我们拥有梦想,充满浪漫
我们从事研究和技术开发,首先要决定研究开发的方向,即“要进行这样的研究和技术开发”,然后开始具体的行动。在这个时候,我就会想:“应该怎样做,今后才能商业化?”我想大家都会考虑和我一样的事情。
经常有人问我:“不知道应该开展什么样的事业才会前景美好,您有什么建议吗?”我认为,在这个世上,兴办事业的点子和创意要多少有多少。但是,要让创意成型、成功,关键在于“当事人对于自己的人生和事业,究竟能够描绘出怎样的梦想”。
我们生产制造用于电子工业的新产品,但其基础是陶瓷的烧制技术。在大学的化学专业里,成绩最差的人才会去烧制陶瓷的企业。烧制品这个领域被认为既没有魅力,又没有发展前途。
但是,就是在这样的世界里,我追求自己描绘的梦想。举例来说,我认为“应该有人工制造蓝宝石的方法”,并不断探索这个方法。
由于前段时间的不景气,我们公司的工作量也减半了。员工们非常担心,我对他们说:“市场总是有起有伏,虽然现在我们处于很艰难的状态,但我绝不会像其他公司一样解雇员工。虽然每天都只有半天的工作量,但反过来说,这不是好事吗?现在有了空闲的时间,这正是我们培育梦想的机会。我们身上潜藏着各种各样的可能性,希望大家一起来思考。在这个不景气的时候,我们身上发生的绝不仅仅只有坏事。我们拥有梦想,充满浪漫,让我们点燃希望,将梦想一个一个地实现。
任何一项工作,都不会像看起来那么简单轻松。在困难中,经营者必须能够给予员工梦想和浪漫。
坚信一定成功,拼命努力奋进
我们在人工再结晶宝石以外,还开展了医疗用陶瓷等新事业。在开发这些新产品的时候,我们决不半途而废。哪怕要花5年、10年时间,我们也绝不放弃,愚直地追求成功。一旦相信能够成功,就全力追求、坚忍不拔,直到成功为止。
想要开展新事业,尝试了一下,遇到困难就撒手了,这样的人很多。如果能更深入地挖掘下去,或许就能成就了不起的事业。但不肯付出燃烧的热情,“顺利的话就做下去,不顺利就放弃”,抱着这种心态的人很多。而我们的态度正好相反,一开始就愚直地相信必定成功,一味拼命,努力获取成功。
我们这种做法看上去好像很危险,但其实这才是走向成功的重要原因之一。不久前,我参加了今年的窑业协会年度总会。200~300名研究陶瓷的大学教授汇聚一堂,我做了专题讲演,给我的题目是“赌在技术开发上” [1] 。我和美国来的学者们分别进行了讲演。
在讲演中我谈到,大公司拥有设备齐全的研究所,拥有许多专业人才进行多项研究,但是在10~20个课题中,只要有1~2个获得成功就算不错了。我们没有这样的余裕,一旦选定了研究课题,我们就一定要让它成功。
听我这么讲,大家都说:“这种事情不可能,研究要100%取得成功是不现实的。哪怕是大公司,哪怕他们有那么多的研发人员,10个课题中也只能成功1~2个。偏偏京瓷就能做到100%成功吗?那是不可能的。”
但是,“在10个或20个研究课题里面,只要有1~2个成功就行了”,正因为经营者这么思考,才导致了那样的结果。
而我们想的是“无论如何非成功不可”,所以我们才获得了持续的成功。
[1] 收录于本书。——编者注
持有渗透到潜意识的强烈愿望
我前面讲了在美国开拓市场的事。刚到美国时,英语不太会讲,甚至连西式厕所的使用方法都不知道。
我有个朋友在东京的公司工作,他住在松户的“公团住宅”里,有冲水式的西式厕所。我赴美之前,特地打电话给他:“不好意思,明天我要出发去美国,今天能否住在你那里,学习一下怎么使用西式厕所?”我在他那里学会了使用方法。
讲粗话很抱歉,但是即使到了今天,我一坐上西式马桶,就会条件反射,脱口说出:“又该去美国了。”我每年赴美6~7次,到现在总共去了多少次已经记不清了。去美国,光是坐飞机就够累了,我实在是不想去。尽管如此,当坐上马桶时,我还是会不由自主脱口说出:“必须去美国。”
这大概是因为我的愿望非常强烈:“为了公司将来的发展,无论如何也要在美国取得事业的成功。”“即使拿我的命去换,也一定要成功。”当愿望提升到如此高度时,愿望就会渗透到人的潜意识。
我们人的行动,分为在意识支配下的行动和无意识的行动两种。在意识支配下的行动,思考事业的时间有限,只在想到“必须要让事业成功”时,才进行思考。而另一方面,如果渗透到了潜意识,即使在睡觉的时候也会考虑事业。不是淡淡地想“这个事业要是成功的话最好”,而是“即使拿性命交换,也必须成功”,只有这种程度的强烈愿望才能渗透到潜意识。
这样的话,不管睡觉还是醒着,都在考虑事业,所以事业就一定会成功。而且,如果愿望达到这种高度,不限于研究和技术开发,其他事业也会获得成功。
对待自己的工作既不自豪也不感谢,缺乏激情,“如果顺利的话,还能继续成长”。只持有这种程度愿望的人,干什么都不可能成功。做任何事情都会碰到困难,在明知有困难的情况下,依然不屈不挠、全神贯注、全力以赴,那么任何事情都能成功。
自己的才能要用于为社会效力
我来自鹿儿岛的乡下,非常幸运在事业上取得了成功。我曾经思考过这样的问题:“包含美国的工厂在内,京瓷现在约有4000名员工,还有相当数量的股东。我当上了京瓷公司的社长,这件事到底有没有必然性?”
