把握赞美中绝对不能违背的原则
赞美原则1：
恰当地称呼他人是赞美成功的开始
与人谈话，称呼是必不可少的。在社交中，人们对称呼是否恰当十分敏感。尤其是初次交往，称呼往往影响交际的效果。有时因称呼不当会使交际双方产生感情上的障碍。不同时代、不同国家、不同地区、不同社会集团之间都有不同的称呼，但也有共同的称呼，如“太太、小姐、女士、先生”。
使用称呼还要注意主次关系及年龄特点。如果对多人称呼，应以先长后幼、先上后下、先疏后亲的顺序为宜。如在宴请宾客时，一般以先董事长及夫人，后随员的顺序为宜。在一般接待中要按女士们、先生们、朋友们的顺序称呼。使用称呼时还要考虑心理因素。如有的30多岁的人还没有结婚，就称为“老张、老李”，会引起他的不快。对没有结婚的女人称“太太、夫人”，她一定很反感，但对已婚的年轻女人称“小姐”她一定会很高兴。
除此之外，称呼应该根据社会习惯来进行，例如称呼一般分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称。
职务称：经理、科长、董事长、医生、律师、法官、教授等；
姓名称：一般以姓或姓名加“同志、先生、女士、小姐”；
职业称：是以职业为特征的称呼，如上尉同志、秘书小姐、服务小姐等；
一般称：太太、女士、小姐、先生、同志、师傅等；
代词称：用代词“您”“你们”等来代替其他称呼；
年龄称：主要是以亲属名词“大爷、大妈、伯伯、叔叔、阿姨”等来相称；对工人：比自己年龄长的可称“老师傅”，与自己同龄或小于自己的人可称“同志、小同志、师傅、小师傅”；对农民：比自己年长的可称“大伯、大娘、大妈”，与自己同龄或小于自己的人可称“同志”；在北方也可称大哥、大姐、老弟、小妹”等；
对经济界人士：可用“先生、女士、小姐”等相称；也可用职务相称，如“董事长、经理、主任、科长”等；
对知识界：可以用职业相称，如教授、老师、医生（大夫），还可以用“先生、女士、太太”相称；
对文、体界：可用职务称，如“团长、导演、教练、老师”等；
对于一般的演职员、运动员，就不能称“××演员”或“××运动员”而要称呼“××先生”或“××小姐”。
其实说了这些，最重要的目的是要告诉大家，不论我们如何称呼人，其中最主要的是要传达这样的意思：“你很重要。你很好。我对你重视。”并不是为了满足自己，而是为了满足他人。
比如，你遇到一位朋友，最近被提升了主任。当时就先跟他打招呼：“某主任，真想不到能在这儿见到你。”如果他听到你跟他打招呼，就会显得格外高兴，忙跑过来和你并肩坐。虽然平时他是个不大健谈的人，但那天却会显得很健谈。
当瑞典国王卡尔·哥史塔福访问旧金山时，一位记者问国王希望自己怎么被称呼。他答道：“你可以称呼我为国王陛下。”这是一个简单明了的回答。
赞美原则2：
赞美首先应创造出良好气氛并使对方兴奋起来
在赞美沟通中，如果不能在三分钟内创造出良好的气氛和激活对方的情绪，那么，这次赞美就很难达成你希望出现的结果。
在表层交流中，虽然有许多谈话内容，看似与赞美无关，其实，那只是失败者的认识。成功者恰恰相反，他们认为：无论谁，在何时何地进行何种谈话，他都应以赞美为引线，机敏地调整说话方向，直到让对方高兴乐意为止。这一点都做不到，你就很难指望对方会主动支持你了。
我曾经拜访过一家茶馆，里面的摆设优雅别致，还有很多书画，老板是一个少妇，我对女老板说道：“走进这个茶馆，朝室内一看，就知道这里的老板十分有品位。今天，我真是找准了老板您，我特地为您送上几本好书。”
虽然我说了第一句赞美的话，但是，我却发现她并没有购买的意识。她一直在边摇头边翻书，于是，我迅速改变了赞美的方向。
“老板，你这儿是这条街最有名的茶馆，之所以有名，其中有一点，就是您这儿墙上挂着的书法，让人品茶的时间长了很多。时间一长，当然，吃的东西也会买得多一些。你这种文化与茶的组合，很有创意，足见老板的思路开阔，与众不同。”
她无心翻书，用丹凤眼斜瞟着我，她在感受我对她的赞美。
