人际交往必知的21个心理学定律
1．“得寸进尺”的好办法——门槛效应
在日常生活中，我们经常会有得寸进尺的想法，可是别人不一定会答应我们的这些要求，你是否曾为此苦恼？这时，你可以试用心理学上一个有趣的心理效应，别人有可能会在毫不知情的情况下答应我们的要求。这个能让我们得寸进尺的好办法就是利用“门槛效应”。
这个效应是在1966年提出的，由美国的心理学家弗里德曼与弗雷瑟从他们做的一个现场实验——“登门槛技术”的实验中得到的。
弗里德曼与弗雷瑟让助手分别到A、B两个居民区，劝居民区的住户在自己房前立一块写有“小心驾驶”的大警示牌。他们把助手分为两组，使用两种不同的办法。一种办法是让一组助手向A区的居民直接提出这个要求，结果只有17％的居民愿意立警示牌。而让另外一组助手在B区用另外一种办法，即先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字，结果几乎所有人都答应并完成了这一小小要求。几周后，助手再向B区的居民提出竖牌的要求，尽管那个牌子很大很不美观，但是竟然有55％的居民接受了这个请求。
通过这个实验，弗里德曼与弗雷瑟得到了这样一个结论：人们对难以做到的、违反意愿的请求作出拒绝的反应是很自然的结果，但是人们如果对于某种小请求找不到拒绝的理由，就会增加同意这种要求的倾向。于是，当人们卷入某种活动，成为某种活动的成员之后，就会产生自己是这项活动的成员的概念，从而产生自己会关心这项活动的感觉。因此，这时如果提出更大的要求，人就会从心理上认同这个要求，进而不自觉地就答应这个要求。
有一个有趣的小故事可以帮助我们更好地理解这个心理效应。古时候，有个小和尚跟师父学武艺，想变成和师父一样武功高强的人，然后去江湖中行侠仗义。可是师父却什么也不教他，只交给他一群小猪，让他放牧。这让小和尚很沮丧，但是也无可奈何。于是，他只好按照师父的要求，每天去放牧。但是更让小和尚生气的事情是每天早上他都要抱着一头头小猪跳过庙前的一条小河，傍晚再抱回来。后来意想不到的事情发生了，小和尚在不知不觉中练就了强劲的臂力和轻功。原因就是：小猪一天天在长大，小和尚的臂力也在不断地增强。小和尚这时才明白师父的用意。其实师父就是利用了“门槛效应”，让小和尚慢慢地成才。
古时候的人都能用“门槛效应”帮助人成才，现在的家长以及教师更应该学习并且要善加利用这个效应。面对孩子成绩始终上不去的困惑时，家长和教师不妨用一下“门槛效应”，对孩子每一次提出一个要求，要根据具体情况而定，切记不可过高。而且当孩子跨过前一个门槛时，一定要给予及时、有效的鼓励，然后再提出一个更高的要求，这样才可能发挥最佳的“门槛效应”。
“门槛效应”除了应用于教育外，现在很多精明的商家可都是一直利用这个心理效应大赚消费者的钱。商家一般不会向顾客直接推销他们的产品，而是先提出一个小小的要求或者直接送出如折扣券、会员卡之类的小礼物，然后再有“买100元送50元”、“买200元送100元”等活动。而顾客也就被这些优惠活动吸引，进而被商家牢牢地抓住，卷入“大优惠”的购物中，而这时商家就达到了盈利的目的。
“门槛效应”可以带来无止境的向上，如同阶梯可以帮助人们登高，但也要知道“得寸进尺”是有一定的度的，人不可“贪得无厌”。大家熟知的《渔夫和金鱼的故事》中，渔夫的妻子先是向金鱼要一只木盆，后来又要木船、木房子，乃至要做贵妇人、女王、海上女霸王。她的要求也是逐渐提高的，看似也是“门槛效应”。但渔夫妻子最终因为她的贪得无厌、得寸进尺，被收回了所有的东西，从此他们又回到了一无所有的起点。我们要时刻提醒自己，不要贪得无厌。
2．为什么好的越好，坏的越坏——马太效应
你是否常常想：为什么这个社会贫富差距这么大，富有的人会越富有，贫穷的人会越来越穷？有些时候这些富人真的没有做什么事情，而贫穷的人一直在很努力地工作却仍然摆脱不了贫困。你在学校时是否也想过：为什么有些学习好的学生成绩会越好，而差生成绩越来越差，即使他们很努力地想把成绩赶上去？这些现象其实是一种心理学效应——“马太效应”的表现。
“马太效应”是指好的越好、坏的越坏，多的越多、少的越少的现象。马太效应来自于《圣经·新约·马太福音》中的一则寓言。故事是这样的：
国王要出门远行，就把他的3个仆人叫来，交代他们需要注意的一些事情。接着他按仆人的才能给他们每个人不同的银子。他给了第一个仆人5锭银子，给了第二个仆人2锭银子，而只给了第三个仆人1锭银子，并叫仆人拿着银子出去做生意，然后国王就出门办事情了。而这3个仆人拿着银子各自做各自的生意去了。