我认为,稻盛和夫这个人成为京瓷公司的社长没有必然性。下面的话可能不太好听:这个世界是由脑子好的人和脑子不太好的人以一定的比例构成的。全是头脑聪明的人或者都是头脑愚笨的人,这个世界就无法成立。神灵以一定的比例创造出这两种人,才构成了这个社会。
经营京瓷这个企业,并不是非我不可,换成其他人也行。也就是说,神灵随机制造出了具备经营才能的人,而其中之一碰巧是我,如此而已。
我这么说的证据就是,我的父母都不是头脑聪明的事业家。相反,资质优异的父母未必能培养出出类拔萃的孩子。这样的人以一定的数量存在于世,不过是神灵的造化而已。不存在非我不可的必要性,只要有能够代替我的人,谁都可以干,不存在任何必然性一定要让我这个人来当社长。我就是这么思考的。
这样思考以后,接下来我思考的问题是:“我今后应该怎么做才对?”既然我只是偶然地被赐予了经营企业的才能,成了京瓷的社长,那么我就不可以将这种才能用来谋取个人的私利。
这个世界要正常运行,就需要有才能的人来充当集团的领导人。我不过是偶然成了其中的一员而已。所以,“我是大公司的社长,我是了不起的伟人,我成为富豪乃是理所当然的”,这种傲慢的态度乃是大忌。
本来就没有非我不可的必要,但既然神灵命令我“你去当集团的领导人”,那么我就必须将才能用于为社会效力,必须用自己的才能为员工、股东和周围的人造福。我认为,不能有才能是私有物的错觉,不能将才能只是用来为自己谋幸福。
如果说这个世界上必定有一部分人会成为领导人,这是因为神灵认为领导人的存在是必要的,并赐予他们才能。所以,领导人应该将这种才能用于为社会效力,而不是用于满足自己个人的欲望。
将全部生命、全部人格注入企业
最后,我还有一个想法,说起来可能难以理解。我身上有两种人格,一种是作为京瓷社长的我,另一种是作为稻盛个人的我。换言之,它们就是一个代表京瓷的“公”我和一个代表我个人的“私”我。
同时,公司就像一个生命体,每天都要决定各种各样的事情。也就是说,公司是活的,但是将生命和人格注入公司的,却只有社长,这是我必须承担的职责。
京瓷公司关系着众多员工的生活,是一个非常重要的组织。但是,公司是一个“无生物”,它本身没有活力。只在作为领导人的我将自己的全部生命和人格注入其中的时间段之内,它才是活的。当社长回到个人时,公司的呼吸和心跳就会停止,这时它就不是一个活着的生物。
因为担心公司失去生命,我就不能回到作为个人的自己。24小时连续不断地向京瓷公司这个“无生物”注入生命,是我义不容辞的责任。这么想的话,我就没有了返回我个人的时间。哪怕是牺牲家庭,牺牲其他所有的一切,我也不得不将我的生命和人格注入公司。
做不到这一点,不能将自己的整个生命注入公司的人,搞不好经营。这样的人只会给员工、股东等所有利益相关者带来损害。企业领导人敷衍塞责、马虎经营,相关的人都将陷入不幸。
因为我有这种担心,所以我全身心投入经营。一年365天,其中一半以上我在美国和欧洲等地出差奔波。即使待在日本,也有一半时间回不了家,我与家人会面的机会不多。
但是,让我欣喜的是,3个女儿理解我的工作,对父亲不在家并无怨言。借在家的极为短暂的时间与妻子、女儿谈话时,我偶尔会谈及我拼命工作的情况。对我全身心投入公司而无法顾家,她们完全理解。
只有极其短暂的时间能够回到个人,从这个角度看,或许有人认为我的人生并不幸福。但是,就我自己而言,因为家人理解我、体谅我,我并不觉得有什么不幸。相反,担着社长的身份,却不能给人应有的关照,那会幸福吗?
