惯用相反的方式来表露他们的喜悦。这种人个性憨厚，喜欢取悦别人，经常牺牲自己的利益，以求迁就他人；特别喜欢集体生活，人际关系良好。与之交往，恰如其分的赞美会让你们的交流顺滑无障碍。
轻描淡写型
受到赞美时，仿佛无事一般，这种人居然对人见人爱，花见花开的赞美都不感兴趣，若非故意假装，足见其甘于平凡踏实。他们的人生哲学是顺其自然，凡事不主动争取，喜欢默默地工作，不在乎他人的评价，颇有宠辱不惊，与世无争的隐士作风。
投桃报李型
受到赞美时，也用溢美之词回敬。这是典型的法律人，讲究公平交易，个性独立，恩怨分明，富于自信。这种人既不愿意吃亏，也不愿意占他人便宜。但相比其他人，相互间的赞美，形式化程度较大，两人权且把它当作交际润滑剂。实践中，此形式广受欢迎，相互愉悦，双赢共享，在官场、商场、社交场所最佳。
自我戏谑型
受到赞美时，以诙谐的语气作出响应，自我调侃，表明自己不值得受到赞扬。这种人不愿受到他人干扰，性格孤僻，极其重视个人的自由独立。外表的诙谐轻浮，其实是抗拒亲密接触的手段。寄望和这种人建立深厚的情谊，并非易事。
大方接受型
乐于接受他人的赞美，当然了，也不吝啬赞美世人。但与投桃报李不同，投桃报李是直接现场给予对方等价回报，而大方接受型在于接受赞美，也对世人极其友善。这种人心地善良，肯为人着想，欣赏别人的优点，容易与人相处，心胸开阔，绝不自私。
顾左右而言他型
受到赞美，“表现”出不感兴趣，以不相关话语来改变话题。与轻描淡写型不同，轻描淡写型是真的对赞美没兴趣！而顾左右而言他型，是喜怒藏于心。这种人心思敏捷，凡事独具卓见，既现实又能干，对自己的才干有高度自信，个性狂放不羁。
受之无愧型
受到他人的赞美，视为理所当然，不用虚伪的场面话表示谦虚。若非其家世背景过人，导致其将赞美等同奉承，则此人非常！这种人自视甚高。自视甚高者，若非蠢材（多数），则必是灵巧机智，富有魅力，受人爱戴的领袖人物。
谦厚诚挚型
受到赞美时，得体地作出衷心的感谢，不温不火，恰到好处。这种人稳重踏实，富有进取心而不露锋芒，不为外物所左右，更不会哗众取宠。
用赞美施控，得从如下几个方面进行：
一是用赞美控制对方意识。
日本顶尖业务员齐藤竹之助说：“想轻易地发现每个人身上最普遍的弱点，是很简单的事情，因为只要你观察他们最爱谈的话题便可以知道。因为言为心声，全心全意，心中最希望的，也就是他们嘴里谈得最多的。你就在这些地方去挠他，一定能挠到他的痒处。”
例如，对于一位非常漂亮的女士，我们要避免对她的容貌进行赞美，因为她对这一点已经有绝对的自信。但是，当我们转而去称赞她的智慧、仁慈时，而她的智力恰巧不如其他人时，那么我们的称赞，一定会令她芳心大悦。
当听者的意识与我们发生矛盾时，我们要用赞美对他们进行控制。
我的母亲椎骨先天性狭窄，长了一个白瘤，以致压迫神经，浑身发疼，而且还萎缩筋骨。每次看到母亲痛苦的表情，我都忍不住流泪。很多的医院都看过，都医治得没有效果，母亲深感病情很重，总是很悲观地告诉我们三人：“我活着，给你们拖累，我这病也好不了。”
我经常笑着对妈妈说：“妈！我在书里给你看过命相，说你有福相，是晚福，说你此生有一难，只要想开，高兴，就能度过去。你的面相和生辰都很不错，要是逃脱那一难，必得大福。”妈妈听了以后半信半疑地带了点笑意。“能有什么福呢？”
“我要是去北京，可以赚到很多钱，给你修个楼房，像别墅一样。”妈妈那种绝望的意识消失了，她一直在女儿期待的梦想里活着。另外，她以前给我算卦，人人都说我是个福星，她说她相信我说的。
自从去北京的那一天起，我一直都在努力地为自己的承诺而承受着生活的打击，一直都在四处奔波着。每每出现一个小小的好消息我都会立即告诉她。我们慢慢长大了，妈妈看着我们，感觉就是有病，活着也是一种幸福。
一句赞美的你，鼓励的你，让母亲可以享受一个星期。每一个星期我都会给她一句赞美。