“如果您这儿再添一些书，客人看书上了瘾，自然茶也会再多喝几壶，这样一来，不仅增加了收入，而且还增加了书香气味。老板不如购书一试，给茶馆做个小小的投资，一百块钱的书，多喝几壶茶就赚回来了。何况除了单身等人的顾客随便翻翻消遣之外，而且您自己也可以看。另外，从您这儿看到知识的顾客定会给他们留下深刻的印象。
老板突然停下来，沉思一下，说：“可以。”
于是，她点了一下我所有的样书，全购了下来，说：“如果生意好，有效果，还会再要。”
通过以上案例得知，如果我们连让对方乐意听你讲话的心情都没有，我们又怎么会得到别人的支持呢？这个赞美原则都坚持不了，那么，你其他目的就别想谈了。坚持不了这一赞美原则，自然所有的谈话全都是失败的。
在表层简短的人际沟通中，我们应牢牢把握好以赞美为主线，以让对方乐意为目的，随时调整说话方向。
总之，不调动对方的情绪，赞美就不可能成功。一个人的心情在其交往过程中，影响巨大。好的情绪，会使一些本来难以处理的事情变得顺利。那么，在有求于陌生人时，就要运用赞美，先催化他或她的情绪，并对你谈的问题感兴趣，然后提要求。
刘平是某油漆股份有限公司的推销员，这个公司刚刚开发出一种新型油漆，虽然广告费用不少，但收效甚微。这种新油漆色泽柔和，不易剥落，防水性能好，不褪色等，具有很多优点。刘平决定以市内最大的家具公司为突破口，来打开销路。
这天，他直接来到这家家具公司，找到他们的总经理：“听说贵公司的家具质量相当好，特地来拜访一下。久仰您的大名，您又是本市十大杰出企业家之一，您在这么短的时间，就取得了这么辉煌的成就，您的才干肯定了不起。”总经理就向他介绍本公司的产品、特点，并在交谈中谈到他从一个贩卖家具的小贩，走向生产家具的大公司的历程，还领刘平参观了他的工厂。在上漆车间里，总经理拉出几件家具，向刘平炫耀那是他亲自上的漆，刘平顺手将喝的饮料倒了一点在家具上，又用一把螺丝刀轻轻敲打，总经理很快制止了他的行为，还没等总经理开口，刘平发话了：“这些家具造型，样式是一流的，但这漆的防水性不好，色泽不柔和，并且易剥落，影响了家具的质量，不知对不对？”总经理连连点头称是，并提出听说刘甲所在的公司推出新型油漆，但并不了解，没有订购。刘平从包里掏出了一块六面都铺了漆的木板，只见它泡在一个方形的瓶子里，还有另外几块上着各种颜色的漆的木板。刘平声称，泡在水中的木板，已浸了一个小时，木板没有膨胀，说明漆的防水性比较好，用工具敲打，漆不脱落，放到火上烤，漆不褪色。于是这家公司很快就成了刘平公司的大客户，双方都从中受益。
在这则事例中，刘平一开始并没有直接称赞自己的油漆多好，要求人家买自己的漆，而是从赞美这家公司的产品入手，赞美了总经理的奋斗历程。催化其心情，让他高兴起来，等到他心情愉快之后，忙在车间内点出该家具公司的产品的油漆性能差，直接影响到了家具的质量，并在此刻，展示了本公司最上乘的产品。相比之下，凸显了本公司的新型油漆。于是，总经理很自然地接纳了其建议，刘平争取了这家客户，达到了推销产品的目的。
另外，我们还有用赞美催化谈话的氛围。
在谈话中，如果能将对方引入你设定的情境，然后进行更深入的交谈，这样也许更利于交谈。这就需要用赞美作为催化剂来催化谈话的气氛。
当一个人很有兴趣地谈到他的专长，或他所取得成绩，或他所开展某项业务的辉煌时，你适时地提出与之相关的需求，在这样的时刻，他拒绝你的可能性最小，你的要求得到满足的成功率最大，这是经过心理学家及社会学家的实验所证实的。那么，当你有求于人时，就需要运用赞美，催化一个合适的氛围，使你的需求最大可能和最大程度地得到满足。
某研究所的高级工程师宋义，今年三十多岁了，和妻子两地分居多年了，钱花了很多，礼也送了不少，不知什么原因，妻子就是调不过来，这件事搞得宋义筋疲力尽，但也无可奈何。这不，在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了，新上任的是从外地来的朱局长，他听说这位朱局长能急人之急，为群众办真事、实事，他先了解了几个受朱局长帮助的例子，然后登门拜访。他一开始没谈自己此行的目的，先是对朱局长进行恭维，说他做得比较突出的政绩，是真正为人民做实事的公仆。局长也很谦虚，哪里，哪里，的确他们有困难，有的已经分居好几年了，就是调不到一起，他只是做了他应做的事情。到了这个关口，宋义就提出了自己的问题：“朱局长，我也有点小事，需要麻烦您，我和妻子已两地分居十多年了，一直没有解决，本来不打算找了，听大家都说起你的政绩，心中仰慕，来请您帮帮忙。”接着宋工程师介绍了一下自己的情况，朱局长让他回去静候佳音。果然没过几天，一纸调令到手，宋义全家团聚。