时间已经到了。从今以后,我还将一如既往,抱着刚离开家乡时的那种纯朴、纯粹的心情,不骄不躁,继续努力。出生在比熊本县还要贫困的邻县鹿儿岛,青少年时代一直待在乡下,像我这样的人尚且可以做出这么一番事业。诸位如果觉得:“就稻盛这种水平的人还能干这样的事业,那我就应该比他干得更加出色。”如果你们能这么想,那么我今天来的意义就大了。
讲了一些水平很差的话,非常抱歉。我的讲话到此结束,谢谢大家。
要点
虽然人心易变,人心难测,但是一旦心心相连,又没有任何东西能像人心一样可靠,在任何逆境中都牢不可破。我想以这种可靠的、牢不可破的人心作为基础,经营我们的事业。
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要求他人具备美好的心灵,首先自己必须具备美好的心灵,否则哪怕是具备美好心灵的人,也不会向我靠拢。自己是否具备值得同事和部下信任的心灵,这一点非常重要。如果经营者自己不能培育一颗足以让员工信赖的心灵,就无法顺利拓展事业。
○
不管是紧急状态下的判断,还是技术上的判断,抑或是组织上的判断,基准都是“作为人,何谓正确”,将正确的事情用正确的方式贯彻到底。
○
不管世间如何变化,经营的原则是不变的。经营者对于事业经营,必须持有明确而坚定的“哲学”。
○
从经济现象来说,表面上看各种各样的事情都在以各种各样的形式发生变化。但是,我认为经营企业本身,却不能跟随形势的变化亦步亦趋、附和雷同。经营者不管面对什么样的变化,都应该以最为根本的经营哲学为根基,不能轻易改变自己的经营理念。
○
重要的不是在方法上讨论“什么是正确的经营”。只从表面上看世间流行的经营方法,一味模仿,无法经营好企业。持有值得自己相信的“哲学”,坚定地遵循这种哲学,必须在这一基础之上经营企业。
○
尽管人种不同,语言不同,文化背景也不同,但外国人同样也是人。因此,在外国也一样,只要以“作为人,何谓正确”来经营就可以了。
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要在实业界成为成功的优秀实业家,这个人的思想必须像哲学家一样深远,这个人的品性必须像元禄武士一样正直诚实。
○
同时,这个人也必须有收受贿赂的小俗吏那样的才能。在一个雁过拔毛的商业世界里生存,不能只有光鲜的一面,也需要像小俗吏一样头脑灵活、随机应变。不过,为了防止这种才能被用来做坏事,这个人必须具备驾驭这种才能的高尚人格和优秀思想。
○
另外,没有土百姓的强健的身体,当然也不能成为实业界的大人物。
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在这个世上,兴办事业的点子和创意要多少有多少。但是,要让创意成型、成功,关键在于“当事人对于自己的人生和事业,究竟能够描绘出怎样的梦想”。
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市场总是有起有伏,即使在不景气中,发生的也绝不仅仅只有坏事。我们拥有梦想,充满浪漫,让我们点燃希望,将梦想一个一个地实现。
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任何一项工作,都不会像看起来那么简单轻松。在困难中,经营者必须能够给予员工梦想和浪漫。
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开展新事业,遇到困难就撒手了的人很多。如果能更深入地挖掘下去,或许就能成就了不起的事业。“顺利的话就做下去,不顺利就放弃”,不能抱这种心态。愚直地相信必定成功,一味拼命,努力奋进,这才是重要的。
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我们人的行动,分为在意识支配下的行动和无意识的行动两种。在意识支配下的行动,思考事业的时间有限,只在想到“必须要让事业成功”时,才进行思考。而另一方面,如果渗透到了潜意识,即使在睡觉的时候也会考虑事业。
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“即使拿性命交换,也要取得成功”,只有这种程度的强烈愿望才能渗透到潜意识。而且不管睡觉还是醒着,都在考虑事业,所以事业就一定会成功。而且,如果愿望达到这种高度,不限于研究和技术开发,其他事业也会获得成功。
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对待自己的工作既不自豪也不感谢,缺乏激情,“如果顺利的话,还能继续成长”。只持有这种程度愿望的人,干什么都不可能成功。做任何事情都会碰到困难,在明知有困难的情况下,依然不屈不挠、全神贯注、全力以赴,那么任何事情都能成功。
