表达力工具箱
高管表达能力模型
在辅导上市公司董事长、华为高管的过程中，我的学员提出想了解针对高管的日常发言，有哪几项核心能力。
特别是高管的战略眼光很长远，非常希望知道自己各项能力，现在处于什么水平，如何达到下一水平层次。
所以，基于展现技术专业能力变化的德雷福斯模型，我总结出了《高管表达能力模型》。
德雷福斯模型由德雷福斯兄弟研究提出，他们考察了各行业技术能手，包括商用客机飞行员和世界著名国际象棋大师。
他们的研究表明，从新手到专家要经历巨大的变化。
在这个过程中，人们不只是“知道更多”或者获得了技术，而且还在如何认识世界，如何解决问题以及如何形成使用的思维模型等方面体验到根本性的区别。
高管表达能力模型
故事画布及使用说明
①把这张故事画布打印出来，用便利贴把你想到的关于演讲的内容都写下来。
②把便利贴分类，主题最好是新颖、有趣、与听众有关的。
③结构：重要发现、Why—What—How。
④互动包括提问、播放视频、展示实物、赠送礼物、邀请嘉宾等方式。
⑤把你演讲的内容总结成一句金句，或者从经典中找一句金句来进行演讲内容的升华。
图10-1 故事画布*
* 关注微信公众号“贺嘉老师（kuajie123）”回复关键词“故事画布”即可获取。
演讲内容设计表
演讲彩排自检表
向老板汇报的3种套路
套路1：腾讯员工汇报时经常用的三段论
·整体大盘趋势
·小变化
·结论
套路2：阿里巴巴员工给马云汇报的3M——策略、团队、结果
·Make Strategy——策略
·Make Team——团队
·Make Number——结果
套路3：晨会汇报的FFA——事实、感受、行动
·Fact——事实
·Feeling——感受
·Action——行动
前两个套路在前文中已经有很好的说明，这里我就套路3举个例子：
最近一个月团队不少新人加入，运营效率下降了30%。（事实）
我感觉主要是业务知识传递有些跟不上。（感受）
接下来的一周，我会安排老员工一对一辅导每位新人。（行动）
搞定下属的一分钟管理
一分钟经理人的套路：表扬、不足、目标
·一分钟表扬
·一分钟说不足之处
·一分钟阐述目标
例子：
最近一个月你很努力地在拉KOL入驻，这个月给你涨薪10%。（表扬）
但是，在提升KOL入驻的效率方面还有提升空间。（不足）
我们年底要邀请500位KOL入驻，要思考工作方法怎么创新。（目标）
这个套路不仅可以用来搞定下属，也可以促进和伴侣的感情。先肯定对方，再指出问题，最后制定一个目标，对方往往更容易接受。
结语
会表达的人都掌握了哪些一般人不知道的方法
从底层出发，把握听众的情绪
如果你经常写文章，或者是面向公众做演讲，你就会发现一个很有意思的现象：单个用户的情绪往往是难以预测的，但是作为一个群体，他们的情绪反应一定是有规律可循的。
我们都很喜欢冒险，这也是很多年轻人喜欢《海贼王》的原因，此外，路飞为了同伴可以牺牲自己生命的精神，以及他的乐观特别能引起年轻人的共鸣。
我们也很喜欢冲突，这也是为什么像《泰囧》这种搞笑喜剧片能够通过一个又一个意外的设置，让观众捧腹大笑。
我们也很喜欢看到小人物的逆袭，这也是为什么像《贫民窟的百万富翁》这类讲逆袭的温情脉脉的影片，能够赢得大多数人的眼泪。
我们都喜欢魅力型的人物，喜欢看到大团圆结局，喜欢小人物逆袭的故事……
只要搞清楚了你的受众是哪一群人，可能存在什么样的共同情绪，你就可以去影响他们。
理解故事的力量
从穴居时代起，人类就养成了喜欢听故事的习惯，类似如何打猎、如何生火的技能和经验也作为故事，在一代又一代人的转述中得到传递。
那些优秀的领导者往往都擅长通过讲一个又一个具体的故事，让自己的下属接受他的观点，并且留下深刻的印象。
好的故事源于真实的生活，同时充满细节。
比如，前段时间，一个做电商的学员就讲了他在逆境中通过阅读稻盛和夫的著作，意识到了逆境其实也是机会。于是在他的店铺碰到一些经营问题的时候，他没有选择裁员，反而招募人手，苦练“内功”，提升团队内部的运营效率和配合效率。之前，团队的运营能力只能支撑一个月上50件新品，现在，他的团队一个月可以上新上百款，甚至更多产品。
