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唐鉴说：“静字功夫最要紧，大程子的主静功夫足，王文成也是有静字功夫，所以他能不动心。如果省察自身不缜密，见理不明，都是浮物，总之要的是个静字。”我们必须知道，静能养心，静能养神，静能养气，静能明理，静能生慧，静能开悟。由此可见，心静，就不会思虑过度；气静，就不会动不动发怒；神静，说话就不会信口开河，做事就不会盲目草率，尤其是遇见突发事和棘手事就不会慌乱。遇到发怒的事，听到发怒的话，只要冷静，就会明理，明理就会制怒。遇到突发棘手事，只要冷静，应对的智慧和办法就会产生。总之，静能使人力戒浮躁，静能使人心明神清，静能使人增慧开悟。

藏

洪应明在《菜根谭》一书中讲到：“鹰立如睡，虎行似病，正是它攫人噬人手段处。故君子要聪明不露，才华不逞，才有肩鸿任钜的力量。”意思是说，老鹰站在那里像睡着了，老虎走路时像有病的样子，这正是它们准备抓人吃人前的手段。所以，一个真具有才德的君子，要做到不炫耀聪明，不显露才华，如此才能担负起重大使命。

“者易折，皎皎者易污。”说的是过高的东西容易折断，洁白的东西容易玷污，用来比喻自视清高、性格刚直者容易招祸。名位高的人稍有不慎，便会毁了自己的清誉。由此可见，不可太露是有一定道理的。过分显露一则易遭人嫉妒，惹人眼红，二则起调太高，会陷入被动。要知道，“人怕出名猪怕壮”，“下雨先湿出头椽”。而且还要知道人外有人，天外有天，要谦虚一点，说话办事要留有充分余地。

智者不锐。就是说，尽管你很聪明，也要把锐气藏起一些来。事实证明，过激的人总是比平常人首先遭到挫折，思想强烈又较真的人最容易招来麻烦，一个火爆性格的人总要比其他人多吃一些亏，一个满身锐气的人做事，总是比其他人更容易失败。大智者一般都舍弃了这种锐气，他们懂得刀磨得过于锋利，刀刃就容易翻卷而失去作用的道理。

善于藏锐。古人云：“木秀于林，风必摧之。”锋芒毕露的人很容易遭到别人的非议和打击。纵然你才华横溢，也要一步步向上攀登。如果你一贯显露自己张扬的个性，企图一步登天，那么，你将摔得更加惨重。善于藏锐，并非不要自己的意志和锐气，而要掩饰自己的锋芒，做到“绵里藏针”。有词道：“锐气藏于胸，才气见于事。”有句俗话说得好，真人不露相，露相非真人。一个成熟的领导者应该懂得把握自己，懂得不断修正自己的个性。

适时藏锐。一个领导者在处于劣势的情况下，要善于保护自己。适时隐藏自己的才华，掩藏自己的锐气，这不是消极躲避，而是为了养精蓄锐，待机而动，这就是韬光养晦。善于藏锐，是一个领导者博大胸怀的具体体现。

藏露有度。锋芒内藏，神气内敛，要靠修养、见识和对社会与人生的深刻体会去把握。深藏不露、城府过深的人让人觉得难打交道；锋芒毕露、狂妄自大的人又让人觉得反感。在什么时候藏，什么时候露，藏几分，露几分，要把握得恰到好处。

毛遂自荐的故事告诉我们，不露便无人了解和无人赏识。杨修丧命的故事告诉我们，太露就会引祸上身。三国时，曹操手下的杨修，就是因为聪明过了头，处处显露自己而引起曹操的忌恨，最后被曹操找借口杀掉。

藏锐，是一种修养。一个成熟的领导者，就应该懂得智者不锐的深刻含意，自觉地善于藏锐，适时藏锐，这样才能立于不败之地。

为官“八字经”(1)

传统民俗文化把人出生的年、月、日、时叫做四柱，每柱天干地支各配两个字，合起来称为生辰八字。据说生辰八字影响人的命运。当了领导做了官，也有非常重要的八个字，这就是“脑清”、“心正”、“腕硬”、“拳重”。这八个字把握不好，就会影响领导者的前程和事业。

○脑清

○心正

○腕硬

○拳重

脑 清

“脑清”，就是思路清晰，善谋、敢谋、能谋。

一个地区和单位搞得好坏，领导很关键。领导者是一个地方或一个单位的“大脑”，是决策的核心。“大脑”的运转是否正常，思路是否清晰，决策是否正确，对这个地区和单位的发展来说关系十分重大。作为一名领导者一定要“脑清”，在任职期间，干几件大事，先干什么，后干什么，应该做到胸中有数。

脑清须善谋。善谋就是能立足实际，善于思考，分析形势，把握规律，引导事物向预期的目标发展。人们看一个领导者水平高低，首先看的是他是否有点子、有思路、有办法。没有思路和办法，这个领导就不合格。好的思路从哪里来？一要调查研究“找”思路，群众是我们的老师，领导者要经常深入实际，调查研究，善于集中群众的智慧；二要请有识之士“出”思路，如聘请专家组成智囊团，请他们出谋划策；三要外出取经“寻”思路，学习和借鉴别人的办法和经验；四要边学边干“悟”思路，在广泛学习的基础上，理论联系实际，勤于动脑，在实践中悟出道理，想出办法。总之，通过各种途径，理出好的思路，并付诸实施。

