经营和斗魂 在札幌盛和塾开塾仪式上的讲话—1992年8月26日
1992年8月26日，札幌盛和塾成立。在开塾仪式上，稻盛讲了盛和塾存在的意义，同时以马拉松为例，论述了经营需要斗魂的道理。
领导人的哲学决定经营
一般人或许认为，在京瓷因为我原本就是搞技术的，是精密陶瓷方面的专家，所以作为精密陶瓷的生产厂家，京瓷的成功是理所当然的。实际上大家也都说“京瓷的成功是必然的”。那么，通信事业不是我的专业，对我来说属于未知的领域。我要挑战它，让大家看一看哲学的力量。我创建第二电电也有这方面的动机。
我认为，经营企业这件事，光有那个专业领域的知识，光是懂得专业，并不能做好。经营由作为经营者的那个人的心性，或者说由他的思维方式决定。换句话说，经营者的哲学出色的话，公司也会出色，专业知识并不起决定性作用。通过京瓷创建以来33年的经营实践，我越来越坚信这一点。
当然实际上在京瓷，我自己研究、制造和销售精密陶瓷，而且在精密陶瓷这一领域，我接二连三成功开发新的产品。研究水平全世界领先，这才有了今天的京瓷。但是，作为这项研究当事人的我，却并不认为由于技术先进、专业知识丰富，京瓷才获得了成功。技术、知识只是要素，却不是成功的根本原因。我认为成功的根本原因在于经营者持有的心性。基于这种认识，在8年以前我创立了第二电电这一新的事业。
当时，人们对我的挑战只是付之一笑，他们认为这样的挑战不可能成功。NTT这个企业当时的销售额超过4万亿日元。而且自明治维新以来，对于把电话线路铺设到全国各地的家庭这一国家战略，同这样的巨型企业对抗不可能成功。在这种舆论面前，大家都缩成一团，谁也不敢做声。这时，我挺身而出，第一个举手挑战。
正如大家所知，第二电电前一期（1992年3月底）的销售额大约为2000亿日元，利润约为230亿日元。公司有这么大的规模，从第二电电企划公司开始才过了8年。
赛路拉电话公司“想搞移动电话事业”，我向国家邮政省提出申请，但邮政省却拖延着不予认可。最后结果是，首都圈和东海地区划分给建设省和丰田汽车组成的高速通信公司，剩下的其他地区分配给第二电电。日本真是一个不讲道理的国家。“既然大企业丰田和官僚机构建设省要干，那就委托它们吧”，于是把好地区划给了它们。
有这样的原委，第二电电的移动通信事业除去首都圈和东海地区，在全国各地开展起来。我们把各地划分为北海道、东北、北陆、关西、中国地区、四国、九州，最后是冲绳，共8个区域。各地都设立了当地的移动通信公司。
赛路拉电话公司自创立以来已有5年，北海道开业4年。经过5年，除了首都圈和东海地区，公司合计从今年7月的月度数字推算，其规模可以达到年利润200亿日元。这是同赛路拉电话公司的母公司第二电电分开计算的数字。
这样，包括赛路拉电话公司在内的第二电电集团公司的年度利润可达500亿日元。京瓷公司也不过500亿日元的利润。因此，在花费33年工夫成长发展的京瓷之外，我们又创造了一个同样规模的企业，而且只花了短短8年时间。
这样的成功不依靠专业知识，证明领导人应该持有的心性、哲学、思想决定了企业经营本身。这是我的观点。把企业经营的精髓告诉大家，其实就是我发起、组织盛和塾的初衷。
现在大家汇聚一堂，我想，大家除了在我身上学到某些东西之外，你们之间还可以互影响，促使彼此的企业快速发展。我认为盛和塾可以成为一个非常了不起的集团。
我希望各位的企业能够成为各个地区、各个行业内出类拔萃的企业。我希望从现在开始的5年间，你们的企业都能够成为令人刮目相看、卓越的企业。
盛和塾现在有20多个分塾，约1000名塾生。我现在计划把它发展为100个分塾。同时，一个塾按照50人来算。为什么是50人？因为超过50人，名字就记不住，而且人数过多也不便于边喝酒边交流。我相信，促膝而坐一起喝酒是交流意见，统一思想的最好方法。
50人、100塾的话，塾生就有5000人。现在，塾生中规模大的企业年销售额有几百亿日元。由此看来，盛和塾这个团体或许会具备巨大的力量。5000名塾生企业家，彼此完全不讲功利，聚集在一起，互相帮助，这么了不起的组织现在正在不断成长。
我今年正好60岁，如果寿命是80岁，那么还有20年的时间。今后，我不会再从早到晚忙于公司事务了。我想为社会、为世人尽力，所以才创立了盛和塾。
守护员工不是轻松的事