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经营京瓷这个企业,并不是非稻盛不可,换成其他人也行。创造这个世界的神灵随机制造出了具备经营才能的人,而其中之一碰巧是稻盛,如此而已。
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成为经营者,如果是因为创造了世界的神灵命令我“你去当集团的领导人”,那么我就必须将才能用于为社会效力,必须用自己的才能为员工、股东和周围的人造福。
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如果说这个世界上必定有一部分人会成为领导人,这是因为神灵认为领导人的存在是必要的,并赋予他们才能。所以,领导人应该将这种才能用于为社会效力,而不是用于满足自己个人的欲望。
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公司就像一个生命体,每天都要决定各种各样的事情。也就是说,公司像生物一样是活的,但是将生命和人格注入公司,却只是作为领导人的社长才能发挥的作用。当社长回到个人时,公司这个组织的生命就会停止。
赌在技术开发上
在窑业协会第50届全体大会上的讲演
——1976年5月19日
这是稻盛在大阪中央电器俱乐部召开的窑业协会总会上的讲演。此协会是以陶瓷产业以及科学技术发展为目的,在1891年设立的公益社团法人,出版发行行业杂志《精密陶瓷》。
本讲演也刊载于其后发行的《精密陶瓷》杂志上。
技术开发的理念
我是京都陶瓷株式会社的稻盛。
我并不具备在诸位面前讲演的资格。我在1959年与7位同伴一起创建了公司。当时我们并没有什么值得夸耀的技术,也没有什么畅销的产品。因此,除了做别人不能做的新产品之外,没有其他生路。自创业以来直到今天,这17年就这样一路走来。我想跟大家讲一讲在此过程中形成的我的思维方式,希望能够给大家做参考。
技术开发对于日本来说是必不可缺的,我想这一点大家都知道。在之前的石油冲击中,日本经济暴露出危机,让人痛感日本资源贫乏的惨状。有过这样的体验,大概全日本的国民,包括在座的各位都会同意,1.1亿日本国民的将来除了赌在技术开发上之外,没有别的出路。
在战后日本的复兴中,工业得到了长足的发展。但这样的繁荣,是建立在从发达国家引进技术的基础之上的。日本经济复兴到了今天这种地步,今后将会被发达国家视为竞争对手,技术引进就会变得困难。考虑到日本所处的国际环境,如果一直这样依赖外国技术,日本国民的未来会有很大的隐忧。这一点大家应该也有同感。
在座的诸位想必都是优秀的技术人员,我就不讲技术开发的具体内容了。我经常思考,脱离现有的知识和技术,为了今后开发崭新的卓越的技术,需要什么条件?今天我就想讲讲这个话题。
技术开发的成果是如何产生的呢?观察产生成果的要素,“知识”和“学问”当然是很重要的,推进技术开发的“能力”也很重要。另外,当事人所持有的“思维方式”更是一个很重要的因素。同时,我认为技术开发的成果,不是上述三要素的简单相加之和,而是其相乘之积。
大家往往会认为,有学问或者有很多技术上的“知识”,有非常强能力的人,就能开发出很好的技术,实际上并不是这样。有很好的学问上的“知识”,头脑聪明、“能力”高强,这两项的乘积就会非常大。但是,推进技术开发时,当事人所持的“思维方式”如果是负数的话,三要素相乘的结果就会是负数。所以,无论怎么努力,也无法得到理想的成果。
上述观点是很久前,我在努力工作中通过认真思考得出的结论。在这三要素中,今天我想围绕在技术开发中所需要的“思维方式”这个话题,谈一谈自己的想法。这是我同自己的员工经常讲述的观点。
首先动机非常重要
首先最重要的是,要回答“为什么自己必须从事技术开发工作”这一问题。简单来说,就是动机非常重要。
自1959年创立公司以来,我们每天都忙于技术研发。最初的动机是,无论如何也要让聚集到企业来的员工们有饭可吃,这是一个十分紧迫的问题。当时我们一直抱有这样的危机感,这种危机感就是技术开发的动机。这个动机刺激、激励着我们。“到底能不能活下去?”处在生死存亡的危险中,这就成了我们必须进行技术开发的强大动机。
但是到了今天,我时常反省,我们需要更高层次的动机。说到技术开发的目的,有人希望借此取得博士学位,有人希望让事业成功,赚更多的钱。如果技术开发的动机来源于追求个人的利益或者兴趣,那么在取得博士学位以前或许会拼命努力,但是在获得博士学位以后,学习就会懈怠。或者事业取得某种程度的成功,不愁吃穿时,技术开发的速度就会迅速下降。
所以,技术开发的动机最好不要来源于个人原因,需要追求更高层次的动机。如果在动机中能够找到当事人的人生意义,那就太好了。对于这一点,我非常重视,并不断地向员工们诉说。