脑清须敢谋。只有想不到的，没有做不到的。自古成大事者，无不是敢想敢干、敢作敢为者。领导者就是要敢于打破常规，突破框框，提出独到见解。不是人云亦云，而是用创新的眼光审视现实，分析问题，敢想他人所不敢想，敢谋他人所不敢谋，敢为他人所不敢为。毛主席根据中国实际，突破苏俄模式，大胆提出“农村包围城市”，使中国革命取得了胜利；邓小平审时度势，创造性地提出“一国两制”构想，为日后成功地收复香港、澳门奠定了基础。这些都是敢谋的成功典范。

脑清须能谋。能谋就是要在善谋和敢谋的前提下，使自己的想法更符合客观规律。能谋善断就是在立足实际搞调查研究的基础上，分析形势，充分估计事物发展过程中可能出现的新情况和新问题，尤其是能预测事物发展的趋势和结果，使自己的判断、决策或者说谋略，更加具有科学性、超前性和战略性。中国改革开放的总设计师邓小平同志，在80年代中期就以他睿智的目光和战略家的气魄为我们勾画出三步走的宏伟蓝图。我国人民沿着有中国特色的社会主义道路，在三步走战略目标的指引下，从解决温饱到达小康，从实现小康再达到中等发达国家水平，我们正一步步地实现着这些目标。这一谋，使中国12亿人民朝着目标奋发努力，摆脱了贫穷，解决了温饱问题；这一谋，使中国在20世纪末基本达到了小康；这一谋，使我们在新的世纪昂首阔步向着第三步宏伟目标迈进。

“脑清”，是领导者应具有的重要素质。在大是大非面前要头脑清醒，有立场，有原则；在金钱美色的诱惑下不心动，不上当；在众说纷纭的时候不是随风倒，而是有信念，有主见。只有头脑清，才能抓大事心中有数，才能稳扎稳打，少犯错误。

心 正

“心正”，就是为人公道正派，刚正、清正、公正。

一个领导者要担当起领导重任，就必须做到“心正”。心正即心地端正。有个“心正笔正”的故事，说的是唐穆宗向书法家柳公权请教笔法，柳公权回答“心正则笔正”。意思是，要想写好字，执好笔，心必须正。这一故事被后世引伸为“笔谏”，即以写字执笔之理告诉皇帝，不仅写字如此，做事处理问题都必须心正，要为人正派，行得端，立得正。

《大学》认为：治国平天下的根本在于修身，修身的根本在于正心。孔子说，自己率先端正了，天下谁敢不端正？为官立德的根本，不外乎正心。心正才能使身正，身正以后左右人员就正，左右人员正了，所有官员就正，所有官员正了，国家就正，国家正了，天下就正。

心正才能刚正。刚正就是刚强正直，坚持原则。党的领导干部在大是大非面前，要坚持实事求是，做到一就是一，二就是二，绝不含含糊糊，模棱两可；更不能黑白颠倒，是非不分。如果领导者不能做到刚正不阿，秉公办事，就会失去民心。民心不扶，何以为官？

心正才能清正。一身正气，两袖清风。干干净净做官，堂堂正正做人。做一个人品好、正正派派的好人，做一个作风正、清清白白的好官。要严格按照国家法律和社会道德待人处事。不该办的事坚决不办，不能做的事坚决不做。要注重小节，在工作和生活作风等方面都要不断检点自己，反省自我，经得住权与钱、权与色、名与利等各种诱惑。苍蝇不叮无缝的蛋，领导者只有清正廉明，才能抵制各种歪风邪气。

心正才能公正。公正，表达的是一种合理性的价值追求。古希腊哲学家亚里士多德说：“公正就是比例，不公正就是违反比例，出现多和少。”领导者最忌讳办事不公。“包公戏”从古唱到今，人们爱看它不是因为包公官大权重，而是因为包公是公平与正义的化身。如果我们每一个领导干部都能像包公那样铁面无私，不徇私情，一碗水端平，公正办事，何愁党风不正！作为一名党的领导干部，应当比封建社会的官吏更要公平正直。

为官“八字经”(2)

只有心正，才能做到公公道道、心存正义，公公正正、一身正气，公公平平、处事惟公。这样的领导才是一个好领导。

腕 硬

“腕硬”，就是不怕惹人，有锐气、有胆气、有骨气。

当领导不能怕惹人，怕惹人就没有威信。常言道，慈不掌兵，义不掌财。当领导要敢于惹人，否则就是一个戴了顶乌纱帽的窝囊废。

腕硬要有锐气。锐气是一种势，是腕硬所需之势。凡办大事者都有一种不怕惹人、势不可挡的锐气。普通百姓得罪人一般都是因为自己利益受到损害，而领导得罪人差不多都是因为事业、因为大局。既然不是因为自己的利益去惹人，就不应心存顾忌，有时尽管伤感情、惹是非，但领导者必须理直气壮地去惹去管，因为这是自己的权力和责任。康熙登基后锐气十足，他除鳌拜、平三藩、兴河工，干了几件大事，虽然得罪了一大批人，但却成就了千古一帝的宏图大业。