诸位都是经营者，哪怕只有5名、10名员工，要养活他们，我觉得这已经是很了不起的事了。一般来说，一个人把自己的生活过好就很不容易，如果要养家糊口的话，更是十分辛苦。而在这个严峻的世道中雇用员工，给他们发工资，不是一件轻松简单的事。员工都有家庭，包括员工家族在内，你们要保证他们的生活。哪怕只有5名、10名，仅仅是雇用员工，实际上你们在不知不觉中已经做了非常了不起的事情。
我不认为政治家、官僚有什么伟大。不管多少人，我觉得雇用员工的实业家才是伟大的。因此，我认为，要让日本这个国家优秀，经营者必须优秀。学者不管说起话来多么头头是道，他养活自己一个人就行了。至于政治家，把秘书加进去，给两三个人饭吃就行了，而且还不是自己亲自赚钱。在这世上，不仅自己吃饭，同时要养活员工，我认为这样的经营者才是好样的、优秀的，而且他们必须优秀。
对于经营者来说，最重要的是“韧性”和“斗志”。当然因为要搞经营，所以他们在专业知识的学习方面要不亚于学者。但是，不管头脑多么聪明，不管构建了多么高超的战略，如果没有韧性，缺乏斗志，他们仍将一事无成。
我经常对盛和塾的企业家们讲下面一段话：“要当经营者，就要有不亚于任何格斗士的燃烧的斗魂。摔跤、拳击这种激烈格斗的领域有闻名世界、充满斗魂的人。即使向这种人挑战也毫不畏惧，经营者需要这样的斗魂。缺乏这种强烈斗争性的人，不适合当经营者。心地太善良的人当不好经营者，在软弱的领导人手下工作的员工是可悲的。”
我这么说，并不是因为我原来就是一个粗野无礼的人。相反，正因为我自己本是一个胆小怕事的人，才知道斗志、韧性有多么重要。
在小学入学仪式时由母亲把我带到学校门口，这时我还很起劲。但一进校门发现母亲不见了，我马上就哭出声来。所以只要我还在教室里，母亲必须一直站在教室外的走廊等我。第二天，母亲不陪同，我就不去学校。过了三四天，母亲看到我在教室里与小朋友们玩得来劲，便悄悄回家了。我回头一看，哇的一声大哭起来，听说母亲当时羞得不得了。结果母亲不带着我，我就不去学校。但是在家里，我却趾高气扬。我虽然排行老二，却顽皮嚣张，一出家门又胆怯害羞，就是这么一个不好伺候的“窝里横”。
所谓“三岁的魂，终生难变”，一直到小学高年级，我都是胆小内向的性格。到高年级以后，我才慢慢适应了“淘气王”的角色。大学时代，我进入空手道部，想进一步锻炼自己。但是，因为本性胆小谨慎，我在公司成立后也不敢去拜访客户。因为胆量小、见识少，我甚至连与人聊天也不会。
因为我自己是这么个人，所以我对公司的干部这么讲：
“本来胆量就大的人，往往是粗放的人。胆量大看起来很神气，但实际上粗糙的人才有胆量。神经纤细、感觉灵敏、头脑聪明的人，不会有那么大的胆量。正因为粗野，所以看起来才有胆量。
但是，事业的成功需要斗志。超越那种纤细和敏锐，久经沙场并经历铁与火洗礼的人，以及如果是黑道世界，不惜拼命，流血打架，几经生死后炼出胆量的人才是真正的强者。看看黑社会，那些体格壮实、刺着耀眼文身的粗俗汉子，没有一个人当得了头儿。黑帮头目大都是些看起来老实沉稳、体格不壮的人，他们才是真正具备胆量的人。那种压倒一切的气势、斗魂，是经营者所需要的。”
马拉松赛的斗魂
不久前，京瓷田径队有位运动员要参加巴塞罗那奥运会的女子马拉松比赛。我正好有事在欧洲出差，所以赶到巴塞罗那，花了一天时间去声援她。
当天天气非常炎热，跑道上又正好在进行男女百米赛的决赛和三级跳远比赛，是赛事火爆的一天。像我这样在舒适的空调房里工作的人，仅是坐在观赛台上就已经大汗淋漓。马拉松比赛从傍晚开始，当时更是热得让人发昏。在火一样的酷热中奔跑42.195公里，真是要命的事。
这位选手去巴塞罗那之前，曾在美国的丹佛日本田径联盟进行过两个多月的强化集训，然后回到日本再飞往欧洲。当时在东京的京瓷事务所，我和这位选手及其教练一起吃饭，我鼓励她加油，并有了一次与她谈话的机会。
当时，我对她说：“这次马拉松赛，你绝对要紧跟先头团队。就这一句，是我的忠告。”至于“要拿金牌，要拿银牌，要拿铜牌”之类的话，我只字未提。教练与运动员之间也没谈这些。原因是考虑到不要给运动员太大压力，不要把她的精神压垮了。
不过，当时有这样的对话：“这次巴塞罗那奥运会上夺冠的成绩，我想是在2小时26分钟之内。”当我说出这句话时，教练吃了一惊，忙问我：“唉，为什么会长说是2小时26分钟之内？”
“没什么，这完全是我的直觉，并没有什么根据。”我这么回答。教练就说：“其实，在丹佛进行强化训练时，我每次都做训练记录。现在她正处在高峰期，完全可以跑出2小时26分钟之内的成绩。会长怎么会突然说出这个成绩，我感到惊奇。”
