解读人性1：人最需要的是被人发现，发现差异和价值
我们无法改变人性，但可以满足人性。每个人只有吃透了人性，才能战无不胜！人性是一切学问、智慧的起点，不彻底吃透人性，一切付出都将是“杨白劳”。因此，学习赞美，也得从人性探索开始。
人最需要的是被人发现，而赞美的本质就是发现。
把话说透，人是精神的人，人最需要的是人，而不是物，更不是钱。热闹不过人看人，着急不过人等人，难受不过人想人，温暖不过人帮人，感动不过人疼人，残酷不过人害人，阴险不过人算人，郁闷不过人气人，为难不过人求人，生气不过人比人，成功不过人上人，人生就是人与人！
大多数人一生都在追求金钱，这只是初级目的；有了钱，就能购回一切物，拥有一切物，这是二级目的；所有的拥有都是为了得到他人的肯定、欣赏和赞美，这才是人追求的终极目的。被人赞美是对灵魂唯一的安顿，是人性的最初和最终的根本需求。
说白了，人最需要的是人的赞美，人最需要的是人的发现，人最需要的是虚无中展现存在。人的精神生命中最本质的需要就是渴望得到他人赏识，最殷切的要求是渴望被他人肯定。
要肯定就要有价值，但绝大多数人都是平庸之辈，有何价值可谈？有无价值的人却都希望得到肯定，这就出现了冲突。如何解决这一矛盾？赞美就能彻底解决了人性中的这一需求和矛盾。
因为人最大的需求是要有价值，而赞美就能当场“实现”当事人的价值。当然，这个打引号的实现有两层意识：一是对方真有价值能被他人发现和欣赏；二是虽暂时没有太大价值，但赞美者期许对方一个得体的价值，从而使当事人误认为自己真有价值，创造一个虚幻的满足，从而得到瞬间优越感。正因为如此，赞美就对所有人都有效。
总之，只有赞美才能肯定我活着的差异性，才能肯定我活着的价值，才能及时发现我活在世间的意义，才能显示我的生命充满生机与活力，才能实现人的尊严和幸福。
赞美是如何具体提升每一个的价值呢？请看下面这个故事：
1852年一天，已是大名鼎鼎的作家屠格涅夫在打猎的时候，无意间在松林中捡到一本皱巴巴的《现代人》杂志，他随手翻了几页，竟被一篇题为《童年》的小说深深吸引，作者是个初出茅庐的无名小辈，但屠格涅夫却十分欣赏钟爱有加。他四处打听作者的情况，得知作者两岁丧母，七岁失父，遭遇坎坷，是姑母将他抚养成人。屠格涅夫更是给予了极大的同情和关注。他把自己读《童年》的感受告知了作者的姑母，并在多次讲学、会客等场合赞美作者，因此《童年》小说引起了众人的关注，轰动一时。
姑母很快就写信告诉侄儿：“你的小说《童年》在瓦列里扬引起了很大轰动，著名作家屠格涅夫逢人就称赞你。他还说这位青年如果坚持写下去，他的前途一定不可限量！”作者收到姑母的信后，欣喜若狂，他本是因为生活的苦闷而信笔涂鸦打发心中的寂寥，自己可没有当作家的妄念。知名作家屠格涅夫的欣赏赞美，竟一下点燃了他心中的希望与奋斗的火焰，他树立了自信和理想，以极大的热情投入到了创作中，最终他成为享誉世界的著名作家、思想家、艺术家。他就是《战争与和平》《安娜·卡列尼娜》《复活》的作者——列夫·托尔斯泰。
因一言赞美而改变别人一生的历程，这样的例子在古今中外，不胜枚举。人的确可以被赞美而提升他的价值，赞美的确能化腐朽为神奇。
赞美的前提是发现，没有发现就没有赞美。
没有发现的眼光，你的人生必然是一潭死水，了无生趣。要有发现的眼光，要做生活中的有心人。赞美是一种用心生活的状态。于丹老师曾说过，这个世界既不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，它是有心人的世界。如果你有很长时间没有不由自主地赞美过一个人了，我们是不是检查一下自己的状态。我曾多次在北大培训课中如是说：
如果真正让我来给赞美下定义，我就觉得赞美就是发现每个人身上一件细小的东西和事情所折射出的美好品质和对各种情感的憧憬。
赞美与奉承不同，发现一个优点就是赞美，发明一个优点就是奉承。前者是赞赏已有的美，后者是为了目的故意给对方贴上一个没有的闪光点。
多发现朋友以及你所可以接触接近的人的闪光点，适时给予肯定与赞扬，口气是坚决的语气，是上扬的眼神，是真诚的，相信能让人有着甜蜜的感觉，即使赞美人的你只是普通的朋友，或者是擦肩的过客，于他人都是一件很美丽的事情，所以人们说赞美人是一种美德。