在这个事例中，宋义是有求于人的，他所求的正是这位局长分内之事，并且这位局长也因之声名远扬，宋义首先对局长进行赞美，使局长在兴头上轻松地解决了长期悬而未解的问题。如果像有些人，只知道自己诉苦，让别人帮忙，激发别人的同情心，还是不够的。在话题开始即问题提出之前，先行赞美是很好的催化剂。
赞美原则3：
精诚所至，金石为开，决不口是心非
在销售中，如果你把赞美看成一种方法或者技巧，或者学习各种赞美的技巧，我觉得太多的技巧与手段对你的客户是一种不尊重，是一种智慧的贬低。
真诚是赞美的前提。人们常说，精诚所至，金石为开。赞美也需要真诚。
赞美能够被对方接受的前提是发自内心的、真诚地赞美。如果虚情假意地赞美，就如一个人皮笑肉不笑，让人感到不自在，甚至引起对方的反感。如：一个身材颀长的女子，你却向她推荐圆头松糕底鞋怎么好看，她一定会感到你言不由衷、虚情假意，极容易造成人与人之间关系的破坏。因此，赞美要言有所衷，符合事实，被赞美者才能认为你真正地认识到了他的优点，产生心理上的愉悦，接受赞美，愿意与你交往下去。
我经常在心里念着这样几句话：“我要把今天当作生命中的最后一天，忘记昨天，也不痴想明天，今日事今日毕。我要以真诚埋葬怀疑，用信心驱赶恐惧。我要让今天成为不朽的纪念日，化作现实的永恒。”每当我面对我的顾客、我的朋友时，我都真诚地赞美他们。真诚，给我带来了自信，带来了人缘和好效益。
在一条北京破旧的小巷子里，我碰到三位看起来挺有绅士风度的中年男子，正在朝与我相对的方向走来。
我很沉着地走到他们面前：“三位成功的师长，相遇就一定有缘，我能在这条小街道里遇上你们，真是庆幸，请读一读我正在向成功人士学习而推销的书吧！请三位师长接受并指导。”
他们听着我的赞美，肢体语言里有点要买书的迹象了，但显然还是有一点疑虑，他们仅仅笑一笑后，又继续往前走。我追上一步又道：“我知道在这条小小的街巷里，三位成功人士一定会给我的努力一个最让我渴望的纪念，谢谢！”我流露出非常严肃而感动的表情。
我假定成交，迅速在书的扉页写下我的名字，双手十分平稳地将书递给他们。一分钟的语言，让我心灵的真诚感染了他们，成交了。因为我深深地知道，真诚会埋葬一切怀疑。
学会赞美还需要真诚而美丽的心灵。赞美并不等同于华丽的辞藻，过度的赞美及空洞的吹捧，那样只会使对方感到不舒服，不自在，甚至难受、肉麻、厌恶，其结果只能是过犹不及、适得其反。赞美必须是真诚的。只有发自内心的、真诚的赞美，才能显示出赞美的光辉和魅力。赞美，实在是一种心灵与心灵之间的交流与感应。
实际上，一般人都对自己有个客观的认识和评价，如果你的赞美毫无遮拦，就会让你感觉你曲意奉承，难以接受。
有一次，汉高祖刘邦与韩信谈沧诸将才能高下。刘邦问道：“你看我能指挥多少兵马？”韩信回答：“陛下至多能指挥十万兵马。”刘邦又问：“那你能指挥多少兵马呢？”韩信自豪地回答：“臣多多益善耳。”刘邦笑道：“既然你带兵的本领比我大，却为什么被我控制呢？”韩信很诚实地说：“陛下不善于指挥兵，但善于驾驭将领，这就是我被陛下控制的原因。”
刘邦自己也曾说过，统一指挥百万军队，战无不胜，攻无不克，他不如韩信。这是他做了皇帝以后对自己的评价。在这里，韩信的赞美，首先肯定了刘邦控制大臣为自己效命的能力，但又指明了他在带兵作战方面与自己相比有不足之处，正与刘邦的自我评价相吻合。话说得很实在，很坦诚，刘邦不但不怒，反而很满意。此时，韩信与刘邦关系已很紧张，如果他违心地恭维刘邦，调兵遣将无所不能，恐怕刘邦不愿意听，甚至会怀疑他在吹捧和麻痹自己。
一个人的语言再华丽、再动听，如果不是发自内心，连声音都会不一样的。相信每个人都是有感觉的。任何虚假的赞美，都不会逃脱心灵的目光。