如果发挥良好，完全可以跑出2小时26分钟的成绩，教练和运动员之间有过讨论。
我说夺冠成绩在2小时26分钟之内，他们说完全有可能，这说明教练和运动员都瞄准了夺冠。但是，谁也没有承诺，没有打包票。
当时，我在位于巴塞罗那蒙特惠奇山的赛场上观看比赛，但比赛的情况却根本看不到。大家在日本的电视转播中也许一直能看，但身在现场却什么都看不见。后面虽然有大屏幕，但屏幕上的镜头要每过10分钟或15分钟才出现一次，每次只有几秒。而且只拍摄跑在最前头的那个团队，要声援的选手跑在哪里完全不知道。最初，我们的选手跑在前面20～30人团队的中间偏后。“再往前跑一点！”当我自言自语时，屏幕上的影像消失了。
到最后阶段，有森裕子选手与苏联的一位选手交叉争第一，一直到进入体育馆赛场。我们的那位选手第五个进入，但本人似乎不知道。
因为实在太热，进来的苏联选手、有森选手、我们的选手全都满身大汗，好像刚从水池里爬上来一样，浑身湿透。这真是异常严酷的考验、极其激烈的竞争。
历经如此艰苦的比赛，有森选手一到终点就立即瘫倒在地上。但是，我们的选手不但没有倒下，还蹦蹦跳跳的。
然后，在接受采访，记者问她“感觉如何”时，她说：“我是第几？”告诉她是第五时，她说：“啊！是吗？我的目标是第八，所以得了第五很高兴。”
听她这话，我却不能接受。如果目标是第八的话，我不会特地赶来声援。
接着，她又问：“有森小姐跑在我前头，她得了第几？”告诉她有森获得银牌，她赞道：“那太好了！”那口气好像是自己为别人的成功而高兴。这种态度当然可以，但她“目标是第八”的说法却让我很是吃惊。
回来细看录像带，她没有遵照我的意见一直跑在先头团队。开始时在里面，跑了2/3以后，她还跟在这个团队之后。再看的话，一位戴白帽子的苏联选手在20公里处开始一马当先（这位选手因为赛后查出服用兴奋剂，被取消了第四的资格），这时我们的选手没能跟上。一会儿白帽子选手领先先头团队200米。又过了一会儿，跑到22～23公里处，又一位苏联选手（冠军）甩开先头团队，追上白帽子选手。
这位冠军选手超过白帽子选手200米，而后者又超过后面的团队200米，因此冠军选手已甩开先头团队400米。正好在30公里处，有森选手开始发力，甩开团队，追赶前面两位。
到达终点接受采访，被问到“在30公里时你开始加速，那是为什么”时，有森选手答道：“教练指导我，30公里前要注意节省体力，过了30公里，感觉可以的话那就加速。所以，那时我就加快了速度。”在30～35公里这5公里之间，她将距离缩短了400米，与第一位的苏联选手并驾齐驱。
5公里就缩短400米，这是相当艰苦的。在马拉松比赛中，缩短400米可不是稀松平常的事。而缩短这个距离时，正好在蒙特惠奇山的坡道上，有森选手想甩开对手，但苏联选手紧追不舍。最后两人就在那儿比拼，在进入场馆跑道前，有森选手被那位苏联选手超越了。因为有森选手在坡道5公里的冲刺中消耗了相当大的体力，最后取得第二，接着就倒下了。
然而，我们的选手却一脸轻松、满不在乎。我认为这就是斗魂不足。
与其“不言实行”，不如“有言实行”
这个马拉松的事例，对企业经营的参考价值有两个方面。第一，对于经营者要求“有言实行”。
我们的选手说，“目标是第八，所以获得第五很高兴”。但是，在前年世界强手云集的世界马拉松选拔赛中她取得了银牌，所以这次的目标只能是金牌，说“目标是第八”，这怎么可能呢？
获得银牌，然后花1年时间不断研究、反复训练，为奥运会重头戏做了充分准备，剩下的目标只能是冠军。至少同去年一样拿银牌，最坏也是铜牌，没有理由说什么“进入第八位得奖名次是目标”。
我想，大概是为了面子临时说出这样的话，但这是不对的。
“本想夺冠，现在只获得第五名。‘对不起，很遗憾，真的很遗憾，很懊悔！’首先她应该说这个话。不管是女是男，既然把青春赌在比赛上，不成功，就要坦率地说一句‘对不起’！不可以说漂亮话，那不是对自己不诚实吗？”我简直想对她这么说。
但是，经营者也有类似情况。没做出什么利润，没缴纳多少税金，在JC（青年会议所）的企业家中，经营也乏善可陈。当被问到经营状况如何时，本来应该表达歉意和悔意，并表示决心“要把经营做得更好”，但是他们却不这么说。