当精神得到神圣品德的滋养时，肉体就会感到愉快；要是人们的灵魂染上了罪恶，身体就会受到折磨。如果我们找到了真理、坚贞、忠诚和爱，我们就会快乐；但是，如果我们遇到谎言、不忠和欺诈，我们就感到难过。一棵树，如果花不鲜艳，也许叶子会绿得青翠欲滴，如果花和叶子都不漂亮，也许枝干会长得错落有致；如果花、叶子和枝干都不美丽，也许它长得位置很好，在蓝天的映衬下，远远望去，绰约多姿，也会流露出几分美感。
世上缺乏的不是美，而是缺乏发现美的眼睛。看一棵树，看花、看叶、看枝干，只要你带着欣赏的眼光，带着审美的心情，总能在一棵树上发现出美来。其实生活中与人相处，看人也一样。每个有缺点的人，也一定有优点，就像每个有优点的人，也必定有缺点一样。如果你看到的总是这个人的缺点，那么，这个人不成为你的敌人，也必定不能为你所用，必定成为你人力资源的浪费。
世上本没有好人与坏人之分，好人也有人说他坏，坏人也有人说他好。的确，好人有优点也有缺点，而坏人也有值得赞美的地方，人人都有值得称道的地方，只要你愿意用心，一定可以找出值得赞美的地方。人家长得美，学问好，或是衣服漂亮，为什么不可以称赞一下呢？
即使是只看到对方打了一条特殊花色的领带、抹了看起来很有精神的口红，或头发有所变化，或气色十分爽朗，都值得你发自真心地向他表达赞美，接受赞美的一方，会因为你的细心与体贴，觉得温暖而感动，友善的关系也便在这一言一语中逐渐建立、累积。
当然赞美并不一定用那些固定的词语，有时，投以赞许的目光，伸出拇指做一个夸奖的手势，送一个鼓励的微笑，都能收到意想不到的效果。
我一般是这样做的：
我赞美与我年龄相近的女人，也赞美比我小年岁的年轻女孩子，更赞美纯真的孩子，以及比我年长的慈爱的同性长辈，真诚地就她们的优点给予提取放大观赏。
我希望我的朋友们、我周围的人们都快乐的、是贴心的，所以我也努力做贴心快乐的人。我希望自己被真诚地赞美，所以我也很注意发现别人的闪光点。我诚心地欣赏比我美丽的人与事物，因为我希望自己也可以那么美。
多欣赏、多发现美，不仅愉悦别人也会愉悦自己。得到赞美的人满面春风，赞美人的人可以欣赏美丽的风景。何乐而不为呢？当然你必须是真诚的。相信我是真诚的。
从现在起，让我们都学会赞美，学会赞美学生、赞美亲人、赞美孩子，赞美同事，赞美我们身边的每一个人。不论对象是不是你认识的人，包括那些顶着烈日站在门岗值勤的警卫、给老人孕妇让位的青年、有礼貌的公车司机、认真负责的清洁队员、随手捡起垃圾丢进路边垃圾箱的小朋友……都值得你给予由衷的赞美。
解读人性2：永远不要指责别人的错误和缺点
谁都有错误和缺点，人与人的关系好坏取决于对待错误和缺点的态度，总是提及他人错误和缺点的人是世界上最讨厌的人，反之，则是世界上最可爱的人。
指责别人错了，其实就是否认了他人的智慧，否认了他的价值，否认了他的尊严，否认了他的人格，否认了他的自信。指责只会带来怨恨和冲突，相反，赞美却避免了这一系列问题。
育才小学校长陶行知看到王友用泥沙砸班上男生，当即制止，令他放学后到校长室。
放学后，陶行知回校长室时见王友已经等在门口。便掏出一块糖给他：“这是奖励给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”王友惊疑地接过糖。
“这第二块糖果也是奖给你的，因为我不让你打人时，你立刻就住手了，这说明你很尊重我，我应该奖励你。”
陶行知又掏出第三块糖果塞给王友：“我调查过了，你用泥沙砸那些男生，是因为他们不遵守规则，欺负女生，你砸他们，说明你正直善良，且有与坏人坏事做斗争的勇气，应该奖励你啊！”王友流出了感动的泪水，又后悔说：“陶校长，你打我两下吧！我砸的不是坏人，而是我的同学呀。”
陶行知掏出第四块糖果微笑着递给王友：“为了你正确认识错误，我再奖给你一块糖果，只可惜我只有这一块了，我的糖没了，我看我们的谈话也该结束了吧！”
王友是幸运的，有这样伟大的人格！这样的赞美沟通方式，多么精彩的一次谈心！我想我们每个人都很难成为教育家，但这样的交流方式没有人不被感动，那种胸襟，那种自然流露的语言，就像一缕温暖的阳光照亮我们的内心。
赞美的沟通方式培养一个人的胸怀和心境，它会让你的自信和修养，同情和仁爱升华为宽容。一个人倘若发现他人身上的美，并由衷地赞美，自己的襟怀也会变得宽广，更加虚怀若谷；一个人接受了别人的赞美，自信心会增强，心情会舒畅，会觉得天更蓝，水更清，花更红，人更亲。把赞美的阳光慷慨地施予别人，既鼓舞了他人的心，又愉悦了自己，我们何乐而不为呢？