与朋友分担愁苦，则愁苦减轻大半；与朋友分享喜悦，则喜悦增加数倍。赞美不仅鼓舞他人，愉悦他人，同时也给自己带来无穷的快乐。朋友，让我学会真诚地赞美吧，让我们的生活多一些赞美的阳光吧！
赞美原则4：
表达要自然流畅，合情合理
赞美有一条很重要的赞美原则，就是不能太夸大其词，不切实际。一般对别人的赞美不仅要及时，而且要顺理成章。
有一次，我走在大街上，有个老太太问路：“请问解放大道在哪边？”我指给她所走的方向，结果老太太多问了一句：“姑娘是导游？”
“不是，阿姨太高看我了，我听了很高兴，我妈还老说我没出息。你是到解放大道做什么？”
“去看我儿子。”我看她带了几袋东西。
“去看儿子，带这么多东西，您大老远跑过来就不错了，还提这么多东西，您儿子肯定特讨人喜欢了，看阿姨还没见到儿子，就这么高兴，谁要有你这么个妈，真幸福。”“我儿子在这儿做生意不容易。”
“那阿姨不如带本书给儿子了，如今城里人都流行这个，因为年轻人最注重的是学习。这些吃的，用的，儿子恐怕都有。您这么关心儿子，就应送知识给儿子，以利于他发展他的事业。您从来没给他送过书，今天非得给他个吃惊不可。他看到您为了他，心都操到这个份上了，肯定会感动不得了，会更加孝敬您老人家的。”说着，我拿出书给她看。
她给了我40元钱，买了两本。
由此可知，我们要在对方每一个动机上、动作上、语言上，引申出他们的闪光点，并及时恰当地予以肯定和赞美，再过渡自然地将其带入你的目的地。
要想在关键性赞美中表现得自然流畅，就必须在平时多修炼，我们应具备“随时都能赞美任何对象的本领”，一切美好的心灵都有待延伸和扩大。
赞美原则5：
注意细节，落到亮点上
赞美要具体、明确。
我们通常容易笼统地，抽象地赞美别人，比如“你真棒”“你是一个好孩子”“你是一个出色的管理者”等。但是“棒”在哪里，“好”在什么地方，“优秀”的表现是什么，“出色”体现在什么地方等，许多人就没有下文了。
言之有物的赞美才能真正指出对方的心血、精力之所在。赞美一位下属时，如果只说他很能干，就不如说他某件具体事办得很漂亮、更“实在”些。一个工作有成就的人，听到赞美的话自然就多，你泛泛地称赞他的工作、能力，就如同把水倒进海中，对他毫无影响，如果你对他的工作确有了解，或者你作为外人能了解他的工作的性质、意义、术语，那么这种称赞的效果就会好得多。
本来一件很棘手的事情，因为我判断准确，并且使用了“撒手锏”——由衷地赞美打动对方，而得以解决。其实，赞美在人际交往中有着相当重要的作用。赞美时，你要抓住对方身上的闪光点。
当我想求得他的帮助时，赞美就应该从他的人品开始，这个时候如果去赞美他的服装多么名贵、有品位，也许他也会很受用，但更多的是感觉丈二和尚摸不着头脑，而且对我说服他也并无任何帮助。
所以，赞美一定要抓住关键，选择他身上的闪光点。当然，不能只说泛泛的话，最好是讲具体的事例，这样会使对方有被重视的感觉。过于华丽的赞美如同挥出软弱无力的拳头，一点力道都没有。说出具体的事情，能够体现出你的细心观察，这样的赞美更有力度。
总之，赞美的言辞不能太笼统，笼统了会给被赞美者虚无缥缈的感觉。“你很不简单”“你的能力很强”“你是一个出色的领导”等，这些不能具体地赞美某一件事的言辞，很容易使被赞美者从心理上对你的赞美感到虚伪，有阿谀奉承、拍马屁之嫌。如果能够具体到某一件事，更翔实一些，说明你对被赞美者了解至深，对他的成绩、为人、品德等某一个具体的方面景仰已久，从而使其心理上对你信赖，并产生亲近感，拉近了你们的心理距离。
在20世纪70年代，有一次，毛泽东接见尼克松的女儿、女婿时，毛泽东问尼克松的女婿为什么老看着他，尼克松的女婿回答说：“我觉得您的脸的上半部分长得很好看。”毛泽东听后哈哈大笑，他们的会面就在谈笑风生中进行着。
尼克松女婿的聪明之处在于，他没有笼统而抽象地说：“毛先生真伟大、了不起……”而是说出具体的欣赏结论，自然显示出赞美的真诚。