人们宁可信其有，那么你就不妨说其有，说奇迹一定会发生！到时，奇迹若没有发生，你又可以找借口，骂苍天，只要始终站在对方的角度去表达情绪，你永远都是对的。
二是用赞美控制环境。
一个好的环境可以造就一个人，一个坏的环境可以毁灭一个人。可见环境对于人来说影响是多么大。
在一个市场里，一看就是一群卖建材的家庭妇女在侃大山，她们估计不会看书，为了保持这种和谐的气氛。我走过去赞美道：“现在生意竞争好不激烈，几位姐姐还能这么快乐地在一起说笑，真令人羡慕。”
“推销什么的，拿来看看。”她们一看知道我是业务员。
“你们这么年轻，不适合，教育孩子的。”我故弄玄虚，欲擒故纵。
“咳，我们孩子都十几岁了，还年轻，书正合适，拿出来，拿出来！”你越不让她们看，她们越想看。
这位姐姐也有孩子“不可能吧”我对着里面最年轻朝我要书的一位老板娘说。我知道她最有购买欲望。“有，6岁了。”
“真的一点也不像。你有什么秘籍啊”我发现身边的老板都在笑。怕一会产生异议，我说“这里的生意真好，——现在来了这么多顾客”。她们一看顾客来了，都全把书递给我，忙去了，我跟着那个姐姐走到她的店面，她店里没人，我们交流起来特别自由。我的神经绷紧着，很快她买了一本。我又到其他的店面找刚才那几位姐，这种方法特别有说服力，她们见这你有福相，是晚福，说你此生有一难，只要想开，高兴，就能度过去。你的面相和生辰都很不错，要是逃脱那一难，必得大福。”妈妈听了以后半信半疑地带了点笑意。“能有什么福呢”“我要是去北京，可以赚到很多钱，给你修个楼房，像别墅一样。”妈妈那种绝望的意识消失了，她一直在女儿期待的梦想里活着。另外，她以前给我算卦，人人都说我是个福星，她说她相信我说的。边有几个人已买了，她们便一人买了一本《心理解脱师》。
赞美最到位的方式可以首选一对一赞美。因为它无需分心去隔离环境带来的负面干扰信息，它更有利于全面系统地将对方的注意力控制在自己的目标里。
三是用赞美控制对方行为细节。
赞扬要少而精，太多的赞扬会造成接受麻痹；赞扬要单独，尽量不要当着别人的面赞扬一个人，那样很有可能得罪一大片；语言赞美之外的形体语言，也同样是可采取的赞扬方式，鼓掌、点头、微笑、热情的注视等，不仅是有效的语言辅助技巧，有时甚至是主要技巧。
有时候，在沟通中，对方一个小小的动作行为发生变化，我们若未及时发现，一笔交易就有可能谈崩。所以，在对谈中，我们的眼睛千万别错过那些小小的动作细节。
在北京北辰商场前边，有一个顾客在我的赞美中已决定买我一套书，可是他翻了半天没零钱。他说：“等我女朋友过来了，我再付你钱，你等一会好吗？”我看他表情很认真，是真想买。等了一会，我想：“不行，万一他女朋友来了，又不要，不就麻烦了吗？”
我赞美道：“先生提的女士包是你女朋友的吧？一看这包这么贵重，你女朋友肯定是外企白领吧？你们是很多年轻人羡慕的对象啊，有金钱，有地位，有爱情。”他吸着烟，吐出烟雾，笑着。
“与其等到女朋友过来，倒不如给她一个意外的惊喜。平常你经常给她买别的生活用品，今天你不妨来点特殊的东西。我想她肯定特别高兴，白领阶层的年轻女孩都特别爱书，尤其是像我这两本书的内容一样，很浪漫的。”他说：“我没零钱呀！”我说：“我找得开的。”他掏出了一个一百的，我找了他20块。
“祝你们更加快乐。”我挥了一下手，我背着包就走了。
当我回过头，我发现他的女朋友已站在她男友前面，表情很不好看，显然是在责备他。不过一会两人又手拉手，幸福快乐地跨过天桥，向麦当劳走去了。
我想，如果刚才我忽视了那个小小的动作，忽略了主动促成交易的速度，可能现在还在磨嘴皮子呢。
有时候，在沟通中，对方一个小小的动作，一句随意的话，我们如果错过了的话，很有可能会全盘皆输。
人人都有致命的弱点，关键是你怎么去找到每个都各不相同的致命弱点。居高临下的赞美，对那些服从型行业的人来说很奏效。