心理学家赫洛克曾经做过这样一个实验：
他将被试者分为四组，在诱因不同的4种情况下分别完成任务。第一组是赞美组，每次工作之后就给予赞美与鼓励；第二组是受训组，每次工作之后就对其严加训斥；第三组是被忽视组，不对其进行评价，只让他们静听别的两组受赞美与挨批评；第四组是控制组，让他们和前三组隔离，不给予评价。实验结果显示，前三组的工作成绩都比控制组优秀，赞美组与训斥组显然比忽视组优秀，而赞美组的成绩不断上升。这个实验说明：对于工作结果及时给予评价，能够强化工作动机，对工作起到促进作用。适当赞美的效果显然比批评要好，而批评的效果要优于不给予评价。
彼得·巴勒是马戏团的驯兽师，他也做过一个类似的动物实验。
第一种方法，在训练小狗表演的过程中，当小狗的动作做错时，巴勒便对小狗进行责骂和鞭打，让它记住做错事时会被教训；而当它做对时，巴勒却没有任何表示。
第二种方法，当小狗做对了某个特定的表演动作时，就算有一点点进步，巴勒就上前去轻轻地抚摸它，对它进行一番赞赏，或者赏它一块肉，并逗它一会儿，就当成对它认真态度的嘉奖。
通过比较以上这两种方法，巴勒发现，后者比前者训练的效果要好很多，小狗更易掌握各种表演动作，而且也非常愿意配合。因此，巴勒就使用后一种方法来训练各种动物表演杂耍。当然，巴勒用的并非什么稀奇的方法。自古以来，天下的驯兽师都是用这种方法来驯服各种凶禽野兽，并教会了它们各种杂耍的技巧。后来，很多心理学家也同样以动物来做实验，以比较做好事予以褒奖和做错事予以惩罚的效果。结果，他们都发现褒奖的效果比惩罚好，一味地进行批评是不会出现什么好效果的。
相同的方法，用在人和人的交往上也是一样有效的。我们何不以奖励来代替鞭打，以抚慰来代替责骂呢？
“对于人类的灵魂而言，称赞就如同阳光一样，没有它，我们便无法健康成长。不过，我们大部分人，只是敏于躲避他人的冷言冷语，而自己却吝于将赞许的阳光给予他人。”著名心理学家杰丝·蕾尔如是说。
在现实生活中，人人生来都渴望得到别人的赞赏。同样，每个人也都惧怕受到责难。心理学家、哲学家威廉詹姆斯表示：“人类性情中最强烈的渴望就是受到他人认同。”
想想也是，就连表演杂耍的小狗都那么渴望得到赞美，更别说是人了。
我和小赵同住一间房。每天，她也不出去上班，整天躺在家里睡大觉。你做饭，她说你做得不行，不该放这个，不该放那个。
你扫地，她说你像老太婆描眉，你工作忙不叠被，她说你影响室容。对于此，我实在受不了，一般有意很晚回家。我才受不了家里那个管家婆。
后来，我妹妹到北京来看我，我不愿和同室小赵把关系搞僵了，而且我还打算尽快优化我们之间的关系，于是，每次回到家，见她在睡觉，我就改口说：“和你住一起真好，可以少买一把锁，省得每人带钥匙。”
当她说我做饭不要放这放那时，我就赞道：“小赵啊，我觉得你有烹饪的天赋，谁将来娶了你这样的老婆，真有福气，能不能走个后门，先教我几招！”
那段时间，我一个星期都在赞美她。开始她有些反感，后来，我越赞美技巧越熟练，态度越诚恳，她竟然信以为真了。
这样，我们的关系很快融洽起来。每次我回家后往屋里一坐，都先笑着赞美她几句。我发现，赞美比发给她工资还高兴。十天后，她竟对我无话不谈了。
妹妹来到北京，看着小赵天天做家务，洗洗涮涮那么主动，还以为她在这里是免费借住呢。
人有很多天生的缺点，都是长年累月形成的，很难改变。如果你经常指责别人的错误，纠缠在别人错误的事情上，则会造成双方心理上、观点上的隔阂与矛盾。不管你多么关心一个人，爱护一个人，你对他有多好，多真，多诚实，假如你一味以指责的方式去对待她，她是绝不能接受的，也是不会领情的。
简单的一句赞美，可以使一个放牛班的学生成为化学家，可以使本来羞涩的留学生成为广受青年人喜爱的心理学者。赞美的语言犹如魔术师的魔棒，曾奇迹般地改变了很多人的命运。
人际关系专家卡耐基曾说，喜欢被人认可，感觉自己很重要，是人不同于其他低级动物的主要特性。倘若祖先没有这种重要的需求，那么，人类的文明可能就会在原地止步不前。少年史提夫·摩利斯的眼睛不好，可是生来耳朵敏锐。一天，老师请他听声辨位，找到由学校实验室中逃走的老鼠。老师对他的认可，开启了摩利斯崭新的人生。在20世纪70年代，他以“史提夫·汪达”之名走红，成为一位顶尖的流行歌曲演唱者和作曲人。