仔细想一想,我来自乡间大学,因为偶然的机遇,开始了现在这项事业。到了今天,我觉得自己能够从事精密陶瓷材料的研发非常幸运,这项工作令人神往。我认为,在所有我们生活中使用的材料中,如果说有一种材料今后还会有巨大的发展空间的话,那就只有陶瓷材料了。能够从事这种拥有巨大可能性的材料的研发工作,真是太好了。
陶瓷材料领域以后还会不断产生新技术。现在已经开发出了氮化物和碳化物等之前没有过的拥有优异性能的新材料,这类材料今后会在众多新领域得到广泛应用。我们可以期待,将目前我们生活中使用的陶瓷材料和新型陶瓷材料相结合,会有巨大的发展前景。所以,我最近一直在感慨,能参与这样的新技术开发事业,对我而言是极其有意义且幸运的一件事。
陶瓷材料蕴含着巨大的可能性,能够从事这样的研究非常幸福、令人激动,每天都能描绘浪漫的梦想。这让我们的动机从当初的混口饭吃,发展到刚刚提到的更高层次的动机。可以说,我每天都在考虑陶瓷材料今后的新应用,想着想着就兴奋起来。哪怕什么也不做,光想象美好前景,就足以让人心旷神怡。
有志于从事技术开发的人,必须对自己的开发课题抱有自豪感。只要喜欢,即使深夜也会怀抱热情,努力工作。如果抱有厌烦情绪,就不可能有任何成果。所谓“有情人千里来相会”,首先要迷恋上自己的工作,这一点对于推进技术开发非常重要。
最需要的是“自燃型”人才
其次重要的是,确定技术开发的课题后,不要有“课题中的这个点非常困难”这样负面的想法。在决定研究课题的阶段,我们会有各种各样负面的想法,也确实要对这些负面的部分进行充分的研究探讨。但一旦确定了研究课题,进入开发的阶段,就必须抛弃所有负面的想法。
京瓷正在挑战依照现有条件无法想象,艰难且具有巨大意义的技术研发工作。只有相信人的可能性可以通过努力得到无限扩展这一点,才可能达成目标。在决定研究课题时,我们当中也有持有负面想法的负责人。“社长,您虽然这么说,但还是有这样那样的问题,这个课题太难了。”“因为有这个问题,所以这个课题不可能成功。”我经常会听到诸如此类的论调。这时我会对他们说:“不要有这样负面的想法,让我们一起来考虑,怎样做才可能成功。”
只要是一个课题,哪怕是一个连技术开发都称不上的小课题也行,趁年轻时,让他们全力以赴地投入,逐步增加其自信,然后让其负责更大的课题。我就是这么做的。我觉得不仅仅大的技术开发是这样,看上去很琐碎的日常工作的改良改善和创意也是一样的。
从事技术开发的人,往往会被认为是冷静的、理性的。但是,观察我们公司从事技术开发的伙伴,很多是容易莫名其妙感动的人。理性的、冷静的人,往往无法燃烧自己。技术开发是辛苦工作的连续,只有对于小小的进展能够激动欣喜的人,才能从事这样的工作。我认为,老是需要别人关注自己,得不到认可就无法自我燃烧的人,是不适合从事技术研发工作的。
我在公司内部一直说,我最需要的是“自燃型”的人,其次是可以被点燃的“可燃型”的人,最不想要的就是无法被点燃的“不燃型”的人。无论为他们提供多么好的课题,无论怎么为他们描绘这个课题的重要性和未来的梦想,他们都不能被打动,不能点燃自己的热情的话,不管脑子多好使,都不能信赖他们。我喜欢让一般被认为不适合技术开发的容易感动的人从事技术开发。当然,并不是这样简单地让他们从事研发,我在之后会要求他们具备推进研发所需要的知识、缜密性和慎重性。
严格地要求自己
还有,对于不能严格地要求自己的人,技术开发的成功是靠不住的。单独一个人搞研发,容易变得自以为是,总觉得自己的研发工作做得很好。因此,一旦工作结果不尽如人意,就容易给自己找借口开脱。
要做到严格地要求自己,就必须有一颗纯粹的心。仅仅凭借大学里学到的知识,是无法得到优秀的研发成果的。如果没有基于圆满人格的思维方式,就不可能取得卓越的研究成果。
同时,技术开发还必须具备主动向艰难问题挑战的积极性。每个人都有自己的弱点,遭遇困难时,想逃避的心态就会作祟。当成果不尽如人意的时候,就会寻找退路,列举理由来安慰自己。所以,只有顽强勇气和谦虚态度兼备的人,才能从事技术开发工作。
不懈努力达至伟大成功
再次重复,我们愚直地相信技术开发工作具有无限的可能性。一旦确定技术开发的课题,就心无旁骛、持续努力。迄今为止,我们进行了很多项目的研发,其中就有持续8年才成功的项目。技术开发不是一朝一夕的事情,要持续怀抱“不懈努力达至伟大成功”的强烈信念。即使需要花上数年的漫长时间,也要忍受孤独,坚持研发。一边相信无限的可能性,一边坚持脚踏实地、持续努力,坚信这么做,一定可以取得优异的成果。今后,我也将以此为信念,继续从事研发工作。
到现在为止的17年间,我们没有取得成功的研发课题只有2~3个。我们像猎人一样,怀抱一旦瞄准猎物,就一定要逮住的执着信念从事研发工作。这种执着的信念是技术开发所必需的。不可急功近利,要持续脚踏实地地努力,美好的结果一定会降临,我们坚信这一点。
此外,技术发展到今天这样的高水平后,仅仅依靠简单的经验和知识,根本无法进行新的技术开发。所以,大家常常会想:“有没有什么好的创意?”