过了些日子，国王回来了，就叫那3个仆人来见他，问他们赚钱的情况。第一个仆人说：“我最伟大的王啊，请看，您给了我5锭银子，我又另外赚了5锭银子。”国王说：“好，你真是一个聪明又忠心的仆人，我可以把很多事情让你管理，你可以进皇宫来享受快乐。”第二个仆人说：“我最伟大的王啊，请看，您给了我2锭银子，我又另外赚了2锭银子。”国王说：“好，你也是一个聪明又忠心的仆人，我可以把一些事情交给你管理，你也可以进皇宫来享受快乐。”第三个仆人说：“我最伟大的王啊，请看，您给了我1锭银子，我害怕把银子丢失了，就把银子埋在地下，您请看，这是您给我的1锭银子。”国王听完第三个仆人的回答后，很生气地说：“你这又笨又懒的仆人，明知道我让你出去赚钱，你却什么都没有做！即使把我的银子放给兑换银钱的人，到我回来的时候，除了本钱，还可以收很多利息呢！来人，把他的1锭银子夺过来，给第一个赚了5锭银子的仆人。”
后来，在1968年美国的研究者罗伯特·莫顿提出“马太效应”这个术语来概括科学研究领域出现的这样一种社会心理现象：相对于那些不知名的研究者，声名显赫的科学家通常得到更多的声望，即使他们的成就是相似的。同样的，在同一个项目上，声誉通常给予那些已经出名的研究者。例如，一个奖项几乎总是授予最资深的研究者，即使所有工作都是由一个研究生完成的。
莫顿将“马太效应”总结为：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。这个术语现在经常为经济学界所使用以反映一种经济分配的不公平现象——贫者越贫，富者越富，赢家通吃。
“马太效应”所反映的这种好的越好、坏的越坏的现象越来越常见，比如服装行业中，也存在这种现象：某种品牌的服装越有名，则销售量就越好，而其销售量越好，其品牌就越有名；相反的，一些不知名的品牌，销售量不好，这又导致其品牌的生存状况越来越不好，最后有可能导致这个品牌彻底消失。
因此，从中可以看出“马太效应”既有积极影响，又有消极影响，我们怎样利用“马太效应”为我们服务呢？那就是在一开始做事情时，我们就要把握先机，从一开始就要领先。而若没有实力迅速在某个领域成功，获得一席之地，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。
3．小蝴蝶也能引起大海啸——蝴蝶效应
你是否相信一只小小的蝴蝶偶然间扇动了一下它的翅膀，却由此引起了一场大海啸？你是否相信一些人一生的改变是因为他的某个小动作而引起的？然而这些却是真实的，这就是心理学一个令人感觉非常神奇的效应——“蝴蝶效应”。
“蝴蝶效应”一词来源于“混沌理论”，是气象学家洛伦兹1963年提出来的。但是“蝴蝶效应”的流行却是在1979年之后。
1979年12月，洛伦兹在华盛顿举行的一次会议上提出：一只来自南美洲亚马逊河流域热带雨林中的小小的蝴蝶，偶尔扇动几下它的翅膀，就很有可能两周后引起美国的得克萨斯州一场龙卷风。是不是感觉很不可思议？然而他的这个演讲却给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，“蝴蝶效应”这个词就名声远扬了。
洛伦兹之所以这样说是有根据的。1961年，在一个寒冷的冬天，洛伦兹用计算机进行关于天气预报的计算。为了预报天气，他用计算机求解仿真地球大气的13个方程式。其实在这之前，他在某一初值的设定下已经算出了一系列气候演变的数据，而这次他只不过想考察这一系列数据在更长时期的变化情况。由于这些数据若从头重新计算会麻烦，因此为了避免麻烦，他走了一条捷径——没有让计算机从头运算，而是直接输入上次中途计算出的数据，让计算机从这个数据开始计算，即从中途开始计算。由于天气实在是太冷了，他就离开工作室，去楼下大厅喝杯热咖啡。然而等他回来后，也就是一小时后，令他意想不到的事情发生了：虽然用的是同一模式进行运算，但是这一次计算的结果与上次的结果截然不同。他发现计算机是没有问题的，于是作了进一步验证，发现输入数据时的细微差异可能会导致输出结果的巨大不同。
洛伦兹把这个新发现总结为：初始条件的细微差别都可能会导致行为结果的无法预测。根据他计算出的数据，他说，一成不变的长期的天气预报是不可能的，形象生动的说法就是他所提出的“蝴蝶效应”。这个发现非同小可，但是当时的科学家都不能理解，而杂志社也拒绝刊登他的文章，认为这个发现有违常理——相近的初始数值，得出结果也应该相近才对，怎么可能相差十万八千里呢？也因此，“蝴蝶效应”直到1979年之后才被人们接受。