“呀！就这么回事啦！还算可以吧！”他们用这种言不由衷的话来敷衍搪塞、自欺欺人。“原来想把销售做得更大，利润做得更多，超出一般水平，缴更多的税。但事与愿违，因为贪玩没管住自己，努力不够，所以业绩不好。真的很惭愧，明年一定鼓足干劲，认真干一番！”本来只要这么坦诚相告就很好。但这么讲的话，好像是贬低自己，让人小看，惨不忍睹，所以不这么讲。“看看周围的公司，还说得过去吧！都这个样吧！”讲些违心的话蒙混过去，与现在讲的马拉松的例子一样。
我想对这位选手说：“不要讲言不由衷的漂亮话！该说的是：‘我这一年，为今天的奥运会做准备，赌上青春，勤练苦练，本想夺取冠军，但结果希望落空，太遗憾了，也对不起大家！’”
而当时我想到的一句话是“不言实行”。过去常说“男子汉应该不言实行”，好像嘴上不说，只要行动就是美德。但是，“不言实行”可能导致弄虚作假，因为事前没有任何承诺，所以才可以说“目标是第八”。但如果事前说了“要夺取金牌”，而最终没有夺冠，就不得不说“很惭愧，我努力得还不够”。
企业经营也是这样，社长要当众宣布：“我的目标是要做成这样！”因为公开说了，就没有了退路。不给自己退路，就是逼着自己必须真干。逼的结果是，自己会拼命努力去实现自己当众宣布的目标。如果没能实现，就坦诚地说：“是我努力得不够，明年继续加油！”
只要第一把手率先垂范，采取这种直言不讳的态度，就可以要求其他董事、干部也这么做。让他们当众表态，“我的销售目标是多少，利润要做多少”，要求他们履行承诺。因为是自己束缚自己，所以这是非常苛刻的，而且已经在大家面前公开表态了，给自己的压力也会非常大。
由第一把手率先垂范，实行了，但结果仍不理想。这时可以干脆利落、堂堂正正地对员工们说：“很对不起，是我努力得不够，做得不好，明年一定更加努力！”把这种做法变成习惯，公司内部的气氛就会明朗。在明朗的氛围中，董事也好，部长也好，大家都能很自然地贯彻“有言实行”这条原则。
这是我今天讲马拉松这个例子的第一个意义。
竭尽全力紧跟先头团队
第二，尽管我嘱咐她“要紧跟先头团队！”，她却没有紧跟，这是为什么呢？
我认为，我们的选手没能始终跟上先头团队，可能是因为虽在这个团队，但被团队后面的人遮住了，看不见跑在最前头的选手。我想，她没有看到白帽子的苏联运动员超越大家的情景，否则当时她就应该跟上。接着，那位夺冠的选手跑在前面了，她也应该紧紧跟上。至少在30公里处，当有森选手开始冲刺时，她必须紧跟。
如果我们的选手一开始就能跟进，或者在第二次苏联选手脱颖而出时紧追不舍，我想她很可能夺冠。因为她有十二分的实力，跑完全程也一点不显疲倦。
那么，为什么我的嘱咐她没听呢？我认为原因是，她没有从内心相信我说的话。以前我去田径队指导的时候，大家的反应是：“会长，马拉松您跑过吗？”“别说42.195公里，哪怕5公里、10公里，您跑过吗？”我当然没有跑过，连中距离的1500米也没跑过。
没长跑经验的人来指手画脚，说什么：“哎呀！在3公里处该这样，该那样！”他们根本听不进去。实际跑起来，真是一场严酷的运动，体力大量消耗，昏头昏脑。毫无切身体验的人来说三道四，他们自然不想听。
另一方面，教练原本都是马拉松运动员。教练的话她听得进。有经验的人比没经验的人当然说话中听。
日本田径队强化集训时的马拉松教练，都是学生时期响当当的长跑运动员。这些教练说的话，她们当然会听。
我们那位选手从日本出发时，尽管我嘱咐她“绝对要紧跟先头团队”，她却并没紧跟。我认为原因是，她并没有从内心相信我说的话。
另外，没紧跟的另一个原因是田径队领队、教练的指示。超过30摄氏度的高温下，迎面风速四五米，还有蒙特惠奇山路上的坡道，最后5公里体力消耗殆尽时，要在那坡道上激烈拼搏，田径队领队、教练肯定一致认为“这非同寻常”。所以，可能在比赛开始时，教练们就会嘱咐：“要慎重，节省体力，不要冲刺！”因为是经验丰富的领队、教练的指导，比起我的话，当然更有说服力。
还有，大家都对我们这位选手寄予期望，暗地里都议论“一定能获奖牌”。“去年的世界选拔赛上荣获银牌，这次一不小心弄个金牌也未可知呢！”田径队的人都这么想，她本人自然也会这么想。
所以，田径队觉得不要给她施加压力，恐怕在比赛开始前就关照她：“不要太拼，这么热的天，就是得个第八也行！”这么一说，让她完全放松，处于这种精神状态反倒能夺冠。如果教练们不是这么想的话，她不可能说什么“目标是第八”这样的话。不管怎样，没有紧跟先头团队，我认为这是失败的第一原因。
