《体验思维(出版书)》
作者:黄峰/赖祖杰
内容简介:
本书基于体验经济背景提出“体验思维”理论框架,围绕人(从消费者转为共建者)、价值(从产品交易转为品牌服务)和可持续(通过共生系统实现)三个维度重构商业认知,该框架提炼自400余个品牌升级经验。书中以小罐茶、招商银行等案例为实证,并在延伸阅读章节中构建系统性体验提升战略,强调“持续为用户创造价值”的核心主张。
目录
各方赞誉
推荐序1 体验思维,始于商业却不止于商业
推荐序2 执“体验”之矛,开疆辟土
前言 体验思维,商业创新的顶层思路
测试题 测一测你对体验思维了解多少