“蝴蝶效应”之所以这么令人着迷、发人深省，不仅是由于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。在生活中，“蝴蝶效应”告诉我们，一些看似极微小的事情，却有可能造成整件事情无法预料的结果。就像我们下棋，做生意一般，往往“一着不慎，满盘皆输”、“差之毫厘，谬以千里”。
在西方至今都流传着的一首民谣，它可以让我们更形象地了解“蝴蝶效应”在生活中无形却巨大的影响力：
丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士，输了一场战斗；
输了一场战斗，亡了一个帝国。
不要以为这篇民谣有夸张的嫌疑，这是事实。微小的事情确实能够造成无法收拾的后果。马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是在作战开始的十分微小的变化，但是其“长期”变化的结果却是一个帝国的存亡。可见，初始条件微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的影响。
事实上，“蝴蝶效应”存在于我们每个人的人生历程中。一次大胆的尝试，一个灿烂的微笑，一个习惯性的小动作，一种积极的态度和真诚的服务，都可能发生意想不到的起点，它能带来的远远不止于一点点喜悦和表面上的报酬。
4．你会举一反三吗——迁移效应
我们常常发现，我们学过英语后，再学习法语、德语等第三种语言感觉会比较容易；我国大陆的司机在澳门开车会感到不习惯……其实这些问题的答案都与心理学上一个心理效应有关——迁移效应。
“迁移效应”是指先行学习的内容、方式等对后继学习的影响。迁移有三种效应方式：如果先行学习对后继学习有促进作用，则称为正效应；如果先行学习对后继学习有阻碍作用，则称为负效应；如果先行学习对后继学习毫无作用，则称零效应。
我们学过英语后，再学习法语、德语等第三种语言感觉会比较容易，这是迁移在起正效应。而我国大陆司机之所以在澳门开车感觉困难，是因为大陆开车靠右行，而澳门则相反，这是迁移的负效应。
关于这一心理效应，有各种不同的理论学说，也有各种实验来证明迁移的存在及其对学习的影响。其中最有名的实验是贾德的“水下打靶”实验。
1908年，心理学家贾德做了一个实验。他把一群十一二岁的小学高年级的学生分成A、B两组，让他们射击水面下的靶子。A组学生事先学习过光的折射原理，然后打靶。而B组学生事先没有学习过光的折射原理，只是让他们打靶。当靶子在水面上1.2英寸时，两组成绩大致相等。当靶子在水面下4英寸时，A组的学生能根据光的折射原理和打靶目标的不同深度，对瞄准作适当调整，能够射中目标，从而取得了良好成绩。而B组学生受到错觉的影响，打靶总是远离目标，很少能够打中目标，成绩当然不好。因此贾德认为，如果能事先在理论或者原理的高度上理解实际情况，就能通过迁移迅速解决问题。
事实上，“迁移效应”存在于我们每个人的人生历程中。因此不管是在日常生活中，还是在学习中，我们都要注意发现一些事情的相同、相通之处，学会总结，掌握规律性的解决问题的方法。这样，我们就会举一反三，节省很多时间，在生活中少走很多弯路，比别人更快地成功。
5．为什么要取长补短——木桶效应
在学校，老师一直强调要帮助差生；在奥林匹克团体比赛中，一个团体的成绩不是由第一名决定的，反而是由最后一名决定的……这其实说明了心理学中一个经典的心理效应——“木桶效应”。
盛水的木桶是由许多块木板箍成的，而木桶的盛水量是由这些木板共同决定的，并非是由一块或者两块木板决定的。如果其中一块木板很短，那么此木桶的盛水量就会很少，因为即使放入很多水，多余的水也会从短板处流出来。因此这块短板就成了这个木桶盛水量的“限制因素”。如果要想使这个木桶的盛水量增加，只有换掉短板或者将短板加长才有可能，否则是没有办法增加木桶的盛水量。后来，人们把这一规律总结为“木桶原理”，又称“短板理论”或“木桶效应”。
由“木桶效应”我们可以知道：比最低的木板高出的部分是没有意义的，高出越多，浪费越大。比如，有一个木桶的最短的短板高1米，而其余的都高10米，这时其余高出部分全都是浪费，因为盛水量并没有改变，反而浪费了很多原材料。要想提高木桶的容量，就应该设法加高最短的那块木板的高度，这是最有效也是唯一的途径。
比如，有一个木桶，最短板高1米，其余的木板高2米，这时将最短板换掉或者加高，变成2米高，那么这个木桶的盛水量就会增加。这比最短板高1米、其余木板高10米木桶盛水量要多，而且不会浪费原材料，这才是“木桶效应”的补救办法。