倘若一个人得不到肯定和鼓励，就会感到心灰意冷。本来，一位公司的老板每年都组织员工公费出去旅游，但今年却不再组织了，因为他认为非常无聊，每年都要花很多钱，却从来没有一个人对他说：“好高兴，谢谢老板！”
卡耐基学校训练专家黑幼龙说：“曾有一位母亲将一大把稻草丢在了晚餐桌上，全家人都愕然，她说：‘我为全家人做了几十年的饭菜，老老小小从来都没有给过一句肯定的话，这跟给你们吃稻草有什么区别。’”黑幼龙还强调说：“别以为家人之间不需要赞美，连妈妈这种付出爱心不求回报的人，都渴望有被肯定的一天。”
解读人性3：人人都在追求无止境的优越感
人是比较性动物，人是在比较中去追求高度的动物。
一部人类进化史其实就是一部比高的历史。斗或竞争都是表层的东西，只有比高才是最终的目的。思想高人的天空，是一个个圣贤的名字。政治高人的天空，是一个个巨人的身影。经济高人的天空，是一串串金光闪闪的脚印。管理高人的天空，是一串串硕果累累的业绩。文学高人的天空，是一部部感人至深的佳作。艺术高人的天空，是一方方价值连城的珍品。科学高人的天空，是一个个令人震撼的奇迹。追求高度是人类的终极追求。追求宽度或深度或者其他什么东西，最终一定是为了高度。
难道人真的是为了追求高度吗？
人们其实也并不是真正追求什么高度，而是为了“比”这个字。人类社会的一切追求最终就是为了比。人为了寻找生命的意义，为了找到自己存在的价值，找来找去最后找到了比较价值，不比似乎就显示不出自己的价值，于是，与人比，与自然比，从小到大一路比过来，这就构成了我们彼此的庸俗的比拼人生。但我们却自认为十分有意义。我们都认为比高是判断强弱、大小、胜负、成败、上下等的唯一判别方式。不要看世人衣食住行纷繁复杂，真正关于生理的需求只占20%左右，其他一切努力都是为了心理需求，为了务虚，为了面子或尊严。
如果一定要继续追问，人为什么要追求比高呢？这个问题对智力低下的今天的人类来说还没有正确答案。也许这就是万物存在的一种宇宙命令。目前人类还没法改变这种无奈的事实，还只能迎合之。因此，在赞美时，我们一定要学会拔高赞美术。
一个乞丐对一个歌手说：“我喜欢听好的歌。”和一个公司的老总对歌手说：“我喜欢听好的歌。”虽然同一句话，但效果却迥然不同，为什么？因为人的位置不同。要使我们的赞美更有效的话，应该让自己的出现定位在一定的高度上。
我曾经给一个酒店的服务员做销售。这个酒店很大，服务员挺有素质，我见了她们，把书拿出来给她们一人看一本。在正式说话前，我便预先给自己的身份作了假定：我是一个大学生，而且是学生会主席。然后我才说道：“我们年龄差不多，但你们都参加工作自己挣钱了，我还在学校读书花父母的钱。”
“你是大学生吧？上学多好，我们还羡慕你呢。”
我说道：“说反了吧，我才羡慕你们呢。你们不仅有那么多社会经验，还可以接触到一些大人物，人际关系广泛，哪像我们，为了和领导接触，我却努力做到学生会副主席才跟院长谈了几次话，而你们随时都可以和一些大人物交上朋友。”他们很乐意地听着，其中有一位年龄看着很小。“你看这位小妹妹这么小，居然这么懂事在这儿工作，我家的妹妹如果有她一半懂事就好了。”她听了之后，很高兴地仰慕着我说：“有你这个好姐姐，我更高兴。”我们一会真攀起老乡、友情来了。
他们很相信我跟他们分析他们的前程、疑难和一些生活干扰，因为我一开始就把自己定位在一个学生会副主席的位置上。
语言是有身份的；赞美也是有身份的。因为任何语言都会有一个约定俗成的文化背景。那么。你要想实现高效赞美，你就得预先假定好你出场的身份。
其实，就生命的本质来说，生命都是平等的，只不过是寄宿在不同的生命载体中而已。之所以人类的感情和思想丰富，也只是因为我们生命载体的某些硬件比地球上其他物种先进而已。或许在没有别人的发现之前，连这种优越感也是我们一厢情愿的想法罢了。
不过如果用口水贬低别人来提取自我的优越感，你得到的除了摧毁别人，也在摧残自己的自尊，当我们用真诚的发现并且告诉对方比自己优越的地方，没有人会拒绝这种诚恳的认可，并且也会换来对你的关注。
全世界的人都在追求第一、最强、最有能力、最漂亮、最优秀等，而真正能追到的却只是极少数的人。那么，绝大多数人又怎样来满足他们的虚荣心呢？只有一种方法，那就是赞美。
因为赞美有两大基本功能：一是发现和随时提醒你的优点，让你产生真实的满足感；二是对你期许一个优点，把你的思维或潜意识当场调到或牵引到那个虚拟的优点上去，因为人是文化的动物，是信息符号刺激的动物，受到正面信息就能让你当场兴奋起来，产生一种虚幻的满足感。这是大脑的短板，而赞美恰好就是最大化地利用了这一短板，从而达到优化人生的目的。