持续超速奔跑，促进成长发展
人就是这样，哪怕勉强，但只要领先别人，状态就会出来，甚至能够发挥出120%、150%的力量。搞过体育的人懂这个道理，因状态良好而获胜，这时就会浑身充满力量。但是，在落败时，就是马拉松跑在后面时，真的会感到腿脚沉重、使不出力。所以，我才激励她：“要紧跟先头团队！”因为没能做到这一点，她才失败了。
为什么我能这么说呢？我在创立京瓷时，只有28个人。但从企业十分弱小的时候起，我就不断向员工们诉说：“首先我们要成为西之京原町第一！成为西之京原町第一之后，就要成为中京区第一！成为中京区第一之后，还要成为京都市第一！成为京都市第一之后，再成为日本国第一！成为日本国第一之后，最终要成为全世界第一！”因为当时说过这种远离常识的话，与此相应，从公司创立的那一刻起，我们就夜以继日拼命工作。这同马拉松一样，就是持续超速奔跑。
对此，员工就有牢骚：“稻盛先生，照这样拼命，身体能吃得消吗？”坐早晨最早的班车来上班，晚上末班电车回家，连睡眠的时间也挤掉了，努力程度超越了人的极限。“这么高速奔跑，长时期的经营能坚持下去吗？”大家都抱有这种疑问。
我对员工们这么说：
“打个比方，日本的经营竞赛就是企业马拉松比赛，京瓷是后来加入的。比赛从1945年8月15日战争结束时开始，大家一齐起跑。京瓷创建于1959年，就是晚了14年。把14年假设成距离的话，就是先头部队已跑出了14公里，这时京瓷才开始起跑。马拉松要跑完42.195公里，现在已经拉开了14公里的差距。何况我们又不是一流的专业选手，如果按普通速度去跑，根本不可能取胜。那样经营企业没有意义，既然如此，不如一上场就全力疾驰，这样才能缩短差距。”
从创业时讲这番话开始，不过十余年，京瓷就在大阪证券交易所二部成功上市。二部上市意味着京瓷以迅猛之势追上了跑在前面14公里的第二团队，将它纳入视野并跑进了这个团队。
当时的情景历历在目。那夜，在滋贺县京瓷工厂的广场上，全员集合，用松树圆木扎成高台，燃起篝火。当时员工的规模已有数百人。不管一股也好，两股也好，我让全体员工都持股。我以篝火作为背景，就二部上市意味着什么，对大家讲了下面一段话。
“感谢大家这10多年来的辛苦劳动。从公司创立开始，大家就拼命工作。从旁人看来，‘像那样发狂般地奔跑，不可能持久！’但我们却一直以全速在跑马拉松。或许正如大家所说，‘这么拼命过分了，这样工作过头了！’确实，我们的工作是过了头。证据就是我们已经追上了先跑了14公里的第二团队，这肯定是辛苦过头了。但是，跑到今天这一步，我们已经习惯了，已经适应了，我们一点也不感觉疲劳。下一个目标，就是马拉松的第一团队，就是东京证券一部上市公司，让我们追上那个先头团队吧！”
我这样激励大家，接着继续全速奔跑。在二部上市后没几年，京瓷就跑上了“东证一部”。登上一部后没过几年，京瓷股票超越索尼，雄踞日本股价第一。而不久以后，京瓷又在纽约证券交易所成功上市。
也就是说，人们认为“根本不可能的事”，我却从创业开始一直干到现在。刚才谈到，在我创建第二电电时，周围的人都异口同声：“不可能！”“既没有经验，又没有专业知识，那家伙不可能成功！”然而，我做成了，所以京瓷才能发展成世界上屈指可数的优秀企业。
我们再回到巴塞罗那奥林匹克马拉松的话题。“为夺取金牌，就要紧跟先头团队！”坐着也满头大汗，气温高达30几摄氏度，比赛在如此严酷的条件下进行。而我说这话，在专家们看来，那是“勇而无谋”。但是，“紧跟先头团队”这句话首先要执行，这才是重要的。认为那不可能因而不干，事情就不能成功。而且挑战所谓“勇而无谋”的建议所需要的身体条件，通过1年的严格训练她已经具备，她应该能够成功。
人们认为“绝不可能做成”的事，我们做
美国有一个团体名叫华盛顿卡耐基协会。这是钢铁大王、闻名世界的卡耐基创立的研究机构，在天文物理、地球物理和生物研究等方面拥有许多世界水平的研究所。我有幸被邀，成为该协会最早的外国理事。
在该协会1991年年度报告书的首页，某位理事长的评论引用了我的一句话。这位理事长名叫玛基辛·辛格，是一位女性。她本人是世界有名的优秀生物学家。她的评论开头引用我如下一句话：
“我们接着要做的事，是人们认为绝不可能做成的事。”（What we like to do next is what people tell us we can never do.）