“木桶效应”在团队管理中应用最多。在一个团队活动中，决定团队是否取得成功，并不单单取决于领导团队的领袖者，而是要注意到这个团队是否存在“短板”，以及如何在比较短的时间里，用各种方法和途径来提高“短板”的高度。只有这样才能实现整个团队的进步，达到预想的成绩。如果领导者没有将主要精力放在怎样提高“短板”的高度上，那么这个团队很难取得好成绩。相反地，如果领导者想扔掉这块“短板”就能解决问题，那就大错特错了，因为没有了这块木板，这个木桶的盛水量是零。
其实，每个人都有各自的“短板”。上学时你可能有一个科目的成绩很差，而这个科目就是你学习中的“短板”，想要提高学习成绩，最好的办法是提高最差的科目的成绩。每个人在性格、能力、生活中都存在各自不同的“短板”，而要做的就是尽快地找到“短板”，并且尽快地将它补起来！
6．“第一印象”——首因效应
你知道为什么人们都很重视第一印象吗？为什么新官上任总喜欢点“三把火”，给下属们“下马威”？这些问题的解答就需要借助心理学中的一个心理效应——“首因效应”。
“首因效应”是社会心理学家阿希在1946年通过实验研究提出的。首因是指你第一次见到某人或某事后，在脑中留下的“第一印象”。“首因效应”就是指，我们在认识人或事物过程中，通过“第一印象”对以后认识这些人或事物所产生影响或作用。
在现在的求职热潮中，“首因效应”所起的作用是我们不可预料的。看完下面这个小故事，可以更好地理解“首因效应”，明白第一印象的作用，或许对想要求职的人有一定的启发。
一个即将毕业的新闻系学生，也如其他毕业生一样，投身于求职找工作的大浪潮中。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个记者吗？”
“不需要！”
“那么编辑呢？”
“不需要！”
“那么校对人员呢？”
“不需要，我们现在什么人员都不缺！”
“那么，我想你们肯定需要这个东西。”说着他从包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以来报社的广告部工作。”这个大学生因为自己的机智、乐观与勇气，给总编留下了很好的“第一印象”，从而为自己找到了一份工作。
这就是“第一印象”的微妙作用，也就是“首因效应”的作用。
古往今来，由于第一印象差而遭人拒绝的例子举不胜举。《三国演义》中大才子庞统准备效力于东吴，于是面见孙权。然而孙权第一次见庞统，见他长相丑陋，心中已经很不高兴，后来又发现庞统高傲自大、目中无人，遂将其拒于门外。
无独有偶，美国总统林肯也曾拒绝过一位朋友推荐的人才，而拒绝的原因就是：此人相貌不佳。因此朋友责怪林肯说，脸孔是天生的，人不应该为天生的不漂亮的脸孔负责。然而林肯却反驳道，一个人过了40岁，就应该为自己的面孔负责。由此可见“首因效应”或者说第一印象的巨大作用。
因此在日常交往过程中，尤其是我们在与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好的第一印象。
7．难忘当年离别情——近因效应
为什么人们谈起自己多年不见的老朋友时，留在脑海中印象最深的却是当年分别的情景？为什么一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，却也说不上几条？这些现象都可以用“近因效应”来作解释。
“近因效应”是美国心理学家卢钦斯通过连续实验得出的结论，其中最著名的实验是关于吉姆印象形成的实验。他把一篇主要是描写一个名叫吉姆的男孩的生活片段的短文分为前后两个部分，分别描述吉姆的内向性格和外向性格。第一部分说吉姆与朋友一起去上学，走在洒满阳光的马路上，与店铺里的熟人说话，与新结识的女孩子打招呼等；第二部分说吉姆放学后一个人独自步行回家，走在马路的背阴一侧，不和店铺熟悉的人聊天，不与新近结识的女孩子打招呼等。
在实验中，卢钦斯把这篇短文的两部分文字加以组合，并且把被试者分为四组：
对于第一组，先出现描写吉姆热情外向的文字，后出现冷淡内向的文字；
对于第二组，先让描写吉姆冷淡内向的文字出现，而后出现热情外向的文字；
对于第三组，只出现描写吉姆热情外向的文字；
对于第四组，只出现描写吉姆冷淡内向的文字。
然后，卢钦斯让四组被试者分别阅读一组文字材料，阅读完后，回答同样一个问题：吉姆是一个怎样的人？结果是：第一组中有78％的被试者认为吉姆是友好的；第二组中只有18％的被试者认为吉姆是友好的；第三组中认为吉姆是友好的被试者占到95％；第四组只有3％的被试者认为吉姆是友好的。