假如，我们看见一个人穿着一件漂亮的衣服，我们说“啊！你的衣服很漂亮。”如果我们换成另一句话：“啊！你的衣服怎么设计得这么得体，穿上它显得你的身材更加优美了。”很明显，肯定是后者的感觉听起来更舒服，更可信一些。为什么会这样？因为后者落到了一个实处，而前者只是一个空架的赞美，没有什么具体内容。
在一个宾馆门口，一个行走如风的人向我走来。我在门口敏觉地打了一个招呼：“先生特像一个干脆、利落的年轻首长去指挥军队。”他停下来说：“是真的吗？”“真的，尤其是你夹着这个文件夹，手往上一推那样的动作，一看就是一个事业繁忙成功人士。”他深信地点了点头。
“说得我心里面高兴，有什么事需要帮忙吗？”他笑得很幽默。
“先生，你的表情与眼睛简直就像这本书，不仅仅展示着时代的前沿文化，更是透露出一种内在的哲理与奥妙。”他拿起我手中的书，翻了几下。
“好，我倒看看我的表情与眼睛有多奥妙。买一本，不就120块钱吗？”于是他掏出了钱，很自信地朝宾馆门里走去。
平时我们看一个人，评价一个人，有时不一定要去看他的大事，仅从行为细节与语言词句中就可以分析一个人。赞美也一样。细节更能让人发现他具体的优点在哪里。
赞美原则6：
热情专注，停下其他事
最重要的，赞美时要有一个诚恳的态度。言不由衷的表情是最可怕的，不但使赞美的力量消失，可能还会引起对方的逆反心理。
因此，赞美的时候一定要注视对方，身体要保持相对固定的姿势来表明内心的真诚与恳切，让对方感到你的赞美是发自肺腑的。如果身体晃来晃去、目光飘来移去，会使对方觉得你说的都是虚伪的客套话。
如果你照这一准则办事，你几乎不会再遭到麻烦。如果你对此信守不渝，它会给你带来无数的朋友，会让你时时感到幸福快乐。正如我们已经看到的那样，人性中最强烈的欲望是成为举足轻重的人，人性中最根深蒂固的本性是想得到赞赏。
一个人的热情会像火焰一样地去燃烧别人，感染别人。它能给赞美带来活力，注入激情。假如一个人有十分的能量，有的人却仅仅发挥了三分、一分，甚至零分，而有的却能发挥到八分、十分、十二分。影响能力发挥最重要的因素是什么呢？是热情。热情就是能帮你充分发挥你的能力，让你全神贯注于某项某具体工作上。
我在北京西局一条马路上，只剩下最后一本书，心里特别高兴，我决定在十分钟内把最后一本书卖掉。我发现这条马路前面走着一个人，我飞一般地跑过去，追上他，我每个动作都是充满活力的，喘了几秒钟气，才说：“先生，为了最后一名顾客，我终于追上了你，你的发型，后面整理得像领导的发型一样，肯定是个大领导，有钱。”我双手竖起大拇指。“你看我有钱，想让我掏钱才追我啊！”“不是，我是为了最后一本书可以打八折给你，才追上你的。”他看着我那么热忱，全身都充满了活力，便被我的话融到了一种激情的气氛之中。原来他就在丽达宾馆工作，他还请我在大厅坐了一会，喝了杯水，让我歇会后才付了钱，让我赶快回去。如果一个人一直保持这种状态，是永远不会停止成功的。你目前的状态就是你成功的本钱，注意力就等于事实。
人是最易被情绪情感转移的动物，尤其是那些大起大落的情绪情感。如果你能随时调动激情，你将无所不能。
赞美原则7：
赞美不能等，表达要及时
威灵顿公爵作为英国历史上杰出的军事将领，曾在滑铁卢战役中指挥英国、普鲁士联军一举击败不可一世的拿破仑。他才华横溢，为人低调，处事严谨，但对下属要求极其苛刻，几乎没有一个下属得到过他的赞美和鼓励。直到晚年，他才逐渐意识到自己领导方法有欠缺。
所以，当别人问他：“假如时光能够倒流，你能重新选择生活，你会做哪些与过去不同的事情呢？”他稍加思索回答道：“我不会再吝惜我的赞美。”威灵顿公爵之所以会在历经沧桑后说出这样的话，在于他以毕生的经历发现了赞美的巨大作用，体会到吝惜赞美的种种不足。
赞美不能等。
在运动会上，你的好友跑出了第一名，你在第一时间向他发去祝贺与赞美，肯定比一个星期之后再提这事有效得多。有些时候，人们对赞美是急需的，滞后的赞美会让人感觉很不起劲！没错，你要抓住赞美的时机。亲朋好友一有杰出表现，你就要像眨眼睛一样快速地说出：“你太棒了！”相信对方会回应你一个灿烂的笑脸。