其实，有名的普利策奖得主、记者兼作家戴维特·巴尔巴斯坦姆，在其于1991年所著的《下一世纪》一书中引用了我这句话。作者自己说：“我活着，就是为了写这本书。”这本书在美国发行后非常畅销，在日本也已经翻译出版。在这本书中，他特地写了“京瓷·稻盛和夫”一章，在阐述下个世纪将如何演变时把我作为例子。
他在10多年前曾与我见过面，给他留下了深刻的印象。去年，他来京都住了几天，采访了我。采访的内容归纳在这本书里。“我们接着要做的事，是人们认为绝不可能做成的事。”他把我讲的这句话写进了书里。
玛基辛·辛格理事长读了这本书，引起了共鸣，所以又引用了我这句话。
我要表达什么意思呢？我想做如下说明：
“人们认为绝不可能做成的事，我一如既往，一直做到今天。因为跟上了先头团队，才有了今天的京瓷，才有了第二电电。专家们批判我‘那是莽撞无谋，那不可能成功’。如果按照他们的常识办事，就没有我们的今天。”
希望你们也务必记住这句话。人们从常识讲的“绝不可能，这是不可能做成的事”，我们就要去做。要靠百折不挠的韧性和燃烧的斗魂，才能做成功。经营者绝对需要这样的斗魂。
自己不想成为京瓷那样世界第一的企业，在温泉街上有一家小旅馆就够了，在札幌开家面店就行了。没有必要把公司做那么大，所以也不需要那么拼命努力。如果这么想的话，就大错特错了。要成为拉面横街第一的面店，一般的普通努力是不够的。无论在什么小地方、小行业要成为第一，都必须付出不同寻常的努力。另外，如果说要成为拉面横街第一，就要有第一的素质的话，那么成为札幌第一、日本第一也是一样，经营的要诀都是一样的。
“微不足道、这么一点儿的小生意，再努力也有限。”如果这么想的话，企业就无法发展。无论什么行业，无论多么细小的工作，一定要付出不同常人的努力，那是跟自己做斗争。
只要持有激烈的斗魂，付出不亚于任何人的努力，公司一定能够成长发展。
要点
经营企业这件事，光有专业领域的知识，光是懂得专业，并不能做好。经营由作为经营者的那个人的心性，或者说由他的思维方式决定。换句话说，经营者的哲学出色的话，公司也会出色，专业知识并不起决定性作用。
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要当经营者，就要有不亚于任何格斗士的燃烧的斗魂。缺乏这种强烈斗争性的人，不适合当经营者。心地太善良的人当不好经营者，在软弱的领导人手下工作的员工是可悲的。
○
事业的成功需要斗志。超越那种纤细和敏锐，久经沙场并经历铁与火洗礼的人，才是真正的强者。真正的胆量，是原本老实本分的人在严酷的斗争中掌握的。那种压倒一切的气势、斗魂，是经营者所需要的。
○
社长要当众宣布：“我的目标是要做成这样！”因为公开说了，就没有了退路。不给自己退路，就是逼着自己必须真干。逼的结果是，自己会拼命努力去实现自己当众宣布的目标。如果没能实现，就坦诚地说：“是我努力得不够，明年继续加油！”只要第一把手率先垂范，采取这种直言不讳的态度，就可以要求其他董事、干部也这么做。
○
人们从常识讲的“绝不可能，这是不可能做成的事”，我们就要去做。要靠百折不挠的韧性和燃烧的斗魂，才能做成功。经营者绝对需要这样的斗魂。只要持有激烈的斗魂，付出不亚于任何人的努力，公司一定能够成长发展。
让企业经营好转的哲学 在盛和塾关东地区塾长例会上的讲话—1994年8月9日
1994年7月1日，PHS（personal handy-phone system）事业准备开业，DDI小型通信机企画株式会社成立，稻盛和夫出任董事会会长，在东京、北海道、东北、北陆、东海、关西、中国地区、四国、九州分别成立公司，计划1年后开始商业服务。为了让事业迅速走上轨道，针对各新公司的社长，稻盛会长阐述了当社长应有的素养和经营哲学的重要性。内容相同的讲话，在这次盛和塾关东地区塾长例会上，稻盛塾长又讲了一次。
当社长应有的心态
第二电电为了发起PHS事业，成立了DDI小型通信机企画株式会社，现在事业正在向前推进，日本全国经营个人手机系统的一共有9家公司。
在公司成立之际，我把9位社长聚集在一起，讲述了“作为社长，应该以这样的心态去开展工作”“请大家在经营企业时，要把哲学，也就是最重要的判断基准铭记在心”“要把这种哲学传递给你们的部下”。在座各位都是经营者，这些内容对大家也很重要，所以我想在此重申。因为这也是作为第二电电相关的PHS事业的社长应有的心态，各位可以对照自己的公司，研究一下怎样当好社长。