这项实验的结果表明，信息呈现的先后顺序会对人的认知产生影响，先出现的信息比后出现的信息的影响作用要大。卢钦斯进一步的研究发现，如果在两部分文字之间插入一些其他活动，比如做数学题、听故事等，那么大部分被试者会根据活动以后得到的信息对吉姆进行一个判断。也就是说，最近获得的信息对他们的认知起到了更大的影响作用，心理学家把这种现象叫作“近因效应”。
现实生活中，“近因效应”的心理现象相当普遍。不是朋友的两个人可能因为最近发生的一件事情而成为朋友；而原来是朋友的两个人，也可能因为一句话或者一件小事而彼此分道扬镳。前者是“近因效应”引起的积极作用，而后者则是“近因效应”引起的负面作用。之所以会产生负面作用，大多是因为交往中遇到事与愿违的情况，或感到自己被误解时，其情绪多为激情状态。在激情状态下，人的控制能力较低，容易说错话，做错事，产生不良后果。因此，朋友之间要学会忍让，等彼此心平气和时，再理论，明辨是非。否则，有可能会失去一个朋友，那岂不是很可惜？
8．千里之堤，溃于蚁穴——破窗效应
古语云：“千里之堤，溃于蚁穴。”又如，街边墙角处，如果有施工留下的沙石，只要两三天不清理，周围就会陆续布满各类纸屑果皮等杂物，进而这个墙角就成为一个天然的垃圾场。这些都是“破窗效应”的体现。
“破窗效应”来源于一项有名实验。很久以前，美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过一项有趣的实验。他找来两辆一模一样的汽车，把两辆汽车停放在不同的地方。一辆停在比较杂乱的街区，而另外一辆停在中产阶级居住的社区。从此这两辆汽车命运就大不相同了。他把停在杂乱街区的那一辆汽车的车牌摘掉、顶棚打开，结果停放还没有超过一天，这辆可怜的汽车就被人偷走了。而停放在中产阶级社区的那一辆汽车就比较幸运，过了一个星期也安然无恙。然而，没过多久，这辆幸运的汽车的不幸旅程也开始了，原因是詹巴斗用锤子把它的玻璃敲了一个大洞。结果是令人非常伤心的。还没有过几个小时，汽车也没有逃开被人偷走的命运。
后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳根据这项实验提出了“破窗理论”，其内容是：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容，然后更多的窗户玻璃就会被打烂。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无人管理的感觉。那么，在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生蔓延。
我们日常生活中经常会有这样的体会：桌上如果放着现钱，或者一些值钱的东西，而大门敞开着，无人应声，可能使一些本无贪念的人在这时滋生贪念，偷走这些财物……
我们来看看纽约市交通警察局长布拉顿的故事，看他是怎样利用“破窗效应”来减少纽约的犯罪的。纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”，因此地铁是减少犯罪的关键之处。聪明的布拉顿局长号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律条文，虽然地铁站的重大刑事案不断增加，但是他却全力打击逃票。因为局长发现，每7名逃票者中，就有1名是通缉犯；而每20名逃票者中，就有1名携带凶器的人。所以，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率果然有所下降，治安大幅好转。
从这个故事中我们知道：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种不好的信息，而这个信息就会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”。如果对这些行为不闻不问、熟视无睹或纠正不力，就会纵容更多的人去“打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能将事情演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的无法挽回的结果。
9．发挥失常是常事——詹森效应
你是否有过这样的经历：明明平常学习很好，可是每次的考试成绩都让你难以置信——分数低得让你怀疑老师是不是给你算错了，答案是不是错了？其实，这就是心理学中的“詹森效应”在作祟！
我们通过一个小故事来了解让人们感觉无奈的一个心理效应——“詹森效应”。