我和小田在一家保险公司销书，由于人太多，都在议论书该买不该买。这时，我发现一个一直挠头问别人建议的女孩，是最有购买欲望的。在她问别人一句，不好意思朝我看的时候，我立即给她一个坚定和亲和的目光。
一会，我让小田和其他人都去翻看她的书。这边桌上就只剩下她一人，我立即开始赞美她：“没看出来你这么年轻漂亮也选择了保险这个行业，你这种挑战自我、挑战困难的精神很值得我学习。”我们随后交换了一下对方的名片。
“今天难得碰上一见倾心的顾客，都是同龄人，我以个人的名义送你一本书，你别让别人知道了。”我随后签了自己的名字。当然我是选的四本一套中的一本，“能帮忙的时候，挂个电话，我很荣幸结识你这样有内涵的漂亮朋友，这本书代表我的小小心意。”这样，她很痛快地购了我那四本一套中的另外三本书。
每个人都很重视他在别人眼中的位置，如果你从中给对方制造优越感，让对方感觉受到了不同的待遇，对方会很乐意接受你，并且还会感激你，甚至还希望你再次在某个地方突然出现。
人人都希望自己引人注目，成为别人心中的重要人物。那么在赞美中，给他人制造清晰或朦胧的优越感，便是有利于沟通，有利于快速拉近人际关系的重要技巧。
总之，赞美是人类进化的强心剂。
赞美是药，医治了心头的伤痛；赞美是阳光，驱散了心灵的阴霾；赞美是暖流，融化了心田的坚冰。
赞美是一种阳光的心态，一种积极多于消极，乐观多于悲观，自信多于自卑的心态。也许你想成为太阳，可你却只是一颗星辰，也许你想成为大树，可你却只是一株小草，也许你想成为一条大河，可你却是一泓山溪，于是我们很自卑，我们用强悍来捍卫内心的脆弱，我们用自认为爱的方式来为自己寻找借口，其实不必这样，当我们有了赞美别人的心态和眼光，我们就会看到真正的自己，并且努力将我们赞美和欣赏到的品质与能力转化到我们身心上，来完成我们自己的生命体验。
生活中，当我们一味地追求生活中的积极方面而否认或者逃避消极方面时，我们就延续着自己的无知。
如果我们只注意自己身上的好品质而忽略所暴露的问题，如果我们渴望自我实现却不肯面对阻挡我们的问题，我们将永远停留在幻想中，我们的精神成长不可能实现，看上去赞美只是在催眠我们的积极，更多的是扩散着我积极进取的内心幻想的高级自我，当幻想和现实有太大差距，或者偏离内心自我的时候，指责，埋怨摧残着我们的积极性，让我们的消极戴上面具，而赞美与欣赏让一个人在肯定中学会自信，懂得仁爱与同情。展现着自我。
赞美和鼓励是滋养他人自信的灵丹妙药。
由于我们是赞美他人的吝啬鬼，导致我们国民的自信度偏低，一个由缺乏自信的人构成的民族，很难快速前行。我们的国家尚不发达落在后边的原因很多，谁能说其中没有我们的声带不会赞美同胞的因素？
君不见外国人安徒生诞辰200周年时，我们的媒体使用甚嚣尘上的程度赞美安徒生，到了今年我们中国自己的童话大师张天翼100周年诞辰诞辰100周年，媒体怎么就哑口无言了呢？不赞美就都别赞美，如果只赞美外国人，不赞美自己的同胞，外国就越来越发达，我们就越来越落后。
赞美是生活创造的一种需求，一种力量，一种精神，有了赞美的眼光，看物，能见其秀，观事，能见其光，视人，能见其优。
解读人性4：人人都迫切渴望得到他人的关注、理解和尊重
赞美的魅力，就在于如果一个行为总是紧跟着一个愉快的结局，那么任何人都将倾向于重复这个行为，并使之形成习惯。这是行为学家最初的假设。
有一个小故事，可能许多人都听说过。俄国作家屠格涅夫，有一次出门散步，遇到一个乞丐向他乞讨。他摸了摸空空的衣袋，不好意思地对乞丐说：“兄弟呀，看样子你是个诚实的人，不过，对不起，实在对不起，我没带吃的，钱袋也丢在家里了。”乞丐听后怔怔地望着作家，一下子紧紧拉住屠格涅夫得手，感动地说：“谢谢你，太谢谢你了！”屠格涅夫不明白，惊奇地问：“你谢我什么呢？”乞丐说：“我原来只想找点东西吃了就去自杀，没想到你称我为兄弟，称我是诚实的人，还表示歉意。你给了我活下去的勇气！”
屠格涅夫一句充满了尊重和友爱的话，仅仅是把乞丐当作兄弟，就给了他莫大的支持和鼓舞，使他获得了新生的勇气。尊重和赞美具有如此不可思议的力量，原因就在于它根源于人的本性。赞美与感激是一种良好的互动行为。得到赞美的孩子学会感恩，得到责备的孩子学会厌弃。