腕硬要有胆气。胆气是一种力，是腕硬所需之力。有力则刚，有刚则硬。腕硬必须有一定的胆量和勇气，必须心硬，不能心慈手软。为了坚持原则，捍卫真理，维护党和人民群众的根本利益，对一些党纪国法所不容、民愤极大的人和事，不管势力有多大，不管关系有多硬，不管有多少干扰和阻挠，都要敢于下手，果断处理。震动全国的厦门走私案，涉及大小官员上百个，以江泽民为核心的党中央依法严惩，毫不手软，使触犯党纪国法者都受到了应有的制裁，全国人民为之欢欣鼓舞，大小贪官为之心惊胆战。可以说，惩治了一批贪官，教育了一大批官员，赢得了党心和民心。

腕硬要有骨气。骨气是一种魂，是腕硬所需之魂。要腕硬，没有办法、没有手段不行，但更重要的是要有骨气，这是根本，是核心。当领导必须有刚强不屈的气概。朱基总理在就职演说时讲到，不管前面是地雷阵，还是万丈深渊，都要义无反顾，勇往直前，鞠躬尽瘁，死而后已。这表达了一个共和国总理的决心和雄心，体现了他的人格魅力和为中华民族崛起而奋斗的志气和骨气，让人听了就感觉到他的“腕力”。

一个领导有了锐气、胆气、骨气之后，就能做到腕硬，腕硬的领导者自然有一种威严。朱元璋率红巾军打天下时，军中屡有发生欺压百姓的事情，影响红巾军名声。为严明军纪，朱元璋传令将徐达大将军斩首示众。手持钢刀、杀气腾腾的刽子手把徐达当众押了出来，众将士一看要动真格的，纷纷跪下求情：“军务紧急，正是用将之时，望元帅宽恕，不能只怪徐大将军，我们都有责任。”朱元璋脸色铁青，一派威严，半晌才问：“我们起兵为什么？”众将士齐声回答：“替天行道，除暴安民！”朱元璋接着说：“我们起兵反元，就是因为元朝官府欺压百姓。如果我们反过来欺压百姓，该由别人替天行道，把我们除掉了！看在众将份上，这次暂且饶过，以后再发生欺压百姓之事，定斩不饶！”此后，徐达带领的这支队伍，纪律严明，深得民心，节节获胜。朱元璋施威，换来了好军纪。可见，有威严的铁腕领导，才能形成纪律严明、令行禁止的良好作风。

当然，腕硬不是独断专行，以权压人。要讲究方式方法，要硬得有理有节，要恩威并施，刚柔相济，让人口服心服。

拳 重

“拳重”，就是狠抓落实，工作有气势，有魄力，有力度。

无论干什么工作，最终要看实际效果。如果思路再好，决策再好，就是落实不了，那也只是纸上谈兵。抓落实需要下大力、出重拳。“拳重”就是要五指并拢，形成拳头，找准突破口，打出漂亮仗，把好的思路和决策真正落到实处。

拳重须有气势。拳击运动员在比赛时，首先要在气势上压倒对手，并且要以重拳出击，这样才能取得胜利。干工作也是一样，要成功，首先要摆出一种势在必行、势不可挡、势如破竹的决胜态势，让人们感受到有一种不可阻挡的力量。这样，部下才会感到形势咄咄逼人，不干就要落后，不落实就要受惩，从而变压力为动力，变动力为活力。各个级次相互促进，整个工作全盘激活；一步推进，步步推进。气势足，才能营造声势，鼓舞斗志，提高士气，形成合力；气势足，才能一往无前，所向披靡，攻无不克，战无不胜。如果没有这种不达目的誓不罢休的气势和精神，再好的思路和创意，既干不好，也干不成。

拳重须有魄力。有魄力，就是有胆有识，作风果断。领导者要善于从大局着想，从大处着眼，从大事着手，敢于抓大事、办大事、成大事，要从本地实际出发，抓好关系国计民生大决策的落实、大工程的实施和大项目的推进，全面实现经济和社会发展的宏伟目标。改革开放以来，以江泽民为核心的党中央坚持“发展才是硬道理”，使我国综合国力和人民生活水平不断提高。由深圳特区建设开始，东部步入了快速发展的快车道；为实现共同富裕，又适时实施西部开发大战略；长江三峡、南水北调、西气东输等一批举世瞩目、福泽千秋的大工程相继开工建设……这些大思路、大手笔、大动作，体现了党的第三代领导集体敢抓大事、成就大业的雄才伟略。