有一名叫丹·詹森的运动员，平时训练有素、实力雄厚。但是他每次到了真正的体育赛场上参加比赛时，连平时的水平都发挥不出来，可以说屡屡失败，这让他感到十分的伤心和无奈。后来人们借着这个故事，把那种平时表现良好，但由于缺乏良好的或者说是应有的心理素质，从而导致比赛场上失败的现象称为“詹森效应”。从心理学的角度讲，“詹森效应”是人的一种浅层的心理疾病，是人在无意识中将现有的困境无限放大，从而产生心理异常的现象。
“詹森效应”不是只发生在这名叫丹·詹森的运动员身上，我们可以在很多运动员身上看见“詹森效应”。如2004年雅典奥运会上，李小鹏本来是有望得体操冠军的，却由于求胜心切反而导致了发挥失常，仅获一枚双杠铜牌。不仅是他，全国的观众都感觉很失望。
在日常生活中，我们经常听到别人谈论有些名列前茅的学生在高考的赛场中发挥失常，饮恨败北、遗憾终生。其实仔细分析一下，“实力雄厚”与“赛场失误”之间的唯一解释只能是心理素质问题，失败的主要原因是得失心过重和自信心不足。有些人平时“战绩累累”、卓然出众、众星捧月。在这种环境之下，这些人很容易给自己这样一种心理暗示——只能成功不能失败，然后再加上赛场的特殊性，社会、国家、家庭、亲人等方面都寄予厚望，使其患得患失的心理更加严重，心理包袱过于沉重。如此强烈的心理压力会困扰着这些被称为优秀的人，那他们怎么能够发挥出应有的水平呢？而另一方面原因是他们缺乏自信心，产生怯场心理，束缚了自己潜能的发挥。
怎样才能走出“詹森效应”的怪圈呢？首先，要克服恐惧感，给自己这样一种心理暗示：赛场并不可怕，只不过比平常自己训练时正规一些，仅此而已！其次，要保持心平气和，走出狭隘的患得患失的阴影，不贪求成功，只求正常地发挥自己平常的水平。赛场是高层次、高水平的较量，但往往是心理素质的较量，谁的心理素质好，谁获胜的机会就更大，所谓“狭路相逢勇者胜”就是这个意思。因此只要树立自信心，相信一分耕耘一分收获，最终会有一个令自己欣慰，也令大家满意的结果。
10．人为什么会随大流——从众效应
小时候听过这样一个小故事：
有一天，一对爷孙，赶着一头小驴子到小镇去赶集。
他们走啊走，有个路人看见了，就对他们说：“哎，你们怎么那么笨呢，有驴也不骑，那不是很傻吗？”
爷爷心想：人家说得也对，有驴不骑那不是傻子吗！于是爷爷就骑上驴子，而让孙子走路。
刚走了一小段路，有一个中年人看见，就对爷爷说：“你是个大人，这么健壮，怎么自己骑驴，反而让一个小孩子在走路呢？你真不爱自己的孙子。要是我，可舍不得让我的孙子受一点儿罪。”
爷爷心想：这人说得也对，怎么可以让自己的小孙子走路，而我骑驴子呢？然后爷爷下来，让孙子骑上驴子，自己走路。
刚走了一小段路，有一个青年人过来，对孙子说：“你难道不知道尊重老人吗？让老人家走路，你年纪轻轻的反而骑驴，这实在太不像话了！”
爷爷听了，心想自己走路不对，孙子走路也不对，于是就两人一起坐在驴子上。
这时又有一个人，对着爷孙俩说：“这爷孙真没慈悲心！看那驴子多可怜！这么小的一头驴，却让爷孙俩骑，这驴子被你们压得都喘不过气了！”
爷爷听完后大怒，让孙子也下来，便对孙子说：“我骑驴不对，你骑驴也不对，两人一起骑驴不对，不骑驴又让人认为我们傻，那我们俩抬着驴子走总可以了吧！”
结果，每个人都把爷孙俩当疯子。这时驴子也很无奈，驴子心想：我怎么遇到了这样的主人，他们难道不知道，被人这样抬着，我很难受吗？不过驴子只能受罪了，因为这爷爷只知道随大流，不知道自己该怎么办？
虽然上述的只是一个小故事，但是它却深刻反映了我们日常生活中已经习以为常的一种现象——“从众效应”。
你可能感觉这只是一个小故事，并不能证明“从众效应”的存在。事实上，1952年心理学家阿希做了一个从众的经典实验，证明了从众效应的存在以及它所产生的巨大影响。
在这个实验中，只有一个人是真正的被试者，他面临着来自其他几个人的压力。参加实验的被试者的任务是对线条的长短进行区分。7个人组成一个小组，大家围坐在桌子旁，被试者排在第六位。研究者要求每个小组成员报告三条线中哪一条与标准线一样长。被试者前面的5个人都回答第二条线与标准线一样长。在第二轮中，三条线也很好判断，但是却出现了意想不到的情况！
在这一组实验中，线没有变，但是第一个人给出了这样一个答案，说第一条线与标准线一样长。而第二个人也给出同样的答复，这时被试者突然坐直了身子，再次检查那根线的长度。然而第三、第四、第五人也给出了同样答案时，被试者开始怀疑到底是自己瞎了还是其他人瞎了。结果如何？