最有实效的赞美不是“锦上添花”，而应是“雪中送炭”。最需要赞美的不是早已美名天下扬的人，而是那些自卑感很强的人，尤其是其中被错当成“丑小鸭”的“白天鹅”。他们平生很难听到一声赞美，一旦被人当众真诚地赞美，就有可能尊严复苏，自尊心、自信心倍增，精神面貌焕然一新。对于任何一个人，最值得赞美的，不应是他身上早为众所周知的明显长处，而应是那蕴藏在他身上，既极为可贵又尚未引起重视的优点。
这种赞美，为进一步开发他潜在的智慧与力量开辟了一个新领域，有助于他在攀登事业高峰的征途上，更上一层楼。内容明确，有特点的赞美，比一般化的赞美可贵，也更可信。与其空泛、笼统地赞美对方很聪明、能干，就不如具体地赞美他办成的几件聪明事，这样才有助于他真正发现、发挥自己的长处和优势，激发起更强的上进心、荣誉感、自豪感。
俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。
韩国某大型公司有一位清洁工，本来可能是一位被人忽视、被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上，在公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。事后，有人为他请功并问他的动机时，他的答案却出人意料。他告诉大家，因为公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他：“你扫的地真干净。”就这么一句简简单单的话，使这位员工受到了感动，并在关键时刻挺身而出。
赞美要不失时机。
对下属身上的特点，你要尽可能地随时随地去发现。如果你真心喜欢，就要抓住时机，积极反驳他的一个表情、一个动作、所说的一句话、所做的一件事，你都要看在眼里、记在心里。赞美的时机多种多样，当时、事后、大庭广众之下，俩人独处之时都可进行，但一般以当时赞美为好，当众赞美为好。
力争是第一次发现。你所发现的对方的特色、潜能、优势最好是别人谁也没有发现，甚至是他自己也没有发现的内容。这样，你的赞美会令他恍然大悟，瞬间即增强自信，从而对你产生好感。
与对方的内心好恶相吻合。他自己认为是缺点，内心极为厌恶，但被你夸奖，这会令他无法接受。如你赞美某个朋友像某个电影明星，而他恰好讨厌这个明星的相貌或性格，那你的赞美就会适得其反。
人各有优越的地方，有自知优越的地方，他们固然盼望得到别人公正的评价，但那些他们还没有自信的地方，却不喜欢受到人家的赞美。
要想有高质量的赞美，就一定要把握好对方情绪易波动性较大的时机，把握好对方本身在发生关键性变化的时机，否则，你的赞美效果就会大打折扣。记住，机会不可等，哪怕等半个月。机会可造，这就需要无中生有的技术了。
赞美原则8：
简洁明了，讲究效率
在一般的赞美中，最好以简单明了的方式说过去。如果一个人啰唆，好像在刻意地去赞美一个人，那人一定会使对方觉得不舒服。
在一个卖电脑的市场里，我和小常做促销，她只要看见哪个女孩子挺好看，她就给那女孩推销书。这不，又一女孩在看她的书，她开始说话了：“你家是哪儿的？”
“怎么了，买书跟家是哪儿有关系吗？”那女孩反问道。
“不是，我是说你们那儿的女孩子都有你这么漂亮吗？你们那儿的水土是不是很不一般呢？”
女孩子觉得这人特可笑，啰嗦一大堆，也不知在说什么。
我眼看这女孩就要把书还给我们了，我立即开口道：
“她就是看你的发丝和昨晚电视广告上的一样，那个明星在做广告时如果像你一样多拿一本书，我想效果会更好。我这位朋友，她老早就看上你亮丽的头发了，一直很想问问你用的是什么洗发水。”
“噢，原来是这样啊！我的头发是刚刚拉直的，用的是力士，那你直接问好了，还拐那么大个弯。”小常不好意思地笑了。
回答完我们的话后，她很自然地买了一本书。
不管我们做任何一件事，都没有必要浪费时间。沟通、赞美也一样，完全没有必要转弯抹角。有时，我们说了很多不仅成不了事，反而还会因不到位而坏事。
世界上最美的东西一定是最简洁、简单的。任何表达得花哨，华丽的东西，就一定是还不到位。知识是如此，智慧是如此，美也是如此！
赞美原则9：
求新求变，一定要说出差异来