拳重须有力度。领导者开展工作，要敢于见真的、碰硬的，如果说得多而干得少，吹得大而干得小，就是空谈主义、浮夸作风，这种领导无所作为。比如人事制度改革，光说奖优罚劣，优胜劣汰，但不动真的，就起不到改革的作用。重拳出击就要让混日子的人感到疼才有效果，不疼不痒、触及不到人的根本利益，改革就不会成功。郑板桥有一副对联：“隔靴搔痒赞何益，入木三分骂亦精”，说的是语言的力度。抓工作没有力度，软绵绵的，就叫不起套，就鼓不起劲。把工作抓稳、抓准、抓到底、做到位，直到干出成效，达到目的，这才叫有力度，才叫重拳出击。

为官“八字经”(3)

“拳重”体现的是一个领导者的工作力度和工作到位程度，展现的是一个领导者真抓实干的务实作风。唯有“拳重”才能干大事；只有“重拳”才能干成大事。所以说，实施任何一个战略，干好任何一件工作，如果没有一种重拳出击的气势、魄力和力度，是万万不行的。

“脑清”、“心正”、“腕硬”、“拳重”是优秀领导干部应具备的基本功，是非常可贵的素质。这八个字，就像汉字的横、竖、撇、捺、点、挑、折、钩八种基本笔画，由此可组合变化出千万汉字与万千文章。“脑清”、“心正”是内功，内练其德；“腕硬”、“拳重”是外力，外展其才。一内一外，相辅相成，可成就事业，大有作为。

做官必有为，有为才有位。要想有作为，就要磨练八字基本功。“脑清”可见为官的学问与修养，“心正”可见为官的道德与气节，“腕硬”可见为官的胆识与威严，“拳重”可见为官的能力与作风。

为官“七音符”(1)

“多来米发索拉西”七个音符，可以演奏出美妙动人的乐章。“1 2 3 4 5 6 7”七条“官经”，好比七个“音符”，熟悉和掌握它，可以得心应手地演奏出领导艺术的和谐之曲。

○一大法宝○二说作风○三个环节○四把尺度○五欲五先○六条准则○七种方法一大法宝团结是法宝。团结出智慧，出力量，出成绩，出干部，出人才，更出生产力。

团结意味着放弃和付出。如两个球体要粘在一起，就必须各自削去一块，由点的接触形成面的接触。否则两个球体就难以粘在一起。俗话说，枣核尖对尖，永远合不来。

天时不如地利，地利不如人和，人和就是法宝。假如一个单位有6个领导，这6个领导之间团结状况不同，就会得出不同的算式：六个人齐心合力，则是：1＋1＋1＋1＋1＋1＝6有一人不团结，则是：1＋1＋1＋1＋1－1＝4有二人不团结，则是：1＋1＋1＋1－1－1＝2有三人不团结，则是：1＋1＋1－1－1－1＝0有四人不团结，则是：1＋1－1－1－1－1＝－2上面几个连小学生都知道的算术题，但其中所隐含的深刻道理却往往被我们一些领导干部所忽略。千人同心，则得千人力；万人异心，则无一人之用。团结，就是同心同德，齐心合力。

《北史·吐谷浑传》中记载着这样一个故事：吐谷浑的首领阿豺，有二十个儿子，阿豺突然病重，将诸子叫到一起，让儿子们各拿出一支箭，折断扔在地下。接着又让慕利延将其余的十九支箭合在一起令其折之，慕利延无法折断。阿豺就说：“你们懂这个道理吗？单个的很容易折断，合在一起就难以摧毁了。大家戮力一心，国家就稳固了。”

同舟共济海让路，众人拾柴火焰高。一个集体团结起来，可以战胜前进路上的任何艰难险阻；一个民族团结起来，可以抵御外侮与欺凌；一个国家团结起来，可以走向富强，屹立于世界之林。可见，“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢”。在全面建设小康社会的今天，一个地方的党政领导班子团结和谐，可以强化执政能力，团结带领广大人民群众披荆斩棘，攻坚克难，建设美好幸福的明天。

建设一个团结和谐的领导班子，关键是党政一二把手要真诚合作。他们两个团结了，整个班子就团结了，一二把手的团结对整个班子的团结至关重要。党政一二把手的团结必须注意以下几点：一是以诚相待。一二把手既然走到一起工作，就要珍惜这种合作共事的缘分，要处成朋友，而不能成为对手；要相扶相助，而不能互相拆台；要真诚合作，而不能心存猜疑。二是经常沟通。领导成员之间，尤其是一二把手要经常通气，在大事上要取得共识，不能各拉各的套，各唱各的调。切不可独断专行、搞“一言堂”。人常说，话不说不透，事不说不明。长期共事，工作中难免有矛盾、有分歧、有误解，大家要经常谈心，及时沟通化解。三是宽容忍耐。对一些非原则问题、鸡毛蒜皮的小事，尤其是听到一些闲言碎语，千万不要感情用事，不可因小失大，要经常提醒自己，多忍耐一些，多宽容一些，小事不计较，闲话不在意。做到容人、容事、容言、容怨。四是姿态要高。主要领导要姿态高一点。一把手是主帅，也应该是兄长，不能与副职、下手斤斤计较，分高低，争长短。更不能抬高自己，压低别人。尤其是不能拉帮结派，互相攻击。若为争权夺利而拉帮结派，说不定未收其利倒先蒙其害。喜欢拉帮结派，只能失败更快。五是进行必要的思想交锋。班子要经常开民主生活会，从团结的愿望出发开展批评与自我批评，有话说在桌面上，敞开思想，分清是非，形成共识。