婚姻专家的建议是，如果说送花给妻子是花小钱得大便宜。那么，赞美丈夫就是无本万利的好买卖。经济学家说：赞美并不会增加成本，反而会带来利润。心理学家说：人活着就是为了要得到奖赏，降低惩罚，赞美会创造出无限的价值来。
我们为追求活着，为“价值”活着，而别人的赞美证明了我们存在的价值。因为赞美，我们发现自己是被关注着。
因为赞美，我们发现自己是被喜欢着。赞美鼓励我们“欢笑着生存”，在自然界中，一粒种子播撒在土地里，它会开花结果。在人际关系上，一句好话撒播在人间，更能带给许多人的欢喜，增添人间的美好。
其实，我是希望身边的人都是快乐与幸福的，我还希望我的存在给你带来欣慰与祝福。可能就是因为平时太吝啬赞美，让亲人与爱人远离了我，背叛了我。从现在开始，让我们一起来努力，为我们的存在为生命带来更多的精彩与感动吧。
前些时，读到这样一则故事：
在一个小村庄有甲、乙两个猎人，一日他们各自只猎得两只野兔回家。甲的妻子看见后冷冷地说：“只打到了两只吗？”甲猎人听了心里埋怨道：“你以为很容易打到吗？”第二天，他故意两手空空地回家，让女人知道打猎是很不容易的。乙猎人所遇到的则恰好相反。他的妻子看见他带回来了两只野兔，惊喜地问“你竟打了两只？”乙猎人听了得意扬扬地记“两只算什么！”第二天，他带回家四只野兔。
两个猎人都只听了妻子的一句话，做法却截然相反。乙猎人第二天能带回家四只野兔。完全是因为他的妻子懂得赞美别人。赞美之所以对人的行为能产生深刻影响，是因为它满足了人的自尊心的需要。
其实世界根本没有绝对的错，只是你站的立场不同而已。你是对的，那么，你的世界就是对的。因此，在生活中，我们要经常站在别人的立场上去为别人讲几句话，我们才会获得别人的支持。
在青岛五四广场的海边上销书，我认识了一位脸上写满哀愁的年轻姐姐，她好像还挂着泪水。我走过去告诉她：“姐姐，让我这样称呼你吧，你脸上虽然有些哀愁，但依然显得你很美丽，有什么伤心事你痛快地说出来吧！”
我一直很认真地听她讲，在她说得动情时，我一边注视着她，一边点头，一边感叹。我的倾听，让她感觉得到了一种关注和理解。原来她爱上了一个人，那个人事业有成后和她分手了。我听了之后为她感到忧伤、气愤。我假装狠狠地骂了三四句。
“姐姐，你虽然没有完成自己的婚姻，但是你帮助一个人成就了一番事业，不仅肯定了你的能力，同时也认清了一个人，从你的面相上来看，您是那种属于很有智慧的传统女性，我敢肯定那些有责任心、有爱心的男士都一定会十分喜欢你的。你看我这个女孩子，都挺喜欢你的。我相信，你一定会找到更适合于你的家庭和事业的。”
我忍不住想要送她两本书，让她舒解心情，她还是坚决地掏了50元钱，一定让我收下。
接着，我又给她测试了性格，把她所有的优点都讲给她听。她说，她从来没有和人说过这么多话，她感觉自己今天才算真正发现了自己。
朋友，你高声赞美吧！你的每一份关注、理解和尊重，都将会启发别人寻找到他们人生的价值。你说一句赞美也许只需一分钟，但你给对方留下的幸福、快乐也许会影响他一天，甚至一年一生。
赞美既然要找出可赞之处，就要用眼睛去发现、去挖掘，这也是推销工作中最该使用的一种赞美技巧。千万不要以为赞美是“不足挂齿”的。总统都注意微小之事，你我就更应该学习了。
法国总统戴高乐1960年访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思，布置了一个美观的鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。精明的戴高乐将军一眼就看到这是主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁称赞道：“夫人为举行这次正式宴会一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧！”尼克松夫人听后十分高兴。
事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑因此向女主人道谢，而他却总是能想到别人。”
也许在别的大人物看来，尼克松夫人所布置的鲜花展台，只不过是她作为一位副总统夫人的分内之事，没什么值得称道的。而戴高乐将军却领悟到了其中的苦心，并因此向尼克松夫人表示了特别的肯定与感谢，也使得尼克松夫人异常感动。
作为推销员，你也应该像戴高乐将军那样观察入微，找到客户值得赞美和欣赏的人或物。