很快他就恢复了经营，那时他的线上店铺的营业额是过去几个月的总和。
听完他这个逆境中的故事，不得不承认，我被他深深打动了。
掌握比喻的力量
比喻是一种抽象的能力，帮助你从感性上去理解一个事物。它不准确，也不细致，但是可以帮助你在情感上接受一个观点。
比如，你觉得一个演讲好，你会说它点燃了你心中的火焰。
我之前去听了麦克尔·罗奇的一堂线下课，他在过去的20多年里创立了一家年营业额2.5亿美元的钻石加工企业，他讲的内容是怎样运用《金刚经》里的智慧从事商业经营。
整堂课听下来，我印象最深的其实就是一个有关种子的比喻。
他讲的是，你今天做出的一个善意的行为，就像播下了一颗种子，在一周或者一年以后，可能会给你带来意想不到的收益。
腾讯的企业文化用了4种动物来帮助大家记忆。
我们都知道，一般的企业文化都是用来贴在墙上的，根本不是给大家记的，你也记不住。腾讯的HR找了4种动物分别对应着4种企业文化，长颈鹿（正直）、海燕（进取）、犀牛鸟（合作）、鹦鹉螺（创新）。
我曾经问他们，为什么用长颈鹿代表正直，是因为它的脖子长而且直吗？
得到的答案是肯定的，我表示很无语。
鹦鹉螺之所以代表创新，是因为鹦鹉螺是螺旋形的，代表着产品创新过程中的迭代。
当然，你在讲一个故事的时候，想要找到一个合适的比喻并不容易，这大部分来自你日常的积累，要考虑到你讲的某个观点与听众已经熟悉的事物之间存在哪些相似的地方。
比如，你在工作上替老板承担了不该承担的责任，你会说：“我给老板背了个‘锅’。”
表达需要输入也需要输出，是个不断迭代的过程
第一阶段：愿意听
这个阶段的重点在于，你要广泛地去收集各种各样的素材、各种各样的信息，去了解不同听众的情绪，以及他们对什么话题感兴趣。
只有接收的信息足够多，你才能从中筛选出足够多的有用的素材，包括其他人呈现观点的形式，以此作为你进行表达的参考。
第二阶段：记得住
把你接收到的各种各样的素材和信息，内化为你自己的思维体系。不管是按照“为什么—是什么—怎么做”的结构，还是讲三段论，关于某一个领域的知识，你都整合到这个特定的框架里。
这个过程就像你拿一根绳子，把一把零散的珍珠串联成一条珍珠项链。
第三阶段：能传播
在第二个阶段的基础之上，你组织好的信息就像一颗种子一样，你要把它种在听众的心中，让它慢慢地发芽、开花。你的听众在经历某件事情的时候，会回想起你之前跟他讲的某个观点。最后，这颗种子会长成一棵树，会真正地影响到你的听众。
表达这件事情，它是一个循序渐进的过程，你先要有输入，而且要内化形成自己的思维体系之后，才可以去输出，在每一个环节你都要不断地迭代和优化。
我希望你能够掌握故事和比喻的力量，从理性和感性两个层面，最终打动你的听众，从而实现一个好表达的3个目标：愿意听、记得住、能传播。
附录
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9个优秀的演讲视频来源
TED演讲：TED.com
一席：http://yixi.tv/
造就：https://www.zaojiu.com/
海绵演讲：http://it.sohu.com/20180815/n546475603.shtml
星空演讲：http://v.qq.com/detail/5/50099.html
网易公开课：https://open.163.com/
2007年iPhone发布会：https://v.qq.com/x/cover/ohgleybbowvcixz/a01611j0vt0.html
锤子科技2018年夏季发布会：https://v.qq.com/x/page/n0764386qmc.html
世界经济论坛：https://www.weforum.org
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