一个单位、一个地区的一二把手团结的如果像一个人一样，那么，一些挑拨离间的人就无机可乘，一些是非、闲话、矛盾也就随之减少。在这样团结和谐的环境中，大家一门心思谋事，心情顺畅干事，事业就会蒸蒸日上。如果一个单位、一个地区的一二把手不团结，台上握手，台下踢脚，言和意不和，明争暗斗，相互内耗，其结果只能是各拉一派，互相拆台，最终两败俱伤，各自垮台。

领导班子只有团结和谐，作风硬、形象好，才有号召力；只有团结和谐，同甘苦、心相通，才有凝聚力；只有团结和谐，想干事、会干事，才有战斗力。团结是班子建设的法宝，从政者必须牢牢记住。

二说作风说了就算，说了就干是一个问题的两个方面。要想说了就干，领导者必须首先说了就算。领导者只有说了算才有权威，领导者有权威下级才能做到说了就干。一切工作关键在干，干好一切，关键又在领导者过硬的“二说”作风。

说了就算说了就算，就是说话算数，守信用，重承诺，想方设法去履行自己的诺言。人生在世，信用为本。孔子曰：“人而无信，不知其可也。”人如果不讲信用，便不知道他怎样立身处世。

说话算数才能取信于民，树立威信，成就事业。春秋战国时，商鞅在秦孝公的支持下，主持变法。为了树立威信，推进改革，他下令在都城南门外立一根三丈长的木头，并当众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏十金。围观的人们不相信，谁也没去动它。于是商鞅又宣布：谁能将木头搬到北门，赏五十金。这时一个男子站了出来，把木头扛到了北门，商鞅立即赏他五十金。商鞅这一举动，使百姓感到他是一个说话算数的人。于是，商鞅的新法获得了人们的信任，很快就在秦国推行开了。军令如山倒，三国时期当马谡失去街亭要地时，诸葛亮不得不挥泪斩了他，履行了战前的诺言，维护了军威。

为官“七音符”(2)

一个领导者要想成就一番事业，必须有权威，权威的最起码要求就是领导者说了有人听。让下级感觉到你的话份量很重，不听不行。要形成这样的工作局面，你必须培养自己良好的工作作风，必须有说了就算的领导气概。比如，在某些责任重大的工作中，事先立下军令状，违者必纠，对重大失误者要给予撤职处分。假如真的出了问题，该撤职的撤了职，该查办的得到查办，领导承诺兑现这种无声的行动，好比商鞅移木赏金，好比诸葛亮挥泪斩马谡，常常给下级留下极其深刻的影响。久而久之，领导者说话算数的威信就会在下级心目当中形成，领导说的话就自然有了份量。领导者说话算数，言出必行，那么下级才会把听到的话一句当一句，不敢敷衍应付。假如领导者说话很随便，常常说了不算，那么下级便不会把你的话放在心上，那你的工作就十分被动。因此，说了就算，一诺千金对领导者来讲非常重要。

说了就干

说了就干，就是言出必行，言行一致，把说了的话落实到行动上。朱熹说得非常透彻：“行不及言，可耻之甚”。一个领导者应具有的好作风就是言必信，行必果，说到做到，不放空炮。话一说出，就应抓紧落实。领导者说到做到不只是指在大事和原则问题上说了算，定了干，即便是一些日常小事也应当言行一致。以最常见的开会为例，领导者要求八点准时开会，自己首先应说到做到，准时到会。如果自己姗姗来迟，那么部下就会认为，这位领导是说话不算数的，有失领导威望。

在领导活动中，只有做到说了就算，才能做到说了就干。说了就算，说了就干是一个问题的两个方面。领导者只要有说了就算的硬作风，必然会形成说了就干的好局面。因为下级知道，上级有铁的纪律、硬的手腕，说了不干就要受到相应的惩罚。这样，有一种权威在催促他干，在逼着他干。干需要花费力气，花费精力，有的还要花费财力，上级没有一定权威，没有说了就算的过硬作风，那么，安排部署的工作，下级就不可能雷厉风行、遵照执行。说与做的距离最远，要想拉近，主要靠权威。现在很多问题的形成主要是说了不算，定了不干，互相扯皮，互相推诿，一个通病就是“拖”，因为“拖”危及不到自己的利益，干和不干都无所谓。要想说了就干，领导必须首先做到赏罚严明、承诺兑现，这样才能树起权威。领导者有权威，一个地方才会形成一呼百应、政令畅通的工作局面。有了这样的工作局面，事业就会兴旺发达。

