台湾3C卖场龙头灿坤之所以会借鉴国美电器的成功经验,是因为灿坤3C在中国内地曾经有过失败的经历。在台湾地区,灿坤3C强调“通路品牌”(终端销售品牌),绝对不会在店内做特定品牌的专柜。但内地的家电连锁卖场模式,却像百货公司设立专柜一样,由各厂家设柜驻点并有专人解说。比如说,在国美卖场里,看不到明显的“国美电器”标志,只有海尔、东芝等斗大的厂家品牌;但在灿坤3C店里,到处是鲜艳的黄色商标,这与内地消费者的认知习惯差距甚远。也因此,2003年,灿坤3C店进入内地市场,由于全盘复制台湾经验、未顾及内地消费者习性以致挫败,市场份额不断收缩。
2004年7月,灿坤3C的“第七代店”在台湾开张,一改传统做法,转而鼓动厂家进驻卖场设柜,连门店的装潢费用都由厂家自行负责,营运成本降低不少。吴灿坤毫不讳言,第七代店的做法是从内地3C终端销售商学来的,而这个终端销售商指的就是国美电器。
对于国美的模式,黄光裕无疑是引以为豪的,他解释说:
“国美”之所以能取得成功,关键就在于独具特色的运作模式,这一“人无我有”的方式使我们始终能在竞争中立于不败之地。