但是我认为,仅仅是茫然地思考,出不来创造性的灵感。有一类人会经常性地产生好的创意,这种人每当直面问题时,都会不断地苦思冥想,思考再思考。碰到问题烦恼痛苦,这个问题就会渗透到潜意识。在某个瞬间,即使是在考虑其他事情,潜意识里也会冒出这个问题。只有怀抱渗透到潜意识的强烈愿望,全身心投入研发课题,才有可能产生创造性的灵感。
彻夜工作很疲惫,在院子里休息发呆时,百思不得其解的问题因为突然的灵感闪现而找到了突破口,并最终得以解决,这样的事例很多。我将这种瞬间称为“神的启示”。苦思冥想实在是太苦了,神灵看不过去,赐予启示。我认为,只有如此程度的努力、如此程度的念念不忘,才会产生创造性的灵感。
前年、去年的经济萧条都是前所未有的。“日本经济会不会沉没?”在人们忧心忡忡的状况下,像我这样的小企业经营者,一想到员工们的生活,就睡不好觉。现有的产品必须想方设法多卖一点儿,还要不断开发新产品。在这种状态下,自己能做什么,只有殚精竭虑,全力探索各种可能性。随着苦思冥想的结果迸发出来的,就是创造性的灵感。这种灵感最终转化成独一无二的产品。
本来,工作量太大会让人心力交瘁,这时候就需要心灵的余裕。极度繁忙又要有心灵的余裕,虽然困难,但却是必需的。当工作进入成败胶着的状态时,心中拥有还是没有余裕,结果会产生极大的差别。不肯全力以赴投入工作,事情当然不会顺畅。但是,工作越是投入,身体和大脑越会疲惫不堪。这时候,结束工作回家,脑海中突然浮现新的灵感,这种现象有时会发生。本来不会产生的灵感突然产生了,这是因为小小的环境变化让自己的心灵有了放松的机会。
我没有特别的兴趣爱好,就是喜欢打弹珠。即使工作精疲力竭,到了周日也要打弹珠,打到大拇指上长出了老茧。在打弹珠心情放松的瞬间,我就会感觉到一周积累的疲劳全都烟消云散了。就这样,心情得到转换,第二天又来了新的活力,头脑又变得柔软灵活,可以更有效地发挥作用。这样的情绪调节是必要的。
自己的能力要用将来时看待
还有一点,对于我们这种企业非常重要的是技术开发的时间节点。有些技术的完成时间如果晚了几个月或者一年,就会变得一文不值。确定开发的时间节点非常困难,这一点我想大学和研究所也一样。对于企业而言,在极端的情况下,这甚至会决定企业的生死。
所以,我们在确定开发课题时,一定会同时确定完成日期。我们设定的研发目标,几乎一定是远远超过我们当时的能力的。因此,如刚才提到的,一定有人认为“根本不可能达成”。而那些容易莫名其妙感动的人,不会提任何具体的解决方案,只是说让我们动手干吧。在这样的状态下展开研发工作,是非常危险的。由于选择了远在自己能力之上的研发目标,在什么时候达成就成了决定成败的关键。错失了时机,研发工作就会变得毫无价值,所以一开始就必须定死研发的交期。
领导这种研发的负责人所需要的是预测能力,就是预测在未来的某一时间点到来前,能否将自己和团队的能力提高到与研究课题相应的高度。谁都可以按照现有的能力来判断研发能否成功。但问题不在这里,而是有意选择现在无论怎么努力也无法完成的课题,下定决心在未来某个时间点完成它。也就是说,技术开发的领导人必须能够构思好方案,提升自己和团队的能力,从而在将来的某个时间点完成研发任务。
我们要求开发人员用“将来进行时”来看待自己的能力。我们努力培养能够这么去做的人才。虽然我用了很难懂的语言来表达,但这是从我迄今为止的经验中产生的感觉。也就是说,实现现在可以做到的事情,那是理所当然的。但是,目前没技术、做不到的事情,想方设法一定要做到。这时候就需要上述的思维方式。
回顾过去,1959年公司刚刚成立时,我到处拜访客户,却迟迟拿不到订单。没有订单,公司就会倒闭。可能也是因为年轻吧,拜访客户时我会冲劲十足地说:“如果您有陶瓷行业其他公司目前没法做的东西,就交给我们吧。”如果我说把现有产品交给我们做,客户不会理睬。客户没必要把这种产品下单给不知名的企业,交给现有供应商更安全,也更便宜。所以,行业内老资格企业不能做的、拒绝的订单,我断言“我们能做”,把它接下来。
这么一说,客户就会说“那好吧,请做做试试吧”,于是给我们下单。但是,这种订单都是精度高达2%~3%毫米,在当时来说形状非常复杂的东西。而且,那时我连成本计算都不懂,答复客户的价格很低,交期也很短。但是,既然已经答应客户,承诺必须兑现,不能失信。所以,我和伙伴们每天拼命努力到深夜。这样的事情连续发生。
争取订单的时候,把做不到的事说成可以做到的,似乎撒了谎。但是我对员工们说:“只要能按时交货,就不算骗人。”即便如此,还是有人说:“这不是耍花招吗?”我对他们说:“如果不能按时交货的话,的确如此。但如果能够说到做到的话,‘假话也是方便’,可以得到谅解。”我用这些话,获得了员工们的理解。