社长心得八条
我将应该作为社长处事信条的“社长心得”八条归纳在一张纸上，发给9位社长候选人。再次强调了哲学的极端重要性，哲学是迄今为止我们一切事业的基础。我把它归纳为PHS事业公司的社长心得。
1.深刻理解第二电电的创业精神。
我在创建第二电电时逼问自己：“动机善吗？私心无吗？”同时，在平时我就坚持办事光明正大，具备勇气，以敬天爱人的精神处事。这样的心性和思维方式，塑造了第二电电的创业精神，并带来了今天的成功。
2.作为民营企业，必须彻底追求经营的效率。为了提高经营效率，必须杜绝牵强，排除损失浪费。
3.事业经营要能够给国民、给客户提供满意的、便宜的服务，同时要追求企业的高收益。
4.必须在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类社会的进步发展做出贡献，而且必须给予股东充分的回报。
5.要排除大企业常有的、僵硬的官僚组织和权威主义，要建设灵活柔软的、朝气勃勃的组织。
6.处理人事要光明正大，以公平为宗旨，决不可夹杂私心。
7.避免独断专行，要汇集众议，得出结论。
8.判断的基准不是放在习惯、惯例、常识上，而是放在“作为人，何谓正确”这一点上，必须基于原理、原则做出判断和决断。
同时，我把印在A4纸上、有相当厚度的《京瓷哲学》一起分发，强调“希望各位社长充分学习领会，把它变成自己的东西，同时要认真渗透到员工中去”。《京瓷哲学》是京瓷迄今为止一直作为判断基准的我的哲学。
我把社长心得八条分发时，又把《京瓷哲学》，即我的哲学，发给他们，并要求他们在员工中渗透。
为什么经营需要哲学
关于将《京瓷哲学》向员工渗透，前些天我们在美国实际做了尝试。在美国，由铱公司的领导班子，加上京瓷在全美的关联公司的干部，我们举办了领导人讲座。
这个讲座把京瓷在美国各分公司的首席执行官几十人聚集一堂，目的是让他们学习并掌握《京瓷哲学》，并用这种哲学来经营企业。一开始，我就以“为什么经营需要哲学”为题，说了下面一番话：
“所谓哲学就是判断基准。这种哲学在成为领导层应该持有的判断基准的同时，要被渗透到员工中去，成为全体员工的判断基准，成为整个企业的精神支柱，营造企业风气。换句话说，这个企业要以这种思维方式营造企业风气，营造企业文化。
“如果说企业有风气的话，那么营造这种风气的，是员工的心灵。所以必须把哲学渗透到员工的内心深处，这样才能营造企业的精神风气，形成公司风气。”
京瓷在美国的总部下面有五六个工厂，年生产额超过10亿美元，仅员工就有6000～7000人，由美国一流大学毕业的干部经营。日本和美国社会结构不同，对事物的思考方式不同，另外，历史、文化、宗教背景都不同。经营这么大规模的公司，尽管有种种不同，然而在实际经营中发生的问题，却完全相同。
例如，如果缺乏企业应有的行动规范，或者缺乏作为企业应有的判断基准，仅仅从经营管理的技术技巧角度思考企业经营，“这么做就会有这样的结果”，在企业经营中片面追求效率性和合理性。那么，企业里会做事的人，有力量、有才能的人，就会恃才傲物、任性放肆，结果制造出令人头痛的问题。
说起来很难为情，大约10年前，美国的京瓷公司在干部中发生了日本常见的舞弊事件。
大家知道，美国是一个推崇实力主义、个人主义的社会，干部的工资待遇当然是根据能力不同，根据绩效主义来决定的。因此，工作能力强、做事麻利的人，会要求高报酬、高地位。
这时候，如果不知道做人应有的姿态，不懂得“作为人，何谓正确”，不清楚怎么当干部，怎么当领导，就是说不具备哲学的话，那么他们就会认为自己既然有实力，给公司赚了这么多钱，公司就应该更加看重自己，应该给自己更高的工资、更大的权力。他们的欲望就会无限膨胀。
在这种思维方式之下，有一个负责采购的干部就干起了舞弊的勾当。公司要买东西时，这位干部会对供应商说：“尽管可以供应这种物品的公司很多，但我们特地从你这里采购，你应该给我回扣。”结果我们发现他收取了回扣。
为了收取回扣，进货价格会提高，这个差价就进了他自己的腰包，就会损害公司的利益。这是损公肥私的背叛行为，在法律上属于犯罪。在诸位的企业里，如果道德沦丧的话，发生这样的事就是“家常便饭”。