三个环节

不管什么领导，工作全过程实际都是三步曲，即发现问题、研究问题、解决问题。

发现问题

医生给病人看病，首先要诊断病因。传统医学采取“望、闻、问、切”的办法查找病因，现代医学则利用X射线、B超、CT、核磁共振等多种先进设备和手段来分析诊断病情。只有准确无误地找到病因，才能对症下药。领导者的工作也是从发现问题开始的。看到问题，才能解决问题。工作中有些问题我们能及时发现，有些深层次问题我们却只能看到表面情况，要找到问题的根源，弄清问题的成因，领导者就必须多渠道、多形式下辛苦进行认真调查。

调查的方法很多，多听、多看、多思索是行之有效的办法。调查需要领导者放下架子，沉下去，接触下级，接触群众，真心实意与下级、与群众交朋友，引导下级和群众讲真话、说实话，千方百计倾听呼声，想尽办法找到问题。调查需要领导者心细入微，听得用心，看得留神，勤思多想，善于以小见大，见微知著。只有这样，领导者才能掌握真实情况，发现问题的症结。面对诸多问题，领导者要善于抓工作中的主要问题，切不可“眉毛胡子一把抓”，要切准问题的要害，找准问题的切入点。

研究问题

研究问题是第一个环节的递进和延伸。对发现的问题，如果领导者分析不透，研究不深，就很难找到问题的症结和解决的办法。研究问题犹如医生诊断，开方、下药，尤其是对大病、重病患者，还要组织专家会诊，最后拿出治疗方案。领导者研究问题也是一样，要广泛征求解决问题的意见，多方寻找解决问题的办法，然后经过比较选择，最后拿出解决问题的方案。

民主和集中是研究问题的程序，也是领导者必须把握好的两个关键点。研究要发扬民主，就是广泛听取方方面面的意见，召开各种座谈会、论证会、听证会，听一听各界群众的意见，听一听专家学者的意见，听一听上级领导的意见，听一听相关部门的意见。作为决策者，尤其是一把手要善于吸纳大家的意见，设定多个方案，权衡利弊，在综合比较的基础上，进行拍板。研究要在广泛民主的基础上，适时集中，形成方案，提交正式会议，集体讨论做出决策，决策的结果形成文件或决定，最后颁布实施。

解决问题

解决问题是发现问题、研究问题的最终目的，也是工作全过程中最重要的落实阶段。解决问题对医生来讲，就是要定时、定位实施手术，准确下刀，切除病灶，最终使病人痊愈。对领导者来讲，解决问题就是抓好政策的执行，抓好措施的落实。政策和措施要落实下去，重要的是要求真务实、真抓实干。问题找准了，办法定对了，但落不到实处还是等于零。解决问题不仅要投入精力，而且还要投入财力，在落实当中还会遇到种种困难，出现许多问题，领导者需要有坚忍不拔的毅力和顽强拼搏的精神去狠抓落实。落实的关键是抓住各级干部，采取有效的激励机制，抓“两头”带“中间”，奖惩严明，这样才能充分调动各方面的积极性，形成强大的凝聚力、感召力、战斗力，最终圆满解决问题，达到预期的目标。

为官“七音符”(3)

不论哪一层次的领导，不管从事哪一种工作，发现问题、研究问题、解决问题基本是我们工作的全过程。解决了旧问题，又会出现新问题，一个问题一个问题地发现，一个问题一个问题地研究，一个问题一个问题地解决，如此循环往复，这就是我们各项工作的轨迹。在这样不断交替、周而复始的环节中，体现着领导者的作用，推动着社会的文明进步。

四把尺度

度，是哲学上量变与质变的分界点，正如沏茶，适量则香，过量则苦。处事要掌握度。“是”与“非”只是一墙之隔，“是”跨一步就是“非”。

自信不自负

自信不自负，是说领导者要推进工作、成就事业，必须保持自信，但是，过分自信，自高自大，目中无人，就会走向成功的反面。

自信是走向成功的第一要素。如果没有真正建立起自信心，那么成功永远与你无缘。古往今来，每个有成就的人在其生活和事业的旅途中，无不以自信为先导。拿破仑就宣称：“在我的字典里没有不可能的字眼。”正是这种自信，才激发出他无比的智慧和能力，使他成为横扫欧洲的统帅和名将。一代伟人毛泽东，写起字来大气磅礴，吟出诗来气吞山河，干起事业来惊天动地，皆源于他那奔放的情感、远大的目标和坚定的自信。有了自信心，才能以最佳心态开展工作、履行职责；有了自信心，才能以饱满热情开创事业、完成使命。运动员在赛场比赛，要争得第一，争得一流，不可没有自信；求职者在人才市场应聘，要技压群芳，求得赏识，不可没有自信。一名领导干部，无论是作竞职演讲，还是就职表态，必须保持良好的心理素质和精神状态，以坚定的口气、热情的态度、积极的表现来赢得上级和群众的支持，那么自信是第一不可少的。