靠“假话”拿到订单,结果按时交货。“像这样的话,就没有我们做不到的事”,为了信心十足地说出这句话,我们拼命努力。在持续这种努力的过程中,我认识到,哪怕是自己现有能力做不到的事情,将来的某个时间点能力提升后也可以做到。只要事先能够看清楚这一点,就能让事情获得成功。这一观点在后来的技术开发过程中起了非常重要的作用。
做出不亚于任何人的卓越的技术开发
我们在选择技术开发课题时,可以说全部都是以市场需求为导向的。以我为首,所有的相关人员都走进市场,切身去感受市场的需求。市场究竟需要什么,身临其境,直接去体会。这种做法虽然原始,却是最可靠的方法。但是现在,我们倒过来想:“包括制造技术在内,综合利用自己各方面的卓越技术,能够创造出什么样的市场?”
例如,在我们的陶瓷材料中,氧化物当然是主要的,但也有氮化物和碳化物等非氧化物,还有和金属或是有机材料形成的复合材料等无数的种类。成型方法有挤压、干压、等静压、注射、带式、热压等,还有很多其他的方法。另外,加工技术也分为真空烧结、保护气体烧结、烧制品的精密研削、抛光、磨光以及用于和金属气密黏结的镀膜等很多种类。将这些材料和技术中的两种、三种或四种随机组合,就有可能产生非常多的新产品。我认为仅仅是这样简单的组合,就能产生出很多的可能性。
还有与此不同的另外一个话题,在决定开发课题的时候,我认为应该在自己现有技术的延长线上考虑。不“下飞子”(围棋术语),必须选择最能体现自身已有技术特点的开发课题。一旦“下了飞子”,就是离自己的特长太远,中间联系被切断,这个棋子就死掉了。所以,必须在自有技术的延长线上进行选择,而且选择最能发挥自身优势的课题。没有必要都去挑选困难的开发课题。
自17年前我们从一个小工厂开始创业以来,在自己接单、自己制造的过程中,“一旦确定了目标,就绝对要做成”。在这方面的热情,我自信绝不亚于任何人。自己思考成型的方法,将粉体成型,制成精密陶瓷产品,在这个领域,我认为自己不亚于任何人。到了这个地步,我认识到,仅仅是将粉体均匀成型这一项技术,如果不断钻研,也能够在更大的范围内推广应用。
技术人员在将自己的技术应用于新的领域时,需要考虑这项技术是低水平的,还是国际通用的高水准的。当然,技术人员必须努力让这个技术达到国际通用的高水准。
刚刚讲到,有缘从事新陶瓷材料的开发,我感到非常幸福。原材料企业站在幕后,是默默无闻的,光鲜的成果被面向消费者的最终产品公司拿走。但是,作为原材料企业,我们有自己特殊的喜悦。首先,陶瓷材料蕴含着种种美好的梦想,有幸开发这样的材料真是太好了。同时,在开发多种新材料的过程中,我们积累了材料方面的丰富知识,并且有机会将它付诸实践。
听说从事最终产品制造的企业,有的正在进行垂直整合,就是说从材料到最终产品的制造,都要在自己的企业内部完成。但我觉得,我们原材料企业也同样能做到。因为是原材料企业,当然可以单独开发各种各样的材料。同时,将企业内部已有的各种材料和技术相互组合,就可能创造出只有原材料企业才能制作的独特最终产品。
我甚至认为,最有可能进行卓有成效的垂直整合的,是最不起眼的原材料企业。原材料企业以物品制作中最基本的材料技术为基础,应该可以一步一步向上进行垂直整合。在提出新的开发课题时,就可以把这种可能性考虑进去。
我认为,考虑到日本今后的发展,必须改变一直以来依赖技术引进的思维方式。作为新型陶瓷材料的开发者,为了日本国民,为了世界科学技术的进步,今后也要一如既往,不断开发崭新的、独特的技术。
想到这里,我不免感叹,日本人为什么在设定开发目标这一问题上显得如此差劲呢?日本人在开发目标确定以后,达成目标的能力非常之强。对于设定开发目标本身,日本人的水平却不高。我想可能有很多原因,如和欧美人相比,“发想”不同,语言表达能力不同,日常思维方式不同等。今后在推进新技术开发的同时,要追根究底,弄明白究竟为什么要进行这样的开发,必须在目标设定上付出更大的努力。
今后我们将在研究开发的道路上继续迈进,但要进行他人无法完成的卓越的技术开发。这需要借用大家的智慧,得到大家的协助。我的讲话到此结束,谢谢大家的倾听。
要点
技术开发的成果是如何产生的呢?首先“知识”很重要,“能力”很重要。另外,当事人所持有的“思维方式”也很重要。技术开发的成果,不是上述三要素的简单相加之和,而是其相乘之积。
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一般认为,“知识”丰富、“能力”非常强的人,就能开发出很好的技术,实际上并不是这样。有很好的学问上的“知识”,头脑聪明、“能力”高强,这两项的乘积就会非常大。但是,推进技术开发时,当事人所持的“思维方式”如果是负数的话,三要素相乘的结果就会是负数。所以,无论怎么努力,也无法得到理想的成果。