社长抱着信任和期待把重要的工作交给这个人做，此人能干，会做事。但正是这种能干的人，稍加疏忽就会出问题。所以经常有干部问我，对于这样的人，究竟应该不应该把工作全部委托给他？
“在我面前很谦卑、好话说尽，但不知道在背后他干了什么，这种人值得信任、值得委托吗？”
某位干部来请教我：“最近才知道，最能干，也是我们最信任的公司销售部长干了坏事。是不是应该解雇他？解雇的话，公司业绩会大幅下降，置之不理也不行，该怎么办呢？”
京瓷的美国企业里面也有这样的问题。这种事在日本也经常发生，用心观察就会发现，比如京瓷的销售部门。销售产品有时需要通过代理商，一般我们会拜托代理商：“请帮助销售这个产品。”但如果是供不应求的畅销产品，代理商反而会要求我方：“这个生意给我们做吧。”这种场合就容易发生问题。
在寻找代理商的时候，某销售部长对某代理商说：“我不是请你帮助京瓷推销产品，而是把京瓷畅销商品的销售权交给你。”这是权利，有权就有利，所以这位部长的意图是索取回扣。就是说，把毛利很高的京瓷商品的销售权利交给这位代理商，从他那里获取回扣。我们发现这位销售部长思想错位、品质不端，当然就把他开除了。
如果不具备“作为人，何谓正确”的判断基准，不具备应该作为行动规范的哲学，那么发挥自己的聪明才智，把工作做得越好的人，就越容易变得傲慢不逊。
营造公司风气的是员工的心
企业也是这样。成功了，企业快速发展，不知不觉中经营者就会傲慢起来，公司也会骄傲自大。
在20年以前，就是在公司创立第16年的1974年，我提出的公司口号是：“要谦虚，不要骄傲，努力再努力！”这个口号里面，也有诫勉我自己的意思。我对全体员工说：
“今天的繁荣，是过去努力的结果；未来的繁荣，要由我们今后如何努力来决定。过去的光荣，绝不能保证将来一定成功！
“今日京瓷之所以优秀，是过去前辈们拼命努力的结果。如果我们想要有一个更加美好的未来，从现在开始，我们就要付出更大的努力。”
我用这样的话来激励全体员工。
不管是东洋还是西洋，如果缺乏这样的规范，就会发生想象不到的、荒唐离奇的坏事。
在我所著的《提高心性，拓展经营》一书中，每一页都写着判断基准、行动规范。大家要认真阅读。我希望各位不但把它作为自己的判断基准，而且要努力与员工共有这个基准。但是，作为经营的指导思想，首先你们自己必须拥有。
只有将这种经营哲学让全体员工共有，才能营造公司风气，就是营造公司的精神基石。如果只是领导人一个人，那么不管你说得多么漂亮，不管你想得多么美好，与企业的成功还是没有什么关系。只有把这种思想哲学渗透到每一位员工的心里，才能对企业的经营产生影响。因为我自己曾有教训，我曾经片面追求合理性、效率性，结果不妙。所以我才强烈地要求干部们持有这样的规范。
我要求大家掌握的规范就是把“作为人，何谓正确”当作基础。“这可以做！那不可以做！”它就是这种父母对孩子讲的朴实的判断基准。但是，这一判断基准其实极其重要。
关爱体贴中包含烈风般的严厉
京瓷的判断基准是《京瓷哲学》，贯穿全部《京瓷哲学》的是美丽的心灵、纯洁的心灵，而且是正确的心灵，“要光明正大”“把公平作为宗旨，不可夹杂私心”“作为人，何谓正确”等。通篇流淌着美丽的、优雅的关爱体贴之心，充满正气。
关爱体贴并不是娇纵放任。有时候，关爱体贴中包含着烈风般的严厉。这一思想贯穿在整个《京瓷哲学》之中。
一方面是正直、美好，另一方面是包含着裂帛（撕裂绸帛）般尖锐批评的关爱体贴。兼备这两极，并将它作为心灵的基准去经营企业，不仅公司会顺利发展，而且会给整个集团带来巨大的幸运。当命运之神打算抛弃这个企业的时候，说明这个企业的存在已经没有价值。特别是在这个社会环境急剧变化的时代，我认为仅仅努力工作还不够，整个企业、整个集团还需要有幸运的眷顾。
我对美国的干部们讲了下面这段话：
“拥有崇高的、纯粹的、高层次的心灵，满怀热情和诚意做好每一天的工作，满怀喜悦和感谢之心度过每一天，怀抱清纯的、正确的、强烈的目的意识，乐观开朗地生活。确立这样的判断基准和行动规范并将其贯彻实行的团队，不仅因为思想卓越而获得坚实发展，而且神灵一定会赐予它们想象不到的、不可思议的好运。”
“拥有崇高的、纯粹的、高层次的心灵，满怀热情和诚意做好每一天的工作，满怀喜悦和感谢之心度过每一天。”就是说，对于今天还活着，今天自己还存在着这一事实，充满喜悦之情；对于神灵，或者说对于绝对的存在，充满感激之情。我认为，抱着这种心态，不但能让我们生活得轻松美好，而且可以唤来幸福和好运。