来看一下阿希最后得出的结果：平均有33％的人的判断是从众的，有76％的人至少作了一次从众的判断。然而在正常的情况下，人们判断错的可能性还不到1％。实验的结果虽然让人感觉失望，但还有一点可以让人感到欣慰：还有24％的人一直没有从众，他们按照自己的正确判断来回答。
曾经有这样一则笑话：有个人，一日闲逛街头，忽然看见一个长队排得绵延如龙。因为不知道是什么事情让大家宁肯排队，也要等待，所以他赶紧站到队后排队，唯恐错过什么购买便宜物品的机会。等到队伍拐过墙角，他才发现大家原来是排队上厕所，不禁哑然失笑，自觉丢人，赶紧悄然退出队伍。这就是盲目从众闹的笑话。
“从众效应”提醒我们，要学会用自己的智慧去判断事情，大多数人的选择不一定正确，也不一定适合自己。
11．你迷恋星座预测吗——巴纳姆效应
你试过用星座测试你的性格吗？你是不是认为星座预测很符合你？你算过命吗？是否认为算命先生真的很神，居然什么都知道？其实这些只是陷阱，当你了解了心理学中的“巴纳姆效应”后，你或许会改变你原有的想法。
“巴纳姆效应”来源于一位名叫肖曼·巴纳姆的著名杂技师。每一次有他的表演时，台下都座无虚席。有一天，一个记者来采访，问他：“为什么每个人都会很喜欢你的表演，你是否有什么诀窍？”然而巴纳姆的回答令记者大吃一惊，他说：他的表演之所以很受欢迎，并不是因为有什么诀窍，真正的原因是观众。他进一步解释道，因为他的杂技表演中包含了每个人都喜欢的成分，所以他才有可能使得“每一分钟都有人上当受骗”。看到这里，你的心是否有一瞬间的颤动？
人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，心理学将这种倾向称为“巴纳姆效应”。
曾经有一个心理学家用一段相当笼统的、几乎适用于任何人的话让大学生判断自己是否是这样的性格。结果和心理学家预料的一样，绝大多数大学生都认为这段话说的就是自己，对自己性格的描述准确至极。
下面我们来做一个游戏，阅读下面一段话：你很需要别人喜欢并尊重你。你有自我批判的倾向。你有许多可以成为优势的能力没有发挥出来，同时你也有一些缺点，不过你一般可以克服它们。你与异性交往有些困难，尽管外表上显得很从容，其实你内心焦急不安。你有时怀疑自己所作的决定或所做的事是否正确。你喜欢生活有些变化，厌恶被人限制。你以自己能独立思考而自豪，别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。你有时外向、亲切、好交际，而有时则内向、谨慎、沉默。你的有些抱负往往很不现实。
好了，你是否觉得这段话跟你自己的情况相符合？且慢，如果我们仔细分析一下，会发现它几乎适用于任何人。这就是“巴纳姆效应”在作怪。
“巴纳姆效应”在现实生活中的典型案例就是“算命”、“星座预测”。要克服“巴纳姆效应”，首先要做的就是认识自己。有人认为，世界上最难的事就是认识自己。那怎样才能认识自己呢？在这里不妨引用爱因斯坦的父亲曾说过的一句话来回答这个问题：“其实别人谁也不能做你的镜子，只有自己才是自己的镜子。拿别人做镜子，白痴或许会把自己照成天才。”
12．人为何会产生偏见——月晕效应
当看到一个男人留着大胡子、长发时，你的第一反应可能是：这个人很可能从事有关艺术的工作；当你看到一个戴着墨镜、叼着烟卷、说话没礼貌的人时，你可能会产生厌恶心理，认为这个人很可能是一个无业游民、流氓。有以上的这些反应一点儿也不奇怪，这其实是心理学上的“月晕效应”在起作用。
人们在认识一个人时，经常会因为对这个人的某个品质、特点印象深刻，从而掩盖了对这个人的其他品质或特点的印象。而这种强烈的品质或特点，就像月亮所形成的光晕一样，向四周弥漫、扩散，从而掩盖了其他品质或特点，人们为这种现象起了一个形象而优雅的名字——“月晕效应”。
美国心理学家戴恩的实验证实了这一效应。戴恩首先找来一些照片，照片上的人有的显得很有魅力，有的毫无魅力，有的很一般。然后，他找到一些被试者，让被试者看这些照片。看完照片后，他让被试者通过照片评定这些人的性格特点，前提条件是，被试者必须对与魅力无关的特点方面进行评定。结果表明，照片上显得有魅力的人，他在各方面得到的评分都很高；而照片上显得无魅力的人，各个方面得到的评分最低。换句话说，在被试者心里，有这样一种想法：有魅力就等于有好品质。
在实际生活中，“月晕效应”有时会起积极作用，但有时它也会起消极作用——把人看扁，对人产生可笑的成见。有这样一个故事：