但是，自信又不能过份。过份的自信就变成自负。自负却是束缚自己、脱离群众、走向失败的一个重要原因。尤其是作为一名领导干部，一旦功成名就，身居高位，就容易目空一切，自以为是，从而出现一系列自负的毛病。比如“家长制”，“一言堂”，压制民主，固执己见，独断专行，听不惯不同声音，听不进正确意见。久而久之，自负生傲气，生霸气，生偏见。最终导致狂妄自大，高高在上，趾高气扬，脱离群众，走向失败。“力拔山兮气盖世”的西楚霸王项羽，就是因为自负傲慢，沽名钓誉，使贤者、良将敬而远之甚至众叛亲离，最终落得个四面楚歌，兵败乌江的下场。

自负出于无知，出于缺乏自知之明。真正有学问、有能力的人，一般都平易近人，热情待人。一个人的力量再大也毕竟有限，不可能无所不能，过份自信，刚愎自用，只会使决策失误，事业受损，引来别人的嘲笑。所以，作为领导者，需要不断提醒自己：自信不可丢，自负不可取。

行善不过善

行善不过善，是说领导者要有善心，施善举，不害人，但不可过分施善。

有善心，就是为人要心地善良，有同情之心，有恻隐之心，常怀善念，以善为宝，嫉恶如仇，从善如流，这是一个人善言善行的思想根基。施善举，就是明辨善恶，多行助人为乐、济人之困、解人之危、排人之忧之善事。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。不害人，就是要与人为善而不与人交恶，见贤思齐而不嫉贤妒能。对待犯错误的同志，要从团结的善良意愿出发，采取团结——批评——团结的方法，帮助他人进步。有善心，行善事，施善举，不害人，积善成德，以德载道，是美德修养的重要途径，是为官为人的基本要求。

为善不能过善，行善不能良莠不分。俗话说：“人善被人欺，马善被人骑。”过分善良就会事与愿违。领导机关不是慈善机构，领导干部不是和尚道士。领导者过分善良就会被人看不起，威信很难树立。事实上，作为一个领导，在任何时候对任何人都客客气气，只知讨人欢心，丝毫没有一点严肃感和正义感，人们对这样的“老好人”领导，非但不会信任，不会有好感，反而觉得他缺少棱角，软弱无能，不能委以重任，难以成就大事。好人主义似乎有一条对，不惹人；但有千条错，对党对人民不负责任。坚持原则的“厉害”主义有一条错，容易伤人感情；但有千条对，所作所为于党于人民都有益。当领导的应以善良为本，但不可过分施善。过分施善，难得善报，这一点为官者要深思。

与人为善有四忌：一忌“一切为善”，对那些道德败坏、穷凶极恶之徒不可施善，不能姑息养奸；二忌“好人主义”，在歪风邪气或大是大非面前，切不可放弃原则，搞无原则让步；三忌“幸灾乐祸”，决不做那种“别人滚油烧心，自己东吴招亲”的人；四忌“落井下石”，不乘人之危，整人害人。如果一个领导没有好心眼，缺乏同情心和怜悯心，没有人情味，整天就盘算着处理人和整人，待人处事不通情达理，时间一长，这样的领导就会积怨深重，甚至四面楚歌，最终会被赶下台的。

果断不专断

果断不专断，是说领导者决策时既要有主见，当断则断，又要充分发扬民主，集思广益，在此基础上拍板定案。

果断，是领导者尤其是一把手作风务实、敢作敢为、敢于负责的表现。应当做出决断的时候不决断，就会因此而遭受损失。遇事狐疑不决，不仅消耗精力，影响自己在他人心目中的信誉，更严重的是还会错过良机，贻误大事。因此，领导者在思考问题、处理事情时，不能畏首畏尾、患得患失，而要从容镇定、坚决果断。

为官“七音符”(4)

果断，不是不分青红皂白、盲目决断，不等于专权专断，搞“一言堂”。相反，要做到勇于决断，就需要提高领导者自己对事理的判断力，正确预测事态发展的趋向，这就要以多谋作为前提。与众多谋，可以了解实情，便于做到决事乘其机，断事合其理，处事利其成。一言堂、家长作风，看起来果断，其实决策破绽很多，极易产生不良后果。原因在于一个人的思维，必然受到自身学识、阅历、经验甚至情感、环境等因素制约，对问题的看法或做出的决策难免失之偏颇。果断决策应该在集体智慧的基础上作出。领导者在决策时，尤其在遇到困难和棘手问题需要及时决断时，一定要坚持民主集中制，注意抓好民主、集中、再民主、再集中的每一个环节；一定要征求决策层乃至社会方方面面的意见和建议，让大家畅所欲言，各抒己见，然后进行集中归纳、修正整理。这样，通过反复研究，形成成熟的集体智慧，最后由主要领导拍板决定，这才是果断决策的正确方法，才能尽可能地避免决策失误而造成难以挽回的损失。

主要领导在决策问题上，有一票的权利，但不仅仅是一票的责任，要经常与班子成员共谋共事，决不能听不进别人的意见。如果盲目拍板，个人专断，出了问题，轻则没人同情，没人解围，工作被动，重则给事业带来损失。当然，作为一名主要领导，决策决断一定要讲求效率，如果今天也商量，明天也碰头，后天还琢磨，那也是会误事的。该决断的事必须果断决策，要能拿得起来，放得下去，从容不迫，游刃有余。