糖是甜的，人人爱吃，可天天吃，谁也会厌烦。赞美应尽可能有新意。“喜新厌旧”是人们普遍具有的心理。陈词滥调的赞美，会让人索然无味；而新颖独特的赞美，则会令人回味无穷。
赞美是所有声音中最甜蜜的一种，使人的心情愉快。但好话说了千遍，听的人也会烦，所以在赞美他人时，非常忌讳陈词滥调，故伎重演。
刚去北京时，我在一家酒店打工，酒店里有位服务员小赵是河南南阳的女孩子，很爱偷懒，但是特别爱拍马屁，只要老板看上的东西她就一直夸。这天，老板的老乡小月到了酒店，由于她长得个子矮，买了件上衣像裙子一样，穿着好丑。
她拉着老板问：“哥，看我这件衣服怎么样！”老板其实是胡意讽刺她：“好看，小月穿上这衣服真像唐朝的古装美女。”
小赵眼一骨碌，赶紧拉着小月的手说：“小月姐姐，这衣服像唐朝的古装。”
“像唐朝的睡袍对吧，小赵。”
“是，像唐朝的睡袍！”小赵还没有感觉。
小月赶紧跑到镜子面前，气得脸都白了，把衣服一脱，给小赵一个白眼走了。此事以后，小赵挨的骂最多。
做墙上草，可以忽东忽西，但做人，则只能选其一。若做人也随风倒，那么，你就会永远倒下，永远立不起来。有关对方的传言，对你来说即使十分新鲜，也应避开这些陈旧的赞美之词，而大大赞美他较不为人所知的一面。
全世界的人都在想方设法地发展。时代在变，人要创新，这是必然。任何一个企业，任何一个人，任何一件事，任何一个项目，都需要在求新求变中做到与众不同。否则，便没有新意，就不能吸引别人的注意力。
一次，我在一酒店的雅间里销书，其中里面坐着一位并不漂亮的小姐，几位先生却说：“给我们单位最漂亮秘书推销几本。她不仅漂亮，而且还最爱看书。”几个人都说这位小组长得很漂亮。
我开始用全新的方式来评定对她的赞美：“让我给这个姐姐说几句，乍一看，其实你不是最漂亮类型的人，但你看起来挺独特的，有一股说不出来的高雅气质，别人看一眼就绝对能记下你。”
她突然停止往嘴送汤，马上咽下口中物，指着我：“你这话算说得与这几位有点不同，是真的吗？来，给个面子，喝杯酒。”显然，她有点相信我说的了。
“我不会。”“啤酒，没事的。”“我真的不会。”“你要是给我这个面子，我把你的书全买完，这几位先生为你作证。”
我只好喝了下去。自然，书果真被她全买了。
把书卖完了我就回家。一回家，只见同事躺在床上唉声叹气，“为什么顾客都不喜欢我……”
我说：“你的骨子里、内心里都同样潜伏着别人喜欢你的个性，只是你对自己的个性太压抑，以至于让你觉得很沉闷，你不敢暴露自己，其实，你只要展现真实的你，你的感染力也同样是不估量的。”
她忽地一下从床上爬起来，“是啊！我为什么不敢把我想的表达出来，展现出来？”
信息时代，大量的信息正在左右着我们，正在干扰着我们的注意力。赞美要想快速到位，那就得赞出新意，赞出与众不同，否则，你就不可能迅速抓住对方。不可能仅说一句就能打动他的心。
总之，赞美别人要注意别出心裁。
我记得金庸的武侠小说《天龙八部》里面，有一个星宿派的掌门星宿老怪，非常喜欢他的弟子对他阿谀奉承，他的那些弟子也非常肉麻，老是说他：星宿老仙，法力无边，神通广大，威震中原什么的，不过，这些奉承的话总是千篇一律，没什么心意，老怪听多了也没什么特殊的感觉。可是，他的弟子里面有一个人，就是鬼精灵的阿紫，她每次奉承起她师父来，却总能别出心裁，与众不同，所以老怪平日里面总是最喜欢她。
这虽然是个反面例子，可是我们也能看出来，赞美一个人一定要注意与别人不一样。比如，如果你对一个知名的企业家，就不要像别人一样去夸奖他如何会管理企业，而应该看看他有什么别的嗜好。
比如有一次，我去南岳拜访一个姓胡的企业家，我发现他办公室墙上贴了好多书法条幅，桌子上还放了一个与书法家合影的照片，我就开始跟他谈书法，夸他与别的企业家不同，是一个有知识有文化有修养的人，他听了就非常高兴。所以，当我们在赞美别人的时候，一定不要重复那些别人耳朵都听得起茧的话语。尤其是对那些非常成功的人，他们一定经常听到别人赞美例如那些非常知名的企业家，我们一定不要跟别人一样地千篇一律地去赞美，而是一定要注意寻找别人所没有注意到的细节，只有这样，你才能出奇制胜。
赞美原则10：
控制火候，煎鱼不能翻得太急
赞美还要有度。