有一对夫妇结婚10年一直没有孩子，为了弥补这一缺憾，夫人养了几只小狗，对它们百般疼爱。
有天，先生一下班，夫人便兴高采烈地对他说：“你不是说要买车吗？我已经帮你约好了，星期天汽车公司的人就来洽谈。”
不料先生却没有好脸色：“我是说过要换车，但没说现在就买呀，你为什么要逞能？”
原来，那个推销员一眼就看出了夫人十分疼爱小狗，于是他对夫人养的狗大加赞赏，说这种狗的毛色纯洁，有光泽，黑眼睛，黑鼻尖，是最名贵的一种。说得这位夫人飘飘然，以为自己拥有了世界上最名贵的狗，于是她情不自禁地对那个推销员产生好感，很快便答应他星期天来和自己的丈夫面谈。
其实这位先生是想买一辆车的，他的车已旧得不太像样了，但他是个优柔寡断的人，一直拿不定主意去看车。
星期天，这位推销员又上门来了，对这位先生又是一番赞叹，说得他不能自已，仿佛被一只无形的手牵引着，这位先生很痛快地买下所推销的那辆车论是谁，对待赞美之词都不会不开心，让别人开心，我们并不会因此而受损，何乐而不为呢？
如果你照这一准则办事，你几乎不会再遭到麻烦。如果你对此信守不渝，它会给你带来无数的朋友，会让你时时感到幸福快乐。正如我们已经看到的那样，人性中最强烈的欲望是成为举足轻重的人，人性中最根深蒂固的本性是想得到赞赏。
总之，因为赞美，我们才发现被人关注着；因为赞美，我们才感到被人尊重着；因为赞美，我们才体会到被人理解着。
解读人性5：人人都会牢记和回味曾经的被赞美，都有信息偏好
女人最喜欢什么？赞美；
男人最喜欢什么？赞美；
小孩最喜欢什么？赞美；
是人就喜欢赞美！
人们为什么总爱听赞美之词？因为人人都有信息偏好，都喜欢听好话。
有一天，男孩突然对相识不久的女孩表白了：“你真漂亮，我喜欢你。”面对男孩子的突然表白，女孩十分局促———“他是不是对任何人都能说出这样的话呢？才认识多久啊，就说这样的话，是不是太轻浮了点？”再后来，男孩再一次对女孩进行赞美并且表白时，女孩答应做了男孩的女朋友。
为什么女孩对男孩之前的负面印象消失了呢？这就是语言的“沉睡效应”。
心理学家们发现无论什么信息，它的可信度都会随着时间的推移而改变，这就是心理学上的语言“沉睡效应”，指一个人在接受某一条信息之后，随时间的推移，记忆里面只留下信息的内容，围绕信息的其他信息就会逐渐淡薄。
随着时间的推移，女孩面对男孩的第一次赞美时，“谁说的”“怎么说的”“在哪里说的”等因素都会被遗忘，而留在女孩记忆里的“我喜欢你”“你太美了”等这些核心词语却很清晰。这些记忆会给女孩带来单纯的喜悦和愉快。当男孩再次对女孩进行赞美时，她就会想起“他以前也是这么说的”，赞美之人不会被人轻易忘记。此时此刻，她想到的不是“这个人说的话还是不可靠”，而是“上次夸得我美滋滋的人就是他啊！”这样一来，女孩给男孩的好印象就像滚雪球一样越来越大。
人们往往都能记住那些自己爱听的信息，删除那些可鄙的信息。
对于记忆中有的信息能保持而有的信息则被遗忘的现象，中国科学院心理研究所尹文刚教授说：“人脑会对信息进行过滤，人往往都能记住那些自己爱听，而且人的潜意识会按自己的逻辑把信息合理化，这也会导致信息的失真。”
尹文刚告诉记者，人在受到情绪影响，尤其是受强烈情绪影响的时候，会对某些事物特别注意。正因为如此，人们所注意的范围就会变得狭窄。从而，人们可能会对感兴趣的一些细节记得非常清楚，而另一些同样比较重要的细节就会完全忽略。
心理专家认为，利用语言心理学的“沉睡效应”，就是夸了又夸，反复赞美，人们可能会因此而喜欢你，而你自己也会因此而受益无穷。不要因为担心对方误会，就把赞美之词压抑在心底。
这就是我们产生偏见、角度、差异、矛盾和冲突的根本原因。
我们的大脑只偏好正面、积极、赞美的信息，而会自动删除那些负面、消极和指责的信息。
原来我以为真的有不爱奉承和赞美的人，我刚加入一家销售公司，讲师就讲了这样一则故事：
有个特会奉承的学生，喜欢给别人戴高帽子。他的老师最看不惯他那一种曲意奉承的嘴脸，当然也就更不会吃他那一套。毕业时，老师讽刺那个学生：“这次毕业带什么好礼品回去？”
学生：“老师，我准备了一百顶帽子。”
老师“哼”了一声，冷笑了一下。
“老师啊！您别这样瞧不起我，其实我也不想这样，您不知道，社会上的人都爱听好听的，没办法，像您这样德高望重、两袖清风的学者，社会上真少见得很哪！”
老师高兴地笑了起来。学生在离开时，再回过头对老师笑道：