敢干不蛮干

敢干不蛮干，是说领导者要敢字当头，有开拓创新精神，但也必须讲求科学态度，切忌蛮闯蛮干。

敢想才能敢干，敢干才能创新，创新才能突破，突破才能前进。开拓前进应当有知难而进的雄心壮志。人生征途中有许多艰难险阻，无雄心壮志者，就会望而生畏，甚至半途而废；有雄心壮志者，就能知难而进，最终功成名就。邓小平同志指出，要有点敢冒、敢闯、敢干的精神。这应是改革开放时代青年干部应该具有的气质、魄力和胆识。改革发展要跳出旧思维的模式，冲破旧樊篱的束缚，以新的思想观念和工作方式打开新的局面，这就更需要有开拓精神和创新意识。如果一个领导遇事总是左琢磨右考虑，前怕狼后怕虎，什么也不敢干，又不敢试，更不敢冒，改革就难以突破，工作就难以推进，事业就难以成就，这样的官，只能是一个平平庸庸的“太平官”。

在提倡敢冒、敢闯、敢干的时候，还要大力倡导科学精神。既要敢于冲锋陷阵、开拓创新，又要胆大心细、深谋远虑。要在战略上敢冒风险，敢作敢为，在战术上千方百计避开风险，防止蛮干。渔民下海，要听天气预报，以避开大风大浪；登山队行动，要选择季节，看准时机，以避开雪崩与风暴；前线打仗，要挖壕沟，掘坑道，构筑防御工事，以期用最小的伤亡换取最大的胜利；兴办企业，要进行可行性论证，以避免今天开了庆典会，明天关门就倒闭。“看准了的，就大胆地试，大胆地闯。”试和闯都是敢干的表现，但前提必须是“看准了的”，认准的事九头牛也拉不回；但还未“看准的”，就不能瞎试盲闯。领导者要敢作敢当，敢为人先，敢做第一个“吃螃蟹”的人，但前提是要尊重科学，不脱离实际。如果不顾主客观条件瞎试乱闯，就会费力不讨好，劳民伤财，事与愿违，导致失败。

五欲五先

要想得到，必须先舍出。“舍得”是人世间最简单而又最深刻的道理。弄通这一道理，就弄通了天下许多道理。

欲取先予

“欲取之，先予之。”这是古人早已明白的道理。先“予”而非先“取”。“予”就是付出，就是给予。“予”是为了更大的“取”。小“予”往往能换来大“取”。钓鱼必先有鱼饵，就是要以小“予”换大“取”。商家“放长线钓大鱼”，实施有奖销售、打折销售等促销战略，也是“欲取先予”的运用。2001年7月31日，国务院副总理李岚清代表中国政府做申奥的最后陈述，就运用了“欲取先予”使出了“杀手锏”。他指出，如果中国取得2008年奥运会主办权，若有盈利，则用之成立一个全球体育基金组织来帮助发展中国家的体育运动，这笔基金可由国际奥委会监管；若出现亏损，则由中国政府承担。此招有三大效力：一是获得国际奥委会的好感；二是遏制竞争对手优势；三是争取穷兄弟国家的选票。这种欲取得承办权先做出承诺的“欲取先予”方法的运用，确实收到了效果。在领导方法上，一个会做工作的领导，都非常善于在给部下分配任务的时候，先给其解决一些实际困难和问题，使部下没有后顾之忧，这样，就很容易激发部下的工作积极性，使大家都有一股使不完的劲，真正把自己的聪明才智全部贡献出来。在日常工作中我们也常用这一方法。比如，政府为投资者和纳税人创造宽松的政策环境，从眼下来讲是“予”，从长远来讲就是“取”。

欲堵先疏

大禹治水，运用的就是欲堵先疏、堵疏结合的办法。远古时代，黄河每年夏季洪水横溢，常常淹没沿河两岸的村庄。后来两岸的人们就构筑围堰，进行拦堵。这在雨水少的时候还可以，一旦洪水肆虐就不起作用了。大禹则采取了堵前先疏的办法，先清理疏通了河道，然后构筑起围堰，终于降服了四处横流的洪水。

为官“七音符”(5)

作为一个领导，经常会遇到这样的情况：群众集体上访，送走了这批，时隔不久，又出现了那批；取缔了马路市场，赶走了这批摆摊人员，时隔不久，又悄悄地形成了新的马路市场。类似这些现象，之所以屡禁不止，原因都在光“打”不“治”，光“堵”不“疏”，治标不治本。为防止集体上访，应首先建立健全信访工作机制，变群众上访为干部下访，走下去虚心倾听群众呼声，采取行政的、法律的、教育的等多种方法和手段，切实为群众解决实际问题，这样才能化解矛盾，理顺情绪，把问题处理在基层和萌芽状态。为取缔马路市场，应先建设有形市场，让马路上设摊人员有序进入有形市场经营。当然，在此基础上，还应当坚持堵疏并举、打治结合，这样才能收到更好的效果。