再动人的赞美说得太多或超越事实太多，就变成虚伪的谎言，即便是对方本来存在的优点，过度的赞美也会令对方失去交谈的兴趣。在上边的例子中，如果我在那位先生还未同意帮助之前，就没完没了地说他看上去多么友善、多么有爱心、像个慈善家等等，我想他一定会拒绝我，只为了证明我在胡说八道。
赞美要适度。赞美的尺度掌握如何往往直接影响赞美的效果。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。使用过多的华丽辞藻，过度的赞美、空洞的吹捧，只会使对方感到不舒服，不自在，甚至难受、肉麻、厌恶，其结果是适得其反。
假如你的一位同学歌唱得不错，你对他说：“你唱歌真是全世界最动听的。”这样赞美的结果只能使双方都难堪，但若换个说法：“你的歌唱的真不错，挺有韵味的。”你的同学一定很高兴，说不定会情不自禁一展歌喉向你送上一曲呢！所以赞美之言不能滥用，赞美一旦过头变成吹捧，赞美者不但不会收获交际成功的微笑，反而要吞下被置于尴尬地位的苦果。古人说得好，过犹不及。
对于初次见面的人，哪一种赞美最有效呢？依笔者之见，最好避免以对方的人品或性格为对象，而称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。如果赞美对方“你真是个好人”，即使是由衷之言，对方也容易产生“才第一次见面，你怎么知道我是好人”的疑念及戒备心。
如果赞美过去的成就或行为，情况就不同了。赞美这种既成的事实与交情的深浅无关，对方也比较容易接受。也就是说，不是直接称赞对方，而是称赞与对方有关的事情，这种间接奉承在初次见面时比较有效。如果对方是女性，则她的服装和装饰品将是间接奉承的最佳对象。
要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，也就是要赞美对方引以自豪的地方。在尚未确定对方最引以自豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。
我有一位关系密切的朋友，长得很像一位著名演员。每当我和他一起到饭店去，初次见到他的服务小姐们，都会对他说：“晦！你长得真像电影明星！”的确，无论是他的容貌还是气质都与那位演员非常相似。一般而言，说某人很像名演员，是一种赞美之词，被称赞的人通常不会不高兴，但我这位朋友的反应却不同，听了服务小姐的奉承后，原本不喜欢开口的他，变得更加沉默了。
这位朋友的反应一点也不奇怪，因为服务小姐的赞美根本不得法。他了解自己的缺点，就是容易给人冷漠的印象。而那位电影明星在屏幕上所扮演的正是冷酷无情的角色。所以，如果说他酷似那位电影明星，这哪里是在赞美，分明是指出了他的缺点。
对一个普通的服务员，你突然赞美说：“你是一个成功人士啊！有着非凡的气质，是个伟大的女强人啊！这个服务员她一定会笑你神经有毛病，因为这些话好像跟她毫无关系。因此，针对什么人，说什么样的话，一定要掌握分寸。
在我刚刚开始做销售，还不能熟悉他人的心理时，曾犯过这样的错误：
在齐老板的办公室，我赞美他：“齐老板如此年轻，坐这么大的老板台，真是很少见啊，你多少岁开始参加工作的啊？”“17岁。”
“啊！天，真了不起，17岁，很多人还在父母面前撒娇呢！那你什么时候当的老板？”
“也就这两年吧！”
“才做了两年的老板就这么有气度，一般人真培养不出来，你怎么那么小就出来了呢？”
“因为我妹妹要读高中，比我成绩好。”
“你妹妹也这么有志气，你们全家都了不起。”
一问一赞，最后赞到他的一个表舅舅，这位老板本来打算要买我几本书，结果不买了。原来我的赞美没完没了。本来刚听到几句赞美，他心里很舒服，可是我一时说得太多了，以至于没有新鲜感了，反而被赞美赞得吃不消，撑着了。所以在以后的赞美中，我非常注重控制火候，将强弱分寸都一一拿捏得很有度。好像很少吃面包的人，突然，给一块尝尝，味道当然会好。但给多了，吃撑了，他就厌烦了。
万物有度，因为世界是相对的世界。那么赞美也一样。因此，我们一定在提高赞美的质量上狠下功夫，而不是在频率上简单地增加。我们应牢记，物以稀为贵。