“老师啊，我现在只剩99顶高帽子了！”
听了这个故事后，我很受启发。一次，我出去销书，一个特别有气质的大姐见到我，没听我讲几句，便说：“我知道你们业务员都爱奉承人，专说好听的，我不吃这一套，你别说了。”
在营销中，我们只有时时运用这一妙招，几乎都有收获。如：
“是的，姐姐，你说得太对了，业务员尽选好听的讲，说得别人晕头转向，像你这样的顾客我很少碰到，特别有自己的主张，从不受别人的左右。”
我突然发现，她的脸由阴转晴了。反过来又问我好多话，最后我开始高声赞美：“姐姐，你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。”她听后高兴得合不拢嘴，爽快地买了我一套书籍。
后来，这样的事例和顾客见了很多，我于是得出这样的结论：没有人不爱奉承和赞美，若果真那样，一定是我们没有找到赞美她的“频道”。
一次成功的赞美，能给他人带来愉悦，能使他人受到鼓舞，不仅如此，赞美者也能从中获得快乐和幸福。赞美，就像春天般的温暖，使两颗陌生的心彼此吸引，彼此靠近；赞美，就像林中的汩汩甘泉，使友谊之树常青，使友谊之花灿烂茂盛。赞美者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵，漠视者冰结心城，四海枯竭，丛山荒芜。赞美是一种给予，一种馨香，一种沟通与理解，一种信赖与祝福。赞美更是一种激人上进的神奇力量。
你千万要记住：没有人不爱赞美。他不爱，必定是不爱你赞美的方法和技巧。马屁不能拍过头，奉承必须悄悄地进行，润物细无声。
解读人性6：
人人都渴望浪漫、快乐和幸福，快乐的人总是大方很多
我想，世界上有三种人会大方一些：一种是明天就要谢世的人；一种是暴富者暴富后的前三分钟；还一种就是特快乐的人。显然，前两种我们都难遇到，那么，要想别人大方，唯一能做的就是赞美了。
一个人快乐的时候，是对外界抵抗力最弱的时候。你一定要牢记心头。
在与客户之间，当我们在销售自己的产品和谈业务时，总是要跟客户先搞好关系，这样才可以让客户坐下来听我们介绍自己的业务和产品。
而且在交谈的过程中，也不要忘了对于客户要进行多一点的赞美，因为就算是刻意的赞美，客户听了一样会开心，一样很乐意去听你赞美。
或许你在交谈中给予他的赞美，就会让他感觉到很喜欢，很有感觉，也会因此而让你自己的业务或者是产品销售成功。
我记得有一次，有位先生要买房，但就是因为房屋年限和权限问题一直没有签约，但销售经理一直在缓和着气氛，总是很客气地说话，而且还一直赞美客户的优点，把客户都说得开心起来，这样两个人就在那相互赞美起来。终于在消遣笑谈中，俩人达成了协议。
所以，赞美也是销售和谈判中的一种技巧，它能够调节气氛，更能够帮助你在谈判的过程中，更进一步地取得成功。
想要让别人对你快乐，就要让别人先快乐起来；想让别人快乐起来，赞美便是立竿见影的特效药。
我和同事下班时碰到一位顾客，他想买我的书，可是只给我10块钱一本。而我心里是想只让到八折——15元。
我说：“我陈平保证，这些书绝对对你有帮助，不会亏的。不但我保证，他，小童，我们公司的青春王子也向你保证。”
我使了一个眼色给小童。小童闪身走上前，吃惊般地笑着握住他的手：“哇，先生，仔细一看，你的眼睛其实好像在笑，挺柔的。”
接着我又指着另一个学生对他说：“这是我们公司的快乐天使小吴。小吴一边模仿对方，一边笑着说：
“先生，让我学学你冷酷迷人的神情，真是帅呆了。”小吴说完，又眨了一下眼睛。
然后我拉着小田：“让我们的歌星来给你唱两句吧！”
“把爱全给了你啊，把钞票给了我们吧！”小田细声细气地唱道。
这位酷毙了的先生笑得捂着肚皮，“好……好……好，别再叫……其他的人了，我付，我付。”
结果他按原价付给我们钱，还说我们可以到他公司去做销售。
快乐可以让我们的人生很流畅。赞美可以激活人的快乐细胞。在今天这个赞美稀缺的年代，赞美和金钱比较起来，一句赞美更会显得弥足珍贵。所以，快乐的人，尤其是你让他快乐起来的人，对你当然会大方很多。
人是感性左右理性的动物。
世界上，发生了很多不该发生的悲剧和一些离奇的事情，若从理分析，其实都是可以控制的。可往往控制这些理性的东西，恰恰是人的感性。
有一次，我在一家公司销书，办公室的人选了很多书，正准备付钱，突然进去一个人，此人却说：“这些书到处都有，要它干吗？一堆垃圾似的。”