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最重要的是从事技术开发的动机。如果技术开发的动机来源于追求个人的利益或者兴趣,那么目的达到以后,技术开发的速度就会迅速下降。因此,技术开发的动机最好不要来源于个人原因,有必要追求更高层次的动机。如果在动机中能够找到当事人的人生意义,那就太好了。
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有志于从事技术开发的人,必须对自己的开发课题抱有自豪感。只要喜欢,即使深夜也会怀抱热情,努力工作。所谓“有情人千里来相会”,首先要迷恋上自己的工作,这一点对于推进技术开发非常重要。
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其次重要的是,确定技术开发的课题后,不要有“课题中的这个点非常困难”这样负面的想法。在决定研究课题的阶段,确实要对这些负面的部分进行充分的研究探讨。但一旦确定了研究课题,进入开发的阶段,就必须抛弃所有负面的想法。
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对于不能严格地要求自己的人,技术开发的成功是靠不住的。单独一个人搞研发,容易变得自以为是,总觉得自己的研发工作做得很好。因此,一旦工作结果不尽如人意,就容易给自己找借口开脱。要做到严格地要求自己,就必须有一颗纯粹的心。如果缺乏基于圆满人格的思维方式,就不可能取得卓越的研究成果。
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技术开发不是一朝一夕的事情,要持续怀抱“不懈努力达至伟大成功”的强烈信念。即使需要花上数年的漫长时间,也要忍受孤独,坚持研发。一边相信无限的可能性,一边坚持脚踏实地、持续努力,坚信这么做,一定可以取得优异的成果。
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像猎人一样,怀抱一旦瞄准猎物,就一定要逮住的执着信念,是技术开发所必需的。持续脚踏实地地努力,美好的结果一定会降临。
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仅仅是茫然地思考,出不来创造性的灵感,直面问题时必须不断地苦思冥想。在烦恼痛苦中,问题就会渗透到当事人的潜意识。在某个瞬间,即使是在考虑其他事情,潜意识里也会冒出这个问题。只有怀抱渗透到潜意识的强烈愿望,全身心投入研发课题,才有可能产生创造性的灵感。
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在大脑和肉体都疲惫不堪时,必须拥有心灵的余裕。当工作进入成败胶着的状态时,心中拥有还是没有余裕,结果会产生极大的差别。结束工作回家,有时脑海中会突然浮现新的灵感,小小的环境变化让本来不会产生的灵感突然浮现出来。
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对于企业非常重要的是技术开发的时间节点。有些技术的完成时间如果晚了几个月或者一年,就会变得一文不值。确定开发的时间节点非常困难,大学和研究所也一样。对于企业而言,这甚至会决定企业的生死。
技术开发的领导人所需要的是预测能力,就是预测在未来的某一时间点到来前,能否将自己和团队的能力提高到与研究课题相应的高度。谁都可以按照现有的能力来判断研发能否成功。但问题不在这里,而是有意选择现在无论怎么努力也无法完成的课题,下定决心在未来某个时间点完成它。也就是说,技术开发的领导人必须能够构思好方案,提升自己和团队的能力,从而在将来的某个时间点完成研发任务。
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在决定开发课题的时候,应该在自己现有技术的延长线上考虑。决不要“下飞子”,必须选择最能体现自身已有技术特点的开发课题。一旦“下了飞子”,就是离自己的特长太远,中间联系被切断,这个棋子就死掉了。所以,必须在自有技术的延长线上进行选择,而且选择最能发挥自身优势的课题。
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在将自己的技术应用于新的领域时,技术人员需要考虑这项技术是低水平的,还是国际通用的高水准的。当然,技术人员必须努力让这个技术达到国际通用的高水准。