有一个叫小陈的人，他每个星期五晚上都要开车送太太到火车站搭车，去探望生病的妈妈。因为妻子不在，小陈又不善于料理家务，于是他叫妹妹来帮忙。于是，妻子周五走，而妹妹周五来。巧的是，妹妹每次也是搭火车过来，而且时间只比妻子的车次晚十几分钟。于是，每周五他就送妻子去火车站，然后接妹妹回家。而周日就相反，送妹妹去火车站，接妻子回家。只不过妹妹的火车开出十分钟后，他太太的车次才到站。有一个周日晚上，妹妹刚走，他正等着接太太。这时一个站务员慢慢走过来，笑容诡异地说：“先生，你还真有办法。难道你不怕有一天会被她们发现吗？”小陈听了之后，一头雾水。过了一会儿，他突然间明白了这位站务员的意思，他无可奈何地摇了摇头，不明白人为什么这么喜欢不正确地“对号入座”。
在生活中，我们经历的每一件事几乎都凭着过去经验作出判断，不管这个判断是否正确。比如，我们常听别人说生意人都很狡猾，所以在与生意人打交道时，我们潜意识里都提防这个人。实际上，生意人也有可能是一个正直、守法的人。因为这些经验，我们心中就建立了一套刻板的想法和判断标准，并用这个“成见”去解释或评断周遭的人和事物。
有句俗话说：“偏见是无知的孩子。”这话很正确。人一旦有了偏见、成见，就很容易把人看“扁”、看“偏”。有时候，你可能觉得很委屈，觉得这个世界的大多数人都不了解你，经常把你看“扁”了。但是你有没有思考过这样一个问题：我是否也是这样的，是否经常对别人有偏见？鉴于此，在生活中我们就不该轻易去评断一些人、一些事，同时也要学会不在意他人的错误判断。
13．“先入为主”是怎样来的——定位效应
你看书看累了吗？让我们放松一下，做一次头脑运动。请不要用任何计算工具，在5秒钟内估计一下：1×2×3×4×5×6×7×8＝？
好了！正确的答案是40320。你的估算离这个答案有多远？我想你一定是把结果低估了很多，是吗？没关系，几乎所有人估算的结果都偏小了。给一些高中生做这个题目，他们估算出的平均数是512，与正确答案竟相差了将近100倍！把这道题目改一下形式，变成8×7×6×5×4×3×2×1，给同年级的另一些高中生回答，要求也是在5秒钟内进行估算，可是他们估算出来的答案平均值是2250，虽然是正确答案的1/18，但比起第一批学生，第二批学生的答案显然更接近于正确答案。
之所以会这样，是因为心理学中的“定位效应”在发挥其效力。1～8的从小到大的顺序会让人有一种数目不大的感觉，因而估算的结果较小。而从大到小的顺序会让人有一种数目较大的感觉，因而估算的结果较大。在社会心理学中，人们把一个人自己选定的角色位置不因其他因素而发生太大的变化的现象，称为“定位效应”。
关于定位效应，社会心理学家曾做过一个实验来验证它。实验过程是：在召开会议时，先让人们自由选择位子。开会一段时间后，让人们到室外休息片刻，之后再让他们进入会议室入座。如此反复5～6次，心理学家发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子，很少有人变换位置。心理学家由此得出这样的结论：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。
心理学家发现择业者最容易受“定位效应”的影响。通常，人们在就业或“跳槽”前总会先设定一个理想岗位，一开始找工作时，往往一味地追寻与自己理想岗位相匹配的岗位。这时候，择业者很少考虑其他的岗位，以至于浪费了很多机会。
在实际生活中，我们都会不知不觉地受到“定位效应”的影响。日常生活中我们作判断的时候很少有机会得到完整的信息，大部分的判断和决策都是建立在不完全信息基础上的。
“定位效应”有好有坏，当它使我们陷入先入为主的误区、影响判断的正确性时，就需要作一些定位调整。
14．批评的艺术——三明治效应
你知道三明治是怎样做成的吗？三明治其实就是在两片面包的中间夹上你喜欢的蔬菜、火腿、鸡蛋等。三明治既易做又好吃，而且营养丰富。正是因为三明治的这些优点，人们越来越喜欢它。
在生活中，三明治不仅可以用于满足我们的食欲，而且可以变成一种艺术——批评的艺术。这种艺术就是心理学上的“三明治效应”。人们将把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称为“三明治效应”。
这种效应就如三明治一样，分为三层：第一层是对批评对象的认同、赏识、肯定，要关爱对方的优点或积极面；中间一层就是建议、批评或不同观点；第三层是对对方的鼓励、希望、信任、支持和帮助。这种形式的批评不仅不会挫伤被批评者的自尊心和积极性，而且还会使他们积极地接受批评并改正自己的不足。下面具体地来了解一下“三明治效应”的实施过程和方式。
有一个刚毕业的学生去一所中学任政治老师，他所教的班里的男生都不喜欢学习政治，而且上课睡觉、看小说现象严重，多次找学生谈话却都没有什么效果。
